國際商務管理-專題一+ 國際商務管理的基本理論

1、國際(guj)商務管理陸維研經濟(jngj)與貿易學院 2014年5月國際商務的理論基礎 共六十八頁國際(guj)商務的理論基礎第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論第二節(jié) 國際直接投資理論第三節(jié) 企業(yè)國際化理論第四節(jié) 管理學基本理論共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論一、重商主義(zhn shn zh y)學說二、絕對優(yōu)勢理論三、比較優(yōu)勢理論四、要素稟賦理論五、新貿易理論共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論重商主義產生于15世紀末、16世紀初的歐洲，是資本主義生產方式準備時期(shq)產生的代表商業(yè)資產階級利益的一種經濟學說和政策體系。該學說認為貨幣是財富的唯一

2、表現形式和國家富強的象征，增加財富的唯一辦法就是增加貨幣擁有量，而貨幣增加的途徑主要依賴于新興的商業(yè)資產階級所經營的對外貿易，尤其是出口貿易。一、重商主義學說共六十八頁評價： 重商主義思想，在歷史上曾經起到進步作用，而且，其中許多政策主張如積極發(fā)展本國工業(yè)、鼓勵制成品出口等在今天仍具有一定的現實指導意義。 但該學說對國際貿易問題的研究有著(yu zhe)極大的片面性，對國際貿易發(fā)生的原因及貿易得益等重要問題未能涉及，而且作為學說理論基礎的重商主義的財富觀也是根本錯誤的。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)基本理論概述（二）代表(dibio)人物

3、：亞當斯密二、 絕對優(yōu)勢理論學說（一）基本觀點各國應當生產本國最擅長即生產成本絕對低廉的產品，然后用這些產品同其他國家交換，換回自己最不擅長生產即生產成本絕對高昂的產品。共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論亞當 斯密（Adam Smith）在其1776年發(fā)表的國民財富的性質與原因的研究（Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations，簡稱國富論）一書中批判了重商主義，認為(rnwi)重商主義對財富和國際貿易的理解是不正確的。斯密在國富論中首次提出了絕對優(yōu)勢理論（Theory of Absolute Advan

4、tage），斯密的主要觀點如下:第一，各國都有自己的絕對優(yōu)勢。第二，分工與絕對優(yōu)勢。第三，自由貿易有效。共六十八頁一國在某種產品(chnpn)的生產上所花費的成本絕對地低于他國，就稱為“絕對優(yōu)勢”。如果這種絕對優(yōu)勢是該國所固有的“自然優(yōu)勢”或已有的“獲得優(yōu)勢”，它就應該充分利用這種優(yōu)勢，發(fā)展某種產品(chnpn)的生產，并且出口這種產品(chnpn)，以換回他國在生產上占有絕對優(yōu)勢的產品(chnpn)，這樣做對貿易雙方都更加有利。斯密的這種國際貿易理論被稱作“絕對優(yōu)勢說”，也稱“絕對成本論”，又稱“地域分工論”。共六十八頁評價：第一，最主要的缺陷：在任何產品的生產中都不存在(cnzi)比別國具

5、有絕對優(yōu)勢的地位的國家，是否應該參加國際分工和國際貿易，如果參加，是否能夠從中獲得利益?第二，斯密關于交換的傾向產生了分工的觀點是錯誤的。他認為，交換是人類固有的天性，正是由于人類有了交換的傾向，才產生了社會分工。斯密在這里顛倒了分工和交換的關系。人類社會是隨著生產力的發(fā)展才逐漸有了社會分工和國際分工，有了分工，才有了以專業(yè)化生產為紐帶的商品交換和國際貿易。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論三、比較優(yōu)勢(yush)理論大衛(wèi)李嘉圖（David Ricardo）在1817年發(fā)表的政治經濟學及賦稅原理（On the Principles of

6、Political Economy and Taxation）中以英國和葡萄牙進行貿易為例，提出了比較優(yōu)勢理論（Theory of Comparative Advantage）共六十八頁 1.大衛(wèi)李嘉圖認為比較優(yōu)勢是分工和貿易的依據，即使那些不具備絕對優(yōu)勢的國家也可以參加國際貿易，因此，被認為是對斯密的絕對優(yōu)勢理論的重大補充和發(fā)展，成為自由貿易理論體系建立的標志。2. 評價 比較優(yōu)勢理論比絕對優(yōu)勢理論更全面地揭示了國際貿易發(fā)生的原因，從而為世界各國尤其是一些經濟實力落后國家參與國際分工和國際貿易提供了理論依據，使國際貿易的發(fā)生具有普遍意義。 但該理論的不足在于，對于國際貿易更深層次的問題，如成

7、本差異的原因和貿易利益的分配(fnpi)等沒有涉及。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論四、要素稟賦理論（一） HO理論20世紀初瑞典經濟學家伊利赫克歇爾（E. F. Heckscher）和伯利蒂俄林（B. Ohlin）共同創(chuàng)立(chungl)了要素稟賦論（Theory of Factor Endowment）。又稱：赫克歇爾俄林模型又稱資源稟賦理論，簡稱：HO理論、HO模型。共六十八頁以與絕對優(yōu)勢論和比較優(yōu)勢論完全不同的視角深入探討了國際貿易發(fā)生的深層次原因，更加全面地揭示了國際貿易發(fā)生的本質。該理論(lln)與比較優(yōu)勢理論(lln)并列

8、為國際貿易的兩大理論(lln)基石。理論提出的政策主張是：一個國家應生產和出口那些密集使用本國豐裕生產要素的產品，即比較優(yōu)勢產品；而進口那些密集使用本國稀缺要素的產品，即比較劣勢產品。貿易(moy)前的均衡貿易后的均衡共六十八頁2.里昂惕夫悖論1947年，美國經濟學家里昂惕夫（Wassily W. Leontief）在驗證要素稟賦理論后提出(t ch)了著名的“里昂惕夫悖論”（Leontief Paradox）。因里昂惕夫驗證的結果恰恰與要素稟賦理論相反，故稱為“悖論”。里昂惕夫對這一悖論的解釋是：美國的勞動力與外國勞動力相比較，具有較高的勞動生產率。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共

9、六十八頁第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論五、新貿易理論以下對其中具有代表性的理論與學說進行梳理與評述。（一）人力資本說一種新的分工(fn gng)要素（二）需求相似說來自需求的解釋（三）規(guī)模經濟理論來自供給的解釋（四）技術差距理論、“干中學”與技術創(chuàng)新1.技術差距理論2.“干中學”與技術創(chuàng)新（1）“干中學”（2）技術創(chuàng)新共六十八頁1.技術差距理論（1）技術差距理論（Technological Gap Theory），又稱技術差距模型（Technological Gap Model）是把技術作為獨立于勞動和資本的第三種生產要素，探討技術差距或技術變動對國際貿易影響的理論。由于技術變動包含

10、了時間因素，技術差距理論被看成是對H-O理論的動態(tài)擴展。（2）代表(dibio)人物A. Michael V. PosnerB. Gordon Douglas第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁（3）技術差距論認為，工業(yè)化國家之間的工業(yè)品貿易，有很大一部分實際上是以技術差距的存在為基礎進行的。通過引入模仿時滯（Imitation Lag）的概念來解釋國家之間發(fā)生貿易的可能性。在創(chuàng)新國（Innovation Country）和模仿國（Imitation Country）的兩國模型中，創(chuàng)新國一種新產品成功后，在模仿國掌握這種技術之前，具有技術領先優(yōu)勢，可以向模仿國出口這種技術領先的產

11、品。隨著專利權的轉讓、技術合作、對外投資或國際貿易的發(fā)展，創(chuàng)新國的領先技術流傳到國外，模仿國開始利用自己的低勞動成本優(yōu)勢，自行生產這種商品(shngpn)并減少進口。創(chuàng)新國逐漸失去該產品的出口市場，因技術差距而產生的國際貿易量逐漸縮小，最終被模仿國掌握，技術差距消失，以技術差距為基礎的貿易也隨之消失。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁2.“干中學”與技術創(chuàng)新（1）“干中學”指通過看或者干部而不是專門的研究開發(fā)所學會的技術訣竅或管理技能。1962年阿羅（Arrow）在著名的干中學的經濟含義中提出了干中學效應（即學習(xux)效應），來說明動態(tài)規(guī)模經濟的存在和發(fā)生過程，技術的動態(tài)變

12、遷在國際分工中的作用由于導致干中學效應而更加受到關注。第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁C. 技術外溢a. 先進技術訣竅或管理技能的擁有者在從事生產或其他經濟活動中自然地輸出技術。 國際(guj)技術外溢 國內技術外溢b.技術外溢是指外商投資、跨國貿易等對東道國相關產業(yè)或企業(yè)的產品開發(fā)技術、生產技術、管理技術、營銷技術等產生的提升效應。平行外溢：對當地競爭企業(yè)的技術創(chuàng)新的示范、刺激與推動垂直外溢：對當地上下游關聯(lián)企業(yè)的技術進步的示范、援助與帶動第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁c. 技術外溢的特征第一，加速產業(yè)配套和產業(yè)規(guī)模形成第二，示范帶動作用十分明顯第三，學

13、習效應(xioyng)顯著增強第四，競爭對技術進步的激發(fā)作用愈加突出第五，人才培養(yǎng)效果更加明顯第一節(jié) 國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁（2）技術創(chuàng)新A. 改進現有或創(chuàng)造新的產品、生產過程或服務方式的技術活動。重大的技術創(chuàng)新會導致社會經濟系統(tǒng)的根本性轉變。B. 熊彼特(JASchumpeter)在1912年經濟發(fā)展理論中指出，創(chuàng)新是指把一種從來沒有過的關于(guny)生產要素的“新組合”引入生產體系。這種新的組合包括:引進新產品；引用新技術，采用一種新的生產方法；開辟新的市場（以前不曾進入）；控制原材料新的來源；實現任何一種工業(yè)新的組織，例如生成一種壟斷地位或打破一種壟斷地位。第一節(jié)

14、國際貿易(u j mo y)理論共六十八頁第二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論一、壟斷(lngdun)優(yōu)勢理論二、產品生命周期理論三、內部化理論四、國際生產折中理論五、比較優(yōu)勢投資理論共六十八頁第二節(jié) 國際(guj)直接投資理論一、壟斷優(yōu)勢理論壟斷優(yōu)勢理論（The Theory of Monopolistic Advantage）又稱特定優(yōu)勢理論，被認為是西方國際直接投資理論的基礎和主流，是由美國學者斯蒂芬海默（Stephen H. Hymer）在其1960年撰寫的博士論文本國公司(n s)的國際性經營：關于對外直接投資的研究（International Operations of Natio

15、nal Firms: A Study of Direct Foreign Investment）中首先提出來的。共六十八頁（一）基本觀點當企業(yè)處在不完全競爭市場中時，對外直接投資的動因是為了充分利用自己具備的“獨占性生產要素”即壟斷優(yōu)勢，這種壟斷優(yōu)勢足以抵消跨國競爭和國外經營(jngyng)所面對的種種不利而使企業(yè)處于有利地位。企業(yè)憑借其擁有的壟斷優(yōu)勢排斥東道國企業(yè)的競爭，維持壟斷高價，導致不完全競爭或寡占的市場格局，這是企業(yè)進行對外直接投資的主要原因。第二節(jié) 國際直接(zhji)投資理論共六十八頁第二節(jié) 國際直接(zhji)投資理論（二）理論評價西方學者普遍認為，壟斷優(yōu)勢理論奠定了當代國際直

16、接投資理論研究的基礎(jch)，并對以后的各種理論產生了深遠的影響。但是，壟斷優(yōu)勢理論的不足之處在于其理論缺乏普遍意義。共六十八頁第二節(jié) 國際(guj)直接投資理論二、產品生命周期理論美國學者弗農在1966年發(fā)表的產品周期中的國際投資與國際貿易（International Investment and International Trade in the Product Cycle）一文中，提出了產品生命周期理論（The Theory of Product Life Cycle）（一）基本(jbn)觀點產品生命周期理論將世界各國大體上分為三種類型，即發(fā)達國家（創(chuàng)新國）、次發(fā)達國家和欠發(fā)達國家。

17、1.新產品階段2.成熟產品階段3.標準化產品階段共六十八頁第二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論（二）理論評價首次將國際直接投資與國際貿易、產品生命周期納入一個分析框架，同時將靜態(tài)分析和動態(tài)分析有效地結合起來，因此，具有一定的理論地位。不足在于(ziy)：第一，理論的出發(fā)點是“二戰(zhàn)”后美國跨國公司在西歐的直接投資，因此難以解釋后起投資國如西歐、日本與發(fā)展中國家的對外直接投資行為與規(guī)律；第二，無法解釋跨國公司全球生產體系建立起來以后遍及全球的投資行為，也無法說明非替代出口的投資增加以及跨國公司海外生產非標準化產品的現象；第三，從目前國際直接投資的存量和流量來看，其中大部分是發(fā)生在美國、歐盟與日本等

18、發(fā)達國家產業(yè)內的雙向投資行為，對這一現象，產品生命周期理論無法解釋。共六十八頁第二節(jié) 國際(guj)直接投資理論三、內部化理論內部化理論（The Theory of Internalization）是西方學者在建立所謂跨國公司“通論”的過程中形成的理論觀點。內部化理論的淵源(yunyun)可以追溯到英國學者羅納德科斯（Ronald. H. Coase）于1937年發(fā)表的企業(yè)的性質（The Nature of the Firm）一文中的產權經濟學理論。共六十八頁（一）基本觀點根據內部化理論，企業(yè)通過對外直接投資形成內部市場，在全球范圍內組織生產(shngchn)與協(xié)調分工，以避免外部市場不完全對

19、其經營產生的影響。還分析了影響中間產品內部化的四個主要因素，即：（1）行業(yè)因素（2）區(qū)位因素（3）國別因素（4）企業(yè)因素第二節(jié) 國際直接(zhji)投資理論共六十八頁第二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論（二）理論評價內部化理論具有相當于“通論”和“一般理論”的地位，大大推進了國際直接投資理論的發(fā)展。更為重要的是，內部化理論強調(qing dio)了知識產品內部一體化市場的形成，更加符合當今國際生產的現實狀況。不足之處是過分注重企業(yè)經營決策內部因素的分析，卻忽略了對影響企業(yè)運作的各種外部因素的分析，對跨國公司的國際分工和生產缺乏總體認識，對國際直接投資的區(qū)位選擇等宏觀因素也缺乏把握。共六十八頁第

20、二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論四、國際生產折中理論 鄧寧在1977年撰寫的貿易、經濟活動(hu dng)的區(qū)位與多國企業(yè)：一種折中理論的探索(Trade， Location of Economic Activities and the MNE：A Search for an Eclectic Approach)一文中，提出了國際生產折中理論（The Eclectic Theory of International Production）。共六十八頁（一）基本觀點國際生產折中理論的核心是，企業(yè)跨國經營是該企業(yè)具有(jyu)的所有權特定優(yōu)勢、內部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢綜合作用的結果。第一，所有權特定

21、優(yōu)勢。第二，內部化優(yōu)勢。第三，區(qū)位優(yōu)勢。第二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論共六十八頁第二節(jié) 國際直接投資(tu z)理論（二）理論評價鄧寧的國際生產折中理論在理論淵源上融合了以往各種學說的精華，并加以歸納與總結，使理論更加豐富，較以往的各種理論更全面地解釋了企業(yè)國際化經營的動因，從而形成了一個具有普遍性的理論體系。但是，該理論的不足之處在于，它過于注重對企業(yè)內部(nib)要素的研究，忽略了企業(yè)所處的特定社會政治、經濟條件對企業(yè)經營決策的影響。共六十八頁第二節(jié) 國際直接(zhji)投資理論五、比較優(yōu)勢投資理論20世紀70年代末期以來，日本一橋大學教授小島清（Kiyoshi Kojima）在其著

22、作對外直接投資：跨國企業(yè)經營的日本模式中創(chuàng)立了“小島清模式”，利用國際分工的比較優(yōu)勢原理，分析和解釋了日本企業(yè)海外直接投資的實踐，被后人稱為比較優(yōu)勢投資理論，又稱為邊際產業(yè)擴張理論。比較優(yōu)勢投資理論的核心內容是：第一，對外直接投資應該從本國已處于或即將處于比較劣勢的產業(yè)即邊際產業(yè)開始，并依次進行；第二，企業(yè)和東道國的技術差距越小越好，這樣有利于當地比較優(yōu)勢產業(yè)的建立，兩國可以在對外直接投資及其引致的貿易中互補，并能更大程度地受益。比較優(yōu)勢投資理論的不足在于忽略了企業(yè)技術優(yōu)勢在對外直接投資中的重要作用(zuyng)，而且缺乏普遍性和說服力。共六十八頁第二節(jié) 國際直接(zhji)投資理論六、發(fā)展中

23、國家的國際直接投資理論（一）小規(guī)模技術理論（二）技術地方化理論（三）技術創(chuàng)新產業(yè)(chny)升級理論共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論一、企業(yè)國際化發(fā)展階段(jidun)理論二、企業(yè)國際化網絡理論三、企業(yè)國際化四要素理論四、企業(yè)國際化內外向聯(lián)系理論共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論一、企業(yè)(qy)國際化發(fā)展階段理論（一）羅賓遜的六階段論美國學者羅賓遜在其1976年和1989年所作的論述中，將企業(yè)國際化進程分為以下六個階段：1.國內階段2.出口階段3.國際經營階段4.多國階段5.跨國經營階段6.超國家階段共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論（二）小林規(guī)威的五階段論日本學者小林規(guī)威

24、采用定量分析方法，對擁有5個以上國外經營機構且投資額在10億日元以上的89家美、歐、日企業(yè)的經營情況進行調查后，提出了五階段論，認為跨國公司的發(fā)展(fzhn)可以劃分為以下五個階段：1.以母公司為中心的經營階段2.當地經營階段3.區(qū)域聯(lián)系經營階段4.全球經營階段5.全球調配式經營階段共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論（三）巴爾馬特的四階段論美國學者巴爾馬特在羅賓遜理論的基礎上，從跨國公司直接投資與東道國社會(shhu)、文化背景的適應過程以及母、子公司之間的權限劃分角度，提出了四階段論。1.國內指向階段（又稱種族階段或本國中心階段）2.當地化階段（又稱多元中心階段）3.區(qū)域指向階段4.全

25、球一體化階段共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論（四）安索夫的三階段論美國學者安索夫（Igor Ansoff）的理論與上述理論基本相似，只是把跨國公司的發(fā)展進程(jnchng)簡化為三個階段，即出口階段、國際階段（直接投資）與跨國經營階段（全球性經營）。1.出口階段2.國際階段3.跨國經營階段共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論二、企業(yè)國際化網絡理論瑞典學者約翰森和麥特森（L. G. Mattsson）是企業(yè)國際化網絡理論的主要代表人物，他們在1988年一篇題為產業(yè)系統(tǒng)的國際化一種網絡研究方法（Internationalisation in Industrial SystemA Net

26、work Approach）的論文中，運用網絡理論分析產業(yè)內企業(yè)的國際化問題。企業(yè)國際化網絡理論的核心是：“單個廠商的生存依賴于其他企業(yè)所控制的資源，企業(yè)通過其在網絡中的地位來得到這些(zhxi)外部資源?！惫擦隧摰谌?jié) 企業(yè)(qy)國際化理論三、企業(yè)(qy)國際化四要素理論丹麥學者托賓佩德森（Torben Pederson）和本特彼得森（Bent Petersen）于1998年在對向外國市場逐漸提高資源承諾的解釋（Explaining Gradually Increasing Resource Commitment to a Foreign Market）一文中提出了企業(yè)國際化四要素理論

27、。該理論堅持“企業(yè)的國際成長是一個漸進發(fā)展的過程”這樣一個基本觀點，但他們認為，企業(yè)國際成長的逐漸發(fā)展過程是由企業(yè)內部資源因素和企業(yè)外部環(huán)境因素共同決定的。共六十八頁第三節(jié) 企業(yè)(qy)國際化理論四、企業(yè)國際化內外向聯(lián)系理論持這一觀點的學者認為，企業(yè)國際化是一個內外向聯(lián)系的過程，它包括(boku)內向國際化和外向國際化兩個方面的內容。內向國際化包括(boku)進口、技術引進、成立國內合營公司或成為跨國公司的國內子公司等形式，外向國際化包括(boku)出口、對外技術轉讓、成立國外合營公司或在國外建立子公司或分公司。共六十八頁第四節(jié) 管理學基本(jbn)理論一、系統(tǒng)(xtng)原理二、人本原理三、

28、責任原理四、效益原理五、倫理原理共六十八頁一、管理的系統(tǒng)(xtng)原理（一）系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。如：自然(zrn)系統(tǒng) 人造系統(tǒng)第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁（二）系統(tǒng)的特征（1）集合性（最基本）一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構成。構成系統(tǒng)的子系統(tǒng)成為要素。系統(tǒng)是由各個要素結合而成的。（2）層次性系統(tǒng)的結構是有層次的。構成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。（3）相關性系統(tǒng)內各要素之間相互依存、相互制約(zhyu)的關系。第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論共六十八頁（三） 系統(tǒng)原理(yunl)的要點整體

29、性原理(功能) 整體(zhngt)大于部分之和 動態(tài)性原理(狀態(tài))開放性原理(活動)環(huán)境適應性原理(功能)綜合性原理(目標)第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁華盛頓合作(hzu)規(guī)律一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們三個和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 管理應尊重(znzhng)系統(tǒng)原理，避免內耗過多。 第四節(jié) 管理學的基本理論共六

30、十八頁二、人本原理(yunl)以人為根本 尊重人 依靠人 發(fā)展(fzhn)人 為了人在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達到和提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。20世紀末管理理論發(fā)展的主要特點第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁（一）人本原理(yunl)的內容1. 職工是企業(yè)的主體2. 有效管理(gunl)的關鍵是職工參與3. 現代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4 .管理是為人服務的 關鍵詞 機器附屬物 管理客體 管理主體 職工參與 人性發(fā)展 為人民服務第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁 通用電氣公司的情感(qnggn)管理（一）高管考核辦法：讀莎士

31、比亞作品(zupn)中的一部試卷：寫一篇讀后感 實質：這是對企業(yè)高級管理人員的基本心理素質要求。 即經理人員理解雇員心理是情感管理的先決條件。 啟示：將企業(yè)培養(yǎng)為一個大家庭是一種高感情管理方式。通用電器作為高技術企業(yè)所面臨的競爭激烈，風險大，更需要這種高感情管理。它是醫(yī)治企業(yè)官僚主義頑癥的良藥，也是減少內耗、理順人際關系的潤滑劑。通用電氣公司總裁斯通就努力培養(yǎng)全體職工的大家庭情感的企業(yè)文化，公司領導和職工都要對該企業(yè)特有的文化身體力行，愛廠如家。第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁（二）“門戶開放”政策歡迎本廠職工(zhgng)隨時進入他們的辦公室反映情況，對于職工(zhgng)的來信來訪都能負

32、責地妥善處理，公司的最高首腦與全體職工(zhgng)每年至少舉辦一次生動活潑的“自由討論”。 （三）建言報告：讓棋子自己走由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，稱為“建言報告”，引起管理界的矚目。第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論共六十八頁（四）“施政報告” 從1983年起每周三由基層員工輪流當一天“廠長”?！耙蝗諒S長”9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間?！耙蝗諒S長”的意見，都詳細記載在工作日記上。 各部門、車間的主管依據其意見，隨時改進自己的工作，并在干部會上提出改進后的成

33、果報告，獲得認可后方能結案。各部門、車間或員工送來的報告，需經“一日廠長”簽批后再呈報廠長。廠長在裁決公文時，“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。 這項管理制度實行以來，成效顯著。第一年施行后，節(jié)約生產成本就達200萬美元，并將節(jié)約額的提成部分(b fen)作為員工們的獎金。第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論共六十八頁（五）員工第一 不但強調尊重員工，而且表現在企業(yè)發(fā)展中的作用優(yōu)先性。 1990年2月，通用公司的機械工程師伯涅特在領工資時，發(fā)現少了30美元，這是他一次加班應得的加班費。為此，他找到頂頭上司，而上司卻無能為力。于是他便給公司總裁斯通寫信：“我們(w men)總是碰到令人頭痛的報

34、酬問題。這已使一大批優(yōu)秀人才感到失望了”。期通立即責成最高管理部門妥善處理此事。 三天之后，他們補發(fā)了伯涅特的工資，事情似乎可以結束了，但他們利用這件為職工補發(fā)工資的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在這件事情的帶動下，了解那些“優(yōu)秀人才”待遇較低的問題，調整了工資政策，提高了機械工程師的加班費；第三，向著名的華爾街日報披露這一事件的全過程，在美國企業(yè)界引起了不小轟動。第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論共六十八頁 “員工第一”的推廣： 通用電器的日本公司左光興產公司：不開除員工，不設打卡機，不規(guī)定員工退休制度等等。 左光興產是一家經營石油的公司，二戰(zhàn)后，日本作為戰(zhàn)敗國，其石油經營權受到限

35、制，該公司在國內外的分公司被迫關閉。公司在經營十分困難的情況下，社長向各級主管下了一個嚴格的命令：絕不允許開除任何一個員工。公司到處找活干，從社長到每個員工同心協(xié)力拼命(pn mng)干，終于渡過了難關。第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論共六十八頁四、責任(zrn)原理責任原理(yunl)含義： 在合理分工的基礎上明確規(guī)定組織部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁1. 明確每個人的職責 一般說來，分工明確，職責也會明確。 要求: 職責界線要清楚(qng chu) 職責中要包括橫向聯(lián)系的內容 職責要落實到每個人第四節(jié) 管理學的基本(jbn)理論

36、共六十八頁2.職位設計和權限委授要合理(hl)權限 利益 能力的合理結合 權限(qunxin)能力利益職責第四節(jié) 管理學的基本理論能力可以略小于職責，這樣可以使得工作富有挑戰(zhàn)性，從而能促使管理者自覺學習新知識，注意發(fā)揮智囊的作用，使用權限也會慎重些，從而把自己的工作做得更好。但能力也不可過小，以免形成“挑不起”職責的后果。共六十八頁3. 獎懲(jingchng)要分明 公正而及時人無完人，但人總是向上的。公正而及時的獎懲，有助于提高人的積極性，從而不斷提高管理成效。有成績有貢獻的人員，要及時予以肯定和獎勵。及時而公正的懲罰(chngf)也是必不可缺的，懲罰的真正意義在于利用人們害怕懲罰的心理，來教育多數人，從而強化管理的權威。懲罰也可以及時制止這些人的不良行為，以免給企業(yè)造成更大損失。第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁效益管理的永恒主題。 任何組織的管理都是為了獲得(hud)某種效益，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。四、效益(xioy)原理第四節(jié) 管理學的基本理論共六十八頁（一）效益的概念效益是有效產出與其投入之間的一種比例關系，可從社會和經濟兩個不同角度去考察，即社會效益和經濟效益。經濟效益比社會效益直接(zhji)、明顯，可有效度量；社會效益則難以計量，只能借助