職業(yè)道德與法律---第二課___(2)職業(yè)禮儀展風(fēng)采ppt課件

1、第一單元 習(xí)禮儀，講文明 二、職業(yè)禮儀展風(fēng)采第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采 昌黎衛(wèi)生職業(yè)中專 趙文香中等職業(yè)教育德育課程國(guó)家規(guī)劃新教材【新課導(dǎo)入】第一單元 塑造本人的良好籠統(tǒng)二、 職業(yè)禮儀展風(fēng)采案例一 “一句話失去的業(yè)務(wù) 某市的一家銀行，一天上午一位穿著樸素的老先生推門(mén)而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，他就別給我們添亂了老先生立刻掉頭離去。事后才知道，這位老先生是預(yù)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展本人的金融業(yè)務(wù)，但是 K165次列車乘務(wù)組英雄列車 2021年8月1

2、9日15時(shí)15分，西安開(kāi)往昆明的K165次旅客列車運(yùn)轉(zhuǎn)至寶成線德陽(yáng)至廣漢間，洪水致使石亭江大橋5、6號(hào)橋墩倒塌，7號(hào)橋墩傾斜，呵斥列車機(jī)后5-17位車輛脫線，1318名旅客的生命財(cái)富平安蒙受嚴(yán)重要挾。危急時(shí)辰，K165次列車司機(jī)果斷采取緊急制動(dòng)措施，在最短的時(shí)間內(nèi)將列車停穩(wěn)；K165次列車乘務(wù)組臨危不亂，迅速組織旅客有序撤離，在15分鐘內(nèi)把一切旅客平安轉(zhuǎn)移，隨后列車15、16號(hào)車廂墜入江中。此次事故中，旅客和鐵路職工無(wú)一人傷亡，發(fā)明了搶險(xiǎn)救援的奇觀。 鐵道部授予西安鐵路局西安客運(yùn)段K165次列車第二乘務(wù)組抗洪搶險(xiǎn)勇救旅客英雄列車榮譽(yù)稱號(hào)，給予記大功一次，同時(shí)授予火車頭獎(jiǎng)杯。案例二 學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀

3、必需突破“自我中心的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)和集體認(rèn)識(shí)。一提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性 2021年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參與了一個(gè)由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團(tuán)，由海南金沃德游覽社導(dǎo)游肖某帶隊(duì)。游覽過(guò)程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進(jìn)購(gòu)物店，或者添加公費(fèi)景點(diǎn)。當(dāng)部分團(tuán)員不想額外消費(fèi)時(shí)，肖某就進(jìn)展“訓(xùn)話，用要挾性言語(yǔ)逼迫游客消費(fèi)。事發(fā)之后，海南金沃德游覽社擔(dān)任人胡先生表示：“經(jīng)過(guò)游覽社開(kāi)會(huì)討論，決議將該導(dǎo)游開(kāi)除，并且游覽社將永不錄用此人。海南省旅游委日前也已對(duì)導(dǎo)游肖某做出處分決議：吊銷其導(dǎo)游資歷，永不錄用。1、要處置好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采大大咧咧的壞習(xí)慣小周畢業(yè)

4、后，在一家公司進(jìn)展實(shí)習(xí)試用。憑著她的所長(zhǎng)，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的指點(diǎn)萌生了試用期滿后讓她長(zhǎng)久地留在公司的念頭?？墒?，時(shí)間一長(zhǎng)，公司的員工卻都不怎樣喜歡小周了，有一些員工甚至還對(duì)她產(chǎn)生了反感。原來(lái)，交際極廣的小周在公司上班時(shí)，她的手機(jī)好似從來(lái)沒(méi)有安靜過(guò)。有時(shí)，會(huì)議上大家正聚精會(huì)神地聽(tīng)指點(diǎn)講話，小周的手時(shí)機(jī)忽然響起來(lái)，而且她竟然當(dāng)場(chǎng)接聽(tīng)。不僅如此，當(dāng)小周的手機(jī)沒(méi)電或沒(méi)信號(hào)時(shí)，為了及時(shí)與她的朋友聯(lián)絡(luò)，她還會(huì)大大咧咧地借用公司其他員工的手機(jī)。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采 長(zhǎng)此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她運(yùn)用手機(jī)的方法

5、都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習(xí)慣，阻斷了她進(jìn)入這家公司任務(wù)的道路。1公司員工對(duì)小周態(tài)度發(fā)生變化的緣由是什么？2從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？【引思明理】沉默是“金假設(shè)他她是他的同事。第一幅圖第二幅圖任務(wù)中。一、對(duì)內(nèi)尊重同事和指點(diǎn)，協(xié)作有愛(ài)二、對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠(chéng)信。2、要處置好任務(wù)單位內(nèi)外部關(guān)系第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采鏡頭一： 公司開(kāi)展禮儀教育活動(dòng)，特別約請(qǐng)了一位禮儀教育專家給大家做學(xué)術(shù)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容非常精彩，大家聽(tīng)得聚精會(huì)神，會(huì)場(chǎng)非常安靜，不時(shí)響起掌聲。忽然，“嘻唰唰，嘻唰唰、一陣俏皮的流行音樂(lè)從會(huì)場(chǎng)響起，原來(lái)是小王新買(mǎi)的手機(jī)唱歌了，大家齊刷刷地把目

6、光投向小王。小王恨不得打個(gè)地洞鉆進(jìn)去。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采鏡頭二： 某中職畢業(yè)生小艾去某公關(guān)部應(yīng)聘。面試過(guò)程并不復(fù)雜，他預(yù)備也很充分。但是，公關(guān)部經(jīng)理最終并沒(méi)有錄用他。 公關(guān)部經(jīng)理以為，他的儀表方面沒(méi)有問(wèn)題，但是不留意修剪指甲、剪短鼻毛等細(xì)節(jié)，因此不太適宜做公關(guān)禮儀的任務(wù)。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采2、做講文明、 有禮儀的人不文明的行為不文明的行為第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采 做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)際者 做文明禮儀的傳播者做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者如何做講文明、有禮儀的人？第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采【課堂大討論】 2021年3月的一個(gè)下午6點(diǎn)左右，在南坪一公交站上，很多人都在等待坐公交回家，車到站后，空出了幾個(gè)座位，幾個(gè)搶先上車的年輕人動(dòng)作很快，等到后面一位老人上來(lái)時(shí)，卻沒(méi)有一個(gè)人讓座。 這時(shí)，有乘客好心提示一個(gè)女孩協(xié)助讓個(gè)座，可對(duì)方卻甩過(guò)來(lái)一句：我站了一天，也很老火。事件回放：大家怎樣對(duì)待這位女孩不愿讓座的景象？第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風(fēng)采【大渝網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果】禮貌用語(yǔ)祝人安康 說(shuō)“珍重向人祝賀 說(shuō)“祝賀老人年齡 說(shuō)“高壽 言行不妥 “對(duì)不起慰勞他人 說(shuō)“辛勞向人訊問(wèn) 說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)請(qǐng)人協(xié)助 說(shuō)“費(fèi)心請(qǐng)人解答 說(shuō)“討教求人辦事 說(shuō)“拜托費(fèi)事他人 說(shuō)“打擾 得人協(xié)助 說(shuō)“謝謝第二課 展現(xiàn)本人的