1員工工作態(tài)度培訓（32頁)ppt課件

1、任務態(tài)度篇高興從擁有一個良好的任務心態(tài)開場任務態(tài)度假設令A、B、C、D、，X、Y、Z這26個英文字母，分別等于百分之1、2、3、4、，24、25、26、這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結論：HARD WORK 努力任務：H+A+R+D+W+O+R+K=8+1+18+4+23+15+18+11=98% KNOWLEDGE知識： K+N+O+W+L+E+D+G+E =11+14+15+23+12+5+4+7+5 =96%任務態(tài)度LOVE愛情：L+O+V+E=12+15+22+5=54% LUCK好運：L+U+C+K=12+21+3+11=47% 這些我們通常非常看重的東西都不是最完美的，雖

2、然它們非常重要，那么，終究什么是能使得生活變得圓滿？是MONEY金錢嗎？不！M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25%任務態(tài)度是LEADERSHIP指點才干嗎？不！L+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+8+9+16=97% 那么，什么能使生活變得更圓滿呢？ 是ATTITUDE心態(tài) A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%任務態(tài)度改動一種思想，收獲一種行動改動一種行動，收獲一種習慣改動一種習慣，收獲一種性格改動一種性格，收獲一種命運有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，四處都是坑洞。其中一位導游 連聲負疚，

3、說路面幾乎像麻子一樣。說而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生女 士，我們如今走的這條道路，正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。 (注：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的 事，如何去想，決議權他。) 任務態(tài)度 人物，就是他能夠僅僅了解一個開展方向，就可以實現(xiàn)一個很好的開辟，就可以把事情有條不紊地處置得很好。這種人物型的人，可以獨當一面，是非常優(yōu)秀的人才。人才，就是提出一個事物的框架，他不但把事情完成，還可以有一些發(fā)揚。人手，就是假設安排他做事情，他可以把要求的結果根本達成；人渣，還有一種人，是能夠去危害社會，是社會上沒有用的分子。 空杯的心態(tài)： 心思學中有種心

4、態(tài)叫“空杯心態(tài)。何謂“空杯心態(tài)？古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老，便去訪問。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，他算老幾？后來老禪師非常恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“巨匠，為什么杯子曾經滿了，還要往里倒？巨匠說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？禪師的意思是，既然他曾經很有學問了，干嘛還要到我這里討教？這就是“空杯心態(tài)的來源，意味意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。想學到更多學問，先要把想象成“一個空著的杯子，而不是驕傲自滿。 人無完人。任何人都有本人的缺陷，本人相對較弱的地方。也許他在某個

5、行業(yè)曾經滿腹經綸，也許他曾經具備了豐富的技藝，但是他對于新的公司，對于新的老板，對于新的同事，他依然是他，沒有任何的特別。他需求用空杯的心態(tài)重新去整理本人的智慧，去吸收如今的、他人的正確的、優(yōu)秀的東西。公司有公司的文化，有公司開展的思緒和戰(zhàn)略，有本身管理的方法，只需是正確的，合理的，我們就必需去領悟，去感受。把本人融入到公司之中，融入到團隊之中，否那么，他永遠是公司的局外人。雙贏的心態(tài)：故事鑒賞有一個果農，培植了一種皮薄、肉厚、汁甜而少蟲害的新果子。正當收獲季節(jié)，引來不少果販紛紛購買，使這位果農發(fā)了大財，添加了不少財富。當?shù)夭簧偃肆w慕他的勝利，也想借用他的種子來種果子，這位果農以為物以稀為貴，

6、其它人也種這種果子將會影響本人的生意，所以還是本人獨享勝利的喜悅為好，于是全部都回絕了，其他人沒有方法，只好到別處去買種子。可是到了第二年果熟季節(jié)時，這位果農的果子質量大大下降了，果販們也都搖頭不買他的果子了。這位果農傷透了腦筋，只好降價處置了。果農想弄清楚產生這種景象的緣由，于是就來到城里找專家咨詢。專家通知他，由于附近都種了舊種類果子，而唯有他的是改良種類，所以，開花時經蜜蜂、蝴蝶和風的傳媒，把他的種類和舊種類雜交了，當然他的果子就蛻變了?！澳强稍鯓愚k？果農急迫地問?！澳沁€不好辦？只需把他的好種類分給大家共同來種，不就行了。果農立刻照專家的說法辦了。這一年，大家都收到了好果子，個個都喜笑顏

7、開。這位果農自以為獨享財富，豈料獨享就那么短暫，而且還帶有消滅性的后果。后來，他把改良的種類分給大家來種，不僅本人獲得了財富，也協(xié)助他人獲得了財富，獲得了雙贏的成果。雙贏的心態(tài)：他必需站在雙贏的心態(tài)上去處置他與公司之間的、公司與供應商家之間的、公司和顧客之間的關系。他不能為了本身的利益去損壞公司的利益。沒有大家且有小家？公司首先是一個利潤中心，公司都沒有了利益，他也一定沒有利益。同樣，我們也不能破壞公司與供應商家之間的雙贏規(guī)那么，只需某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的協(xié)作。顧客滿足本人的需求，而公司實現(xiàn)本人的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益遭到損壞都會付出代價。 包容的心態(tài)： 一

8、只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛厭惡它的號叫，便說：“他經常捉我們，我們并不大呼小叫。小豬聽了回答道：“捉他們和捉我完全是兩回事，他捉他們，只是要他們的毛和牛奶，但是捉住我，卻是要我的命呢! 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對他人的失意、波折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心境。要有寬容的心！包容的心態(tài)晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。忽然，廚房里傳來 突破盤子的響聲，然后一片沉寂。是兒子望著他父親，說道：一定是媽媽突破的。 他怎樣知道？ 她沒有罵人。 (注：我們習慣以不

9、同的規(guī)范來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己寬。)作為公司職員，他會接觸到各種各樣的顧客，這個顧客有這樣的喜好，那個顧客有那樣的需求。我們是為顧客提供效力的，滿足顧客需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔。他的同事也許與他也有不同的喜好，有不同的做事風格，他也應該去包容。 海納百川，有容乃大。我們需求鍛煉同情心，我們需求去接納差別，我們需求包容差別。 自信的心態(tài)： 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有了行動。我們對本人任務的公司充溢自信，對我們的產質量量充溢自信，對本人的才干充溢自信，對同事充溢自信，對未來充溢自信。公司是將優(yōu)良的產品引薦給我們的顧客去滿足他們的需

10、求，我們的一切活動都是有價值的。很多員工本人都不置信本人的才干，又怎樣樣為公司效力呢。假設他充溢了自信，他也就會充溢了干勁，他開場覺得到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 行動的心態(tài)：行動是最有壓服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需求用行動去證明本人的存在，證明本人的價值；我們需求用行動去真正的為公司效力；我們需求用行動去完成我們的目的。假設一切方案、一切目的、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動，那方案就不能執(zhí)行，目的就不能實現(xiàn)，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動不如行動。給予的心態(tài)： 甲：新搬來的鄰居好可惡，昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時然跑來猛按我家的門 鈴。 乙：確

11、實可惡！他有沒有馬上報警？ 甲：沒有。我當他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。 (事出必有因，假設能先看到本人的不是，答案就會不一樣在他面對沖突和爭論時， 先想一想能否心中有虧，或許很快就能放心了。) 給予的心態(tài)要索取，首先學會給予。沒有給予，他就不能夠索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的公司以效力；我們要給予顧客滿足需求的效力。給予，給予，還是給予。唯有給予是永久的，由于給予不會遭到他人的回絕，反而會得到他人的贊賞。 學習的心態(tài)： 干到老，學到老。競爭在加劇，實力和才干的打拼將越加猛烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是教師；上級是教師；客戶是教師；競

12、爭對手是教師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會勝利，學習成為了本人的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。為什么要努力任務？一個人對于任務的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個人的任務態(tài)度，就是了解了那個人對生活的態(tài)度。二：他珍惜目前的任務時機了嗎？ 他把當前的任務當做他的事業(yè)的起點了嗎？予人玫瑰，手有余香把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡！他珍惜目前的任務時機了嗎？ 他有自動的去任務的認識嗎？ 在現(xiàn)實生活中，雖然聽命行事的才干相當重要，但個人的自動進取精神更應該遭到注重。許多公司都努力把本人的員工培育成主開任務的人。所謂主開任務，

13、就是沒有人要求他、強迫他，卻能自覺而且出色地做好需求做的事情。只為勝利找方法，不為失敗找理由。 方法有很多，理由也有很多，他要什么？我太年輕了，所以我無法勝利。我太老了，所以我無法勝利。我是女人，所以我無法勝利。我學歷不高，所以我無法勝利。我學歷太高了，思想性太強，所以我不行動，沒有方法勝利。 這些都是人們給本人找的借口，他來分析一下，這些借口為什么站不住腳？ 勝利從簡單的反復開場。 古人說，一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。貴在堅持，堅持就是簡單的反復。 勉強成習慣，習慣成自然。 有些事情不能等達成共識才去做。 就像部隊的新兵操練，頭三個月，都是些最簡單、最根本的“立正、稍息、左右

14、前后轉，這么簡單的動作，哪怕智商不高的人也能在15分鐘內學會，為什么要練三個月?就是要將一些根本的任務技藝練成一種條件反射，練成根深蒂固的習慣。 未來獨一耐久的優(yōu)勢就是有才干比他的競爭對手學習的更快。 努力為了今天，學習為了明天。終身學習，永遠生長，建立學習型的團隊。不要問公司為我們做了什么，先問問我們?yōu)楣咀隽耸裁础?假設他有智慧，請他拿出智慧；假設他短少智慧，請他流汗；假設他既短少智慧，又不情愿流汗，那么請他分開本公司。日本一公司訓導口號方案他的任務，任務他的方案。 感到忙，不是由于有許多事在做，而是由于有許多事還沒做。所以方案他的任務，任務他的方案。 如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人當事情出了錯，記住是他本人而不是他人的問題他永遠都有選擇或曾經有假設他以為這樣行，那就行，假設他以為這樣不行，那就不行。在一年的時間里，只讀積極的書和作品當出現(xiàn)困難或事情變的糟糕時，想想他還有那些選擇。如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)參與研討會，上培訓課當他人對他說“他不行或是給他泄氣時，不要聽信他。檢查他本人的言語，能否意義不明，要防止運用：為什么、不行、不會等詞。說出他對某事、人、任務等的理由，不要說出不喜歡的理由協(xié)助他人時不要斤斤計較，希求報酬如何改動態(tài)度和如何鍛煉本人續(xù)協(xié)助有困難的人他的壞心境會繼續(xù)多久？如有五分鐘以上，就不對了。每天數(shù)一數(shù)他