聚焦團隊贏在執(zhí)行ppt課件

1、公司引見聚焦團隊 贏在執(zhí)行課程大綱團隊理念回想管理機制問題狼性4R管控體系發(fā)明一個不依賴于任何能人的運作機制。如何使管控體系成為企業(yè)自動免疫系統(tǒng)？ 團隊問題+機制問題機制=制度體系一、企業(yè)管理問題1、團隊執(zhí)行理念回想業(yè)績定律：業(yè)績背后是什么？團隊根本理念：客戶價值、結果思想、商業(yè)人格；客戶價值：不發(fā)明客戶價值，以自我目的為中心，就是匪徒！注定他將不具備商業(yè)人格毫無尊嚴！匪徒可恥！結果思想：不完成結果目的，被客戶閱歷所主導，就是勞模！也注定他將不具備商業(yè)人格毫無尊嚴！勞模可悲！什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格=客戶價值+結果提供客戶價值代表尊嚴，結果提供代表尊嚴！過去的勝利：偶爾性的機遇和個人英雄未來的

2、勝利：團隊的外在客戶價值文化和內部結果文化。在我的公司中，不為客戶發(fā)明價值，或者不為公司提供結果，我將沒有尊嚴！管理機制嚴重缺失：英雄撐局，能人救危，自我表現(xiàn)，舍我其誰；管理機制根底薄弱：組織渙散，人才缺乏，管理混亂，沖突不斷；管理機制缺乏規(guī)范：構造不當，職責不清，授權不力，凝聚力差；管理機制未老先衰：官僚習氣，扼殺創(chuàng)新，缺乏活力，未老先衰。2、生長型企業(yè)的管理機制問題3、如何處理機制問題？如何發(fā)明一套不依賴于任何能人的運作機制？不靠能人系統(tǒng)：鐵打的營盤，流水的兵；自動免疫系統(tǒng)：靠制度體系處理問題，而不是依賴人為干涉；業(yè)績放大系統(tǒng)：一加一大于二，火車實際與轉型的本質。老式火車與新式動車的區(qū)別是

3、什么？老式火車新式動車二、績效管控體系結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Result即時獎懲Reward4R是說，一群人去做某一件事情的時候，一切的人必需共同地奔向一個目的，假設有任何人偏離了這個目的，就必需蒙受懲罰，假設某個人給這個目的的實現(xiàn)帶來價值，他就應該得到獎勵，這樣的一套管理系統(tǒng)與制度，就是4R。4R概貌與價值結果定義決議了他起步的方向結果定義決議了他的行為方式R1：結果定義目的方案實施方法通知員工結果定義是做事的底線，做不到分開；變成員工的一種習慣；讓員工把結果寫出來，是不是公司需求的，再請員工復述結果；下屬定義結果，上司檢查結果改動環(huán)境：結果標語上桌

4、：“今天他結果了嗎？請給我結果！12汽車里的歹徒3個歹徒可以控制車里的60個不同單位的人，為什么？案例闡明假設是單個個體被要求單獨完成義務，責任感就會很強，會作出積極的反響。但假設是要求一個群體共同完成義務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。責任稀釋定律責任稀釋定律一個實驗者模擬癲癇病發(fā)作，當只需一個人看到時，能得到協(xié)助的概率是，當個人在場時，概率降為。同樣，在一次實驗中，一個建筑物起火，假設只需一個人看到，會報警，假設三個人同時看到起火，概率降為。R2：一對一責任 在組織層面進展角色定位，明確每一個崗位的責權益。 經過數(shù)量化的財務目的與組織目的，提出一整套衡量員

5、工任務情況的業(yè)績的規(guī)范。 在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責任，而非一對多。重要事情=大家做大 家 做=人人做大家做 = 他人做他人做 = 我不做指點邏輯員工邏輯實操訓練: 周方案日結果就是一種實現(xiàn)一對一責任的方法.強大的復制才干來源于:嚴厲的檢查監(jiān)視制度;麥當勞體系中的三種檢查制度:1、常規(guī)性月度考核;2、總部檢查;3、抽查(在選定的分店每年進展一次)4、奧秘客人制度 R3：結果跟蹤全世界一模一樣的漢堡是檢查出來的R3的功能：就是制止“魔鬼。在制止“魔鬼里面，人們只會做他檢查的,不會做他希望的。 案例：檢查抽查自檢免檢R3的前提是“我不置信三大系統(tǒng)打造檢查平臺:1.公開系統(tǒng):2.公正系統(tǒng):3.

6、實效系統(tǒng)現(xiàn)實數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)紅黑榜根本緣由對事不對人質詢系統(tǒng)以現(xiàn)實為根據(jù)，以結果為導向；對事不對人改良：每天提高一小步質詢會報告，改良措施承諾；日結果反響匯報方案與措施行動改良戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)實和數(shù)據(jù)行動改良現(xiàn)實和數(shù)據(jù)行動改良公司業(yè)績現(xiàn)實和數(shù)據(jù)檢查工具紅黑榜對抗決議效率檢查工具報表 R4:即時鼓勵他立刻鼓勵什么,他就立刻得到什么!人的終身都在尋覓成就感!由于注重而忠實，由于等待而杰出！我個人做得很不好，會批判人，而不會獎勵人，由于我要求本人很嚴，對他人的錯誤很難容忍，他們的任務做出來了我以為是應該的。大家今天學習了怎樣做即時鼓勵，怎樣去及時糾偏，這對我們的任務是非常有用的，我們要堅決不移的推行下去。 完

7、美中國執(zhí)行總裁 胡瑞連工程案例：把即時鼓勵當作是及時糾偏的重要手段小獎狀，大作用獎 狀 肖鐘藝小朋友，本周在學校住宿兩天，給予表揚，特發(fā)此狀。陶行知四塊糖果教學生按時來到這里我不讓他再打人時，他立刻就住手了，這闡明他很尊重我他很耿直仁慈，有跟壞人作斗爭的勇氣正確地認識錯誤即時鼓勵的三大益處經過高層第一推進，傳達戰(zhàn)略意圖經過表達是非態(tài)度，明確好壞規(guī)范經過放大關鍵行為，構成集體記憶錫恩鼓勵的方式之一：職業(yè)品牌分種類制度加分個人成長個人的成長進步明顯1-4業(yè)務執(zhí)行迅速，結果滿意；工作出色，價值突出；方法經典，成為標桿。1-4文化有價值的分享；有價值的幫助。1-4職業(yè)化具有職業(yè)化示范作用1-4三等功（

8、1）三等功5（2）二等功10（3）一等功15種類制度扣分文化 屏蔽重要信息；背離事實和數(shù)據(jù)亂發(fā)議論；錯誤指責別人傷害同事；1-4業(yè)務在規(guī)定時限內未結果；結果無價值；業(yè)務文件錯別字嚴重或明顯疏漏；違反制度或程序但未造成危害后果；1-4職業(yè)化正式場合衣冠不整；會見客戶舉止失當；言行有違職業(yè)操守；1-4領導背離事實錯誤批評員工；對工作失誤和員工過錯負有領導責任；1-4三級警告 （1）口頭警告5 （2）書面警告10 （3）正式警告15錫恩公司的即時鼓勵：水果基金北京顧問中心日結果統(tǒng)計（11月15日）日期總人數(shù)上交人數(shù)申請遲交人名未上交人員獎賞情況水果基金統(tǒng)計11月15日18人11人 young、sab

9、rinaeric無eric未按時提交10月15日日結果，按規(guī)定罰水果基金10元。備注： 1、經咨詢本部同意，原北京顧問中心angela因工作需要借調至人力資源部工作，期限2個月。從即日起，angela將不列入北京顧問中心日結果統(tǒng)計范圍內。 2、dave請假。 3、lee/jordan調休 4、tracy、carlos在家反省。錫恩公司的即時鼓勵：今日錫恩之星頭腦風暴零本錢說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫贊賞信給全家寫贊賞信在公告板上張貼一定的評論信經過或電子郵件發(fā)送口頭表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低本錢為員工支付午餐給予一定的現(xiàn)金舉行球類競賽給予禮券 購買鮮花給予獎品頒發(fā)證書頒發(fā)領章 一句贊

10、譽的話，影響力可長久到一輩子！R1: 門朝哪開，人朝哪兒走；R2: 千斤重擔眾人挑,人人頭上有目的;R3: 人們不會做他希望的,只會做他檢查的;R4: 決議動力的并不是金錢,而是內心的成就感。三、發(fā)明企業(yè)自動免疫系統(tǒng) 戰(zhàn)略是一個點,執(zhí)行是一條線:把說的變成做的,獨一的方法就是流程管控！執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后R1,R2R3R4一個流程事前、事中、事后全部控制死了，所以4R本質上是一套業(yè)務流程管理系統(tǒng)1、執(zhí)行過程管控為什么無數(shù)公司都擁有偉大戰(zhàn)略,只需少數(shù)公司勝利?.執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后為什么他的執(zhí)行力出問題?!用人不疑,疑人不用一桿插究竟打板子為什么無數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)

11、行后追求完美放棄疑心本人:自大,自責為什么無數(shù)的人都擁有偉大想象,只需少數(shù)人勝利?執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后逃避責任做義務,不做結果疑心他人:埋怨,批判他人檢查即時鼓勵即時懲罰執(zhí)行事前：結果定義，一對一責任，獎懲承諾事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲獎懲兌現(xiàn)從管人到管事從被動管理到自我管理從能人依賴到機制管理目的：結果方向：客戶價值凡是任務,必有方案凡是方案,必有結果凡是結果,必有責任凡是責任,必有檢查凡是檢查,必有獎懲4R流程的“五個凡是2、如何用4R發(fā)明企業(yè)自動免疫系統(tǒng)結果跟蹤Review責任承諾Responsibility結果定義Result即時獎懲Reward4R管控體系的繼續(xù)管理改善員工發(fā)現(xiàn)問題，

12、處理或上報問題周例會處理問題治本方法崗位職責、崗位規(guī)范和公司制度管理改善循環(huán)、流程管理考核考評、獎懲制度和薪酬制度指點指揮/協(xié)調處理治本方法日例會處理問題，或搜集問題4R管控體系自動處理問題原理3、日常管理問題的繼續(xù)改善日常問題就像桌面上的灰塵，只需經過每天不斷地擦拭才干日見清潔和干凈，才干暴顯露艱苦/重要問題。如每天出現(xiàn)的員工遲到景象、客戶不稱心景象等細節(jié)問題。4、艱苦管理問題的方案處理經過會議繼續(xù)改善日常問題，聚焦艱苦問題，艱苦管理問題的處理必需依托長期方案來實現(xiàn)。艱苦問題的處理：十年長期、五年中期、三年一年為短期年方案、月結果；周方案、日結果置信與選擇選擇專業(yè)，選擇實效，就選擇錫恩置信科

13、學，置信實戰(zhàn)，就置信錫恩1、杰出管理者沙龍一年10次，原價錢：980元，現(xiàn)場優(yōu)惠價：380元沙龍十大課題：如下表四、河南錫恩后續(xù)協(xié)作效力 時間主題08年10月領導班子建設與人力資源管理08年11月學習體系與年度培訓計劃08年12月組織管理與人力資源管理的區(qū)別09年元月人力資源管理者素質提升09年2月人力資源管理新的使命企業(yè)轉型09年3月人力資源管理與組織機制的“三權分立”09年4月企業(yè)轉型：焦點、熱點和難點09年5月人力資源管理與客戶價值09年6月決勝現(xiàn)場管理09年7月人力資源管理與傳統(tǒng)文化障礙09年8月人力資源管理與價值評估體系09年9月決勝會議管理2、黃埔新動力企業(yè)內訓 4天 原價錢：60000元 現(xiàn)場優(yōu)惠價：49800元 超值奉送:2晚高管沙龍2天 原價錢：30000元 現(xiàn)