《社會調查研究方法》課件第7講調查研究

1、第1節(jié) 調查研究及其應用領域 一、調查研究的概念 調查研究（survey research）指的是一種采用自填式問卷或結構式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自某種社會群體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計分析來認識社會現象及其規(guī)律的社會研究方式?？捎糜诿枋鲂?、解釋性或探索性的活動。通常以個體為分析單位。調查研究的幾個主要特征：（1）調查要求從某個調查總體中抽取一定規(guī)模的隨機樣本這個隨機抽取的一定規(guī)模的樣本往往是其他研究方式所不具有的。（2）資料收集需要采用特定的工具，即調查問卷，且有一套系統(tǒng)的、特定的程序要求。（3）研究所得是巨大的量化資料，必須在計算機的輔助下完成資料的統(tǒng)計分析，從而得

2、出結論。二、調查研究的應用領域1、社會生活狀況調查 2、社會問題調查 3、市場調查（market research） 4、民意調查（public opinion survey） 5、學術性調查：目的在于對某類社會現象所具有的一般規(guī)律或普遍法則進行探索和研究。對于調查的結果，不能盲目相信；但是，調查研究完全可以成為社會研究中一個非常有用的工具。 三、調查研究的題材1、某一人群的社會背景。即關于人們的社會特征的資料，包括人口統(tǒng)計方面的內容和生活環(huán)境方面的內容。2、某一人群的社會行為和活動。關于人們“做了什么”以及“怎么做”等方面的資料。 3、某一人群的意見和態(tài)度。有關人們“想些什么”、“如何想的”

3、、“有什么看法”、“持什么態(tài)度”等。 第2節(jié) 問卷設計一、問卷設計的步驟1、確立操作概念和結構用可感知、可度量的事物、事件和方法對變量或指標作出具體的界定、說明。查閱以往資料，根據理論、邏輯分析確立概念的結構。 2、探索性工作摸底、熟悉和了解基本情況，以便對各種問題的提法和可能的回答有初步的認識。3、設計問卷初稿（1）卡片法根據探索性工作所得到的印象和認識，把每一個問題寫在一張卡片上。根據卡片上問題的主要內容，將卡片分成若干組，即把詢問相同事物的問題卡片放在一起。在每一組中，按適合的詢問順序將卡片前后排序。根據問卷整體的邏輯結構排出各組的前后順序，使卡片連成一個整體。從回答者閱讀和填答問題是否

4、方便、是否會形成心理壓力等角度，反復檢查問題前后順序及連貫性，對不當之處逐一調整和補充。把調整好的問題卡片依次寫到紙上，形成問卷初稿。（2）框圖法根據研究假設和所需資料的內容，在紙上畫出整個問卷的各個部分績前后順序的框圖。具體寫出每一個部分中的問題及答案，并安排好這些問題相互間的順序。根據回答者閱讀和填寫問卷是否方便等方面，對所有問題進行檢查、調整和補充。將調整后的結果打印成問卷初稿。 兩種方法的區(qū)別：前者從問題開始，由部分到整體；后者從總體結構開始，由部分到具體問題。 折中的方案：卡片法與框圖法結合使用 根據研究假設和所測變量的邏輯結構，列出問卷各個大部分的內容，并安排好它們的前后順序。一個

5、部分一個部分的將探索性工作中得到的問題及答案寫在一張張卡片上。在每一部分中，安排并調整卡片間的結構和順序。從總體上對各部分的卡片進行反復檢查和調整。將滿意的結果抄在紙上，附上封面信等有關內容，形成問卷初稿。 4、試用 設計好的問卷初稿，不能直接用于調查，必須對問卷進行試用和修改。 （1）客觀檢驗法：將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿對他們進行調查，最后認真檢查和分析試調查的結果，從中發(fā)現問題和缺陷并進行修改。檢查和分析的方面：回收率：低于60%，說明問卷設計上有較大問題。有效回收率：即扣除各種廢卷后的回收率。回收的廢卷越多，說明回答者填答完整的越少，問

6、卷的毛病可能較多。填寫錯誤：一類是填答內容的錯誤，即答非所問；一類是填答方式的錯誤，問題形式過于復雜，指導語不明確。填答不完全：一是問卷中某幾個問題普遍未作答；二是從某個問題開始，后面的問題都未作答。另外，還要關注問題的難度，份量，順序是否合適，問題的內容是否合理，問題的表述是否確切等問題。試調查的樣本一般在30-50人。（2）主觀評價法：將設計好的問卷初稿抄寫或復印若干份，分別送給該研究領域的專家、研究人員以及典型的被調查者，請他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據他們的經驗和認識對問卷進行評論，指出不妥之處。誰是專家？5、修改定稿并印制（1）內容修訂：根據上述方法找出問卷初稿中所存在的問題后，

7、逐一對問卷初稿中的毛病進行認真分析和修改，最后才能定稿。（2）印刷錯誤糾正：無論是版面安排上的不妥，還是文字上、符號上的印刷錯誤，都將直接影響到最終的調查結果。二、問卷設計的原則1、明確問卷設計的出發(fā)點社會調查的實質：調查者通過問卷向被調查者了解情況。 “調查者問卷被調查者” 緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量展開，不漏掉一些必須的資料，也不包含一些無關的資料。 多為回答者著想，多從回答者的角度考慮，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難和麻煩。 2、明確阻礙問卷調查的各種因素（1）主觀上的障礙。即由被調查者心理上和思想上對問卷產生各種不良反應所形成的障礙。 畏難情緒 顧慮重重 漫不經心 毫無

8、興趣 （2）客觀上的障礙。即由被調查者自身的能力、條件等方面的限制所形成的障礙。閱讀能力的限制理解能力的限制表達能力的限制記憶能力的限制計算能力的限制3、明確與問卷設計緊密相關的各種因素（1）調查的目的：目的決定問卷的內容和形式。了解情況：圍繞被調查者的各個方面的基本事實進行；解釋和說明：圍繞研究假設和關鍵變量來進行。（2）調查的內容：熟悉：詳細、深入、提問可以直接一點，問題數目可以適當多一點；不熟悉：問題就要淺顯一些，間接一些，題量也要少。（3）樣本的性質：即樣本的構成情況，被調查者是什么人，職業(yè)、文化程度、性別、年齡分布等狀況。三、問卷的結構問卷（questionnaire）是調查研究中用

9、來收集資料的主要工具，在形式上是一份精心設計的問題表格，其用途是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征。 1、標題： 標題，即問卷的題目。應與研究內容相符，不能給研究對象造成不良的影響。 2、封面信：一封致被調查者的短信。 作用：對問卷研究目的、意義和內容的簡要說明；引起興趣、消除戒心，取得合作。要求：簡明，中肯，篇幅宜短不宜長，兩三百字最好。 內容：（1）說明調查者的身份，即說明“我是誰”；（2）說明調查的大致內容，即“調查什么”；（3）說明調查的主要目的，即“為什么調查”；（4）說明調查對象的選取方法和對調查結果保密的措施。 舉例1： 親愛的同學： 你好！非常感謝你能參加這次調查活動。為了充分

10、了解北京地區(qū)中學生使用手機的現狀，清華大學社會學系“電信研究”課題組設計了這份學術研究問卷，希望能夠了解你對手機使用以及圍繞手機所發(fā)生的事情的看法。你是我們經過科學抽樣選中的代表，你的合作對我們了解有關信息和研究工作具有重要的意義。 本次調研工作采取無記名的方式進行，你的回答不涉及是非對錯，但務必請你按照你的實際情況和感受逐一回答每個問題。我們將遵守有關統(tǒng)計法規(guī)，對問卷予以保密，調查結果只以統(tǒng)計的形式呈現。 對你的合作和支持，我們表示衷心的感謝！ 清華大學社會學電信研究課題組 二四年十月舉例2：舉例3： 先生/女士/同志：您好！ 我叫_，是_的社會調查員。我們正在進行一項社會調查，目的是了解民

11、眾的就業(yè)、社會交往和家庭生活情況，以及對當前一些社會問題的看法。經過嚴格的科學抽樣，我們選中了您作為調查對象。您的合作對我們了解有關信息和制定社會政策，有十分重要的意義。 問卷中問題的回答，沒有對錯之分，您只要根據平時的想法和做法回答就行。對于您的回答，我們將按照統(tǒng)計法的規(guī)定，嚴格保密，并且只用于學術分析，請您不要有任何顧慮。希望您協(xié)助我們完成這次訪問，謝謝您的合作。3、指導語用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明。 內容：（1）填答方式：“請根據自己的實際情況在合適的答案號碼上畫圈或者在空白處直接填寫”；（2）回收方式：“為了減少您的麻煩，我們?yōu)槟鷾蕚淞艘粋€寫好地址、貼好郵票的信封。您填完

12、調查表后，只需將它放進信封，封好口，投入郵筒就行了，請一定在9月25日之前填好寄出”。位置：（1）在封面信中有一兩句話說明即可；（2）復雜問卷的指導語集中在封面信后，并標上“填答說明”的標題；（3）分散在某些較復雜的調查問題之后，對填答要求、方式和方法進行說明。針對不同的調查對象，指導語內容強調的重點應有所不同。 舉例1：舉例2：填答說明請在每一問題后適合你自己情況的答案序號上畫，不要打，如在填寫過程中不慎畫錯，請在劃錯的上劃兩條斜線，然后重新在正確位置畫。對于表格題，確認選項后，在相應的序號上畫。填空題在_處填上適當的內容，如果對填答內容“不清楚”、“不確定”，請標明“不清楚”、“不確定”字

13、樣。如無特殊說明，每一問題只能選擇一個答案。對于選擇題給出選項無法涵蓋回答的情況，在“其他”項上畫，并在其后的橫線上填入具體的回答。跳答題指選擇了選項后標有“跳答”題字樣的題目，跳過此題之后的若干題目，直接回答所指定的題目。限選項，為所選答案數最多不超過項，可以低于這個數字。填答問卷時請不要與他人商量。遇有不明白的地方及時向在場的訪問員詢問。舉例3：4、問題及答案問卷的主體（1）從形式上看，問題可分為開放式與封閉式兩大類 開放式問題（open-ended question）就是只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據自己的情況自由填答的問題。簡言之，就是只提問題不給答案。 優(yōu)點：允許

14、回答者充分自由地發(fā)表自己的意見，所得資料豐富缺點：資料難以編碼和統(tǒng)計分析；對回答者的知識水平和文字表達能力有一定的要求；填答所花費的時間和精力較多；可能產生一些無用的資料。 封閉式問題（closed-ended question）則是在提出問題的同時，還給出若干個答案，要求回答者根據實際情況進行選擇。舉例：你喜歡看哪類電視節(jié)目？（1）新聞節(jié)目；（2）體育節(jié)目；（3）文藝節(jié)目；（4）其他節(jié)目。封閉式問題的優(yōu)點：填答方便，省時省力；資料易于統(tǒng)計分析。缺點：資料失去了自發(fā)性和表現力，回答中的偏誤不易被發(fā)現。根據各自的長處，探索性調查中多用開放式問題構成的問卷，大規(guī)模的正式調查中，主要采用封閉式問題構

15、成的問卷。半封閉式問題舉例：你喜歡看哪類電視節(jié)目？（1）新聞節(jié)目；（2）體育節(jié)目；（3）文藝節(jié)目；（4）其他節(jié)目 5、編碼及其他資料編碼（coding），即賦予每一個問題及答案一個數字作為它的代碼。 編碼的兩種形式： 預編碼（precoding）：在問卷設計的同時就設計好。 后編碼（postcoding）：調查完成后，再進行編碼。1. 您的年齡：_ 12_2. 您的性別：男 女 3 _3. 您的文化程度： 4 _小學以下 初中 高中或中專 大專以上 4. 您每月的收入為多少？ _元 58 _、6、其他資料 封面上的問卷編號；調查員編號；審核員編號；調查日期；被調查者住址；被調查者合作情況等有關

16、內容。 7、結束語結束語在問卷的最后，一般內容上是對被調查者表示感謝，或者讓被調查者對問卷作出一些簡短的評價。 四、題型與答案的設計1、問題的分類 （1）從問題的性質分，比較正規(guī)的問卷包括兩類問題，即事實問題和態(tài)度問題。 事實性問題：曾經發(fā)生過的、現存的和將要發(fā)生的事件，或一些實際行為的問題。 態(tài)度性問題：關于意見、情感、動機方面的暫時性問題。 （2）從問題的功能分，包括接觸性問題、實質性問題和輔助性問題。 接觸性問題：一般包括幾個彼此聯(lián)系又同所有研究的課題具有某種程度上接近的問題，常常都是較有趣的問題。它主要是為建立接觸，相互了解做準備的。在總結調查結果和分析時可能不會全部用到，甚至全部不用

17、。接觸性問題一般要簡單明了，回答也不復雜。一般采用開放性問題。 舉例：本問卷的每一個句子后面都有一個6級判斷，分別是“非常不同意”、“不同意”、“稍微不同意”、“稍微同意”、“同意”、“非常同意”，但為了簡單方便，我們把這些等級用數字來表示，“非常不同意”1；“不同意”2；“稍微不同意”3；“稍微同意”4；“同意”5；“非常同意”6；您只需要在與您所選等級相應的數字上畫圓圈“”即可。（樣題）：下題中，如果您選擇了“同意”，就在“5”上畫圈。 *社會治安狀況影響人們的生活滿意程度 1 2 3 4 6 *談談你對“家庭是我生命中最核心的東西”這句話的看法？實質性問題：調查信息的主要來源，是為獲得研

18、究所需的事實材料而設計的。這也是問卷調查的主干。一般采用封閉性問題讓調查對象選擇。輔助性問題：主要包括以下三種類型。第一種是過濾性問題，即測謊題。舉例1：人活著就是為了掙更多的錢 1 2 3 4 5 6 獲取很多的錢是人活著的目標 1 2 3 4 5 6舉例2：一般性的常識問題 第二種是校正性問題。用于檢驗對實質性問題的回答。舉例：你經?？唇逃龑I(yè)的報紙和雜志嗎？A.是的，B不是的請你寫出經?？吹慕逃龑I(yè)報紙或雜志（包括名稱，出版單位）。第三種是調節(jié)性問題。用于消除疲勞、枯燥、緊張及不適應。調節(jié)性問題對心理和情緒可起到調節(jié)作用，同時也能起到連接作用，但一組問題向另一組過渡時，可安排一個過渡問題

19、。 2、問題的形式： （1）填空式：在問題后面畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。一般只適用于那些對回答者來說既容易回答，又容易填寫，通常只需要填寫數字的問題，比如年齡、家庭人口、收入等。 您的年齡多大？ 周歲 您每天上班在路上需要多少時間？ 分鐘 （2）是否式：問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式，如 “正”、“誤”，“同意”、“不同意”，“喜歡”、“不喜歡”等）兩種，回答者根據自己的情況選擇其一。您是共產黨員嗎？ 是 不是 您是否贊成民主選舉廠長？ 贊成 不贊成 優(yōu)點：答案簡單明確，嚴格的把回答者分成兩類不同的群體；弱點：信息量少，無法了解不同的態(tài)度層次。 （3）選擇式：給出

20、的答案至少在兩個以上，回答者根據自己的情況選擇調查問卷中采用最多的一種問題形式。 唯一選擇： 您的婚姻狀況是：（請在合適答案后的方框中打）未婚 已婚 離婚 喪偶 多項選擇：需要特別標注出來 （4）排序式：以重要性或時間性等為標準，對備擇答案排序。你對下列活動的興趣如何？請排出等級順序：學習（ ） 文娛活動（ ） 大掃除（ ） 社會調查（ ） 下工廠（ ） （5）矩陣式：將同一類型的若干個問題集中在一起，構成一個問題的表達方式。舉例：你覺得下列現象在你們學校是否嚴重？（請在每一行適當的方框內打） 很嚴重 比較嚴重 不太嚴重 不嚴重 不知道遲到 早退 曠課 優(yōu)點：節(jié)省問卷的篇幅；同類問題集中在一起

21、，回答方式相同，節(jié)省回答者閱讀和填寫的時間。 （6）表格式：矩陣式的變體，形式與矩陣式相似。 優(yōu)點：整齊、醒目；缺點：呆板、單調，不宜多用。 3、答案的設計：（1）窮盡性：答案包含了所有可能。所有人都可以找到符合自己的情況，否則，答案就是有所遺漏。 您最喜歡觀看哪類電視節(jié)目？（請在適合的答案號碼上打）新聞節(jié)目 體育節(jié)目 電視劇 教學節(jié)目 解決方式：其他 （2）互斥性：答案相互之間不能交叉重疊或相互包含。 您的職業(yè)是_? 工人 農民 干部 商業(yè)人員 醫(yī)生 售貨員 專業(yè)人員 教師 其他 （3）可以用指標代碼卡的形式，使頁面更為節(jié)約。 五、問題的語言及提問方式問題措辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易

22、懂。 1、問題的語言要盡量簡單。 盡可能使用簡單明了、通俗易懂的語言，而不要使用一些復雜的、抽象的概念以及專業(yè)術語。2、問題的陳述要盡可能簡短。問題的陳述越長，越容易產生含糊不清的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而問題越短小，產生這種含糊不清的可能就越小。 3、問題要避免帶有雙重或多重含義。 雙重（或多重）含義是指在一個問題中，同時詢問了兩件（或幾件）事情，或者說，在一句話中同時問了兩個（或幾個）問題。 舉例：您父母退休了嗎？ 4、問題不能帶有傾向性。 問題的提法和語言不能使被調查者感到應該填什么，或者感到調查者希望他填什么。即，問題的提法不能對回答者產生誤導，應保持中立的提問方式，使用中

23、性語言。舉例：“你不抽煙，是吧？” 5、不要用否定形式提問。人們習慣于肯定形式的提問，而不習慣于否定形式的提問。舉例：“您是否贊成對物價不進行改革？”6、不要問回答者不知道的問題。所問的問題應該是能夠回答的，或者說，被調查者具有回答這些問題的知識能力。舉例1：您對我國的社會保障制度是否滿意？ 7、不要直接詢問敏感性的問題。 當問及個人隱私或人們對上司的看法等問題的時候，往往具有本能的自我防衛(wèi)心理。 舉例：你認為你的班導師稱職嗎？六、問題的數量與順序1、問題的數量 一份問卷應該包括多少個問題，這要依據調查的內容、樣本的性質、分析的方法、擁有的人力、財力、時間等各種因素來決定，沒有固定的標準。 一

24、般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長。通常以回答者在20分鐘以內完成為宜，最多也不要超過30分鐘。 2、問題的順序 （1）把簡單易答的問題放在前面，把復雜難答的問題放在后面；（2）把能引起被調查者興趣的問題放在前面，把容易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在后面；（3）把被調查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面；（4）一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題；（5）個人背景資料，一般放在結尾，但有時也可以放在開頭；（6）若有開放式問題，則應放在問卷的最后面。3、相倚問題相倚問題是指，在前后兩個(或多個)相連的問題中，被調查者是否應當回答后一個(或后幾個)問題，要由他對前

25、一個問題的回答結果來決定，即前一個問題作為“過濾性問題”。 七、問卷設計的常見錯誤1、問題含糊：問題含糊，問題的含義不清楚，不明確，或有歧義。您對南開大學近幾年來情況的感覺是：幾乎沒有什么變化變化不大變化較大變化很大您認為這種狀況（變化或沒變化）是：有利的不利的 2、概念抽象： 一個民族的傳統(tǒng)觀念總是會改變。您認為這些年在中國這種情況是：改變的太快了還可以慢了些太慢了 3、問題帶有傾向性： 4、問題提法不妥：5、雙重含義問題一個問題只問一個事情，如果一個問題中同時問了兩件或更多事情，回答者往往無法回答。您覺得您的文化水平和專業(yè)知識是否滿足今后的需要？能滿足；不能滿足；不知道。 6、問題與答案不

26、協(xié)調 7、答案設計不合理：答案不互斥、不窮盡，或不處于同一維度 下列各種素質中，您認為哪些是一個合格的廠長應該具備的？ 決策能力；任賢能力；業(yè)務能力；謀略能力；創(chuàng)新能力；指揮協(xié)調能力；管理科學知識；馬列理論水平；綜合分析能力；實際生產知識。 8、語言中的毛病 第3節(jié) 調查資料的收集方法資料收集方法自填式問卷法結構式訪問法個別發(fā)送法集中填答法郵寄填答法網絡調查法當面訪問法電話訪問法調查研究中的資料收集方法主要有兩種基本類型：其一是自填問卷法，其二是結構訪問法。 填問卷法（self-administered questionnaire）是調查者將調查問卷發(fā)送給(或者郵寄給)被調查者，由被調查者自己

27、閱讀和填答，然后再由調查者收回的方法。 結構訪問法（structured interview）是指調查者依據結構式的調查問卷，向被調查者逐一地提出問題，并根據被調查者的回答在問卷上選擇合適的答案的方法。 一、自填問卷法1、自填問卷法的優(yōu)點： （1）節(jié)省時間、經費和人力； （2）具有很好的匿名性； （3）可避免人為因素的影響。 2、自填問卷法的缺點：（1）問卷的回收率有時難以保證；（2）對被調查者的文化水平有一定要求；（3）調查資料的質量常常得不到保證。二、自填問卷法的四種方式1、個別發(fā)送法（1）方法：研究者將問卷印制好以后，派調查員依據所抽取的樣本，將問卷逐個發(fā)送到被調查者手中。同時講明調查的

28、意義和要求，請他們合作填答，并約定收取的時間、地點和方式。 （2）優(yōu)點：具有郵寄填答法和結構訪問法的許多優(yōu)點，同時，又避免了這兩類方法中的許多弱點。（3）缺點：調查的范圍受到限制；問題的填答質量依然不能完全保障。 2、郵寄填答法（1）一般做法：研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調查者，待被調查者填答后再將問卷寄回調查機構或調查者。在寄給被調查者問卷時，一般應該同時附上已寫好回郵地址和收信人(或收信單位)、且貼好足夠郵資的信封，以便于被調查者將填答好的問卷順利寄回。（2）優(yōu)點：不受空間距離和障礙的限制；省時、省力、省錢。（3）弱點：需要有調查對象的地址及姓名，但很難獲得。問卷的回收率難

29、以保證。 （4）注意事項：調查主辦者盡可能采用比較正式的、非營利性的、給人以信任感和責任感的身份說明；寄問卷的封面信最好單獨打印，并用一個小信封單獨裝封，再和問卷以及寄回用的空信封一并裝入郵寄給被調查者的大信封內。封面信的語氣應該是“隨您意”的，而不要用“一定要”的；信的內容應該簡明、短小。 寄問卷的時間也應該有所考慮。用跟蹤信或提醒電話幫助提高回答率。 3、集中填答法（1）具體做法：先通過某種形式將被調查者集中起來，每人發(fā)一份問卷；接著由研究者統(tǒng)一講解調查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項；然后請被調查者當場填答問卷；填答完畢后再統(tǒng)一將問卷收回。適用：對企業(yè)職工、學校學生等進行問卷調查。

30、 （2）優(yōu)點：比個別發(fā)送法更省時、省力、省錢；比郵寄填答法更能保證問卷填答的質量和回收率。（3）局限： 許多調查研究的樣本根本不可能集中，無法集中，則優(yōu)勢也不復存在；將眾多的被調查者集中在一起，有時會形成某種不利于個人表達特定看法的“團體壓力”或“相互作用”。 4、網絡調查法（1）定義：網絡調查法（internet survey），指研究者利用互聯(lián)網向特定對象發(fā)送調查問卷，同時也通過互聯(lián)網將被調查者填答好的問卷收回的調查方法。 （2）方式： 將調查問卷直接鏈接在網站的網頁上。任何一個上網者只要電擊該網站的網頁，調查問卷就會跳出來，供上網者進行自由的填答。調查對象的性質、調查回收率、調查的質量等

31、均得不到很好的保障，結果也往往具有較大偏差。 不用于學術研究。 將調查問卷直接鏈接在網站的網頁上，確定調查總體（有電子郵箱），抽取好調查對象的樣本，分別給樣本中的調查對象發(fā)電子郵件，說明調查目的、調查要求、告知調查方法，并附上調查問卷所在的鏈接地址。被調查者直接點擊鏈接后填答問卷。確定好調查總體，抽取調查樣本，收集好被調查者的電子郵箱地址后，直接將調查問卷用電子郵件發(fā)送給被調查對象，被調查者打開問卷的電子版在計算機上進行填答，填答完畢后通過電子郵件將問卷發(fā)回調查者。（3）優(yōu)點：方便快捷，節(jié)省費用 （4）不足：調查對象的局限性 三、結構訪問法的兩種方式1、當面訪問法（1）基本做法：先選擇和培訓一

32、組訪問員，由這組訪問員攜帶著調查問卷分赴各個調查地點，按照調查方案和調查計劃的要求，與所選擇的被調查者進行訪問和交談，并按照問卷的格式和要求記錄被調查者的各種回答。 （2）要求：嚴格按照調查問卷中問題的順序提問，不能改變問題的順序和提法，不能隨意對問題做出解釋。 （3）優(yōu)點： 調查的回答率較高 調查資料的質量較好 調查對象的適用范圍很廣 （4）缺點： 訪問員與被訪者之間的互動有時會影響到調查的結果；訪問調查的匿名性比較差；當面訪問調查的費用高，時間長，代價大；對調查員的要求更高。2、電話訪問法（1）定義：電話訪問法（telephone interview）是指調查員通過打電話的方式與被調查者聯(lián)

33、系，并在電話中對被調查者進行調查訪問的方法。 （2）使用的硬件設備：計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（Computer Assisted Telephone Interviewing System，簡稱CATIS） （3）一般做法：根據調查目的要求設計好電話訪問的問卷表，并將問卷表按照“計算機輔助電話訪問系統(tǒng)”的格式錄入計算機；在系統(tǒng)中設計好隨機抽取電話號碼的計算機程序；挑選和培訓一組電話訪問員；訪問員實際開展電話訪問，根據訪問問卷的內容進行詢問，同時記錄下被訪者的回答。 （4）優(yōu)點：簡便易行，省錢；迅速，訪問的同時，資料已經輸入計算機；便于對調查員進行監(jiān)督和控制，使得電話訪問的質量更容易保證。（5）缺

34、點：被訪者的選取及代表性方面的困難；時間不能太長（不超過10分鐘）。電話調查比較多的運用在市場調查和輿論調查方面 第4節(jié) 調查的組織與實施一、調查員的挑選 1、調查員的一般條件： （1）誠實與認真（2）興趣與能力（3）勤奮負責（4）謙虛耐心2、調查員的特殊條件：主要是依據研究的主題、社區(qū)的性質、被訪對象的特點來考慮的。 原則：所選調查員在年齡、職業(yè)、社會地位、宗教信仰等背景條件上，應盡量與被訪問者越接近越好。 二、培訓調查員的方法調查員培訓的主要步驟和內容： （1）介紹調查研究的計劃、內容、目的、方法，及其與調查項目有關的其他情況，以便調查員對該項目有一個整體性的了解。同時，還要就調查訪問的步驟、要求、時間安排、工作量、報酬等具體問題進行說明