管理創(chuàng)新思維與策略(1)ppt課件

1、護(hù)理管理創(chuàng)新思想與戰(zhàn)略李 楊創(chuàng)新01020304團(tuán)隊機(jī)遇思索醫(yī)院護(hù)理部任務(wù)方案安徽省某三級甲等醫(yī)院一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：繼續(xù)深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效力，深化效力內(nèi)涵，落實(shí)護(hù)士崗位管理，修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案，細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)范，制定安康教育途徑，加強(qiáng)安康教育。1、實(shí)行護(hù)士崗位管理：以促進(jìn)護(hù)士隊伍安康開展為目的，建立完善的護(hù)士崗位管理機(jī)制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保證患者平安和臨床護(hù)理質(zhì)量的原那么合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)義務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的任職條件、護(hù)士的閱歷才干、技術(shù)程度、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱該當(dāng)與崗位的任職

2、條件相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步完善護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機(jī)動護(hù)士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案：以崗位職責(zé)為根底，以日常任務(wù)和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的任務(wù)業(yè)績考核、病員稱心度和實(shí)際操作考核。考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。構(gòu)成有鼓勵、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，表達(dá)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、質(zhì)量規(guī)范細(xì)化：根據(jù)最新的和三甲檢查反響，結(jié)合我院實(shí)踐情況，完善護(hù)理質(zhì)量規(guī)范與評價體系，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查規(guī)范，對部分質(zhì)量目的及計算方法不夠精細(xì)的內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化和量化，提

3、出和建立具有可操作性的護(hù)理質(zhì)量評價目的。4、加強(qiáng)安康教育，制定安康教育途徑，制定病人版：進(jìn)一步完善各種?？萍膊〉陌部到逃齼?nèi)容，規(guī)范安康教育方式，將護(hù)理途徑實(shí)際與臨床的安康教育相結(jié)合，制定實(shí)施有方案、有目的、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各?？撇∪税?，用通俗易懂的言語協(xié)助患者了解、掌握安康教育的內(nèi)容，促進(jìn)正確觀念的構(gòu)成，提高宣教效果，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，從而提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。二、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理平安1、制定護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實(shí)踐和最新規(guī)范要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和臨床常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實(shí)踐情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護(hù)

4、士人手一冊，方便護(hù)士及時查閱。2、實(shí)行危重患者風(fēng)險評價，成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險評價體系，根據(jù)危重患者病情察看評分系統(tǒng)，建立各項(xiàng)風(fēng)險預(yù)警值。成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查規(guī)范及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展督導(dǎo)，所計分?jǐn)?shù)與各科室的季度護(hù)理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤。3、加強(qiáng)護(hù)理睬診：加強(qiáng)護(hù)理睬診的規(guī)范化管理：完善和，擴(kuò)展護(hù)理睬診范圍，并按照會診程序嚴(yán)厲執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實(shí)施護(hù)理措施后，堅持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護(hù)理睬診單留存護(hù)理部。4、舉行多科結(jié)合護(hù)理查房：為突破護(hù)理知識的局限性，處理臨床實(shí)踐問題，從全

5、院危重、疑問、復(fù)雜、病例以及護(hù)理難點(diǎn)中選擇典型病例進(jìn)展結(jié)合護(hù)理查房，促進(jìn)臨床科室之間的相互交流，表達(dá)護(hù)理患者的整體性、延續(xù)性和動態(tài)性，培育護(hù)士分析問題、處理問題的實(shí)踐才干。經(jīng)過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護(hù)理人員實(shí)際程度，開辟思想，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實(shí)行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定規(guī)范。對一切不良事件的級別進(jìn)展嚴(yán)厲劃分，做好相應(yīng)的處置及堅持后續(xù)關(guān)注。每月科護(hù)士長從上報的一切不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護(hù)理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強(qiáng)風(fēng)險評價及防備，開展疼痛評價、下肢靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價：完善三風(fēng)險評價表(自理才干、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫)，制定

6、疼痛評價、靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價表，加強(qiáng)全院護(hù)理人員的風(fēng)險及防備認(rèn)識，提高風(fēng)險評價及防備才干，做好環(huán)節(jié)控制，提高護(hù)士的預(yù)見性和任務(wù)的自動性，有效地防備風(fēng)險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護(hù)理信息化建立：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化途徑，科學(xué)物化護(hù)士勞動。實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書全部電子版，使護(hù)理任務(wù)走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化。懇求購買運(yùn)用護(hù)理辦公系統(tǒng)，逐漸向無紙化辦公方向過渡。三、加快護(hù)士隊伍建立，加強(qiáng)專科培訓(xùn)，提升?？谱o(hù)理程度1、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護(hù)士培育，使期盡快順應(yīng)臨床護(hù)理任務(wù)，制定新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進(jìn)崗的護(hù)士由護(hù)理部一致組織進(jìn)展崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進(jìn)展本科

7、室上崗前培訓(xùn)，安排詳細(xì)的帶教教師全面擔(dān)任輪轉(zhuǎn)護(hù)士的實(shí)際和臨床技藝培訓(xùn)，組織護(hù)理實(shí)際及操作考核。每位新護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？迫蝿?wù)需求制定，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在任務(wù)后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護(hù)士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、實(shí)際操作考核成果與獎金掛鉤。并采用雙向考核方法，保證培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的準(zhǔn)入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護(hù)士必需經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)實(shí)際及技藝后，方可獲得相應(yīng)的準(zhǔn)入資歷證。根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)厲的?？婆嘤?xùn)，經(jīng)過本?？葡嚓P(guān)實(shí)際、技藝考核合格后，方可

8、授權(quán)單獨(dú)值班。3、調(diào)整應(yīng)急護(hù)士隊伍，進(jìn)展規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新挑選出精干力量，要求任務(wù)3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床閱歷、專業(yè)技術(shù)熟練、心思素質(zhì)穩(wěn)定、任務(wù)責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的順應(yīng)才干和應(yīng)急才干。進(jìn)展規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)，經(jīng)過相關(guān)實(shí)際技藝的考核后，方可獲得應(yīng)急護(hù)士資歷。4、細(xì)化?？菩〗M，發(fā)揚(yáng)?？谱o(hù)士的作用：根據(jù)我院?？谱o(hù)理的開展規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)揚(yáng)?？谱o(hù)士的作用，制定?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和任務(wù)開展方案，細(xì)化專科小組，擴(kuò)展組員范圍，以點(diǎn)帶面，提升?？菩〗M影響力，在保證根底護(hù)理質(zhì)量的同時提升專科護(hù)理程度，促進(jìn)專科護(hù)理的開展和全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)

9、揚(yáng)科研小組的作用，以點(diǎn)帶面，全面提升全院護(hù)理人員的科研才干和程度，鼓勵支持護(hù)理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉行護(hù)實(shí)際文交流大會，協(xié)助低年資護(hù)士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護(hù)士書寫論文的程度，拓寬護(hù)理人員的視野，提高護(hù)理實(shí)際程度。3、鼓勵各?？粕贽k專科護(hù)理方面的繼教學(xué)習(xí)班，討論專科護(hù)理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為增進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建寬廣的平臺，提升?？谱o(hù)理程度。4、積極申報省特征重點(diǎn)?？萍皣抑攸c(diǎn)專科。一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：繼續(xù)深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效力，深化效力內(nèi)涵，落實(shí)護(hù)士崗位管理，修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案，細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)范，制定安康教育途徑，加強(qiáng)安康教育。1、實(shí)行護(hù)士崗位管理：以促進(jìn)護(hù)士隊伍安康

10、開展為目的，建立完善的護(hù)士崗位管理機(jī)制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保證患者平安和臨床護(hù)理質(zhì)量的原那么合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責(zé)，結(jié)合任務(wù)性質(zhì)、任務(wù)義務(wù)、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護(hù)士的任職條件、護(hù)士的閱歷才干、技術(shù)程度、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱該當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步完善護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機(jī)動護(hù)士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案：以崗位職責(zé)為根底，以日常任務(wù)和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的任務(wù)業(yè)績考核

11、、病員稱心度和實(shí)際操作考核?？己私Y(jié)果與護(hù)士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。構(gòu)成有鼓勵、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，表達(dá)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、質(zhì)量規(guī)范細(xì)化：根據(jù)最新的和三甲檢查反響，結(jié)合我院實(shí)踐情況，完善護(hù)理質(zhì)量規(guī)范與評價體系，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查規(guī)范，對部分質(zhì)量目的及計算方法不夠精細(xì)的內(nèi)容進(jìn)展細(xì)化和量化，提出和建立具有可操作性的護(hù)理質(zhì)量評價目的。4、加強(qiáng)安康教育，制定安康教育途徑，制定病人版：進(jìn)一步完善各種?？萍膊〉陌部到逃齼?nèi)容，規(guī)范安康教育方式，將護(hù)理途徑實(shí)際與臨床的安康教育相結(jié)合，制定實(shí)施有方案、有目的、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各專科病人版，用通俗易懂的言語協(xié)助患者了解、掌握安

12、康教育的內(nèi)容，促進(jìn)正確觀念的構(gòu)成，提高宣教效果，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系，從而提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。二、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理平安1、制定護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實(shí)踐和最新規(guī)范要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和臨床常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實(shí)踐情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護(hù)士人手一冊，方便護(hù)士及時查閱。2、實(shí)行危重患者風(fēng)險評價，成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險評價體系，根據(jù)危重患者病情察看評分系統(tǒng)，建立各項(xiàng)風(fēng)險預(yù)警值。成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查規(guī)范及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)

13、展督導(dǎo)，所計分?jǐn)?shù)與各科室的季度護(hù)理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤。3、加強(qiáng)護(hù)理睬診：加強(qiáng)護(hù)理睬診的規(guī)范化管理：完善和，擴(kuò)展護(hù)理睬診范圍，并按照會診程序嚴(yán)厲執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實(shí)施護(hù)理措施后，堅持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護(hù)理睬診單留存護(hù)理部。4、舉行多科結(jié)合護(hù)理查房：為突破護(hù)理知識的局限性，處理臨床實(shí)踐問題，從全院危重、疑問、復(fù)雜、病例以及護(hù)理難點(diǎn)中選擇典型病例進(jìn)展結(jié)合護(hù)理查房，促進(jìn)臨床科室之間的相互交流，表達(dá)護(hù)理患者的整體性、延續(xù)性和動態(tài)性，培育護(hù)士分析問題、處理問題的實(shí)踐才干。經(jīng)過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護(hù)理人員實(shí)際程度，開辟思想，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實(shí)行每月一案：制定完

14、善不良事件傷情鑒定規(guī)范。對一切不良事件的級別進(jìn)展嚴(yán)厲劃分，做好相應(yīng)的處置及堅持后續(xù)關(guān)注。每月科護(hù)士長從上報的一切不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護(hù)理人員討論學(xué)習(xí)。6、加強(qiáng)風(fēng)險評價及防備，開展疼痛評價、下肢靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價：完善三風(fēng)險評價表(自理才干、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫)，制定疼痛評價、靜脈血栓構(gòu)成的風(fēng)險評價表，加強(qiáng)全院護(hù)理人員的風(fēng)險及防備認(rèn)識，提高風(fēng)險評價及防備才干，做好環(huán)節(jié)控制，提高護(hù)士的預(yù)見性和任務(wù)的自動性，有效地防備風(fēng)險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護(hù)理信息化建立：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化途徑，科學(xué)物化護(hù)士勞動。實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書全部電子版，使護(hù)理任務(wù)

15、走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化。懇求購買運(yùn)用護(hù)理辦公系統(tǒng)，逐漸向無紙化辦公方向過渡。三、加快護(hù)士隊伍建立，加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)，提升?？谱o(hù)理程度1、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護(hù)士培育，使期盡快順應(yīng)臨床護(hù)理任務(wù)，制定新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進(jìn)崗的護(hù)士由護(hù)理部一致組織進(jìn)展崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進(jìn)展本科室上崗前培訓(xùn)，安排詳細(xì)的帶教教師全面擔(dān)任輪轉(zhuǎn)護(hù)士的實(shí)際和臨床技藝培訓(xùn)，組織護(hù)理實(shí)際及操作考核。每位新護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？迫蝿?wù)需求制定，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在任務(wù)后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護(hù)士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、實(shí)際操作考核成果與

16、獎金掛鉤。并采用雙向考核方法，保證培訓(xùn)效果。2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的準(zhǔn)入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護(hù)士必需經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)實(shí)際及技藝后，方可獲得相應(yīng)的準(zhǔn)入資歷證。根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)厲的?？婆嘤?xùn)，經(jīng)過本專科相關(guān)實(shí)際、技藝考核合格后，方可授權(quán)單獨(dú)值班。3、調(diào)整應(yīng)急護(hù)士隊伍，進(jìn)展規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新挑選出精干力量，要求任務(wù)3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床閱歷、專業(yè)技術(shù)熟練、心思素質(zhì)穩(wěn)定、任務(wù)責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的順應(yīng)才干和應(yīng)急才干。進(jìn)展規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)，經(jīng)過相關(guān)實(shí)際技藝的考核后，方可獲

17、得應(yīng)急護(hù)士資歷。4、細(xì)化?？菩〗M，發(fā)揚(yáng)?？谱o(hù)士的作用：根據(jù)我院?？谱o(hù)理的開展規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)揚(yáng)?？谱o(hù)士的作用，制定?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和任務(wù)開展方案，細(xì)化?？菩〗M，擴(kuò)展組員范圍，以點(diǎn)帶面，提升專科小組影響力，在保證根底護(hù)理質(zhì)量的同時提升?？谱o(hù)理程度，促進(jìn)?？谱o(hù)理的開展和全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)揚(yáng)科研小組的作用，以點(diǎn)帶面，全面提升全院護(hù)理人員的科研才干和程度，鼓勵支持護(hù)理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉行護(hù)實(shí)際文交流大會，協(xié)助低年資護(hù)士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護(hù)士書寫論文的程度，拓寬護(hù)理人員的視野，提高護(hù)理實(shí)際程度。3、鼓勵各?？粕贽k專科護(hù)理方面的繼教學(xué)習(xí)班，討論?？谱o(hù)理

18、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為增進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建寬廣的平臺，提升?？谱o(hù)理程度。4、積極申報省特征重點(diǎn)專科及國家重點(diǎn)?？啤Ｃ磕晡覀兛偨Y(jié)全年的任務(wù)，對明年的任務(wù)做出安排，我們應(yīng)該如何設(shè)計和提出我們的方案。我們的任務(wù)思緒之所以墮入姿態(tài)，就是聽太多的匯報，而很少的接觸病人，很少的參與流程運(yùn)轉(zhuǎn)。要在第一線才干真正發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。才干設(shè)計出真實(shí)可行的創(chuàng)新。改革最大的阻力往往是引領(lǐng)者和運(yùn)用者護(hù)理任務(wù)改革最大的阻力是護(hù)理部、護(hù)士長由于傳統(tǒng)的做法發(fā)明人是指點(diǎn)，行之有效、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、管理體系完好。但是客戶不認(rèn)可。創(chuàng)新01創(chuàng)新管理者最有殺傷力的武器一個勝利的指點(diǎn)者只需階段的里程碑，沒有業(yè)務(wù)開展的終點(diǎn)。必需每

19、天都努力的創(chuàng)新結(jié)果，并且一如既往的延續(xù)下去。創(chuàng)新的結(jié)果就是為任務(wù)提供能量、樹立自信心和不斷獲得勝利的武器。很多的創(chuàng)新，多為管理者效力，為政績效力。但要改動，就有能夠會影響現(xiàn)有的管理方式或呵斥任務(wù)中的姿態(tài)。要有創(chuàng)新的思想要擅長分析環(huán)境變化，情勢趨向，任務(wù)中存在的問題。要學(xué)會選擇優(yōu)先事項(xiàng)要擅長運(yùn)用創(chuàng)新思想做出戰(zhàn)略-如何使護(hù)理任務(wù)產(chǎn)生影響力？如何才干在市場的競爭中提升中心競爭力如何尋覓任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)新時期、新環(huán)境下，護(hù)理部任務(wù)的管理要素是什么？ 平安、質(zhì)量、效力三個任務(wù)要點(diǎn)： 真的做的很好？ 有必要創(chuàng)新嗎？ 如何創(chuàng)新？ 平安質(zhì)量平安、病人平安、防止不良事件 質(zhì)量培訓(xùn)、制度化管理、專業(yè)化管理JCI規(guī)范

20、的理念：最大限制的實(shí)現(xiàn)可到達(dá)的規(guī)范，“以病人為中心建立相應(yīng)的政策、制度和流程，以鼓勵繼續(xù)不斷的質(zhì)量改良，并符合當(dāng)?shù)氐奈幕?質(zhì)量效力方式病人感受社會口碑如何處理任務(wù)中的問題：如：一個發(fā)熱的病人，我們要先了解生命征，再做相應(yīng)的檢查，然后判別能夠是什么病因引起發(fā)熱。而我們的任務(wù)經(jīng)常是，有發(fā)熱處理發(fā)熱，有頭疼處理頭疼。臨床護(hù)理工作滿意度低護(hù)理人員素質(zhì)差團(tuán)隊無活力員工待遇低員工沒有成就感沒有中心競爭力護(hù)理過失多護(hù)理贊揚(yáng)多護(hù)理糾紛多如何確定關(guān)鍵點(diǎn)?不良事件多他們知道消費(fèi)者希望買到的是什么嗎？不僅僅是華美的產(chǎn)品，很好的性價比產(chǎn)品可靠性便利的售后效力對企業(yè)的信任我們經(jīng)?？繉I(yè)知識和閱歷提供效力、設(shè)計效力，其

21、實(shí)更重要的是專業(yè)精神護(hù)理的專業(yè)精神“技藝、情感和人性的共融如何設(shè)計一個急診護(hù)理接診流程？不需求技術(shù)含量，不需求投入設(shè)備，不需求過高的本錢。但會產(chǎn)生出奇的效益。急診病人這時候心里想什么？第一時間要有醫(yī)務(wù)人員的接待?？焖俚尼t(yī)療行為的反響最短時間進(jìn)入搶救的形狀不一定有效有平安感不斷的采取有效措施有明確的信息反響需求撫慰、同情而不是選擇需求給予積極的建議，而不是過度的恐懼。最有效的效力：增值效力不測的驚喜最大的信任團(tuán)隊02團(tuán)隊管理者最重要的資源一個管理者能否勝利，不在于他擁有多少權(quán)益，關(guān)鍵是他擁有多少資源。優(yōu)秀的團(tuán)隊是管理者最重要的資源團(tuán)隊的資源是無法承繼的，必需靠本人開發(fā)。凡是沒有實(shí)效的方式或流程，

22、不是大家不仔細(xì)去做，而是由于太繁瑣、低效、高本錢、不切合實(shí)踐。給他的下屬“三有任務(wù)日本豐田公司在調(diào)查企業(yè)的部門主管能否盡職時，采取一項(xiàng)非常全面的規(guī)范，看部門主管有沒有讓他的員工在做“三有任務(wù)有難度、有動力、有成就感。假設(shè)下屬在所從事的任務(wù)中體驗(yàn)不到“三有，那就是浪費(fèi)時間和資源。每個管理者都應(yīng)回答這個問題：他的下屬正在從事的任務(wù)有價值嗎？假設(shè)他的下屬沒有在發(fā)明價值，那么責(zé)任不在員工，而是在管理者。由于他無法提供應(yīng)下屬足夠的時機(jī)來展現(xiàn)才干并且發(fā)明價值。 有難度：管理者要了解和掌握部下的專長、特點(diǎn)，并根據(jù)其職業(yè)開展方向，給予他一份既能表達(dá)其任務(wù)才干又具有提升空間的任務(wù)。 有動力經(jīng)常有員工埋怨，任務(wù)好

23、無聊、什么時候才是頭。反映了員工對任務(wù)的強(qiáng)力不滿和被動應(yīng)付。要讓員工覺得本身遭到關(guān)注，協(xié)助員工認(rèn)識到問題的產(chǎn)生并構(gòu)成一種處理方法。從而讓員工有一種過關(guān)斬將的覺得，不會對任務(wù)感到麻木。 有成就感：假設(shè)員工做完一項(xiàng)任務(wù)，沒有獲得任何心思和精神上的慰藉，那么他一定厭惡這個任務(wù)。管理者一定要給予員工及時的評價和認(rèn)可。一定部下的任務(wù)，針對任務(wù)情況進(jìn)展仔細(xì)的反響，贊賞員工。 熱情管理利用好員工的心情，并把他激發(fā)出來。好的團(tuán)隊可以經(jīng)過企業(yè)文化、觀念、制度來控制和引導(dǎo)員工的心情，使他們成為一股宏大的正向推進(jìn)力。作為管理者要學(xué)會熱情管理，讓員工擁有源源不斷的熱情，這才是最好最好的管理理念。想一想我們周圍有多少人

24、不適宜崗位的任務(wù)要求，假設(shè)一個人覺得這種不匹配的情況很嚴(yán)重，他會感到心里不踏實(shí)，不知道為此做什么？并且很能夠不情愿在任務(wù)中發(fā)表意見，于是，他開場埋怨，并耗費(fèi)其他人的能量，優(yōu)秀的指點(diǎn)人就可以面對現(xiàn)實(shí)，采取行動，及時阻止這種內(nèi)耗的分散。業(yè)務(wù)主管只知道應(yīng)該做什么，指點(diǎn)者不僅知道應(yīng)該做什么，還要知道怎樣做、誰去做、如何組織和協(xié)調(diào)做好，達(dá)成目的。假設(shè)他做好了這些任務(wù)，就能獲得成果。這就是杰出執(zhí)行做一個艱苦的改革，要選一個適宜的人，他要對這項(xiàng)任務(wù)有熱情。例：星巴克咖啡店任務(wù)很枯燥，但是他的員工都會覺得很享用這份任務(wù)，星巴克好似有一種吸引和選擇適宜這種氣氛的認(rèn)得竅門?，F(xiàn)代的醫(yī)院是建立在職業(yè)化根底上的，假設(shè)做出決策的人并不適宜他的崗位，他的決策質(zhì)量就會存在問題。整個團(tuán)隊也都會遭到影響。假設(shè)做決策的人很適宜他的崗位，他就會這個崗位上愉快的任務(wù)，個人的才干也會得到擴(kuò)展。假設(shè)這種情況遍及整個醫(yī)院。那么整個醫(yī)院都能有快速的開展。思索一個新的崗位“藍(lán)帽護(hù)士一個護(hù)士從參與任務(wù)的那一天起，她的職業(yè)夢想就是要做一個“護(hù)士長。為什么？有職務(wù) 藍(lán)帽：有技術(shù)崗位稱號有待遇 有待遇被尊重 被尊重任務(wù)中有話語權(quán) 在專業(yè)上有絕對的話語權(quán)管理的優(yōu)勢 專科技術(shù)優(yōu)勢機(jī)遇03機(jī)遇管理