圖書館利用情況調(diào)查分析實(shí)施報(bào)告剖析

1、-PAGE - 9 -. z.*校區(qū)圖書館利用情況調(diào)查報(bào)告1.引言高校圖書館作為高校信息資源中心，是校園文化建設(shè)不可或缺的部分，具有文化導(dǎo)向、文化宣傳、文化教育等重要功能。高校圖書館因其特殊地位和存在意義以及功能而成為大學(xué)綜合素質(zhì)測評的重要指標(biāo)之一。1.1調(diào)查背景理工大學(xué)圖書館是由原工業(yè)大學(xué)圖書館、交通科技大學(xué)圖書館和汽車工業(yè)大學(xué)圖書館于2000年合并組建而成，是國家CALIS成員館、CASHL成員館、省研究級文獻(xiàn)收藏單位”、省優(yōu)秀級圖書館”，設(shè)立有教育部部級科技查新工作站。圖書館現(xiàn)有工作人員179人。其中：博碩研究生20人，本科94人，大專45人，其他20人；高級職稱45人，中級職稱72人，

2、其他62人。圖書館現(xiàn)有館舍面積3.86萬平方米，閱覽座位3305個(gè)圖書館系統(tǒng)建立了印本文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)三位一體”的文獻(xiàn)資源保障格局，形成了以材料科學(xué)與工程、船舶與海洋結(jié)構(gòu)工程等一級重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)為主體的館藏學(xué)科體系。在全國文獻(xiàn)資源調(diào)查中，圖書館收藏的材料科學(xué)與工程、非金屬采礦與選礦、汽車工程、船舶工程、航運(yùn)工程、管理工程等15個(gè)學(xué)科的文獻(xiàn)被評為研究級藏書。圖書館系統(tǒng)現(xiàn)有印本文獻(xiàn)370余萬冊、電子圖書160余萬冊、各類中外文數(shù)據(jù)庫160余個(gè)，數(shù)據(jù)庫包含中外文全文電子期刊3萬余種。經(jīng)過十五”和211工程”數(shù)字圖書館項(xiàng)目的建設(shè)，圖書館系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境建設(shè)方面取得了重大進(jìn)展。圖書館系統(tǒng)擁有服

3、務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備80余臺，存儲容量達(dá)到50余TB，各類聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)800余臺，建立了多校區(qū)總館與各分館組成的圖書館系統(tǒng)的千兆級光纖互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了圖書館與網(wǎng)絡(luò)中心互為容災(zāi)備份。圖書館采用INTERLIB圖書館集成管理系統(tǒng)搭建我校圖書館系統(tǒng)統(tǒng)一的部業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)了圖書館、學(xué)院分館日常辦公、文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、管理和服務(wù)的全面自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化，從而真正實(shí)現(xiàn)了全校文獻(xiàn)資源的共知和共享。圖書館在服務(wù)空間、時(shí)間和功能上不斷拓展、延伸和完善。實(shí)行藏、借、閱、參、網(wǎng)一體化的服務(wù)管理模式，周開放時(shí)間達(dá)到92小時(shí)以上。除提供書刊借閱服務(wù)以外，還提供參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索、文獻(xiàn)傳遞、課題檢索、科技查新、定題服務(wù)、虛擬咨

4、詢等深層次和個(gè)性化服務(wù)。數(shù)字圖書館能全年36524小時(shí)為讀者提供多元化高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館十分注重學(xué)術(shù)研究和人才隊(duì)伍建設(shè)。設(shè)有高校圖工委主辦的高校圖書情報(bào)論壇雜志編輯部，負(fù)責(zé)該刊和理工圖苑館刊的編輯、出版和發(fā)行工作。圖書館系統(tǒng)每兩年組織一次的理工大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)術(shù)研討會，編輯出版會議論文集，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作。同時(shí)，圖書館十分重視人才隊(duì)伍建設(shè)，加大職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。圖書館始終秉承育人為本，讀者至上”的辦館宗旨和一切為了讀者，一切方便讀者”的服務(wù)理念，以加強(qiáng)圖書館系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高”為發(fā)展思路，以哪里有讀者，哪里就有圖書館的服務(wù)”為服務(wù)目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、奉

5、獻(xiàn)、開拓、創(chuàng)新的精神，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效和多元化的服務(wù)，不斷滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求。1.2調(diào)查意義本調(diào)查旨在通過了解余區(qū)在讀大學(xué)生對圖書館的使用情況，根據(jù)所得數(shù)據(jù)分析圖書館的圖書分類及布局情況存在的可加以改進(jìn)的地方。針對學(xué)生人群借閱圖書的統(tǒng)計(jì)數(shù)目有針對性的增加*種書籍等，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上最大程度的提高圖書館的利用率，以提高在校大學(xué)生的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)更高素質(zhì)的人才。2.圖書館利用情況調(diào)查2.1調(diào)查容面向理工大學(xué)余家頭校區(qū)圖書館工作人員以及全體本科在讀生，調(diào)查同學(xué)對余區(qū)圖書館的了解及使用情況，分析圖書館利用情況。首先以實(shí)地考查形式，分析掌握圖書館圖書分類及布局、各閱覽室具體藏書種類，并向圖書館管

6、理人員咨詢近幾年圖書館以及各閱覽室整體人流量；前期準(zhǔn)備結(jié)束后，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并面向全體余區(qū)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，主要包括同學(xué)們對圖書館部閱覽室的知曉情況，借閱圖書的頻率、數(shù)量、種類，圖書館存在的問題，對圖書館建設(shè)的建議等。2.2采訪余區(qū)圖書館工作人員分析2.2.1采訪問題（特別感圖書館管理人員在百忙之中抽出時(shí)間為我們提供電子版2010年官方圖書館人流量完整數(shù)據(jù)）老師您好，非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間幫助我們完成實(shí)踐調(diào)查。以下是我們想了解的圖書館利用的情況：1、圖書館、各閱覽室書籍分類情況及其藏書量。2、各類書籍平均借閱人次。3、借閱圖書最頻繁的前五類的圖書類型。4、考試時(shí)期、寒暑假之前借閱人次變

7、化幅度。5、圖書館和閱覽室圖書更新頻率。6、近幾年圖書館借閱圖書數(shù)量、種類變化情況或趨勢。7、各期刊閱覽室日均進(jìn)出人次和近幾年借閱人數(shù)總體變化趨勢。再次感謝您的幫助！圖1 采訪圖書館工作人員問題2.2.2調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)（由于圖書館統(tǒng)計(jì)原因，只有2010年部分?jǐn)?shù)據(jù)）圖2 2010年余家頭分館閱覽量統(tǒng)計(jì)圖3 2010年余家頭分館新進(jìn)文獻(xiàn)量統(tǒng)計(jì)2.2.3調(diào)查結(jié)果分析（1）圖書館閱覽量（人次）呈周期性變化整體而言，報(bào)刊閱覽室閱覽量在三個(gè)閱覽室中居于首位，閱覽量在4000人次/月；中文社會科學(xué)閱覽室和中文科技閱覽室閱覽量較少，中文科技閱覽室最少，但相距不大，閱覽量在2000人次/月。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，

8、新學(xué)期開始和學(xué)期末是圖書借閱的高峰期。部分被采訪對象表示，學(xué)期伊始，有很多學(xué)習(xí)計(jì)劃準(zhǔn)備實(shí)施，所以經(jīng)常到圖書館借閱書籍勉勵(lì)自己。學(xué)期末則是因?yàn)檎悼荚囋?，部分同學(xué)在復(fù)習(xí)時(shí)借閱數(shù)學(xué)類教參資料，方便復(fù)習(xí)。同時(shí)圖書館允許假期借閱圖書并自動(dòng)續(xù)借這一方便快捷的安排，促使大部分同學(xué)趁此機(jī)會借閱計(jì)算機(jī)類書籍、文學(xué)類書籍，以便假期為自己充電。（2）圖書館新進(jìn)文獻(xiàn)更新頻率及數(shù)量存在提升空間經(jīng)統(tǒng)計(jì)，如圖三，流通類和報(bào)刊新進(jìn)最多，月均更新量超過2000；中文科技類新進(jìn)較少，月均在700左右；中文社會科學(xué)類次之，月均300；外文類圖書新進(jìn)最少，每月新進(jìn)僅100。調(diào)查采訪中我們發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)認(rèn)為圖書館的書籍更新速度太慢，

9、很多市面上的新書都難以在圖書館尋找到尤其是英語類書籍，大多是兩年以前的書籍，不能滿足同學(xué)們現(xiàn)在的要求。近期圖書館新增新書書架，方便同學(xué)借閱，很多知曉這一舉措的同學(xué)也都表示這個(gè)舉動(dòng)很貼心。由此觀之，圖書館應(yīng)加大外文類圖書的新進(jìn)量，避免供不應(yīng)求的事情發(fā)生，讓同學(xué)們能更好的借閱到所需書籍。（3）需擴(kuò)大報(bào)刊閱覽室的規(guī)模經(jīng)分析可知，閱覽量排前三的閱覽室分別是：報(bào)刊閱覽室，中文社會科學(xué)閱覽室，中文科技閱覽室。由圖三可以清晰的知道，報(bào)刊閱覽室月新進(jìn)量最多，需求量完全跟得上，但中文科技類和中文社會科學(xué)類月新進(jìn)量太少，需求量較報(bào)刊而言，有待增大兩者規(guī)模。同時(shí)，很多同學(xué)反映閱覽室的座位不夠，并且占座現(xiàn)象嚴(yán)重，不能

10、夠很好的利用資源。尤其是考試月或考試周來臨，很多座位都被書包或書籍占著，卻沒有人進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，建議圖書館閱覽室采取航海樓八樓的管理制度，進(jìn)行定時(shí)清座，保證閱覽室的利用率。2.3圖書館利用情況調(diào)查問卷分析2.3.1圖書館利用情況調(diào)查問卷您好，我們是物流管理10級的學(xué)生，感謝您抽出時(shí)間幫助我們完成圖書館利用情況的調(diào)查問卷。該問卷為不記名調(diào)查，請您如實(shí)填寫，謝謝您的參與！您的年級：大一 大二 大三 大四 性別：男 女1、您知道圖書館的哪些地點(diǎn)？ 目前您去過哪些地點(diǎn)？ A.圖書借閱館 B.中文期刊閱覽室 C.社會科學(xué)閱覽室 D.外文圖書閱覽室 E.綜合閱覽室 F.電子閱覽室 2、圖書館吸引您的有哪幾點(diǎn)

11、？ A.有大量圖書和報(bào)刊可供借閱 B.空調(diào)等硬件設(shè)施完備 C.安靜，學(xué)習(xí)氛圍好，可供自習(xí) D.可以上網(wǎng)，比較方便 3、您去圖書館的頻率是平均每月 次，每次借閱 本。4、您主要借閱哪種書籍？（可多選） A.文學(xué)類 B.科普類 C.教輔類 D.報(bào)刊類 E.專業(yè)書籍 F.其他5、您借閱的書籍一般閱讀量為多少？ A.30%以下 B.30%70% C.70%以上6、您如何找到需要的書籍？（可多選） A.利用電腦查詢機(jī)查詢 B.根據(jù)圖書館樓層藏書介紹尋找 C.詢問工作人員 D.無目的隨機(jī)尋找7、您對圖書館電腦查詢機(jī)的使用情況如何？ A.不知道怎么使用 B.偶爾使用，效果一般 C.經(jīng)常使用，非常方便8、您在

12、借閱圖書或在閱覽室閱讀書籍時(shí)有哪些問題？（可多選） A.圖書分類雜亂，難以找到所需書籍 B.書籍缺頁、損毀等現(xiàn)象嚴(yán)重 C.部分同學(xué)喧嘩導(dǎo)致環(huán)境嘈雜 D.情侶將圖書館當(dāng)成約會地點(diǎn) 9、您希望圖書館改進(jìn)哪幾點(diǎn)？（可多選） A.提高新書上架速度，及時(shí)更新 B.明確圖書的分類，按序排放 C.增加閱覽室座位，提高利用率 D.提高圖書質(zhì)量，減少損壞圖書數(shù)量10、您對圖書館建設(shè)還有哪些意見？ 再次感謝您的合作！圖4 余區(qū)圖書館利用情況調(diào)查問卷2.3.2圖書館利用情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大一調(diào)查人數(shù)：30有效問卷：30題序A選項(xiàng)B選項(xiàng)C選項(xiàng)D選項(xiàng)E選項(xiàng)F選項(xiàng)1.1100.00%73.33%63.33%53.33%53.3

13、3%90.00%1.293.33%63.33%26.67%40.00%36.67%90.00%270.00%33.33%66.67%23.33%466.67%26.67%26.67%10.00%20.00%23.33%523.33%46.67%30.00%640.00%63.33%6.67%33.33%726.67%63.33%10.00%860.00%33.33%13.33%13.33%94.22%5.33%1.00%1.56%圖5 大一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大二調(diào)查人數(shù)：42有效問卷：40題序A選項(xiàng)B選項(xiàng)C選項(xiàng)D選項(xiàng)E選項(xiàng)F選項(xiàng)1.1100.00%85.00%1.88%1.75%1.50%2.44%1.

14、295.00%52.50%0.81%0.63%0.50%2.31%270.00%30.00%60.00%20.00%472.50%20.00%25.00%12.50%32.50%27.50%527.50%52.50%20.00%640.00%75.00%10.00%27.50%720.00%60.00%20.00%870.00%45.00%17.50%10.00%975.00%47.50%45.00%52.50%圖6大二統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)大三調(diào)查人數(shù)：20 有效問卷：19題序A選項(xiàng)B選項(xiàng)C選項(xiàng)D選項(xiàng)E選項(xiàng)F選項(xiàng)1.184.21%73.68%36.84%31.58%26.32%78.95%1.278.95

15、%31.58%42.11%10.53%10.53%68.42%263.16%26.32%68.42%31.58%468.42%5.26%52.63%21.05%31.58%21.05%521.05%63.16%15.79%636.84%63.16%10.53%26.32%715.79%57.89%26.32%868.42%31.58%15.79%10.53%963.16%68.42%68.42%31.58%圖7 大三數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大四調(diào)查人數(shù)：11 有效問卷：11題序A選項(xiàng)B選項(xiàng)C選項(xiàng)D選項(xiàng)E選項(xiàng)F選項(xiàng)1.1100.00%63.64%45.45%36.36%63.64%90.91%1.2100.00

16、%54.55%27.27%27.27%27.27%90.91%263.64%9.09%45.45%9.09%445.45%9.09%9.09%0.00%81.82%9.09%536.36%54.55%9.09%645.45%90.91%9.09%9.09%718.18%63.64%18.18%845.45%63.64%27.27%9.09%972.73%45.45%18.18%63.64%圖8 大四統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)總調(diào)查人數(shù)：103有效問卷：100題序A選項(xiàng)B選項(xiàng)C選項(xiàng)D選項(xiàng)E選項(xiàng)F選項(xiàng)1.196.00%77.00%61.00%54.00%52.00%91.00%1.291.00%52.00%32.0

17、0%27.00%24.00%87.00%268.00%29.00%62.00%21.00%461.00%21.00%20.00%10.00%30.00%21.00%526.00%44.00%20.00%645.00%78.00%9.00%32.00%721.00%61.00%18.00%864.00%41.00%17.00%11.00%971.00%49.00%47.00%52.00%圖9 總體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖10 月均借閱次數(shù) 圖11 人均每次借閱數(shù)量2.3.3圖書館調(diào)查情況數(shù)據(jù)分析該次調(diào)查對象為余區(qū)在讀本科生，隨機(jī)抽樣調(diào)查。共分發(fā)調(diào)查問卷103份，有效調(diào)查問卷100份。（1）部分同學(xué)未去過甚至不

18、了解圖書館部的閱覽室圖12 同學(xué)對圖書館閱覽室的了解情況就總體情況而言,圖書借閱館和電子閱覽室是所有大學(xué)生都比較熟知的,也是利用情況最好的.有一半左右的大學(xué)生能很好的去利用中文期刊閱覽室,而對于另外三個(gè)地點(diǎn)則只有為數(shù)不到30%的人去過.大一的學(xué)生對圖書館各個(gè)地方的利用率是相對較高的,尤其是大一同學(xué)不能夠帶電腦，所以電子閱覽室的使用率是非常高的，同時(shí)由于新鮮感的存在，大部分大一新生都會在圖書館進(jìn)行借閱圖書，并且每次借閱的圖書都不少于三本，涉及的種類也是最多的，各個(gè)方面都有涵蓋。而到了大二,電子閱覽室的利用從90%左右直降到5%不到,而那三個(gè)冷門地點(diǎn)也是幾乎不去，借閱圖書也趨于理性化，大多借閱與自

19、己專業(yè)相關(guān)的書籍，而不再是漫無目的的借閱。到了大三,對電子閱覽室的利用又有了很大的回升(到達(dá)70%左右),部分受訪者表示這是因?yàn)閳D書館的電子閱覽室可以很方便的進(jìn)入學(xué)校電子圖書館的數(shù)據(jù)庫查閱各類電子文獻(xiàn)，對于設(shè)計(jì)文獻(xiàn)完成老師布置的大作業(yè)很有幫助，并且大三需要學(xué)習(xí)較多的計(jì)算機(jī)軟件，也促使無電腦的同學(xué)使用電子閱覽室的電腦。同時(shí)，對社會科學(xué)閱覽室的利用也是各年級中最高的。而到了大四,對圖書館的利用又再次回到了大一的水平，大部分同學(xué)是借閱考研書籍。（2）圖書館吸引力較大，綜合服務(wù)強(qiáng)在這個(gè)方面,各個(gè)年級對圖書館的評價(jià)都基本類似,70%的學(xué)生認(rèn)為圖書館擁有大量圖書和報(bào)刊可供借閱, 而且安靜,學(xué)習(xí)氛圍好,都很

20、愿意在這自習(xí).對于圖書館的硬件設(shè)施和上網(wǎng)查閱的方便性,只有30%不到的人持肯定態(tài)度。受訪者普遍反映希望圖書館各類期刊閱覽室都能夠安裝空調(diào)，而不是僅有的幾個(gè)閱覽室，這樣才能夠提高利用率，吸引更多的同學(xué)借閱書籍。（3）借閱書籍的閱讀量有待提高 圖十三 借閱圖書閱讀量文學(xué)類書籍是所有大學(xué)生的共好,也是最受歡迎的,大一到大三都比較平衡,維持在65%左右,到大四只有45%.報(bào)刊類則是最冷門的,大一大二基本維持在10%,到了大三有所提高(到20%),而到大四則基本無人過問。教輔類書籍在大三是比較受歡迎的，借閱程度達(dá)到50%，在其他年級比較少見。專業(yè)書籍的利用則是隨年遞增的，到了大四竟有80%之多，其它類則

21、都是比較冷清的。（4）大學(xué)生尋找圖書的方式趨于多樣化根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果可以看出，利用電腦查詢和自己尋找書籍的同學(xué)占大多數(shù)，而向圖書館有關(guān)工作人員詢問和無目的尋找僅占很小一部分。由于我校圖書館藏書量和圖書分類的情況,所以不能很好的確定藏書地點(diǎn)，工作人員也不能準(zhǔn)確的知道每本書的位置。因此，借助電子查詢機(jī)和根據(jù)圖書館說明圖找書的同學(xué)居多。（5）電腦查詢機(jī)使用頻率有待提高，使用方法亟需普及電腦查詢機(jī)使用總體比例約為45.00%。由此可以看出，電腦查詢機(jī)在同學(xué)查找書籍時(shí)起到了一定的作用，但是由于數(shù)量的較少和大多數(shù)同學(xué)不能很好地掌握查詢方法，所以作用不是很明顯。所以，建議一：在向大一新生介紹圖書館時(shí)，也詳細(xì)的介紹一下電腦查詢機(jī)的使用方法；建議二：圖書館增加電腦查詢機(jī)數(shù)量；建議三：在圖書館主頁增設(shè)電腦查詢機(jī)的使用說明。（6）圖書館部分書籍損毀嚴(yán)重，應(yīng)增加保護(hù)措施從調(diào)查問卷第八題和第九題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，四個(gè)年級都有半數(shù)左右的同學(xué)認(rèn)為部分圖書存在著書籍缺頁、損毀等不同程度的質(zhì)量問題。為了提高書籍的循環(huán)利用率，以及讓同學(xué)們更好地利用圖書，我們建議圖書館工作人員采取一定的保護(hù)措施。據(jù)悉，各學(xué)院也均有青協(xié)志愿者為圖書館提供書籍維護(hù)服務(wù)，此舉也能夠大大提高圖書的質(zhì)量，為圖書館書籍的循環(huán)使用增加年限。同時(shí)，也應(yīng)在圖書館貼上提示標(biāo)語，提醒同學(xué)們愛護(hù)圖書館書籍。（7）圖書館新書上架速度較高，但仍有待提高。從