案例文檔基站UBPG板隱性故障導(dǎo)致接通率低問題處理案例(共9頁)

1、案例(n l)文檔_GDtec_201407郴州永興石塘(sh tn)基站UBPG板隱性故障(gzhng)導(dǎo)致接通率低問題處理案例 _CBJ()1故障(gzhng)現(xiàn)象2月10日，永興縣移動(dòng)(ydng)分公司(n s)反饋在“郴州永興石塘ZGB880040PT”基站下用戶投訴經(jīng)常接不到電話，打出電話都很正常。2問題原因分析無線接通率低問題原因如下：排查硬件故障：首先查詢問題小區(qū)實(shí)時(shí)或歷史告警，觀察問題小區(qū)是事存在硬件故障，如果有硬件故障，首先排查硬件故障；解決信道擁塞：取一周指標(biāo)分析，該小區(qū)是否有持續(xù)或突發(fā)性TCH擁塞、SD擁塞，如特定時(shí)段有TCH擁塞、SD擁塞，觀察同時(shí)段接通類指標(biāo)是否異常，

2、如果指標(biāo)異常，問題原因可能與TCH、SD信道不足有關(guān)，參數(shù)調(diào)整和擴(kuò)容可解決該類問題；排查硬件隱性故障：取載頻級(jí)話統(tǒng)分析問題小區(qū)是否存在隱性故障，載頻有硬件故障的更換載頻；弱覆蓋：提升下行功率，調(diào)整天饋，新增資源；排查干擾：按照直放站干擾、頻率干擾、天饋系統(tǒng)干擾，外部干擾（包括C網(wǎng)干擾）的順序依次排查小區(qū)范圍內(nèi)是否存在干擾，及時(shí)排查；3排查(pi ch)過程3.1告警信息查詢(chxn)對(duì)“郴州永興石塘(sh tn)ZGB880040PT”站點(diǎn)進(jìn)行告警查詢，未發(fā)現(xiàn)告警。且近一周都無告警。3.2投訴信息獲取與投訴用戶進(jìn)行聯(lián)系，用戶反映最近經(jīng)常接不到電話，但能正常撥出電話。且周邊用戶也存在類似問題。

3、手機(jī)接收信號(hào)正常，撥出電話通話質(zhì)量也很正常。因此，我們排除掉弱覆蓋，以及用戶手機(jī)、SIM卡等的問題，懷疑為可能存在參數(shù)調(diào)整或者是語音業(yè)務(wù)擁塞、硬件故障、干擾導(dǎo)致該現(xiàn)象。3.3參數(shù)調(diào)整記錄核查通過對(duì)“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點(diǎn)所屬BSC256的操作日志進(jìn)行核查，未發(fā)現(xiàn)近期有對(duì)問題站點(diǎn)進(jìn)行參數(shù)調(diào)整的記錄。3.3網(wǎng)管指標(biāo)(zhbio)查詢(chxn)及分析(fnx)對(duì)問題站點(diǎn)小區(qū)指標(biāo)進(jìn)行查詢，選取近一周數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)同時(shí)存在TCH指配成功率低問題，且未發(fā)現(xiàn)TCH擁塞的問題。對(duì)問題小區(qū)的的載頻級(jí)指標(biāo)進(jìn)一

4、步查詢發(fā)現(xiàn)“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”小區(qū)邏輯載頻1、2、4的TCH指配成功率100%，3載頻指配失敗率較高（該載頻只配置了1條TCH信道）；“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)1載頻的TCH指配成功率100%，2載頻指配失敗率較高，其他3、4載頻都是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信道。相關(guān)指標(biāo)查詢?nèi)缦拢骸俺恢萦琅d石塘ZGB880040PT-2”小區(qū)：“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)：3.4 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試(csh)驗(yàn)證根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試LOG發(fā)現(xiàn)TCH指配失敗導(dǎo)致(dozh)未接通，且主叫未接通也是同樣原因?qū)е?，只不過被叫幾率高，因?yàn)橹鹘薪尤隑CCH載頻，而被叫接入TCH載頻幾率較高，與

5、后臺(tái)TCH載頻指配失敗高相符。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)測(cè)試通話質(zhì)量良好，無誤碼，基本排除干擾問題?！俺恢萦琅d石塘ZGB880040PT-2” 小區(qū)：“郴州永興石塘(sh tn)ZGB880040PT-3” 小區(qū)(xio q)：3.5 問題(wnt)定位及處理結(jié)合投訴信息獲取、網(wǎng)管指標(biāo)查詢以及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析，可以排除弱覆蓋，干擾問題，同時(shí)把問題定位到了“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”小區(qū)的邏輯載頻3，“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)的邏輯載頻2。初步懷疑“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)邏輯載頻對(duì)應(yīng)的UBPG板存在隱

6、性故障，或硬件載頻存在隱性故障。經(jīng)后臺(tái)人員核查發(fā)現(xiàn)，“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點(diǎn)有2塊UBPG板，且TCH指配成功率低的邏輯載頻（2小區(qū)的3載頻及3小區(qū)的2載頻）均對(duì)應(yīng)了槽位號(hào)為8的UBPG板。而槽位號(hào)為6的UBPG板對(duì)應(yīng)的邏輯載頻指標(biāo)均正常。懷疑槽位號(hào)為8的UBPG板存在隱性故障。采用“刪除法”，將該站點(diǎn)槽位號(hào)為8的UBPG板的數(shù)據(jù)刪除，使所有邏輯載頻均綁定至槽位號(hào)為6的UBPG板。調(diào)整后觀察指標(biāo)，小區(qū)整體TCH指配成功率及無線接通率恢復(fù)至正常，達(dá)到98%以上。后臺(tái)調(diào)整記錄截圖如下：備注：中興設(shè)備UBPG板是基帶數(shù)據(jù)處理板，一塊UBPG板支持12塊邏輯載頻。調(diào)整前的載頻物理邏輯

7、關(guān)系對(duì)應(yīng)(duyng)如下：調(diào)整后的載頻物理邏輯關(guān)系對(duì)應(yīng)(duyng)如下：3.7 處理結(jié)果2月14日，刪除(shnch)“郴州永興石塘ZGB880040PT”站點(diǎn)存在隱性故障的8號(hào)槽UBPG板的數(shù)據(jù)后，“郴州永興石塘ZGB880040PT-2”、“郴州永興石塘ZGB880040PT-3”小區(qū)TCH分配成功率指標(biāo)恢復(fù)正常。后期對(duì)投訴用戶的回訪，用戶反饋能正常接到電話。問題解決。調(diào)整前后載頻級(jí)話統(tǒng)指標(biāo)對(duì)比如下：時(shí)間小區(qū)載頻TCH指配嘗試次數(shù)(次)TCH指配成功次數(shù)(次)TCH指配成功率2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-211864186399.95%2014-2-10郴州永興

8、石塘ZGB880040PT-23315113.49%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-24303303100.00%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-2229429299.32%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-2117051705100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-2330772.28%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-24247247100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-22234234100.00%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040P

9、T-211890188899.89%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-23255218.24%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-2428228199.65%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-2230130099.67%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-211832183199.95%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-23248156.05%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-24262262100.00%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-2223823799

10、.58%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-2328723080.14%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-211782177999.83%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-22234234100.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-24309309100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-2323022798.70%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-24259259100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-211704170199.82%20

11、14-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-22227227100.00%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-211789178899.94%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2430630399.02%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2224224099.17%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-2332031899.38%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-22226226100.00%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-211729172699.83%2014-2-17

12、郴州永興石塘ZGB880040PT-2325325098.81%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-24233233100.00%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-321119.09%2014-2-10郴州永興石塘ZGB880040PT-3110371037100.00%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3212216.67%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3111441144100.00

13、%2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-11郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-321119.09%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3111241124100.00%2014-2-12郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT

14、-311045104499.90%2014-2-13郴州永興石塘ZGB880040PT-32500.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-325360.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3110971097100.00%2014-2-14郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3277100.00%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-31990

15、98999.90%2014-2-15郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3288100.00%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3192492399.89%2014-2-16郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3400/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3300/2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3110221022100.00%2014-2-17郴州永興石塘ZGB880040PT-3277100.00%4.總結(jié)(zngji)分析(fnx)此類故障需從面到點(diǎn)再從點(diǎn)到面，結(jié)合(jih