華為工程項目管理子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)（可編輯）

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)華為工程項目管理子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)(可編輯) 文檔名稱：技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)文檔密級：內(nèi)部公開附件四技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)華為技術(shù)有限公司二零零四年九月十日目錄第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱二、標(biāo)準(zhǔn)定義三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍四、標(biāo)準(zhǔn)級別五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)第二部分級別角色定義和基本條件一、級別角色定義二、基本條件第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識二、行為標(biāo)準(zhǔn)、三級行為標(biāo)準(zhǔn)、四級行為標(biāo)準(zhǔn)、五級行為標(biāo)準(zhǔn)第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類任職資

2、格標(biāo)準(zhǔn)。 二、標(biāo)準(zhǔn)定義技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事重大工程項目管理、工程管理、工程合作管理、工程質(zhì)量管理等工作內(nèi)容的職位勝任要求。 三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類相關(guān)職位如工程項目經(jīng)理（PM）、投標(biāo)項目經(jīng)理、辦事處工程經(jīng)理、合作分包經(jīng)理、質(zhì)量管理經(jīng)理等。 四、標(biāo)準(zhǔn)級別本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)四個級別分別為：三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)、六級標(biāo)準(zhǔn)。 本標(biāo)準(zhǔn)不設(shè)立一、二級標(biāo)準(zhǔn)。 六級標(biāo)準(zhǔn)暫未開發(fā)。 五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定義、基本條件、必備知識、行為標(biāo)準(zhǔn)。 第二部分級別角色定義和基本條件一、級別角色定義級別角色定義三級掌握工程管理、項目管理必備知識熟悉行為、技能和素質(zhì)方面

3、的要求。 在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下能夠完成公司二級重大工程管理在例行情況下能夠獨立開展工程管理工作。 具有幾個項目管理領(lǐng)域的一些項目管理經(jīng)驗。 四級負(fù)責(zé)過多個重大項目能夠獨立完成公司一級重大工程項目能夠處理復(fù)雜的工程管理問題并能有效指導(dǎo)他人工作。 具有在大多數(shù)項目管理領(lǐng)域的項目管理經(jīng)驗。 五級能夠獨立完成公司特級重大工程項目和TURNKEY工程項目具有在全部項目管理領(lǐng)域的廣泛項目管理經(jīng)驗。 六級能夠獨立完成公司最復(fù)雜的大型TURNKEY工程項目指導(dǎo)各類型工程項目的開展。 二、基本條件、專業(yè)經(jīng)驗的要求見下表。 級別專業(yè)經(jīng)驗（滿足相應(yīng)要求之一即可）三級、獲得相關(guān)類二級資格后連續(xù)從事工程管理工作二年以上。

4、 、獲得相關(guān)類二級資格后獨立管理完成公司二級重大工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 四級、獲得同類或相關(guān)類三級資格后連續(xù)從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關(guān)類三級資格后獨立管理完成公司一級重大工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 五級、獲得同類或相關(guān)類四級資格后連續(xù)從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關(guān)類四級資格后獨立管理公司特級重大工程或TURNKEY工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 六級、獲得同類或相關(guān)類五級資格后連續(xù)從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關(guān)類五級資格后獨立管理全球范圍內(nèi)的大型TURNKEY工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 、

5、績效、服務(wù)規(guī)范等方面的要求請參見技函（）全球技術(shù)服務(wù)部任職資格管理制度的管理規(guī)定。 第三部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識級別必備知識合格標(biāo)準(zhǔn)三級、熟悉本專業(yè)崗位基本知識包括技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類崗位職責(zé)與基本業(yè)務(wù)、辦事處組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運作全球技術(shù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與基本職責(zé)等、熟悉項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、熟悉工程業(yè)務(wù)流程、客戶重大項目管理流程和管理制度、了解電信網(wǎng)基本知識和運維基本技術(shù)、熟悉公司某一類產(chǎn)品的原理、組網(wǎng)、應(yīng)用、典型解決方案類的知識。 技術(shù)大比武B段以上同時進行評議四級、精通本

6、專業(yè)崗位基本知識包括技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類崗位職責(zé)與基本業(yè)務(wù)、辦事處組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運作全球技術(shù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與基本職責(zé)等、熟悉項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、熟悉工程業(yè)務(wù)流程、客戶重大項目管理流程和了解公司相關(guān)流程制度、熟悉電信網(wǎng)基本知識了解運營商運維管理知識與客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、熟悉公司某一類產(chǎn)品的原理、組網(wǎng)、應(yīng)用、典型解決方案類的知識了解其他類產(chǎn)品的基本情況。 技術(shù)大比武B段以上同時進行評議五級、精通本專業(yè)崗位基本知識包括技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類崗位職責(zé)與基本業(yè)務(wù)、辦事處組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運作全球

7、技術(shù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與基本職責(zé)等、精通項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、精通工程業(yè)務(wù)流程、客戶重大項目管理流程和熟悉公司相關(guān)流程制度、精通電信網(wǎng)基本知識熟悉運營商運維管理知識與客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、熟悉公司多類產(chǎn)品的原理、組網(wǎng)、應(yīng)用、典型解決方案類的知識。 技術(shù)大比武B段以上同時進行評議六級、精通本專業(yè)崗位基本知識包括技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類崗位職責(zé)與基本業(yè)務(wù)、辦事處組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)運作全球技術(shù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)與基本職責(zé)等、精通項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagem

8、entBodyofKnowledge）的知識、精通工程業(yè)務(wù)流程、客戶重大項目管理流程和公司相關(guān)流程制度、精通電信網(wǎng)基本知識和運營商運維管理知識、精通公司多類產(chǎn)品的原理、組網(wǎng)、應(yīng)用、典型解決方案類的知識。 技術(shù)大比武B段以上同時進行評議注：以上描述中的某一類特指按產(chǎn)品線劃分的類別：如固網(wǎng)類、光網(wǎng)絡(luò)類、無線類、業(yè)務(wù)與軟件類、數(shù)據(jù)通信類等。 二、行為標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)類工程項目管理子類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)共包含個單元：綜合管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、合作分包管理、組織貢獻、客戶關(guān)系維系。 、三級行為標(biāo)準(zhǔn)（需達到六個以上單元的行為標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理、組織貢獻和客戶關(guān)

9、系維系為必選）單元要素測評標(biāo)準(zhǔn)單元一：綜合管理無無單元二:范圍管理要素：確定項目范圍、在專長領(lǐng)域內(nèi)確定項目交付件。 、在專長領(lǐng)域內(nèi)確定可衡量的項目成果以實現(xiàn)對項目績效的評價。 、在專長領(lǐng)域內(nèi)完成任務(wù)定義及資源估算范圍規(guī)劃和管理工作。 要素：應(yīng)用項目范圍控制措施、按已獲準(zhǔn)的范圍管理計劃及已建立的變更控制流程執(zhí)行工作任務(wù)。 、衡量進展情況確定并向上級管理人員匯報潛在的、察覺到的及實際的范圍變更以解決變更問題。 、審視項目成果以確定初始的及后續(xù)的范圍管理方法的有效性。 單元三:進度管理要素：制定進度計劃、為實現(xiàn)項目目標(biāo)確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系。 、運用項目進度計劃工具和技巧來確定和整合

10、時間管理計劃中的進度安排、資源分配及財務(wù)方面的需求。 、參與和客戶及其他利益關(guān)系人進行的進度計劃溝通達成一致意見。 要素：應(yīng)用進度管理工具、按照既定的機制、一致通過的進度安排及計劃衡量、記錄和匯報活動的進展情況。 、記錄實際進度與計劃的偏差并向上級管理人員匯報確定補救措施。 、分析備選方案和預(yù)測進度變更帶來的影響。 、執(zhí)行已獲準(zhǔn)的進度變更并在指導(dǎo)下更新計劃以反映整個項目生命周期中的變更情況。 要素：參與評估進度管理成果、審視項目成果以確定進度管理方法的有效性。 、向上級管理人員匯報有關(guān)進度計劃及時間管理的問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元四:成本管理要素：制定項目預(yù)算、確定相關(guān)任務(wù)及活動的測

11、算成本向上級管理人員匯報。 、把測算成本納入項目預(yù)算按月度分解項目成本。 要素：監(jiān)控項目成本、按已獲準(zhǔn)的項目計劃及預(yù)算來監(jiān)控收入與支出在整個項目生命周期中推動成本管理工作。 、運用既定的成本管理方法、技巧及工具識別并向上級管理人員匯報預(yù)算偏差情況確定要采取的措施。 、實施、監(jiān)控已獲準(zhǔn)的措施并向上級管理人員匯報進展情況確保在項目生命周期內(nèi)實現(xiàn)成本目標(biāo)。 要素：協(xié)助成本核算、協(xié)助進行財務(wù)成本核算。 、審視項目成果以確定成本管理方法的有效性。 、向上級管理人員匯報有關(guān)成本管理的問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元五:質(zhì)量管理要素：制定質(zhì)量管理計劃、為了引導(dǎo)質(zhì)量結(jié)果識別質(zhì)量利益關(guān)系人、質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和

12、水平。 、在項目計劃和過程中擬制質(zhì)量管理計劃。 要素：實施質(zhì)量保證、根據(jù)達成一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和指引進行工作確保達到項目質(zhì)量結(jié)果。 、根據(jù)規(guī)定程序維護記錄并歸檔以引導(dǎo)質(zhì)量管理并為審核提供依據(jù)。 、歸檔、評估項目活動和產(chǎn)品性能結(jié)果以確定與達成一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性。 、向上級管理人員匯報質(zhì)量結(jié)果中的不足以采取合適的行動要素：實施質(zhì)量改進、審視項目結(jié)果以確定質(zhì)量管理活動的效果。 、向上級管理人員匯報質(zhì)量管理問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元六:人力資源管理要素：團隊工作、確定重大項目組人員名單和管理規(guī)定并按此進行管理以實現(xiàn)已確定的項目目標(biāo)。 、承擔(dān)團隊工作滿足項目各階段對工作投入的要求。 、按照一致

13、通過的爭議解決流程解決潛在的及實際的沖突或者向上級管理人員匯報以解決沖突。 、向上級管理人員匯報人力資源管理機制問題使得不斷改進要素：承擔(dān)人員開發(fā)和培訓(xùn)任務(wù)、與上級管理人員就項目組成員的職責(zé)、權(quán)限及個人績效測評指標(biāo)達成一致意見為持續(xù)進行的評估提供依據(jù)。 、單獨或以團隊形式進行人員培訓(xùn)和開發(fā)最大限度地發(fā)揮個人在實現(xiàn)人力資源管理和項目目標(biāo)中的作用。 、進行職業(yè)發(fā)展活動以改進個人對項目及組織的長期作用。 單元七：溝通管理要素：制定溝通計劃、識別相關(guān)信息需求確定項目整體信息需求。 、制定和實施內(nèi)部外部溝通管理計劃、建立溝通網(wǎng)絡(luò)。 要素：執(zhí)行信息管理活動、在指導(dǎo)下對信息進行收集、驗證、存儲、檢索、過濾和

14、傳播為決策提供幫助。 、固定的方式保存和維護信息以確保數(shù)據(jù)的安全性和可審計性。 要素：溝通項目信息、按照既定的網(wǎng)絡(luò)、流程及程序與項目組、客戶和其他利益關(guān)系人進行溝通確保對項目目標(biāo)的清晰理解。 、編寫和發(fā)布項目狀態(tài)報告。 、必要時向上級管理人員尋求信息和建議。 要素：評估溝通管理成果、審視項目成果以確定溝通管理活動的有效性。 、向上級管理人員匯報有關(guān)溝通管理的問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元八：風(fēng)險管理要素：識別項目風(fēng)險事件、識別潛在風(fēng)險事件及其排序。 、在既定的指導(dǎo)方針下為制定風(fēng)險管理策略及風(fēng)險計劃提供輸入。 、運用既定的風(fēng)險管理方法、工具和技巧分析并向上級管理人員匯報已識別的風(fēng)險事件。

15、要素：執(zhí)行風(fēng)險控制活動、按照一致通過的項目及風(fēng)險管理計劃實施項目活動以實現(xiàn)項目目標(biāo)。 、了解、跟蹤及衡量項目進展并向上級管理人員匯報潛在的或?qū)嶋H存在的風(fēng)險事件確定響應(yīng)方式。 、實施一致通過的風(fēng)險處理方法、修改計劃以體現(xiàn)環(huán)境變化。 要素：協(xié)助評估風(fēng)險管理成果、審視項目成果以確定風(fēng)險管理活動的有效性。 、向上級管理人員匯報有關(guān)風(fēng)險管理的問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元九：合作分包管理要素、協(xié)助制定工程合作管理計劃、協(xié)助確定工程合作年度季度月度計劃。 、協(xié)助制定工程合作管理制度。 要素、協(xié)助認(rèn)證招標(biāo)確定合作單位、收集和評價潛在合作單位信息為合作單位認(rèn)證提供建議。 、協(xié)助制定合作招投標(biāo)及合同文件。

16、 、參與合作招標(biāo)評定協(xié)助對答標(biāo)內(nèi)容進行評價以確定能與優(yōu)選合作單位達成的條款及條件。 要素、執(zhí)行合作委托采購活動、按公司規(guī)定執(zhí)行合作委托操作。 、進行合作委托信息和相關(guān)文檔的保存、登記、保密工作協(xié)助付款、審計工作。 要素：監(jiān)控合作分包工程執(zhí)行、對合作工程執(zhí)行過程進行監(jiān)控確保符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 、對合作工程交付質(zhì)量和文檔進行檢查以確定合作工程執(zhí)行完畢。 、向上級管理人員匯報有關(guān)工程合作管理的問題及應(yīng)對措施供以后項目參考。 單元十：組織貢獻要素：管理貢獻、對工程管理流程規(guī)范、IT系統(tǒng)等提出有效的改進建議。 要素：管理交流、主動參與工程管理的交流、培訓(xùn)活動。 、每年編寫工程管理方面的案例或經(jīng)驗總結(jié)二篇

17、。 單元十一：客戶關(guān)系維系要素：市場促進、能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象促進市場目標(biāo)的實現(xiàn)。 要素：溝通交流、能夠主動與客戶管理層人員進行交流定期匯報工程進展情況。 要素：客戶需求把握、了解客戶需求。 要素：平衡客戶與公司之間的矛盾、能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾。 、四級行為標(biāo)準(zhǔn)（需達到八個以上單元的行為標(biāo)準(zhǔn)成本管理、質(zhì)量管理、組織貢獻和客戶關(guān)系維系為必選）單元要素測評標(biāo)準(zhǔn)單元一:綜合管理要素：綜合項目計劃編制、在上級管理人員指導(dǎo)下識別項目利益關(guān)系人確定他們對達成項目結(jié)果的影響。 、在上級管理人員和相關(guān)利益關(guān)系人指導(dǎo)下均衡所有項目管理領(lǐng)域的目標(biāo)確定可達成的項目目標(biāo)。

18、 、基于項目子計劃的需求制訂綜合項目計劃并得到上級管理人員的批準(zhǔn)作為項目管理的基礎(chǔ)。 、推動項目計劃的評審和盡快審批。 要素：執(zhí)行項目計劃、協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)境。 ）管理已建立的項目內(nèi)部環(huán)境確保整個項目工作有效。 ）保持已有的聯(lián)系使項目目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。 ）必要時請上級管理人員幫助解決項目目標(biāo)的達成與組織內(nèi)其他層次的管理需求之間的沖突。 、實施經(jīng)過批準(zhǔn)的項目階段、審批點、評審點實現(xiàn)所有項目管理功能的目標(biāo)。 、利用項目狀態(tài)、問題管理表、風(fēng)險管理表對項目進行監(jiān)控利用PIP和EVREPORT對項目績效進行自我測評對照項目基線利用項目狀態(tài)報告匯報相關(guān)進展。 、執(zhí)行最新確定的計劃、程序和活動確保各項目階

19、段及最終結(jié)果達成預(yù)期目標(biāo)。 、總結(jié)綜合管理問題和建議提交上級管理人員供以后項目應(yīng)用。 要素：綜合變更控制、綜合管理項目各領(lǐng)域的變更對變更的因素施加影響促進變更向有利的方向發(fā)展并執(zhí)行已頒布的項目控制機制。 、利用項目報告、會議等方式和流程中變更模板對變更進行評估和申請。 、按批準(zhǔn)后的變更修訂項目計劃和各子計劃并及時通知各利益干系人。 單元二:范圍管理要素：進行項目授權(quán)、與上級項目管理人員確認(rèn)項目授權(quán)作為將來的項目管理活動和資源及工作量承諾的依據(jù)。 要素：進行項目范圍定義、在上級項目管理人員的指導(dǎo)下明確項目目標(biāo)、交付件、約束因素及主要的工作活動并與客戶確認(rèn)達成一致意見、確定可衡量的特定項目效益及成

20、果以實現(xiàn)對項目績效的量化評估。 、根據(jù)項目范圍確定項目管理的方法策略并輸出項目管理文檔輸出裁減表。 、制定并實施范圍管理計劃確保對項目范圍的明確理解及持續(xù)管理。 、輸出項目范圍并積極推進項目范圍的評審?fù)ㄟ^。 要素：指導(dǎo)范圍控制措施的應(yīng)用、實施已認(rèn)可的范圍管理程序及流程形成持續(xù)的范圍管理的基礎(chǔ)。 、在既定的時間、成本及質(zhì)量約束條件內(nèi)管理范圍變更帶來的影響以實現(xiàn)項目目標(biāo)。 、審視進展情況并記錄結(jié)果以評估范圍管理程序的有效性。 、總結(jié)范圍管理方面的問題及建議的改進措施并提交給上級項目管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元三:進度管理要素：確定項目進度計劃、根據(jù)范圍定義的輸出、利益關(guān)系人的要求在上級項目管理人

21、員指導(dǎo)下確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系作為項目進度計劃的基礎(chǔ)。 、選擇并運用時間管理方法、技巧和工具確定首選的進度計劃、時間管理計劃、資源分配及財務(wù)方面的需求。 、獲得上級項目管理人員對進度計劃的認(rèn)可與利益關(guān)系人溝通作為衡量進展的基礎(chǔ)。 、輸出進度計劃并積極推動進度計劃評審?fù)ㄟ^。 要素：執(zhí)行項目進度計劃、按既定的機制對照一致通過的進度安排及計劃衡量、記錄和匯報活動的進展情況。 、持續(xù)分析備選方案識別實際進展與計劃的偏差預(yù)測變更對進度的影響。 、審視整個項目進展執(zhí)行已獲準(zhǔn)的進度變更以保證與范圍、目標(biāo)和約束的變更相一致。 、對預(yù)見的、潛在的或?qū)嶋H的進度變更提出應(yīng)對措施獲得上級項目管理人員的

22、批準(zhǔn)后執(zhí)行以維持項目目標(biāo)。 要素：評估進度管理成果、審視項目成果確定進度管理活動的有效性。 、總結(jié)進度管理的問題及改進建議提交上級管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元四:成本管理要素：制定項目預(yù)算、重大項目立項后及時申請項目編碼。 、根據(jù)利益關(guān)系人的要求在上級項目管理人員指導(dǎo)下確定每項任務(wù)的資源需求作為分配費用支出的依據(jù)。 、進行項目成本測算促使預(yù)算的制定并使已獲準(zhǔn)的成本管理流程得到恰當(dāng)?shù)膶嵤?、制定并實施成本管理計劃確保對項目財務(wù)情況的明確理解和持續(xù)管理。 、輸出項目預(yù)算并積極推動項目預(yù)算評審的通過。 要素：監(jiān)控項目成本、實施已獲準(zhǔn)的財務(wù)管理程序及流程監(jiān)視實際支出和控制成本。 、選擇并運用成本分

23、析方法及工具識別成本偏差情況評估備選方案并向上級項目管理人員提出行動建議。 、實施、監(jiān)控和修改獲得同意的措施確保實現(xiàn)財務(wù)及項目整體目標(biāo)。 要素：執(zhí)行項目成本核算、執(zhí)行財務(wù)成本核算。 、審視項目成果以確定成本管理方法的有效性。 、總結(jié)成本管理方面的問題及建議的改進措施并提交給上級項目管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元五:質(zhì)量管理要素：制定質(zhì)量要求、咨詢利益關(guān)系人來建立質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、水平和判斷條件作為質(zhì)量結(jié)果的基礎(chǔ)。 、選擇質(zhì)量管理方法、技術(shù)和工具進行必要的修改評估備選方案和確定出首選的質(zhì)量、交付、成本和時間組合。 、識別質(zhì)量判別條件并與利益關(guān)系人溝通確保對質(zhì)量和整個項目目標(biāo)的清晰理解和達成。 、咨

24、詢利益關(guān)系人以確定質(zhì)量要求納入質(zhì)量和其他項目計劃作為績效測評的基礎(chǔ)進行溝通和實施。 要素：管理質(zhì)量保證、分析項目活動和產(chǎn)品性能結(jié)果確定與既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性。 、咨詢客戶和利益關(guān)系人識別不滿意結(jié)果的原因采取合適的行動確保不斷改進質(zhì)量結(jié)果。 、檢查質(zhì)量流程并分析結(jié)果確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合整個質(zhì)量目標(biāo)。 、制定并維護質(zhì)量管理體系有效地管理、溝通質(zhì)量問題和結(jié)果。 要素：改進項目質(zhì)量、不斷審視和修正質(zhì)量管理體系確保項目團隊投入持續(xù)改進質(zhì)量流程和結(jié)果。 、按績效判斷標(biāo)準(zhǔn)審視和分析項目結(jié)果確定質(zhì)量管理體系的有效性。 、總結(jié)質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元六:人

25、力資源管理要素：管理項目組織及編制、確定每項任務(wù)的資源需求與適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)人協(xié)商作為確定項目人員水平與能力的依據(jù)。 、制定項目組織和結(jié)構(gòu)由上級管理人員認(rèn)可并優(yōu)化個人和集體能力的配置以符合項目任務(wù)需求。 、有效利用人力資源管理表獲取、分配、再分配項目人員由上級項目管理人員認(rèn)可以滿足項目要求。 、選擇人力資源管理方法、技術(shù)和工具進行必要的修改用于制定人力資源管理體系與計劃以確保正確理解和持續(xù)進行人力資源管理。 要素：管理人員績效、認(rèn)可個人的職責(zé)、權(quán)限和個人績效評價標(biāo)準(zhǔn)以確保正確理解工作并為持續(xù)的評價提供依據(jù)。 、識別、計劃和實施持續(xù)的團隊成員開發(fā)和培訓(xùn)達成人力資源管理和項目整體的目標(biāo)。 、參照標(biāo)準(zhǔn)

26、進行人員績效測評針對不足采取相應(yīng)行動促進職業(yè)進步。 要素：領(lǐng)導(dǎo)項目團隊、管理促進人員不斷改進的體系采取行動改進人員和項目組的績效。 、分析影響人員、團隊績效和士氣的內(nèi)外因素采取行動以減少對項目績效的影響。 、建立和維護人際溝通、協(xié)商和沖突處理程序以促成積極的工作環(huán)境。 、在組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極處理項目內(nèi)外的沖突以最大化達成項目目標(biāo)。 、總結(jié)人力資源管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元七：溝通管理要素：策劃項目溝通、咨詢恰當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系人識別、分析信息需求并文檔化作為溝通計劃的基礎(chǔ)。 、開發(fā)和管理溝通管理制度確保對項目的目標(biāo)和取得的成績有清晰的理解。 、制定項

27、目管理信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和程序保持信息和溝通的質(zhì)量、有效性、及時性和完整性。 要素：管理項目信息、管理信息的產(chǎn)生、獲取、儲存、檢索、分析和分發(fā)以改進決策過程和溝通管理系統(tǒng)。 、制定項目狀態(tài)報告管理和修改信息發(fā)布流程保證一致的數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性。 要素：管理溝通、制定和管理項目、客戶和其他利益關(guān)系人之間的正式和非正式溝通網(wǎng)絡(luò)確保在合適的層面實現(xiàn)有效溝通。 、識別溝通與管理信息系統(tǒng)的潛在、現(xiàn)實和察覺的問題并實施補救措施確保實現(xiàn)項目目標(biāo)重大問題應(yīng)向關(guān)鍵干系人匯報（如AM等）并能尋求支持。 、管理客戶關(guān)系確保清晰理解項目目標(biāo)并減少沖突。 要素：分析溝通管理成果、管理收尾活動確保信息的所有權(quán)和責(zé)任被清楚地理解

28、和執(zhí)行。 、審視和分析項目成果保證管理信息系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)的有效性。 、總結(jié)溝通管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元八：風(fēng)險管理要素：策劃風(fēng)險管理、咨詢利益關(guān)系人確定和分析潛在的、預(yù)見的及實際的風(fēng)險事件并形成文件作為風(fēng)險管理計劃的基礎(chǔ)。 、選擇風(fēng)險管理方法、技巧及工具進行必要的修改在整個項目環(huán)境中分析信息評估備選方案確定首選的風(fēng)險管理方法。 、制定和管理風(fēng)險管理計劃及策略與客戶、適當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系人溝通確保項目目標(biāo)的清晰理解和達成。 、建立并維護風(fēng)險管理系統(tǒng)使之能有效地管理風(fēng)險并就風(fēng)險事件、應(yīng)對策略及結(jié)果與利益關(guān)系人溝通。 要素：管理項目風(fēng)險、根據(jù)已獲準(zhǔn)的項

29、目及風(fēng)險管理計劃管理項目確保以一致的方法達到目標(biāo)。 、審視程序、分析偏差、啟動風(fēng)險應(yīng)對措施使對項目的沖擊最小在變化的環(huán)境中達到項目目標(biāo)。 、優(yōu)先級高的風(fēng)險應(yīng)匯報給項目重要干系人（如AM）必要時能獲得支持。 、利用風(fēng)險管理表監(jiān)控、跟蹤影響項目成果的內(nèi)外部風(fēng)險確定補救措施以達到項目目標(biāo)必要時修訂項目目標(biāo)。 要素：評估風(fēng)險管理成果、審視及分析項目成果評估風(fēng)險管理系統(tǒng)的有效性。 、總結(jié)風(fēng)險管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元九：合作分包管理要素：策劃項目分包采購、咨詢合適的利益關(guān)系人確定、分析產(chǎn)品規(guī)格和采購需求并進行排序作為采購計劃和合同的基礎(chǔ)。 、制定包含采

30、購策略、方法和管理在內(nèi)的分包采購計劃達成共識并管理反映項目目標(biāo)的變化。 要素：建立采購程序、確定并評估可以滿足采購需求的潛在來源以確定滿足項目目標(biāo)的程度。 、咨詢利益關(guān)系人確定選擇程序和標(biāo)準(zhǔn)并與預(yù)期的供應(yīng)商溝通以確保公平競爭。 、必要時獲取上級項目管理人員的授權(quán)確保采購行為符合組織和項目需要。 要素：管理采購程序、制定建議書達成共識后與預(yù)期的供應(yīng)商溝通以確保對項目目標(biāo)、責(zé)任和達成方法的清晰理解。 、按照既定的選擇程序評估供應(yīng)商的反饋以及選擇優(yōu)選供應(yīng)商。 、在客戶和優(yōu)選供應(yīng)商間談判合同條款就目標(biāo)達成共識并最大程度地減少不確定性。 要素：管理分包合同、按照合同和采購管理計劃管理采購活動確保以一致的

31、方法達成目標(biāo)。 、審視進展分析偏差執(zhí)行變更確保在合同法律框架內(nèi)達成項目目標(biāo)。 、識別潛在、察覺的和實際的合同沖突采取補救措施使對項目的沖擊最小確保合同和項目目標(biāo)的達成。 要素：分包合同收尾、管理收尾活動確保合同交付的質(zhì)量和責(zé)任符合合同和項目要求。 、審視和分析項目成果以決定采購程序的有效性。 、總結(jié)采購管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 、根據(jù)公司分包合作部門的要求對分包商進行評估輸出分包商評估報告。 單元十：組織貢獻要素：管理貢獻、組織或參與流程、制度、指導(dǎo)書的編寫。 、參與和推動相關(guān)流程規(guī)范的改進。 、提供技術(shù)、管理方面的意見。 要素：管理交流、主動組

32、織交流活動促進本部門工程項目管理水平提高。 、在公司刊物公開發(fā)表有篇以上管理論文或案例（其中近年內(nèi)至少篇）。 、參與編寫項目管理培訓(xùn)教材。 單元十一：客戶關(guān)系維系要素：市場促進、能夠以自己一貫的行為體現(xiàn)良好的公司形象促進市場目標(biāo)的實現(xiàn)。 要素：溝通交流、能夠主動與客戶管理層人員進行交流準(zhǔn)確地與客戶交換工程、技術(shù)等方面的信息定期匯報工程進展情況。 要素：客戶需求把握、從客戶的各種表現(xiàn)和反應(yīng)獲取需求信息。 、了解客戶需求。 要素：平衡客戶與公司之間的矛盾、能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾。 、五級行為標(biāo)準(zhǔn)（需達到全部單元的行為標(biāo)準(zhǔn)）單元要素測評標(biāo)準(zhǔn)單元一:綜合管理要素：九大項目管理

33、領(lǐng)域的集成管理、識別項目利益關(guān)系人明確其對達成項目結(jié)果的影響。 、對所有項目管理領(lǐng)域的需求進行分析、優(yōu)化和整合確定可達成的項目目標(biāo)并得到認(rèn)可。 、對項目子計劃進行審視、優(yōu)化整合成結(jié)構(gòu)化的項目計劃使之成為持續(xù)的項目管理的基礎(chǔ)。 、根據(jù)項目計劃建立綜合項目控制機制管理變更。 要素：內(nèi)外部環(huán)境的管理、管理內(nèi)部項目管理環(huán)境確保工作有效執(zhí)行。 、建立并維護各種聯(lián)系保持項目目標(biāo)與組織目標(biāo)一致。 、解決組織內(nèi)各層次管理需求的沖突以達成項目目標(biāo)必要時可修改項目目標(biāo)。 、管理外部環(huán)境對項目局部或整體的影響以達成項目目標(biāo)必要時可修改項目目標(biāo)。 要素：管理項目過程、實施經(jīng)過批準(zhǔn)的項目階段、審批點、評審點實現(xiàn)所有項目

34、管理功能的目標(biāo)。 、高效進行文檔管理確保信息的規(guī)范清晰存儲和利用。 、利用項目狀態(tài)、問題管理表、風(fēng)險管理表對項目進行監(jiān)控利用PIP和EVREPORT對項目績效進行自我測評對照項目基線利用項目狀態(tài)報告匯報相關(guān)進展。 、能預(yù)測項目走勢并提前采取相應(yīng)措施。 、執(zhí)行最新確定的計劃、程序和活動確保各項目階段及最終結(jié)果達成預(yù)期目標(biāo)。 、總結(jié)綜合管理問題和建議提交上級管理人員供以后項目應(yīng)用。 要素：綜合變更控制、綜合管理項目各領(lǐng)域的變更對變更的因素施加影響促進變更向有利的方向發(fā)展并執(zhí)行已頒布的項目控制機制。 、利用項目報告、會議等方式和流程中變更模板對變更進行評估和申請。 、按批準(zhǔn)后的變更修訂項目計劃和各子

35、計劃并及時通知各利益干系人。 單元二:范圍管理要素：管理項目授權(quán)、分析需求以確定項目立項及指定項目經(jīng)理的理由必要時可咨詢客戶及其他利益關(guān)系人。 、從上級項目管理人員處獲得項目授權(quán)作為將來的項目管理活動和資源及工作量承諾的依據(jù)。 要素：定義并規(guī)劃項目范圍、定義并建議項目目標(biāo)、交付件、約束因素及主要的工作活動并與客戶達成一致。 、確定可衡量的項目收益及成果并獲得認(rèn)可以實現(xiàn)對項目績效的量化評估。 、根據(jù)項目范圍確定項目管理的方法策略并輸出項目管理文檔輸出裁減表。 、制定范圍定義、范圍管理策略與計劃獲認(rèn)可后進行溝通確保對項目范圍的清晰理解及持續(xù)管理。 、輸出項目范圍并積極推進項目范圍的評審?fù)ㄟ^。 要素

36、：管理項目范圍、建立并維護變更管理體系作為持續(xù)范圍管理的基礎(chǔ)。 、分析潛在的、察覺的及實際的范圍變更帶來的影響并采取應(yīng)對措施以達成或修改項目目標(biāo)。 、對照已定義的范圍比較項目成果以確定并溝通項目目標(biāo)的達成情況。 、總結(jié)范圍管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元三:進度管理要素：制定項目進度計劃、根據(jù)范圍定義的輸出及合適的利益關(guān)系人的要求確定工期及工作量、任務(wù)的順序及依賴關(guān)系作為項目進度計劃的基礎(chǔ)。 、輸出能滿足項目需求執(zhí)行性和監(jiān)控性強的PIP并積極推進項目進度計劃的評審?fù)ㄟ^。 、選擇時間管理方法、技巧和工具進行必要的修改評估備選方案確定首選的進度計劃、時

37、間管理計劃、資源分配及財務(wù)方面的需求。 、正式確認(rèn)進度計劃并與利益關(guān)系人溝通為他們提供計劃、執(zhí)行、進度審視以及后續(xù)進度計劃修訂的基礎(chǔ)。 要素：管理項目進度計劃、制定、執(zhí)行和修改機制對照已獲準(zhǔn)的進度及計劃監(jiān)控、記錄和匯報實際進展。 、持續(xù)分析以便識別和預(yù)測偏差和趨勢為完成項目目標(biāo)制定應(yīng)對措施。 、審視進展優(yōu)化進度計劃以保證范圍、目標(biāo)和約束的變更一致。 、針對潛在的、察覺的或?qū)嶋H的進度變更啟動和管理應(yīng)對措施以達成項目目標(biāo)。 要素：分析進度管理成果、審視和分析項目成果以便確定進度計劃、時間管理流程的有效性。 、總結(jié)進度管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元四:成本

38、管理要素：制定項目預(yù)算、及時申請項目編碼并管理項目組成員及時錄入個工時、通過與合適的利益關(guān)系人的協(xié)商確定每項任務(wù)的資源需求為費用支出的分配提供依據(jù)。 、估算項目成本恰當(dāng)?shù)刂贫A(yù)算與成本管理流程嚴(yán)格按流程預(yù)算模板輸出項目預(yù)算并積極推進項目預(yù)算的評審?fù)ㄟ^。 、制定、溝通并實施成本策略與成本管理計劃以確保對項目財務(wù)情況的清晰理解和持續(xù)管理。 要素：管理項目成本、制定并維護成本管理體系監(jiān)視實際支出控制成本。 、通過分析、評估備選方案和實施解決成本偏差的措施保持對財務(wù)目標(biāo)及項目整體目標(biāo)變化的控制。 、監(jiān)控影響項目成本的內(nèi)外部因素以預(yù)測已獲準(zhǔn)的項目預(yù)算要產(chǎn)生的重大變更。 必要時請上級項目管理人員批準(zhǔn)。 要

39、素：管理財務(wù)收尾活動、管理收尾活動實現(xiàn)項目在財務(wù)上及實物的全面收尾。 、審視并分析項目成果以確定成本管理體系的有效性。 、總結(jié)成本管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn)提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元五:質(zhì)量管理要素：確定質(zhì)量要求、根據(jù)利益關(guān)系人的要求在上級項目管理人員指導(dǎo)下確定質(zhì)量目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和水平作為衡量質(zhì)量結(jié)果的基礎(chǔ)。 、選擇既定的質(zhì)量管理方法、技術(shù)和工具用以確定出首選的質(zhì)量、交付、成本和時間組合。 、識別質(zhì)量判定條件并取得上級項目管理人員的同意與利益關(guān)系人溝通確保清楚理解確保質(zhì)量和所有項目目標(biāo)的達成。 、把達成一致的質(zhì)量要求納入項目計劃中并作為績效測評的基礎(chǔ)。 要素：實施質(zhì)量保證

40、、測評和歸檔項目活動和產(chǎn)品性能結(jié)果確定與達成一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性。 、查明不滿意結(jié)果的原因聽取客戶意見并向上級項目管理人員建議合適的行動不斷改進質(zhì)量結(jié)果。 、檢查質(zhì)量流程和質(zhì)量控制結(jié)果確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與整個質(zhì)量目標(biāo)一致。 、維護質(zhì)量管理體系保持有效記錄與上級項目管理人員、利益關(guān)系人溝通質(zhì)量問題和結(jié)果。 要素：實施質(zhì)量改進、審視流程并實施已獲準(zhǔn)的變更確保不斷改進質(zhì)量。 、按績效判斷標(biāo)準(zhǔn)審視項目結(jié)果確定質(zhì)量管理流程和程序的有效性。 、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進建議提交上級管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元六:人力資源管理要素：執(zhí)行人力資源管理計劃、根據(jù)利益關(guān)系人的要求在上級項目管理人員指導(dǎo)下確定每項任務(wù)的資源需

41、求作為確定項目人員水平和能力的基礎(chǔ)。 、根據(jù)上級管理人員的意見建立項目組織和結(jié)構(gòu)使個人和集體能力與項目任務(wù)相匹配。 、在上級項目管理人員的指導(dǎo)下分配或在組織中調(diào)配項目人員以適應(yīng)項目各階段對能力的要求。 、應(yīng)用人力資源管理方法、技術(shù)、工具執(zhí)行人力資源管理程序和計劃確保正確理解和持續(xù)的人力資源管理。 要素：人員培訓(xùn)與開發(fā)、就已確定的個人職責(zé)、權(quán)限及個人績效測評指標(biāo)進行溝通以確保對工作的清晰理解作為持續(xù)評價的依據(jù)。 、在計劃批準(zhǔn)后進行人員開發(fā)和培訓(xùn)以達成人力資源管理和整個項目的目標(biāo)。 、參照標(biāo)準(zhǔn)進行人員績效測評針對不足采取相應(yīng)行動促進職業(yè)進步。 要素：指導(dǎo)項目團隊、執(zhí)行促進人員不斷改進的流程采取行動

42、改進人員和項目組的績效。 、監(jiān)控影響人員績效和士氣的內(nèi)外因素如果需要特別補救措施應(yīng)向上級項目管理人員報告。 、執(zhí)行既定的人際溝通、協(xié)商和沖突處理程序以維持積極的工作環(huán)境。 、發(fā)現(xiàn)和管理項目內(nèi)外的沖突盡量減少對達成項目目標(biāo)的沖擊。 、總結(jié)對人力資源管理的問題及改進方法提交上級項目管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元七：溝通管理要素：執(zhí)行溝通計劃、根據(jù)利益關(guān)系人要求在上級項目管理人員指導(dǎo)下識別、分析信息需求并輸出溝通計劃與客戶相關(guān)溝通內(nèi)容能與客戶有效達成共識。 、通過溝通網(wǎng)絡(luò)實施已獲準(zhǔn)的溝通計劃確保清晰理解和達成項目目標(biāo)。 、實施并維護既定的項目管理信息系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和程序確保信息和溝通的質(zhì)量、有效性、及時

43、性和完整性。 要素：指導(dǎo)信息管理的應(yīng)用、利用已建立的系統(tǒng)和程序管理信息的產(chǎn)生、獲取、儲存、檢索、分析和分發(fā)以支持決策過程。 、監(jiān)控信息發(fā)布流程采納達成一致的修改意見優(yōu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。 要素：執(zhí)行項目報告流程、實施并維護項目、客戶和其他利益關(guān)系人之間的溝通網(wǎng)絡(luò)確保在合適的層面實現(xiàn)有效溝通。 、識別溝通和信息管理系統(tǒng)的問題并向上級項目管理人員報告實施已獲準(zhǔn)的補救措施確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。 、在既定的準(zhǔn)則內(nèi)維護客戶關(guān)系確保清晰理解項目目標(biāo)并減少沖突。 要素：評估溝通管理成果、采取最后的行動確保信息的所有權(quán)和職責(zé)與既定的相符、審視項目輸出確保管理信息、溝通流程和程序的有效性、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進建議提交給上級項目管理人員供以后項目應(yīng)用。 單元八：風(fēng)險管理要素：確定項目風(fēng)險事件、咨詢適當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系人在上級項目管理人員指導(dǎo)下