企業(yè)管理學(xué)培訓(xùn)教材

1、企業(yè)管理學(xué) 授課教師：合肥工業(yè)大學(xué)2006年8月李一第二章 計劃 計劃是管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，主要任務(wù)是根據(jù)具體管理對象的特點確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、制定分計劃、安排協(xié)調(diào)活動。 本章內(nèi)容包括：計劃及其流程、計劃的類型及影響計劃的因素、計劃方法與技術(shù)、目標(biāo)管理。2.1計劃及其流程第二章 計劃2.1計劃及其流程2.1.1計劃1. 計劃的概念 計劃：工作或行動以前預(yù)先擬定的具體內(nèi)容和步驟 規(guī)劃：比較全面的長遠(yuǎn)計劃。 管理過程中的計劃有廣義和狹義之分。 狹義的計劃是計劃工作中計劃編制的結(jié)果。主要內(nèi)容包括：在什么時間，由什么人，采取什么方法，去開展什么活動以最終實現(xiàn)既定的目標(biāo)。 計劃具有兩種特性：一是嚴(yán)

2、肅性，即一旦計劃出臺，在條件不變或變化不大的情況下，必須嚴(yán)格執(zhí)行計劃；二是靈活性，即當(dāng)計劃條件發(fā)生較大變化時，必須調(diào)整計劃，以適應(yīng)變化了的條件。 廣義計劃是指人們編制計劃、執(zhí)行計劃以及檢查計劃執(zhí)行情況等一系列計劃管理工作，簡稱計劃工作。計劃工作是一項既廣泛又復(fù)雜的管理工作，它涉及組織的每一項活動，需要很高的理論與技術(shù)水平。第二章 計劃2.1計劃及其流程2. 計劃的作用 （1）管理者進(jìn)行指揮的依據(jù) 管理者依據(jù)計劃向組織中的部門或人員分配任務(wù)，進(jìn)行授權(quán)和定責(zé)，組織人們按計劃開展活動等。在這一過程中，管理者都依照計劃進(jìn)行指揮與協(xié)調(diào)。 （2）管理者實施控制的標(biāo)準(zhǔn) 管理者在計劃的實施過程中必須按照計劃規(guī)

3、定的時間和要求指標(biāo)，去對照檢查實際活動結(jié)果與計劃規(guī)定目標(biāo)是否一致，如果存在偏差，管理者就必須采取控制措施去消除或減少差距，從而保證能夠按時、按質(zhì)、按量地完成計劃。第二章 計劃2.1計劃及其流程 （3）提高效率與效益的途徑 在計劃編制過程中,有一項很重要的工作是進(jìn)行綜合平衡。其目的是要使未來組織活動中的各個部門或個人的工作負(fù)荷與資源占有都能夠?qū)崿F(xiàn)均衡或基本均衡。它可以消除未來活動中的許多重復(fù)、等待、沖突等各種無效活動及其所帶來的浪費。同時它還能實現(xiàn)資源的有效配置、活動的合理安排，從而提高組織的工作效率。計劃可以從增產(chǎn)與節(jié)約兩方面給組織帶來效率和效益。 第二章 計劃2.1計劃及其流程 （4）降低不

4、確定因素所造成的風(fēng)險的手段 未來的情況是不斷變化的，計劃的編制者在編制計劃時通常必須要依據(jù)歷史和現(xiàn)狀信息對未來的變化作出預(yù)測與推斷，并根據(jù)這些預(yù)測與推斷制定出符合未來發(fā)展變化的計劃。計劃編制中的這些工作能夠大大地降低未來不確定性所帶來的風(fēng)險。 （5）激勵人員工作熱情的方法 計劃通常包含目標(biāo)、任務(wù)、時間安排、行動方案等。由于計劃中的目標(biāo)具有激勵人員士氣的作用，所以包含目標(biāo)在內(nèi)的計劃同樣具有激勵人員士氣的作用。第二章 計劃2.1計劃及其流程 計劃要發(fā)揮上述作用，就必須達(dá)到以下要求: （1）目的性 計劃必須指出要達(dá)到什么目標(biāo)，解決什么問題，獲得什么成果等。為了突出計劃的目的性，要求計劃必須詳細(xì)給出計

5、劃目標(biāo)。 （2）可行性 計劃必須切實可行：不損害國家與公眾利益；不觸犯國家法律；有必要的人、財、物等資源保障；有合適的市場與環(huán)境；有應(yīng)對各種變化的方案和措施等。 3. 計劃的基本要求第二章 計劃2.1計劃及其流程 （3）先進(jìn)性 計劃必須具有先進(jìn)性，以引導(dǎo)組織發(fā)展、鼓舞士氣。 （4）科學(xué)性 制定計劃必須采用科學(xué)的方法；所制定的計劃必須具有科學(xué)性。第二章 計劃2.1計劃及其流程2.1.2計劃流程 圖2.1計劃工作的流程計劃工作流程如圖2.1所示第二章 計劃2.1計劃及其流程1.明確企業(yè)使命 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)宗旨是指企業(yè)從事什么樣的事業(yè)活動，成為什么性質(zhì)的

6、企業(yè)。企業(yè)使命和宗旨從總體上引導(dǎo)企業(yè)方向、發(fā)展道路，是企業(yè)制定計劃的前提和分配資源的依據(jù)。第二章 計劃2.1計劃及其流程2.估量機(jī)會、確定目標(biāo) （1）當(dāng)前情況評估 對企業(yè)自身的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness）、面臨的外部環(huán)境的機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threat）進(jìn)行分析，即SWOT分析，對內(nèi)部條件與外部環(huán)境作出基本判斷。 （2）未來預(yù)測 制定計劃時不僅要對當(dāng)前情況進(jìn)行評估,而且還要對影響計劃的主要因素的變化趨勢做出預(yù)測。企業(yè)制定計劃一般要進(jìn)行以下幾種預(yù)測： 第二章 計劃2.1計劃及其流程 經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測 總體而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快時，企業(yè)的銷售量就會增加，經(jīng)濟(jì)發(fā)

7、展速度較慢時，銷售量就會下降。 政策預(yù)測 政策（財政政策、稅收政策、價格政策、金融政策、能源政策和技術(shù)政策等）對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有直接影響。政策是政府根據(jù)全局利益制定的，企業(yè)必須遵守。企業(yè)在制定目標(biāo)時，必須預(yù)測政策可能發(fā)生的變化，謀求由此產(chǎn)生的發(fā)展機(jī)會。第二章 計劃2.1計劃及其流程 銷售預(yù)測 對一個企業(yè)來說，產(chǎn)品銷售量的多少，是一個重要的指標(biāo)。它決定企業(yè)對人力、設(shè)備和資金等各種資源的需要量。 常用的銷售預(yù)測方法如下： 推測法 統(tǒng)計抽樣法 時間序列分析法第二章 計劃2.1計劃及其流程 資源預(yù)測 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，需要人力、物力、財力、技術(shù)等各種資源。企業(yè)確定的目標(biāo)必須與已擁有的和可爭取到的資

8、源相適應(yīng)，對資源需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測。第二章 計劃2.1計劃及其流程 （3）確立目標(biāo) 確立目標(biāo)就是確定計劃預(yù)期的結(jié)果、為達(dá)到這一目標(biāo)要做的工作、實現(xiàn)計劃目標(biāo)的戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算等。 目標(biāo)選擇是計劃制定中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確立的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的使命和宗旨一致，這是對目標(biāo)的基本要求。第二章 計劃2.1計劃及其流程 一般，企業(yè)會有多個目標(biāo)，這些目標(biāo)不可公度且相互矛盾，在確立各目標(biāo)優(yōu)先順序時，必須綜合平衡。 目標(biāo)應(yīng)有明確的衡量指標(biāo)，應(yīng)盡可能量化,以便度量和控制。 目標(biāo)要有層次性，在企業(yè)的總目標(biāo)確立之后，還要對總目標(biāo)進(jìn)行逐層分解，制定各層次的分目標(biāo)。第二章 計劃2.1計劃及其流程3.擬定計劃方案 確立目標(biāo)

9、后，必須擬定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃方案集。一般擬定計劃方案是一個開拓思路，集思廣益，尋找可供選擇的方案的過程。但有時可供選擇的方案數(shù)量很多，擬定計劃方案則是一個開拓思路，集思廣益，對可供選擇的方案進(jìn)行初步篩選的過程。4. 確定計劃方案 在已擬定的計劃方案集的基礎(chǔ)上，對各計劃方案進(jìn)行分析評價，權(quán)衡利弊，選擇確定計劃方案。為了保證計劃的靈活性，在確定計劃方案時，往往選擇兩個或兩個以上的計劃方案，并決定首先采取的方案，其余方案作為后備方案。第二章 計劃2.1計劃及其流程5.制定派生計劃 選擇確定了計劃方案后，必須制定派生計劃，即各個業(yè)務(wù)部門和下屬單位的分計劃，如生產(chǎn)計劃、銷售計劃、財務(wù)計劃等。在這一階段中要

10、考慮： （1）有關(guān)人員必須理解企業(yè)總體計劃的指導(dǎo)思想、計劃前提、目標(biāo)和內(nèi)容、主要政策等。 （2）協(xié)調(diào)各派生計劃與總計劃的一致性，防止某些派生計劃僅追求本單位目標(biāo)而妨礙總體目標(biāo)的實現(xiàn)。第二章 計劃2.1計劃及其流程 （3）協(xié)調(diào)各派生計劃的工作時間順序。例如制造與采購、加工與裝配的時間配合。 （4）組織各部門制定預(yù)算，合理安排資金，保證經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)。 預(yù)算是貨幣化的計劃，是企業(yè)各種計劃的綜合反映，它表達(dá)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。它既是評價計劃的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是協(xié)調(diào)各部門工作的主要手段之一。它既是計劃職能的一部分，也是控制職能的一部分。第二章 計劃2.1計劃及其流程2.2 計劃的類型及影響計劃的因素2.

11、2.1計劃的類型1.長期、中期和短期計劃 計劃可以按照時間期限的長短分成長期、中期和短期計劃?，F(xiàn)有的習(xí)慣做法是將1年及其以內(nèi)的計劃稱為短期計劃，1年以上到5年以內(nèi)的計劃稱為中期計劃，5年以上的計劃稱為長期計劃。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素 長期計劃是方向性和長遠(yuǎn)性的計劃，包括組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、重大戰(zhàn)略等內(nèi)容，通常以工作綱領(lǐng)的形式出現(xiàn)。中期計劃是根據(jù)長期計劃制定的, 比長期計劃要詳細(xì)具體，是考慮了組織的內(nèi)部條件與外部環(huán)境變化而制定的可執(zhí)行計劃。短期計劃比中期計劃更加詳細(xì)具體，它是指導(dǎo)組織具體活動的行動計劃，是中期計劃的分解與落實。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因

12、素 在管理實踐中，長期、中期和短期計劃必須有機(jī)地銜接起來，長期的計劃要對中、短期計劃具有指導(dǎo)作用，而中、短期計劃的實施要有助于長期計劃的實現(xiàn)。管理工作如不考慮中長期計劃目標(biāo)，僅局限于追求短期目標(biāo), 實際上也是一種無目的的行為。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素2.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃 計劃可以按照所涉及的組織活動范圍分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃。戰(zhàn)略計劃是對組織全部活動所作的戰(zhàn)略安排，通常它具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性,需要通盤考慮各種確定性與不確定性的情況,科學(xué)制定，以引導(dǎo)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。戰(zhàn)術(shù)計劃是一種局部性、階段性的計劃，用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動，以完成某些具體任務(wù)，實現(xiàn)

13、某些具體的階段性目標(biāo)。作業(yè)計劃是部門或個人的具體行動計劃，通常具有個體性、可重復(fù)性和較大的剛性，一般情況下是必須執(zhí)行的命令性計劃。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃強(qiáng)調(diào)的是組織縱向?qū)哟蔚闹笇?dǎo)和銜接。具體來說,戰(zhàn)略計劃往往由高層管理人員負(fù)責(zé),戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃往往是中、基層管理人員甚至是具體工作人員負(fù)責(zé),戰(zhàn)略計劃對戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)計劃具有指導(dǎo)作用,而戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃的實施要確保戰(zhàn)略計劃的實現(xiàn)。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素3.綜合、專業(yè)和項目計劃 按照計劃所涉及的活動內(nèi)容分為：綜合計劃、專業(yè)計劃與項目計劃。 綜合計劃一般涉及組織內(nèi)部的各個部門和各個方面的活動，是

14、一種總體性的計劃。專業(yè)計劃是涉及組織內(nèi)部各個方面或某些方面活動的計劃，是一種職能性計劃，例如，企業(yè)的生產(chǎn)計劃、銷售計劃、財務(wù)計劃等。項目計劃通常是組織針對某個特定項目所制定的計劃 ，是具體任務(wù)的事務(wù)性計劃，例如,某種新產(chǎn)品的開發(fā)計劃、某項工程的建設(shè)計劃等。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素 在一個組織中，每個部門都有自己的計劃目標(biāo)，需要制定相應(yīng)的計劃。因此,在一個組織中一般同時存在很多個專業(yè)計劃和項目計劃。綜合平衡法有助于將這些計劃銜接成為一個整體。 綜合平衡法就是從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各部門、各單位、各個環(huán)節(jié)、各種要素、各種指標(biāo)之間的相互依賴和制約關(guān)系，對企業(yè)內(nèi)部的

15、各種計劃進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡, 使計劃成為一個相互關(guān)聯(lián)、相互配合的有機(jī)整體。進(jìn)行綜合平衡時，首先必須確定出企業(yè)的主要任務(wù)，然后圍繞這一主要任務(wù)進(jìn)行平衡。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素 對企業(yè)計劃的綜合平衡一般包括以下工作: 銷售量與生產(chǎn)任務(wù)之間的平衡; 生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡; 生產(chǎn)任務(wù)與原材料及能源供給之間的平衡; 生產(chǎn)任務(wù)與財務(wù)指標(biāo)之間的平衡。 在綜合平衡過程中，應(yīng)該充分挖掘企業(yè)在人力、物力、財力等方面的潛力，保證計劃的實現(xiàn)，爭取最好的效果。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素4.指令性計劃和指導(dǎo)性計劃 按照計劃對執(zhí)行者約束力的大小可以分為：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。 指

16、令性計劃是由上級向下級下達(dá)的具有嚴(yán)格約束力的計劃。指令性計劃一經(jīng)下達(dá)，計劃的執(zhí)行者就必須遵照計劃開展活動，要盡一切努力去完成。 指導(dǎo)性計劃是上級下達(dá)或同級部門編制，對計劃執(zhí)行者不具有嚴(yán)格的約束力，是一種參考性的計劃。對于這種計劃，計劃執(zhí)行部門可以根據(jù)本部門的具體情況，對計劃進(jìn)行必要的修改或補(bǔ)充。實際上計劃執(zhí)行者是在指導(dǎo)性計劃的指導(dǎo)下開展本部門的工作。第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素2.2.2影響計劃的因素 計劃受多種因素影響： 組織因素業(yè)務(wù)因素環(huán)境因素制定者的因素管理因素設(shè)施條件因素第二章 計劃2.2計劃的類型及影響計劃的因素2.3計劃方法與技術(shù) 2.3.1、滾動計劃法 滾動計劃法

17、是采用分期制定、近細(xì)遠(yuǎn)粗、執(zhí)行反饋、定期調(diào)整、按期順延滾動的方法。這個“期”可長可短，中長期計劃可以按年調(diào)整，年度計劃可以按季或月調(diào)整。調(diào)整的辦法是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化及計劃執(zhí)行情況，對計劃進(jìn)行修改補(bǔ)充，并相應(yīng)地將計劃順延一個時期，如圖2.2所示。 滾動計劃法一般適用于品種比較穩(wěn)定情況下的生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)圖 2.2 滾動計劃示意圖第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)2.3.2線性規(guī)劃法舉例說明如下。例2-1 某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品。有關(guān)資料數(shù)據(jù)見下表，根據(jù)表中資料如何安排這兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)量計劃， 才能使企業(yè)獲得的利潤最大?設(shè)備種類ABCD產(chǎn)品

18、利潤千元/單位產(chǎn)品可利用設(shè)備臺時1281612單位產(chǎn)品需用臺時甲產(chǎn)品21402乙產(chǎn)品22043第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù) 設(shè)甲產(chǎn)品計劃生產(chǎn)X1單位，乙產(chǎn)品計劃生產(chǎn)X2單位，則目標(biāo)函數(shù)為： Z=max2X1+3X2 約束條件為： 2X1 + 2X2 12 X1+2X2 8（設(shè)備生產(chǎn)能力限制） 4X1 16 4X2 12 X1，X2 0 （產(chǎn)量非負(fù)值） 上式可以用線性規(guī)劃或圖解法求解。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)2.3.3網(wǎng)絡(luò)計劃法1.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 網(wǎng)絡(luò)圖用圖形描述一項工程及其構(gòu)成要素之間的邏輯關(guān)系。 一項具體的工程或任務(wù)由許多工序或活動組成，這些工序或活動按其工藝性和組織性的相互關(guān)系，

19、依照流程方向，按其先后順序，從左至右，用箭線和結(jié)點相互銜接地排列起來，即成為網(wǎng)絡(luò)圖。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)圖由以下四部分組成： （1）實工序 指在一項工程或任務(wù)中的一項作業(yè)或一道工序，需要消耗時間和資源。在網(wǎng)絡(luò)圖中用實箭線表示。箭尾與箭頭分別表示一項作業(yè)或一道工序的開始和結(jié)束，箭線的長短與消耗的時間及資源無關(guān)。 （2）虛工序 為了清晰的表達(dá)工序之間的邏輯關(guān)系，在構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)圖時增加的工序，它不消耗時間和資源，在圖中用虛箭線表示。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù) （3）事項（結(jié)點） 表示工程或任務(wù)所處的狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)圖中，表現(xiàn)為工序之間的結(jié)點。一個網(wǎng)絡(luò)圖只有一個始點和一個終點。用標(biāo)有數(shù)

20、字的圓圈表示。 （4）線路（路徑） 線路表示一項工程或任務(wù)從開始到結(jié)束所經(jīng)過的一系列活動的過程。在網(wǎng)絡(luò)圖中，線路是指從始點順著箭線的方向直到終點的通道。在網(wǎng)絡(luò)圖中一般都有若干條線路。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)圖2.3 相鄰工序之間的名稱 （5）相鄰工序之間的名稱 見圖2.3。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)工序名稱工序代號緊前工序緊后工序作業(yè)時間A/C、D3B/D、E5CA/2DA、B/4EB/12.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制 繪制網(wǎng)絡(luò)計劃圖一般經(jīng)過以下兩個步驟。 （1）調(diào)研分析確定各項作業(yè)或工序之間的邏輯銜接關(guān)系及作業(yè)時間，并列表。如表2.1所示。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)表2.1 （2）根據(jù)

21、表中所列資料繪制網(wǎng)絡(luò)圖 工序名稱工序代號緊前工序緊后工序作業(yè)時間A/C、D3B/D、E5CA/2DA、B/4EB/1第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)圖2.4 網(wǎng)絡(luò)圖示例 繪制網(wǎng)絡(luò)圖要注意以下幾點： 盡量少用虛工序； 圖中箭線少交叉； 兩個結(jié)點之間表示唯一一項作業(yè)或工序，并在結(jié)點內(nèi)編號, 箭線上方標(biāo)出工序名稱或代號，箭線下方標(biāo)出作業(yè)時間； 箭頭指向由左至右，不能形成回路； 一個網(wǎng)絡(luò)圖要有一個始點（無前列工序）和一個終點（無后續(xù)工序）。 第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)3.計算網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)，確定關(guān)鍵線路及總工期 （1）結(jié)點的最早開始時間 是指由結(jié)點開始的各工序最早可能開始作業(yè)的時間，用Tes（i

22、）表示，在圖中是用 Tes（i）表示。結(jié)點的最早時間計算應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖始點開始，沿著箭線的方向逐點相加，直至終點。一般規(guī)定始點結(jié)點的最早開始時間為零。如果結(jié)點前有多條箭線匯入，取到達(dá)該結(jié)點各條線路時間（從始點到該結(jié)點的各工序時間之和）的最大值。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù) （2）結(jié)點最遲結(jié)束時間 指為了保證緊接其后工序的按時開工，該結(jié)點必須結(jié)束的時間，用Tlf（i）表示，即第i結(jié)點必須結(jié)束的時間，在圖中用“ ”標(biāo)記在第i結(jié)點上。計算結(jié)點必須結(jié)束時間，是從網(wǎng)絡(luò)圖終點開始的，網(wǎng)絡(luò)圖終點必須結(jié)束時間等于網(wǎng)絡(luò)圖終點的最早開始時間，從右至左，逆序逐點相減計算直至網(wǎng)絡(luò)圖的始點。如果結(jié)點后面有數(shù)條箭線時，即

23、由該結(jié)點始發(fā)出數(shù)條箭線，計算時應(yīng)取其中最遲結(jié)束時間與其工序作業(yè)時間T（i,j）之差的最小值。其計算公式為：Tlf（i）=min Tlf（i）-T（i,j），j=1,2,n 第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù) （3）結(jié)點時差 每個結(jié)點的最遲結(jié)束時間與最早開始時間之差，是可利用的機(jī)動時間，用S（i）表示第i結(jié)點的時差，計算公式為： S（i）=Tlf（i）-Tes（i） （4）關(guān)鍵線路及總工期 時差為零的結(jié)點所連接起來的線路為關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖中用雙桿箭線或帶顏色的箭線標(biāo)出。關(guān)鍵線路上的各工序為關(guān)鍵工序。關(guān)鍵線路上各工序作業(yè)時間之和就是工程的完工總工期。第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)4.網(wǎng)

24、絡(luò)計劃的優(yōu)化與管理 網(wǎng)絡(luò)計劃不僅能清晰地反映各項作業(yè)的先后邏輯聯(lián)系及所處的地位，而且還可以利用非關(guān)鍵線路上的時差合理地調(diào)整資源，降低成本；適當(dāng)分解關(guān)鍵作業(yè)，采取平行交叉作業(yè)，縮短整個工程的總工期；對關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵作業(yè)施以重點管理或控制，以保證按期完成工程等。關(guān)于這方面的優(yōu)化與管理的詳細(xì)內(nèi)容和方法可參閱有關(guān)專著。 第二章 計劃2.3計劃方法與技術(shù)2.4 目標(biāo)管理2.4.1 目標(biāo)的要求 （1）目標(biāo)必須是先進(jìn)的 目標(biāo)是人們努力的方向和要取得的成果。如果目標(biāo)不具有先進(jìn)性，那么人們便失去了為之努力的熱情，甚至可能出現(xiàn)看似很容易實現(xiàn)的目標(biāo)卻沒有人去完成的現(xiàn)象。另外，如果目標(biāo)不具有先進(jìn)性，則意味著組織的資

25、源可能被浪費，也就是說，組織沒有很好地把握能夠取得更大成就的機(jī)會。第二章 計劃2.4目標(biāo)管理 （2）目標(biāo)必須是可實現(xiàn)的 目標(biāo)的可實現(xiàn)性是目標(biāo)能夠真正起作用的關(guān)鍵。一切過高或過低的目標(biāo)都會破壞其作用的發(fā)揮。過高的目標(biāo)不僅無法實現(xiàn)，而且會造成計劃的失效，嚴(yán)重地挫傷人們的積極性。同時還會大大影響組織各種功能的發(fā)揮。因此在目標(biāo)的制定過程中人們必須全面地分析組織自身的條件與組織所處的外部環(huán)境，以及這些條件與環(huán)境可能會出現(xiàn)的變化，在分析與預(yù)測的基礎(chǔ)上制定出自己組織的目標(biāo)。第二章 計劃2.4目標(biāo)管理 （3）目標(biāo)必須是具體化的 目標(biāo)的具體性是指目標(biāo)必須內(nèi)容明確具體，不能含糊其詞。目標(biāo)應(yīng)盡可能地量化，以便在實現(xiàn)

26、過程中能夠度量和控制。一般情況下，目標(biāo)的具體化體現(xiàn)在構(gòu)成目標(biāo)體系的一系列指標(biāo)上。這些指標(biāo)不但應(yīng)有數(shù)量指標(biāo)，還應(yīng)有質(zhì)量指標(biāo)；不僅應(yīng)有絕對數(shù)指標(biāo)，還應(yīng)有相對數(shù)指標(biāo)、平均數(shù)指標(biāo)和指數(shù)指標(biāo)等等，并且由他們構(gòu)成組織目標(biāo)的具體指標(biāo)體系。當(dāng)然，有些目標(biāo)難以具體量化，只能用文字予以描述。但文字描述也應(yīng)盡量清晰明確。第二章 計劃2.4目標(biāo)管理 （4）目標(biāo)必須有明確的時間期限 已確定的目標(biāo)必須是限定在一定時間去實現(xiàn)，即在確定目標(biāo)的同時必須確定出實現(xiàn)目標(biāo)的具體時間限制。一般而言，人們應(yīng)該在確定目標(biāo)時間之后，再根據(jù)組織的具體內(nèi)外部環(huán)境與條件去確定自己的目標(biāo)。實際上從管理的角度上說，既定目標(biāo)是一個組織在一定時間內(nèi)所作的一種自我“承諾”，即承諾在既