第6章項目質(zhì)量管理 (2)ppt課件

1、軟件工程管理第6章工程質(zhì)量管理 徐 亮 121227753 信息工程學(xué)院 軟件教研室如何對待的工程的質(zhì)量？實例曾經(jīng)對一個國際性的軟件公司作了一個調(diào)查，選擇了由質(zhì)量問題引起的10項額外任務(wù)，即“開發(fā)人員修正缺陷、測試人員驗證缺陷、返工、設(shè)計或代碼完成后的需求變化、不清楚或無效的缺陷報告、代碼完成后補充的測試用例、由于缺陷修復(fù)后所做的回歸測試、測試環(huán)境設(shè)置錯誤、產(chǎn)品發(fā)布后脫漏的缺陷驗證、為產(chǎn)品發(fā)布后脫漏的缺陷出補丁包等，統(tǒng)計結(jié)果闡明，由于質(zhì)量問題呵斥的本錢劣質(zhì)本錢竟高達45.86%，差不多占開發(fā)總本錢的一半。冰山一角真理產(chǎn)質(zhì)量量是消費出來的，不是檢驗出來的 。威廉戴明 軟件的質(zhì)量管理貫穿了整個軟件

2、開發(fā)周期。不僅確保工程最終交付的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，而且要保證工程實施過程中階段性成果的質(zhì)量。正如ISO8402所規(guī)定和倡導(dǎo)的：“質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目的和職責(zé)，并經(jīng)過質(zhì)量體系中的質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良來使其實現(xiàn)的一切管理職能的全部活動。 質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理8.1 質(zhì)量規(guī)劃 .1 輸入 .1 事業(yè)環(huán)境要素 .2 組織過程資產(chǎn) .3 工程范圍闡明書 .4 工程管理方案 .2 工具和技術(shù) .1 本錢效益分析 .2 基準對照 .3 實驗設(shè)計 .4 質(zhì)量本錢 .5 其他質(zhì)量方案工具 .3 輸出 .1 質(zhì)量管理方案 .2 質(zhì)量衡量目的 .3 質(zhì)量檢查表 .4 過程改良方

3、案 .5 質(zhì)量基準 .6 工程管理方案 (更新) 8.2 執(zhí)行質(zhì)量保證 .1 輸入 .1 質(zhì)量管理方案 .2 質(zhì)量丈量目的 .3 過程改良方案 .4 任務(wù)績效信息 .5 同意的變卦懇求 .6 質(zhì)量控制度量 .7 實現(xiàn)的變卦懇求 .8 實現(xiàn)的糾正措施 .9 實現(xiàn)的缺陷修復(fù) .10 實現(xiàn)的預(yù)防措施.2 工具和技術(shù) .1 質(zhì)量方案工具和技術(shù) .2 質(zhì)量審計 .3 過程分析 .4 質(zhì)量控制工具和技術(shù).3 輸出 .1 懇求的變卦 .2 引薦的糾正措施 .3 組織過程資產(chǎn)(更新) .4 工程管理方案(更新) 8.3 執(zhí)行質(zhì)量控制 .1 輸入 .1 質(zhì)量管理方案 .2 質(zhì)量丈量目的 .3 質(zhì)量檢查表 .4

4、組織過程資產(chǎn) .5 任務(wù)績效信息 .6 同意的變卦懇求 .7 可交付成果 .2 工具和技術(shù) .1 因果圖 .2 控制圖 .3 流程圖 .4 直方圖 .5 帕雷托圖 .6 趨勢圖 .7 散點圖 .8 統(tǒng)計抽樣 .9 檢查 .10 缺陷修復(fù)審查 .3 輸出.1 質(zhì)量控制度量 .2 確認的缺陷修復(fù).3 質(zhì)量基準 (更新).4 引薦的糾正措施 .5 引薦的預(yù)防措施 .6 懇求的變卦 .7 引薦的缺陷修復(fù) .8 組織過程資產(chǎn) (更新).9 確認的可交付成果 .10 工程管理方案 (更新)第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷

5、預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理質(zhì)量管理概論不同的質(zhì)量管理方式：病入膏肓及早治療提早預(yù)防6.1 質(zhì)量管理概述軟件質(zhì)量控制 (SQC，Software Quality Control) 是科學(xué)地丈量過程形狀的根本的方法。就象汽車表盤上的儀器，可以了解行駛中的轉(zhuǎn)速、速度、油量等。軟件質(zhì)量保證 (SQA，Software Quality Assurance) 那么是過程和程序的參考與指南的集合。就像汽車中的用戶手冊。軟件質(zhì)量管理 (SQM，Software Quality Management) 才是操作的誓學(xué)，教他如何駕車，建立質(zhì)量文化和管理思想。 質(zhì)量管理程度檢查，經(jīng)過檢驗保證

6、產(chǎn)品的質(zhì)量，符合規(guī)格的軟件產(chǎn)品為合格品，不符合規(guī)格的產(chǎn)品為次品。相當(dāng)于“軟件測試/質(zhì)量控制;保證，質(zhì)量目的經(jīng)過軟件開發(fā)部門來實現(xiàn)，制定質(zhì)量方案，保證軟件開發(fā)流程合理性、流暢性和穩(wěn)定性。相當(dāng)于初期的“質(zhì)量保證;預(yù)防，軟件質(zhì)量以預(yù)防為主，以過程管理為重，把質(zhì)量的保證任務(wù)重點放在過程管理上、相當(dāng)于成熟的“質(zhì)量保證;完美，以客戶為中心，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程，全員參與，追求杰出，相當(dāng)于“全面軟件質(zhì)量管理。 質(zhì)量管理的支持質(zhì)量管理技術(shù)方法根底設(shè)備根底設(shè)備第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6

7、.7 過程質(zhì)量管理組織保證管理層測試組SQA組SEPG組工程組第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理6.3 質(zhì)量方案6.3.1 質(zhì)量方案的內(nèi)容6.3.2 質(zhì)量方案制定的步驟6.3.3 如何制定有效的質(zhì)量方案6.3.4 質(zhì)量方案的實施和控制6.3.1 質(zhì)量方案的內(nèi)容目的和范圍參考的文件列表質(zhì)量目的質(zhì)量的義務(wù)參與質(zhì)量管理的相關(guān)人員及其責(zé)任對一些關(guān)鍵文檔提出要求。重申適宜工程的相關(guān)規(guī)范評審的流程和規(guī)范配置管理要求問題報告和處置系統(tǒng)采用的質(zhì)量控制工具、技術(shù)和方法等質(zhì)量質(zhì)量方

8、案模板參照 工程概述 實施戰(zhàn)略 工程組織 質(zhì)量保證對象分析及選擇 質(zhì)量保證義務(wù)劃分 實施方案 資源方案 記錄的搜集、維護與保管6.3.2 質(zhì)量方案制定的步驟 了解工程的根本概略，搜集工程有關(guān)資料 確定工程的質(zhì)量目的 確定圍繞質(zhì)量目的的任務(wù)義務(wù) 明確工程質(zhì)量管理組織機構(gòu) 制定工程質(zhì)量控制程序 工程質(zhì)量方案的評審 6.3.3 如何制定有效的質(zhì)量方案利益/本錢分析。滿足質(zhì)量需求的主要的利益是減少反復(fù)性任務(wù)，效益與本錢之比盡能夠的大。基準，為改良工程實施過程提供思緒和可參考的規(guī)范。流程圖，包括數(shù)據(jù)流程圖、任務(wù)流等實驗設(shè)計6.3.4 質(zhì)量方案的實施和控制經(jīng)過設(shè)置檢查點、驗證點，對階段性成果進展評審或完成

9、質(zhì)量評價，以確定工程階段性成果能否到達所設(shè)定的質(zhì)量規(guī)范。 工程收尾階段的質(zhì)量控制是一個非常重要而又容易忽視的內(nèi)容 第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理6.4 軟件評審方法和過程6.4.1 軟件評審的方法和技術(shù)6.4.2 角色和責(zé)任6.4.3 軟件評審過程6.4.4 如何有效地組織評審軟件評審不論他有沒有發(fā)現(xiàn)他們，缺陷總是存在，問題只是他最終發(fā)現(xiàn)它們時，需求多少糾正本錢。評審的投入把質(zhì)量本錢從昂貴的、后期返工轉(zhuǎn)變?yōu)樵缙诘娜毕莅l(fā)現(xiàn)。卡爾威格 6.4.1 軟件評審的方法

10、和技術(shù)暫時評審Ad hoc review輪查Passroud走查Walkthrough審查Inspection檢查表最不正式最正式暫時評審輪查 走查檢查表 審查6.4.2 角色和責(zé)任小組組長讀者記錄者評審員審核者協(xié)調(diào)者主持人作者記錄員列席人員內(nèi)審員技術(shù)專業(yè)人員6.4.3 軟件評審過程評審本卷須知明確本人的角色和責(zé)任；熟習(xí)評審內(nèi)容，為評審做好預(yù)備，做細做到位；關(guān)注問題，針對問題論述觀念，而不是對人；可以分別討論主要的問題和次要的問題；在會議前或者會議后可以就存在的問題提出本人的建立性的意見；提高溝通才干，采取適當(dāng)?shù)摹㈧`敏的表述方式；對發(fā)現(xiàn)的問題，要跟蹤究竟。6.4.4 如何有效地組織評審把握好流

11、程和評審目的 仔細、仔細地閱讀評審資料，不斷思索 擅長提問 充分溝通一切圍繞用戶需求進展 評審組織方法分層評審方法 高層次、低層次分類評審方法 分業(yè)務(wù)需求、功能需求、非功能需求、用戶操作性需求等 分階段評審方法 第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.5.1 缺陷預(yù)防6.5.2 缺陷分析6.5.3 魚骨圖6.5.1 缺陷預(yù)防從流程上加強控制建立和規(guī)范任務(wù)流程過程改良采用有效的任務(wù)方法代碼評審單元測試提高個人的技術(shù)程度自我學(xué)習(xí)和提高6.5.

12、2 缺陷分析缺陷趨勢分析 實時、累積缺陷分布分析 如缺陷產(chǎn)生的緣由、階段、來源趨勢分析例如分布分析例如不同模塊的缺陷分布圖 不同階段的缺陷分布圖 分布分析例如 2不同級別的缺陷分布圖 6.5.3 魚骨圖可以更全面地討論各種類別的緣由鼓勵經(jīng)過自在討論發(fā)揚大家的發(fā)明性 提供問題與各類緣由之間關(guān)系的直觀表示 因果分析圖，分析影響事物質(zhì)量構(gòu)成的諸要素間因果關(guān)系 例如工具XMind 2021 Pro第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理6.6 質(zhì)量度量6.6.1 度量要素6.6.2 基于缺陷的質(zhì)量度量質(zhì)量度量的作用有效的溝通和改良可見性。 盡早的發(fā)現(xiàn)和更正問題。 作出關(guān)鍵的權(quán)衡。 跟蹤特定的工程目的。 管理風(fēng)險。 有助于決策。 方案未來的工程。 6.6.1 度量要素工程度量、產(chǎn)品度量和過程度量 數(shù)據(jù)、圖表和模型6.6.2 基于缺陷的質(zhì)量度量 代碼質(zhì)量 產(chǎn)質(zhì)量量 測試效率第6章工程質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量管理概述6.2 工程質(zhì)量的組織保證6.3 質(zhì)量方案6.4 軟件評審方法和過程6.5 缺陷預(yù)防和跟蹤分析6.6 質(zhì)量度量6.7 過程質(zhì)量管理6.7 過程質(zhì)量管理6.7.1 過程質(zhì)量度量6.7.2 缺陷移除和預(yù)防6.7.1 過程質(zhì)量度量過程缺陷密度