課件：產(chǎn)品及服務(wù)定位

1、移動商務(wù)市場定位1產(chǎn)品及服務(wù)定位（1）課時2江西廣播電視大學(xué)移動商務(wù)推廣課程移動商務(wù)市場定位1產(chǎn)品及服務(wù)定位（1）課時2江西工程職業(yè)學(xué)院移動商務(wù)推廣課程微店及主流平臺微店及主流平臺微店及主流平臺4目標群體分析用戶畫像1產(chǎn)品及服務(wù)定位的價值產(chǎn)品及服務(wù)定位內(nèi)容2目 錄CONTENTS產(chǎn)品及服務(wù)定位的價值01Part One使產(chǎn)品/服務(wù)在未來潛在顧客心目中占有的位置。用什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)在來滿足目標消費者和目標消費市場的需求產(chǎn)品性能產(chǎn)品特征定價策略服務(wù)如何包裝產(chǎn)品及服務(wù)定位產(chǎn)品及服務(wù)定位產(chǎn)品及服務(wù)定位重要性確定本企業(yè)產(chǎn)品特色，發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品及其他資源優(yōu)勢。創(chuàng)造差異化價值，增強競爭力。針對本企業(yè)產(chǎn)品特色

2、，有機地進行市場推廣。產(chǎn)品及服務(wù)定位的內(nèi)容02Part Two案例一：網(wǎng)易嚴選的定位網(wǎng)易嚴選：ODM（原始設(shè)計制造商）模式生活類電商通過去掉高昂品牌溢價、擠掉廣告公關(guān)成本、剔除中間環(huán)、摒棄傳統(tǒng)銷售模式，使價格回歸理性，從而為用戶提供物超所值的品質(zhì)生活產(chǎn)品?！皣肋x，是為了讓你不用選。”“好的生活，沒那么貴”秉承一貫的嚴謹態(tài)度，從源頭全程嚴格把控商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，幫消費者甄選到最優(yōu)質(zhì)的商品縱向定價系統(tǒng)：所有商品售價遵循 “成本價 + 增值稅 + 郵費”規(guī)則網(wǎng)易嚴選的包裝網(wǎng)易嚴選的推廣如何創(chuàng)造價值？以折扣價/低價買到好品質(zhì)的品牌產(chǎn)品從品牌制造商直接進貨，摒棄價格中的品牌溢價、廣告成本定位（確定提供什么樣

3、的產(chǎn)品和服務(wù)）？價值提煉：幫消費者甄選到最優(yōu)質(zhì)的商品；用戶的需求是什么？用戶需求的解決方案是什么？Step2 需求解決方案明確用戶需求Step1用戶群體特征用戶核心需求如何解決需求如何創(chuàng)造價值產(chǎn)品及服務(wù)定位內(nèi)容用戶畫像法價值主張畫布產(chǎn)品及服務(wù)定位的內(nèi)容目標群體分析用戶畫像03Part Three什么是用戶畫像？用戶畫像根據(jù)用戶社會屬性、生活習(xí)慣和消費行為等信息抽象出的標簽化模型，即用戶信息標簽化?；緦傩孕詣e、職業(yè)、月收入等標簽行為特征活躍程度、購物類型、起居時間等標簽心理特征促銷敏感度、購物忠誠度等標簽敗家指數(shù)、消費水平等運動偏好、品牌偏好、愛打扮、顏色偏好等標簽社交關(guān)系網(wǎng)、公司關(guān)系網(wǎng)購買能

4、力社交網(wǎng)絡(luò)興趣愛好用戶畫像-標簽維度用戶畫像的作用用戶畫像核心價值了解用戶、推測用戶的潛在需求、精細化的定位人群特征、挖掘潛在的用戶群體。數(shù)據(jù)挖掘用戶統(tǒng)計用戶需求精準營銷效果分析產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)化導(dǎo)入案例同程旅游高頻下單用戶畫像數(shù)據(jù)收集行為建模用戶畫像如何構(gòu)建用戶畫像？2037歲的用戶中，整體占比達81.77%，最高占比為24-26歲的女性。黑河-騰沖一線是我國人口分界線。用戶最集中于蘇、粵、魯、浙。注冊用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)女性注冊用戶占了大多數(shù)，但是在高頻下單用戶中，男性比女性的比例還稍高一些。在實際調(diào)研中 ，很多人是拒絕回答學(xué)歷問題的。因此實際占比應(yīng)該是低學(xué)歷的人更多，?？萍耙韵聦W(xué)歷可能占比可能比統(tǒng)計的

5、更多。高頻消費會員數(shù)據(jù)注冊會員最多的是26歲的會員，并不是高頻下單用戶，相對來說，重復(fù)下單數(shù)多的會員可能集中在30-40歲。高頻消費會員數(shù)據(jù)Top20城市的注冊會員數(shù)量共計2326萬，占全部注冊會員的43.27%。Top20城市注冊與下單情況分析全國和注冊會員top20城市的下單占比結(jié)果Top20城市注冊與下單情況分析相關(guān)性分析結(jié)論：男性會員下單量和成功率均大于女性會員；男性用戶在酒店項目的下單數(shù)量遠大于女性；景區(qū)項目上，男女不存在顯著性差異。具體消費項目情況總體用戶女性偏多學(xué)歷特征：中?？萍氨究普急容^重20到37歲，以此可以判斷其消費水平用戶主要來自于蘇、粵、魯、浙貼標簽?zāi)行詴T下單量和成功率均大于女性會員；想要什么樣的旅行？-清凈 -獨特的自然風光 -價格適宜-優(yōu)惠力度大 -行程自由 -衛(wèi)生好 -交通便捷想去哪些景觀？-名勝古跡 -博物館 -名山勝水-古鎮(zhèn)園林 -農(nóng)家樂園用戶畫像