02-項(xiàng)目管理知識(shí)體系

1、2013年12月14日PMBOK概述1項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)與實(shí)踐一般管理知識(shí)與實(shí)踐被普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐PMBOKPMBOKProject Management Body of Knowledge2PMBOK概述項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽2五大過程組4項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念31九大知識(shí)領(lǐng)域333什么是項(xiàng)目什么是項(xiàng)目？為創(chuàng)造或提供一種獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性的工作。源：PMBOK2000項(xiàng)目的特點(diǎn)臨時(shí)性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨(dú)特性；實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體的目標(biāo)；項(xiàng)目受到一些約束；漸進(jìn)明細(xì)；分階段、滾動(dòng)式的管理方法；經(jīng)?？缭浇M織邊界；通過計(jì)劃和控制來防止失

2、敗。建造長(zhǎng)城；組織一次野餐；進(jìn)行一次技術(shù)改造；開發(fā)一個(gè)新軟件；準(zhǔn)備PMP考試； 4質(zhì)量成本時(shí)間相互影響制約范圍風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的三個(gè)約束條件5什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理通過使用知識(shí)、技能、工具和方法來組織、計(jì)劃、實(shí)施并監(jiān)控項(xiàng)目活動(dòng)，使之滿足項(xiàng)目需要。源：PMBOK2000項(xiàng)目管理的特點(diǎn)過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；有效的計(jì)劃和控制；是對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合的管理；項(xiàng)目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。6項(xiàng)目管理所需的技能硬技巧（方法、過程、技能）計(jì)劃、跟蹤、控制報(bào)告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決激勵(lì)、訓(xùn)練協(xié)商、溝通、傾聽7什么是項(xiàng)目管理管理一個(gè)項(xiàng)目主要包括：識(shí)別需求；在規(guī)劃和執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，處理

3、干系人的各種需要、關(guān)注和期望；平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的項(xiàng)目制約因素：范圍質(zhì)量進(jìn)度資源預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)8PMBOK概述二、項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽2四、五大過程組4一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念31三、九大知識(shí)領(lǐng)域339項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽項(xiàng)目管理過程組與知識(shí)領(lǐng)域矩陣表九大知識(shí)領(lǐng)域五大過程組10項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽九大知識(shí)領(lǐng)域整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理五大過程組：?jiǎn)?dòng) Initiating規(guī)劃 Planning執(zhí)行 Executing監(jiān)控 Monitoring and Controlling收尾 Closing11PMBOK概述項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽2五大過

4、程組4項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念31九大知識(shí)領(lǐng)域3312協(xié)調(diào)資源 人力資源管理 采購(gòu)管理 溝通管理基準(zhǔn)計(jì)劃 范圍管理 時(shí)間管理 成本管理 質(zhì)量管理目標(biāo)一致 整合管理防患于未然 風(fēng)險(xiǎn)管理九大知識(shí)領(lǐng)域131.項(xiàng)目整合管理識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組內(nèi)不同過程與項(xiàng)目管理活動(dòng)。整合管理活動(dòng)包括：制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段142.項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且僅做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程。它主要涉及定義與控制項(xiàng)目應(yīng)該包括及不包括的內(nèi)容。范圍管理活動(dòng)包括：收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實(shí)范圍控制范圍153.項(xiàng)目

5、時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理包括保證項(xiàng)目按時(shí)完成的各過程。時(shí)間管理活動(dòng)包括：定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度164.項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理包括對(duì)成本進(jìn)行估算、預(yù)算和控制的各過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。成本管理活動(dòng)包括：估算成本制定預(yù)算控制成本175.項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是為滿足其項(xiàng)目預(yù)定的需求，包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動(dòng)。實(shí)施持續(xù)的過程改進(jìn)活動(dòng)來實(shí)施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理活動(dòng)包括：規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證-QA實(shí)施質(zhì)量控制-QC18PDCA循環(huán)戴明-PDCA196.項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)

6、過程。質(zhì)量管理活動(dòng)包括：制定人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)207.項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過程。項(xiàng)目經(jīng)理95%的時(shí)間用在與團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人的溝通上。溝通管理活動(dòng)包括：識(shí)別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息管理干系人期望報(bào)告績(jī)效218.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等各個(gè)過程。風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)包括：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)229.項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目組織外部采購(gòu)或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過程。

7、項(xiàng)目組織既可以是買方，也可以是賣方。采購(gòu)管理活動(dòng)包括：規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)23PMBOK概述項(xiàng)目管理知識(shí)體系總覽2五大過程組4項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基本概念31九大知識(shí)領(lǐng)域3324五大過程組通用項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)25五大過程組宏觀項(xiàng)目過程邊界26過程應(yīng)用實(shí)例27五大過程組啟動(dòng)過程組獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開始該項(xiàng)目或階段的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識(shí)制定項(xiàng)目章程識(shí)別干系人28五大過程組規(guī)劃過程組明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定行動(dòng)方案的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識(shí)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)29五大過程組規(guī)劃過程組-涉及的領(lǐng)域知識(shí)定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃估算成本制定預(yù)算規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃質(zhì)量制定人力資源計(jì)劃規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)30五大過程組執(zhí)行過程組完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識(shí)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量保證組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)布信息管理干系人期望實(shí)施采購(gòu)31五大過程組監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)響應(yīng)變更的一組過程。涉及的領(lǐng)域知識(shí)監(jiān)控項(xiàng)目工