202_客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

1、2022客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文假如在一年前有人問我：你喜不喜歡做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)該是否認(rèn)的！面對(duì)形形色色的人所心生的害怕，幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被疑心的為難，都讓我避之不及。但是今天你假設(shè)再次問我，我的答案絕對(duì)是肯定的！因?yàn)橥ㄟ^一年的時(shí)間，從粗心效勞，向用心效勞，到精心效勞，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個(gè)角色之中。 在沒有參加_之前，我干過幾種周圍人無(wú)法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員，所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個(gè)人都向往著

2、平平坦坦、輕輕松松的工作，這也是我所追求的，做客戶經(jīng)理并不是我自愿，因?yàn)楣ぷ餍枰胚x擇了我，所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心，不想這樣碌碌無(wú)為的過一生，也不想依靠父親走康莊大道，那就必須想方法提升自己的素質(zhì)，如何提升，還是應(yīng)該從效勞做起： 我所效勞的_和_片區(qū)，現(xiàn)有卷煙零售戶共計(jì)_戶，相比其他客戶經(jīng)理來(lái)說，只有 1/2 甚至 1/3 ，所以我要求自己對(duì)片區(qū)零售客戶效勞強(qiáng)度到達(dá)其別人的_倍。從一個(gè)角度來(lái)說，我是辛苦的，從另一個(gè)角度看，我也是幸運(yùn)的，客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)給我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)了我的努力及熱情。 _年片區(qū)完成銷量共計(jì)_件，實(shí)現(xiàn)銷售收入_萬(wàn)元，較去年同期上升分別為_% 和_

3、% 。其中省產(chǎn)卷煙_件，省外卷煙 1620 件，省外卷煙占片區(qū)銷量的_% 。另外， _ 年_地區(qū)重點(diǎn)培育的尚品藍(lán)、 1906 、印象云煙，紫云煙、 8mg 精白沙、軟經(jīng)典雙喜，新版利群、軟玉溪、經(jīng)典_紅塔山_種規(guī)格占銷量_% ，這些數(shù)據(jù)的背后，也隱藏著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 依稀記得，剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙，因?yàn)橐粭l黃金葉軟大金圓的誤訂，被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了，免得被罵，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：假如此時(shí)不在哪跌倒在哪站起，那就以殘疾的心態(tài)活下去。_片區(qū)是我效勞的特例，訂貨方式仍以 通訊為主，由于_北路的拓寬，對(duì) 接聽有所影響，且客戶群也偏向老齡化，聽覺和記憶力衰退，通過 指導(dǎo)的效率

4、不高，常常客戶接到 手頭沒有記錄工具，只能忽悠兩聲以示答謝，或是周圍修路環(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開場(chǎng)有針對(duì)性的開展工作：一是，每周貨信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶，二是根據(jù)搜集的卷煙市場(chǎng)行情信息，指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙，三是根據(jù)公司促銷政策，號(hào)召客戶積極參與。經(jīng)過一年的時(shí)間，終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴。 客戶經(jīng)理的工作，需要不停的探索和創(chuàng)新，這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，同事間的細(xì)心交流，客戶們的經(jīng)歷移植，嘗試著完成各種各樣的工作：如爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì)，尚品藍(lán)品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持，尚品藍(lán)百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的籌劃等，這些都是全新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也吸納了的工作經(jīng)歷。 _年，對(duì)于我來(lái)說是繁忙的一年，雖說是獲得一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，仍存在一定的差距。這也是我 _ 年要實(shí)現(xiàn)的目的：一是，加強(qiáng)寫作才能，使分析p 報(bào)告和信息匯報(bào)可以得心應(yīng)手；二是，合理安排工作時(shí)間，增加為客戶效勞的時(shí)間，控制