管理者需具備的素質(zhì)和能力

1、管理者需具備的素質(zhì)和能力作為管理者，最重要的一個素質(zhì)，就是學(xué)會授權(quán)。其次，在這個 基礎(chǔ)上要學(xué)會做好精力管理。一個優(yōu)秀的管理者，其實只需要做四件 事：安排任務(wù)。管理者要根據(jù)公司給團(tuán)隊下達(dá)的目標(biāo)，結(jié)合下屬 的實際情況，分配工作任務(wù)，保證人人有事做，保證團(tuán)隊的執(zhí)行力達(dá) 到最大。管理下屬。任務(wù)分配下去之后，管理者要對下屬進(jìn)行管理， 一方面是保證任務(wù)按時完成，另一方面是要做好下屬的激勵工作。難題解決。管理者每天都會遇到難題，有下屬提出的難題， 有別的部門提出的難題。這些都是需要及時去解決的。未來計劃。管理者要花大量的時間，去思考接下來的工作計 劃。01安排任務(wù)：不懂授權(quán)的管理者，不是合格的管理者管理者事

2、無巨細(xì)，什么事都親力親為，結(jié)果你累死了，下屬閑死 了。造成這種結(jié)果，主要是因為管理者沒有授權(quán)。授權(quán)是一門管理藝 術(shù)，合理的授權(quán)，有助于管理者不必事事親為，從而能把更多的時間 花在更有價值的事情上。學(xué)會授權(quán)管理，是一個合格的管理者必須掌握的技能之一。余麗之所以被批評不適合做管理者，很大的一個原因，就是因為 不懂授權(quán)！不懂授權(quán)，那你就一個人做到死！該如何做好授權(quán)呢？有一個授權(quán)三角模型介紹給大家！A授權(quán)三角授權(quán)三角的內(nèi)容總結(jié)起來就三個字：人、制、責(zé)。人，就是因人而授權(quán)給員工授權(quán)，必須做到因人而授權(quán)！根據(jù)員工的能力大小和個性 特征等區(qū)別授權(quán)。對于能力相對較強和績效相對較好的人，應(yīng)多授一 些權(quán)力，增加工

3、作職責(zé)，促使優(yōu)秀員工在一線崗位上得到最佳的實踐 鍛煉。授權(quán)除了提高工作效率之外，還有一個很重要的目的，那就是給 予下屬更多的權(quán)限，讓他們得到更大的鍛煉，為提拔他們做提前準(zhǔn)備。關(guān)于因人授權(quán)的原則劃分，我們可以用一個矩陣模型來表示。我 們以績效為縱坐標(biāo)，勝任力為橫坐標(biāo)，把員工分成四種類型，并因此 確定是否授權(quán)。授權(quán)模型對于績效高且崗位勝任力強的員工，我們要完全授權(quán)。對于績效高但勝任力弱的員工，我們要指導(dǎo)授權(quán)。在授權(quán)某些權(quán) 責(zé)的同時，也要做好指導(dǎo)，以免發(fā)生錯誤！對于績效績效低但勝任力高的員工，我們要選擇授權(quán)。對于員工 的優(yōu)勢部分，我們可以授權(quán)。但是員工的劣勢部門，我們不授權(quán)。對于績效低且勝任力低的員

4、工，我們不授權(quán)。制，就是要有授權(quán)制度管理者應(yīng)盡量以備忘錄、授權(quán)書、委托書等書面形式授權(quán)。要通過明確的授權(quán)制度，明確各級管理者哪些事項必須上報審 批，哪些事項可以自行作主、但必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在公司本部，可 由總經(jīng)理向各中心總監(jiān)授權(quán)，各中心總監(jiān)在自己的授權(quán)范圍內(nèi)再向下 屬部門的經(jīng)理適當(dāng)授權(quán)。經(jīng)理可以根據(jù)自己的情況決定是否進(jìn)行授權(quán)責(zé)，就是授權(quán)不授責(zé)管理者在給下屬授權(quán)之后，下屬如果做得好，應(yīng)該及時受到表揚 和鼓勵；下屬如果做得不好，管理者應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，而不能把責(zé)任 推給下屬！02管理下屬：沒有動態(tài)管理，就沒有戰(zhàn)狼的團(tuán)隊授權(quán)可以讓管理者從繁雜的事務(wù)中脫離出來，從而有更多的時間 做更多有價值的事情。比

5、如團(tuán)隊規(guī)劃、團(tuán)隊激勵等。但是，在授權(quán)的 時候，也要耐心引導(dǎo)員工，不強迫員工做超出其能力范圍之內(nèi)的事。因此，管理者的第二件事就是管理下屬。管理下屬，主要做好兩 方面的工作：第一就是及時了解下屬的工作進(jìn)度；第二就是激勵下屬。及時了解下屬的工作進(jìn)度及時了解下屬的工作進(jìn)度，可以從兩個方面進(jìn)行：建立定期的匯報制度對于管理者來說，如果下屬平時會主動向你匯報工作，那定期的 匯報周期可以延長。比如，一個星期舉行一次。建立定期的匯報制度，意義不僅在于了解下屬的工作進(jìn)度，還在 于能夠給下屬一定的指導(dǎo)，以幫助下屬更好地完成工作。不定時溝通作為管理者，其實可以隨時和下屬溝通。比如，平時只要你想起 某件事情，你都可以隨

6、時向下屬咨詢事情的進(jìn)度，這樣的溝通效率會 更高！激勵下屬對于管理者來說，激勵下屬最好的工具，不是薪酬獎金，而是精 神上的激勵。因為薪酬獎金一般是由公司通過制度來決定的。因此， 管理者最重要的是要做好精神上的激勵。研究表明，精神上激勵，有 時可能比物質(zhì)的激勵更重要。比如，一個員工，如果長期得不到上級的認(rèn)可，那就算他得到的 工資再高，他也會產(chǎn)生工作倦怠。那管理者該如何做好激勵？可以用以下三個方法：方法一：加強員工參與管理對于重要事項，管理者要舉行會議，聽取下屬的意見，綜合團(tuán)隊 成員的各種意見，提出結(jié)論性意見，形成會議的決議后再執(zhí)行。組織召開“群策群力”會議，運用頭腦風(fēng)暴法，對于工作過程中 出現(xiàn)的問

7、題，多鼓勵下屬提出解決意見，提升員工參與感，最終提升 員工的工作積極性！方法二：一分鐘表揚管理者要把表揚時刻放在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)員工的“優(yōu)秀時刻”， 然后及時送上表揚。這就是“一分鐘表揚”。管理者要養(yǎng)成隨時隨地與員工進(jìn)行溝通交流的習(xí)慣，只要員工做 得好的地方，要及時指出來，呼吁大家向優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)。主管們也可以隨時向那些工作成績超出或高于期望值的員工送 出個人手寫的感謝卡和小禮物，以示認(rèn)可。管理要更多地進(jìn)行當(dāng)眾褒獎。例如，可以利用開會的機會，多找 出員工做得好的地方進(jìn)行褒獎。方法三：善于利用員工的優(yōu)勢管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢能力，并根據(jù)員工的優(yōu)勢來安排工 作，并進(jìn)行肯定。例如，員工如果寫作能力

8、很強，那管理者要加強開發(fā)員工的寫作 能力，并多加鼓勵員工，充分利用員工的優(yōu)勢能力，幫助員工獲得更 優(yōu)秀的業(yè)績。03難題解決：解決員工解決不了的問題，做員工的強大后盾管理者最重要的一個作用，就是能夠解決員工解決不了的問題， 能成為員工前進(jìn)的強大后盾。以前公司有一個人力資源總監(jiān)，在下屬看來，他是一個沒有什么 專業(yè)能力，只是會利用油嘴滑舌來混日子的領(lǐng)導(dǎo)。為什么這么說呢？ 因為每次下屬有難題找他解決的時候，他都是推脫，說這么簡單的問 題都解決不了，要你來干嘛？其實，這些問題，都是下屬這個層面解決不了的，唯有通過總監(jiān) 層級才能解決。但是，很多問題他都解決不了！當(dāng)你無法解決員工解決不了的問題的時候，下屬就

9、會質(zhì)疑你的工 作能力。那要怎樣做，才能成為一個能幫助員工解決難題的領(lǐng)導(dǎo)呢？你需 要做到以下幾點：員工的求助，一定要幫助員工解決對于大部分員工來說，如果不是他解決不了的問題，他一般是不 會來求助領(lǐng)導(dǎo)的。因此，員工的求助，一定要幫助員工解決。對于確實解決不了的問題，也要讓員工知道你采取了努力，否則， 你在下屬心里的印象會變壞。因此，作為管理者，也要不斷學(xué)習(xí)，了解工作。只有這樣，才能 幫助下屬解決難題！提升跨部門溝通能力一般來說，下屬最難解決的難題，是那些跨部門的難題。因此， 管理者除了提升自己的管理能力之外，還要提升跨部門溝通能力。要提升跨部門溝通能力，需要做到兩點：第一，平時要多到各部門走走作為

10、管理者，不要總是坐在自己的辦公室里埋頭工作，而要多到 其他部門走走，了解其他部門的工作情況，不斷溝通，混個熟臉，大 家熟悉了，事情就好辦了！第二，與各部門負(fù)責(zé)人打好關(guān)系在職場中，關(guān)系好壞很重要。關(guān)系好了，很多難題就會迎刃而解。 因此，平時多跟各部門負(fù)責(zé)人溝通，甚至可以經(jīng)常一起吃飯。把關(guān)系 處理好，是管理者的必備能力之一。做好以上兩點，你的很多難題都會變得容易解決。04未來計劃：不會做未來計劃的領(lǐng)導(dǎo)，只會忙于救火曾經(jīng)有一個銷售經(jīng)理，他的表達(dá)能力很強，但是，做計劃的能力 卻很弱。因此，對于已有的客戶，他能夠很快談下來。但是，過了一段時間，他的客戶量慢慢少了很多。主要原因在于，他把大量的時間 放在了

11、現(xiàn)有的客戶管理上，對于未來的客戶增量，他很少花時間去做。對于管理者來說，時間管理非常重要。要做好時間管理，我們有必要了解一下時間管理矩陣。按照緊急與否及重要與否，我們可以把所有事情劃分為四種類型。30例時間加緊做重要 *間重點做近期目標(biāo)危機難題解決工作計劃 技能提升 跨部門溝通 團(tuán)隊激勵制圖，祥不速之客到訪 臨時會議、邀約日常文件fit閱上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁工玩游戲 無意義的聚會聊天 發(fā)呆、拖延平衡好被支配的司機不被迷惑不花時間做管理者時間管理矩陣對于管理者來說，重要緊急的事，比如近期目標(biāo)，危機，難題解 決等，這種救火的事情，要花30%的時間加緊完成。對于管理者來說，重要不緊急的事，50%以上的時間要用來做工 作計劃，個人技能提升，跨部門溝通，團(tuán)隊激勵等。這對管理者來說 是最重要的。那些緊急但不重要的事情，例如不速之客來訪，臨時會議，邀約， 文件批復(fù)等，要盡量少花時間去做。對于不重要不緊急的事，盡量不花時間去做?？偨Y(jié)：德魯