第三章_工作崗位調查ppt課件

1、任務崗位研討與運用.第一節(jié) 崗位調查概述一、崗位調查的定義與目的 崗位調查是以任務崗位為調查對象，采用科學的調查方法，搜集各種與崗位有關的信息的過程。.崗位調查的目的1搜集各種有關的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深化地對崗位進展描畫；2為改良任務崗位的設計提供信息；3為制定各種人事文件如崗位規(guī)范、任務闡明書等、進展崗位分析提供資料；4為崗位評價與崗位分類提供必要的根據(jù)。.崗位調查的原那么根據(jù)任務分析的目的根據(jù)崗位的不同特點思索企業(yè)的實踐情況多種方法結合.二、崗位調查的內容一崗位調查對象確實定 崗位 人員.二崗位調查內容確實定1、崗位任務內容2、崗位任務量3、崗位在本部門中的作用4、和其他崗位的聯(lián)

2、絡5、崗位任務人員的任職資歷6、崗位任務改良建議.三、崗位調查的步驟擬定崗位調查方案組建崗位調查小組編制各種調查詢卷選擇崗位調查方法調查資料的審核與整理.一擬定崗位調查方案 崗位調查方案是指企業(yè)對崗位進展調查研討對象、范圍、程序、方法以及任務過程的規(guī)劃。 包括： 1、列出所要進展調查的崗位范圍； 2、擬出崗位調查的程序和時間； 3、擬定崗位調查的原那么，預備所需求的各種資料等。.二組建崗位調查任務班子并加以適當?shù)挠柧毴幹聘鞣N調查詢卷 種類有很多，常用的有兩種： 一種是類似任務日記的寫實卷 一種是對話問答式的選擇填空卷.四崗位調查的方法 訪談法是與擔任有關任務職務的人員一同討論任務的特點和要求

3、，從而獲得有關信息的調查研討方法。1、面談法訪談法.訪談法的優(yōu)點 可控性強，即任務分析人員按照訪談提綱進展訪談，當對方回答不清楚時，可以繼續(xù)提問；可以獲得規(guī)范和非規(guī)范的資料，如任務閱歷、任職資歷、條件。同時適宜對文字了解有困難的人。由任職者親口講出任務內容，詳細而準確由于任務者本身也是本人行為的察看者，因此他可以提供經(jīng)常不易察看到的情況。.訪談法的缺陷問題回答者出于本身利益的思索而不協(xié)作，或者有意無意夸張本人所從事任務的重要性、復雜性，導致任務信息失真。打斷被訪者的正常任務，有能夠呵斥任務損失。任務分析者的提問通常帶有一定的客觀傾向，這對被訪者的回答具有一定不良影響。與問卷法比較,其構造不那么

4、規(guī)范。訪談任務費時費力，即調查任務所花時間較長，調查任務所需人員也相對較多。.訪談法的典型問題11執(zhí)行的任務是什么？2他的主要崗位職責是什么？確切地描畫他做什么？3他的任務位置？4他受教育的程度、閱歷、技藝是什么？有什么證書或答應證？從哪獲得的？5他參與了什么活動？6任務的責任和職責是什么？.訪談法的典型問題27他任務中的根本責任與績效規(guī)范是什么？8他任務的環(huán)境及任務條件是什么？9他有什么物質需求與精神或情感需求？10安康與平安條件是什么？11他能說出任何任務中的危險情況或不正常的任務條件嗎？經(jīng)過以上問題的交談，協(xié)助員工描畫出他們的職責，然后與管理者交流，以獲得準確全面的任務信息。.運用訪談法

5、要留意的問題訪談法能否勝利，關鍵在于說話者之間的坦誠與信任。所以，必需與主管指點親密配合，找出最了解任務內容和最能客觀描畫本人職責的員工。調查者應啟發(fā)、引導，艱苦問題應盡量防止發(fā)表個人觀念與看法.運用訪談法搜集信息需求提出的問題很多,為了防止問題的脫漏,保證面談的質量,面談之前應擬定一份詳細的問話提綱。便于隨問隨記,做到重要的問題先問,次要的問題后問。所提問題要盡量清楚明確,不涉及與任務無關的隱私。 假設被訪者的任務并非每天一成不變,那么應要求他將各種職責一一列出,并按重要程度進展順序陳列。.17面談流程1.面談預備2.面談開頭3.獲得信息4.終了面談5. 結果分析與處置.18面談預備事先獲得

6、有關資料讓面談者預備相關資料設計訪談提綱留意：內容應根據(jù)時間限定而詳細設定，普通訪談時間為30-40分鐘由于訪談對象的文化程度、知識背景不同，對訪談問題的了解也不同，因此訪談的構造、內容也應不同.選擇訪談時間最好在員工休憩或任務間歇時間訪談地點的選擇離訪談對象的任務地點要近應比較安靜，不要有閑雜人員和干擾，以免分散留意力照明設備要好房間的選擇不要過大或過小，以免空闊或擁堵。條件允許的情況下進展單獨訪談位置安排合理，不要間隔太大，有時會有審問的覺得.20面談開頭營建一個較為寬松的環(huán)境，快速建立與面談者的和藹關系。經(jīng)過了解姓名、講易懂的言語、解釋面談者是如何選擇的、嘗試發(fā)現(xiàn)面談者喜好的話題等，到達

7、關系和藹。解釋面談目的，消除對方顧慮，不產(chǎn)生戒備心思聲明訪談原那么，如真實原那么、無對錯評判原那么等向面談者闡明本次訪談曾經(jīng)經(jīng)過上級贊同，并保證訪談內容除用于任務分析外，向任何人嚴密。.21獲得有用的信息面談是一個現(xiàn)實發(fā)掘的過程。切記獲得現(xiàn)實而非觀念或偏見普通采用開口型提問方式，不僅僅簡單回答是與否，而要著重回答是什么，怎樣樣，這樣可以啟發(fā)訪談對象的思緒搜集簡單信息可以采用引導式提問方式，如“他這個職位需求什么學歷、他如今的月薪是多少。搜集詳細信息那么需求采用非引導式提問方式，如“他以為從事他目前的職位應接受哪些培訓，讓訪談對象可以進展詳細描畫和發(fā)揚，但要留意控制面談過程，可以打斷對方說話，把

8、對方帶回主題.讓對方有時間思索要由淺入深、由易到難、循序漸進地提問，如先熟習后陌生，現(xiàn)詳細后籠統(tǒng)，先微觀后宏觀采用詰問的方式。假設在訪談一個問題時又牽涉到訪談提綱上的另一個問題，這時可以不用拘泥于訪談提綱，可以將另一個問題提出，保證訪談對象思想的銜接性。假設沒有論述清楚，可以及時詰問防止運用“為什么這樣的提問方式，這樣會使對方感到本人的表達缺乏可信度不要對其陳說提出異議，或者試圖提議在任務方法上做任何改良。訪談的目的僅是搜集信息。.23防止運用引導性問題 連珠炮式問題 偏見式陳說多項選擇式問題.24問題舉例他的日常任務是哪些，他每月要寫幾個報告？他這個任務經(jīng)常沒什么事干。他是每周、每月還是每兩

9、月提供一次信息？.留意傾聽的技巧直視訪談對象，并適當?shù)狞c頭或淺笑，使訪談對象覺得到訪談者是在聽他講話時而向訪談對象確定一下信息，如反復一下所說的內容，并問他“是這樣的嗎，這樣一方面可以確定一下信息，能否脫漏了重要信息，同時也是對訪談對象的一定表現(xiàn)出對訪談對象的話感興趣，使其感到遭到尊重和注重留意非言語信息的交流，察看對方的行為、語氣、動作、表情，這有助于判別所獲得信息的客觀性和真實性。.26終了面談核對信息完好性訊問對方有什么問題總結關鍵信息并告知下一步行動贊賞對方所投入的時間和努力.結果分析與處置訪談記錄的整理重新整理一下訪談記錄與訪談對象的直接主管進展溝通，確定搜集信息的真實性和有效性訪談

10、資料歸檔.2、現(xiàn)場觀測 現(xiàn)場觀測法是指有關人員親臨任務現(xiàn)場,運用覺得器官或其他工具,對任務者的任務過程、行為、內容、特點、性質、設備、環(huán)境等進展仔細察看,并用文字或圖表方式詳細記錄下來,而后再做系統(tǒng)分析與歸納總結的方法。 現(xiàn)場觀測法常與其他方法結合運用.現(xiàn)場觀測法的優(yōu)點經(jīng)過對任務的直接察看和任務者引見能使任務分析人員更多、更深化的了解任務要求，從而使所獲得的信息比較客觀和正確?？梢园l(fā)現(xiàn)隱含信息，如任務中的非正式行為、任務人員的士氣、價值觀等等.現(xiàn)場觀測法的缺陷不適用于任務周期長和主要是腦力勞動的任務。例如，律師、設計工程師等任務活動。 不易察看緊急而又偶爾的任務。 對有些員工而言難以接受，他們

11、覺得本人遭到監(jiān)視或要挾，從而從心里對察看人員產(chǎn)生反感，同時也能夠呵斥動作變形。有些員工會不自覺表現(xiàn)出比平常更努力的景象，影響了真實性要求察看者要有一定的實踐操作閱歷。.運用現(xiàn)場觀測法該當留意的問題確定察看內容。例如任務的主要內容：人員的上級及同事、主要運用的設備、任務時間、任務中的非正式組織、任務的體能要求、任務環(huán)境等確定察看的時辰?？蛇x用瞬間觀測法不定期、不定時、定時觀測法等技術。要進展整個任務周期的察看。 .確定察看的位置。選擇的察看位置足以保證可以觀測到任務執(zhí)行者的全部行為且不影響被察看人員的正常任務為主。如左前方或右前方3-5米。 預備供察看運用的問題構造單，以便記錄。因此，事先對察看

12、任務要有大量了解，以免記錄因不能正確歸類呵斥混亂。察看前先進展訪談將有利于察看任務的進展。可以配備錄像或錄音，但留意要向察看對象解釋闡明，同時不要進犯察看對象的個人隱私.3、書面調查問卷法 問卷法是讓有關人員以書面方式回答有關職務問題的調查方法。 問卷的內容是由任務分析人員編制的問題或陳說，這些問題和陳說涉及實踐的行為和心思素質，要求被調查者對這些行為和心思素質在他們任務中的重要性和頻次經(jīng)常性按給定的方法作答。 .問卷法操作要點1、問卷設計 根據(jù)任務分析的目的用途，設計個性化的調查詢卷思索：問卷包含的工程、填寫闡明、填寫范例、閱讀難度、填寫難度、填寫者文字程度、問卷長度。問卷組成：填寫闡明、問

13、卷主體.2、調查詢題的設計有些問卷調查法是高度構造化的問題清單，問題的清單條目能夠包含上百個詳細的職責或義務，要求回答“是或“不是。還有一些問卷調查法采用了開放性問題，例如，“請陳說他的主要任務職責。在實踐調查中，最好的問卷調查法應該既包含構造化的問題，又包含開放性的問題。普通的調查表中，開放性的問題較少，大多數(shù)是構造化的問題。.問卷測試：正式下發(fā)問卷前，選取部分崗位填寫問卷初稿以測試問卷，針對測試中的問題及時修訂和完善。樣本選擇：針對某一職位進展分析時，假設目的職位任職者較少3人以下，那么全體任職者均為調查對象，假設任職者較多，那么選取35人為宜。. 問卷發(fā)放與回收：對填寫者進展任務分析輔導

14、培訓，經(jīng)過公司內部通訊渠道發(fā)放任務分析調查詢卷；填寫過程中，任務分析師及時跟蹤填寫情況，解答疑問問題，組織填寫者交流填寫心得，一致填寫規(guī)范?；厥諉柧砬皩柧矸错懙奖徽{查職位的直接上級，請他們對問卷中的信息進展確認、修正、簽字，確保信息真實性和準確性。問卷處置與運用：剔除回收問卷中的不合格問卷或重新進展調查，將一樣職位的調查詢卷進展比較分析，提煉正確信息，編制任務闡明書。.書面調查法的優(yōu)點可以在短時間內從眾多任職者那里搜集到所需的信息資料,不像訪談法那么費時費力。可在消費和任務時間之外填寫,不至于影響正常任務。調查范圍廣,可用于多種目的、多種用途的職務分析?？梢赃M展構造量化，便于計算機數(shù)據(jù)處置比

15、較而言,它更適用于搜集管理性任務的信息。 .書面調查法的局限性問卷編制的技術要求較高,其設計難度較大,需求進展反復測算,所花本錢費用較高。不同任職者因對問卷中同樣問題了解的差別,會產(chǎn)生信息資料的誤差,進而偏離任務分析的目的。問卷的回收率通常偏低。偏低的回收率,既與被調查者的配合態(tài)度有關,也與問卷的編制有關。它的詳細方式限制了其運用范圍,只適宜于對文字有了解才干并有一定表達才干的人。填寫調查表由填寫者單獨進展，短少與任務分析人員的溝通交流，因此填寫者能夠不積極配合，填寫不仔細.運用書面調查法要留意的問題1確定調查詢卷的方式 規(guī)范化問卷與非規(guī)范化問卷，封鎖性問卷與開放性問卷 2確定調查詢卷所應包含

16、的詳細問題調查詢卷內容 包括：任務內容、職責、運用設備、任務環(huán)境、任職資歷等.3對調查表中的調查工程應進展必要的闡明解釋4應及時回收調查表，以免遺失5對調查表提供的信息做仔細的鑒定，結合實踐情況，做必要的調整.五調查資料的審核與整理資料的審核的三項要求1、真實性2、準確性3、完好性.第二節(jié) 崗位調查表的設計與填寫無論用任何調查方式，均需事先編制崗位調查表.崗位調查表是和員工交談時提問題的根據(jù)崗位調查表的作用書面調查時請員工來填寫，不需求當面交流，經(jīng)過這個表可以了解得很清楚.一、設計調查表的普通要求 1、調查表所編列的調查工程和提出的問題，該當為調查研討的目的和義務效力，并且與被調查者個人親密相

17、關。與被調查者相關與被調查內容、問題相關.一個問題在列入調查表之前，應思索的問題 1能否與主題相關 2相關程度 3采用什么方法.針對被調查者設計調查表的方法1對不同的對象采用不同的調查表；2對不同的人采用不同的措辭和提問方式；3采用跳答或相倚性問答方式。.2、調查表中每個問題的其他本卷須知1在一個問題中不要包含兩個或兩個以上的問題。2提問的措辭要仔細琢磨。3提問要簡約易懂。4提問要防止誘導，以免呵斥被調查人回答以下問題投其所好。.3、調查表中問題設計的方式1封鎖式 例如給出、五個答案，請選擇。優(yōu)點： 答案規(guī)范化，便于統(tǒng)計分析和比較研討； 使回答者較為準確地回答以下問題； 便于計算機進展數(shù)據(jù)處置

18、。缺陷：盲目猜答；回答者無法闡明觀念；答案太多，提高了本錢。 .2開放式優(yōu)點：可獲得難以預料的某些信息；被調查者可以暢所欲言；處理答案過多時的編排問題；更適宜于回答那些難度較大、錯綜復雜的問題；給回答者以較多的發(fā)明性和自我表現(xiàn)的時機。.缺陷：能夠搜集到一些無價值的信息；難以進展對比或統(tǒng)計分析；對回答者要求較高。.4、調查表中次序的安排1先易后難，先封鎖后開放；2按邏輯次序陳列問題；3采用不同長度的方式提問；4針對詳細調查對象和調查內容，可思索采用“漏斗性技術提問。.二、填寫調查表的普通要求1、按時間先后順序，將本崗位的全部任務義務，均應一一列出。2、在此根底上對每一事項詳細加以闡明。3、盡量防

19、止運用含混不清的詞句。4、指出完成各項任務責任的大小。5、指出完成各項任務事項所需求的時間，或完成各事項占任務時間的百分比。6、指出最困難、最重要的任務，并闡明緣由。7、指出能否有監(jiān)視、指揮、指點的責任。8、指出本崗位與其他崗位的關系。.三、崗位調查表的普通格式一崗位調查表的框架 根本資料 包括:姓名、性別、年齡、職稱、部門、學歷、職務、直屬主管直接上級)、職等、職級、入職日期 任務時間調查 包括：正常任務時間、休憩時間、加班時間、出差情況、任務平衡情況. 任務內容調查 包括：任務目的、任務概要、任務程度、任務事項，各事項占全部任務時間的百分比，任務權限和結果 任務責任調查 包括：風險控制責任

20、、本錢控制責任、協(xié)調責任、指點監(jiān)視責任、組織管理責任、任務結果責任、決策范圍調查. 任職資風格查 包括：最低學歷要求、知識多樣性、熟練期、任務復雜性、任務閱歷、文字知識、數(shù)學知識、任務靈敏性、綜合才干 任務強度調查 包括：任務壓力、精神集中程度、膂力要求、創(chuàng)新與開辟、任務緊張程度、任務平衡性 任務環(huán)境調查 任務環(huán)境溫馨性、任務環(huán)境危險性等.二問卷設計程序 第一步:根據(jù)調查目的設計調查工程 不同的調查目的對問卷有著不同的調查工程要求,因此有著不同的問卷設計要求第二步：根據(jù)問卷規(guī)范樣本，設計出問卷草案. 第三步：問卷的試填和意見反響 設計人假設和模擬任職人員對問卷進展填寫，檢查設計中的疏漏 選取假

21、設干職位，征求任職人員對問卷的意見和建議，或由任職人員試填，檢查詢卷中的問題 第四步：問卷定稿 根據(jù)反響意見，對問卷草案進展修訂、完善，構成正式問卷 .第三節(jié) 任務日寫實一、任務日寫實的作用和種類 任務日寫實(detailedrecordofworkdays)是指對操作者整個任務日的工時利用情況，按時間耗費的順序，進展察看、記錄和分析的一種方法。 .一任務日寫實的作用 1、可以全面分析、研討工時利用的情況，找出工時損失的緣由，擬定改良工時利用的措施；2、總結推行工時利用的先進閱歷，協(xié)助寬廣工人充分利用工時，提高勞動消費率；3、從工時利用情況中，可以發(fā)現(xiàn)消費、技術、財務、勞動等方面管理任務的薄弱

22、環(huán)節(jié)；.4、為制定或修訂定額中的作業(yè)寬放時間、個人需求與休憩寬放時間規(guī)范提供資料；5、為最大限制添加產(chǎn)量、規(guī)定工人與設備在任務日內合理的負荷量提供必要的數(shù)據(jù)；6、為確定勞動者膂力勞動強度的級別提供根據(jù)。.二任務日寫實的種類 種類個人任務日寫實工組任務日寫實多機床看管任務日寫實特殊任務日寫實自我任務日寫實根據(jù)察看對象劃分.1、個人任務日寫實以某一作業(yè)者為對象，由察看人員實施的任務日寫實。 2、工組任務日寫實以工組為對象，由察看人員實施的任務日寫實。 可細分為兩類： 1同工種工組任務日寫實 2異工種工組任務日寫實 .3、多機床看管任務日寫實以多機床看管工人為對象，由察看人員實施的任務日寫實.4、特

23、殊任務日寫實以研討特定景象為目的，以個人或工組為對象，由察看人員實施的任務日寫實。 5、自我任務日寫實以作業(yè)者本人為對象，由作業(yè)者本人實施的任務日寫實。 .二、任務日寫實的對象和范圍 1、寫實的對象可以是先進的、普通的或后進的工人，也可以對設備的運轉進展寫實。 2、寫實的范圍，可以是個人的，也可以是集體的；寫實的內容，可以是典型的，也可以是全面的。 這些都要根據(jù)任務日寫實的目的和要求來決議。 .三、任務日寫實的步驟 分為三個階段寫實前預備任務實地察看記錄寫實資料的整理匯總.一寫實前的預備任務1、根據(jù)寫實目的選擇對象 分析和改良工時利用情況先進、中間、后進總結閱歷先進2、事先調查寫實對象和任務地

24、情況3、寫實人員要把寫實的意圖和目的，向寫實對象講清楚，以便獲得工人的積極配合 4、明確劃分寫實事項，并規(guī)定各類工時的代號，以便記錄.二實地察看記錄個人任務日寫實記錄表 Tz：作業(yè)時間； Tzk：作業(yè)寬放時間；Tgxk：個人需求與休憩寬放時間；Tzj：預備與終了時間； Tfs：非消費時間；Ttgf：非工人呵斥停工時間；Ttgg：工人呵斥的停工時間。上班開場下班終了.三寫實資料的整理與分析 1、計算各項活動事項耗費的時間；2、對一切察看事項進展分類，經(jīng)過匯總計算出每一類工時的合計數(shù)；3、編制任務日寫實匯總表，在分析、研討各類工時耗費的根底上，分別計算出每類工時耗費占全部任務時間和占作業(yè)時間的比重

25、；4、擬定各項改良工時利用的技術組織措施，計算經(jīng)過實施技術組織措施后，能夠提高勞動消費率的程度；5、根據(jù)寫實結果，寫出分析報告。 .個人任務日寫實調查匯總表.四、工組任務日寫實詳細寫實時應留意以下幾點：1、首先應根據(jù)被調查人員的數(shù)量確定寫實記錄的時間間隔。2、按事先規(guī)定好的時間間隔，有次序地察看每個操作者的任務情況，并將察看到的事項用專門的代號記錄下來。3、在察看中如發(fā)生設備停機、停電、作業(yè)中斷，應記錄事項產(chǎn)生的緣由。4、為了保證工組寫實資料的準確性，寫實的對象不宜過多。.五、自我任務日寫實 自我任務日寫實是為了了解員工實踐任務的內容、責任、權益、人際關系及任務負荷，而要求員工堅持記任務日記，

26、然后經(jīng)過歸納提煉，獲得所需任務信息的一種職務信息獲取方法。.優(yōu)點：所獲得的信息的可靠性很高，適用與獲取有關任務職責、任務內容、任務關系、勞動強度等方面的信息，所需費用也較低。 缺陷：運用范圍較小，不適用于任務循環(huán)周期較長、任務形狀不穩(wěn)定的職位，且信息整理量大，歸納任務繁瑣。由于任務執(zhí)行者填寫時的忽略，在一定程度上影響任務的正常進展。 .工時耗費分類 工時耗費是指企業(yè)工人在各項消費作業(yè)活動中的時間耗費。 工時耗費的分類是將工人整個任務班內所耗費的勞動時間，按照它們的性質和特點所做出的區(qū)分。 工人在消費中的工時耗費，按其性質和特點，可以分為兩大類 .1、定額時間(Td) 定額時間是指工人在任務班內

27、為完成消費義務直接和間接的全部工時耗費。 其詳細內容包括：1作業(yè)時間( Tz )。指直接用于完成消費作業(yè)或零件加工所耗費的時間。它是定額時間中最主要的組成部分。.2作業(yè)寬放時間(Tzk)指在完成消費作業(yè)和零件加工過程中，由于任務現(xiàn)場組織管理和工藝配備的技術需求所發(fā)生的間接工時耗費。.3個人需求與休憩寬放時間( Tgxk )指工人在任務班內，滿足個人生理需求，以及為消除過分緊張和勞累所必需的短暫休憩時間。4預備與終了時間Tzj。指工人為執(zhí)行一項作業(yè)或加工一批產(chǎn)品事前進展預備和事后終了任務所耗費的時間。.2、非定額時間( Tfd ) 非定額時間是指在任務時間內所發(fā)生的無效力動和損失的時間。詳細包括

28、：1非消費任務時間( Tfs ) 指在任務時間內工人做了本職以外任務或不用要的任務所損失的時間。 .2非工人呵斥的停工時間Ttgf指由于企業(yè)組織管理任務不善或消費技術任務上的問題，以及企業(yè)外部條件的影響，使消費活動發(fā)生了中斷而損失的時間。3工人呵斥的停工時間Ttgg指由于工人不遵守勞動紀律，違反操作規(guī)程等緣由，使消費發(fā)生中斷而損失的時間。 .第四節(jié) 測時一、測時的概念和功能 測時measuringtime是指以工序或某一作業(yè)為對象，按操作順序進展實地察看、記錄、丈量和研討工時耗費的一種方法。.測時的根本功能1、以工序作業(yè)時間為耗費對象，進展深化系統(tǒng)的分析研討，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。2、經(jīng)

29、過測時，總結和推行先進工人的操作方法和先進閱歷，協(xié)助后進工人改善操作方法，使操作方法合理化、科學化，不斷減輕工人的膂力耗費和勞動強度。.3、用于分析和研討多機臺看管和消費流水線的節(jié)拍，合理確定各任務崗位的勞動負荷量，以便改善勞動組織，提高勞動消費率。.4、為掌握崗位的勞動負荷量以及膂力勞動強度分級提供根據(jù)。5、彌補任務日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。.二、寫實測時比較序號項目共同性質工作日寫實測時1基本用途制定勞動定額制定定額時間制定作業(yè)時間2其他用途都可用于查定分析工時利用改進操作方法3觀察對象生產(chǎn)過程工作班工序4特點分三個階段觀察時間較長觀察難度大、不易準確5使用工具計時工具普通秒表單針或雙

30、針秒表6改進措施都要提出著重管理組織工作著重工藝技術方面7人員要求既懂業(yè)務又有生產(chǎn)技術業(yè)務知識、管理知識業(yè)務知識、技術知識.測時與任務日寫實的區(qū)別兩者的范圍不同。任務日寫實是以整個任務日為對象，進展總體察看；而測時只是研討某一工序或作業(yè)的工時耗費情況；兩者觀測的精細程度不同。任務日寫真實研討工時耗費時，偏重在某一事項總的工時消費；而測時僅局限于研討工序中作業(yè)時間的耗費情況。前者“粗略，而后者“精細。兩者的詳細作用不同。任務日寫實的根本目的是為了掌握任務時間的構成，減少工時損失，為改善工時利用提供根據(jù)；而測時主要是為了找出工序作業(yè)時間內各項操作的正常工時耗費值，為制定工時定額提供根據(jù)。.三、測時

31、的步驟和方法測時步驟測時資料的整理分析實地測時察看測時前預備.一測時前的預備1、應根據(jù)測時的目的選擇測時的對象。2、測時前要了解被測對象和加任務業(yè)方面的情況，如工種、技術等級、工齡、設備、工具、任務地布置、環(huán)境條件等。.3、根據(jù)實踐情況，將工序劃分為操作或操作組。根本時間和輔助時間要分開機動時間、手動時間和手工操作時間要分開確定定時點4、測時最好在上班12小時之后，待消費穩(wěn)定后進展。 觀測次數(shù)確實定5、填寫測時記錄表.測時記錄表 崗位編碼：車間：工種：崗位：測定對象：測定日期：年月日.二實地測時察看測時的類型：1、延續(xù)測時 由察看人員以秒表為工具，按工序操作單元順序逐一察看，記錄當時時間和發(fā)惹

32、現(xiàn)實的測時。主要特點：在整個工序作業(yè)的察看中，自始至終不讓秒表停頓，僅按劃分各操作單元界限的定時點記錄起止時間，待全部察看次數(shù)進展終了后再計算各操作單元、各次察看的延續(xù)時間。延續(xù)測時主要用于研討完好工序的操作構成和時間耗費。在制定技術定額時被廣泛采用。.2、反復測時 由察看人員用秒表對一個個操作單元獨立進展觀測、直接記錄操作延續(xù)時間和現(xiàn)實的測時。 主要特點：某一操作開場即啟動秒表，操作終了即停頓秒表，記錄下該操作絕對延續(xù)時間，使秒表復位歸零，再繼續(xù)下一操作的測時。此法又稱歸零法。在時間研討中，反復測時多數(shù)用于抽測一個工序中的某些重點操作單元的延續(xù)時間，到達特定的目的，故反復測時又稱為抽測法。.

33、3、循環(huán)測時 將工序全部操作單元劃分為依次減去一個單元的多個操作組合，由察看人員用秒表循環(huán)觀測記錄各組合的延續(xù)時間和現(xiàn)實的測時。實施步驟：1劃分并陳列操作組合；2依次分別測定各操作組合的耗費時間；3計算工序平均作業(yè)時間；4計算各操作單元平均延續(xù)時間。循環(huán)測時的主要特點是只測定操作組合的時間，由測得的工序平均作業(yè)時間倒算各操作單元的平均延續(xù)時間。此法僅用于作業(yè)時間特別短操作延續(xù)時間小于0.06分的那些工序的時間測定和構造分析。.例如,一個周期系列的作業(yè)單元依次為ABCDE五個單元,于是在反復勞動中出現(xiàn)ABCDEABCDE。首先去掉A,測BCDE的時間,方法是從B作業(yè)單元開場時按動秒表,而在E作業(yè)

34、單元終了時按停秒表,記錄下BCDE的總時間;然后再去掉B,測CDEA的總時間;。.設依次測得:B+C+D+E=7.3 (1)C+D+E+A=6.8 (2)D+E+A+B=6.0 (3)E+A+B+C=6.6 (4)A+B+C+D=5.7 (5)然后用代數(shù)方法解此聯(lián)立方程。把各式相加,得4A+4B+4C+4D+4E=32.4秒 A+B+C+D+E=32.4/4=8.1秒 (6)以(6)-(1) A=8.1-7.3=0.8秒 (6)-(2) B=1.3秒 (6)-(3) C=2.1秒 (6)-(4) D=1.5秒 (6)-(5) E=2.4秒.三測時資料的整理、分析1、根據(jù)測時記錄計算出每一操作的

35、延續(xù)時間。 2、檢查核實全部測時記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。3、計算有效的察看次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。.4、計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。 穩(wěn)定系數(shù)越接近1，闡明測時數(shù)列動搖小，比較可靠；反之，闡明數(shù)列動搖性大，可靠性小。 5、由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額程度的時間值，并作為時間定額的根據(jù)。.第五節(jié) 任務抽樣法 任務抽樣法worksampling是統(tǒng)計抽樣方法在崗位調查中的運用，又稱瞬間察看法。 它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計學的原理，對任務崗位隨機進展抽樣調查，利用抽樣調查得到的數(shù)據(jù)

36、資料對總體情況做出推斷的一種方法。定義.任務抽樣法首創(chuàng)于年，開創(chuàng)人是英國統(tǒng)計學家蒂皮特L.H.C.Tippett，他運用統(tǒng)計學與概率論的實際，在紡織廠采用抽樣技術調查織布機的開動率和工時利用率。并將他的研討成果公開發(fā)表，命名為快讀法Snap-Reading Method。由于當時人們對數(shù)理統(tǒng)計學知道得不多，因此未能引起反響。年，美國動時研討專家莫羅R.L.Morrow用此法替代傳統(tǒng)的任務日寫實，測定正常時間應加上多大的寬放系數(shù)。 .任務抽樣法的用途： 設備及人員的工時利用率；勞動定額中的寬放率；人員及設備的安排能否得當；人員、設備及資料的組織能否還可改良，以提高效率。任務抽樣的原理： 從母體總

37、體N中隨機取出子樣n個，如子樣n的數(shù)量足夠多，那么可從子樣的性質推斷出母體的形狀或性質。任務抽樣的對象主要是反復性低、周期較長的隨機性事項。 .2005年全國1%人口抽樣.抽樣調查特點(1)調查樣本是按隨機的原那么抽取的，在總體中每一個單位被抽取的時機是均等的，因此，可以保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現(xiàn)傾向性誤差，代表性強。(2)是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團，用整個“代表團來代表總體。而不是用隨意挑選的個別單位代表總體。(3)所抽選的調查樣本數(shù)量，是根據(jù)調查誤差的要求，經(jīng)過科學的計算確定的，在調查樣本的數(shù)量上有可靠的保證。(4)抽樣調查的誤差，是在調查前就可以根據(jù)調查樣本

38、數(shù)量和總體中各單位之間的差別程度進展計算，并控制在允許范圍以內，調查結果的準確程度較高。.一、任務抽樣法的作用和特點一任務抽樣法的作用作用調查職工的任務時間利用情況制定和修訂勞動定額研討機械設備的運轉情況改良任務程序和操作方法工時耗費比重能否先進、合理能否符合實踐調查設備利用率和缺點率.二任務抽樣法的特點1、適用范圍廣，可用于工廠企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機關團體等各類單位的任務研討。2、節(jié)省時間、節(jié)約費用。和測時、現(xiàn)場寫實比較，任務抽樣法可以減少調查時間，節(jié)約費用。.3、獲得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測人員在生理心思上的影響。進展任務抽查時，只需遵守隨機的原那么，抽樣觀測的次數(shù)足夠，就能保

39、證抽查的結果具有一定的可靠性和準確度。4、測定人員不用整天整日延續(xù)在任務現(xiàn)場進展察看，大大減少了任務量，防止了冗長的觀測所帶來的疲勞和膩煩心情。.任務抽樣表 抽樣工程分類表.任務抽樣記錄表 .二、相關目的(一)頻率和概率 頻率是個實驗值，或運用時的統(tǒng)計值，具有隨機性，能夠取多個數(shù)值。因此，只能近似地反映事件出現(xiàn)能夠性的大小。 概率是個實際值，是由事件的本質所決議的，只能取獨一值，它能準確地反映事件出現(xiàn)能夠性的大小。.1、頻率 在一樣條件下, 進展了n次實驗, 在這n次實驗中, 事件A發(fā)生的次數(shù)nA稱為事件A發(fā)生的頻數(shù)。比值nA/n稱為事件A發(fā)生的頻率, 并記成fn(A)。 0fn(A)1.歷史

40、上的擲硬幣實驗試驗者拋擲次數(shù)n正面出現(xiàn)次數(shù)m正面出現(xiàn)頻率m/n德.摩爾根204810610.518蒲豐404020480.5069皮爾遜1200060190.5016皮爾遜24000120120.5005維尼30000149940.4998.2、概率大量實驗證明, 當反復實驗的次數(shù)增大時, 頻率fn(A)呈現(xiàn)出穩(wěn)定性, 逐漸穩(wěn)定于某個常數(shù), 我們稱之為事件A的概率, 這叫大數(shù)定律。但是從純數(shù)學的角度看, 概率無非是賦予事件A的一個實數(shù)。.二準確度與觀測次數(shù)根據(jù)概率定理，用任務抽樣法處置的景象接近于正態(tài)分布曲線，如以下圖所示：以平均數(shù) 為中線兩側取規(guī)范差 的2倍時，可有95的可靠度95.45正態(tài)分布曲線X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3.三、任務抽樣法的步驟任務抽樣法步驟確定觀測次數(shù)作業(yè)活動分類明確