第三章_工作崗位調(diào)查ppt課件

1、任務(wù)崗位研討與運(yùn)用.第一節(jié) 崗位調(diào)查概述一、崗位調(diào)查的定義與目的 崗位調(diào)查是以任務(wù)崗位為調(diào)查對(duì)象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，搜集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。.崗位調(diào)查的目的1搜集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、深化地對(duì)崗位進(jìn)展描畫；2為改良任務(wù)崗位的設(shè)計(jì)提供信息；3為制定各種人事文件如崗位規(guī)范、任務(wù)闡明書等、進(jìn)展崗位分析提供資料；4為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類提供必要的根據(jù)。.崗位調(diào)查的原那么根據(jù)任務(wù)分析的目的根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)思索企業(yè)的實(shí)踐情況多種方法結(jié)合.二、崗位調(diào)查的內(nèi)容一崗位調(diào)查對(duì)象確實(shí)定 崗位 人員.二崗位調(diào)查內(nèi)容確實(shí)定1、崗位任務(wù)內(nèi)容2、崗位任務(wù)量3、崗位在本部門中的作用4、和其他崗位的聯(lián)

2、絡(luò)5、崗位任務(wù)人員的任職資歷6、崗位任務(wù)改良建議.三、崗位調(diào)查的步驟擬定崗位調(diào)查方案組建崗位調(diào)查小組編制各種調(diào)查詢卷選擇崗位調(diào)查方法調(diào)查資料的審核與整理.一擬定崗位調(diào)查方案 崗位調(diào)查方案是指企業(yè)對(duì)崗位進(jìn)展調(diào)查研討對(duì)象、范圍、程序、方法以及任務(wù)過程的規(guī)劃。 包括： 1、列出所要進(jìn)展調(diào)查的崗位范圍； 2、擬出崗位調(diào)查的程序和時(shí)間； 3、擬定崗位調(diào)查的原那么，預(yù)備所需求的各種資料等。.二組建崗位調(diào)查任務(wù)班子并加以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練三編制各種調(diào)查詢卷 種類有很多，常用的有兩種： 一種是類似任務(wù)日記的寫實(shí)卷 一種是對(duì)話問答式的選擇填空卷.四崗位調(diào)查的方法 訪談法是與擔(dān)任有關(guān)任務(wù)職務(wù)的人員一同討論任務(wù)的特點(diǎn)和要求

3、，從而獲得有關(guān)信息的調(diào)查研討方法。1、面談法訪談法.訪談法的優(yōu)點(diǎn) 可控性強(qiáng)，即任務(wù)分析人員按照訪談提綱進(jìn)展訪談，當(dāng)對(duì)方回答不清楚時(shí)，可以繼續(xù)提問；可以獲得規(guī)范和非規(guī)范的資料，如任務(wù)閱歷、任職資歷、條件。同時(shí)適宜對(duì)文字了解有困難的人。由任職者親口講出任務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)而準(zhǔn)確由于任務(wù)者本身也是本人行為的察看者，因此他可以提供經(jīng)常不易察看到的情況。.訪談法的缺陷問題回答者出于本身利益的思索而不協(xié)作，或者有意無(wú)意夸張本人所從事任務(wù)的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致任務(wù)信息失真。打斷被訪者的正常任務(wù)，有能夠呵斥任務(wù)損失。任務(wù)分析者的提問通常帶有一定的客觀傾向，這對(duì)被訪者的回答具有一定不良影響。與問卷法比較,其構(gòu)造不那么

4、規(guī)范。訪談任務(wù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，即調(diào)查任務(wù)所花時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)查任務(wù)所需人員也相對(duì)較多。.訪談法的典型問題11執(zhí)行的任務(wù)是什么？2他的主要崗位職責(zé)是什么？確切地描畫他做什么？3他的任務(wù)位置？4他受教育的程度、閱歷、技藝是什么？有什么證書或答應(yīng)證？從哪獲得的？5他參與了什么活動(dòng)？6任務(wù)的責(zé)任和職責(zé)是什么？.訪談法的典型問題27他任務(wù)中的根本責(zé)任與績(jī)效規(guī)范是什么？8他任務(wù)的環(huán)境及任務(wù)條件是什么？9他有什么物質(zhì)需求與精神或情感需求？10安康與平安條件是什么？11他能說出任何任務(wù)中的危險(xiǎn)情況或不正常的任務(wù)條件嗎？經(jīng)過以上問題的交談，協(xié)助員工描畫出他們的職責(zé)，然后與管理者交流，以獲得準(zhǔn)確全面的任務(wù)信息。.運(yùn)用訪談法

5、要留意的問題訪談法能否勝利，關(guān)鍵在于說話者之間的坦誠(chéng)與信任。所以，必需與主管指點(diǎn)親密配合，找出最了解任務(wù)內(nèi)容和最能客觀描畫本人職責(zé)的員工。調(diào)查者應(yīng)啟發(fā)、引導(dǎo)，艱苦問題應(yīng)盡量防止發(fā)表個(gè)人觀念與看法.運(yùn)用訪談法搜集信息需求提出的問題很多,為了防止問題的脫漏,保證面談的質(zhì)量,面談之前應(yīng)擬定一份詳細(xì)的問話提綱。便于隨問隨記,做到重要的問題先問,次要的問題后問。所提問題要盡量清楚明確,不涉及與任務(wù)無(wú)關(guān)的隱私。 假設(shè)被訪者的任務(wù)并非每天一成不變,那么應(yīng)要求他將各種職責(zé)一一列出,并按重要程度進(jìn)展順序陳列。.17面談流程1.面談?lì)A(yù)備2.面談開頭3.獲得信息4.終了面談5. 結(jié)果分析與處置.18面談?lì)A(yù)備事先獲得

6、有關(guān)資料讓面談?wù)哳A(yù)備相關(guān)資料設(shè)計(jì)訪談提綱留意：內(nèi)容應(yīng)根據(jù)時(shí)間限定而詳細(xì)設(shè)定，普通訪談時(shí)間為30-40分鐘由于訪談對(duì)象的文化程度、知識(shí)背景不同，對(duì)訪談問題的了解也不同，因此訪談的構(gòu)造、內(nèi)容也應(yīng)不同.選擇訪談時(shí)間最好在員工休憩或任務(wù)間歇時(shí)間訪談地點(diǎn)的選擇離訪談對(duì)象的任務(wù)地點(diǎn)要近應(yīng)比較安靜，不要有閑雜人員和干擾，以免分散留意力照明設(shè)備要好房間的選擇不要過大或過小，以免空闊或擁堵。條件允許的情況下進(jìn)展單獨(dú)訪談位置安排合理，不要間隔太大，有時(shí)會(huì)有審問的覺得.20面談開頭營(yíng)建一個(gè)較為寬松的環(huán)境，快速建立與面談?wù)叩暮吞@關(guān)系。經(jīng)過了解姓名、講易懂的言語(yǔ)、解釋面談?wù)呤侨绾芜x擇的、嘗試發(fā)現(xiàn)面談?wù)呦埠玫脑掝}等，到達(dá)

7、關(guān)系和藹。解釋面談目的，消除對(duì)方顧慮，不產(chǎn)生戒備心思聲明訪談原那么，如真實(shí)原那么、無(wú)對(duì)錯(cuò)評(píng)判原那么等向面談?wù)哧U明本次訪談曾經(jīng)經(jīng)過上級(jí)贊同，并保證訪談內(nèi)容除用于任務(wù)分析外，向任何人嚴(yán)密。.21獲得有用的信息面談是一個(gè)現(xiàn)實(shí)發(fā)掘的過程。切記獲得現(xiàn)實(shí)而非觀念或偏見普通采用開口型提問方式，不僅僅簡(jiǎn)單回答是與否，而要著重回答是什么，怎樣樣，這樣可以啟發(fā)訪談對(duì)象的思緒搜集簡(jiǎn)單信息可以采用引導(dǎo)式提問方式，如“他這個(gè)職位需求什么學(xué)歷、他如今的月薪是多少。搜集詳細(xì)信息那么需求采用非引導(dǎo)式提問方式，如“他以為從事他目前的職位應(yīng)接受哪些培訓(xùn)，讓訪談對(duì)象可以進(jìn)展詳細(xì)描畫和發(fā)揚(yáng)，但要留意控制面談過程，可以打斷對(duì)方說話，把

8、對(duì)方帶回主題.讓對(duì)方有時(shí)間思索要由淺入深、由易到難、循序漸進(jìn)地提問，如先熟習(xí)后陌生，現(xiàn)詳細(xì)后籠統(tǒng)，先微觀后宏觀采用詰問的方式。假設(shè)在訪談一個(gè)問題時(shí)又牽涉到訪談提綱上的另一個(gè)問題，這時(shí)可以不用拘泥于訪談提綱，可以將另一個(gè)問題提出，保證訪談對(duì)象思想的銜接性。假設(shè)沒有論述清楚，可以及時(shí)詰問防止運(yùn)用“為什么這樣的提問方式，這樣會(huì)使對(duì)方感到本人的表達(dá)缺乏可信度不要對(duì)其陳說提出異議，或者試圖提議在任務(wù)方法上做任何改良。訪談的目的僅是搜集信息。.23防止運(yùn)用引導(dǎo)性問題 連珠炮式問題 偏見式陳說多項(xiàng)選擇式問題.24問題舉例他的日常任務(wù)是哪些，他每月要寫幾個(gè)報(bào)告？他這個(gè)任務(wù)經(jīng)常沒什么事干。他是每周、每月還是每?jī)?/p>

9、月提供一次信息？.留意傾聽的技巧直視訪談對(duì)象，并適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)頭或淺笑，使訪談對(duì)象覺得到訪談?wù)呤窃诼犓v話時(shí)而向訪談對(duì)象確定一下信息，如反復(fù)一下所說的內(nèi)容，并問他“是這樣的嗎，這樣一方面可以確定一下信息，能否脫漏了重要信息，同時(shí)也是對(duì)訪談對(duì)象的一定表現(xiàn)出對(duì)訪談對(duì)象的話感興趣，使其感到遭到尊重和注重留意非言語(yǔ)信息的交流，察看對(duì)方的行為、語(yǔ)氣、動(dòng)作、表情，這有助于判別所獲得信息的客觀性和真實(shí)性。.26終了面談核對(duì)信息完好性訊問對(duì)方有什么問題總結(jié)關(guān)鍵信息并告知下一步行動(dòng)贊賞對(duì)方所投入的時(shí)間和努力.結(jié)果分析與處置訪談?dòng)涗浀恼碇匦抡硪幌略L談?dòng)涗浥c訪談對(duì)象的直接主管進(jìn)展溝通，確定搜集信息的真實(shí)性和有效性訪談

10、資料歸檔.2、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè) 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法是指有關(guān)人員親臨任務(wù)現(xiàn)場(chǎng),運(yùn)用覺得器官或其他工具,對(duì)任務(wù)者的任務(wù)過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)展仔細(xì)察看,并用文字或圖表方式詳細(xì)記錄下來(lái),而后再做系統(tǒng)分析與歸納總結(jié)的方法。 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法常與其他方法結(jié)合運(yùn)用.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)經(jīng)過對(duì)任務(wù)的直接察看和任務(wù)者引見能使任務(wù)分析人員更多、更深化的了解任務(wù)要求，從而使所獲得的信息比較客觀和正確。可以發(fā)現(xiàn)隱含信息，如任務(wù)中的非正式行為、任務(wù)人員的士氣、價(jià)值觀等等.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法的缺陷不適用于任務(wù)周期長(zhǎng)和主要是腦力勞動(dòng)的任務(wù)。例如，律師、設(shè)計(jì)工程師等任務(wù)活動(dòng)。 不易察看緊急而又偶爾的任務(wù)。 對(duì)有些員工而言難以接受，他們

11、覺得本人遭到監(jiān)視或要挾，從而從心里對(duì)察看人員產(chǎn)生反感，同時(shí)也能夠呵斥動(dòng)作變形。有些員工會(huì)不自覺表現(xiàn)出比平常更努力的景象，影響了真實(shí)性要求察看者要有一定的實(shí)踐操作閱歷。.運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法該當(dāng)留意的問題確定察看內(nèi)容。例如任務(wù)的主要內(nèi)容：人員的上級(jí)及同事、主要運(yùn)用的設(shè)備、任務(wù)時(shí)間、任務(wù)中的非正式組織、任務(wù)的體能要求、任務(wù)環(huán)境等確定察看的時(shí)辰?？蛇x用瞬間觀測(cè)法不定期、不定時(shí)、定時(shí)觀測(cè)法等技術(shù)。要進(jìn)展整個(gè)任務(wù)周期的察看。 .確定察看的位置。選擇的察看位置足以保證可以觀測(cè)到任務(wù)執(zhí)行者的全部行為且不影響被察看人員的正常任務(wù)為主。如左前方或右前方3-5米。 預(yù)備供察看運(yùn)用的問題構(gòu)造單，以便記錄。因此，事先對(duì)察看

12、任務(wù)要有大量了解，以免記錄因不能正確歸類呵斥混亂。察看前先進(jìn)展訪談將有利于察看任務(wù)的進(jìn)展?？梢耘鋫滗浵窕蜾浺?，但留意要向察看對(duì)象解釋闡明，同時(shí)不要進(jìn)犯察看對(duì)象的個(gè)人隱私.3、書面調(diào)查問卷法 問卷法是讓有關(guān)人員以書面方式回答有關(guān)職務(wù)問題的調(diào)查方法。 問卷的內(nèi)容是由任務(wù)分析人員編制的問題或陳說，這些問題和陳說涉及實(shí)踐的行為和心思素質(zhì)，要求被調(diào)查者對(duì)這些行為和心思素質(zhì)在他們?nèi)蝿?wù)中的重要性和頻次經(jīng)常性按給定的方法作答。 .問卷法操作要點(diǎn)1、問卷設(shè)計(jì) 根據(jù)任務(wù)分析的目的用途，設(shè)計(jì)個(gè)性化的調(diào)查詢卷思索：?jiǎn)柧戆墓こ?、填寫闡明、填寫范例、閱讀難度、填寫難度、填寫者文字程度、問卷長(zhǎng)度。問卷組成：填寫闡明、問

13、卷主體.2、調(diào)查詢題的設(shè)計(jì)有些問卷調(diào)查法是高度構(gòu)造化的問題清單，問題的清單條目能夠包含上百個(gè)詳細(xì)的職責(zé)或義務(wù)，要求回答“是或“不是。還有一些問卷調(diào)查法采用了開放性問題，例如，“請(qǐng)陳說他的主要任務(wù)職責(zé)。在實(shí)踐調(diào)查中，最好的問卷調(diào)查法應(yīng)該既包含構(gòu)造化的問題，又包含開放性的問題。普通的調(diào)查表中，開放性的問題較少，大多數(shù)是構(gòu)造化的問題。.問卷測(cè)試：正式下發(fā)問卷前，選取部分崗位填寫問卷初稿以測(cè)試問卷，針對(duì)測(cè)試中的問題及時(shí)修訂和完善。樣本選擇：針對(duì)某一職位進(jìn)展分析時(shí)，假設(shè)目的職位任職者較少3人以下，那么全體任職者均為調(diào)查對(duì)象，假設(shè)任職者較多，那么選取35人為宜。. 問卷發(fā)放與回收：對(duì)填寫者進(jìn)展任務(wù)分析輔導(dǎo)

14、培訓(xùn)，經(jīng)過公司內(nèi)部通訊渠道發(fā)放任務(wù)分析調(diào)查詢卷；填寫過程中，任務(wù)分析師及時(shí)跟蹤填寫情況，解答疑問問題，組織填寫者交流填寫心得，一致填寫規(guī)范?；厥諉柧砬皩柧矸错懙奖徽{(diào)查職位的直接上級(jí)，請(qǐng)他們對(duì)問卷中的信息進(jìn)展確認(rèn)、修正、簽字，確保信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性。問卷處置與運(yùn)用：剔除回收問卷中的不合格問卷或重新進(jìn)展調(diào)查，將一樣職位的調(diào)查詢卷進(jìn)展比較分析，提煉正確信息，編制任務(wù)闡明書。.書面調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)可以在短時(shí)間內(nèi)從眾多任職者那里搜集到所需的信息資料,不像訪談法那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力?？稍谙M(fèi)和任務(wù)時(shí)間之外填寫,不至于影響正常任務(wù)。調(diào)查范圍廣,可用于多種目的、多種用途的職務(wù)分析?？梢赃M(jìn)展構(gòu)造量化，便于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處置比

15、較而言,它更適用于搜集管理性任務(wù)的信息。 .書面調(diào)查法的局限性問卷編制的技術(shù)要求較高,其設(shè)計(jì)難度較大,需求進(jìn)展反復(fù)測(cè)算,所花本錢費(fèi)用較高。不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}了解的差別,會(huì)產(chǎn)生信息資料的誤差,進(jìn)而偏離任務(wù)分析的目的。問卷的回收率通常偏低。偏低的回收率,既與被調(diào)查者的配合態(tài)度有關(guān),也與問卷的編制有關(guān)。它的詳細(xì)方式限制了其運(yùn)用范圍,只適宜于對(duì)文字有了解才干并有一定表達(dá)才干的人。填寫調(diào)查表由填寫者單獨(dú)進(jìn)展，短少與任務(wù)分析人員的溝通交流，因此填寫者能夠不積極配合，填寫不仔細(xì).運(yùn)用書面調(diào)查法要留意的問題1確定調(diào)查詢卷的方式 規(guī)范化問卷與非規(guī)范化問卷，封鎖性問卷與開放性問卷 2確定調(diào)查詢卷所應(yīng)包含

16、的詳細(xì)問題調(diào)查詢卷內(nèi)容 包括：任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、運(yùn)用設(shè)備、任務(wù)環(huán)境、任職資歷等.3對(duì)調(diào)查表中的調(diào)查工程應(yīng)進(jìn)展必要的闡明解釋4應(yīng)及時(shí)回收調(diào)查表，以免遺失5對(duì)調(diào)查表提供的信息做仔細(xì)的鑒定，結(jié)合實(shí)踐情況，做必要的調(diào)整.五調(diào)查資料的審核與整理資料的審核的三項(xiàng)要求1、真實(shí)性2、準(zhǔn)確性3、完好性.第二節(jié) 崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫無(wú)論用任何調(diào)查方式，均需事先編制崗位調(diào)查表.崗位調(diào)查表是和員工交談時(shí)提問題的根據(jù)崗位調(diào)查表的作用書面調(diào)查時(shí)請(qǐng)員工來(lái)填寫，不需求當(dāng)面交流，經(jīng)過這個(gè)表可以了解得很清楚.一、設(shè)計(jì)調(diào)查表的普通要求 1、調(diào)查表所編列的調(diào)查工程和提出的問題，該當(dāng)為調(diào)查研討的目的和義務(wù)效力，并且與被調(diào)查者個(gè)人親密相

17、關(guān)。與被調(diào)查者相關(guān)與被調(diào)查內(nèi)容、問題相關(guān).一個(gè)問題在列入調(diào)查表之前，應(yīng)思索的問題 1能否與主題相關(guān) 2相關(guān)程度 3采用什么方法.針對(duì)被調(diào)查者設(shè)計(jì)調(diào)查表的方法1對(duì)不同的對(duì)象采用不同的調(diào)查表；2對(duì)不同的人采用不同的措辭和提問方式；3采用跳答或相倚性問答方式。.2、調(diào)查表中每個(gè)問題的其他本卷須知1在一個(gè)問題中不要包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的問題。2提問的措辭要仔細(xì)琢磨。3提問要簡(jiǎn)約易懂。4提問要防止誘導(dǎo)，以免呵斥被調(diào)查人回答以下問題投其所好。.3、調(diào)查表中問題設(shè)計(jì)的方式1封鎖式 例如給出、五個(gè)答案，請(qǐng)選擇。優(yōu)點(diǎn)： 答案規(guī)范化，便于統(tǒng)計(jì)分析和比較研討； 使回答者較為準(zhǔn)確地回答以下問題； 便于計(jì)算機(jī)進(jìn)展數(shù)據(jù)處置

18、。缺陷：盲目猜答；回答者無(wú)法闡明觀念；答案太多，提高了本錢。 .2開放式優(yōu)點(diǎn)：可獲得難以預(yù)料的某些信息；被調(diào)查者可以暢所欲言；處理答案過多時(shí)的編排問題；更適宜于回答那些難度較大、錯(cuò)綜復(fù)雜的問題；給回答者以較多的發(fā)明性和自我表現(xiàn)的時(shí)機(jī)。.缺陷：能夠搜集到一些無(wú)價(jià)值的信息；難以進(jìn)展對(duì)比或統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)回答者要求較高。.4、調(diào)查表中次序的安排1先易后難，先封鎖后開放；2按邏輯次序陳列問題；3采用不同長(zhǎng)度的方式提問；4針對(duì)詳細(xì)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，可思索采用“漏斗性技術(shù)提問。.二、填寫調(diào)查表的普通要求1、按時(shí)間先后順序，將本崗位的全部任務(wù)義務(wù)，均應(yīng)一一列出。2、在此根底上對(duì)每一事項(xiàng)詳細(xì)加以闡明。3、盡量防

19、止運(yùn)用含混不清的詞句。4、指出完成各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任的大小。5、指出完成各項(xiàng)任務(wù)事項(xiàng)所需求的時(shí)間，或完成各事項(xiàng)占任務(wù)時(shí)間的百分比。6、指出最困難、最重要的任務(wù)，并闡明緣由。7、指出能否有監(jiān)視、指揮、指點(diǎn)的責(zé)任。8、指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。.三、崗位調(diào)查表的普通格式一崗位調(diào)查表的框架 根本資料 包括:姓名、性別、年齡、職稱、部門、學(xué)歷、職務(wù)、直屬主管直接上級(jí))、職等、職級(jí)、入職日期 任務(wù)時(shí)間調(diào)查 包括：正常任務(wù)時(shí)間、休憩時(shí)間、加班時(shí)間、出差情況、任務(wù)平衡情況. 任務(wù)內(nèi)容調(diào)查 包括：任務(wù)目的、任務(wù)概要、任務(wù)程度、任務(wù)事項(xiàng)，各事項(xiàng)占全部任務(wù)時(shí)間的百分比，任務(wù)權(quán)限和結(jié)果 任務(wù)責(zé)任調(diào)查 包括：風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任

20、、本錢控制責(zé)任、協(xié)調(diào)責(zé)任、指點(diǎn)監(jiān)視責(zé)任、組織管理責(zé)任、任務(wù)結(jié)果責(zé)任、決策范圍調(diào)查. 任職資風(fēng)格查 包括：最低學(xué)歷要求、知識(shí)多樣性、熟練期、任務(wù)復(fù)雜性、任務(wù)閱歷、文字知識(shí)、數(shù)學(xué)知識(shí)、任務(wù)靈敏性、綜合才干 任務(wù)強(qiáng)度調(diào)查 包括：任務(wù)壓力、精神集中程度、膂力要求、創(chuàng)新與開辟、任務(wù)緊張程度、任務(wù)平衡性 任務(wù)環(huán)境調(diào)查 任務(wù)環(huán)境溫馨性、任務(wù)環(huán)境危險(xiǎn)性等.二問卷設(shè)計(jì)程序 第一步:根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)調(diào)查工程 不同的調(diào)查目的對(duì)問卷有著不同的調(diào)查工程要求,因此有著不同的問卷設(shè)計(jì)要求第二步：根據(jù)問卷規(guī)范樣本，設(shè)計(jì)出問卷草案. 第三步：?jiǎn)柧淼脑囂詈鸵庖姺错?設(shè)計(jì)人假設(shè)和模擬任職人員對(duì)問卷進(jìn)展填寫，檢查設(shè)計(jì)中的疏漏 選取假

21、設(shè)干職位，征求任職人員對(duì)問卷的意見和建議，或由任職人員試填，檢查詢卷中的問題 第四步：?jiǎn)柧矶ǜ?根據(jù)反響意見，對(duì)問卷草案進(jìn)展修訂、完善，構(gòu)成正式問卷 .第三節(jié) 任務(wù)日寫實(shí)一、任務(wù)日寫實(shí)的作用和種類 任務(wù)日寫實(shí)(detailedrecordofworkdays)是指對(duì)操作者整個(gè)任務(wù)日的工時(shí)利用情況，按時(shí)間耗費(fèi)的順序，進(jìn)展察看、記錄和分析的一種方法。 .一任務(wù)日寫實(shí)的作用 1、可以全面分析、研討工時(shí)利用的情況，找出工時(shí)損失的緣由，擬定改良工時(shí)利用的措施；2、總結(jié)推行工時(shí)利用的先進(jìn)閱歷，協(xié)助寬廣工人充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)消費(fèi)率；3、從工時(shí)利用情況中，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)等方面管理任務(wù)的薄弱

22、環(huán)節(jié)；.4、為制定或修訂定額中的作業(yè)寬放時(shí)間、個(gè)人需求與休憩寬放時(shí)間規(guī)范提供資料；5、為最大限制添加產(chǎn)量、規(guī)定工人與設(shè)備在任務(wù)日內(nèi)合理的負(fù)荷量提供必要的數(shù)據(jù)；6、為確定勞動(dòng)者膂力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別提供根據(jù)。.二任務(wù)日寫實(shí)的種類 種類個(gè)人任務(wù)日寫實(shí)工組任務(wù)日寫實(shí)多機(jī)床看管任務(wù)日寫實(shí)特殊任務(wù)日寫實(shí)自我任務(wù)日寫實(shí)根據(jù)察看對(duì)象劃分.1、個(gè)人任務(wù)日寫實(shí)以某一作業(yè)者為對(duì)象，由察看人員實(shí)施的任務(wù)日寫實(shí)。 2、工組任務(wù)日寫實(shí)以工組為對(duì)象，由察看人員實(shí)施的任務(wù)日寫實(shí)。 可細(xì)分為兩類： 1同工種工組任務(wù)日寫實(shí) 2異工種工組任務(wù)日寫實(shí) .3、多機(jī)床看管任務(wù)日寫實(shí)以多機(jī)床看管工人為對(duì)象，由察看人員實(shí)施的任務(wù)日寫實(shí).4、特

23、殊任務(wù)日寫實(shí)以研討特定景象為目的，以個(gè)人或工組為對(duì)象，由察看人員實(shí)施的任務(wù)日寫實(shí)。 5、自我任務(wù)日寫實(shí)以作業(yè)者本人為對(duì)象，由作業(yè)者本人實(shí)施的任務(wù)日寫實(shí)。 .二、任務(wù)日寫實(shí)的對(duì)象和范圍 1、寫實(shí)的對(duì)象可以是先進(jìn)的、普通的或后進(jìn)的工人，也可以對(duì)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)展寫實(shí)。 2、寫實(shí)的范圍，可以是個(gè)人的，也可以是集體的；寫實(shí)的內(nèi)容，可以是典型的，也可以是全面的。 這些都要根據(jù)任務(wù)日寫實(shí)的目的和要求來(lái)決議。 .三、任務(wù)日寫實(shí)的步驟 分為三個(gè)階段寫實(shí)前預(yù)備任務(wù)實(shí)地察看記錄寫實(shí)資料的整理匯總.一寫實(shí)前的預(yù)備任務(wù)1、根據(jù)寫實(shí)目的選擇對(duì)象 分析和改良工時(shí)利用情況先進(jìn)、中間、后進(jìn)總結(jié)閱歷先進(jìn)2、事先調(diào)查寫實(shí)對(duì)象和任務(wù)地

24、情況3、寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和目的，向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便獲得工人的積極配合 4、明確劃分寫實(shí)事項(xiàng)，并規(guī)定各類工時(shí)的代號(hào)，以便記錄.二實(shí)地察看記錄個(gè)人任務(wù)日寫實(shí)記錄表 Tz：作業(yè)時(shí)間； Tzk：作業(yè)寬放時(shí)間；Tgxk：個(gè)人需求與休憩寬放時(shí)間；Tzj：預(yù)備與終了時(shí)間； Tfs：非消費(fèi)時(shí)間；Ttgf：非工人呵斥停工時(shí)間；Ttgg：工人呵斥的停工時(shí)間。上班開場(chǎng)下班終了.三寫實(shí)資料的整理與分析 1、計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)事項(xiàng)耗費(fèi)的時(shí)間；2、對(duì)一切察看事項(xiàng)進(jìn)展分類，經(jīng)過匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)；3、編制任務(wù)日寫實(shí)匯總表，在分析、研討各類工時(shí)耗費(fèi)的根底上，分別計(jì)算出每類工時(shí)耗費(fèi)占全部任務(wù)時(shí)間和占作業(yè)時(shí)間的比重

25、；4、擬定各項(xiàng)改良工時(shí)利用的技術(shù)組織措施，計(jì)算經(jīng)過實(shí)施技術(shù)組織措施后，能夠提高勞動(dòng)消費(fèi)率的程度；5、根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出分析報(bào)告。 .個(gè)人任務(wù)日寫實(shí)調(diào)查匯總表.四、工組任務(wù)日寫實(shí)詳細(xì)寫實(shí)時(shí)應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：1、首先應(yīng)根據(jù)被調(diào)查人員的數(shù)量確定寫實(shí)記錄的時(shí)間間隔。2、按事先規(guī)定好的時(shí)間間隔，有次序地察看每個(gè)操作者的任務(wù)情況，并將察看到的事項(xiàng)用專門的代號(hào)記錄下來(lái)。3、在察看中如發(fā)生設(shè)備停機(jī)、停電、作業(yè)中斷，應(yīng)記錄事項(xiàng)產(chǎn)生的緣由。4、為了保證工組寫實(shí)資料的準(zhǔn)確性，寫實(shí)的對(duì)象不宜過多。.五、自我任務(wù)日寫實(shí) 自我任務(wù)日寫實(shí)是為了了解員工實(shí)踐任務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)益、人際關(guān)系及任務(wù)負(fù)荷，而要求員工堅(jiān)持記任務(wù)日記，

26、然后經(jīng)過歸納提煉，獲得所需任務(wù)信息的一種職務(wù)信息獲取方法。.優(yōu)點(diǎn)：所獲得的信息的可靠性很高，適用與獲取有關(guān)任務(wù)職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容、任務(wù)關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息，所需費(fèi)用也較低。 缺陷：運(yùn)用范圍較小，不適用于任務(wù)循環(huán)周期較長(zhǎng)、任務(wù)形狀不穩(wěn)定的職位，且信息整理量大，歸納任務(wù)繁瑣。由于任務(wù)執(zhí)行者填寫時(shí)的忽略，在一定程度上影響任務(wù)的正常進(jìn)展。 .工時(shí)耗費(fèi)分類 工時(shí)耗費(fèi)是指企業(yè)工人在各項(xiàng)消費(fèi)作業(yè)活動(dòng)中的時(shí)間耗費(fèi)。 工時(shí)耗費(fèi)的分類是將工人整個(gè)任務(wù)班內(nèi)所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間，按照它們的性質(zhì)和特點(diǎn)所做出的區(qū)分。 工人在消費(fèi)中的工時(shí)耗費(fèi)，按其性質(zhì)和特點(diǎn)，可以分為兩大類 .1、定額時(shí)間(Td) 定額時(shí)間是指工人在任務(wù)班內(nèi)

27、為完成消費(fèi)義務(wù)直接和間接的全部工時(shí)耗費(fèi)。 其詳細(xì)內(nèi)容包括：1作業(yè)時(shí)間( Tz )。指直接用于完成消費(fèi)作業(yè)或零件加工所耗費(fèi)的時(shí)間。它是定額時(shí)間中最主要的組成部分。.2作業(yè)寬放時(shí)間(Tzk)指在完成消費(fèi)作業(yè)和零件加工過程中，由于任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)組織管理和工藝配備的技術(shù)需求所發(fā)生的間接工時(shí)耗費(fèi)。.3個(gè)人需求與休憩寬放時(shí)間( Tgxk )指工人在任務(wù)班內(nèi)，滿足個(gè)人生理需求，以及為消除過分緊張和勞累所必需的短暫休憩時(shí)間。4預(yù)備與終了時(shí)間Tzj。指工人為執(zhí)行一項(xiàng)作業(yè)或加工一批產(chǎn)品事前進(jìn)展預(yù)備和事后終了任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間。.2、非定額時(shí)間( Tfd ) 非定額時(shí)間是指在任務(wù)時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無(wú)效力動(dòng)和損失的時(shí)間。詳細(xì)包括

28、：1非消費(fèi)任務(wù)時(shí)間( Tfs ) 指在任務(wù)時(shí)間內(nèi)工人做了本職以外任務(wù)或不用要的任務(wù)所損失的時(shí)間。 .2非工人呵斥的停工時(shí)間Ttgf指由于企業(yè)組織管理任務(wù)不善或消費(fèi)技術(shù)任務(wù)上的問題，以及企業(yè)外部條件的影響，使消費(fèi)活動(dòng)發(fā)生了中斷而損失的時(shí)間。3工人呵斥的停工時(shí)間Ttgg指由于工人不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，違反操作規(guī)程等緣由，使消費(fèi)發(fā)生中斷而損失的時(shí)間。 .第四節(jié) 測(cè)時(shí)一、測(cè)時(shí)的概念和功能 測(cè)時(shí)measuringtime是指以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按操作順序進(jìn)展實(shí)地察看、記錄、丈量和研討工時(shí)耗費(fèi)的一種方法。.測(cè)時(shí)的根本功能1、以工序作業(yè)時(shí)間為耗費(fèi)對(duì)象，進(jìn)展深化系統(tǒng)的分析研討，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。2、經(jīng)

29、過測(cè)時(shí)，總結(jié)和推行先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)閱歷，協(xié)助后進(jìn)工人改善操作方法，使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕工人的膂力耗費(fèi)和勞動(dòng)強(qiáng)度。.3、用于分析和研討多機(jī)臺(tái)看管和消費(fèi)流水線的節(jié)拍，合理確定各任務(wù)崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以便改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)消費(fèi)率。.4、為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量以及膂力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供根據(jù)。5、彌補(bǔ)任務(wù)日寫實(shí)無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。.二、寫實(shí)測(cè)時(shí)比較序號(hào)項(xiàng)目共同性質(zhì)工作日寫實(shí)測(cè)時(shí)1基本用途制定勞動(dòng)定額制定定額時(shí)間制定作業(yè)時(shí)間2其他用途都可用于查定分析工時(shí)利用改進(jìn)操作方法3觀察對(duì)象生產(chǎn)過程工作班工序4特點(diǎn)分三個(gè)階段觀察時(shí)間較長(zhǎng)觀察難度大、不易準(zhǔn)確5使用工具計(jì)時(shí)工具普通秒表單針或雙

30、針秒表6改進(jìn)措施都要提出著重管理組織工作著重工藝技術(shù)方面7人員要求既懂業(yè)務(wù)又有生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí).測(cè)時(shí)與任務(wù)日寫實(shí)的區(qū)別兩者的范圍不同。任務(wù)日寫實(shí)是以整個(gè)任務(wù)日為對(duì)象，進(jìn)展總體察看；而測(cè)時(shí)只是研討某一工序或作業(yè)的工時(shí)耗費(fèi)情況；兩者觀測(cè)的精細(xì)程度不同。任務(wù)日寫真實(shí)研討工時(shí)耗費(fèi)時(shí)，偏重在某一事項(xiàng)總的工時(shí)消費(fèi)；而測(cè)時(shí)僅局限于研討工序中作業(yè)時(shí)間的耗費(fèi)情況。前者“粗略，而后者“精細(xì)。兩者的詳細(xì)作用不同。任務(wù)日寫實(shí)的根本目的是為了掌握任務(wù)時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供根據(jù)；而測(cè)時(shí)主要是為了找出工序作業(yè)時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)操作的正常工時(shí)耗費(fèi)值，為制定工時(shí)定額提供根據(jù)。.三、測(cè)時(shí)

31、的步驟和方法測(cè)時(shí)步驟測(cè)時(shí)資料的整理分析實(shí)地測(cè)時(shí)察看測(cè)時(shí)前預(yù)備.一測(cè)時(shí)前的預(yù)備1、應(yīng)根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)的對(duì)象。2、測(cè)時(shí)前要了解被測(cè)對(duì)象和加任務(wù)業(yè)方面的情況，如工種、技術(shù)等級(jí)、工齡、設(shè)備、工具、任務(wù)地布置、環(huán)境條件等。.3、根據(jù)實(shí)踐情況，將工序劃分為操作或操作組。根本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開確定定時(shí)點(diǎn)4、測(cè)時(shí)最好在上班12小時(shí)之后，待消費(fèi)穩(wěn)定后進(jìn)展。 觀測(cè)次數(shù)確實(shí)定5、填寫測(cè)時(shí)記錄表.測(cè)時(shí)記錄表 崗位編碼：車間：工種：崗位：測(cè)定對(duì)象：測(cè)定日期：年月日.二實(shí)地測(cè)時(shí)察看測(cè)時(shí)的類型：1、延續(xù)測(cè)時(shí) 由察看人員以秒表為工具，按工序操作單元順序逐一察看，記錄當(dāng)時(shí)時(shí)間和發(fā)惹

32、現(xiàn)實(shí)的測(cè)時(shí)。主要特點(diǎn)：在整個(gè)工序作業(yè)的察看中，自始至終不讓秒表停頓，僅按劃分各操作單元界限的定時(shí)點(diǎn)記錄起止時(shí)間，待全部察看次數(shù)進(jìn)展終了后再計(jì)算各操作單元、各次察看的延續(xù)時(shí)間。延續(xù)測(cè)時(shí)主要用于研討完好工序的操作構(gòu)成和時(shí)間耗費(fèi)。在制定技術(shù)定額時(shí)被廣泛采用。.2、反復(fù)測(cè)時(shí) 由察看人員用秒表對(duì)一個(gè)個(gè)操作單元獨(dú)立進(jìn)展觀測(cè)、直接記錄操作延續(xù)時(shí)間和現(xiàn)實(shí)的測(cè)時(shí)。 主要特點(diǎn)：某一操作開場(chǎng)即啟動(dòng)秒表，操作終了即停頓秒表，記錄下該操作絕對(duì)延續(xù)時(shí)間，使秒表復(fù)位歸零，再繼續(xù)下一操作的測(cè)時(shí)。此法又稱歸零法。在時(shí)間研討中，反復(fù)測(cè)時(shí)多數(shù)用于抽測(cè)一個(gè)工序中的某些重點(diǎn)操作單元的延續(xù)時(shí)間，到達(dá)特定的目的，故反復(fù)測(cè)時(shí)又稱為抽測(cè)法。.

33、3、循環(huán)測(cè)時(shí) 將工序全部操作單元?jiǎng)澐譃橐来螠p去一個(gè)單元的多個(gè)操作組合，由察看人員用秒表循環(huán)觀測(cè)記錄各組合的延續(xù)時(shí)間和現(xiàn)實(shí)的測(cè)時(shí)。實(shí)施步驟：1劃分并陳列操作組合；2依次分別測(cè)定各操作組合的耗費(fèi)時(shí)間；3計(jì)算工序平均作業(yè)時(shí)間；4計(jì)算各操作單元平均延續(xù)時(shí)間。循環(huán)測(cè)時(shí)的主要特點(diǎn)是只測(cè)定操作組合的時(shí)間，由測(cè)得的工序平均作業(yè)時(shí)間倒算各操作單元的平均延續(xù)時(shí)間。此法僅用于作業(yè)時(shí)間特別短操作延續(xù)時(shí)間小于0.06分的那些工序的時(shí)間測(cè)定和構(gòu)造分析。.例如,一個(gè)周期系列的作業(yè)單元依次為ABCDE五個(gè)單元,于是在反復(fù)勞動(dòng)中出現(xiàn)ABCDEABCDE。首先去掉A,測(cè)BCDE的時(shí)間,方法是從B作業(yè)單元開場(chǎng)時(shí)按動(dòng)秒表,而在E作業(yè)

34、單元終了時(shí)按停秒表,記錄下BCDE的總時(shí)間;然后再去掉B,測(cè)CDEA的總時(shí)間;。.設(shè)依次測(cè)得:B+C+D+E=7.3 (1)C+D+E+A=6.8 (2)D+E+A+B=6.0 (3)E+A+B+C=6.6 (4)A+B+C+D=5.7 (5)然后用代數(shù)方法解此聯(lián)立方程。把各式相加,得4A+4B+4C+4D+4E=32.4秒 A+B+C+D+E=32.4/4=8.1秒 (6)以(6)-(1) A=8.1-7.3=0.8秒 (6)-(2) B=1.3秒 (6)-(3) C=2.1秒 (6)-(4) D=1.5秒 (6)-(5) E=2.4秒.三測(cè)時(shí)資料的整理、分析1、根據(jù)測(cè)時(shí)記錄計(jì)算出每一操作的

35、延續(xù)時(shí)間。 2、檢查核實(shí)全部測(cè)時(shí)記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間。3、計(jì)算有效的察看次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。.4、計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度。 穩(wěn)定系數(shù)越接近1，闡明測(cè)時(shí)數(shù)列動(dòng)搖小，比較可靠；反之，闡明數(shù)列動(dòng)搖性大，可靠性小。 5、由每個(gè)操作平均延續(xù)時(shí)間，計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間，再經(jīng)過工時(shí)評(píng)定，得到符合定額程度的時(shí)間值，并作為時(shí)間定額的根據(jù)。.第五節(jié) 任務(wù)抽樣法 任務(wù)抽樣法worksampling是統(tǒng)計(jì)抽樣方法在崗位調(diào)查中的運(yùn)用，又稱瞬間察看法。 它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)任務(wù)崗位隨機(jī)進(jìn)展抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)

36、資料對(duì)總體情況做出推斷的一種方法。定義.任務(wù)抽樣法首創(chuàng)于年，開創(chuàng)人是英國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家蒂皮特L.H.C.Tippett，他運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)與概率論的實(shí)際，在紡織廠采用抽樣技術(shù)調(diào)查織布機(jī)的開動(dòng)率和工時(shí)利用率。并將他的研討成果公開發(fā)表，命名為快讀法Snap-Reading Method。由于當(dāng)時(shí)人們對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)知道得不多，因此未能引起反響。年，美國(guó)動(dòng)時(shí)研討專家莫羅R.L.Morrow用此法替代傳統(tǒng)的任務(wù)日寫實(shí)，測(cè)定正常時(shí)間應(yīng)加上多大的寬放系數(shù)。 .任務(wù)抽樣法的用途： 設(shè)備及人員的工時(shí)利用率；勞動(dòng)定額中的寬放率；人員及設(shè)備的安排能否得當(dāng)；人員、設(shè)備及資料的組織能否還可改良，以提高效率。任務(wù)抽樣的原理： 從母體總

37、體N中隨機(jī)取出子樣n個(gè)，如子樣n的數(shù)量足夠多，那么可從子樣的性質(zhì)推斷出母體的形狀或性質(zhì)。任務(wù)抽樣的對(duì)象主要是反復(fù)性低、周期較長(zhǎng)的隨機(jī)性事項(xiàng)。 .2005年全國(guó)1%人口抽樣.抽樣調(diào)查特點(diǎn)(1)調(diào)查樣本是按隨機(jī)的原那么抽取的，在總體中每一個(gè)單位被抽取的時(shí)機(jī)是均等的，因此，可以保證被抽中的單位在總體中的均勻分布，不致出現(xiàn)傾向性誤差，代表性強(qiáng)。(2)是以抽取的全部樣本單位作為一個(gè)“代表團(tuán)，用整個(gè)“代表團(tuán)來(lái)代表總體。而不是用隨意挑選的個(gè)別單位代表總體。(3)所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量，是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過科學(xué)的計(jì)算確定的，在調(diào)查樣本的數(shù)量上有可靠的保證。(4)抽樣調(diào)查的誤差，是在調(diào)查前就可以根據(jù)調(diào)查樣本

38、數(shù)量和總體中各單位之間的差別程度進(jìn)展計(jì)算，并控制在允許范圍以內(nèi)，調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度較高。.一、任務(wù)抽樣法的作用和特點(diǎn)一任務(wù)抽樣法的作用作用調(diào)查職工的任務(wù)時(shí)間利用情況制定和修訂勞動(dòng)定額研討機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況改良任務(wù)程序和操作方法工時(shí)耗費(fèi)比重能否先進(jìn)、合理能否符合實(shí)踐調(diào)查設(shè)備利用率和缺點(diǎn)率.二任務(wù)抽樣法的特點(diǎn)1、適用范圍廣，可用于工廠企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機(jī)關(guān)團(tuán)體等各類單位的任務(wù)研討。2、節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用。和測(cè)時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)比較，任務(wù)抽樣法可以減少調(diào)查時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。.3、獲得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心思上的影響。進(jìn)展任務(wù)抽查時(shí)，只需遵守隨機(jī)的原那么，抽樣觀測(cè)的次數(shù)足夠，就能保

39、證抽查的結(jié)果具有一定的可靠性和準(zhǔn)確度。4、測(cè)定人員不用整天整日延續(xù)在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看，大大減少了任務(wù)量，防止了冗長(zhǎng)的觀測(cè)所帶來(lái)的疲勞和膩煩心情。.任務(wù)抽樣表 抽樣工程分類表.任務(wù)抽樣記錄表 .二、相關(guān)目的(一)頻率和概率 頻率是個(gè)實(shí)驗(yàn)值，或運(yùn)用時(shí)的統(tǒng)計(jì)值，具有隨機(jī)性，能夠取多個(gè)數(shù)值。因此，只能近似地反映事件出現(xiàn)能夠性的大小。 概率是個(gè)實(shí)際值，是由事件的本質(zhì)所決議的，只能取獨(dú)一值，它能準(zhǔn)確地反映事件出現(xiàn)能夠性的大小。.1、頻率 在一樣條件下, 進(jìn)展了n次實(shí)驗(yàn), 在這n次實(shí)驗(yàn)中, 事件A發(fā)生的次數(shù)nA稱為事件A發(fā)生的頻數(shù)。比值nA/n稱為事件A發(fā)生的頻率, 并記成fn(A)。 0fn(A)1.歷史

40、上的擲硬幣實(shí)驗(yàn)試驗(yàn)者拋擲次數(shù)n正面出現(xiàn)次數(shù)m正面出現(xiàn)頻率m/n德.摩爾根204810610.518蒲豐404020480.5069皮爾遜1200060190.5016皮爾遜24000120120.5005維尼30000149940.4998.2、概率大量實(shí)驗(yàn)證明, 當(dāng)反復(fù)實(shí)驗(yàn)的次數(shù)增大時(shí), 頻率fn(A)呈現(xiàn)出穩(wěn)定性, 逐漸穩(wěn)定于某個(gè)常數(shù), 我們稱之為事件A的概率, 這叫大數(shù)定律。但是從純數(shù)學(xué)的角度看, 概率無(wú)非是賦予事件A的一個(gè)實(shí)數(shù)。.二準(zhǔn)確度與觀測(cè)次數(shù)根據(jù)概率定理，用任務(wù)抽樣法處置的景象接近于正態(tài)分布曲線，如以下圖所示：以平均數(shù) 為中線兩側(cè)取規(guī)范差 的2倍時(shí)，可有95的可靠度95.45正態(tài)分布曲線X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3.三、任務(wù)抽樣法的步驟任務(wù)抽樣法步驟確定觀測(cè)次數(shù)作業(yè)活動(dòng)分類明確