績(jī)效管理與員工激勵(lì)ppt課件

1、績(jī)效管理與員工激勵(lì)人力資源管理 指導(dǎo)教授：鄭勝分老師 報(bào)告人：黃麗靜.報(bào)告大綱 一、績(jī)效管理的概念 二、激勵(lì)的本質(zhì) 三、激勵(lì)理論 四、激勵(lì)的方法 五、激勵(lì)的特別議題 六、結(jié)語(yǔ) .前言激勵(lì)員工的方法？ 卡山巴赫提出四個(gè)原則： 1任務(wù)人性化 2永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)自尊而非金錢(qián)的意義 3儘量從本地、從本人出發(fā) 4溝通化繁為簡(jiǎn).一、績(jī)效管理的概念什麼是績(jī)效管理呢？係透過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、顧客、員工、股東、銀行、環(huán)保團(tuán)體、法律環(huán)境等，維持適當(dāng)?shù)年P(guān)係，以尋求最有效經(jīng)營(yíng)管理的方法李長(zhǎng)貴，1997。部門(mén)績(jī)效個(gè)人績(jī)效組織績(jī)效.一、績(jī)效管理的概念 個(gè)人屬性指的是員工完成任務(wù)的才干任務(wù)努力指的是員工任務(wù)的意願(yuàn)組織支持指的是公司

2、提供的各種資源及表現(xiàn)的機(jī)會(huì)個(gè)人績(jī)效個(gè)人屬性任務(wù)努力組織支持.二、激勵(lì)的本質(zhì)為什麼要有激勵(lì)？提高任務(wù)的績(jī)效組織資源獲得有效的運(yùn)用，順利達(dá)成目標(biāo)。提高任務(wù)滿(mǎn)意度，降低離職意願(yuàn)。.二、激勵(lì)的本質(zhì)激勵(lì)的定義激勵(lì)(Motivation)一詞源於拉丁文的movere，為移動(dòng)的意思，乃是透過(guò)誘因以刺激人們採(cǎi)取行動(dòng)，亦即行為遭到激發(fā)及引導(dǎo)的過(guò)程。需求未滿(mǎn)足心思緊張內(nèi)在趨力尋求行為需求滿(mǎn)足緊張減低誘因.二、激勵(lì)的本質(zhì)激勵(lì)的三個(gè)層次激勵(lì)的出現(xiàn)會(huì)經(jīng)過(guò)三個(gè)層次，即先有人的需求來(lái)引發(fā)行為，其行為是為了滿(mǎn)足特定需求，最後為了繼續(xù)滿(mǎn)足該需求，則會(huì)繼續(xù)該行為。目標(biāo)導(dǎo)向行為該需求的滿(mǎn)足需求.三、激勵(lì)理論內(nèi)容的激勵(lì)理論 主要在探

3、討人類(lèi)的需求內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。 馬斯洛Maslow需求層級(jí)理論 赫茲伯格Herzberg兩要素理論 艾得佛AlderferERG 理論.三、激勵(lì)理論過(guò)程的激勵(lì)理論 解釋和說(shuō)明激勵(lì)之產(chǎn)生、進(jìn)行、 維持、停頓等過(guò)程。 佛洛姆Vroom期望理論公平理論 亞當(dāng)斯Adams.三、激勵(lì)理論一需求層級(jí)理論生理需求平安需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求低層次需求得到滿(mǎn)足，才會(huì)追求更高層次需求的滿(mǎn)足。 只需由下到上的關(guān)係，未能建立需求與激勵(lì)行為之關(guān)係。Herzberg與Alderfer將其觀念加以修正及擴(kuò)展。.三、激勵(lì)理論一需求層級(jí)理論McGregor應(yīng)用在任務(wù)職場(chǎng)上.三、激勵(lì)理論二兩要素理論激勵(lì)要素：與執(zhí)行某一任務(wù)直

4、接相關(guān)的要素。認(rèn)同任務(wù)挑戰(zhàn)責(zé)任任務(wù)成長(zhǎng)升遷成就感存在不存在滿(mǎn)足沒(méi)有滿(mǎn)足激勵(lì)要素.三、激勵(lì)理論二兩要素理論保健要素：與任務(wù)周遭的環(huán)境或條件相關(guān)的要素。存在不存在沒(méi)有不滿(mǎn)足不滿(mǎn)足保健要素福利位置平安薪酬公司政策公司裝潢任務(wù)條件任務(wù)人際關(guān)係任務(wù).三、激勵(lì)理論二兩要素理論之滿(mǎn)足觀點(diǎn).三、激勵(lì)理論二兩要素理論之滿(mǎn)足觀點(diǎn)01-1激勵(lì)要素保健要素只需激勵(lì)要素才干導(dǎo)致滿(mǎn)足感，保健要素是不具 激勵(lì)作用的，頂多讓不滿(mǎn)意消除，不會(huì)超越0點(diǎn)，也不會(huì)添加滿(mǎn)意程度。換句話(huà)說(shuō)，保健要素只能預(yù)防不滿(mǎn)意，並不能帶來(lái)滿(mǎn)意。假設(shè)要讓員工滿(mǎn)意，需提供適當(dāng)?shù)募?lì)要素。.三、激勵(lì)理論二兩要素理論之批評(píng)如下：1.忽略人的防衛(wèi)機(jī)制：自利性的

5、歸因偏誤2.過(guò)度推論：二分法3.研討樣本代表性缺乏：會(huì)計(jì)師與工程師.三、激勵(lì)理論三ERG 理論低層次需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，個(gè)人仍會(huì)尋求高層次需求的滿(mǎn)足。 高層次需求無(wú)法被滿(mǎn)足時(shí)，個(gè)人有能夠會(huì)退縮去尋求低層次需求之滿(mǎn)足，此乃波折-退縮現(xiàn)象。成長(zhǎng)Growth歸屬Relatedness生存Existence個(gè)人的生理需求個(gè)人內(nèi)在發(fā)展的慾望人際與社會(huì)關(guān)係.三、激勵(lì)理論三種激勵(lì)理論的比較圖生理需求平安需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求生存歸屬成長(zhǎng)保健要素激勵(lì)要素需求層級(jí)理論 MaslowERG 理論Alderfer兩要素理論 Herzberg.三、激勵(lì)理論一期望理論 1960年佛洛姆Vroom提出，該理論認(rèn)為，

6、員工之所以表現(xiàn)出某種行為，是基於以下的考慮：組織的酬償2.獲得的績(jī)效能否能產(chǎn)生個(gè)人期望的結(jié)果；個(gè)人的目標(biāo)3.產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值。個(gè)人的努力個(gè)人的績(jī)效1.為實(shí)現(xiàn)某一績(jī)效，需求多少努力；期望E工具性I價(jià)鍵V.三、激勵(lì)理論 努力導(dǎo)致績(jī)效的期望機(jī)率從0到1期 望E 績(jī)效產(chǎn)生結(jié)果的機(jī)率從0到1工具性I 各種結(jié)果的價(jià)值判斷從-1到0到1價(jià) 鍵V.三、激勵(lì)理論一期望理論FE I V個(gè)人的努力程度 F 決定於他對(duì)這行為所能夠產(chǎn)生績(jī)效的期望值 E ，以及這績(jī)效帶來(lái)獎(jiǎng)酬的期望值 I 與其對(duì)獎(jiǎng)酬的偏好價(jià)鍵 V 的乘積。.三、激勵(lì)理論一期望理論FE I V應(yīng)徵民營(yíng)企業(yè)的激勵(lì)力量F0.264參加高考到政府機(jī)關(guān)上班的

7、激勵(lì)力量F0.732.三、激勵(lì)理論 二公平理論 1963年亞當(dāng)斯Adams提出，結(jié)合認(rèn)知失調(diào)及社會(huì)交換的觀念，分析人在任務(wù)時(shí)對(duì)酬償?shù)姆磻?yīng)、以及為何會(huì)有這些反應(yīng)的緣由。亞當(dāng)斯認(rèn)為，員工會(huì)將組織對(duì)待本人及別人的方式，與他本人對(duì)待組織的方式相比，用以決定本人能否得到公平合理的對(duì)待。.三、激勵(lì)理論 二公平理論的相關(guān)性不公平 (報(bào)酬過(guò)低)公平不公平 (報(bào)酬過(guò)高)*A是員工，B是參考對(duì)象.三、激勵(lì)理論 二公平理論的內(nèi)涵他人系統(tǒng)自我參 考 對(duì) 象 的投入產(chǎn)出比率投入產(chǎn)出比率認(rèn)知的公平性調(diào) 整.三、激勵(lì)理論1.改變本人的付出或報(bào)償2.扭曲對(duì)他人或本人的認(rèn)知3.改變參考對(duì)象4.改變目前的任務(wù)環(huán)境(離職) 二公平理論員工感遭到不公平時(shí)的反應(yīng).四、激勵(lì)的方法一貨幣性的激勵(lì)要素 例如：額外的金錢(qián)鼓勵(lì)、利潤(rùn)分享計(jì)畫(huà)1.金錢(qián)為激勵(lì)要素考慮的事項(xiàng) 1兩可要素Swing Factor 2可留意到的差異Just Noticeable Difference2.金錢(qián)與需求滿(mǎn)足的關(guān)係.四、激勵(lì)的方法二非貨幣性的激勵(lì)要素 包括公司的福利與服務(wù)措施，以及任務(wù) 設(shè)計(jì)與任務(wù)條件等。此外，管理者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與監(jiān)督方式和態(tài)度，也直接影響員工的自尊需求。.四、激勵(lì)的方法 三其他 1.競(jìng)爭(zhēng)壓力的應(yīng)用 2.溫情的利用 3.權(quán)威的應(yīng)用 4.縮短工時(shí) 5.彈性工時(shí).五、