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1、第一節(jié) 指點(diǎn)與指點(diǎn)者的影響力組員:蔡瑋琦 尹高紅 余仙艷 潘慧珍 陳鵬.什么是指點(diǎn)=指點(diǎn)是指點(diǎn)者促使其下屬充溢自信心,滿懷熱情地完成義務(wù)的藝術(shù)。哈德羅孔茨1指點(diǎn)是指點(diǎn)者對(duì)下屬施加影響的過(guò)程;2指點(diǎn)作為一種組織行為,指向組織目的和義務(wù)3指點(diǎn)作為組織導(dǎo)向行為,具備引導(dǎo)組織開(kāi)展方 向的作用,其中包括制定目的、制定規(guī)范和用人方面4指點(diǎn)是指點(diǎn)者對(duì)下屬進(jìn)展鼓勵(lì)和鼓舞的一種行為.現(xiàn)代指點(diǎn)觀念那么以為,指點(diǎn)的本質(zhì)是影響他人,指點(diǎn)是一種影響過(guò)程,也是一種人與人之間的交往過(guò)程,經(jīng)過(guò)該過(guò)程來(lái)影響、鼓勵(lì)和引導(dǎo)人們執(zhí)行某項(xiàng)義務(wù),以到達(dá)特定目的的一種行為 。.指點(diǎn)者與管理者的區(qū)別=類(lèi)型產(chǎn)生方式所處理的問(wèn)題主要行為影響下屬
2、的方式思維特點(diǎn)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)正式任命,或從群眾中自發(fā)產(chǎn)生變化、變革問(wèn)題開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)景、說(shuō)服、激勵(lì)和鼓舞、制定目標(biāo)和規(guī)范、用人正式權(quán)威或非正式權(quán)威直覺(jué)、移情、冒險(xiǎn)、獨(dú)處、創(chuàng)造變革、建構(gòu)結(jié)構(gòu)、程序或目標(biāo)、制定戰(zhàn)略管理正式任命復(fù)雜、日常問(wèn)題計(jì)劃、監(jiān)督、員工雇傭、評(píng)價(jià)、物資分配、制度實(shí)施正式權(quán)威理性、規(guī)范、合作、安全、程序穩(wěn)定組織秩序、維持組織高校運(yùn)轉(zhuǎn).指點(diǎn)是管理任務(wù)的一項(xiàng)重要職能。勝利的管理者往往是組織群體中的指點(diǎn)者。羅賓斯以為=管理者是被任命的,他們擁有合法的權(quán)益進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)和處分,其影響力來(lái)自他們所在的職位所賦予的正式權(quán)益;相反,指點(diǎn)者那么可以是任命的,也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來(lái)的,指點(diǎn)者可以不運(yùn)用正式權(quán)益來(lái)
3、影響他人的活動(dòng)。也就是說(shuō),并非一切的指點(diǎn)者都是管理者,也不是一切的管理者都是指點(diǎn)者。 .約翰科特以為=管理主要是處置復(fù)雜的問(wèn)題: 優(yōu)秀的管理者經(jīng)過(guò)制定正式方案、設(shè)計(jì)規(guī)范的 組織構(gòu)造以及監(jiān)視方案實(shí)施的結(jié)果而到達(dá)有序 一致的形狀。相反,指點(diǎn)主要是處置動(dòng)態(tài)的問(wèn)題: 指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)的方向, 然后把這種前景與組織中的其他成員進(jìn)展交 流,并鼓勵(lì)他們抑制妨礙到達(dá)這一目的。 其根本區(qū)別是在于它們各自的功用不同指點(diǎn)能帶來(lái)有用的變革,而管理那么是為了維持次序。 獲得勝利的方法是7580靠指點(diǎn),其他2025靠管理,而不能反過(guò)來(lái)。 .法約爾以為=管理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)人法約爾在論及指點(diǎn)與管理的區(qū)別時(shí)指出,指點(diǎn)
4、就是尋求從企業(yè)擁有的一切資源中獲得盡能夠大的利益,引導(dǎo)企業(yè)到達(dá)它的目的,就是保證技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、平安職能、會(huì)計(jì)職能和管理職能的順利完成。很明顯,法約爾以為,無(wú)論是在層次上還是在意境上,指點(diǎn)都高于管理。.指點(diǎn)者的影響力=一、客觀和客觀方面指點(diǎn)者能否情愿更大范圍地影響他人,能否希望更多的人跟隨本人行動(dòng),對(duì)指點(diǎn)責(zé)任、權(quán)益和成就的追求1、 行業(yè)背景或從業(yè)閱歷 2、個(gè)人價(jià)值觀 3、溝通才干 指點(diǎn)者的影響力即指點(diǎn)者影響下屬接受目的或命令,自愿服從或強(qiáng)迫服從的力量。.二、權(quán)益性影響力和非權(quán)益性影響力傳統(tǒng)要素、職位要素、資歷要素 傳統(tǒng)要素。幾千年來(lái)的社會(huì)生活,使人們對(duì)指點(diǎn)者構(gòu)成了這樣一種概念:指點(diǎn)者不同于普通人,他們有權(quán),有才干,比普通人強(qiáng)。這些觀念逐漸成為某種方式的社會(huì)規(guī)范,產(chǎn)生了對(duì)指點(diǎn)者的服從感。職位要素。指點(diǎn)者在任務(wù)群體中的職位會(huì)使被指點(diǎn)者產(chǎn)生敬畏感。資歷要素。指點(diǎn)者的資歷與閱歷也是產(chǎn)生影響力的要素。 品格要素、才干要素、知識(shí)要素、感情要素 品格要素。這是指指點(diǎn)者的品德質(zhì)量、人格、作風(fēng)等,它反映在指點(diǎn)者的一切言行中。才干要素。一個(gè)有才干的指點(diǎn)會(huì)給任務(wù)群體帶來(lái)勝利的希望,使人們對(duì)他產(chǎn)生一種敬仰感。知識(shí)要素。一個(gè)指點(diǎn)者假設(shè)具有某種知識(shí)專(zhuān)長(zhǎng),他便會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生更大的影響力。感情要素。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系,便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間,相互的吸引力就大,彼此的影響
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