教育總監(jiān)2018-2019pathways手冊l4公共關系策略cs8412public relations strategies

1、目錄項目介紹2你的任務3評估你的技能4能力5定義公共關系5品牌化6制定公共關系策略6確定價值8提供正確的信息9公共關系策略10評估公共關系11練習12復習和運用12完成你的任務13資源14TOASTMASTERSERNATIONALg 2016 Toastmastersernational。Toastmastersernational、Toastmastersernational 標識及所有其它Toastmastersernational 商標和著作權均屬 Toastmastersernational獨家所有，準許不得使用。Rev. 11/2016書目CS8412項目介紹公共關系的主要目的是與

2、和公眾建立積極的關系。公共關系的目的是為個人或組織建立和維持良好的聲譽。它還用于在公眾中的知名度、產生好感和建立信譽。在本項目中，你將學習如何組織知名度、制定公共關系策略以及使用各種公共關系策略。還將學習如何明確適用于目標受眾的。切記，如果你要代表席合作。發(fā)起公共關系宣傳活動，必須與公共關系副主第 2 頁 公共關系策略你的任務目的：本項目的目的是練習針對某一群體或情況有效使用公共關系策略所需的技能。概述：為實際或假設的群體或情況制定公共關系計劃。如果涉及你的俱樂部，除非你事先與公關副主席和俱樂部主席溝通過，否則此事必須 是假設的。在俱樂部會議上，發(fā)表一次 5 到 7 分鐘的演講分享你的計劃。本

3、演講并不是對本項目的內容所作的報告，而是你示范你將如何應用所學知識。對于所有任務詳細信息和要求，請查看第 14 頁的“項目總結清單”。公共關系策略 第 3 頁在整個項目中，你將看到頁面空白處的圖標并排放置。這些圖標表示在線提供的其他資料。視頻：登錄 Base Camp 觀看支持本項目的視頻?；踊顒樱旱卿?Base Camp 完成互動活動。資料：登錄 Base Camp 在線查看此資料。評估你的技能通過為每項敘述打分，評估你當前的技能水平。基于你當前的技能選擇適當?shù)臄?shù)字：5模范4精通3熟練2能力初顯1有待提高5432我可以使用各種公共關系策略來傳達我的信息。5432我知道如何提升組織、事業(yè)或活

4、動的知名度。第 4 頁 公共關系策略我清楚如何將本項目學習到的內容應用到54321Toastmasters 以外的生活。我能夠明確適用于目標受眾的媒體渠道。5432我相信自己能夠制定公共關系策略。項目前陳述項目后能力以下是你將在本項目中學習和實踐的能力列表。制定公共關系策略。表明理解如何使用各種公共關系策略來傳達信息。表明了解如何組織或活動的知名度?？擅鞔_用于傳達信息的各種。定義公共關系公共關系是為個人、組織或事業(yè)建立、和維持良好形象的行為。受影響大眾可能是 的，比如雇員，也可能是外部的，比如一般公眾。公共關系信息通過使用諸如向 和社交 發(fā)布消息、發(fā)布 稿以及舉行特殊活動等策略來傳達。公共關系

5、通常具有以下三個目的之一：在當前沒有正面公眾強化現(xiàn)有的正面的環(huán)境中營造正面公眾將現(xiàn)有的或中性轉變?yōu)檎婧褪袌龈鼈戎赜趧?chuàng)造對某種產品或服務的需求和影響消費者的行為。這些活動可能需要很大的。相對而言，良好公共關系策略的結果則是獲得免費的、或低成本的宣傳。很多組織成功地將公共關系、市場營銷和結合起來一起用于向公眾傳達信息。公共關系策略 第 5 頁品牌化本項目的重點是通過有效的公共關系不用投入就可獲得的。公共關系的一部分在于保護個人或組織的品牌。品牌是產品、地點、服務、和體驗所體現(xiàn)的專有、讓人向往的理念。例如，Toastmastersernational 品牌體現(xiàn)在標語“打造杰出的搖籃”中。Toast

6、mastersernational 品牌手冊可通過獲取。g/brandmanual制定公共關系策略以下步驟可用于建立個人品牌、增加知名度、獲得事業(yè)支持或讓公眾了解某家公司或某個組織的產品和服務。雖然公共關系要旨保持不變，但你可以根據(jù)機構和受影響的大眾進行調整。清楚自己的目標確定策略的第一步是弄清楚溝通的目的和預期結果。例如，如果你的俱樂部要舉行吸引新成員的開放參觀日活動，那么你的目標就是向受眾宣傳 Toastmasters 的會議和優(yōu)勢。定義信息分析你所在組織的特點和價值，以及這些為受眾帶來的好處。以開放參觀日活動為例，考慮社區(qū)成員可從加入你的大人脈、結識新朋友。如果他們加入獲得公眾和技能。獲

7、得的好處。好處包括擴，他們將在建立自信的同時，第 6 頁 公共關系策略明確你的目標聽眾一旦定義好你的信息，就要明確目標受眾?？赏ㄟ^多種確定受眾，包括你的目標、地理區(qū)域以及宣傳的內容?；蛟S你需要面對特定公眾群，比如講某種語言的人、特定群的人或有小孩的人。對于諸如 Toastmasters開放參觀日的特殊活動，受眾是已年滿18歲可以完全出自出行的成年人。搜尋不同的，比如、電視和廣播臺、報紙和雜志，專門某些類型的，用你的社區(qū)里一些成員的交流方式通過當?shù)貜V播與目標觀眾相關的。比如講述親子關系的雜志可能不大會對你的俱樂部的冠軍有，除非讀者與此事有某種關系。搜索本地運營的及其所面向的受眾。你通常可以在他們

8、的上找到這些信息。知道每位受眾將從你推介的內容獲得什么好處。還可以找到如何提交以及向誰提交具有 價值的信息。留意所有期限，以及他們必須提前多久收到的信息。聯(lián)系寫一個引人入勝的故事，并且制定簡潔的講述要點，以確保你傳達信息的方式能夠吸引 機構和目標大眾的注意力。務必包含相關信息，比如誰在哪里推廣什么組織或個人？什么時候？什么地點？為什么會做此推廣等等。信息應該明確，且采用正確的事實。自己信息可通過多種方式向公眾傳達信息。有些你可能已經知道了，而且自己也這樣做過，比如發(fā)布分類、更新現(xiàn)有、向社交網(wǎng)絡發(fā)布信息或使用。其他一些自己建立公共關系的方式包括制作能看到的高人流量地區(qū)諸如：大學、市場、的 ?；蚝?/p>

9、報，獲得在目標大眾館和社區(qū)中心等發(fā)布公共關系策略 第 7 頁確定價值可通過很多不同的方式確定價值。下面是一些最常見的方式：第 8 頁 公共關系策略視覺化如果你的組織可以向視覺（如電視、印刷材料或網(wǎng)絡）提供大（、等），你就有機會吸引的注意力。感性可引起情感共鳴的好故事多多益善。比如克服逆境、才藝超群或經歷別人只能事情的人，都是感性的故事。每個人都有這樣的故 事；等待你去發(fā)現(xiàn)。你的組織或中有些人可能就經歷過具有新聞價值的故事，他們樂意與你。式如果你的組織、事業(yè)或活動與某個具有 文化意義的節(jié)日、一年中的某個時間或活動相關，則更有可能被。比如人們通常會在某個節(jié)日前互送 ，推介有禮品價值的產品或服務。突

10、出如果你的里有重要的人、地點或事情，則很有可能會引起的。例如，如果你的給某位成員頒獎，則不一定具有價值。但是，如果你的成員是知名人物，比如你所在城市的或知名當?shù)亟M織的董事長，那么可能更感。相關性你要宣傳的組織、事業(yè)或活動必須與目標大眾相關。例如，如果人流量很大的馬路將封閉一段時間，那么這條 與經常走這條路的所有人都有關系。有時效只會對現(xiàn)在發(fā)生或即將發(fā)生的活動感。上周發(fā)生的事情并不算。提供正確的信息根據(jù)你所宣傳的內容確定何時完成這些公共關系策略。如果是受歡迎、備受矚目或定期舉行的活動，比如夏日舉行的免費社區(qū)音樂會，你可能需要計劃提前兩到三個月，甚至更早時間，就進行宣傳。對于較小規(guī)?；蛘卟荒敲凑?/p>

11、的活動，提前 7 到 14 天就足夠了。如果要舉辦的活動假期或很多人參加的大規(guī)?；顒?，比如暑假或開學，則要留出時間準備和宣傳。務必提供必要信息方便目標大眾聯(lián)系你或聯(lián)系你指定的聯(lián)系人，比如姓名、號碼和電子郵件。還應包括關于以下各項的簡要信息：人物涉及的或要特別推崇介紹的人事件你要宣傳的內容地點你的方向指示或組織所處位置，如果舉辦特殊活動，則應包括所需的地圖或時間你的組織什么時候開放、什么時候開會或什么時候舉行活動；如果需要受邀人確認，包括做這些事情的截止期限起因公眾為什么要了解你的信息（也就是，你的信息為他們帶來的好處）公共關系策略 第 9 頁公共關系策略很多公共關系策略都可用于傳達信息。確定最

12、適合個人情況的策略。/稿稿是為獲得公眾關注而向公眾發(fā)送的簡潔公告。可能使用新聞稿來聯(lián)系你，以獲取信息。向以電子方式生成和分發(fā)稿非常便捷，而且成本較低。向你可以直接聯(lián)系特定或編輯。這也就是所謂的“”。一般比較簡單，包括：你要向公眾傳達的要點（例如，Toastmasters 開放參觀日）、所傳達信息對于面向的受眾的重要性以及應進行的理由。故事沒有稿那么正式，當你與比較熟悉時，這最為有效。訪談播客、網(wǎng)絡廣播和電視以及廣播站可能會采訪嘉賓，向受眾提供特定信息。他們會尋找精通某些并且非常知名的來擔任嘉賓。通過 繞特定搜索特定通常會的嘉賓訪談。的或組織。如適當，可安排圍舉辦特別活動舉行或主辦特殊活動是向公

13、眾傳達信息的好方式。既本地小型的活動，也可以是召集了全球各地的個人和組織的。它既可面向公眾也可僅針對特定人群?？梢袁F(xiàn)場面對面舉行活動，也可以通過網(wǎng)絡進行。社交很多組織使用社交來與受眾建立聯(lián)系。搜索各個組織的網(wǎng)站，可找到詳細的受眾背景特征，以協(xié)助你定制自己的信息。第 10 頁 公共關系策略使用第 19 頁的稿樣例作為完成、小區(qū)、中區(qū)或大區(qū)的稿指南。如果你不是或大區(qū)干事，務必在代表 Toastmastersernational發(fā)布任何信息前，先與相關溝通。寫好稿后，仔細審校最終版本。請另一個人，比如或大區(qū)干事，在發(fā)布稿前審閱一遍。聯(lián)系你的或大區(qū)公共關系經理，獲取列表。評估公共關系計劃策略的結果并根

14、據(jù)需要進行跟進。開始公共關系策略后，你的工作成果，例多少問詢、新會員等等。如可能，將這些結果與你開始公共關系工作之前的狀況進行比較，以確定效果。很多組織都有經過專門培訓的指定發(fā)言人，他們經過可向公眾和發(fā)布信息，尤其是在出現(xiàn)或公眾的情況下。這些專業(yè)的一些職責如下：預計可能出現(xiàn)的公眾反應，制定計劃來應對。與組織中出現(xiàn)緊急情況的時候將被要求發(fā)言的人見面，練習回應反應。明確出現(xiàn)或公眾的情況下必須提供信息的主要利益相關者。在發(fā)布所有信息前，進行確認，并獲得相應的。知道誰將向哪些受眾發(fā)布信息，以及如何發(fā)布。例如，首席執(zhí)行官將直接聯(lián)系董事會成員，而所在公司員工則可能通過會議或電子郵件收到出現(xiàn)狀況的通告。如可

15、行，向確認的受眾提供進展信息，包括關于情況的事實、涉及的人員以及組織采取的行動措施或作出的任何回應。保持專業(yè)和沉著冷靜，誠實面對或公眾。公共關系策略 第 11 頁練習除了本項目任務，你可通過完成這些練習中的一項或多項來學公共關系的知識。這些練習只供你獲取經驗，并非是完成本項目所必需步驟。與了解成為的他的步驟。職責。查看 Toastmasters上的公共關系資料。復習和運用完成任務前，先花些時間通讀在這里看到些問題，請復習本項目的內容。制定公共關系策略有哪些步驟？如何使用公共關系策略向公眾傳達信息？。如果你不能流暢回答這可以使用哪些策略來如何明確哪些或組織的知名度？可以最有效地傳達你的信息？第

16、12 頁 公共關系策略完成你的任務你已經通讀本項目內容，現(xiàn)在請為你的回顧：返回到第 3 頁查看你的任務。或做規(guī)劃和準備。組織：使用第 14 頁的“項目總結助你并為任務做準備?！被仡櫜襟E并添加自己的步驟。這將幫時間安排：與教育一起安排你的時間。準備：為評估做準備。查看第 1618 頁上的評估資料，并在前與你的評估員所有資料?？梢赃x擇評估資料。公共關系策略 第 13 頁目的：本項目的目的是練習針對某一群體或情況有效使用公共關系策略所需的技能。概述：為實或假設的群體或情況制定公共關系計劃。如果涉及你的，除非你事先與和溝通過，否則此事必須是假設的。在會議上，一次 5 到 7 分鐘的你的計劃。本并不是對

17、本項目的內容所作的，而是示范將如何應用所學知識。本項目：制定公共關系策略5 到 7 分鐘的下面是你需要針對本項目完成的任務。記，你的項目對你而言獨一。你可以更以下列表，倈入你項目所需的任何其它任務。公共關系策略 澞你的澞你 你的策略 8 10 的澞你的公共關系 策略澞練你的澞第 14 頁 公共關系策略項目總結公共關系策略項目總結 公共關系策略完成任務的有你的 4 項目評 估你的技能澞公共關系策略第 15 頁 評估 5 7 分鐘目的陳述本項目的目的是讓會員練習針對某一群體或情況有效使用公共關系策略所需的技能。本的目的是讓會員評估須要完成本項目，會員要制定公共關系計劃。自己公共關系策略的某個方面。

18、關于本：會員將圍繞實際發(fā)生的或假設的公共關系策略組織有的。 本應提供信息，但也可以運用瀭和視覺惚助工具。應有。并不是對“公共關系策略”項目的內容所做的?？傮w于：待進：自我：第 16 頁 公共關系策略題目評估表公共關系策略評估表 公共關系策略評估員點評項目如下：除評估外，另請完成此表。明：語言清楚且容理解意見：54321：活運用語、語慴和音 調意見：54321：有效使用接嬻來吸引 眾意見：54321剕體動作：有效使用凷體動作意見：54321聽眾：表明了解眾互動和需求意見：54321：自如面對 眾意見：54321：使用有趣且結構合理的內容吸引眾意見：5：54321了公共關系策略的某個方面意見：43

19、21視覺：有效地運用了視覺惚助工具（可自己選擇是否使用 視覺惚助工具）意見：54321公共關系策略 第 17 頁54321模范精通熟練能力初顯有待提高這個標準列出了該具體的目標和期。請回顧各俼別內容，以幫助你完成評估。明5 是一位專業(yè)的公眾被理解5 面對眾時非常自信4 自然面對眾 面對眾時表現(xiàn)自如2 面對眾時表現(xiàn)不自然1 面對眾時極不自然5 通過結構合理的有規(guī)可的內容完全吸引眾模范，什么時候都能4 于利用語言進行交流 語言清楚且容理解2 語言有些不清楚或很栓理解1 語言不清楚或不容理解5 完僣運用語、語慴和音量4 于使用語、語慴和音量 活運用語、語慴和音量2 對于語、語慴和音量的使用需要進一步

20、練習1 沒有分利用語言、語慴和音量4 使用極具且結構合理的內容吸引眾 使用有趣且結構合理的內容吸引眾2 內容有趣，但結構不合理，或者結構合理，但不夠有趣1 內容趣或者結構5 使用接嬻眾回應4 使用接嬻眾反響和回應 有效使用接嬻來吸引眾2 與眾的接嬻需要提高1 與眾接嬻很少或沒有接嬻剕體動作5 圍繞公共關系策略相關內容4 圍繞公共關系策略相關內容模范式出叇 了有關公共關系策略的內容2 提及了公共關系策略的某個方面，但未全部講述1 講述的沒有涉及公共關系策略5 將凷體動作與內容分結合，模范式視覺5 壢入的視覺惚助工具到好處，有效加強了其模范式（可自己選擇是否使用視覺惚助工具）4 對視覺惚助工具的使

21、用有效強化了圍繞公共關系策略的 或枝述的效果（可自己選擇是否使用視覺惚助工具） 有效地利用了視覺惚助工具4 使用凷體動作增強 有效使用凷體動作2 使用有些使人分心1 使用使人分心的聽眾效果勢或使用一些手勢勢或不使用手勢5 分吸引眾并能預料眾需求4 分了解眾互動 需求并作出有效回應 表明了解眾互動和需求2 眾互動或對眾的了解需要進一步練習1 很少崪或沒有崪吸引眾或滿足眾需求2 有崪利用視覺惚助工具來加強自己的但在這方面有待提高1 使用的視覺惚助工具沒有起到作用，第 18 頁 公共關系策略評估標準公共關系策略下面的方標識 Toastmasters 新聞稿的各個部分。系 Gerard White-gerardsuperlatiasters頂級演講者俱樂部舉辦客座演講者開放日活動公阿拉斯加湖畔市（