如何做好員工管理ppt課件

1、 講師：辜國平所周知，民營企業(yè)因其體制靈敏、有較大運(yùn)營自主權(quán)，因此在人員招聘、工資福利體系、員工解雇等方面均有較大的靈敏性，使它在獲取和擁有優(yōu)質(zhì)人力資源上具有很大的優(yōu)勢(shì)。眾在這種優(yōu)勢(shì)下也隱藏著一些問題：比如，有的管理者以為勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)企業(yè)是敞開大門的，企業(yè)在任何時(shí)候都可以招到所需求的員工，因此不在乎員工的高流失率，不計(jì)算員工流失呵斥的人力本錢的添加以及因此帶來的其它深遠(yuǎn)的負(fù)面影響。 雖然員工的合理流動(dòng)是正常的景象，也是必要的，但當(dāng)前許多民營企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性，甚至出現(xiàn)危險(xiǎn)性。一是流失率過高，如有的企業(yè)員工月度流失率已高達(dá)25%；二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，這些

2、員工大部分具有特殊專長或管理閱歷，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。 員工高比例流失，不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)，帶走了客戶，使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失，而且，添加了企業(yè)人力重置本錢，影響任務(wù)的延續(xù)性和任務(wù)質(zhì)量，也影響在職員工的穩(wěn)定性和效忠心。如不加以控制，最終將影響企業(yè)繼續(xù)開展的潛力和競(jìng)爭(zhēng)力。 Watson Wyatt的調(diào)查結(jié)果不同類型雇員流失率員工離任都是由于工資嗎？ 根據(jù)某大型外資企業(yè)2004年所做的調(diào)查： 員工離任的前三名緣由： 1、管理干部態(tài)度不好，不會(huì)關(guān)懷員工-管理方法不適宜； 2、任務(wù)環(huán)境惡劣，干部未然想方法處理-任務(wù)條件不理想； 3、任務(wù)時(shí)間過長，無私人時(shí)間和文娛設(shè)備或場(chǎng)所-精神生活不豐富。 各位，身為

3、管理者，他認(rèn)識(shí)到這些問題了嗎？民營企業(yè)員工流失緣由分析根據(jù)調(diào)查分析，近年來民營企業(yè)員工流失的緣由主要有以下幾個(gè)方面： 1、任務(wù)職責(zé)設(shè)計(jì)不合理、負(fù)擔(dān)過重，職責(zé)不明確，員工任務(wù)無熱情。 多數(shù)民營企業(yè)存在超時(shí)或超強(qiáng)度勞動(dòng)問題，計(jì)件制員工加班按任務(wù)量付酬，而一些技術(shù)和管理崗位的員工加班，那么經(jīng)常是意味性地發(fā)一點(diǎn)加班工資，或不發(fā)加班工資。有些企業(yè)關(guān)鍵崗位的技術(shù)、管理人員經(jīng)常24小時(shí)手機(jī)開著，隨叫隨到。民營企業(yè)對(duì)各崗位的任務(wù)職責(zé)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)根據(jù)，員工任務(wù)職責(zé)分配不合理，任務(wù)邊境不明晰，人為地加大了任務(wù)強(qiáng)度，更為重要的是大大挫傷員工的任務(wù)熱情，這就呵斥要么混日子過，要么就辭職。2、處分嚴(yán)重、任務(wù)壓力大 民營

4、企業(yè)在管理形狀上大致有兩種情況：一種太缺乏有效管理；另一種那么是制度化管理。缺乏制度的企業(yè)處分是隨機(jī)的；制度健全的企業(yè)，但其制度條款往往處分多于獎(jiǎng)勵(lì)。處分涉及任務(wù)義務(wù)的數(shù)量、任務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、事故、損失、行為規(guī)范等方面。個(gè)別企業(yè)員工的處分扣款達(dá)當(dāng)月工資總額的13，獎(jiǎng)懲比例嚴(yán)重失衡。 當(dāng)然，適當(dāng)?shù)奶幏钟欣诒ＷC任務(wù)質(zhì)量和效率，但處分過多、過重那么適得其反。實(shí)際闡明：當(dāng)員工在一種高度緊張、壓力較大的環(huán)境下任務(wù)時(shí)，其任務(wù)質(zhì)量和效率反而低于正常程度。員工長期處在擔(dān)憂被處分的壓力下，任務(wù)不能夠愉快，也不能夠長久，一有時(shí)機(jī)就會(huì)選擇分開。 處處貼著警告標(biāo)語，并不是有效的企業(yè)文化。3、員工無職業(yè)生涯方案或難

5、以實(shí)現(xiàn) 普通來說，員工應(yīng)聘到民營企業(yè)任務(wù)，最初的動(dòng)機(jī)是獲得較高的薪金，但任務(wù)穩(wěn)定后，就會(huì)思索個(gè)人的開展時(shí)機(jī)和出路問題。每個(gè)人都自覺或不自覺地有本人的職業(yè)開展方案。作為企業(yè)員工，其職業(yè)開展的途徑，通常是從低級(jí)的崗位或職務(wù)向高級(jí)和崗位或職務(wù)升遷，從簡單任務(wù)向復(fù)雜任務(wù)過渡，或從不喜歡的任務(wù)崗位到喜歡的崗位之間的轉(zhuǎn)換。 假設(shè)員工發(fā)如今企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)方案目的，他就能夠跳槽到更適宜本人開展的其他企業(yè)去。在某些民營企業(yè)中，員工普通是被聘在某個(gè)固定崗位上任務(wù)，很少有時(shí)機(jī)在不同崗位上變換，也少有時(shí)機(jī)從低到高逐級(jí)上升。 4、企業(yè)前景不明或內(nèi)部管理混亂 這里存在兩個(gè)方面的問題：一是企業(yè)缺乏明確的開展目的，或因經(jīng)

6、濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人力的缺乏，產(chǎn)品的不對(duì)路等諸多要素。使員工感到本企業(yè)沒有開展出路，沒有平安感。 二是企業(yè)內(nèi)部管理混亂、任務(wù)職責(zé)不明確、缺乏根本的管理制度，導(dǎo)致員工無所適從，不知道應(yīng)該怎樣做才符合企業(yè)的要求，即使努力任務(wù)，也難以獲得認(rèn)可。這種環(huán)境使那些想有所作為的員工無法很好地發(fā)揚(yáng)作用，往往在試用期一開場(chǎng)就選擇分開或在快滿試用期時(shí)分開。 除了上述緣由，員工缺乏職業(yè)平安感，個(gè)別企業(yè)薪酬構(gòu)造不合理，任務(wù)規(guī)范過高，也都不同程度地導(dǎo)致員工跳槽。但綜合起來看，呵斥員工高流失率的主要緣由是企業(yè)在管理上的失控或執(zhí)行不到位，主要表如今：管理理念模糊、組織架構(gòu)不明、運(yùn)作方式不對(duì)，對(duì)員工關(guān)懷不到

7、位，某些主管雖在其位，不具其能，尤其是缺乏人力資源方面的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐操作技藝。對(duì)新一代員工缺乏了解也是一個(gè)重要要素。 如何才干做好員工的管理呢？頭腦風(fēng)暴法利用群體的智慧BRAINSTOM 了解新一代的員工生活觀 40%的員工以為:生活中最重要的是家庭和休閑文娛，要不然也和任務(wù)並列第一.員工最關(guān)懷的四個(gè)問題： 1.員工希望主管邀請(qǐng)他們參與和任務(wù)有關(guān)的決策.吸納參與 2.不論情勢(shì)好壞,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報(bào).(管理透明 3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個(gè)人以及任務(wù)上的需求,並有所回應(yīng). 任務(wù)關(guān)懷 4.員工希望和主管的關(guān)係是像“合夥人普通,而沒有“權(quán)勢(shì)大小的差別. 任

8、務(wù)同伴員工以為最重要的在任務(wù)中,員工以為最重要的:第一 是了解他們的任務(wù)職責(zé).第二 那么是擁有完成職責(zé)所需的工具.第三 那么是得到一定與關(guān)懷。這是最新一期的蓋洛普管理期刊Gallup Management Journal中,公佈的一項(xiàng)蓋洛普研討調(diào)查結(jié)果。 員工流失管理對(duì)策 根據(jù)對(duì)員工流失緣由的分析可知，要想控制員工流失，必需求先了解員工需求并立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，所以企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)的管理理念、管理制度，營造有吸引力的企業(yè)文化，才干從根本上處理問題。 1、樹立“以人為本的管理思想對(duì)策一：樹立“以人為本的管理理念人本主義思想強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)懷員工生長和開展，注重員工的主體性和參與性，加

9、大管理透明度、反對(duì)把員工僅僅看作消費(fèi)的“工具，而且強(qiáng)調(diào)：人是具有多重需求的“社會(huì)人。不要以為在薪酬上滿足了員工需求，其它問題就不再重要。 對(duì)策二：轉(zhuǎn)變管理干部對(duì)員工的認(rèn)知觀念管理者應(yīng)具有的新的管理觀念： 員工 -管理的對(duì)象 客戶-被效力的對(duì)象 干部-管理的主體 供應(yīng)商效力的主體 現(xiàn)代管理干部曾經(jīng)不是過去的指點(diǎn)者，而是新的時(shí)代下的“保姆，要為員工提供衣、食、住、行等全方位的效力。 現(xiàn)代的員工已不再是法定的義務(wù)兵，而是新的時(shí)代下的雇傭軍。誰能為員工想得更多，做得更好，誰就能掌握一支強(qiáng)大的“軍隊(duì)。對(duì)策三：豐富員工的休閑文娛活動(dòng)有的企業(yè)員工的活動(dòng)范圍局限在：任務(wù)場(chǎng)所食堂宿舍三點(diǎn)一線，企業(yè)沒有文娛活動(dòng)，

10、員工生活單調(diào)枯燥，倍感疲憊。同時(shí)，這種簡單的任務(wù)關(guān)系使員工沒有任務(wù)自動(dòng)性和責(zé)任感，只需遇有不順意的事，就想分開。企業(yè)要充分利用一切可用資源為員工提供休閑文娛活動(dòng)，如舉行生日晚會(huì)，定期為在宿舍住宿的同仁放映電影，組織員工進(jìn)展戶外活動(dòng)、開設(shè)球室，建立多功能文娛廳等。 1、員工生病慰勞金2、員工生活困難救助金3、員工舉行活動(dòng)費(fèi)用4、過節(jié)費(fèi)用5、生日關(guān)懷晚會(huì)、賀卡、 蛋糕、實(shí)物表示等6、員工生活問題協(xié)助處理7、 婚、喪費(fèi)用等對(duì)策四：建立員工福利關(guān)懷措施以上四個(gè)對(duì)策主要表達(dá)管理者樹立“以人為本思想的意義在于，一個(gè)企業(yè)有了合格的員工，才會(huì)有好的產(chǎn)品和好的市場(chǎng)，也才會(huì)有好的利潤，員工應(yīng)是第一位的。以人為本的

11、理念應(yīng)貫徹在管理各環(huán)節(jié)，從員工招聘、培訓(xùn)、任務(wù)設(shè)計(jì)、薪酬福利制度、職業(yè)生涯規(guī)劃到鼓勵(lì)體系，都應(yīng)思索員工的需求和收益。管理過程中盡量少運(yùn)用途分性措施，多采用表揚(yáng)性鼓勵(lì)，或是獎(jiǎng)勵(lì)在比例上略大于懲罰從而使員工有受尊重的覺得，其任務(wù)熱情和責(zé)任感都會(huì)進(jìn)展一步提升 ，其結(jié)果必然是員工得益，部門穩(wěn)定，企業(yè)狀大，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人、部門與企業(yè)的“三贏。2、建立制度化約束機(jī)制 企業(yè)要為員工開展發(fā)明好的環(huán)境，添加本身吸引力。同時(shí)，也必需制定相關(guān)的制度，對(duì)員工流動(dòng)進(jìn)展管理和控制。首先，可以實(shí)行勞動(dòng)用工合同制管理。在合同期內(nèi)，企業(yè)不能無故解雇員工，員工也不能擅自分開企業(yè)，否那么，違約方須向另一方交納違約賠償金。其次，為員工

12、提供學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，實(shí)行完善的培訓(xùn)制度。企業(yè)可建立員工培訓(xùn)檔案，在記錄員工培訓(xùn)實(shí)況的根底上，針對(duì)其薄弱工程進(jìn)展相關(guān)培訓(xùn)，使其對(duì)任務(wù)內(nèi)容更加清楚，從而有利的保證消費(fèi)正常。企業(yè)如何實(shí)施細(xì)致有用的培訓(xùn)呢？1、建立可行的培訓(xùn)課程體系2、培訓(xùn)要有真實(shí)可行的方案3、要先了解員工需求并協(xié)助其處理問題4、要有能對(duì)員工任務(wù)起指點(diǎn)作用的知識(shí)5、要有傾聽員工心聲的渠道6、要可以協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)課程體系新進(jìn)員工培訓(xùn) 新進(jìn)作業(yè)員培訓(xùn) 新進(jìn)干部培訓(xùn) 職位別培訓(xùn) 基層主管技藝訓(xùn)練 中層主管技藝訓(xùn)練 高層主管技藝訓(xùn)練中高層主管管理開展職位開展培訓(xùn) 重要主管外出進(jìn)修 建立結(jié)合教學(xué)方案 畢業(yè)生專案培訓(xùn)專業(yè)技藝培訓(xùn)信息技

13、術(shù)辦公自動(dòng)化 ERP操作OJT崗位培訓(xùn)言語技術(shù)商務(wù)英語崗位技藝依實(shí)踐而定培訓(xùn)的作用： 1、培訓(xùn)可以提高士氣 ； 2、培訓(xùn)可以提高效率 ； 3、添加交流減少怨憤； 4、有利于培育敬業(yè)精神； 5、有利于改動(dòng)不良任務(wù)習(xí)慣； 6、有利于啟發(fā)靈感，加強(qiáng)自自信心； 7、有利于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)，矯正缺陷； 8、有利于縮短現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間； 9、有利于養(yǎng)成員工的思索習(xí)慣。培訓(xùn)的詳細(xì)操作方法：培訓(xùn)的規(guī)范流程： 開場(chǎng)觀念再教育建立實(shí)施方案教授實(shí)踐操作才干使部屬獨(dú)立作業(yè)反省評(píng)價(jià)：稱心終了：不稱心從第重來訂立方案 前期對(duì)部屬的了解需求 訂立培訓(xùn)方案預(yù)備培訓(xùn)教材和內(nèi)容盡量徹底！按不同需求分類全面預(yù)備。教導(dǎo)四原那么 說給他聽 做

14、給他看 讓他做做看 看他做的對(duì)不對(duì)并要適當(dāng)夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)good boy ,nice girl ) 不要吝嗇他的表揚(yáng)！ 培訓(xùn)是要計(jì)算本錢的，所以當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)展員工培訓(xùn)時(shí)，一方面我們要制定出可行的方案，另一方面要思索到培訓(xùn)后所能獲得的效果，故針對(duì)作業(yè)人員的培訓(xùn)要注重技藝，而針對(duì)管理者要注重管理方法，管理理念，新的管理手段等，只需這樣，才干消除民營企業(yè)主的顧慮，才干突破民營企業(yè)不情愿培訓(xùn)員工的局面。 特別是公司在培訓(xùn)中高層主管時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和方式必要時(shí)要簽定培訓(xùn)賠償協(xié)議，從而進(jìn)一步留住企業(yè)人才。此外，還可以建立員工入股制度，特別是高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員，鼓勵(lì)以資金或本身的人力資本入股，或是將公司收

15、益的一定比例折成相應(yīng)的股分分給他們，從而使員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)，有利于員工穩(wěn)定。這一舉措在興隆國家被廣泛采用，有“金手銬之譽(yù)。 此部分主要從制度面上談了如何做好員工管理，從這里可以看出只需企業(yè)有強(qiáng)大的制度作為保證并充分等到落實(shí)時(shí)，企業(yè)就能為員工提供學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，開展的平臺(tái)，也才干為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)提供根據(jù)，從而也更加可以留住員工在公司效力。3、規(guī)范內(nèi)部管理企業(yè)管理混亂，員工無所適從，是人才流失的重要緣由之一，因此，要營造吸引人才的良好環(huán)境，必需實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。它應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是管理者有較高的管理程度，能做到組織明確、科學(xué)決策、合理分工、方案準(zhǔn)確、有效控制。企業(yè)內(nèi)部有健全

16、的規(guī)章制度可遵照，讓員工覺得任務(wù)有保證，培育員工的平安感。二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)徹底摒棄“人性化管理，建立公正公平的考核機(jī)制，真正做到科學(xué)化管理。 三是實(shí)施目的管理1、定崗定責(zé)：只需職責(zé)明確，員工才干更加自主地進(jìn)展管理，才會(huì)有更多的熱情投入任務(wù)。2、設(shè)定目的：目的明確，分配合理3、目的要可量化的SMART原那么4、目的設(shè)定可達(dá)成5目的設(shè)定成果導(dǎo)向6目的設(shè)定有期限時(shí)間管理7要有保證措施 員工管理新準(zhǔn)那么：溝通、共識(shí)；信任、承諾；尊重、自主；效力、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；協(xié)作、援助；授權(quán)、賦能。 最后，在對(duì)員工進(jìn)展管理的過程中有幾重要的環(huán)節(jié)必需注重： 第一，制定既有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見又符合客觀實(shí)踐的人力資源規(guī)劃

17、。企業(yè)應(yīng)根據(jù)運(yùn)營開展戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)踐要求來制定人力資源的招聘、培訓(xùn)、提升等詳細(xì)方案，而且這些規(guī)劃或方案信息要盡量讓員工知曉，以便員工據(jù)此制定本人的開展方案，讓員工感到本人在本企業(yè)還有開展的時(shí)機(jī)，有助于提高員工留任率。 第二，仔細(xì)進(jìn)展任務(wù)分析，明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)益與任務(wù)規(guī)范。它不僅使每個(gè)員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé)，而且經(jīng)過科學(xué)設(shè)計(jì)、綜合平衡，可防止苦樂不均和個(gè)別員工任務(wù)壓力過于繁重。同時(shí)它也是其它諸如考核、獎(jiǎng)懲等管理決策的重要根據(jù)。 第三，協(xié)助員工制定職業(yè)方案。提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長的時(shí)機(jī)，鋪設(shè)職業(yè)開展的階梯，使員工在了解本人所擁有技藝、興趣、價(jià)值取向的根底上，盡量使其所長與公司所需一致，

18、使員工有明確的開展方向。假設(shè)我們能了解員工的個(gè)人方案，并努力使之達(dá)成目的，就必然使員工產(chǎn)生成就感，沒有人會(huì)情愿分開一個(gè)能不斷使本人獲得勝利的組織！ 4、培育文化凝聚力企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，因此，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化經(jīng)過一系列管理行為來表達(dá)，如企業(yè)戰(zhàn)略目的的透明性，內(nèi)部分配的相對(duì)公平性，人才運(yùn)用的合理性，職業(yè)保證的平安性等，均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)文化所追求的目的是個(gè)人對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系，最終使員工依戀并熱愛本人的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一蹴而就的，它需求引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思想和行動(dòng)中