華歆養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷心理ppt

1、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師擁有16年商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)師從封文波等心理學(xué)家學(xué)習(xí)心理學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職場(chǎng)心理1互致問候、真誠(chéng)友愛風(fēng)雨變奏曲2問題一 誰(shuí)是投資人？3問題二 我們?yōu)檎l(shuí)工作？4我們?nèi)绾瘟私庾约骸⑼潞皖櫩停?錯(cuò)誤一拒絕擔(dān)責(zé)職場(chǎng)中容易犯的五種錯(cuò)誤錯(cuò)誤二忘記利潤(rùn)錯(cuò)誤三眼高手低錯(cuò)誤四內(nèi)部對(duì)立錯(cuò)誤五不見目標(biāo)6錯(cuò)誤一拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問題與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名職業(yè)的工作者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其實(shí)，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向

2、他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。小孩子撞桌子的案例7從小學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)！8問題三 是不停的辯解還是主動(dòng)承擔(dān)？9問題四 說“我以為”還是說“這是我的錯(cuò)！”10一個(gè)人要正確認(rèn)識(shí)自己，要專注自己的本職工作，不能“這山望著那山高”。只強(qiáng)調(diào)客觀條件，不從自身入手，難以有所成就。與其強(qiáng)調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。作業(yè)一【自檢】“拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？_11錯(cuò)誤二忘記公司的命脈-利潤(rùn)12沒有了利潤(rùn)我們能走多遠(yuǎn)？檢驗(yàn)企業(yè)是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，最重要的標(biāo)志就是企業(yè)的利潤(rùn)。我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常以一些

3、指標(biāo)作為衡量工作是否完成的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)指標(biāo)完成了，銷售量達(dá)到了，并不一定有利潤(rùn)。一家企業(yè)要發(fā)展，不能只是完成指標(biāo)交差了事，這樣會(huì)使企業(yè)變成政府的負(fù)擔(dān)。企業(yè)不能只靠政府的扶持，不能永遠(yuǎn)抱著國(guó)家的腿，拉著國(guó)家的手，國(guó)家要慢慢地放手，也就是企業(yè)應(yīng)具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念。13績(jī)效考核中要重視利潤(rùn)指標(biāo)集體參與我們?nèi)藛T眾多我們獲得利潤(rùn)利潤(rùn)導(dǎo)向我們分析到位分析問題我們目標(biāo)遠(yuǎn)大高瞻遠(yuǎn)矚14一定不要忘記公司利潤(rùn)！忘記了企業(yè)的命脈利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會(huì)很快陷入困境。一家成功的企業(yè)總需要經(jīng)歷追隨者生存者領(lǐng)導(dǎo)者的過程。而世界500強(qiáng)每年的名單都不同，這一事實(shí)告訴我們，每一家企業(yè)都有機(jī)會(huì)，

4、但是還是要企業(yè)正確認(rèn)識(shí)自己，腳踏實(shí)地，用事實(shí)證明你到底是不是一個(gè)強(qiáng)者。15作業(yè)二【自檢】“忘了公司的利潤(rùn)”有哪些表現(xiàn)，在今后的工作中你將如何避免此類錯(cuò)誤？_16錯(cuò)誤三：眼高手低對(duì)自己的崗位不滿意對(duì)自己的職業(yè)不滿意自己的事依賴別人快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐我們?yōu)槭裁炊紝?duì)自己的生活方式不滿？不甘心做普通事，又不思進(jìn)取。普通造紙廠職員的故事17差別 兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。 可是一段時(shí)間后，叫阿諾德的那個(gè)小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣

5、向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別?！安剪斨Z先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的?！?布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌伲俊崩习鍐枴２剪斨Z趕快戴上帽子又跑到集上，然后回來(lái)告訴老板一共四十袋土豆?！皟r(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集上問來(lái)了價(jià)格?！昂冒?，”老板對(duì)他說，“現(xiàn)在請(qǐng)您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看阿諾德怎么說?！?阿諾德很快就從集市上回來(lái)了。向老板匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共四十口袋，價(jià)格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非

6、常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。 此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧！”18作業(yè)三【自檢】你是如何對(duì)待你當(dāng)前的崗位的，學(xué)過本講之后你有無(wú)改進(jìn)的必要？_19錯(cuò)誤四形成內(nèi)部對(duì)立20誰(shuí)是他們？忠告接電話時(shí)請(qǐng)注意你的回答方式，避免這樣的回答：（1）“不在”；（2）“不知道”；（3）“這不歸我管”21作業(yè)四【自檢】是否你也如上文所述一樣回答過別人的問話？對(duì)于這樣的詢問你將如何回答？_22在公司內(nèi)部容易形成對(duì)立，或者形成派系

7、。有時(shí)在無(wú)意之間，潛意識(shí)里這種意識(shí)已經(jīng)形成，這也是很多大公司存在的問題。“我們”公司也許你在工作之中很喜歡說“你們”“他們”，其實(shí)作為自己企業(yè)的代名詞只有一個(gè)，那就是“我們”。因?yàn)槠髽I(yè)是我們每個(gè)人的，是我們自己的企業(yè)。23個(gè)人利益小集體我來(lái)了共同利益各自為陣的公司對(duì)比左右兩個(gè)績(jī)效模塊，你發(fā)現(xiàn)了什么？團(tuán)結(jié)一心的公司24工作業(yè)績(jī)與行為考核結(jié)果應(yīng)用業(yè)績(jī)行為行為差業(yè)績(jī)差行為好業(yè)績(jī)差行為差業(yè)績(jī)好堅(jiān)決不用培養(yǎng)使用限制使用行為好業(yè)績(jī)好慎看重用25個(gè)人工作目標(biāo)部門工作目標(biāo)組織總體的工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)錯(cuò)誤五：只看問題，看不見公司的目標(biāo)26目標(biāo)是一個(gè)宏偉的大方向，問題就是眼前的瑣事。有人說，總經(jīng)理做副總經(jīng)理的事

8、，副總經(jīng)理做經(jīng)理的事，經(jīng)理就做科長(zhǎng)的事，科長(zhǎng)就做組長(zhǎng)的事，員工就不做事，原來(lái)我們一天到晚都在處理問題。作為基礎(chǔ)員工，不關(guān)心不了解公司的目標(biāo)。就是盲人騎瞎馬。所謂只知道低頭干活不知道抬頭看路。不看公司的目標(biāo)，怎么確立自己的目標(biāo)，你在公司的出路何在？27作業(yè)五【自檢】想想自己從上班到下班這一過程中所做的事，事務(wù)性的工作有哪些？該如何將這些浪費(fèi)的時(shí)間轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力？_28目標(biāo)導(dǎo)向：管理的循環(huán)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果使用組織目標(biāo)29PDCA循環(huán)簡(jiǎn)析業(yè)績(jī)目標(biāo)清晰PlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPlanDoChecKActionPDC

9、A循環(huán)的目的，絕不是要原地打轉(zhuǎn)，而是要不斷地提升。30 職場(chǎng)人際關(guān)系中的健康心理大多數(shù)的心理問題，都是因?yàn)閭€(gè)體產(chǎn)生的不合理信念造成的，所以，經(jīng)常自我檢查自己的信念是否合理，是預(yù)防和解決不良情緒反應(yīng)和心理問題的有效方法。也是預(yù)防和同事發(fā)生不必要的沖突的有效方法。合理信念31合理的信念1 大多數(shù)基于已知的客觀事實(shí) 2 能使人保護(hù)自己，努力使自己生活愉快 3 能使人更快的達(dá)到目標(biāo) 4 會(huì)使人不介入他人的麻煩 5 能使人阻止或很快消除情緒困擾不合理的信念 1 包含更多主觀臆測(cè)成分 2 使人產(chǎn)生情緒困擾 3使人難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)而苦惱 4主動(dòng)介入他人麻煩 5長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法消除或減輕困擾，造成不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。3

10、2 1 絕對(duì)化要求 2 過分概括 3 糟糕至極 不合理的信念的三個(gè)主要特征33合理信念可以使人達(dá)到的效果自我關(guān)懷自我指導(dǎo)自我接受寬容接受不確定性變通性參與敢于嘗試34簡(jiǎn)單的語(yǔ)言溝通技巧作出響應(yīng)及建議時(shí)所采用的語(yǔ)言模式1. 養(yǎng)成良好習(xí)慣，用我開始:“我覺得.”“我想.”“我期望.”“我建議.”“我喜歡.”“我希望.”352. 避免用批判性詞語(yǔ)，如 :“你是.”“你沒有.”“你忘了.”“你這就不對(duì)了.”“你做錯(cuò)了.”“你并無(wú) .”36戰(zhàn)略合作伙伴甘肅心語(yǔ)來(lái)心理咨詢公司心語(yǔ)來(lái)是一家綜合型咨詢管理公司。公司共同創(chuàng)辦人均擁有二級(jí)心理咨詢師、副主任醫(yī)師職稱等，具有本領(lǐng)域二十余年的臨床、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司以“給您從身到心的關(guān)懷”為宗旨，為個(gè)人身心健康提供階梯式伴隨服務(wù)，為社會(huì)團(tuán)體提供發(fā)展助力，為以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶提供決策參考。37師資優(yōu)勢(shì)持續(xù)從業(yè)7年以上、年咨詢量超過1000個(gè)小時(shí)的咨詢師一位。持續(xù)從業(yè)7年以上，心理學(xué)碩士3位從業(yè)20年，婦兒科主任護(hù)師1位婦科、內(nèi)科醫(yī)生，心理診療師、咨詢師1位警察、咨詢師3位教師4位二級(jí)咨詢師15位高級(jí)育嬰師4位，其中一位心理學(xué)碩士高級(jí)月嫂7位7/20/202238心語(yǔ)來(lái)公司業(yè)務(wù)和華歆養(yǎng)老的結(jié)合心理咨詢團(tuán)體EAP輔導(dǎo)心理咨詢師培訓(xùn)心理咨詢室建設(shè)企業(yè)管理咨詢：市場(chǎng)調(diào)研、招商代理、商業(yè)規(guī)劃育嬰師月嫂服務(wù)育嬰師培訓(xùn)營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)、營(yíng)養(yǎng)師服務(wù)。39結(jié)束語(yǔ)一