北臉的TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師ppt課件

1、Train the TrainerTrain the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)技巧培訓(xùn)實施培訓(xùn)評價Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)預(yù)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評價什么是培訓(xùn)?破冰游戲培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)流程成人學(xué)習(xí)的方式破冰游戲的目的集中學(xué)員留意力突破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開場培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲指點者診斷者咨詢家主持人察看者專家監(jiān)視員演員輔導(dǎo)者組織者培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)評價培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程 成人學(xué)習(xí)的特點 閱歷導(dǎo)向 自我導(dǎo)向 成果導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的方式 成人學(xué)習(xí)的妨礙任務(wù)閱歷的影響自我中心/習(xí)慣難改適用主義成人學(xué)習(xí)的方式成人學(xué)習(xí)的方法讓他本

2、人情愿改動在親身操作中學(xué)習(xí)調(diào)整思索的角度成人學(xué)習(xí)的方式成人學(xué)習(xí)的原那么經(jīng)過感官來學(xué)習(xí)反復(fù)加深印象多互動和參與，防止枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)預(yù)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評價培訓(xùn)前的預(yù)備 場地布置 物料預(yù)備 設(shè)備檢查 自我預(yù)備培訓(xùn)前的預(yù)備 場地布置 物料預(yù)備 設(shè)備檢查 自我預(yù)備培訓(xùn)前-場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放 魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強容易構(gòu)成小團體培訓(xùn)前-場地布置 馬蹄形嚴(yán)肅仔細很正式，須有很好的 技巧突破僵局不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置講臺 課桌式講臺坐位角度比較一致 以講師為中心 不利于小組討論與互動培訓(xùn)前-場地布置 會議式講

3、臺正式 以講師為中心 氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前-場地布置合理安排桌椅擺放重要性 確保以學(xué)員為中心 確保培訓(xùn)效果到達最正確 確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中覺得溫馨,集中精神培訓(xùn)前-場地布置培訓(xùn)前的預(yù)備 場地布置 物料預(yù)備 設(shè)備檢查 自我預(yù)備 簽到表 學(xué)員手冊 課程評價表 白板紙 計時器。 培訓(xùn)所需書面資料 課程所需練習(xí)紙 以及培訓(xùn)道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓(xùn)小禮物 樣品。培訓(xùn)前-物料預(yù)備培訓(xùn)前的預(yù)備 場地布置 物料預(yù)備 設(shè)備檢查 自我預(yù)備測試投影儀明晰度，屏幕大小等 空調(diào)的溫度視聽器材DVD,音箱，光碟茶點或其它 電腦調(diào)試電腦接線，網(wǎng)線能否銜接好 室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前-設(shè)備檢查 器架培訓(xùn)前的預(yù)備 場地布置 物料

4、預(yù)備 設(shè)備檢查 自我預(yù)備培訓(xùn)前-自我預(yù)備 熟習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和流程 籠統(tǒng)-著裝/容顏/發(fā)型 振作精神,消除緊張心情Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)預(yù)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評價培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法 演講技巧 身體言語和言語表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧 演講技巧 身體言語和言語表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧演講技巧條理性實踐性可信性生動性 明確的順序：一是一，二是二 如第一、第二、第三， 不能“還有一點、“然后 有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事 如“剛剛我們 如今演講技巧條理性GreetingSelf-introTopictimeAgen

5、daQ &A問候聽眾自我引見引見主題議程時間分配提問時間演講技巧條理性開場白 了解店鋪貨品情況； 聯(lián)絡(luò)觀眾閱歷； 闡明益處。演講技巧實踐性分享真實案例提供實物做實驗提供證明等多方信息演講技巧可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；經(jīng)過非口頭方式進展強調(diào)；用語音語調(diào)論述重要性。演講技巧生動性 演講技巧 身體言語和言語表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧身體言語 55%言語 7%語調(diào) 38%身體言語技巧身體言語技巧動作手勢姿態(tài)姿態(tài)面部表情身體挪動目光交流身體言語技巧關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶淺笑目光交流自信友好，照顧全場姿態(tài)姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運用得當(dāng)位置挪動合理適度，活潑氣

6、氛語音語調(diào)語氣語速言語表達技巧語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚頓挫，富于感情語速語氣堅決自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字明晰言語表達技巧關(guān)鍵詞 演講技巧 身體言語和言語表達技巧 提問技巧培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧 提問的益處使學(xué)員積極參與,添加互動，活潑氣氛集思廣益，啟發(fā)思想突出重點了解學(xué)員掌握程度提問技巧封鎖式:回答者只需回答“是與否開放式:讓回答者更詳細的陳說所要表達的內(nèi)容泛問式:訊問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答 提問的方式提問技巧提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不明晰，很模糊學(xué)員所問的問題本人不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員 提問的為難提問技巧“提問后學(xué)員沒有回答反復(fù)所提問

7、的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案一定該學(xué)員的發(fā)言行為訊問其他學(xué)員能否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問提問技巧“回答的答案不明晰，很模糊一定贊揚其回答反復(fù)模糊部分的答案，再次訊問其他學(xué)員意見提問技巧“學(xué)員所問的問題本人不知道答案把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋覓答案需求再查閱資料后給回復(fù)坦率說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學(xué)員堅持冷靜，一定其提問的價值通知其時間有限，情愿課后私下交談提問技巧培訓(xùn)中 各類培訓(xùn)技巧 有效培訓(xùn)方法知識技巧態(tài)度有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改動？才干有效培訓(xùn)方法講授法頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓(xùn)方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳送知

8、識,觀念或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其益處，優(yōu)點，強調(diào)賣點講授法的實施技巧條理明晰提問總結(jié)生動豐富講授法 學(xué)員學(xué)習(xí)被動 效果受培訓(xùn)員的程度影響 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度 同時對許多人進展培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴目的經(jīng)過集思廣益尋求答案適用沒有一個一致的原那么或者固定的答案、規(guī)范的課題頭腦風(fēng)暴的實施過程明確論述問題提出見解會后總結(jié)記錄頭腦風(fēng)暴的實施技巧隨時記錄思想發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價！討論 評價 支持 宣揚 提問皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)那么一發(fā)明性見解評 價異想天開！說出能想到的任何主意規(guī)那么二規(guī)那么三越多越好！重數(shù)量而非質(zhì)量見解無專利！ 鼓勵

9、綜合數(shù)種見解或在他人見解上進展發(fā)揚規(guī)那么四集思廣益，團隊的疊加性！頭腦風(fēng)暴 點子生成時機多 氣氛活潑 往往量多而質(zhì)不高 時間難控制小組討論小組討論目的讓學(xué)員經(jīng)過交流本人找到答案，壓服本人適用有明確的答案和觀念生成小組討論的方法方法：普通為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘本卷須知：留意背景資料圍繞主題察看指點鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學(xué)員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論能否勝利在于能否是任務(wù)中常發(fā)生的？能否具有思索性？能否能讓全員參與討論？小組討論 給學(xué)員提供相互交流時機 鼓勵學(xué)員發(fā)表本人的觀念 添加團隊協(xié)作 集思廣益 容易跑題 學(xué)員程度會影響培訓(xùn)效果 時間難控制

10、角色扮演角色扮演目的了解學(xué)員的了解程度和學(xué)以致用的才干適用在根底實際/原那么講授之后，簡單易行，可操作角色扮演流程引見確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向一切的察看員引見角色的背景資料，以及察看重點進展角色扮演，察看員進展察看和記錄角色扮演后，學(xué)員反響講師進展最后總結(jié)角色扮演能否勝利在于情景案例能否真實學(xué)員能否全情投入講師點評能否有指點意義角色扮演的運用時機放在培訓(xùn)講授之后了解學(xué)員了解程度和學(xué)以致用的才干角色扮演 有助于訓(xùn)練學(xué)員實操技藝 提高學(xué)員察看才干和處理問題的才干 強調(diào)個人扮演 效果受設(shè)計內(nèi)容的好壞影響 模擬練習(xí)與真實情況有差距 過多的耗費時間案例分享案例分享目的調(diào)查學(xué)員分析和

11、處理問題的才干，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)閱歷適用具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合案例分享 提高學(xué)員分析和處理問題的才干 鼓勵思索，激發(fā)興趣 具有壓服力和可信性 效果受學(xué)員程度影響 案例的選擇限制 對講師的綜合要求高 多媒體多媒體目的利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動的感受，帶來最正確培訓(xùn)效果適用有影像、音樂、動畫等支持的課題多媒體生動,易激發(fā)興趣受設(shè)備和場地限制 店鋪實地店鋪實地目的提供真實的環(huán)境，加深學(xué)員對所學(xué)的內(nèi)容的了解和認可適用在課堂根底實際/原那么講授之后，在店鋪進展實操店鋪實地即時,快速,易實施 受時間影響 受場地限制 易走神和被打斷 講授法頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實地有效培訓(xùn)方法Train the Trainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)預(yù)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評價反響學(xué)員反響搜集有以下幾種方法： 1) 學(xué)員反響表 2) 提問學(xué)員反響表的搜集應(yīng)在培訓(xùn)后，提問更多的是在培訓(xùn)中進展，以便確保本次培訓(xùn)能獲得良好的效果培訓(xùn)后-評價培訓(xùn)的效果學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指掌握培訓(xùn)內(nèi)容的程度,常用方法有:1) 紙筆檢驗2) 口頭檢驗3) 實踐操作演練培訓(xùn)后-評價培訓(xùn)的效果行為評價培訓(xùn)后任務(wù)上的行為,態(tài)度能否有變化1) 培訓(xùn)前后行為對照2) 培訓(xùn)與未培訓(xùn)對照培訓(xùn)后-評價培訓(xùn)的效果回想與總結(jié)課程目的培訓(xùn)師的角色