分析解決能問題能力提升的培訓ppt課件

1、分析處理問題才干之根底篇2021-5-13.一、 防 止 失 誤 的 基 本 觀 念 失誤不良是可以防止的 產生失誤不良是由于作業(yè)手法有問題 可以使任何人都作對 應做全數(shù)檢查以確保質量 有異常時應立刻將情報回饋，并采取改善行動錯誤原因改善方法防護設備良品忘記、做錯忽略排除、停頓培訓、指點選擇、設置點檢、維修產品是設計和消費出來的，不是檢驗出來的.二、 解 決 問 題 的 基 本 方 法1、五五法對于一個問題提出五個“為什么；借用五問五答的方式將問題根源找出并找到真正的答案由于通常第一個答案不會是真正的答案，如此五問五答才不致呵斥頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的處理問題。最終根本性處理問題。2、5W1H 分

2、 析 法 What何事？什麼事？ Why 爲何？爲什麼？ Who何人？由誰做？ When何時？什麼時間？ Where何處？在什麼地方？ How 如何？ 怎麼作？ .3、PDCA 戴 明 環(huán)P： plan - 方案 D：do - 執(zhí)行 C：check - 檢查 A：action - 行動對總結檢查的結果進展處置，勝利的閱歷加以一定并適當推行、規(guī)范化；失敗的教訓加以總結，未處理的問題放到下一個PDCA循環(huán)里.4、QC 七 大 手 法QC七大手法分新七大手法和舊七大手法： QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、分布圖、直方圖、控制圖。 推行QC七大手法的情況，一定程度上闡明了公司管理

3、的先進程度。這些手法的運用之成敗，將成為公司晉級市場的一個重要方面：幾乎一切的OEM客戶，都會把統(tǒng)計技術運用情況作為審核的重要方面。 QC新七大手法指的是：關系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網絡圖法。 相對而言，新七大手法在世界上的推行運用遠不如舊七大手法，也從未成為顧客審核的重要方面.查檢表Check List 以簡單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式，作成圖形或表格，只需記上檢查記號，并加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用，其目的在於現(xiàn)狀調查。 柏拉圖Pareto Diagram 根據(jù)所搜集之數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生或客戶埋怨的種類、平安事故等，工程別加

4、以分類，找出比率最大的工程或緣由并按照大小順序陳列，再加上累積值的圖形。用以判別問題癥結之所。特性要因圖Characteristic Diagram 一個問題的特性結果受一些要因緣由的影響時，將這些要因加以整理，而成為有相互關系而且有條且有系統(tǒng)的圖形。其主要目的在闡明因果關系，亦稱因果圖，因其外形與魚骨圖類似故又常被稱作魚骨圖。 分布圖Scatter Diagram 把相互有關連的對應數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結果，以橫軸表示緣由，然后用點表示分布形狀，根據(jù)分析的形狀未研判對應數(shù)據(jù)之間的相互關系。 .控制圖Control Chart 一種用於調查制造程序能否在穩(wěn)定形狀下，或者維持制造程序在穩(wěn)定形

5、狀下所用的圖。控制縱軸表產品質量特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產品的群體號碼、制造曰期，按照時間順序將點畫在圖上，再與控制界限比較，以判別產品質量能否安定的一種圖形。直方圖Histogram 將搜集的數(shù)據(jù)特性值或結果值，在一定的范圍橫軸上加以區(qū)分成幾個相等區(qū)間，將各區(qū)間內的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形。因此也叫柱形圖。 層別法Stractification 針對部門別、人別、任務方法別、設備、地點等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特徵加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法 x.三、 解 決 問 題 的 程 序處理問題的七步驟步驟一陳述問題步驟二分解問題（問題樹）步驟三去掉所有非關鍵問

6、題（漏斗法）步驟四制定詳細的工作計劃步驟五進行關鍵分析步驟七驗證改善效果并標準化步驟六進行調查，并建構論證.明晰陳說問題特點：明晰地陳說要處理的問題 一個主導型的問題或假設 詳細、詳細不籠統(tǒng) 有內容而非現(xiàn)實的羅列或者一種無可爭議的主張 可行動的 以決策者下一步所需的行動為重點首要義務： 問題的準確了解，最終的目的規(guī)范.分解問題：問題描畫問題1問題2問題3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么運用邏輯樹：1、將一個大問題分成幾個小問題 處理問題的任務可以分成幾個智力上可以處理的幾個部分 幾個部分可以按主次緩急區(qū)分 根據(jù)區(qū)分，任務可以責任到人，安排多人同時進

7、展2、保證問題完全處理 問題各部分處理好-問題完全處理 3、協(xié)助重點運用組織框架及實際.問題樹三種類型：利用推論、假設為主的邏輯樹來找出問題的根源邏輯樹的末梢一問號來終了類型描畫推論成分推論問題圖以假設為主定義問題，再將問題分成不同的部分給出處理問題的假設方案，舉出所需的處分緣由來驗證或推翻假設列出關鍵問題，使之能用是或否來回答，然后按照相應的邏輯順序陳列行動、主張、規(guī)范、問題、話題緣由利用問題圖來找出選擇方案，通常是在問題、工程后段來運用.制定詳細的任務方案：問題定義從邏輯樹中最后一點葉開場分析問題重要議題和未處理議題 定義應不同明確界定問題，才可以回答是與否，進而提出詳細的行動行動確定每一個議題都做到盡能夠的明確必要時進一步細分假設假設是對用以處理問題方式闡明，包括回答以下問題是與否的緣由分析任務分析是對“檢討假設或“不成立之方式的闡明，目的是處理問題來源指出分析資料的能夠出處職責時間安排最終確認確定擔任搜集資料或分析任務的人跟蹤確認改善后的產品最終成果列舉假設可用 產線想法 自我自我 同事間想法小組之間的討論決議決策內容、分析深度 復雜闡明尋求可用的既有資料決議用何種分析方法確定責任人、時間表和任務