第1講 計(jì)算機(jī)維修概述

1、計(jì)算機(jī)維修概述11.計(jì)算機(jī)硬件與外設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)算機(jī)硬件與外設(shè)主要包括主機(jī)箱、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、音箱/耳麥、打印機(jī)、掃描儀、移動(dòng)存儲(chǔ)和數(shù)碼設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。21.1主機(jī)構(gòu)成及常用外設(shè)1.主機(jī)構(gòu)成主機(jī)箱內(nèi)安裝有主板、硬盤(pán)、光驅(qū)、軟驅(qū)、電源；主板上安裝有CPU、CPU散熱器（風(fēng)扇）、央存、還有顯卡、聲卡等部件。主板上也可集成顯卡、網(wǎng)卡、聲卡。32.常用外設(shè)接口主板上分布有鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、USB接口、1394接口和串行口、并行口；顯卡上有15針普通顯示接口和數(shù)字視頻接口；聲卡上有耳機(jī)/音箱和麥克風(fēng)接口；網(wǎng)卡分為普通的有線網(wǎng)卡和無(wú)線網(wǎng)卡，無(wú)線網(wǎng)卡上有天線和發(fā)射裝置。主板上集成顯卡、網(wǎng)卡、聲卡的，可在主板上找

2、到這些接口。部分主機(jī)箱前部配有USB、1394接口和耳麥接口。43.常用的外設(shè)包括：顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、音箱、耳麥等。51.2其他外設(shè)及數(shù)碼和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要包括:（1）輸入、輸出設(shè)備：掃描儀、打印機(jī)、打印/掃描/復(fù)印一體機(jī)和繪圖儀等。（2）移動(dòng)存儲(chǔ)和數(shù)碼設(shè)備：移動(dòng)硬盤(pán)、閃存盤(pán)（U盤(pán)）、MP3、MP4、讀卡器、數(shù)碼攝像頭、數(shù)碼照相機(jī)和數(shù)碼攝像機(jī)等。（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)、集線器、ADSL設(shè)備、路由器、調(diào)制解調(diào)器等。613常用檢測(cè)與維修方法計(jì)算機(jī)硬件故障的常用檢測(cè)與維修方法有觀察法、清潔法、最小系統(tǒng)法、比較法、替換法、插拔法等。7131 觀察法通過(guò)表面觀察來(lái)分析、判斷故障的位置及產(chǎn)生的原因。主要有聽(tīng)

3、、聞、摸、看等四種手段。 1聽(tīng) 首先，聽(tīng)PC揚(yáng)聲器(喇叭)發(fā)出的故障報(bào)警聲；其次，聽(tīng)機(jī)箱和電源風(fēng)扇的聲音，即聽(tīng)CPU、顯卡或主板散熱風(fēng)扇、硬盤(pán)電動(dòng)機(jī)、顯示器變壓器等工作聲音是否出現(xiàn)異常：最后，聽(tīng)故障發(fā)生時(shí)是否伴隨有其他不正常的聲音。然后通過(guò)聽(tīng)到的聲音分析、判斷故障產(chǎn)生的具體位置和原因。 2聞 聞一下主機(jī)箱中各板卡上是否有燒焦的氣味，便于快速定位故障位置。83摸 主要通過(guò)用手觸摸芯片、元件的表面，根據(jù)溫度的高低來(lái)判斷這些元件的工作是否正常。另一方面，可以檢查一下板卡及接插器件問(wèn)安裝有無(wú)松動(dòng)等現(xiàn)象。 4看 主要看主板、CPU等器件是否有燒焦的痕跡，器件的引腳處是否有異物引起漏電或相互觸碰而短路，印

4、制電路板上是否有虛焊或脫焊。9132清潔法對(duì)于使用時(shí)間較長(zhǎng)，或者工作在灰塵較大環(huán)境下的計(jì)算機(jī)，應(yīng)定期打開(kāi)機(jī)箱蓋進(jìn)行清潔。先用毛刷輕輕彈去板卡表面的灰塵，然后再用洗耳球等吹去縫隙中的灰塵。 當(dāng)板卡的插針(或金手指)上出現(xiàn)氧化層時(shí)，可在棉布上滴一點(diǎn)水進(jìn)行擦拭，除去插針(或金手指)上出現(xiàn)的氧化層。10133最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法就是保留計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能運(yùn)行的最小環(huán)境，把其他的適配器以及硬盤(pán)、光驅(qū)等接口從系統(tǒng)擴(kuò)展槽和插口中臨時(shí)撥下來(lái)，再通電觀察工作狀態(tài)是否正常。 當(dāng)出現(xiàn)通電后計(jì)算機(jī)沒(méi)有任何反應(yīng)的故障時(shí)，一般采用最小系統(tǒng)法進(jìn)行檢測(cè)。 例如，如果將主機(jī)箱中的所有部件都取出來(lái)，去掉IDE設(shè)備(硬盤(pán)和光驅(qū))或SAT

5、A設(shè)備(硬盤(pán))的電源線及鍵盤(pán)連線，當(dāng)打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源后，系統(tǒng)沒(méi)有任何反應(yīng)時(shí)，就基本可判定故障出在主機(jī)箱中的主板或開(kāi)關(guān)電源或內(nèi)存這三個(gè)部件中的一件或多件上。如果打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源后系統(tǒng)有報(bào)警聲，則基本說(shuō)明上述三個(gè)部件基本正常，然后再逐步加入其他部件擴(kuò)大“最小系統(tǒng)”的范圍，以確定故障的所在。11134比較法 比較法是指將兩臺(tái)配置基本相同的計(jì)算機(jī)，在執(zhí)行相同的任務(wù)和操作的前提下進(jìn)行比較，通過(guò)兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的不同表現(xiàn)來(lái)分析故障產(chǎn)生的位置和原因。135替換法 替換法是指根據(jù)故障現(xiàn)象大致分析以后，有針對(duì)性地將總線相同、功能相同的好插卡(如顯卡、網(wǎng)卡、聲卡)或插件(內(nèi)存、CPU)替換原有的插卡或插件，如果某個(gè)插卡

6、或插件被替換以后故障消失，說(shuō)明被替換掉的插卡或插件出現(xiàn)了故障。121.36插拔法插拔法是確定IO設(shè)備故障的簡(jiǎn)捷方法。其做法是：根據(jù)故障的現(xiàn)象，估計(jì)故障可能的位置后，關(guān)機(jī)并撥出電源插頭，將最可能有故障的插卡、插頭(IDE或SATA等IO插頭)撥出一個(gè)，隨即通電、開(kāi)機(jī)，觀察計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。如果故障依舊，則重復(fù)以上操作。一旦撥出某塊插卡或插頭后，主板運(yùn)行正常，說(shuō)明故障原因就在該插卡或插頭或其電路上。 若撥出所有插卡和插頭后故障依舊，說(shuō)明問(wèn)題很可能就出在主板上。1314基本操作原則141維修前準(zhǔn)備工作須知 開(kāi)始維修工作之前，須注意以下幾點(diǎn)： 1準(zhǔn)備好維修場(chǎng)地 周?chē)h(huán)境：電源環(huán)境、維修工作臺(tái)和計(jì)算機(jī)的

7、布局、每張工作臺(tái)上幾位維修人員、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；安放維修計(jì)算機(jī)的工作臺(tái)是否穩(wěn)固、周?chē)臻g是否夠用、維修工作臺(tái)的桌面上是否鋪有防靜電橡膠；維修場(chǎng)地和桌面的照明條件；周邊是否存在其他大功率電器及電、磁場(chǎng)異常狀況。142準(zhǔn)備好各種工具 存開(kāi)始維修工作以前，必須準(zhǔn)備好各種常用的工具，檢查一下各工具是否適用，并放置在工作臺(tái)的指定位置上，放置的原則是“便于取用”、“無(wú)相互干擾”、“不影響維修操作”，不允許出現(xiàn)在維修工作進(jìn)行過(guò)程中因缺少某件工具而無(wú)法繼續(xù)的情況。 因此，每人應(yīng)準(zhǔn)備好一套專(zhuān)供自己使用的工具，放在專(zhuān)用的工具箱中。不要養(yǎng)成和他人共享基本維修工具的習(xí)慣。15 3查看相應(yīng)板卡的說(shuō)

8、明資料 查看一下計(jì)算機(jī)是否有說(shuō)明資料。開(kāi)箱后應(yīng)立即當(dāng)面查驗(yàn)、核對(duì)裝箱單及配置是否相符，如不符需向用戶(hù)說(shuō)明。對(duì)于主板等關(guān)鍵部件，如果時(shí)間允許還可以上網(wǎng)查找一下相應(yīng)資料。 4必須充分地與用戶(hù)溝通 了解用戶(hù)的操作過(guò)程、出故障時(shí)所進(jìn)行過(guò)的操作、用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)的水平等。16142維修操作的注意事項(xiàng)在對(duì)計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行檢修時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)： 1拔去電源插頭 由于在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，ATX電源仍給主板供電，所以?xún)H僅關(guān)機(jī)是不夠的，還必須把計(jì)算機(jī)主機(jī)的電源插頭撥下來(lái)。如果在主板帶電時(shí)進(jìn)行插撥操作，很可能造成計(jì)算機(jī)芯片等重要元件的損壞。17 2防止靜電 靜電在維修計(jì)算機(jī)過(guò)程中危害極大，尤其在氣候比較干燥的季節(jié)和環(huán)境中

9、，手上、衣服和塑料袋上都可能帶有靜電，所以，在接觸計(jì)算機(jī)部件，特別是接觸CPU、內(nèi)存等芯片時(shí)必須消除靜電，否則很可能造成芯片的損壞。 拆下的CPU、內(nèi)存條等必須立即放在事先準(zhǔn)備好的盒子或袋子中，最好放在裝機(jī)后留下的空CPU、內(nèi)存盒子中。18 3檢查跳線和電纜連接 在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過(guò)程中，應(yīng)檢查機(jī)箱內(nèi)各部件上連接和跳線設(shè)置，有無(wú)錯(cuò)接或缺針斷針等現(xiàn)象，部件或設(shè)備間的連接是否正確。 4記錄部件原來(lái)安裝狀態(tài) 拆裝部件時(shí)要習(xí)慣觀察記錄部件原來(lái)的安裝狀態(tài)，要認(rèn)真觀察部件上元器件的形狀、顏色等情況。19 5備份好用戶(hù)數(shù)據(jù) 在進(jìn)行維修判斷的過(guò)程中，如可能影響到用戶(hù)所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，一定要在協(xié)助用戶(hù)做

10、好備份或保護(hù)措施，并征得用戶(hù)同意后，才可繼續(xù)進(jìn)行。 6批量相似故障的處理 出現(xiàn)批量的相似故障時(shí)，一定要對(duì)周?chē)沫h(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障部件相關(guān)的其他部件或設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真地檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。20 7隨機(jī)性故障的處理思路 隨機(jī)性故障是指隨機(jī)性死機(jī)、隨機(jī)性報(bào)錯(cuò)、隨機(jī)性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對(duì)于這類(lèi)故障的處理思路應(yīng)該是：首先進(jìn)行軟調(diào)整，其次考慮進(jìn)行硬件更換，一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換。 軟調(diào)整的內(nèi)容有： (1)設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)(注意BIOS開(kāi)關(guān)位置)。 (2)查、殺病毒。 (3)調(diào)整電源管理。21 (4)調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。 (5)注意檢查磁盤(pán)分區(qū)是

11、否正常及分區(qū)中剩余的空間是否夠用。 (6)確認(rèn)有無(wú)用戶(hù)自行加裝的軟硬件。如果有，確認(rèn)其性能的完好性兼容性。 (7)與無(wú)故障的計(jì)算機(jī)比較、對(duì)比。這種對(duì)比的一種方法是，在一臺(tái)配置與故障機(jī)相同的無(wú)故障計(jì)算機(jī)上，逐個(gè)插入故障機(jī)中的部件(包括軟件)，查看無(wú)故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某部件后，無(wú)故障計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)類(lèi)似的現(xiàn)象，則可判定該部件有故障。注意這種方式的對(duì)比，應(yīng)做得徹底，以免漏掉兩種部件引起同一故障的情況。22 8加電過(guò)程中的觀察 元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統(tǒng)時(shí)間是否在走，是否準(zhǔn)確。 9不要在通電時(shí)搬動(dòng)機(jī)箱 不要在通電后，為觀察計(jì)算機(jī)的狀態(tài)而搬動(dòng)機(jī)箱。特別是立式機(jī)箱，側(cè)臥放置時(shí)機(jī)箱剛性較弱

12、，搬動(dòng)時(shí)機(jī)箱極易變形，造成板卡通電過(guò)程中因扭動(dòng)而接觸不良，嚴(yán)重的甚至燒毀芯片，使故障由此而擴(kuò)大。23143常用工具操作的注意事項(xiàng)1螺絲刀操作注意事項(xiàng) 擰螺釘時(shí)應(yīng)選擇大小適用的螺絲刀。計(jì)算機(jī)上一般使用“十字”的螺釘，不要使用“一字”螺絲刀，也不要使用不配套的螺絲刀去擰螺釘；用力不得過(guò)猛，嚴(yán)防擰開(kāi)螺釘時(shí)滑牙而產(chǎn)生金屬碎屑，這些金屬碎屑有時(shí)很小且不易察覺(jué)，掉在插槽中或板卡上極易造成板卡或芯片短路。 安裝主板和顯卡的緊固螺釘時(shí)也不要擰得過(guò)緊，手感夠緊即可。24 2主板故障診斷卡安裝注意事項(xiàng) 主板故障診斷卡安裝時(shí)，首先，應(yīng)選擇便于觀察診斷卡顯示狀態(tài)的位置，一般采取機(jī)箱側(cè)臥放置，診斷卡豎直安裝方式；其次，注意選取一條較干凈的PCI插槽，臥式機(jī)箱插槽上可能有較多積塵，應(yīng)先清潔后再插診斷卡。25 3萬(wàn)用表使用注意事項(xiàng) 使用電阻擋時(shí)要注意，萬(wàn)用表在該電阻擋位時(shí)內(nèi)置電池電壓是多少，不要超過(guò)計(jì)算機(jī)部件額定電壓的50，以免擊穿部