組織行為學(xué)(5)群體[zoomy]ppt課件

1、第五章 群 體 行 為第一節(jié) 群體概述第二節(jié) 群體構(gòu)造第三節(jié) 任務(wù)團(tuán)隊組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 行 為 引導(dǎo)案例美國心思學(xué)家 謝里夫M.Sherif的“群體規(guī)范構(gòu)成實驗 心思學(xué) 視錯覺實驗：暗室 光點 挪動 討論 趨于一致 群體規(guī)范組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 第一節(jié) 群 體 概 述一、群體的概念 群體由兩個或兩人以上互動的個體組成，個體之間具有穩(wěn)定關(guān)系與共同目的、彼此認(rèn)識到同屬一群的集體。二、群體的類型 1、按正式程度分 正式群體命令型、義務(wù)型 非正式群體興趣型、利益型、友誼型組 織 行 為 學(xué)Organizatio

2、n Behavior 群 體 概 述2、按群體的社會性質(zhì)分：組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群體與個人 聯(lián)絡(luò)程度促進(jìn)社會開展妨礙社會開展發(fā) 展 趨 向AB(1)先進(jìn)集體型(2)普通集體型(3)中間型(4)普通反社會團(tuán)伙型(5)黑社會團(tuán)伙型假設(shè)將群體分類按三個維度劃分，如以下圖3、按規(guī)模大小分：大、中、小群體。群 體 概 述三、個體參與群體的緣由 平安需求 位置需求 自尊需求 情感需求 權(quán)益需求 實現(xiàn)目的的需求組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 概 述四、群體開展的階段 五階段模型1、構(gòu)成 (forming) 群體認(rèn)同2、震蕩 (s

3、torming) 指點明確3、規(guī)范化 (norming) 規(guī)范共識4、執(zhí)行義務(wù)階段 (performing) 發(fā)揚作用5、終止階段 (adjourning) 組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 構(gòu)成震蕩規(guī)范化執(zhí)行解體階段1階段2階段3階段4階段5群 體 概 述五、群體行為模型施加于群體的外界條件群體成員資源群體構(gòu)造群體過程群體義務(wù)績效和稱心度組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 簡單、常規(guī)任務(wù)復(fù)雜、需留意力高度集中的任務(wù)第二節(jié) 群 體 結(jié) 構(gòu)一、正式指點Leader二、角色 (Roles) 占據(jù)某一社會組織中特定位置的個人所期 望的一套行為方式

4、。 角色同一性 角色知覺 角色等待 角色沖突組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 結(jié) 構(gòu)三、規(guī)范 (Norm)阿希(Solomon Asch) 從眾實驗定義-指群體為到達(dá)共同的活動目的，所確立的 行為規(guī)范。 它有以下特征： (1)它是在暗示、模擬、依從的根底上所構(gòu)成的一致性， 規(guī)范不同于規(guī)章，更強(qiáng)調(diào)自律與默契。 (2)群體規(guī)范對群體有維護(hù)性功能組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 概 述群體規(guī)范大致上可以分為四種類型 A.績效方面的規(guī)范 B.籠統(tǒng)方面的規(guī)范 C.社會交往方面的規(guī)范 D.資源分配方面的規(guī)范群體規(guī)范的構(gòu)成： 群體指點的

5、影響 群體歷史和關(guān)鍵事件 人際交往構(gòu)成的方式 過去閱歷保管的行為 組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 結(jié) 構(gòu)四、位置 (Status) 指他人對群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會性界定。 維廉姆懷特 飯店研討 正式位置 非正式位置 美國職業(yè)排序:1內(nèi)科醫(yī)生2外科醫(yī)生3大學(xué)校長4宇航員5大城市的市長6律師7大學(xué)教授8建筑師9環(huán)?？茖W(xué)家10生物學(xué)家11飛行員12精神病學(xué)家13牙醫(yī)14大法院的法官15牧師16工程師17董事會成員(大公司)18部長19藥劑師20制造性企業(yè)的所有者21注冊護(hù)士22高中老師23陸軍少校24會計師組 織 行 為 學(xué)Organization

6、 Behavior 群 體 結(jié) 構(gòu)五、群體規(guī)模 社會惰化 指一種傾向，一個人在群體中任務(wù)不如單獨一個人任務(wù)時更努力。 (德國) 瑞格爾曼 拉繩實驗 群體規(guī)模與有效性: 1) 義務(wù)-小群體 問題-大群體 2) 奇數(shù)與偶數(shù) 3) 5-7人最有效組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 結(jié) 構(gòu)六、群體內(nèi)聚力 1、定義：群體成員相互吸引及共同參與群體目的的 程度。 2、群體內(nèi)聚力對群體消費力的影響： 高生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平中等低生產(chǎn)率生產(chǎn)率水平低到中等高低高低內(nèi)聚力群體與組織目的的一致性組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 結(jié) 構(gòu)群體內(nèi)聚力續(xù) 3

7、、群體內(nèi)聚力的影響要素： 群體成員在一同的時間 參與群體的難度 群體規(guī)模 群體成員的性別構(gòu)成 外部要挾 以前勝利的閱歷組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 第三節(jié) 工 作 團(tuán) 隊一、任務(wù)團(tuán)隊Work Team的概念 經(jīng)過其成員的共同努力可以產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效程度,遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。二、任務(wù)群體與任務(wù)團(tuán)隊的對比1、目的2、協(xié)同配合3、責(zé)任4、技藝組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 信息共享中性有時消極個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體或共同的相互補充的目的協(xié)同配合責(zé)任技藝任務(wù)群體任務(wù)團(tuán)隊工 作 團(tuán) 隊三、

8、團(tuán)隊的類型 問題處理型 自我管理型 多功能型團(tuán)隊評價有兩個最重要的規(guī)范： 與傳統(tǒng)的群體相比，績效能否明顯提升； 團(tuán)隊成員潛力能否充分發(fā)揚。組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 工 作 團(tuán) 隊四、如何塑造高績效的團(tuán)隊 任務(wù)團(tuán)隊的規(guī)模 成員的才干技術(shù)、決策、關(guān)系 分配角色以及加強(qiáng)多樣性 對于共同目的的承諾 建立詳細(xì)目的 指點與構(gòu)造 社會惰化與責(zé)任心 適當(dāng)?shù)目冃гu價與獎酬體系 培育互置信任精神組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 工 作 團(tuán) 隊信任的維度 耿直、才干、一向、忠實、開放如何培育信任感 闡明既是為本人的利益而任務(wù)，又是在為他人的利 益而任務(wù)

9、; 成為團(tuán)隊一員，用言語和行動來支持他的團(tuán)隊開誠 布公; 公平 說出他的覺得 闡明指點他進(jìn)展決策的根本價值觀是一向的 嚴(yán)密 表現(xiàn)出他的才干組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 行 為 討論案例 波音用任務(wù)團(tuán)隊來設(shè)計777-200飛機(jī) 波音777-200雙引擎飛機(jī)的設(shè)計、開發(fā)與消費是用新型的任務(wù)團(tuán)隊方式完成的。一切有關(guān)員工，如設(shè)計、消費、維修、顧客效力、財務(wù)等方面的人員每8 -10人組成一個跨職能團(tuán)隊，擔(dān)任飛機(jī)的設(shè)計、開發(fā)、制造等一切事宜。這樣做的目的是讓任務(wù)團(tuán)隊 把波音777工程作為一個整體。遇到問題時，迅速協(xié)商處理，從而降低本錢。 波音公司原先的做法是，先由設(shè)計人員拿出設(shè)計建議，接著由消費人員、顧客效力人員提出修正意見。經(jīng)過幾次反響，工程雖然改良了，本錢卻已提高很多。問：為什么波音公司采用任務(wù)團(tuán)隊來設(shè)計777-200雙引擎飛機(jī)？組 織 行 為 學(xué)Organization Behavior 群 體 行