HR必備培訓開發(fā)資料ppt課件

1、培訓與開發(fā)郭文智：Wendtkwokyahoo 2005年4月17日人力資源管理師國家職業(yè)資歷二級認證培訓2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo2本章一覽第一部分：建立培訓制度(3-6%)第二部分：制定培訓規(guī)劃(2-4%)1、制定員工開展規(guī)劃并確定培育目的2、確定培訓對象3、培訓需求分析4、培訓方法的選擇5、制定培訓規(guī)劃、方案與經(jīng)費預算第三部分：培訓管理(1%)1、選擇培訓機構2、設置培訓課程3、開發(fā)培訓教材4、選配培訓教師第四部分：培訓效果評價(3%)1、培訓效果評價的方法2、 撰寫培訓評價報告2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo3根本內(nèi)容、要求及考核點第一

2、節(jié) 建立培訓制度序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨企業(yè)員工培訓制度實施辦法企業(yè)培訓制度的核準與施行企業(yè)培訓制度的解釋與修改相關知識內(nèi)容要求核心2起草與解釋核心3培訓服務制度核心4入職培訓核心5培訓激勵核心6培訓考評評估核心7培訓獎勵核心8培訓風險管理核心9培訓制度的修訂核心10培訓制度與崗位培訓核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo4根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié) 制定培訓規(guī)劃（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標相關知識分析評估發(fā)展目標一般2明確教育培訓理念核心3明確員工發(fā)展規(guī)劃項目核心4制定員

3、工發(fā)展規(guī)劃項目核心5考察員工培養(yǎng)目標著眼點一般6員工發(fā)展規(guī)劃的層次內(nèi)容核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo5根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓規(guī)劃（第二單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1確定培訓對象相關知識運用績效分析方法核心2運用任務和能力分析方法核心3根據(jù)組織發(fā)展需要分析方法核心4確定培訓對象的基本原則核心5績效差距分析模型輔助6員工個人績效差距分析核心7組織層次需求分析核心8受訓人員的選擇核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo6根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓規(guī)劃（第三單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓需求分析相關知識分析程序核心2前期

4、準備工作核心3需求調查計劃核心4實施需求調查核心5分析與輸出培訓結果核心6撰寫培訓需求報告一般7需求分析含義和作用核心8需求分析的內(nèi)容核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo7根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓規(guī)劃（第四單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓方法選擇相關知識確定活動領域輔助2方法的適用性一般3需求調查計劃核心4直接傳授核心5實踐性核心6參與性核心7行為調整心理訓練核心8科技時代的培訓法核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo8根本內(nèi)容、要求及考核點第二節(jié)制定培訓規(guī)劃（第五單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1制定培訓規(guī)劃、計劃與經(jīng)費預算相關知識

5、制定規(guī)劃的步驟方法核心2制定計劃的步驟方法核心3培訓計劃的經(jīng)費預算核心4制定規(guī)劃的原則核心5培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容核心6年度培訓計劃主要內(nèi)容核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo9根本內(nèi)容、要求及考核點第三節(jié) 培訓管理（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1選擇培訓機構相關知識機構甄選與評價核心2遴選供應商的問題核心3選擇機構考慮的因素一般第三節(jié) 培訓管理（第二單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓課程設置相關知識設置課程的基本環(huán)節(jié)核心2課程設置的操作過程核心3培訓課程設置一般4培訓課程設置的基本要素核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo10根本內(nèi)容、要求及

6、考核點第三節(jié) 培訓管理（第三單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓教材開發(fā)相關知識設計合適的培訓手段核心2設計和使用印刷材料一般3設計視聽材料輔助4開發(fā)合適的教材輔助5開發(fā)培訓教材的總要求一般序號基本要求基本內(nèi)容考核點1培訓管理（第四單元）培訓教師的選配選配標準核心2教師來源一般3對教師能力要求核心4外部聘請師資的優(yōu)缺點一般5內(nèi)部開發(fā)教師的優(yōu)缺點一般2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo11根本內(nèi)容、要求及考核點第四節(jié) 培訓效果評估（第一單元）序號基本要求基本內(nèi)容考核點1評估方法相關知識評估步驟核心2評估層次和方法核心3反應評估核心4學習評估核心5行為評估核心6結果評估核心7培

7、訓效果與評估含義核心8培訓評估成果與標準一般9評估作用與內(nèi)容核心序號基本要求基本內(nèi)容考核點1（第二單元）撰寫評估報告報告結構與內(nèi)容核心2報告撰寫要求核心2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo12第一節(jié) 建立培訓制度2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo13定義、目的、原那么、特性一、 培訓與開發(fā)定義 是指組織經(jīng)過學習、訓導等手段，提高員工的任務才干、知識程度，發(fā)揚潛能，使員工素質與任務要求相匹配，并提高任務績效的組織活動過程。二、培訓與開發(fā)的主要目的加強組織和個體應變和順應才干提高員工任務才干和任務績效加強員工對組織的認同和歸屬四、培訓與開發(fā)的主要原那么： 1、

8、戰(zhàn)略性 2、長期性 3、按需施教、學以致用 4、全員教育和重點提高相結合 5、自動參與 6、嚴厲考核和擇優(yōu)獎勵 7、投資效益 三、培訓與開發(fā)任務的特性培訓的經(jīng)常性培訓的超前性效果的后延性2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo14培訓制度、崗位培訓制度培訓制度是指可以直接影響和作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及其政策的總和。包括兩個方面：培訓法律和政令、培訓的詳細制度和政策崗位培訓制度嚴密結合職務崗位要求而制定的培訓制度和政策。是由管理制度、教學制度、考核制度、評價制度、勞動、人事、工資制度、崗位資歷證書制度等一系列配套制度組成。崗位培訓制度化包括培訓立法及相應的政策

9、、崗位培訓各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化。中心是培訓、考核、運用、待遇一體化的配套措施的實行。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo15二、起草培訓制度的原那么1 戰(zhàn)略性2 長期性3 適用性一、 起草培訓制度的內(nèi)容制定培訓制度的根據(jù)實施培訓的目的與目的培訓制度的實施方法培訓制度的核準與施行培訓制度的解釋與修訂起草培訓制度的內(nèi)容和原那么2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo16培訓制度及其制度解釋1效力制度首要制度定義：法律、法規(guī)、詳細制度和政策。作用：根本保證、框架、規(guī)范根據(jù)，企業(yè)、員工兩主體的目的、利益相容。目的： 調動參訓積極性、到達“系、規(guī)、制，三化2入職制度先訓后任

10、制度條款協(xié)約條款6風險制度保權益避風險5獎懲制度保證、關鍵4考核評價中心檢驗效果3鼓勵制度積極性崗位培訓制度最根本、最重要的組成部分培訓開展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)是獎懲制度根據(jù)2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo17習題：選擇：1、培訓的配套鼓勵制度主要包括 A.完善的崗位任職資歷要求；B.公平、公正、客觀的業(yè)績考核規(guī)范；C.公平競爭的提升規(guī)定；D.以才干和績效為導向的分配原那么。 2、企業(yè)防備培訓風險，可根據(jù) 原那么思索培訓本錢的分攤與補償。A.利益獲得原那么B.利益補償原那么C.利益分攤原那么D.利益均等原那么問答：1、入職培訓制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？2、培訓效力制度的主要

11、內(nèi)容有哪些？3、在起草詳細的培訓制度時，其內(nèi)容都包括哪些？ABCDA2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo18第二節(jié) 制定培訓規(guī)劃2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo191 需求分析 2 設計培育方案和開展規(guī)劃3 設計行動方案4 實施與管理 5 培訓評價 一、員工開展規(guī)劃的制定步驟培訓領域技藝完善技藝提高前瞻性綜合素質三、確定員工開展區(qū)域二、分析評價企業(yè)開展目的及著眼點：企業(yè)方面員工方面培育區(qū)域運營者管理人員專業(yè)人員效力人員培育對象新員工骨干員工第一單元：制定員工開展規(guī)劃，確定培育目的2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo20三個層次整體發(fā)展計

12、劃培訓管理計劃部門培訓計劃三個時期長期發(fā)展規(guī)劃中期培訓規(guī)劃短期培訓計劃長期開展規(guī)劃的價值在于明確培訓的方向性、目的與現(xiàn)實之間的差距和資源的配置，此三項是影響培訓最終結果的關鍵性要素 五、員工開展規(guī)劃的層次四、制定員工開展規(guī)劃的工程1、完善培訓方針、規(guī)章制度的執(zhí)行措施體系2、制定明確的員工培育理念和培育目的3、明確員工培育活動的根底和義務分擔4、完善員工培育與人力資源管理各項職能的配套措施5、設計有效的員工培育、培訓體系與人才開發(fā)系統(tǒng)6、建立運轉良好的員工培訓與開發(fā)機制7、實施規(guī)范化、制度化的員工培訓活動制定員工開展規(guī)劃，確定培育目的2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo21選擇

13、題1、企業(yè)在制定員工開展規(guī)劃，確定培訓目的時應開展的培訓主要包括 ( )A.技藝完善性培訓 B.技藝提高性培訓 C.前瞻性培訓 D.綜合素質培訓 E、周知性和特知性培訓2、設計培訓方案時，應思索的主要培訓參數(shù)有 ( )A.培訓對象 B.培育目的 C.培育內(nèi)容 D.培育方式和方法E、培育經(jīng)費預算 3、企業(yè)整體開展方案主要涉及的主要內(nèi)容。A.企業(yè)培訓情勢分析B.培訓總體目的C.企業(yè)培訓資源D.企業(yè)培訓戰(zhàn)略 ABCDEBCDEABCDE2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo22第二單元 確定培訓對象如何確定培訓需求與培訓對象？ 三種方法： 1、績效分析方法2、義務與才干分析法3、組織

14、開展需求分析2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo23一、績效分析法運用績效分析法確定培訓對象的六個步驟：績效現(xiàn)狀績效規(guī)范理想績效績效差距理想與現(xiàn)實的差距差距成因及后果確定培訓需求和對象擬定培訓方案2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo24二、義務與才干分析法步驟如下：1、根據(jù)義務分析獲取相關信息2、對任務義務進展分解和分析3、根據(jù)分析結果確定培訓需求和對象2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo25三、組織開展需求分析1、運用組織需求分析來確定培訓需求和對象的主要步驟：確認培訓規(guī)范確認培訓可以處理的問題：著眼點不在如今，而在未來。確認培訓資源確定

15、培訓需求和對象2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo26三、組織開展需求分析2、根據(jù)組織需求分析來確定培訓需求和培訓對象時要思索的三個要素1、反映組織未來要求的人事方案2、利于培訓成果轉換的組織培訓氣候3、改善組織氣氛與個體稱心度2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo27四、確定培訓對象的根本原那么當其需，當其時：在最需求的時候選擇最需求培訓的人進展培訓。當其位：針對詳細的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。當其愿：充分表達員工個人開展愿望與組織需求的結合。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo28選擇題1、任務義務分析法是以 作為員工任職

16、要求的根據(jù)，將其和員工平常任務中表現(xiàn)進展對比尋覓差距。A.任務闡明書 B.任務規(guī)范 C.任務義務分析記錄表 D.訪談記錄 E.任務評價 2、運用義務分析法來分析培訓需求，可以把培訓需求分為 A.反復性需求 B.短期性需求 C.長期性需求 D.技藝需求 E崗位需求3、為了準確地找出影響績效的緣由，以確定它能否能經(jīng)過培訓來處理，績效分析應重點思索( )： A.任務背景 B.任務者 C.任務者行為 D.任務結果 E.結果反響 ABCABCDEABC2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo29判別題1、假設員工的任務才干較高但績效程度較低，那么有必要進展有針對性的培訓以提高員工的績效程度

17、。2、普通在企業(yè)中都存在著技術上的差距和實施中的差距，其緣由或者是技藝欠缺，或者是管理不善，這些問題都可以經(jīng)過培訓加以處理。 3、在分析培訓需求、選擇培訓對象時，無需思索員工的個人開展愿望，只需培訓是有利于組織開展的就可以進展培訓。 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo30第三單元：培訓需求分析 給我一個培訓的理由一、含義和作用 培訓需求分析是整個培訓開發(fā)任務流程的出發(fā)點，對企業(yè)的培訓任務至關重要，它是使培訓任務實現(xiàn)準確及時和有效的重要保證，對于培訓任務具有很強的指點性，是現(xiàn)代企業(yè)進展培訓活動的首要環(huán)節(jié)。 培訓需求分析就是判別企業(yè)能否需求培訓及培訓內(nèi)容的一種活動或過程。5WH

18、：為什么培訓 Why ；培訓什么 What ；培訓誰whom; 培訓的時間When；培訓的地點Where；如何培訓How2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo31培訓需求分析的作用1、確認差距培訓需求分析的根本目的：差距確認有三個環(huán)節(jié)：一理想規(guī)范或模型是什么；二是現(xiàn)實分析；三理想與現(xiàn)實之間的差距分析。2、前瞻性分析3、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性4、選擇培訓方法/戰(zhàn)略5、分析培訓的價值及本錢6、獲取多方支持 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo32培訓需求分析的內(nèi)容層次分析對象分析階段分析組織層次分析任務崗位層次分析員工個人層次分析新員工培訓需求分析在職員工培

19、訓需求分析目前培訓需求分析未來培訓需求分析知識、技藝和態(tài)度人力資源需求、效率、文化才干、素質、技藝、績效義務分析法績效分析法培訓需求分析2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo33培訓需求分析的流程前期預備任務 制定培訓需求調查方案 實施培訓需求調查任務 分析與輸出培訓需求結果如，建立員工背景檔案，原始培訓需求回想 分析培訓需求信息，撰寫培訓需求分析報告(1)提出培訓需求動議；(2)調查、申報、匯總動意；(3)分析培訓需求；(4)匯總需求意見，確認培訓需求 1制定調查行動方案；2確定培訓需求調查任務的目的；3選擇調查方法；4確定培訓需求調查的內(nèi)容。 2022年7月18日郭文智We

20、ndtkwokyahoo34培訓需求信息的搜集方法面談法；重點團隊分析法；任務義務分析法；察看法；調查詢卷法1問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義2言語簡約3問卷盡量采用匿名方式4多采用客觀問題方式，易于填寫5客觀問題要有足夠的空間填寫意見 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo35四、撰寫培訓需求分析報告1、實施背景：為什么培訓，培訓動意2、歷史回想：進展需求分析的目的和性質 3、概述需求分析實施的方法和過程 4、闡明分析結果。 5、解釋、評論分析結果并提供參考意見。 6、附錄。包括搜集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料 7、報告提要。2022年7月18日郭文智Wendtkwokya

21、hoo36選擇題員工培訓檔案應注重員工素質、任務變動情況、培訓歷史等方面內(nèi)容的記載1、培訓需求信息搜集的 是一種最原始、最根本的需求調查工具之一，其優(yōu)點在于培訓者與培訓對象親身接觸，對他們的任務有直接的了解。A.問卷法; B察看法; C訪問法 ; D記錄法2、對新員工進展培訓需求分析時，用方法來決議其在任務中需求的各種技藝。A.績效分析法 B.組織分析法C.義務分析法D.人員分析法3對在職員工進展培訓需求分析時，通常采用方法來評價在職員工的培訓需求。A.績效分析法 B.組織分析法C.義務分析法D.人員分析法BCA2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo37選擇題1、在制定了培訓需

22、求調查方案以后，在調查中要 A. 了解受訓員工的現(xiàn)狀B. 尋覓受訓員工存在的問題C.確定受訓員工可以到達的培訓效果D分析調查資料，找出培訓需求.E.留意培訓的個別需求和普遍需求之間的關系2、進展需求分析所運用的面談法包括 等詳細的操作方法。A.義務分析法B.集領談判法C團隊分析法.D個人面談法.E現(xiàn)場察看法3、員工個人層次分析的信息來源包括 。 技藝測試成果 相關任務閱歷 培訓需求問卷 業(yè)績考核記錄4、在任務崗位層次分析中，可以用來確定各個任務崗位的員工到達理想的任務業(yè)績所必需掌握的技藝和才干。A.任務分析 B.績效評價C. 質量報告D.顧客反映E.消費效率 ABCDEBDACDABCD202

23、2年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo38第四單元 培訓方法的選擇一、培訓方法的含義 是指為了有效地實現(xiàn)培訓目的而確定的手段和技法。它必需與教育培訓需求、培訓課程、培訓目的相順應，它的選擇必需結合培訓對象的特點。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo39二、根本的培訓方法直接教授法實際法參與法適宜行為調整和心思訓練的培訓方法一些特殊的培訓方式。 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo401、直接教授法適用性：適宜知識類的培訓特 點：信息交流的單向性和培訓對象的被動性。詳細方式 ：1講授法，又稱課堂演講法，是最根本的培訓方法：灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍

24、點睛式講授。2專題講座法：內(nèi)容能夠不具備較好的系統(tǒng)性。3研討法：圍繞一個或幾個專題進展交流，相互啟發(fā)。有集體討論、分組討論、對立式討論三種方式。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo412、實際法適宜性：技藝性的培訓，以掌握任務中所需求的知識、技藝為目的。特點：將培訓內(nèi)容與實踐任務直接相結合，具有適用、經(jīng)濟、有效的優(yōu)點。詳細方式：1任務指點法，又稱教練法、實習法。2任務輪換3特別義務法，此法常用于管理培訓。4個別指點法 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo423、參與法1自學：指定學習資料讓員工學習、網(wǎng)上學習、電視教育2案例研討法：是一種信息雙向性交流的培訓方

25、式，將知識教授與才干提高交融到一同，分為案例分析法和事件處置法兩種。案例培訓法中的案例用于教學時必需具備三個特點：內(nèi)容真實、包含一定的管理問題、必需有明確的目的。A：案例分析法，又稱個案分析法，有描畫評價型和分析決策型兩種。適宜性：綜合性才干的提高與開發(fā)。六種方式：自學、案例研討法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo433、參與法3頭腦風暴法brain storming又稱“研討會法、“討論培訓法、“管理加值訓練法。4模擬訓練法：人機共同參與模擬活動5敏感性訓練法ST法，Sensitivity Training (6)管理

26、者訓練法MTP法，Manager Training PlanB：事件處置法，自編案例。自編案例的內(nèi)容應包括：案例的內(nèi)容簡介案例發(fā)生的背景5W2H的原那么實踐處理的對策得出的閱歷教訓。注：5W2H，Who何人，When何時，Where何地，What何事，Which何物，How如何做，How much費用2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo444、適宜行為調整和心思訓練的培訓方法角色扮演法：精華在于“以動作和行為作為練習的內(nèi)容來進展想象，展開實踐行動。行為模擬法：建立示范模型、角色扮演與體驗、社會行為強化、培訓成果的轉化與運用。拓展訓練：以外化性體能訓練為主，包括拓展體驗挑戰(zhàn)自我

27、課程回歸自然活動2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo455、一些特殊的培訓方式網(wǎng)上培訓 ； 計算機輔助教學，簡稱CAI(Computer Assisted Instruction) ；虛擬培訓心智技藝模擬培訓法時勘，1990成就動機培訓法，最早由美國心思學家麥克格蘭迪Mcclelland提出，以為，一個企業(yè)的勝利取決于成就需求的人的多寡，企業(yè)家的責任就是將成就需求轉化為經(jīng)濟開展的動力，這種培訓就是教給參與者如何象成就需求者那樣思索和行動，開展適宜本人的方案，并在任務中學會推陳出新。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo465、一些特殊的培訓方式心智技藝模擬培訓

28、法：隨著高科技的開展，消費設備自動化的程度越來越高，在員工技術才干的各要素中，心智技藝也越來越占據(jù)主導位置。所謂的心智技藝是在活動過程中積累起來的一種調明智能活動方面的閱歷，它是技術才干的中心內(nèi)容。心智技藝的構成要閱歷三個階段，一是方式定向階段，第二，方式操作階段，第三，方式內(nèi)化階段。心智技藝培訓法就是經(jīng)過系統(tǒng)分析的方法查明人機交互作用的主要特征，研制出心思教學模擬器，然后讓模擬器有序地呈現(xiàn)消費活動中出現(xiàn)的問題，分析專家處理問題的思想過程，建立心思模型，根據(jù)員工現(xiàn)有的接受程度，編寫出能反映專家閱歷的培訓教材，從而完成專家閱歷外化的過程。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo47

29、問答題 1、如何根據(jù)培訓目的和培訓內(nèi)容選擇培訓方法？ 首先，要確定培訓活動的領域其次，分析培訓方法的適用性必需和培訓需求、培訓課程、培訓目的相順應，并結合培訓對象的特點選擇適宜培訓方法。 最后，根據(jù)培訓的詳細要求提出優(yōu)選培訓方法的建議，優(yōu)選培訓方法思索以下幾方面的要求。1保證培訓方法針對詳細任務義務2保證方法與培訓目的、課程目的相順應。3保證培訓方法與受訓者群體特征相順應4培訓的方式、方法，要與企業(yè)培訓文化相順應5取決于培訓的作用與能夠性設備、費用、場地、時間等2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo482、從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目的的相互關系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可分

30、那幾類？ 與現(xiàn)實和概念的教育培訓相順應的培訓方法。包括講義法、工程指點法、演示法、觀賞等。與處理問題才干的培訓相順應的培訓方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研討法、商務游戲法等 與發(fā)明性培訓相順應：頭腦風暴法；籠統(tǒng)訓練法、大家交換思索法等。與技藝培訓相順應：實習或練習、任務教授法、個人指點法、模擬訓練等。與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相順應：面談法、集體決策法、職務角色扮演法、悟性訓練、管理方格實際培訓等。根本才干的開發(fā)方法：自我支持、OJT以及將集中培訓運用在任務中的跟蹤培訓等。 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo493、目前，技術培訓主要采用哪些方法，管理培訓主要

31、采用哪些方法？技術培訓主要有：崗位培訓、課堂講授、程序教學、計算機輔助教學四種方法管理培訓主要有：個案研討、實驗室訓練T小組訓練，學習性小組，面對面小組，角色扮演法，商業(yè)博奕法，成就動機培訓法等。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo50第五單元：制定培訓規(guī)劃、方案和經(jīng)費預算技藝要求：可以起草培訓規(guī)劃，制定年度方案和經(jīng)費預算相關知識：制定培訓規(guī)劃的原那么、內(nèi)容、步驟；制定年度培訓方案的內(nèi)容與步驟；培訓本錢預算、培訓收益分析2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo51一、制定培訓規(guī)劃的原那么和主要內(nèi)容原那么：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛順應、務務虛效 內(nèi)容：1、培訓工程

32、確實定 2、培訓內(nèi)容的開發(fā) 3、實施過程的設計 4、評價手段的選擇 5、培訓資源的籌備 6、培訓本錢的預算2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo52二、制定培訓規(guī)劃的步驟和方法1、培訓需求分析：決議員工現(xiàn)有績效能否需求提高的機制。2、任務闡明：用來判別某一培訓規(guī)劃應包括什么、不包括什么的機制。3、任務義務：用來分析培訓的特殊要求的機制。4、排序：排序依賴于對義務闡明的結果的檢查與分析5、陳說目的6、設計檢驗7、制定培訓戰(zhàn)略8、設計培訓內(nèi)容9、實驗 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo531、根據(jù)培訓需求分析，匯總培訓意見，制定初步方案2、管理者審批需 求分析、

33、培訓方式、預算3、培訓部門組織安排培訓過程，確定教師和教材，和聯(lián)絡外派培訓任務4、后勤部門落實培訓場地、設備、工具、食宿、交通等5、培訓部門告知相關部門和單位三、制定年度培訓方案的步驟2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo54年度培訓方案的內(nèi)容十五項宏觀目的原那么培訓需求詳細目的對象內(nèi)容時間地點教師組織人方式、方式考評方式方案變卦 或調整方式經(jīng)費預算簽發(fā)人2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo55四、培訓方案的經(jīng)費預算1、進展經(jīng)費預算需分析的要素和目的：確定培訓經(jīng)費的來源：企業(yè)承當，企業(yè)與員工共擔。確定培訓經(jīng)費的分配和運用進展培訓本錢收益計算制定培訓預算方案培訓

34、費用的控制及本錢降低。2、培訓本錢預算：培訓本錢包括直接本錢和間接本錢。計算培訓本錢的方法有兩種：利用資源需求模型計算；利用會計方法計算。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo56四、培訓方案的經(jīng)費預算3、培訓的收益培訓收益普通為潛在收益。用來確定收益的方法：運用技術、研討及實際證明與特定培訓方案有關的收益在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前經(jīng)過實驗性培訓，評價一小部分受訓者所獲得的收益經(jīng)過對勝利者的察看，可協(xié)助企業(yè)確定勝利者與不勝利者的績效差別2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo571、 是進展培訓的物質根底，是培訓任務所必需具備的場所、設備、培訓師等費用的重要保證。A

35、培訓預算 B培訓經(jīng)費 C培訓設備D培訓基地2、能否確保培訓經(jīng)費的來源和能否合理地分配及運用經(jīng)費，直接關系到 A.培訓的規(guī)模 B.培訓的程度 C.培訓的程度 D.培訓的進程 E.培訓的效果3、進展培訓方案的經(jīng)費預算時，需分析的要素和目的有A.確定培訓經(jīng)費的來源B.確定培訓經(jīng)費的配和運用C.進展培訓本錢收益計算D.制定培訓預算方案E.培訓費用的控制及本錢降低。習題ABCDE2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo584、編制培訓費用預算草案前的預備任務包括：A.搜集員工需參與公司外培訓的資料B.估計費用C.購置培訓器材D.了解培訓本錢的運用信息E.計算培訓本錢5、在培訓規(guī)劃設計中，對

36、培訓目的的陳說包括哪些內(nèi)容？任務人員面臨的情境；運用的輔助工具或任務助手；.對每種情境所必需做出的反響行為；每項行為的輔助工具；行為及其結果的規(guī)范。 習題2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo59 目的三區(qū)域四領域三對象三種方法： 績效義務與才干組織 四步流程七項內(nèi)容三層次/兩對象/兩階段 培訓方法適用性培訓方法的建議五大類方法 規(guī)劃九步驟規(guī)劃內(nèi)容年度規(guī)劃制定培訓規(guī)劃 員工開展規(guī)劃與培訓目的確定培訓對象制定規(guī)劃與經(jīng)費預算選擇培訓方法培訓需求分析規(guī)劃三層次、三時段五步驟 第二部分小結2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo60第三節(jié) 培訓管理2022年7月18日郭文

37、智Wendtkwokyahoo61培訓資源的開展與管理一、 培訓機構的選擇1、培訓供應商包括咨詢?nèi)藛T、咨詢公司或研討所。企業(yè)經(jīng)過咨詢建議書來選拔可以提供培訓效力的咨詢機構和供應商，它提供了評價咨詢的一整套規(guī)范的規(guī)范。2、企業(yè)為節(jié)約本錢可經(jīng)過測試和抽樣的方法來考核哪些人屬于培訓的目的人選3、選擇培訓機構，受設計者對資源根據(jù)的選擇或對重點選擇的影響。有三種根本的資源根據(jù)：培訓內(nèi)容；接受課程培訓的學員；企業(yè)本身的特點。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo62一、 培訓機構的選擇4、遴選培訓供應商應思索的主要問題包括：培訓閱歷；員工的任職資歷；開發(fā)過的培訓工程或擁有的客戶；為其提供效

38、力的客戶提供的參考資料；可闡明所提供的培訓工程是卓有效果的證據(jù)；對企業(yè)的了解程度；咨詢合同中提出的效力、資料和收費事宜培訓工程的開發(fā)時間；客戶的評價。2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo63二、 培訓課程的設置1、設置培訓課程的 根本環(huán)節(jié)課程定位：確定課程的根本性質和根本類別確定目的：明確課程的目的領域和目的層次注重戰(zhàn)略：教者的培訓觀念與學者的學習風格選擇方式：優(yōu)化教學內(nèi)容，調動教學資源，遴 選教學方法進展評價：檢驗目的能否到達2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo64培訓課程的設置的原那么2、課程設置的根本原那么符合企業(yè)和學習者的需求：符合成人學習者的認知規(guī)

39、律表達企業(yè)培訓功能的根本目的主要原那么根本根據(jù)2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo65培訓課程設計的流程前期的預備任務 設定課程目的 搜集信息和資料 課程模塊設計 課程預演 信息反響與課程修訂 2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo66三、 教材的開發(fā)與教師的選配1、在培訓中所運用的印刷資料有A.任務義務表 B.崗位指南 C.學員手冊 D.培訓者指南 E.檢驗試卷2、在培訓課程設計中，教師的 對培訓效果起著至關重要的影響。A.教師的選配 B.教師才干的高低 C.教師的才干構造 D.教師的來源 E.教師的授課技巧BCE2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo67第四部分 培訓評價2022年7月18日郭文智Wendtkwokyahoo68一、培訓效果與培訓評價1、培訓評價是指搜集培訓成果以衡量培訓能否有效的過程；培訓效果是