答案管理學(xué)-供參考

1、全國2005年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ACBDBDCABA出處1.2P82.2P412.2P403.1P804.1P894.3P966.4P1409.3P1958.4P1959.1P187題號11121314151617181920答案DBDCBCBCCD出處10.2P2216.4P14012.3P26812.2P26214.2P30815.2P32917.1P37418.2P40919.2P43319.3P438二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDE

2、ABEACDACEADE出處1.1P62.7P654.2P9211.2P23817.1P372三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26深層的企業(yè)文化 3.1P7627直線型組織結(jié)構(gòu) 8.4P17928組織變革 10.1P20929過程改進團隊 14.2P30830投資預(yù)算 18.1P394四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡述預(yù)測的基本步驟。 6.1P12632簡述組織工作的特點。 7.1P15333簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。 9.4P20034簡述有效溝通的要求。 18.1P394五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試分析目標(biāo)在管

3、理中的作用。 5.1P10536舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。 16.3P363 六、案例分析題（本題15分）13.2 13.3 13.4P288全國2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案DCCBBBCBAB出處1.1P68.4P1833.1P764.2P925.4P1206.4P1397.1P1518.2P1672.3P48題號11121314151617181920答案ADBBCBDDBD出處9.3P19510.2P22111.2P23712.2P26413.3P29815.2P

4、32917.1P37418.2P409二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ACDABDBCDEABCDABE出處1.1P55.2P11011.2P23912.2P26113.2P288三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26程序化決策 6.3P13227組織結(jié)構(gòu) 7.1P15128員工活性化 9.4P19829組織變革三階段 10.1P21030運營預(yù)算 18.1P393四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡要說明管理中計劃工作的意義。 4.1P9032簡述非正式溝通的含義及類型。 15.2P23033簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁

5、平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 8.2P16734為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 9.2P192五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試述目標(biāo)管理的特點。 5.2P10836凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。 12.1P246六、案例分析題（本題15分） 16.2P354 16.3P361全國2006年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號

6、12345678910答案DDCBDABDBC出處1.2P82.7P653.2P814.3P965.4P1207.1P1517.3P1588.2P16713.1P2858.4P183題號11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出處9.3P1949.4P19910.2P22110.2P22111.1P23112.1P24518.3P41013.4P30017.1P37118.1P393二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDABDACDABDEBCD出處4.1P886.4P1408.4P17912.1P24716.2P354三、名詞

7、解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.直線職權(quán) 9.1P18727.許諾原理 4.3P9728.扁平結(jié)構(gòu) 8.2P16729.組織適宜性原理 17.4P38930.管理審核 18.6P423四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理學(xué)的特點。 1.3P1132.簡要說明部門劃分應(yīng)遵循的具體原則。 8.3P17733.簡要說明影響管理寬度的主要因素。 8.2P16834.簡要說明溝通及其基本含義。 15.1P321五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述管理信息系統(tǒng)對組織和管理的影響與作用。 19.4P44436.市化工集團年終對其下屬各

8、公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請你結(jié)合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。 13.2P302六、案例分析題（本題15分） 16.1P350353 16.3P365 16.3P364全國2007年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案BAACBCAACD出處1.3P122.4P493.1P805.1P1006.4P1406.3P1357.1P1538.1P1649.4P198題號11121314151617181920答案

9、BCBCBDBCDB出處10.2P22111.2P23513.1P28314.3P31315.2P3302.3P4817.4P39118.1P39419.1P428二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出處5.3P1143.1P768.2P1689.3P19713.1P285三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26目標(biāo) 5.1P10027計量決策方法 6.4P14128職能職權(quán) 9.1P18829職務(wù)輪換 12.3P26930預(yù)算 18.1P392四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡

10、述企業(yè)文化的三個層次。 3.1P7632簡要說明靈活性原理及其限制條件。 4.3P9833簡要說明在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 7.3P15934簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。 14.3P312五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35論述科學(xué)管理理論的要點。 2.2P3236董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。 9.5P206六、案例分析題（本題15分）8.4P179全國2008年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共

11、20分）題號12345678910答案ACDCBABBCD題號11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案BDABCDBCEABCDEACD出處2.3P486.4P1417.1P15310.1P21218.1P393三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.全面質(zhì)量管理 2.6P5927.社會責(zé)任 3.2P8128.職位設(shè)計 8.1P16129.自我管理團隊 14.2P31030.控制關(guān)鍵點原理 17.4P390四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重

12、性。 1.2P832.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。 4.3P9733.集權(quán)制組織具有哪些特點？ 9.3P19534.簡述溝通的過程。 15.1P322五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。 5.3P11136.試對管理者的管理能力進行分析。 12.1P242六、案例分析題（本題15分）全國2009年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P151

13、8.3P1749.3P194題號11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化戰(zhàn)略 5.4P12228.職位豐富化 8.1P16329.工作團

14、隊 14.2P30830.直接控制原理 17.4P391四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。 2.3P4732.簡述計劃工作的重要性。 4.1P9033.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？ 9.2P19234.控制工作的要求是什么？ 17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。 10.1P20936.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。 16.1P350P353六、案例分析題（本題15分）8.4P179自考管理學(xué)原理真題答案2010年4月1-5 A

15、DDAD 6-10 DBACD 11-15 BBCCD 16-20 BCBCB21、ABCD 22、BCD 23、ABD 24、BCE 25、ABCDE六、論述2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案1.“5B.CACA 6-10C ? BCB 11-15CB/?/AB 16-20CDDCA二、多項選擇題21.B.D 22.ABCD(E) 23.A. C 24.ADE 25.AD 三、名詞解釋題26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻就會越大。27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對應(yīng)效果的過程。28.前饋控制

16、：又叫預(yù)先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。管理過程學(xué)派的

17、創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點有：1、管理是一個過程，盡讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，2、管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點因管理級別的不同而已4、管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運用32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題二、要限制級別：職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。優(yōu)點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系

18、，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先順序。二、震蕩階段：在此期間，團隊任務(wù)的真實情況已經(jīng)完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融入到團隊中四、執(zhí)行階段：團隊已成熟為一個具有高度凝聚力

19、的整體36. 揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級提出一份自認(rèn)為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書

20、，對員工實行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理乙公司采用直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認(rèn)為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理

21、?高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計首要的目標(biāo)是“迅速實現(xiàn)扁平化，以提高運營效率和實現(xiàn)組織能力的提升”，為了實現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個手段來保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡單化和簡約化，在組織層級設(shè)計中盡量不超過四級；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管理十個人和能管理一百個人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。 全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼：00054)一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1D 2A 3B 4A 5C 6A 7C 8B 9B 10A11D 12C 13C 14D 15D 16

22、A 17C 18B 19B 20D二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21BD 22ABCDE 23ABCDE 24ACDE 25BCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。27長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計劃。28職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29過程改進團隊是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團隊。30控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作或者成效

23、進行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分） 包括： (1)顧客 （1分） (2)供應(yīng)商 （1分） (3)競爭者 （1分） (4)其他因素 （1分） 【評分參考】以上各點需適當(dāng)展開，否則酌情扣分。32(1)有利于提高人員的工作熟練程度。 （1分） (2)有利于減少因工作變換而損失的時間。 （1分） (3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。 （1分） (4)有利于擴大勞動者的來源。 （1分） (5)降低勞動成本。 （1分）33(1)表達

24、清楚。 (2)傳遞準(zhǔn)確。 (3)避免過早評價。 (4)消除下級人員的顧慮。 (5)管理者積極進行溝通。 (6)對情報溝通過程加以控制。【評分參考】以上要點答對5點給滿分，多答不加分，回答少于5點，每少1點扣1分。34該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為： (1)生理的需求； （1分） (2)安定或安全的需求； （1分） (3)社交和愛情的需求； （1分） (4)自尊與受人尊重的需求： （1分） (5)自我實現(xiàn)的需求。 （1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所

25、有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?(2分) (2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?（2分） (3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?（2分） 舉例說明4分。 【評分參考】上述各點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。36領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。 （2分） 領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 （4分） 舉例說明4分 【評分參考】上述分析需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。六、案例分析

26、題（本題15分）37(1)社會責(zé)任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 （3分） (2)可以為企業(yè)贏得社會的好評與信任； （2分） 可以促進企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為； （2分） 可以督促企業(yè)主動協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分) (3)企業(yè)的社會責(zé)任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。 （6分）【評分參考】上述要點需展開闡述，觀點接近者可酌情給分。2012年4月自考管理學(xué)原理試題答案一 單項選擇題1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多項選擇題21 ABCDE 22ABC23ACD24ABC25ACE 三 名詞解釋26管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。27限定因素原理：是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行