秘書角色意識(shí)培訓(xùn)課件

1、歡迎參加培訓(xùn)徐小軍主講：培訓(xùn)內(nèi)容及安排第一講 秘書角色意識(shí) 第二講 秘書溝通協(xié)調(diào)能力與語言藝術(shù)第三講 秘書溝通障礙與技巧第四講 秘書接待工作與藝術(shù) 第五講 秘書辦會(huì)組織與管理第六講 秘書文書處理規(guī)范第七講 秘書談判策略與技巧第八講 秘書公關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略第一講 秘書角色意識(shí)專題一：秘書與企業(yè)秘書 專題二 企業(yè)秘書角色 專題一 秘書與企業(yè)秘書一、關(guān)于秘書 二、秘書的分類、分級(jí) 三、企業(yè)秘書工作 四、企業(yè)秘書職業(yè)化關(guān)于秘書 “要想成為一名成功的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，就要先成為一名成功的下屬，要想成為一名成功的下屬就要有秘書的思維，秘書的修養(yǎng)”。關(guān)于秘書我國秘書概念的流變 在我國，秘書是一種古老的職業(yè)，秘書

2、學(xué)卻是一門新興的學(xué)科。秘書是一種活動(dòng)：原始社會(huì)的“解繩釋義”秘書是一種機(jī)構(gòu)：漢代：秘書指宮中秘藏之書（宮中秘密藏的圖書資料）秦代以后： “尚書”、“中書舍人”、“長史”、“主薄”、“幕賓”（圖書館的管理者）秘書是一種職業(yè)先秦以來：史官、御史、尚書、翰林大學(xué)士關(guān)于秘書我國秘書概念的流變秘書是一種職業(yè)清末：正式以“秘書”一詞命名工作人員，負(fù)責(zé)掌管機(jī)密折電，函牘（文件書信），并處理不屬于其他各部門職權(quán)范圍的事，這是現(xiàn)代秘書概念的源頭。辛亥革命以后：現(xiàn)代意義的秘書出現(xiàn)思考題：結(jié)合以上內(nèi)容說說 “秘書”一詞的含義發(fā)生了什么變化？關(guān)于秘書思考題參考答案：首先，它徹底擺脫了與“圖書”這一含義的聯(lián)系，從指物轉(zhuǎn)

3、變?yōu)閷Ｖ改撤N特定的職務(wù)；第二，秘書作為一種特定的職務(wù)，不再以掌管一般意義上的圖書典籍為主要職責(zé)，而真正具有了現(xiàn)代意義的秘書職能。 國外對(duì)秘書概念的解釋 在國外也有秘書一詞。在英語、俄語、法語、德語中都有秘書的含義。這體現(xiàn)了人類社會(huì)對(duì)秘書人員和秘書活動(dòng)基本特性的普遍歷史共識(shí)。關(guān)于秘書關(guān)于秘書國外對(duì)秘書概念的解釋 國外對(duì)秘書一詞的解釋，通常包含了對(duì)秘書人員的要求，由美國和加拿大組成的國際秘書協(xié)會(huì)認(rèn)為：“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊助手。他掌握辦公室工作技巧，能在沒有上級(jí)過問的情況下，表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示其主動(dòng)性和正確判斷能力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)做出決定?！标P(guān)于秘書 根據(jù)美國職稱辭典的

4、解釋，“秘書”一詞的正確含義是指工作水平高超，能貫徹執(zhí)行下列工作的人：全面處理機(jī)關(guān)、公司的行政工作，以減輕政府官員和公司負(fù)責(zé)人的較次要的行政事務(wù)及辦公室工作；能用速記記錄；處理領(lǐng)導(dǎo)約會(huì)及提醒約會(huì)；接待辦公室來訪人員；接打電話；處理領(lǐng)導(dǎo)私人的重要郵件，主動(dòng)擬寫日常函件；對(duì)辦公室其他工作人員進(jìn)行工作監(jiān)督；整理人事檔案。關(guān)于秘書思考題：從以上對(duì)秘書含義的解釋可見過去那種單純的事務(wù)型秘書已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的激烈競爭，現(xiàn)代社會(huì)更需要什么樣的秘書？智囊型和助手型的秘書。關(guān)于秘書秘書的定義：秘書是以全面處理信息和事務(wù)的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的人員。企業(yè)秘書的定義：在企業(yè)中，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系

5、接待，辦理文書和交辦事項(xiàng)的工作人員。秘書的分類文字秘書事務(wù)秘書會(huì)議秘書公關(guān)秘書機(jī)要秘書行政秘書業(yè)務(wù)內(nèi)容秘書的分類教育秘書體育秘書軍事秘書醫(yī)藥秘書法律秘書行業(yè)特征秘書的分類從屬和服務(wù)對(duì)象公務(wù)秘書私人秘書秘書的分類工作性質(zhì)黨政機(jī)關(guān)秘書企業(yè)秘書思考題：從秘書的分類來看，現(xiàn)代秘書有什么特征？秘書工作的分工越來越細(xì)，專業(yè)化程度越來越高。企業(yè)秘書的分級(jí)董事長秘書總經(jīng)理秘書行政秘書文員思考題：在企業(yè)中當(dāng)好各級(jí)秘書的條件是什么？企業(yè)秘書的分級(jí)參考答案：文員：勝任最基本的秘書工作；行政秘書：能勝任基本的秘書工作外，還參與其他管理事務(wù)；總經(jīng)理秘書：有較長的工作經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)較復(fù)雜的管理工作；董事長秘書：有豐富的工作經(jīng)

6、驗(yàn)，參與決策工作。企業(yè)秘書的職業(yè)化在我國，企業(yè)秘書的職業(yè)化進(jìn)程開始于80年代。 企業(yè)秘書職業(yè)化：服務(wù)對(duì)象的多元化；業(yè)務(wù)工作的專門化；勞動(dòng)價(jià)值商品化；資格認(rèn)定制度化；企業(yè)秘書的職業(yè)特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的助手、專業(yè)化、事務(wù)管理特別追求經(jīng)濟(jì)效益、群體的女性化；思考題：企業(yè)事務(wù)管理特別追求效益這一特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)秘書提出什么新要求？案例分析同學(xué)聚會(huì)上的炫耀 王鵬參加工作有三年了，剛畢業(yè)時(shí)就應(yīng)聘到一家規(guī)模頗大的集團(tuán)公司當(dāng)總經(jīng)理秘書，現(xiàn)在已升為總經(jīng)理助理。周六上午10：0O，與大學(xué)的同學(xué)在聚富酒樓的包間見面，老同學(xué)見面分外親熱。他們都是學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的，大多數(shù)還是在公司和企業(yè)工作，只有個(gè)別人在政府機(jī)關(guān)工作。同行話題多，聊

7、得很投機(jī)。酒過三巡，這時(shí)，同學(xué)劉明羨慕地說：“王鵬這小子混得不錯(cuò)，是總經(jīng)理助理了，聽說公司還挺有實(shí)力，祝賀你啊?！痹诖髮W(xué)的時(shí)候就跟王鵬不太合得來的周濤接著說：“他們 案例分析公司還行，但是比不上李陽他們公司有實(shí)力，人家李陽也是總經(jīng)理助理?！蓖貔i本來有些得意，聽周濤這么貶他，有些不高興。從來就爭強(qiáng)好勝的他有些酒意地說：“李陽他們公司現(xiàn)在是比我們公司強(qiáng)一點(diǎn)，不過，不用很長時(shí)間我們就會(huì)超過他們?！敝軡胄虐胍傻卣f：“王鵬你喝醉了 。怎么還是改不了愛吹牛的毛病?！蓖貔i一聽，急了，大聲說：“誰吹牛?我們公司的事我最清楚，我們公司正投巨資秘密研發(fā)一種新產(chǎn)品，技術(shù)含量高，成本低，等新產(chǎn) 案例分析品上市，李陽

8、他們公司也得甘拜下風(fēng)?！敝軡爸S地說：“什么時(shí)候的事，我看猴年馬月能出來吧?”王鵬說：“不相信?等著瞧，要不了幾個(gè)月，就能讓你看到成果?！彼麄儍扇嗽谳^著勁，而坐在對(duì)面的李陽，只是淡淡地笑著，沒說話。這次同學(xué)聚會(huì)后，過了幾個(gè)月，王鵬他們公司的新產(chǎn)品經(jīng)過鑒定隆重上市了，市場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)?？伤麄児镜男庐a(chǎn)品上市沒幾天，李陽他們的公司也推出了類似的新產(chǎn)品，反響也很好。王鵬公司的總經(jīng)理很郁悶，我們這次的新產(chǎn)品研發(fā)行動(dòng)很秘密，怎么他們公司的動(dòng)作這么迅速?站在一邊的王助理陷入了沉思。的確，他該好好想想了!思考題1秘書能否向自己的親朋好友透露公司的機(jī)密?為什么?2企業(yè)的機(jī)密有哪些?3王鵬為什么會(huì)泄密?他應(yīng)該怎樣反

9、思自己？參考答案：1、秘書不能向自己的親朋好友透露公司的機(jī)密，因?yàn)?，保密是企業(yè)秘書工作要求之一，也是秘書工作必須堅(jiān)持的原則，否則就會(huì)給企業(yè)帶來不堪設(shè)想的損失。鵬作為公司的高級(jí)秘書，他的保密意識(shí)太參考答案 差，泄漏了公司的機(jī)密而不自知。使本來在競爭中處于絕對(duì)優(yōu)勝地位的公司處于一個(gè)兩難的境地。 2、員工工資待遇；技術(shù)部門自行設(shè)計(jì)的圖紙、數(shù)據(jù)等；公司自行研究開發(fā)的軟件類程序、數(shù)據(jù)等 ；公司的操作流程、規(guī)章制度,在洽談中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、合同等。參考答案 3、王鵬泄漏了公司的機(jī)密而不自知，他的確應(yīng)該好好地反思。秘書人員要“保守秘密”、“守口如瓶”。由于工作的需要，秘書比別人知道組織的秘密會(huì)更早些、更多些。但

10、是，作為專業(yè)的秘書，必須自覺遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，不能利用這種特殊的身份去炫耀，在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，與不適當(dāng)?shù)膶?duì)象包括自己的親朋好友泄漏組織的秘密 。專題二：企業(yè)秘書角色專題要點(diǎn)1、角色、秘書角色的含義； 2、企業(yè)秘書在企業(yè)中的地位， 3、企業(yè)秘書角色的條件； 4、企業(yè)秘書角色的培養(yǎng)；角色的含義角色的原義：來源于戲劇，指演員在表演中依據(jù)劇本扮演的某一特定的劇中人。角色引申義：社會(huì)角色，在社會(huì)生活的任何崗位上，都需要各種不同人物來完成社會(huì)成員所期望的行為，這些各式各樣的人物，就是社會(huì)角色。角色的含義思考題：請(qǐng)你舉出你所知道的社會(huì)角色有哪些？ 社會(huì)地位：貴族、平民； 身份：中國公民、學(xué)生 行為模

11、式：護(hù)士、技工、農(nóng)民 人物：勞動(dòng)模范、優(yōu)秀團(tuán)員企業(yè)秘書的角色企業(yè)秘書既是主角，又是配角。上司的代表公關(guān)角色保密角色助理角色企業(yè)秘書的角色思考題：從實(shí)際出發(fā)，舉例說明企業(yè)秘書是多重角色。上司的代表：企業(yè)的發(fā)言人，從事協(xié)調(diào)工作當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不方便出面時(shí)，秘書代表領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)；公關(guān)角色：從事接待工作時(shí)；保密角色：充當(dāng)資料、檔案管理員，與領(lǐng)導(dǎo)一起洽談業(yè)務(wù)時(shí)；助理角色：處理具體事務(wù)時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)，收集有關(guān)信息材料時(shí)；秘書在企業(yè)中的地位 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)秘書在企業(yè)管理中起到舉足輕重的作用。例如：“參謀長”地位“窗口”地位；中心樞紐地位；這些地位職能的發(fā)揮直接影響企業(yè)管理的成敗。 李致秘書在管理中的地位思

12、考題：秘書在企業(yè)中的地位是怎樣的？上司心目中理想的秘書自動(dòng)化反應(yīng)能力效率、精確努力工作，有敬業(yè)精神分享上司之秘密，不要揭穿老板之秘密完成雜務(wù)專案（倒咖啡、茶水，整理、清潔）控制事務(wù)之能力（過濾訪客）偶爾要打小報(bào)告上司永遠(yuǎn)是對(duì)的企業(yè)秘書的多重角色案例一：這塊“硬骨頭”誰來啃 某房地產(chǎn)開發(fā)公司得到市規(guī)劃局等主管土地部門的同意，征用了市區(qū)內(nèi)的電器廠作為房地開發(fā)基地，同時(shí)準(zhǔn)備將該廠搬遷到郊區(qū)的原農(nóng)用地由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)土地賠償費(fèi)有異議，因此將矛頭直接指向該房地產(chǎn)開發(fā)公司，當(dāng)施工隊(duì)進(jìn)駐工地時(shí)，受到村民的阻攔和圍攻。問題在這種情況下，公司的董事長、總經(jīng)理等高層人員適合直接出面與村民進(jìn)行溝通嗎？為什么？在這種情

13、形下該誰來出面與做村民的思想工作？企業(yè)秘書的多重角色參考答案： 該房地產(chǎn)開發(fā)公司的高層在矛盾極端惡化的情況下是不宜出面與村民進(jìn)行對(duì)話和溝通的。 因?yàn)椋绻诿芗せ那闆r下，如果公司的高層直接面對(duì)村民，只會(huì)加深了矛盾，而不利于解決問題，不利于淡化矛盾。同時(shí)，沒有了回旋的余地，不利于解決矛盾。 在此情況下，應(yīng)該由公司行政部的領(lǐng)導(dǎo)或秘書出面處理這件事情，秘書可以充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的代表作為秘書人員，了解導(dǎo)的意圖，能將領(lǐng)導(dǎo)的想法灌切到實(shí)處，同時(shí)能讓事情有回旋的余地。其次，企業(yè)秘書的多重角色秘書出面調(diào)停，具有權(quán)威性，比其他部門更有說服力。再次，秘書部門和人員肩負(fù)著協(xié)調(diào)、公關(guān)的責(zé)任，是上司的代表同時(shí)又是領(lǐng)導(dǎo)的助手

14、。案例二：誰的功勞 又到年底總結(jié)的時(shí)候了，秘書李浩然忙碌起 來。因?yàn)樗麄兲庨L點(diǎn)名讓他負(fù)責(zé)今年處里的總結(jié)，處長要在局里的總結(jié)大會(huì)上做匯報(bào)。與往年不同的是，局里早就明確表示，今年要進(jìn)行改革，打破企業(yè)秘書的多重角色破獎(jiǎng)金發(fā)放的平均主義。年底總結(jié)，每個(gè)處都要上臺(tái)講一講，然后進(jìn)行評(píng)比，哪個(gè)處工作做得好，處里人員的獎(jiǎng)金就升一級(jí)，工作做得不好的，獎(jiǎng)金就降一級(jí)。俗話說，“做得好不如說得好”。這句話雖然有弄虛作假的嫌疑，但也說明做得好，也要說得好，否則，不了解情況的人怎么知道你做得好呢?因此各個(gè)處都較上了勁，除了工作完成出色外，都在年底的報(bào)告上下足了功夫。李浩然是北大中文系的高才生，平時(shí)寫文件就是 企業(yè)秘書的多

15、重角色劉處長叮囑他說：“今年處里的工作是出色的，能不能讓局領(lǐng)導(dǎo)滿意，就看你的總結(jié)報(bào)告是否出彩了。”李秘書接到任務(wù)后，連著熬了幾個(gè)通宵，終于寫出了一篇洋洋灑灑，既有文采又有深度的總結(jié)報(bào)告交給處長審閱。處長看了連連點(diǎn)頭，非常滿意，高興地說：“今年咱們處這獎(jiǎng)金是拿定了。”果然，在全局的總結(jié)大會(huì)上，李秘書寫的稿子讓劉處長聲情并茂地一講，獲得了全局一致的好評(píng)。會(huì)后，局長還專門對(duì)劉處長說：“老劉，今年你們處的總結(jié)不錯(cuò)， 企業(yè)秘書的多重角色很有深度?！眲⑻庨L聽了很礙意。知道內(nèi)情的人都說這是李秘書的功勞，李浩然得悉后嚴(yán)肅地說：“不能這么說，我只是寫了個(gè)草稿，最后還是處長定的稿?！眴栴}1本案例中李秘書的做法對(duì)嗎

16、?2怎樣理解秘書要甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身后的無名英雄? 企業(yè)秘書的多重角色參考答案 1、李秘書的做法是正確的。是他服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)助手的體現(xiàn)。 2、秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，但只起輔助作用。李秘書的工作能力強(qiáng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)比較到位，無須領(lǐng)導(dǎo)做更多的修改就采用了，但這不等于是秘書的意志，因?yàn)槭怯深I(lǐng)導(dǎo)拍板的，就此已經(jīng)轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)的意志了，而最終為此負(fù)責(zé)的也是領(lǐng)導(dǎo)。因此，秘書要甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身后的無名英雄。企業(yè)秘書的多重角色思考題結(jié)合以上案例談?wù)勂髽I(yè)秘書在企業(yè)中究竟充當(dāng)什么角色？秘書的角色條件年齡條件：1、錄用秘書的年齡條件（舉要）據(jù)調(diào)查深圳特區(qū)企業(yè)秘書綜合平均年齡為32.7歲。上海大學(xué)高技學(xué)院

17、在2002年對(duì)涉外企業(yè)從業(yè)秘書進(jìn)行調(diào)查，年齡30歲左右占54.6%，40歲左右占18.6%，50歲左右占6.5%。大量招聘啟事中標(biāo)明要求應(yīng)聘秘書的年齡在24歲以下甚至更小，同時(shí)又需要有工作經(jīng)驗(yàn)。秘書的角色條件思考題從以上資料看，在我國秘書行業(yè)對(duì)秘書要求有何特點(diǎn)？我們應(yīng)該如何看待這個(gè)問題？參考答案 從以上資料顯示，當(dāng)今我國秘書的年齡整體上呈年輕化的特征。社會(huì)對(duì)秘書的角色認(rèn)識(shí)是有偏差的。如：認(rèn)為秘書是“花瓶”是單一的“門面”，追求年輕貌美等，而忽略了綜合素質(zhì)，忽略了實(shí)際的工作能力和經(jīng)驗(yàn)。秘書的角色條件 對(duì)待秘書的年齡問題我們要結(jié)合工作的崗位需要，同時(shí)秘書是一個(gè)復(fù)雜的角色，秘書的素質(zhì)才是關(guān)鍵所在。用

18、一句俗語來形容有志于從事秘書工作的年輕人，最理想的秘書是“美貌與智慧并重”。秘書的角色條件性別條件： 改革開放前秘書幾乎是男性為主；改革開放后特別是“三資”企業(yè)在我國出現(xiàn)后，女性秘書成為我國秘書職業(yè)階層的主體。思考題：女性從事秘書職業(yè)有何優(yōu)勢(shì)？男性從事秘書職業(yè)又有何優(yōu)勢(shì)？秘書的角色條件健康條件一是生理健康，二是心理健康。思考題：秘書的心理健康條件是什么？討論發(fā)生的事件：被上司批評(píng)不合理想法：上司批評(píng)我，這說明我不好，我沒用。討論提示：一：每個(gè)人都一定這樣想嗎？二：是否可以從另一個(gè)角度看呢？三：它帶來什么好處呢？秘書的角色條件積極的人，像太陽，走到哪里哪里亮秘書的角色條件文化程度學(xué)歷要求：按照秘

19、書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，五級(jí)秘書要求大?；蛞陨蠈W(xué)歷；二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)秘書要求本科或以上學(xué)歷。能力要求：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和輔助知識(shí)三個(gè)部分。企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng) 角色意識(shí)的定義 角色意識(shí)舉要 教師的角色意識(shí)： 就是指教師對(duì)自己所扮演的社會(huì)角色規(guī)范的認(rèn)知和體驗(yàn)。教師的角色意識(shí)是教師自我意識(shí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，只有形成明確的角色意識(shí)，教師群體才能形成一個(gè)符合社會(huì)要求的職業(yè)行為規(guī)范，教師個(gè)體也才能不斷的調(diào)節(jié)、完善自己的職業(yè)行為，很好地完成教師的社會(huì)職責(zé)。企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng) 角色意識(shí)的定義 角色意識(shí)舉要 思考題： 從以上例子可見，正確的角色意識(shí)對(duì)人有哪些方面的影響？ 職業(yè)行為規(guī)范；職業(yè)行為；

20、社會(huì)職責(zé)。企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)秘書的角色意識(shí)的含義： 秘書形成強(qiáng)烈的角色意識(shí)是做好秘書工作的前提；是成為優(yōu)秀秘書的先決條件。思考題：秘書的角色意識(shí)與人的什么有關(guān)？知覺：是一系列組織并解釋外界客體和事件的產(chǎn)生的感覺信息的加工過程。對(duì)同一事物的各種感覺的結(jié)合，就形成了對(duì)這一物體的整體的認(rèn)識(shí)，也就是形成了對(duì)這一物體的知覺。知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體在人腦中的反映。 企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)秘書角色知覺誤區(qū)舉要高級(jí)保姆說領(lǐng)導(dǎo)附庸說漂亮寶貝說漂亮寶貝說 領(lǐng)導(dǎo)附庸說 領(lǐng)導(dǎo)高參說企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)秘書角色知覺誤區(qū)舉要思考題 什么是“高級(jí)保姆說”，什么是“領(lǐng)導(dǎo)附庸說”，什么是“領(lǐng)導(dǎo)高參說”？企業(yè)秘

21、書角色意識(shí)的培養(yǎng)造成秘書角色知覺誤區(qū)的原因畸形角色營造貪官秘書體系 李真案的反思 李真，生于1962年5月29日。曾任原河北省省長、省委書記程某某的秘書、河北省委辦公廳副主任、河北省國家稅務(wù)局副局長、黨組副書記、河北省國稅局局長、河北省國稅務(wù)局黨組書記。被捕前曾被列為國家稅務(wù)總局和河北省人民政府雙料后備領(lǐng)導(dǎo)干部。李真利用職務(wù)之便，非法收受和索取他人財(cái)物共折合人民幣814萬余元；伙同他人侵吞人民幣和公司股份，共計(jì)折合人民幣2967萬余元，其中李真從中分得財(cái)物共計(jì)折合人民幣270余萬元。2003年10月9日上午，河北省高級(jí)人民法院終審判決李真死刑。企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)造成秘書角色知覺誤區(qū)的原因畸

22、形角色營造貪官秘書體系 李真案的反思 互相牽涉的事實(shí)，證明秘書已經(jīng)與為之服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)形成了權(quán)力鏈條、腐敗鏈條。這樣的利益聯(lián)盟一損俱損，一榮俱榮，容不得出現(xiàn)一個(gè)缺口。腐敗之堤一旦發(fā)生“蟻穴”和“管涌”，他們就會(huì)快速搶險(xiǎn)。這決定了領(lǐng)導(dǎo)和秘書兩者必定互相利用，互相保護(hù)，沒有特殊的時(shí)機(jī)和證據(jù)，絕難查處。而一旦查處，往往就是驚天大案和窩案，甚至足以癱瘓一級(jí)政府或一個(gè)部門。在此期間，李真充當(dāng)了文秘角色智囊角色（智囊式秘書如果一味揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，看企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)造成秘書角色知覺誤區(qū)的原因畸形角色營造貪官秘書體系 李真案的反思領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，摸透了領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和心事，就可能誘導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的決策，最終代替領(lǐng)導(dǎo)決策，成

23、為事實(shí)上的“二書記”。）經(jīng)紀(jì)人角色（做腐敗領(lǐng)導(dǎo)搞權(quán)錢交易的中介人 ）養(yǎng)子角色 （家奴）黑幫角色。 思考題從李真案例看，印證了社會(huì)上對(duì)秘書的哪些看法？你贊成以上的看法嗎？為什么？企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)造成秘書角色知覺誤區(qū)的原因參考答案 秘書是高級(jí)保姆、領(lǐng)導(dǎo)的附庸、領(lǐng)導(dǎo)的高參等錯(cuò)誤的看法。不贊成。因?yàn)槔钫媸敲貢?duì)伍中的害群之馬，他是極端的反面例子，看待秘書不能一邊該群以偏概全。企業(yè)秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)秘書錯(cuò)位行為秘書小李錯(cuò)在哪里？ 某機(jī)關(guān)王處長，不問青紅皂白，寫信把另外一部門的下屬嚴(yán)厲的批評(píng)了一頓，批評(píng)他辦事不力，結(jié)果過了幾天之后，真相大白，是王處長冤枉了那位下屬，王處長十分后悔，決定親自打電話向那個(gè)下屬道歉