績(jī)效管理知識(shí)分享ppt課件

1、績(jī)效管理知識(shí)分享-讓企業(yè)活力無(wú)限 讓員工士氣高漲總經(jīng)理辦公室 何長(zhǎng)剛.問(wèn)題1：什么是績(jī)效？問(wèn)題2：為什么要進(jìn)展績(jī)效管理？問(wèn)題3：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)有什么作用？錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)1：績(jī)效考核是人力資源的事情，可以不用注重；錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)2：績(jī)效管理就是績(jī)效考核；錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)3：績(jī)效管理就是一月一次的填表任務(wù)；錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)4：績(jī)效管理就是用來(lái)懲罰員工的；疑惑.績(jī)效相關(guān)概念了解第一部分績(jī)效管理與績(jī)效考核第二部分績(jī)效管理程序與中心第三部分績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績(jī)效考核特點(diǎn)第五部分.一、績(jī)效相關(guān)概念 績(jī)效的含義：?jiǎn)T工在任務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目的相關(guān)的并且可以被評(píng)價(jià)的任務(wù)業(yè)績(jī)、任務(wù)才干和任務(wù)態(tài)度。-從管理學(xué)的角度看，

2、績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目的而展如今不同層面上的有效輸出。它包括組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效兩個(gè)方面。-從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工所做出的承諾。-從社會(huì)學(xué)的角度看，績(jī)效意味著每一個(gè)社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角度承當(dāng)他的一份職責(zé)。1、績(jī)效的含義. 績(jī)效考核是對(duì)員工的任務(wù)形狀和任務(wù)結(jié)果進(jìn)展調(diào)查、測(cè)定和評(píng)價(jià)的過(guò)程；是指考核主體對(duì)照任務(wù)目的和績(jī)效規(guī)范，采用科學(xué)的考核方法，評(píng)定員工的任務(wù)義務(wù)完成情況、員工的任務(wù)職責(zé)履行程度和員工的開展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反響給員工的過(guò)程。 績(jī)效考核的內(nèi)容包括任務(wù)結(jié)果和任務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面。前者反

3、映“做了什么的問(wèn)題，后者反映“如何做的問(wèn)題。 2、績(jī)效考核的概念 一、績(jī)效相關(guān)概念. 績(jī)效管理指為了達(dá)成組織的目的，經(jīng)過(guò)繼續(xù)開放的溝經(jīng)過(guò)程，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目的達(dá)成的行為。指制定員工的績(jī)效目的并搜集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目的完成情況做出評(píng)價(jià)和反響，以確保員工的任務(wù)活動(dòng)和任務(wù)產(chǎn)出與組織堅(jiān)持一致，進(jìn)而保證組織目的完成的管理手段與過(guò)程。 績(jī)效管理注重一個(gè)中心鼓勵(lì)，五個(gè)過(guò)程方案、輔導(dǎo)、考核、反響、控制和導(dǎo)向作用以正面導(dǎo)向正鼓勵(lì)為主。3、績(jī)效管理的概念 一、績(jī)效相關(guān)概念.績(jī)效相關(guān)概念了解第一部分績(jī)效管理與績(jī)效考核第二部分績(jī)效管理程序與中心第三部分績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績(jī)效考

4、核特點(diǎn)第五部分.績(jī)效考核的根本內(nèi)涵 績(jī)效考核是以任務(wù)目的為導(dǎo)向，以任務(wù)規(guī)范為根據(jù)，對(duì)員工在任務(wù)過(guò)程中的態(tài)度、才干、德行及其業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)定的過(guò)程。 績(jī)效考核在本質(zhì)上，就是考核組織成員對(duì)組織的奉獻(xiàn)，或者對(duì)組織成員的價(jià)值進(jìn)展評(píng)價(jià)?？?jī)效考核是經(jīng)理人與員工之間為提高員工才干與績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動(dòng)。二、績(jī)效管理與績(jī)效考核.績(jī)效考核的根本目的 建立一種反響機(jī)制，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略并加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值并提升才干，最終實(shí)現(xiàn)組織、經(jīng)理人與員工的共贏！二、績(jī)效管理與績(jī)效考核.績(jī)效管理是一個(gè)經(jīng)理人與員工之間繼續(xù)的交流過(guò)程；該過(guò)程由員工和經(jīng)理人達(dá)成共同協(xié)議來(lái)保證完成；協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)問(wèn)題有明

5、確的要求和規(guī)定： 1期望員工完成的本質(zhì)性的任務(wù)職責(zé)； 2員工的任務(wù)對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目的的影響； 3以明確條款闡明“任務(wù)完成得好的含義； 4員工和經(jīng)理人之間如何共同完善和提高績(jī)效； 5以什么規(guī)范來(lái)衡量任務(wù)績(jī)效； 6尋覓影響績(jī)效的妨礙并與員工共同處理二、績(jī)效管理與績(jī)效考核績(jī)效管理的根本內(nèi)涵.績(jī)效管理對(duì)員工的價(jià)值1、加深了解本人的任務(wù)職責(zé)，明確本人的績(jī)效責(zé)任與目的做什么、為什么做、結(jié)果是什么2、參與目的、方案的制定組織的要求、目的必需達(dá)成理由3、尋求上司的支持與所需資源，闡明進(jìn)度與困難，減少任務(wù)中的誤解責(zé)權(quán)、費(fèi)用、工具、渠道等4、及時(shí)獲取評(píng)價(jià)、知道與認(rèn)同，在考核中獲得參與感，有提供建議和任務(wù)改善的時(shí)機(jī)好不

6、好、能否稱心、如何改良偏離5、獲得對(duì)績(jī)效解釋的時(shí)機(jī)消除誤解、解釋緣由6、明晰本身在公司的開展目的與前進(jìn)方向二、績(jī)效管理與績(jī)效考核.績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值 1、績(jī)效管理協(xié)助企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2、將組織目的有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和各個(gè)員工 3、有效控制各個(gè)環(huán)節(jié)上的目的達(dá)成情況 4、減免不良行為，建立繼續(xù)改善的企業(yè)文化，不斷改良/學(xué)習(xí) 5、作為正確的人事決策加薪、升職、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等等 6、發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題 7、改善上級(jí)和員工間的溝通 8、使正確的人做正確的任務(wù) 9、人才梯隊(duì)方案 10、獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工人才梯隊(duì)建立，就是當(dāng)如今的人才正在發(fā)揚(yáng)作用時(shí)，未雨綢繆地培育該批人才的接班人，也就

7、是做好人才貯藏，當(dāng)這批人才變動(dòng)后能及時(shí)補(bǔ)充上去和頂替上去，而這批接班人的接班人也在進(jìn)展培訓(xùn)或鍛煉，這樣就構(gòu)成了程度不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一樣，籠統(tǒng)地稱為梯隊(duì)。為的就是防止人才斷層。二、績(jī)效管理與績(jī)效考核. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較過(guò)程的完整性側(cè)重點(diǎn)出現(xiàn)的階段績(jī)效管理一個(gè)完整的管理過(guò)程側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程績(jī)效考核管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段側(cè)重于判斷和評(píng)估，強(qiáng)調(diào)事后的評(píng)價(jià)只出現(xiàn)在特定的時(shí)期二、績(jī)效管理與績(jī)效考核.故事篇喜 羊 羊 開 餐 館一.故事篇喜羊羊開餐館一 喜羊羊在青青草原上開了一家喜羊羊餐館。由于在青青草原上僅此一家，所以剛開業(yè)就

8、人滿為患。喜羊羊本人一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，經(jīng)常會(huì)讓顧客等待很長(zhǎng)時(shí)間，因此有的顧客就不來(lái)吃飯了。 喜羊羊認(rèn)識(shí)到必需求添加人手才干處理這個(gè)問(wèn)題。想到懶羊羊天天閑著沒事兒，就去找他了。經(jīng)過(guò)談判，懶羊羊終于答應(yīng)了，但有一個(gè)條件，就是要喜羊羊每天付給他2塊青草蛋糕。由于急缺人手，喜羊羊答應(yīng)了。 在店里，懶羊羊的任務(wù)場(chǎng)所在前堂，一切效力生的任務(wù)，傳菜，上菜，拾掇餐具甚至歡迎賓客都是他的活兒。每天的任務(wù)都把懶羊羊累的夠嗆，可是一想到那兩塊美味的 青草蛋糕，懶羊羊就動(dòng)力十足。店里有了懶羊羊的協(xié)助，顧客的稱心度上升了，來(lái)吃飯的回頭客漸漸多了起來(lái)，這樣喜羊羊跟懶羊羊越來(lái)越忙了。 . 可是時(shí)間一長(zhǎng)，懶羊羊的任務(wù)態(tài)度明顯下

9、降：他不再對(duì)客戶說(shuō)歡迎光臨，客戶吃飯走了之后他也不自動(dòng)去拾掇餐桌，來(lái)吃飯的客戶越來(lái)越少。喜羊羊找懶羊羊說(shuō)話，問(wèn)他為什么任務(wù)不積極。懶羊羊是這么回答的：前堂那么些事情都是我一個(gè)人在打理，顧客越多我任務(wù)就越多，我就越累。可是他給我的報(bào)酬卻只需兩塊青草蛋糕。不論我任務(wù)怎樣樣，我也只是能吃到兩塊蛋糕而已，我為什么讓我本人那么累呢。有沒有人吃飯跟我又沒有關(guān)系，有那些任務(wù)的時(shí)間，我還不如睡一會(huì)兒呢?！?找到了問(wèn)題的根源，就得想方法處理。很快，聰明的喜羊羊經(jīng)過(guò)思索，計(jì)劃經(jīng)過(guò)引入績(jī)效管理來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。根本思緒是這樣的：給懶羊羊的根本報(bào)酬不變，還是兩塊蛋糕；每次客戶吃完飯，在客戶答應(yīng)的情況下對(duì)懶羊羊的表現(xiàn)進(jìn)展

10、評(píng)分，評(píng)分記錄在一個(gè)表上；喜羊羊定期查看評(píng)分表，客戶稱心度等于80%就額外給懶羊羊一塊蛋糕，每超越5%添加一小塊一大塊的非常之一。懶羊羊看到有時(shí)機(jī)吃到更多的青草蛋糕，任務(wù)又變的非常積極努力了。喜羊羊餐館又火爆了。故事篇喜羊羊開餐館一. 績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有宏大的推進(jìn)作用，進(jìn)展績(jī)效管理是非常必要的。績(jī)效管理對(duì)于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到繼續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能順應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，最終將被市場(chǎng)淘汰。 很多企業(yè)投入了較多的精神進(jìn)展績(jī)效管理的嘗試，許多管理者以為公平地評(píng)價(jià)員工的奉獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供根底根據(jù)，鼓勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，督促業(yè)

11、績(jī)低下的員工，都是進(jìn)展績(jī)效管理的主要目的，當(dāng)然上述觀念并沒有錯(cuò)誤。績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。故事篇喜羊羊開餐館一啟示：.績(jī)效相關(guān)概念了解第一部分績(jī)效管理與績(jī)效考核第二部分績(jī)效管理程序與中心第三部分績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績(jī)效考核特點(diǎn)第五部分.1、績(jī)效管理能保證企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。 績(jī)效管理可以起到溝通公司戰(zhàn)略、指引斗爭(zhēng)方向、層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用。2、績(jī)效管理是管理者的有效管理手段 經(jīng)過(guò)規(guī)范化的任務(wù)目的設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反響任務(wù)，改良和提高管理人員的管理才干和效果，促進(jìn)被考核者任務(wù)方法和績(jī)效

12、的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體任務(wù)方法和任務(wù)績(jī)效的提升。3、績(jī)效管理是一種有效的鼓勵(lì)手段 作為物質(zhì)鼓勵(lì)工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、人員調(diào)整人員提升、降職調(diào)職的根據(jù)和日常精神鼓勵(lì)的根據(jù)與評(píng)判規(guī)范。為什么要進(jìn)展績(jī)效管理？三、績(jī)效管理程序與中心.第一步：績(jī)效方案?？?jī)效管理是從績(jī)效方案開場(chǎng)的，績(jī)效方案至關(guān)重要，它為績(jī)效管理的順利實(shí)施奠定了根底。 績(jī)效方案主要內(nèi)容就是經(jīng)理人和員工一同討論，就員工本年度/月度將要做什么、為什么要做、需求做到什么程度、有哪些考核目的、何時(shí)做完等等問(wèn)題進(jìn)展識(shí)別、了解并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。第二步：績(jī)效輔導(dǎo)。績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，主要就是經(jīng)理人和員工進(jìn)展繼續(xù)績(jī)效輔導(dǎo)，以協(xié)助員工順利實(shí)現(xiàn)績(jī)效方案目的。 績(jī)

13、效輔導(dǎo)是銜接績(jī)效方案和績(jī)效考核的中間環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)充溢整個(gè)績(jī)效管理周期。這一階段也是表達(dá)經(jīng)理人管理程度和指點(diǎn)藝術(shù)的主要環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程的好壞直接影響著最終業(yè)績(jī)成敗。如何進(jìn)展績(jī)效管理？三、績(jī)效管理程序與中心.第三步：績(jī)效考核。績(jī)效考核就是以任務(wù)目的為導(dǎo)向，以任務(wù)規(guī)范為根據(jù)，對(duì)員工在任務(wù)過(guò)程中的態(tài)度、行為及其業(yè)績(jī)進(jìn)展評(píng)定的過(guò)程。 績(jī)效考核其真實(shí)績(jī)效管理環(huán)節(jié)中應(yīng)該是最簡(jiǎn)單、最不重要的環(huán)節(jié)，但是，很多企業(yè)和經(jīng)理人卻以為是最為注重的環(huán)節(jié)，而且存在把績(jī)效管理當(dāng)作是績(jī)效考核的景象。第四步：績(jī)效反響?？?jī)效反響是為了達(dá)成設(shè)定的目的、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)成果而采取的改善不理想的行為表現(xiàn)、穩(wěn)定優(yōu)良行為表現(xiàn)的溝經(jīng)過(guò)程。進(jìn)展績(jī)效面談

14、，對(duì)績(jī)效改良進(jìn)展指點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)報(bào)酬反響。 很多企業(yè)錯(cuò)誤的以為績(jī)效考核終了績(jī)效管理就終了了?？?jī)效反響與溝通主要處理的問(wèn)題就是通知員工績(jī)效考核的結(jié)果，哪些做的好，哪些出現(xiàn)了問(wèn)題，如何進(jìn)展改善等等問(wèn)題。三、績(jī)效管理程序與中心.第五步：績(jī)效結(jié)果運(yùn)用。 企業(yè)應(yīng)注重績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用，不同的績(jī)效考核結(jié)果要進(jìn)展不同的運(yùn)用，績(jī)效結(jié)果運(yùn)用主要有：提升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金、加薪等。 根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)展正向或負(fù)向的鼓勵(lì)，在內(nèi)部構(gòu)成一個(gè)公平的氣氛和環(huán)境，從而凝聚員工?？?jī)效管理必需注重鼓勵(lì)和其他管理手段的運(yùn)用?？?jī)效管理流程績(jī)效實(shí)施績(jī)效考核績(jī)效反響面談績(jī)效結(jié)果運(yùn)用績(jī)效方案 績(jī)效考核的根本目的，就是建立一種反響機(jī)制。只需把考核的結(jié)果與

15、管理決策掛鉤，才干真正改動(dòng)人們的行為，協(xié)助組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、績(jī)效管理程序與中心.任務(wù)崗位職責(zé)闡明關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的KPI任務(wù)要項(xiàng)目的薪酬程度與構(gòu)造長(zhǎng)期鼓勵(lì)方案才干提升與培訓(xùn)1. 建立績(jī)效目的2. 設(shè)定績(jī)效目的3. 進(jìn)展績(jī)效審核4. 兌現(xiàn)績(jī)效結(jié)果明確使命、愿景、戰(zhàn)略和關(guān)鍵勝利要素制定崗位職責(zé)闡明建立設(shè)計(jì)原那么起草公布并逐級(jí)落實(shí)衡量規(guī)范明確戰(zhàn)略目的評(píng)價(jià)差距和可行性設(shè)定目的并簽署績(jī)效合約 對(duì)任務(wù)方案獲得共識(shí)進(jìn)展透明的評(píng)價(jià)與評(píng)級(jí)將鼓勵(lì)與績(jī)效相掛鉤確定鼓勵(lì)/薪酬程度召開反響會(huì)議績(jī)效報(bào)告任務(wù)方案最終評(píng)價(jià)報(bào)告績(jī)效改良方案預(yù)備績(jī)效報(bào)告每季度審核績(jī)效，討論差距處理方法制定修正任務(wù)方案輸出挑戰(zhàn)性目的可行性分析績(jī)效合

16、約任務(wù)方案績(jī)效管理的根本程序與中心內(nèi)容三、績(jī)效管理程序與中心.故事篇喜 羊 羊 開 餐 館二.故事篇喜羊羊開餐館二 喜羊羊的餐館引入績(jī)效管理之后，生意又好了一陣?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，又出現(xiàn)了新的問(wèn)題。 延續(xù)幾個(gè)月，喜羊羊發(fā)現(xiàn)懶羊羊的績(jī)效考核評(píng)分中任務(wù)稱心度總是在90%以上，但是從餐館的營(yíng)業(yè)額并沒有添加。從評(píng)分看懶羊羊的任務(wù)態(tài)度曾經(jīng)好多了，但是餐館的客戶數(shù)量并沒有增多，這是怎樣回事兒呢？ 喜羊羊經(jīng)過(guò)幾天的察看，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：每次客戶吃完飯，懶羊羊會(huì)以給客戶優(yōu)惠打折的方式誘導(dǎo)客戶給他評(píng)分，給他評(píng)分的等級(jí)越高相應(yīng)的折扣也就越多。懶羊羊就是以這樣的方式得到了很高的稱心度，但餐館的營(yíng)業(yè)額卻沒有上升。知道真相以后

17、，喜羊羊非常生氣，以為懶羊羊這是在作弊。喜羊羊計(jì)劃跟懶羊羊進(jìn)展一次面談，為了讓懶羊羊心服口服，他在懶懶羊作弊的時(shí)候拍了照片，還錄了音。. 這天，喜羊羊把懶羊羊叫到本人辦公室。喜羊羊嚴(yán)肅的說(shuō)：懶羊羊他太讓我絕望了。他竟然作弊，在任務(wù)中用欺騙的手段來(lái)應(yīng)付我。我怎樣作弊了？懶羊羊回答。喜羊羊把預(yù)備好的照片還有錄音拿出來(lái)。懶羊羊看了照片聽了錄音之后，知道本人沒法再狡辯了，只好向喜羊羊認(rèn)錯(cuò)，并保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。喜羊羊原諒了他。 在接下來(lái)的任務(wù)里，懶羊羊任務(wù)又像以前那樣賣力了?？蓱醒蜓蚓褪菓醒蜓颍紶枙?huì)出現(xiàn)偷吃廚房食物，在傳菜的過(guò)程中偷吃，利用客人吃飯時(shí)間睡覺等等。這些問(wèn)題喜羊羊都一一做了

18、記錄，并用扣工資的方式懲罰懶羊羊。結(jié)果延續(xù)幾個(gè)月下來(lái)，懶羊羊一共只得到了一塊蛋糕。懶羊羊非常生氣，這天終于受不了了，他給喜羊羊留下一封辭職信就回家睡覺了。喜羊羊覺得特別冤枉，覺得本人也沒做錯(cuò)什么呀，懶羊羊怎樣就辭職了呢？故事篇喜羊羊開餐館二. 很多公司啟動(dòng)績(jī)效管理工程時(shí)，對(duì)績(jī)效管理并沒有清楚的認(rèn)識(shí)，以為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，把績(jī)效考核作為約束、控制員工的手段，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核給員工添加壓力，把績(jī)效考核不合格作為解雇員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，假設(shè)公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理程度并不支持采用這種方法，那么績(jī)效考核自然就會(huì)遭到員工的抵抗。 現(xiàn)實(shí)上，績(jī)效管理和績(jī)效考核是不同的，績(jī)效考核只是績(jī)

19、效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)完好的循環(huán)，由績(jī)效方案制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效面談反響以及績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理的目的不是為了發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，也不是為了長(zhǎng)工資，這都是手段，績(jī)效管理的目的是繼續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，從而保證企業(yè)開展目的的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核是為了正確評(píng)價(jià)組織或個(gè)人的績(jī)效，以便有效進(jìn)展鼓勵(lì)，是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理假設(shè)要獲得效果，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)都要做好，否那么就不會(huì)到達(dá)績(jī)效提升的效果。故事篇喜羊羊開餐館二啟示：.績(jī)效相關(guān)概念了解第一部分績(jī)效管理與績(jī)效考核第二部分績(jī)效管理程序與中心第三部分績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)第四部分目錄現(xiàn)代績(jī)效考核特點(diǎn)第五部分.

20、目的管理的定義： 目的管理是經(jīng)過(guò)目的的設(shè)置來(lái)鼓勵(lì)人們的動(dòng)機(jī)，指點(diǎn)人的行為，使個(gè)人的需求、期望與企業(yè)的目的掛鉤，從而調(diào)動(dòng)人的積極性。 將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的作為總目的，然后層層分解目的，經(jīng)過(guò)假設(shè)干小的分目的的實(shí)現(xiàn)來(lái)保證總目的實(shí)現(xiàn)的管理方法。 目的管理是經(jīng)理人經(jīng)過(guò)績(jī)效機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或經(jīng)理人的目的，轉(zhuǎn)化成部屬的目的，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)1、目的管理.目的管理的根本思想共同斗爭(zhēng)目的：企業(yè)必需建立大目的，作為整個(gè)企業(yè)的共同斗爭(zhēng)方向；人人都有目的：企業(yè)中每個(gè)人都有本人的斗爭(zhēng)目的。個(gè)人目的與公司與部門的目的協(xié)調(diào)一致，從而促使總目的的完成。共同協(xié)商目的：目的要

21、達(dá)成共識(shí)；層層分解目的：為了實(shí)現(xiàn)公司目的，公司中的各級(jí)經(jīng)理人和員工必需分別設(shè)定部門目的和個(gè)人目的。目的實(shí)施控制：不斷控制目的進(jìn)展的方向和進(jìn)度。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí).四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí).績(jī)效方案任務(wù)方案的根本內(nèi)涵 績(jī)效方案是企業(yè)與員工之間，在明晰責(zé)、權(quán)、利的根底上，對(duì)在當(dāng)前績(jī)效管理期間終了時(shí)，員工任務(wù)所應(yīng)達(dá)成的期望結(jié)果的共識(shí)?？?jī)效方案結(jié)果和企業(yè)與員工之間簽署一個(gè)：績(jī)效協(xié)議?？?jī)效方案本質(zhì)是設(shè)立績(jī)效規(guī)范，設(shè)立績(jī)效目的，就是讓一切員工，都明確任務(wù)目的和考核內(nèi)容，并找到前進(jìn)方向的過(guò)程。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)2、績(jī)效方案任務(wù)方案.績(jī)效方案制定的根本原那么1在制定績(jī)效方案時(shí)應(yīng)該留意以下原那么：以崗位任務(wù)職責(zé)

22、為根底；以任務(wù)目的、部門目的及企業(yè)目的為導(dǎo)向；與公司開展戰(zhàn)略和年度績(jī)效方案相一致原那么。在考核目的確實(shí)定上，一定要緊緊圍繞公司的開展目的，自上而下逐層進(jìn)展分解、設(shè)計(jì)和選擇；突出重點(diǎn)原那么。設(shè)定目的，切忌面面俱到，要突出重點(diǎn)，選擇與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更嚴(yán)密的目的?？尚行栽敲础Ｄ康囊刑魬?zhàn)性，有難度，但又可實(shí)現(xiàn)。全員參與原那么。在績(jī)效方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定積極爭(zhēng)取并堅(jiān)持員工、各級(jí)經(jīng)理人和管理層多方參與。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí).績(jī)效方案制定的根本原那么2足夠鼓勵(lì)原那么。使考核結(jié)果與薪酬及其他非物質(zhì)獎(jiǎng)懲等鼓勵(lì)機(jī)制嚴(yán)密相連，突破分配上的平均主義，營(yíng)造一種突出績(jī)效的企業(yè)文化。客觀公正原那么

23、。堅(jiān)持績(jī)效透明性，實(shí)施坦率的、公平的績(jī)效審核和溝通，做到系統(tǒng)地、客觀地評(píng)價(jià)績(jī)效。綜合平衡原那么?？?jī)效方案是對(duì)職位整體任務(wù)職責(zé)的獨(dú)一考核手段，因此必需實(shí)現(xiàn)對(duì)職位全部重要職責(zé)的合理績(jī)效。職位特征原那么?？?jī)效方案針對(duì)每一個(gè)職位而設(shè)定，而績(jī)效方案內(nèi)容、方式的選擇和目的的設(shè)定要充分思索到不同業(yè)務(wù)、不同部門中類似職位各自的特征和共性。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí).KPI績(jī)效考核體系的內(nèi)涵KPI，關(guān)鍵績(jī)效目的，是經(jīng)過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)展設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目的式量化管理目的，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目的分解為具有目的的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的根底工具；KPI可以使企業(yè)各級(jí)經(jīng)

24、理人明確部門的主要責(zé)任，并以此為根底，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量目的。因此，建立明確的真實(shí)可行的KPI目的是做好關(guān)鍵績(jī)效考核的關(guān)鍵；KPI考核體系的建立和考核任務(wù)過(guò)程，就是一致全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目的努力的過(guò)程。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)3、關(guān)鍵績(jī)效考核與目的.有效KPI的根本功能根據(jù)組織的目的方案來(lái)確定部門/個(gè)人的業(yè)績(jī)目的；把個(gè)人和部門的目的與公司整體的目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)；監(jiān)測(cè)與績(jī)效目的最有關(guān)的過(guò)程，集中丈量公司所需求的行為；對(duì)于經(jīng)理人而言，階段性地對(duì)部門/個(gè)人的KPI輸出進(jìn)展評(píng)價(jià)和控制，可引導(dǎo)正確的目的開展；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到需改良的領(lǐng)域，反響給相應(yīng)部門/個(gè)人；KPI輸出是績(jī)效管理與績(jī)效考核的根底和根據(jù)；定量和定性地對(duì)發(fā)明利潤(rùn)的奉獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí).KPI的設(shè)計(jì)根本原那么KPI基于公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而定；KPI應(yīng)與所在單位當(dāng)年運(yùn)營(yíng)目的相關(guān)；KPI應(yīng)是與員工職位職責(zé)直接相關(guān)的任務(wù)成果；KPI應(yīng)表達(dá)任職位的任務(wù)重點(diǎn)；KPI目的應(yīng)確?？梢院饬?；從出發(fā)，突出團(tuán)隊(duì)目的與個(gè)體目的的一致；職責(zé)、職權(quán)、責(zé)任三位一體；改良理念，突出績(jī)效的提高；團(tuán)隊(duì)理念，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效不可分割。四、績(jī)效關(guān)聯(lián)知識(shí)學(xué)習(xí)