物業(yè)管理招投標(biāo)與合同模板協(xié)議范本

1、當(dāng)前文檔修改密碼：8362839物業(yè)治理招投標(biāo)與合同協(xié)議及備案資料大全*市前期物業(yè)治理招標(biāo)文件（示范文本）*市前期物業(yè)治理招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)*市前期物業(yè)治理項(xiàng)目招標(biāo)申請(qǐng)備案表*市前期物業(yè)治理項(xiàng)目中標(biāo)備案表*市物業(yè)治理項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)備案登記表*市物業(yè)治理招投標(biāo)備案證明*市前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)*市前期物業(yè)服務(wù)合同*市物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)招標(biāo)編號(hào)：*市前期物業(yè)治理招標(biāo)文件 （示范文本）招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目： 招標(biāo)人： （蓋章）法定代表人: (簽字或蓋章)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)： （蓋章）法定代表人: (簽字或蓋章)日期： 年 月 日第一部分 投標(biāo)邀請(qǐng)按照國(guó)務(wù)院物業(yè)治理?xiàng)l例、廣西壯族自治區(qū)物業(yè)治理?xiàng)l例和關(guān)于開展柳

2、州市前期物業(yè)治理招投標(biāo)工作的通知（柳建物業(yè)字20096號(hào)）的規(guī)定，現(xiàn)決定對(duì) （項(xiàng)目名稱）的前期物業(yè)治理服務(wù)進(jìn)行 （公開/邀請(qǐng)）招標(biāo)。茲邀請(qǐng)合格投標(biāo)人以密封標(biāo)書的方式前來投標(biāo)。一、招標(biāo)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要講明本項(xiàng)目位于柳州市 區(qū) 路 號(hào)，四至范圍：東至，西至，南至，北至 （或見附圖）。本項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的物業(yè)類型為： 本項(xiàng)目總用地面積平方米。用地構(gòu)成為：建筑用地平方米（其中公建用地平方米），道路用地 平方米，綠化用地平方米。本項(xiàng)目總建筑面積 平方米。其中地下總建筑面積平方米，地上總建筑面積 平方米（住宅建筑面積 平方米，商業(yè)用房建筑面積 平方米，辦公用房建筑面積平方米，其它物業(yè)建筑面積平方米）。本項(xiàng)目共計(jì)建筑

3、物幢（其中住宅 幢套，非住宅 平方米）；建筑結(jié)構(gòu)為。本項(xiàng)目的建筑密度為%；容積率；綠化率為 %。本項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)車停車位個(gè)，其中地上停車位個(gè)，地下停車位 個(gè)；按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建筑了非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)所 平方米。二、項(xiàng)目開工和竣工交付使用時(shí)刻本項(xiàng)目于年月開工建設(shè)，共分 期開發(fā)建設(shè)。第一期工程打算于年月竣工并交付使用；整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目（打算）于年月全部建成竣工交付使用。三、物業(yè)治理用房的配置情況1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公等用房：建筑面積為平方米；座落位置：。2、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)用房：建筑面積為平方米；座落位置：。四、物業(yè)工程質(zhì)量保證金、住宅專項(xiàng)維修資金建立情況物業(yè)工程質(zhì)量保證金： 。住宅專項(xiàng)維修資金：。五、招標(biāo)書的

4、發(fā)售投標(biāo)人應(yīng)于 年 月 日時(shí)分前至柳州市區(qū)路號(hào) 室購(gòu)買（領(lǐng)?。┱袠?biāo)書。出售的招標(biāo)文件每套收取成本費(fèi)元整。六、保證金的繳納1、投標(biāo)人在購(gòu)買（領(lǐng)?。┱袠?biāo)書的同時(shí)繳納投標(biāo)保證金元整。中標(biāo)人的投標(biāo)保證金于簽訂本物業(yè)治理合同之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還；未中標(biāo)的投標(biāo)保證金于中標(biāo)結(jié)果公布之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還。2、未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，將被視為無效投標(biāo)。七、投標(biāo)地點(diǎn)柳州市區(qū)路號(hào)附號(hào)室。八、投標(biāo)截止時(shí)刻投標(biāo)截止于 年 月 日時(shí)分，逾期收到的或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件不同意。九、招投標(biāo)講明會(huì) 年 月 日時(shí)分，約請(qǐng)投標(biāo)人共同踏勘招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行講明會(huì)。十、開標(biāo)時(shí)刻、地點(diǎn)1、開標(biāo)時(shí)刻： 年 月 日時(shí)分。2

5、、開標(biāo)地點(diǎn)：柳州市區(qū)路號(hào)室。十一、投標(biāo)詢問對(duì)本次招標(biāo)提出詢問的，請(qǐng)于年月 日前與（姓名）聯(lián)系（技術(shù)方面的詢問請(qǐng)以信函或傳確實(shí)形式）。地 址：郵 編：電 話：傳 真：聯(lián)系人：（招標(biāo)人）第二部分 技術(shù)規(guī)范及要求本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)按照柳州市一般住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具體技術(shù)規(guī)范與要求和部分差異如下：一、物業(yè)治理服務(wù)的內(nèi)容1、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的治理及維修養(yǎng)護(hù)；2、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；3、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和治理；4、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場(chǎng)所治理；5、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)

6、管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和治理；6、物業(yè)治理區(qū)域的日常安全巡查服務(wù)；7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的帳務(wù)治理；8、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾裝修物業(yè)的服務(wù)；9、；10、。二、物業(yè)治理服務(wù)的要求1、按專業(yè)化的要求配置治理服務(wù)人員；2、物業(yè)治理服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符；3、；4、。三、物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1、綜合治理服務(wù)：級(jí)；2、公共區(qū)域秩序維護(hù)：級(jí)；3、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：級(jí)；4、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)：級(jí)；5、共享部位、共享設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修：1）公共部位：類；2）電梯升降系統(tǒng)：類；3）排水系統(tǒng)：類；4）供水系統(tǒng)：類；5）公共照明系統(tǒng)：類；6）消防系統(tǒng)：類；7）智能化系統(tǒng)

7、：類；8）避雷系統(tǒng)：；9）水景（動(dòng)力）系統(tǒng)：；10）設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用： 。6、其它服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）；（2）。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式（包干制/酬金制）。五、要緊設(shè)施設(shè)備的配置及講明（詳見附件1）。六、公建配套設(shè)施及講明（詳見附件2）。七、。八、。第三部分 投標(biāo)人須知一、總則講明（一）適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本項(xiàng)目的物業(yè)治理服務(wù)。（二）合格的投標(biāo)人1、投標(biāo)人資格：具有獨(dú)立法人資格、資信良好，且有房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的 級(jí)（含 級(jí)）以上資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2、。（三）投標(biāo)費(fèi)用不管投標(biāo)過程中的做法和結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。二、投標(biāo)文件的編寫（一）投標(biāo)文件格式1、投標(biāo)人應(yīng)

8、按招標(biāo)文件提供的投標(biāo)文件格式填寫。2、治理服務(wù)理念和目標(biāo)結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)治理服務(wù)定位、目標(biāo)。3、項(xiàng)目治理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及治理制度編制項(xiàng)目治理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的治理職責(zé)、內(nèi)部治理的職責(zé)分工、日常治理制度和考核方法目錄。4、治理服務(wù)人員配置依照物業(yè)治理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬配置各崗位人員的具體情況。5、對(duì)本項(xiàng)目前期介入工作方案。（1）前期物業(yè)治理工作打算方案和各項(xiàng)工作流程；（2）提出可行的前期介入服務(wù)方案。（3）物業(yè)承接驗(yàn)收方案；（4）前期介入綠化方案。6、前期物業(yè)治理服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。（1

9、）按照本項(xiàng)目的物業(yè)使用性質(zhì)、特點(diǎn)所擬定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，分項(xiàng)計(jì)算出混合式住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支預(yù)案，以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用支出打算與數(shù)額預(yù)算方案；（2）前期物業(yè)治理每一時(shí)期的收入、支出項(xiàng)目測(cè)算及各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)；（3）針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目列出年度盈虧情況；（4）項(xiàng)目增收節(jié)支措施。7、依照物業(yè)治理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)治理服務(wù)方案（1）對(duì)物業(yè)共享部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案；（2）物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)共享設(shè)施設(shè)備的維修方案；（3）業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案；（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，阻礙他人安全時(shí)的工作預(yù)案；（5）物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；（6）物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案

10、和崗位責(zé)任描述；（7）綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案；（8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務(wù)行為公開方案；（9）；8、物業(yè)維修和治理的應(yīng)急措施（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施；（2）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施堵塞的應(yīng)急措施；（3）雨、污水管及排水管網(wǎng)堵塞的應(yīng)急措施；（4）電梯故障的應(yīng)急措施；（5）消防應(yīng)急措施；（6）；（7）。9、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。10、智能化設(shè)施的治理與維修方案。11、施工噪聲操縱等與業(yè)主生活緊密相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。12、提供業(yè)主臨時(shí)治理規(guī)約（業(yè)主治理規(guī)約）的建議稿。13、；12、。（二）投標(biāo)報(bào)價(jià)投標(biāo)人應(yīng)依照招標(biāo)文件的要求

11、寫明本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)金額及測(cè)算依據(jù)。投標(biāo)人只同意每個(gè)等級(jí)只有一個(gè)報(bào)價(jià)，招標(biāo)人不同意有任何選擇的報(bào)價(jià)。（三）投標(biāo)文件的份數(shù)和簽署1、投標(biāo)人應(yīng)依照本招標(biāo)文件的要求，編制投標(biāo)書共套，并明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn)。2、投標(biāo)文件須統(tǒng)一用A4紙打印并由投標(biāo)單位法定代表人簽署和加蓋印章。3、電報(bào)、電話、傳真形式的投標(biāo)概不同意。三、投標(biāo)文件遞交的要求和無效1、投標(biāo)文件的密封投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件密封，并標(biāo)明投標(biāo)人的名稱、地址、投標(biāo)項(xiàng)目名稱及正本或副本。2、投標(biāo)文件的修改和撤消（1）投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)刻之前可書面通知招標(biāo)人補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件。經(jīng)補(bǔ)充修改

12、的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)在投標(biāo)截止時(shí)刻之后送達(dá)的補(bǔ)充或者修改的內(nèi)容無效。（2）投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件修改或補(bǔ)充的書面材料應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定進(jìn)行編寫、密封、標(biāo)注和遞交，并注明“修改或補(bǔ)充投標(biāo)文件”字樣。3、投標(biāo)文件有下列情形之一的，投標(biāo)文件無效：（1）未密封的；（2）未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)單位印章的；（3）未能按照招標(biāo)文件要求編制的；（4）逾期送達(dá)的；（5）附有招標(biāo)人不能同意條件的。四、開標(biāo)1、開標(biāo)地點(diǎn)設(shè)在；開標(biāo)時(shí)刻定于年月日時(shí)分；采取現(xiàn)場(chǎng)公開開標(biāo)的方法，評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)與開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)分開，開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)由招標(biāo)人主持，招投標(biāo)監(jiān)督人、投標(biāo)人參加。2、參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)的招標(biāo)人代表、投標(biāo)人代表均應(yīng)在時(shí)分前簽到完畢

13、，有非因不可抗力遲到10分鐘以上或不到等情況導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)不能正常進(jìn)行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。3、招標(biāo)人代表、投標(biāo)人代表不能中途隨意退場(chǎng)、更換。招標(biāo)人代表、投標(biāo)人代表確需中途退場(chǎng)、換人的，需取得評(píng)標(biāo)委員會(huì)全體成員的簽字認(rèn)可。4、因招標(biāo)人中途退場(chǎng)、換人阻礙本項(xiàng)目的正常開標(biāo)的，取消其參加本項(xiàng)目的開標(biāo)活動(dòng)，并承擔(dān)由此造成的一切后果。5、開標(biāo)采取集中會(huì)議結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)答辯的方式進(jìn)行。6、現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)會(huì)議由招標(biāo)人主持，由監(jiān)標(biāo)人查驗(yàn)投標(biāo)文件密封情況，確認(rèn)無誤后拆封唱標(biāo)，但未按規(guī)定密封或逾期遞交的投標(biāo)文件不予啟封。7、監(jiān)標(biāo)人（1）監(jiān)標(biāo)人由柳州市城區(qū)物業(yè)治理行政主管部門工作人員1名和招標(biāo)人代表1名共同組成。（2）

14、監(jiān)標(biāo)人應(yīng)當(dāng)熟知招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)會(huì)議的進(jìn)行。（3）監(jiān)標(biāo)人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)會(huì)的各投標(biāo)人提交的以下資格證書是否符合招標(biāo)文件的要求：A、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；物業(yè)治理資質(zhì)證書副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；B、異地物業(yè)服務(wù)企業(yè)已在柳州市成立分公司的，提交總公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；物業(yè)治理資質(zhì)證書副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；異地備案證明復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；C、公司法人代表授權(quán)托付書原件、授權(quán)托付人身份證原件及復(fù)印件；D、異地物業(yè)服務(wù)企業(yè)已在柳州市成立分公司的，提交總公司法人代表授權(quán)人身份證原件、復(fù)印件及分

15、公司法人代表授權(quán)人身份證原件及復(fù)印件。E、參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)的兩位答辯人的身份證原件及復(fù)印件；F、參加現(xiàn)場(chǎng)答辯代表的授權(quán)托付書原件；G、投標(biāo)保證金收據(jù)原件；H、投標(biāo)承諾書原件。I、（4）監(jiān)標(biāo)人負(fù)責(zé)啟封各投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件并檢驗(yàn)投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定。（5）投標(biāo)人有下列情形之一的，監(jiān)標(biāo)人可當(dāng)場(chǎng)宣布取消其投標(biāo)資格：A、投標(biāo)人提交的資格證書，不符合招標(biāo)文件的要求；B、投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件，不符合招標(biāo)文件密封要求；C、已啟封的投標(biāo)文件不符合招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定，未對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)；D、投標(biāo)代表遲到或不到等情況導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)不能正常進(jìn)行的；E、經(jīng)評(píng)標(biāo)委員會(huì)一致評(píng)定取消投標(biāo)人本次投標(biāo)資格的情形

16、。（6）監(jiān)標(biāo)人檢驗(yàn)完畢后，如實(shí)填寫現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告檢驗(yàn)書。因部分投標(biāo)人出現(xiàn)上述第（5）條的情形之一被監(jiān)標(biāo)人當(dāng)場(chǎng)宣布取消投標(biāo)資格而導(dǎo)致投標(biāo)人少于三個(gè)不能接著正常開標(biāo)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法、前期物業(yè)治理招標(biāo)投標(biāo)治理暫行方法重新招標(biāo)。8、開標(biāo)會(huì)議差不多流程：（1）由主持人宣布開標(biāo)會(huì)議開始；（2）宣讀招標(biāo)人的法定代表人資格證明書或授權(quán)托付書；（3）介紹本招標(biāo)項(xiàng)目差不多概況；（4）介紹參加開標(biāo)會(huì)議的人員名單；（5）宣布監(jiān)標(biāo)人、評(píng)委、記錄人、計(jì)時(shí)人及統(tǒng)分人的名單；（6）由各投標(biāo)人的代表交叉檢驗(yàn)各投標(biāo)文件密封的完整性；（7）由監(jiān)標(biāo)人啟封投標(biāo)文件，對(duì)未按規(guī)定密封和逾期送達(dá)的投標(biāo)文件不予啟封；（8）

17、由監(jiān)標(biāo)人檢驗(yàn)已開封的投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定；（9）評(píng)委獨(dú)立研讀投標(biāo)文件；（10）審核標(biāo)書；（11）現(xiàn)場(chǎng)答辯；（12）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分；（13）宣布開標(biāo)結(jié)果，開標(biāo)會(huì)議結(jié)束。五、評(píng)標(biāo)1、招標(biāo)人依照有關(guān)規(guī)定組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè)人。其中，招標(biāo)人指派人，由招標(biāo)人從柳州市建委物業(yè)治理評(píng)標(biāo)專家?guī)熘胁扇‰S機(jī)抽取的方式確定物業(yè)治理專家成員 人，與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入本次招標(biāo)活動(dòng)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。2、本項(xiàng)目招標(biāo)要求投標(biāo)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。（1）現(xiàn)場(chǎng)答辯是評(píng)委對(duì)投標(biāo)文件中不明確的地點(diǎn)、投標(biāo)人對(duì)物業(yè)治理業(yè)務(wù)的掌握程度、招標(biāo)項(xiàng)目的認(rèn)知程度、承接能力及治理能力等與投標(biāo)活動(dòng)相關(guān)的事項(xiàng)要求投標(biāo)人做出必

18、要澄清和講明，投標(biāo)人對(duì)評(píng)委的發(fā)問進(jìn)行相應(yīng)澄清和講明的活動(dòng)。（2）年月 日時(shí)開始現(xiàn)場(chǎng)答辯。投標(biāo)人應(yīng)指派本企業(yè)的負(fù)責(zé)人和該招標(biāo)項(xiàng)目擬任命的治理處主任共兩人準(zhǔn)時(shí)參加現(xiàn)場(chǎng)答辯。（3）現(xiàn)場(chǎng)答辯的方式為：由本企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行企業(yè)陳述，擬任命的治理處主任負(fù)責(zé)回答評(píng)委提問，企業(yè)負(fù)責(zé)人可對(duì)擬任命的治理處主任的回答進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充。（4）投標(biāo)人擬派的答辯代表遲到或者不參加現(xiàn)場(chǎng)答辯的，視為自動(dòng)放棄對(duì)本項(xiàng)目的投標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)答辯包括企業(yè)陳述和評(píng)委提問兩個(gè)時(shí)期，原則上操縱在15分鐘內(nèi)完成，其中企業(yè)陳述3分鐘，評(píng)委提問12分鐘。企業(yè)陳述時(shí)期用時(shí)不足3分鐘的，剩余時(shí)刻不累計(jì)加入評(píng)委提問時(shí)刻。（5）現(xiàn)場(chǎng)答辯原則上采納一問一答的形式，答

19、辯人應(yīng)依照評(píng)委提問組織答辯語(yǔ)言，言簡(jiǎn)意賅，每個(gè)問題的答辯時(shí)刻應(yīng)操縱在2分鐘內(nèi)。3、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：見附件3。4、評(píng)標(biāo)方法：（1）本項(xiàng)目由依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求、條件及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、方法進(jìn)行。（2）評(píng)委評(píng)分由投標(biāo)文件實(shí)際得分和投標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)答辯實(shí)際得分兩部分組成。（3）投標(biāo)人的實(shí)際得分依照綜合評(píng)估法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。所有分?jǐn)?shù)的計(jì)算均采取去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分再取平均值的方式，以綜合評(píng)分最高的為中標(biāo)人。五、中標(biāo)人的確定及物業(yè)服務(wù)合同的簽訂（一）中標(biāo)人的確定1、招標(biāo)人在投標(biāo)有效期截止之日起 日內(nèi)（最長(zhǎng)不超過30日）確定中標(biāo)人；2、招標(biāo)人在中標(biāo)公示結(jié)束之日起3日內(nèi)以書面形式向中標(biāo)人

20、發(fā)生中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力；3、招標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書的同時(shí)，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并返還其投標(biāo)文件；4、；5、。（二）悔標(biāo)責(zé)任1、中標(biāo)人接到中標(biāo)通知書 日后（最長(zhǎng)不超過30日），無正當(dāng)理由不與招標(biāo)人按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件簽訂相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)合同的，中標(biāo)無效，投標(biāo)保證金不予退還。未提交投標(biāo)保證金的，對(duì)招標(biāo)人的損失按予以賠償。2、招標(biāo)人在發(fā)出中標(biāo)通知書日后（最長(zhǎng)不超過30日），無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件簽訂相應(yīng)物業(yè)服務(wù)合同的，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人按給予賠償。（三）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂講明1、最低報(bào)價(jià)不是被授予合同的保證。

21、2、。3、。（四）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂1、中標(biāo)人按中標(biāo)通知書指定的時(shí)刻、地點(diǎn)與招標(biāo)人參照物業(yè)治理主管部門制定的示范文本格式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2、招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及其澄清文件，均為簽訂物業(yè)服務(wù)合同的依據(jù)。3、。4、。第四部分 其它事項(xiàng)1、本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)價(jià)格確定。2、招標(biāo)人依照關(guān)于開展柳州市前期物業(yè)治理招投標(biāo)工作的通知發(fā)覺投標(biāo)人在投標(biāo)過程中如有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)取消本次投標(biāo)資格，差不多中標(biāo)的取消中標(biāo)資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)人有權(quán)要求予以賠償。3、招標(biāo)費(fèi)用的承擔(dān)，由招標(biāo)人全額承擔(dān)。但由于中標(biāo)人悔標(biāo)而未能在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)與招標(biāo)人簽

22、訂物業(yè)服務(wù)合同的，本次招投標(biāo)的全部費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。4、投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在投標(biāo)邀請(qǐng)書、招標(biāo)文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應(yīng)表明投標(biāo)文件連同招標(biāo)人的中標(biāo)通知書均具有法律約束力；應(yīng)表明投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效期自至 。5、投標(biāo)人應(yīng)提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)證書、法人代表的授權(quán)托付書和等證明文件，并概要介紹本公司的差不多狀況、治理業(yè)績(jī)等情況。6、。7、。第五部分 附件附件1：本物業(yè)要緊設(shè)施設(shè)備的配置及講明一、給水、排水、排污設(shè)施設(shè)備配置狀況。二、供電、供氣設(shè)施設(shè)備配置狀況。三、垃圾處理設(shè)施設(shè)備配置狀況。四、小區(qū)出入口共計(jì)處；分設(shè)在路，和路。五、小區(qū)智能化設(shè)備的配置。六、設(shè)施設(shè)備

23、的要緊技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)。七、。八、。附件2：本項(xiàng)目公建配套設(shè)施及講明附件3*市前期物業(yè)治理招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)滿分為100分，其中技術(shù)文件分值為48分，內(nèi)容分為前期介入工作方案（14分）、物業(yè)項(xiàng)目的維修、養(yǎng)護(hù)和治理（13分）、公共秩序的維護(hù)（9分）、清潔保潔服務(wù)（3分）、綠化養(yǎng)護(hù)治理（5分）、社區(qū)文化便民服務(wù)（4分），商務(wù)文件分值為47分，內(nèi)容為投標(biāo)報(bào)價(jià)（11分）、標(biāo)書制作（1分）、企業(yè)信譽(yù)業(yè)績(jī)（14分）、物業(yè)服務(wù)治理經(jīng)費(fèi)預(yù)算（7分）、項(xiàng)目治理機(jī)制架構(gòu)（14分），現(xiàn)場(chǎng)答辯分值為5分。投標(biāo)人的實(shí)際得分依照綜合評(píng)估法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所有分?jǐn)?shù)的計(jì)算均采取去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分再取平均值的方式，以綜合評(píng)分最

24、高的為中標(biāo)人。評(píng)分體系分值評(píng) 分 內(nèi) 容最高分值技術(shù)文件（一）前期介入工作方案14分1.對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃、環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)及建筑材料選擇及項(xiàng)目的專門情況和治理難點(diǎn)制訂的工作方案行之有效。1分2.對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的物業(yè)治理用房、市政設(shè)施設(shè)備和共享設(shè)施設(shè)備的選擇配置、產(chǎn)權(quán)界定等方面提出可行性意見。2分3.對(duì)項(xiàng)目施工時(shí)期的現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、治理等方面有詳盡的治理建議方案（0.5分）；對(duì)協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位監(jiān)督調(diào)試工作、安裝各項(xiàng)配套設(shè)施等工作有完整的工作方案（1.5分）。2分4.有配合建設(shè)單位銷售項(xiàng)目、為售樓人員舉辦物業(yè)治理差不多知識(shí)的培訓(xùn)方案（1分）；有指派專門工作人員在售樓現(xiàn)場(chǎng)對(duì)物業(yè)治理問題進(jìn)行解答工

25、作方案（1分）；物業(yè)與營(yíng)銷配合，做好銷售現(xiàn)場(chǎng)形象宣傳（1分）。3分5.對(duì)項(xiàng)目的投入使用制訂有完整的接待業(yè)主入伙的工作流程（1分）；有協(xié)助招標(biāo)人做專有部分交房的工作方案（1分）。2分6.對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的承接驗(yàn)收有完善的工作打算。2分7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有小區(qū)前期介入綠化方案。2分（二）物業(yè)項(xiàng)目的維修、養(yǎng)護(hù)和治理13分1.對(duì)項(xiàng)目共享部位共享設(shè)施設(shè)備的日常和定期維修養(yǎng)護(hù)、檢修、保養(yǎng)和回訪等方面提出的打算合理、切實(shí)可行，按照項(xiàng)目的實(shí)際需要配置合適的維修養(yǎng)護(hù)專業(yè)人員，明確直接服務(wù)的人職員作范圍和責(zé)任范圍明確。2分2.對(duì)項(xiàng)目共享設(shè)施設(shè)備制訂有詳盡的運(yùn)行治理方案，保證設(shè)施設(shè)備能有效的運(yùn)作（1分）；提出日常和定期維修

26、養(yǎng)護(hù)、檢修、保養(yǎng)和回訪等方面的打算合理可行。2分3.依照項(xiàng)目的工程質(zhì)量和保修期限，制訂的保修期內(nèi)、外工程質(zhì)量問題的修復(fù)工作打算切實(shí)可行。1分4.對(duì)房屋及配套設(shè)施完好率、房屋零修急修及時(shí)率、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率、有效投訴率及投訴處理率、客戶中意率等各項(xiàng)治理指標(biāo)的承諾及完成承諾指標(biāo)的措施達(dá)到國(guó)家相關(guān)規(guī)定（1分）；超過國(guó)家相關(guān)規(guī)定的每項(xiàng)加0.2分，（滿分1分）。2分5.有消防監(jiān)控室、中央操縱室、水泵房、發(fā)電機(jī)房、配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房等設(shè)施設(shè)備用房及停水、停電、無天然氣、排水、排污設(shè)施管網(wǎng)堵塞、洪水等應(yīng)急預(yù)案符合招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)際需要，缺一項(xiàng)扣0.5分，至扣完為止。4分6.對(duì)業(yè)主自用部位的裝飾、

27、裝修治理方案符合法律法規(guī)和項(xiàng)目的實(shí)際要求。2分（三）公共秩序的維護(hù)9分1.依照項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定物業(yè)治理區(qū)域公共安全及周圍秩序的方案行之有效。2分2.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位巡查打算完善，有完善的巡查記錄制度。1分3.對(duì)車輛停放、臨時(shí)車輛的出入和交通秩序維護(hù)制訂的工作方案切實(shí)可行。2分4.對(duì)項(xiàng)目的安全防范采取的措施設(shè)定方案符合招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際要求，對(duì)臨時(shí)人員的出入治理工作方案行之有效。2分5.對(duì)消防、公共安全、公共衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案切實(shí)可行。2分（四）清潔保潔服務(wù)3分1.依照項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定公共區(qū)域日常清潔保潔工作打算合理（1分）；消殺工作打算合理、垃圾處理工作打算合理（1分）。

28、2分2.有物業(yè)清潔保潔各崗位區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和檢查操縱規(guī)程（1分）。1分（五）綠化養(yǎng)護(hù)治理5分1.依照項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定合理的綠化養(yǎng)護(hù)治理方案, 有項(xiàng)目綠化養(yǎng)護(hù)各崗位區(qū)域工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和檢查操縱規(guī)程。3分2.有損壞植物的預(yù)防性措施。0.5分3.對(duì)綠化完好率有承諾及采取的措施設(shè)定方案（1分），綠化完好率承諾超過標(biāo)準(zhǔn)要求，滿分0.5分（0.5分）。1.5分（六）社區(qū)文化便民服務(wù)4分1.制定有適合項(xiàng)目實(shí)際情況的物業(yè)小區(qū)文化活動(dòng)打算、方案。1分2.提供各種有償或無償?shù)谋忝穹?wù)措施（1分），提供有償服務(wù)每項(xiàng)加0.5分，滿分2分。3分商務(wù)文件（七）投標(biāo)報(bào)價(jià)11分住宅部分某投標(biāo)人價(jià)格分有效投標(biāo)人最

29、低投標(biāo)報(bào)價(jià)（金額）某有效投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)（金額）10分體現(xiàn)合理價(jià)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，以投標(biāo)人確定的各類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)基準(zhǔn)分為8.5分，在政府規(guī)定的價(jià)格同意浮動(dòng)范圍內(nèi)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)每下降1%依次加0.1分，直到滿分10分；投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)每上浮1%依次減0.1分。裝飾裝修服務(wù)費(fèi)某投標(biāo)人價(jià)格分有效投標(biāo)人最低投標(biāo)報(bào)價(jià)（金額）某有效投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)（金額）1分11分（八）標(biāo)書制作1分文字表述明確，條理清晰，層次分明；充分體現(xiàn)企業(yè)實(shí)力和治理理念及企業(yè)文化特色；標(biāo)書印刷文字清晰、版面工整、設(shè)計(jì)獨(dú)特。1分（九）企業(yè)信譽(yù)業(yè)績(jī)14分1.積極推進(jìn)項(xiàng)目品牌建設(shè)，投標(biāo)人近三年來在柳州服務(wù)項(xiàng)

30、目獲本地市級(jí)、自治區(qū)級(jí)都市物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）、全國(guó)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）稱號(hào)的每項(xiàng)分不獲得2分、4分、6分，以證書文件為準(zhǔn)。6分2.企業(yè)獲ISO9001：2000質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書（0.5分）；企業(yè)獲ISO14001：2004環(huán)境治理體系認(rèn)證證書（0.5分）。1分3.企業(yè)或治理項(xiàng)目獲國(guó)家級(jí)其它榮譽(yù)每項(xiàng)2分；獲自治區(qū)級(jí)其它榮譽(yù)每項(xiàng)1分；獲市級(jí)榮譽(yù)每項(xiàng)0.5分。2分4.治理同類或類似的物業(yè)治理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)豐富，每個(gè)項(xiàng)目0.2分。1分5.投標(biāo)截止前兩年企業(yè)在誠(chéng)信檔案記錄中無不良記錄，以城區(qū)建設(shè)局蓋章為準(zhǔn)。4分（十）物業(yè)治理服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算7分1.提供全面的物業(yè)服務(wù)成本（支

31、出）的預(yù)算方案，前期物業(yè)治理每一時(shí)期的各項(xiàng)服務(wù)的收入、支出的項(xiàng)目測(cè)算、各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)符合招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際需要，列出年度盈虧情況符合招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際需要。7分2. 關(guān)于增收節(jié)支的措施切實(shí)可行。1分（十一）項(xiàng)目治理機(jī)制架構(gòu)14分1.對(duì)項(xiàng)目的整體治理構(gòu)想、服務(wù)定位、目標(biāo)、治理模式和工作打算等符合招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)際需要。2.5分2.擬配置治理人員、服務(wù)人員的治理架構(gòu)符合招標(biāo)項(xiàng)目的要求（1.5分），治理處正、副主任及要緊工程技術(shù)治理人員的配置、治理方式適合項(xiàng)目的潛在進(jìn)展方向（1.5分）；對(duì)治理處主任在柳州服務(wù)項(xiàng)目任治理處主任期間獲本地市級(jí)、自治區(qū)級(jí)都市物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）、全國(guó)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)（

32、大廈、工業(yè)區(qū)）稱號(hào)的分不給予0.5分、1分、2分加分，滿分2分（2分）。5分3.各類治理人員的培訓(xùn)打算、工作方式及工作目標(biāo)符合招標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)際需要。2分4.治理運(yùn)作機(jī)制、信息反饋機(jī)制、職員激勵(lì)機(jī)制等符合項(xiàng)目的要求。2分5.接管本項(xiàng)目的物資配備、到位時(shí)刻及維修養(yǎng)護(hù)等方案符合招標(biāo)項(xiàng)目的要求。2.5分現(xiàn)場(chǎng)答辯（十二）項(xiàng)目經(jīng)理答辯5分答辯人陳述清晰，回答問題完整準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、條理性強(qiáng)。5分合計(jì)100分100分*市前期物業(yè)治理項(xiàng)目招標(biāo)申請(qǐng)備案表 填 報(bào) 單 位 （蓋章）填 報(bào) 日 期 柳州市建設(shè)委員會(huì)印制講 明一、本表由招標(biāo)人及城區(qū)物業(yè)治理主管部門填寫，一式肆份，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、城區(qū)建設(shè)局、市建委

33、各留存壹份；二、必須按實(shí)際情況填寫，不得作假；三、一律用藍(lán)色或黑色墨水填寫，字跡要端正、清晰。四、隨表附以下資料：1、經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃總平圖復(fù)印件（提交原件復(fù)核）；2、建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件（提交原件復(fù)核）；3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證復(fù)印件（提交原件復(fù)核）；4、招標(biāo)公告或者招標(biāo)邀請(qǐng)書；5、招標(biāo)文件；6、托付代理機(jī)構(gòu)的托付書。招標(biāo)人差不多情況招標(biāo)人名稱（蓋章）法定代表人聯(lián)系人辦公地點(diǎn)聯(lián)系電話物業(yè)項(xiàng)目差不多情況項(xiàng)目名稱座落地點(diǎn) 區(qū) 號(hào)東至： 西至：南至： 北至：物業(yè)治理用房位置面 積（）物業(yè)類型占地面積（萬平方米）總建筑面積(萬平方米)總套數(shù)商鋪面積（）總幢數(shù)分期建設(shè)情 況注：1、物業(yè)類型：多層

34、住宅項(xiàng)目、高層住宅項(xiàng)目、混合式住宅項(xiàng)目；2、本頁(yè)由申請(qǐng)人填寫，字跡工整，如實(shí)填寫，不得涂改。招標(biāo)申請(qǐng)備案情況申請(qǐng)招標(biāo)方式 1、公開招標(biāo) 2、邀請(qǐng)招標(biāo)公告情況組織招標(biāo)形式托付招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱建設(shè)用地規(guī)劃許可證編號(hào)建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)招標(biāo)公告提交或邀請(qǐng)書提交規(guī)劃總平圖已提交 未提交城區(qū)建設(shè)局備案意見經(jīng)辦意見審核意見 城區(qū)建設(shè)局蓋章： 年 月 日備案號(hào)柳物招備 第 號(hào)簽領(lǐng)日期簽領(lǐng)人簽字*市前期物業(yè)治理項(xiàng)目中標(biāo)備案表 填 報(bào) 單 位 （蓋章）填 報(bào) 日 期 柳州市建設(shè)委員會(huì)印制講 明一、本表由招標(biāo)人及物業(yè)治理主管部門填寫，一式叁份。二、必須按實(shí)際情況填寫，不得作假。三、一律用藍(lán)色或黑色墨水填寫，字跡

35、要端正、清晰。招標(biāo)人差不多情況招標(biāo)人名稱（蓋章）法定代表人或業(yè)主大會(huì)聯(lián) 系 人辦公地點(diǎn)聯(lián)系電話招投標(biāo)差不多情況項(xiàng)目名稱項(xiàng)目座落及四至市 區(qū) （路、街） 號(hào)東至： 西至：南至： 北至：物業(yè)治理用房位置面積招標(biāo)時(shí)刻招標(biāo)方式公開招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)公告情況開標(biāo)評(píng)標(biāo)過程確定中標(biāo)人的方式理由投標(biāo)單位1、2、3、4、5、6、中標(biāo)人差不多情況中標(biāo)人名稱辦公地址法定代表人聯(lián)系電話備 案 意 見經(jīng)辦意見審核意見 主管部門蓋章 年 月 日備案號(hào)柳物中備 第 號(hào)簽領(lǐng)日期簽領(lǐng)人簽字附件1 濰物招字 號(hào)*市物業(yè)治理項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)備案登記表項(xiàng)目名稱 座落位置 申 請(qǐng) 人 申請(qǐng)日期 招標(biāo)人的差不多情況招標(biāo)人名稱（蓋章）法定代表人或

36、業(yè)委會(huì)主任辦公地點(diǎn)郵政編碼聯(lián)系人聯(lián)系電話物業(yè)項(xiàng)目差不多情況項(xiàng)目名稱座落地點(diǎn)四至范圍東：南：西：北：物業(yè)類型占地面積 建筑面積 總套數(shù)（套）分期建設(shè)情況擬采取招標(biāo)的方式 公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 協(xié)議招標(biāo) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱地 址聯(lián)系電話新建項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證規(guī)劃部門批準(zhǔn)的規(guī)劃詳圖重新選聘物業(yè)企業(yè)的物業(yè)治理服務(wù)合同市物業(yè)主管部門意見 蓋 章：年 月 日 此表一式三份，市物業(yè)主管部門一份，區(qū)物業(yè)主管部門一份，招標(biāo)人一份。*市物業(yè)治理招投標(biāo)備案證明附件2招標(biāo)人名稱（蓋 章）物業(yè)治理招標(biāo)項(xiàng)目名稱聯(lián)系人物業(yè)地址聯(lián)系電話物業(yè)類型聯(lián)系地址總建筑面積（M2）采納何種方式招標(biāo)公開招標(biāo) 邀請(qǐng)招標(biāo) 協(xié)議招標(biāo)四至范圍東南

37、西北選聘企業(yè)中標(biāo)價(jià)格區(qū)物業(yè)主管部門意見 蓋 章 年 月 日濰坊市物業(yè)治理招投標(biāo)備案證明序號(hào)： 備案時(shí)刻： 年 月 日此表一式三份，市物業(yè)主管部門一份，區(qū)物業(yè)主管部門一份，招標(biāo)人一份。-（征求意見稿） 合同編號(hào)：*市前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)開發(fā)建設(shè)單位（甲方）： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 太原市工商行政治理局 監(jiān)制太原市房產(chǎn)治理局 編制 使用講明1、本合同文本為示范文本，適用于太原市行政區(qū)域范圍內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本示范文本的內(nèi)容。2、本示范文本所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指開發(fā)建設(shè)單位

38、通過招投標(biāo)的方式或者經(jīng)市房管行政主管部門批準(zhǔn)采納協(xié)議方式選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由合同雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、治理，維護(hù)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動(dòng)。3、本示范文本所稱甲方為開發(fā)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。4、本合同文本 中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其它需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。 中選擇內(nèi)容，以劃方式選定；關(guān)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打，以示刪除。5、本示范

39、文本中所指物業(yè)類型分為：多層住宅、高層住宅、不墅、辦公樓、商業(yè)物業(yè)。其它類型物業(yè)可參照本文本制訂。6、依照國(guó)務(wù)院物業(yè)治理?xiàng)l例第二十五條的相關(guān)規(guī)定，本合同約定的內(nèi)容為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的組成部分。7、本示范文本（試行）中下列詞語(yǔ)的定義是：（1）業(yè)主，是指不動(dòng)產(chǎn)登記簿上記載的房屋所有權(quán)人。（2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、實(shí)際使用房屋的其它人。（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購(gòu)買人。（4）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面交付通知，并經(jīng)驗(yàn)收合格后辦理相應(yīng)手續(xù)。（5）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共

40、有的道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房）、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、 、 、 等。相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、 、 、等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置、 、 、 等設(shè)施設(shè)備。（6）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及

41、整幢建筑物外、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。（7）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（8）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤(rùn)。8、雙方當(dāng)事人能夠依照實(shí)際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂合同時(shí)認(rèn)真核對(duì)，以確保各份合同內(nèi)容一致。9、本合同的受益主體包括全體業(yè)主及物業(yè)使用人，受益主體享有本合同明確的各項(xiàng)權(quán)利，并依法履行本合同涉及的相關(guān)義務(wù)。*市前期物業(yè)服務(wù)合同開發(fā)建設(shè)單位（甲方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 托

42、付代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)： 組織機(jī)構(gòu)代碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 托付代理人： 聯(lián)系電話： 通訊地址： 郵政編碼： 依照中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、物業(yè)治理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、公平、老實(shí)信用的基礎(chǔ)上，甲方以公開招標(biāo)方式邀請(qǐng)招標(biāo)方式協(xié)議方式 選聘乙方提供前期物業(yè)服務(wù)，訂立本合同。第一部分 物業(yè)項(xiàng)目差不多情況第一條 物業(yè)項(xiàng)目差不多情況名稱：地名核準(zhǔn)名稱暫定名 ；類型：多層住宅高層住宅不墅辦公商業(yè) ；坐落位置：通訊地址 太原市 區(qū)（縣、市） 街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)） 路（街、巷） 號(hào)；物業(yè)

43、服務(wù)區(qū)域四至范圍：東至 ；南至 ；西至 ；北至 。占地面積： 平方米；總建筑面積： 平方米；其中住宅 平方米，非住宅 平方米，其它 。規(guī)劃平面圖和托付的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二（以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)）。第二部分 物業(yè)服務(wù)范圍第二條 甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就業(yè)主入住前的服務(wù)事宜簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、費(fèi)用以及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。業(yè)主入住前的服務(wù)范圍一般包括：（一）對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)。（二）做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的清理、施工場(chǎng)地和料場(chǎng)的清潔由甲方負(fù)責(zé)）。（三）協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時(shí)的交房、接待以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢等工作。以上發(fā)生的費(fèi)用由甲方另行支付，不得攤?cè)霕I(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第三條

44、 業(yè)主入住后，乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）制訂物業(yè)服務(wù)工作打算并組織實(shí)施；治理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；依照法律、法規(guī)和臨時(shí)治理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；（二）物業(yè)共享部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和治理。共享部位明細(xì)見附件三；（三）物業(yè)共享設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和治理。共享設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四；（四）公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)；（五）清潔服務(wù)，包括物業(yè)共享部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；（六）協(xié)助維護(hù)秩序，對(duì)車輛（包括非機(jī)動(dòng)車輛）停放進(jìn)行治理；（七）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作；（八）消防服務(wù)，包括

45、公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防治理制度的建立等；（九）負(fù)責(zé)編制物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案；（十）按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定簽訂的協(xié)議對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供治理服務(wù)；（十一）發(fā)覺物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告；（十二）制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容；（十三）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域公告欄等醒目位置公示；（十四）其它服務(wù)事項(xiàng)： 。第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條 乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件五）提供服務(wù)。雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于太原市住宅

46、小區(qū)物業(yè)治理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)等級(jí)規(guī)定的要求。第四部分 合同期限第五條 前期物業(yè)服務(wù)自 年 月 日至業(yè)主、業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日止。第五部分 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條 乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定，按下述約定，以建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下: 多層住宅： 元/月平方米；高層住宅： 元/月平方米；不 墅： 元/月平方米；辦 公 樓： 元/月平方米；商業(yè)物業(yè)： 元/月平方米； 物業(yè)： 元/月平方米；二次供水加壓費(fèi) 元/月噸；電梯運(yùn)行費(fèi) 元/月平方米； 費(fèi) 元。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的

47、利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（1）治理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)治理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)治理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)治理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支

48、，專項(xiàng)維修資金使用依照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第七條 自本合同生效之日起至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買受人承擔(dān)。納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方緣故未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，由甲方按照相關(guān)規(guī)定向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。第八條 本物業(yè)區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)期間，乙方選擇包干制酬金制 的形式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第六條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。由乙方

49、在本合同第六條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第 種方式提取酬金，其余全部用于前期物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每月每季每半年每年 在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例提取酬金； 2、每月每季每半年每年 在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取 元的酬金；3、 。第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本合同第八條第二項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年接著使用；2、直接納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金；3、 。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追

50、加補(bǔ)足；2、 。第十條 物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)治理年度打算和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每半年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并同意專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金）按每月每季每半年每年 進(jìn)行交納，業(yè)主應(yīng)在每次繳費(fèi)的具體時(shí)刻 履行交納義務(wù)。第十二條 業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。第十三條 停車場(chǎng)車位使用費(fèi)車位使用費(fèi)按露天停車場(chǎng)車位 元/個(gè)/月、室內(nèi)車位 元/個(gè)/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。乙方應(yīng)當(dāng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

51、第十四條 本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)及其它物業(yè)共享部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一托付乙方經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)收入按下列約定分配：（一）共有產(chǎn)權(quán)停車場(chǎng)收入中 %為服務(wù)費(fèi)用（包括成本及酬金）由乙方計(jì)提納入物業(yè)服務(wù)收入， %為車位產(chǎn)權(quán)收益納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。（因當(dāng)?shù)卣迌r(jià)而導(dǎo)致虧損的，能夠在盈虧持平的原則基礎(chǔ)上，在投標(biāo)書中明確并通過評(píng)審，在前期合同中約定共有產(chǎn)權(quán)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益中的一定比例用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)。）（二）除車場(chǎng)外其它共享部位、共享設(shè)施的經(jīng)營(yíng)，收入的 %作為代理服務(wù)費(fèi)（包括成本及酬金）由乙方計(jì)提納入物業(yè)服務(wù)收入， %作為產(chǎn)權(quán)收益納入物業(yè)專項(xiàng)維修治理資金并定期將使用情況

52、向業(yè)主公示。（三）除規(guī)劃車位之外，利用共有道路或者其它場(chǎng)地改造成為車位的，產(chǎn)權(quán)為業(yè)主共有，收益納入專項(xiàng)維修治理資金并定期將使用情況向業(yè)主公示。第十五條 乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其它有償服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。第十六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通訊、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。 乙方同意供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位托付代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第六部分 雙方權(quán)利與義務(wù)第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)（一）負(fù)責(zé)制定臨時(shí)治理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供房屋使用講明

53、書、房屋質(zhì)量保證書，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其制定的臨時(shí)治理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修治理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)治理規(guī)約的行為，依照臨時(shí)治理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）保證本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的附屬設(shè)施設(shè)備符合法定的交付使用條件，并完善本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的其它配套設(shè)施和配套設(shè)備，包括物業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等；（五）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施；（六）在辦理業(yè)主入住 日前，按省、市相關(guān)規(guī)定無償提供能夠直接投入使用的物

54、業(yè)服務(wù)用房；（七）在辦理業(yè)主入住后 月內(nèi)，向乙方移交本物業(yè)的竣工總平面圖；在辦理業(yè)主入住 日前，向乙方移交本物業(yè)的其它相關(guān)資料。資料清單見附件六；（八）在雙方委派專業(yè)人員辦理完相關(guān)資料、圖紙的移交后5日 日內(nèi)，負(fù)責(zé)與乙方一起對(duì)共享部位和共享設(shè)施設(shè)備逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，登記列表，并經(jīng)雙方簽字蓋章 確認(rèn)；（九）提供物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的工程驗(yàn)收資料，并按照質(zhì)量保證書承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任；（十）按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，為業(yè)主戶內(nèi)配置電卡式計(jì)量表燃?xì)獾妮斂ㄊ接?jì)量表遠(yuǎn)程抄送式水表 ；各個(gè)分區(qū)獨(dú)立單獨(dú)計(jì)量 ，例如，樓道照明車庫(kù)庭院照明動(dòng)力用電電梯水泵 等單獨(dú)計(jì)量的電表；使用臨水、臨電的，應(yīng)當(dāng)按物業(yè)的性質(zhì)承

55、擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用差價(jià)；（十一）解決開發(fā)建設(shè)遺留問題；（十二）配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作；（十三）按相關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因甲方緣故未能按時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及自有物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用；（十四）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十五）不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)；（十六）按規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)刻等文件資料；（十七）法律、法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利義務(wù)。第十八條 乙方的

56、權(quán)利義務(wù)（一）在辦理業(yè)主入住手續(xù)30日前，向甲方提交本物業(yè)的入住工作打算；（二）在業(yè)主大會(huì)成立前，配合甲方制定本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共享部位和共享設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獵取不當(dāng)利益；（四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；（五）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；

57、（六）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全信息公開制度和治理制度。對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（七）同意甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（八）對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時(shí)治理規(guī)約的行為，采取告知、勸講和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；（九）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)打算、年度維修養(yǎng)護(hù)打算、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；（十）能夠選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)托付給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將托付事項(xiàng)及受托企

58、業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；（十一）維護(hù)本物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的方法，做好物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政治理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助相關(guān)單位或部門做好流淌人口、出租房屋登記報(bào)備和打算生育等工作，對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告；（十二）提早將房屋裝飾裝修中的禁止行

59、為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主、物業(yè)使用人簽訂住宅裝飾裝修治理服務(wù)協(xié)議；（十三）在符合相關(guān)法律規(guī)定且不侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益的情況下，利用業(yè)主所有的共享部位、共享設(shè)施設(shè)備用于廣告、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、商業(yè)促銷等活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)每半年公布收益情況，同意業(yè)主監(jiān)督；所得收益歸相關(guān)業(yè)主所有；（十四）不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域的共享部位、共享設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，按相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的阻礙，并及時(shí)恢復(fù)原狀；（十五）屬于甲方保修的業(yè)主自有物業(yè)，業(yè)

60、主提出修理申請(qǐng)的，乙方應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出治理要求；（十六）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)治理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十七）有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和當(dāng)事人約定的其它權(quán)利義務(wù)。第十九條 業(yè)主（包括仍有未售出房屋的甲方）的權(quán)利義務(wù)（一）對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。（二）對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。（三）有權(quán)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)。（四）有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收益及使用情況。（五）依