企業(yè)文化之企業(yè)核心價值觀

1、企業(yè)核心價值觀為了滿足現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的要求，云清企業(yè)提煉了“十大價值觀”，確實(shí)是云清的核心價值觀。核心價值觀：激情誠信學(xué)習(xí)創(chuàng)新敬業(yè)責(zé)任健康奉獻(xiàn)團(tuán)隊客戶激 情激情，確實(shí)是發(fā)自內(nèi)心深處的熱情，是由內(nèi)而外迸發(fā)出的強(qiáng)烈的情感，實(shí)際上是 一種內(nèi)在的能量。這種能量，激勵自己，不斷向前，不斷進(jìn)取。激情能帶來專門 多正面的品質(zhì)，如：主動、積極、上進(jìn)、自信、樂觀、合作、勇氣。有激情的 人，不但自己做事熱情洋溢，而且能積極阻礙他人，激發(fā)他人的積極性，激勵自 己，激勵他人，活力四射。激情，是成功的能量；激情，是無畏的膽識；激情， 是奔騰的江水；激情，是燃燒的火焰。激情是個人和企業(yè)成功必不可少的素養(yǎng)。 激情=積極主動+

2、熱情飽滿+朝氣蓬勃+自我激勵+激勵他人誠 信企業(yè)生存進(jìn)展的環(huán)境是市場。市場的運(yùn)行，要靠市場法則。市場法則最重要和最 關(guān)鍵的確實(shí)是依靠“誠信”作為紐帶，把各種經(jīng)濟(jì)細(xì)胞聯(lián)系起來。誠信：具體講 確實(shí)是“誠：真誠、誠懇、老實(shí)、坦誠。信：信心、信用、信譽(yù)”。人和人之 間，組織和組織之間，人和組織之間，真誠合作，坦誠相待，和睦相處，和諧進(jìn) 展，講話算數(shù)，言行一致，互守信用，就能減少合作中的摩擦、糾紛、內(nèi)耗、擔(dān) 憂，降低合作的成本，提高合作的信心和效率。學(xué) 習(xí)現(xiàn)代社會，差不多進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息時代。特不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展，導(dǎo)致知識 爆炸，信息爆炸。知識日新月異，信息更迭不窮，生活在如此的社會大環(huán)境中， 固步自

3、封，抱守殘缺，確信會遭淘汰。要想與時俱進(jìn)，跟上社會進(jìn)展的步伐，只 能不斷更新自己的知識和技能。因此，現(xiàn)代社會的人們，需要終身學(xué)習(xí)，企業(yè)也 成了學(xué)習(xí)型組織。自覺學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)，自動學(xué)習(xí)，自發(fā)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)將成為人們 工作和生活的組成部分，成為人們的生活方式。企業(yè)整體的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)適 應(yīng)、學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)能力，將成為個人和企業(yè)的核心競爭力。因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)是創(chuàng)新 的前提和條件，是改善工作的手段，而改善和創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)展的源動力。創(chuàng) 新創(chuàng)新，確實(shí)是制造了新的機(jī)會和資源。人類的各種思想、制度、理論、科學(xué)、物 質(zhì)，差不多上人類長期制造的結(jié)果。創(chuàng)新，是人類社會前進(jìn)和進(jìn)展的手段，更是 企業(yè)不斷進(jìn)展壯大的源動力。企業(yè)是社

4、會最重要的創(chuàng)新主體，創(chuàng)新，體現(xiàn)在企業(yè) 的一切活動中，創(chuàng)新理念和制度，制造新商品，創(chuàng)建新團(tuán)隊，創(chuàng)立新理論，新工 具、新方法、新領(lǐng)域、新客戶、新市場、新技術(shù)、新機(jī)制、新模式等，創(chuàng)營，創(chuàng) 銷，創(chuàng)意，差不多上體現(xiàn)了“創(chuàng)”。企業(yè)創(chuàng)新，要建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，科 學(xué)創(chuàng)新，而不是盲目創(chuàng)新，不創(chuàng)確實(shí)是等死，亂創(chuàng)確實(shí)是找死。創(chuàng)新，要通過“試驗(yàn)”，按照“小中大，先試后做，幸免大錯”的原則，進(jìn)行求實(shí)創(chuàng)新。企業(yè) 家的要緊工作，確實(shí)是制造“新思想、新組織、新制度、新模式”。創(chuàng)新，首要 的是觀念的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新。有了鼓舞和適宜“創(chuàng)新”的制度和氛圍，新技 術(shù)、新商品、新方法、新工具、新思路、新領(lǐng)域、新機(jī)制、新的商業(yè)模式

5、、運(yùn)營 模式、盈利模式等，就會層出不窮。最重要的是新觀念、新思想、新制度。觀念 和機(jī)制的創(chuàng)新，決定了企業(yè)其他方面的創(chuàng)新。企業(yè)家最重要的，確實(shí)是創(chuàng)新思想 觀念和體制機(jī)制。敬 業(yè)敬，是尊敬、尊重、熱愛的意思；業(yè)，是企業(yè)、職業(yè)、事業(yè)的意思。敬業(yè)，確實(shí) 是尊敬、尊重、熱愛自己的企業(yè)、職業(yè)和事業(yè)，把自己的職業(yè)和事業(yè)當(dāng)作生命來 珍惜。全身心投入到自己的職業(yè)、企業(yè)或事業(yè)中去。敬，代表了忠誠，忠誠于企 業(yè)的文化，忠誠于企業(yè)的制度，忠誠于企業(yè)的目標(biāo)，忠誠于企業(yè)的利益，忠誠于 自己的本職，忠誠于自己的責(zé)任。愛崗敬業(yè)，全身心付出，全身心投入，全身心 做好自己的本職工作。責(zé) 任什么是責(zé)任？責(zé)，確實(shí)是職責(zé)、負(fù)責(zé)。任，確

6、實(shí)是信任、委任。確實(shí)是講，你能 做到對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，不人才會信任 你，委任你，才敢于和情愿把工作交給你?？嫌谪?fù)責(zé)是信任和委任的前提。云清 把“責(zé)任感”列為了人才的要素，人才的“三性一感”：主動性、制造性、獨(dú)立 性和責(zé)任感。事實(shí)上，人類的合作，本質(zhì)上，確實(shí)是“責(zé)任”的交換，相互負(fù) 責(zé)，構(gòu)成了一個“責(zé)任鏈”，而這些責(zé)任鏈，又制造了利“利益鏈”和“價值 鏈”。松下先生講：責(zé)任感的自覺確實(shí)是成熟的標(biāo)志。一個人只有肯于負(fù)責(zé)，才 能算做成熟的人。健 康那個地點(diǎn)講的健康，是全面健康意識，也確實(shí)是云清提出的“健康進(jìn)展觀”，包 括十個方面：健康心態(tài)，健康軀體，健康語言，健康

7、關(guān)系，健康商品，健康客 戶，健康創(chuàng)營，健康文化，健康成功，健康人生。健康心態(tài)：健康心態(tài)=陽光心態(tài)+積極心態(tài)。什么是陽光心態(tài)？確實(shí)是：把不人的 批判、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛、關(guān)心和造就”， 以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心、聽取，考慮，分析，反省，從中汲取有利于自己進(jìn)步 成長的營養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長。要緊是指做人方面。什么是積極心態(tài)？確實(shí) 是：面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去 想，從可能成功的一面去想，不找理由開脫，不找借口放棄，全心全意干事業(yè)， 方法總比困難多，積極采取行動，努力去做。也確實(shí)是可能性思維、積極思維、 確信性思維。要緊是做事方面

8、。健康軀體：軀體是人的物質(zhì)基礎(chǔ)，是思想和精神運(yùn)作的載體。人的一切活動，都 要靠軀體的支撐，因此，有一個健康的軀體，對健康的人生專門重要。軀體，確 實(shí)是人的硬件，就像電腦，硬件出了問題，軟件便不能順利運(yùn)行。因此，我們要 注意軀體的保健。軀體的健康，要緊取決于四個個方面：心態(tài)、飲食、運(yùn)動、適 應(yīng)。飲食方面，我們制定了“衛(wèi)生、營養(yǎng)、口味”的生活方針，確實(shí)是為了保證 軀體健康。要適量運(yùn)動，生命在于運(yùn)動。要克服不良適應(yīng)，培養(yǎng)優(yōu)良適應(yīng)。不吸 煙，不喝酒，保持生活規(guī)律，保持心理健康等等。健康語言：語言是由“字詞、語音、動作、表情”組成。字詞，確實(shí)是講話時用 的文字和詞語；語音確實(shí)是“語氣、語調(diào)、語速、聲音”

9、；動作，確實(shí)是肢體的 活動形式；表情，情感在面部表現(xiàn)的形式。語言的效果，分為：正效、零效、負(fù) 效。負(fù)效語言：對立語言、刺反語言、情緒語言等。零效語言：廢話、贅言。為 了保證溝通取得正效，我們要選用健康語言：積極語言、友好語言、親和語言、 觀賞語言、鼓舞語言、合作語言、組織語言等，減少對立語言、刺反語言、情緒 語言、方言、廢話、贅言等。要從“字詞、語音、動作、表情”四個方面，努力 改善。健康關(guān)系：那個地點(diǎn)的關(guān)系，要緊是指：同命關(guān)系、客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、媒 體關(guān)系、股東關(guān)系、政府關(guān)系等。企業(yè)內(nèi)部，股東、領(lǐng)管教、職員，要形成同命 關(guān)系，確實(shí)是相同的命運(yùn)和共同的使命，同心、同德，攜手并肩，風(fēng)雨同舟，

10、榮辱 共享?？蛻絷P(guān)系和供應(yīng)商關(guān)系，要建立“伙伴關(guān)系、合作關(guān)系、同命關(guān)系”，而 不是“買賣關(guān)系、交易關(guān)系、利用關(guān)系”。與媒體和政府，也要建立“相互尊 重，相互支持，相互信賴，相互關(guān)心”的同志合作關(guān)系。健康商品：云清企業(yè)對健康商品的定義，包括六個方面：性能穩(wěn)定、適用性強(qiáng)、 標(biāo)準(zhǔn)化高、反復(fù)銷售、附加值高、安全性高。性能穩(wěn)定，確實(shí)是商品的物理、化 學(xué)、生物指標(biāo)，不易改變，不易變質(zhì)，保持較長期的穩(wěn)定，也確實(shí)是保質(zhì)期要 長。適用性強(qiáng)，是指經(jīng)營的商品，能夠用于多個客戶或消費(fèi)者，也確實(shí)是市場寬 度大一些。標(biāo)準(zhǔn)化高，是指商品的使用、操作簡單方便，不需要太多的專業(yè)知識 或復(fù)雜程序。反復(fù)銷售，是指商品經(jīng)常性消費(fèi)和消

11、耗，保持市場的長期穩(wěn)定性。 附加值高，是指商品的潛在利潤高，不是單單靠賣高價，而是靠商品的新穎性、 獨(dú)特性、不可替代性、成本低等。安全性高，是指商品的物化危害和社會危害， 物化危害，包括依舊、爆炸、毒性等，社會危害，包括造成不良阻礙。比如三聚 氰胺加在奶粉里，安全性就不高，一旦出問題，會給企業(yè)造成巨大損失。健康客戶：云清企業(yè)對健康客戶的定義是：及時回款、反復(fù)購買、成長性強(qiáng)、文 化匹配、附加值高、關(guān)系良好。及時回款是指貨款及時回籠，先款后貨，為最佳 選擇，貨到付款，能夠考慮。但賒銷、壓款，差不多上不健康的，不鼓舞的。反 復(fù)購買是指客戶反復(fù)使用或經(jīng)銷，幸免一次性客戶。成長性強(qiáng)是指：客戶不是衰 退企

12、業(yè)，而是成長型的企業(yè)，進(jìn)展?jié)摿Υ蟆Ｎ幕ヅ涫侵缚蛻粢c云清在價值觀 方面差不多相似，最起碼不能嚴(yán)峻沖突。附加值高是指：客戶情愿給企業(yè)較高的 附加值，為企業(yè)提供持續(xù)改善的條件，客戶自身商品的附加值也高。關(guān)系良好是 指企業(yè)與客戶之間，保持良好的溝通、交流、認(rèn)同，合作順暢，關(guān)系良好。健康創(chuàng)營：健康創(chuàng)營的特征是：企業(yè)文化健康，與客戶和供應(yīng)商關(guān)系健康，企業(yè) 是學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型和團(tuán)隊型組織，有技術(shù)和資金儲備，商品正常銷售，貨款及時 回籠，現(xiàn)金流正常，客戶認(rèn)同商品、質(zhì)量和服務(wù)、財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。企業(yè)學(xué)習(xí)能力 和創(chuàng)新能力強(qiáng)，能適應(yīng)內(nèi)部和外界形勢的變化，以變制變。健康文化：鼓舞“誠信、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊、奉獻(xiàn)、和諧、以

13、人為本、積極進(jìn)取”等，反對“自私、腐敗、保守、官僚、拉幫結(jié)派”等不良因素，包含這些要 素的文化，確實(shí)是健康的文化。健康成功：和諧成功、平衡成功。不是以犧牲不人的利益為代價，而是追求雙 贏、共贏、和諧，也不是以犧牲自己的健康、歡樂、幸福為代價，在事業(yè)成功的 同時，對他人有關(guān)心、有益處，對自己的身心和家庭都有好處，如此的成功，確 實(shí)是健康成功。健康人生：云清人倡導(dǎo)的五福同享：平安、健康、歡樂、幸福、成功。平衡、和 諧，天、地、人互惠共榮。物質(zhì)精神平衡，軀體心理統(tǒng)一，人與自然和諧，不追 求腐敗享受，不追求奢侈豪華，不極端自私自利，不危害他人，不危害社會，不 危害自然環(huán)境。奉 獻(xiàn)奉獻(xiàn)=付出+犧牲+吃虧

14、。付出心血，付出時刻，付出精力，付出金鈔票，付 出資源，付出情感等。付出，在學(xué)習(xí)、工作上付出，確實(shí)是投資。犧牲，是指當(dāng) 個人利益和團(tuán)隊利益沖突的時候，自覺舍棄個人利益，愛護(hù)團(tuán)隊利益，這種精神 和做法，確實(shí)是犧牲。吃虧，確實(shí)是在利益、榮譽(yù)面前，讓他人多得一些，自己 少得一些。事實(shí)上，吃虧也是辯證的，表面上吃虧，往往本質(zhì)上有回報。有形的 方面吃虧，無形的方面回報。俗話講：吃虧是福。歷史上，許多爭名奪利的人， 在無形的名譽(yù)上面，差不多上留下了罵名。團(tuán) 隊團(tuán)隊的特征：有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)、有理念、有協(xié)作意識、有團(tuán)隊精神、犧 牲精神。團(tuán)隊，是一個有機(jī)的整體，就像汽車，各種部件組合在一起，就成了一 個好的團(tuán)隊，具有了強(qiáng)大的功能。而這些零件，分散開來，就專門難發(fā)揮作用。 團(tuán)隊，也是發(fā)揮個人不能獨(dú)立完成的工作和職能，一些人，組成團(tuán)隊，分工合 作，真正實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的功效?？?戶客戶，確實(shí)是顧客加上用戶，確實(shí)是服務(wù)的對象。客戶分為內(nèi)部客戶和外部客 戶。內(nèi)部客戶，是