領(lǐng)導(dǎo)技巧與管理ppt課件

1、領(lǐng)導(dǎo)技巧與管理翁榮源教授靜宜大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系 : .tw專業(yè)網(wǎng)站：.tw.翁榮源教授曾經(jīng)美國伊利諾大學(xué)化學(xué)博士美國東北路伊斯安納大學(xué)企管碩士目前靜宜大學(xué)應(yīng)用化學(xué)系專任教授專長網(wǎng)路化學(xué)教學(xué)&研發(fā)管理顧問著作 看電影主修MBA2005年聯(lián)合報人間副刊【人生影舞者】每週六連載.有樣學(xué)樣看電影學(xué)管理桃色買賣&男兒本性看電視學(xué)管理誰是接班人1-5季聽故事學(xué)管理豆?jié){的故事&冰淇淋的故事.人性化管理美日中三國不同之管理方式美國方式(最重視誠實(shí))日本方式(最重視忠誠)中國方式(最重視講理)情理法的次序基層員工請假人事課長處理實(shí)例.EQ與勝利先別急著吃棉花糖為了大理想，放

2、棄眼前的小利先苦後甘的過程及好處 EQ管理與未來成就正相關(guān)IQ則不一定.腦力激盪術(shù)腦力激盪會議最主要之原則不要急著下定論(Defer Judgment)鼓勵任何天馬行空想法(Encourage Wild Ideas)以夥伴的意見為基礎(chǔ)接棒發(fā)想(Build on the Ideas of Others)焦點(diǎn)集中主題(Stay Focused on Topic)一次一個對話(One Conversation at a time)圖像化(Be Visual)追求量(Go for Quantity).腦力激盪會議富建設(shè)性的蜂蜜瓶容忍衝突允許偏離原定的主題蜂蜜與大熊就永遠(yuǎn)無法找到真正的答案=直昇機(jī).計程

3、車司機(jī)高雄小港機(jī)場計程車司機(jī)每天開計程車12小時平均收入3500元普通同業(yè)收入1200元道理何在記錄一切客人上車地點(diǎn)時間找出黃金路線不跟別人一樣排班帶附近老太婆入機(jī)場每次給他10元上車立刻大哥大嫂的叫能否要塞車或快點(diǎn)到說故事談笑話車錢350退50遞名片任何討債打架皆可服務(wù)到家找常搭飛機(jī)之高級客人 .連鎖咖啡經(jīng)營默記蒸煮咖啡豆時間背完後衝進(jìn)廁所偷偷寫下來學(xué)會做生意前先學(xué)會做人外頭有警察站崗夏天送杯冰咖啡冬天送熱咖啡.室內(nèi)設(shè)計工程師建立人脈結(jié)拜兄弟相互幫忙義薄雲(yún)天一定要展現(xiàn)做朋友的義氣就算做不到也要說好我來想辦法.自助餐廳臺北市與臺北縣的差別臺北市中午生意很好晚上沒人必須在公車站附近臺北縣白天有流

4、動的勞動人口晚上有住家人口假日生意更好店面要選陽光(三角窗)不選陰暗(巷子底).紅茶店經(jīng)營泡紅茶的茶包38元和170元有何差別132元平均到每杯紅茶上幾乎為零但口感差別很大用6公升水與用14公升水下去煮有何差別14公升水量太多糖包放下去降溫較慢放進(jìn)茶包後泡出來的紅茶就不好喝了女生名牌包包二手名牌包最符合經(jīng)營管理原則.小而大經(jīng)營小店擴(kuò)充的迷失開個小牛肉麵店竟然要到賣女兒的地步冷水煮青蛙經(jīng)營法可口可樂與百事可樂的競爭實(shí)例穿牆服務(wù)經(jīng)營法亞都麗緻酒店.豆?jié){的故事一個蛋還是兩個蛋客人進(jìn)來時問他一個蛋還是兩個蛋+喀一聲客人進(jìn)來時問他順便打蛋加班到深夜老闆請客喝豆?jié){怎麼點(diǎn)最適當(dāng)抽屜經(jīng)營、熬夜經(jīng)營(20/80

5、法則).開會生存秘訣 用最積極的態(tài)度去聆聽仔細(xì)的聽並做筆記遇到相關(guān)事件不清楚時不懂的事一定要反問當(dāng)有人對他挑釁時試著問他問題討論能讓人冷靜勸服別人時必須給予選擇性的彈性空間遇到不利本人情勢時轉(zhuǎn)換成艱苦事件下次再討論.開會三大口訣先說先死不說也死說到不死.危機(jī)管理秘訣誠實(shí)為最高原則展現(xiàn)出真誠態(tài)度將行為做到極致.博弈理論囚犯姿態(tài)決策於千里之外運(yùn)籌帷幄的技巧 大熊進(jìn)入玉米田採玉米大數(shù)選擇遊戲.賭博默示錄 現(xiàn)實(shí)社會的悲痛與無奈賭博必勝的兩大要件徹底瞭解賭博的遊戲規(guī)則因為大多數(shù)規(guī)都是有利於莊家的，最重要的是絕大部分的玩家們對規(guī)則都是一知半解，誰更懂得利用規(guī)則，制定相應(yīng)戰(zhàn)略，誰的勝算就更高。出老千透過對人

6、性的透徹了解，找出莊家玩家思維、決斷的慣性，從而制定合適的方式，利用場地，道具，科技，幫手等讓對手墮入早已設(shè)計好的圈套當(dāng)中。.社會力的運(yùn)用施明德的紅杉軍選舉的樁腳(一次元、二次元、三次元) .股市阿添伯的故事 跟著政府艱苦投資走-中科的發(fā)展懂得貴的東西是有道理的懂得汰弱留強(qiáng)懂得反市場操作知道本人的弱點(diǎn).決策三大原則快(速度-越勝利的主管決策速度越快)平時訓(xùn)練(看書、摘要、抓重點(diǎn))狠(有得必有失，不要顧此失彼)準(zhǔn)(經(jīng)驗累積、看勝利者怎麼做) .沙漠求生記專家答案計畫項目ABCDEFGH主要克服問題01110100基本求生策略443132-.物品選擇與運(yùn)用一二三四ABCD飛機(jī)用羅盤432141333瓶白蘭地43214241化粧盒123434132罐飛機(jī)機(jī)油32121444彎刀123434145條白色紙巾2123331-點(diǎn)心盒子43214441塑膠水壺&5Q水12343441散彈獵槍3212412220個黑色垃圾袋21231234大型海灘傘12344412輕便外套21231321FM收音機(jī)321233134磅精鹽43214441地圖封套21231443