演講專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)－從站起來(lái)開(kāi)場(chǎng)

1、演講專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)從站起來(lái)開(kāi)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容演講前準(zhǔn)備演講技巧PPT制作2演講前準(zhǔn)備會(huì)議作用會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議目標(biāo)了解對(duì)象環(huán)境準(zhǔn)備設(shè)計(jì)內(nèi)容演講準(zhǔn)備3會(huì)議作用：必須是建設(shè)性的和有用的會(huì)議只是一種交流方式，它的作用是多方面的：傳達(dá)信息分析和解決問(wèn)題討論和交流意見(jiàn)鼓舞或激勵(lì)協(xié)商或化解矛盾獲取意見(jiàn)或反饋說(shuō)服他人培訓(xùn)或開(kāi)發(fā)鞏固現(xiàn)狀促進(jìn)知識(shí)、技術(shù)或觀(guān)念的變革會(huì)議的目標(biāo) 通常是促進(jìn)決策、行動(dòng)或變革所有這些都帶著建設(shè)性的目標(biāo)4會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議也面臨風(fēng)險(xiǎn)：浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢(qián)分散了對(duì)更為重要的任務(wù)的注意力減緩進(jìn)程，延誤行動(dòng)制造分歧挫傷士氣成為夸夸其談和爭(zhēng)論不休的舞臺(tái)造成嘈雜和混亂結(jié)果是作不出什么（或者錯(cuò)誤的）決策5會(huì)議目標(biāo)會(huì)議需要設(shè)定清

2、楚、詳細(xì)的目標(biāo)如 ：確定“下半年的廣告預(yù)算如何降低10”而不是 “討論減少開(kāi)支”如 ：確定“XX地區(qū)下半年50萬(wàn)PHS網(wǎng)絡(luò) 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)/核心網(wǎng)/ 組網(wǎng)方案”而不是 “討論XX地區(qū)PHS 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)”明確的目標(biāo)是有效會(huì)議的基本條件6了解對(duì)象了解對(duì)象的組成：會(huì)議規(guī)模：會(huì)議的“時(shí)間效率”年齡、知識(shí)水平職務(wù)、職位其他背景會(huì)議議程會(huì)議的主持人會(huì)議的結(jié)束時(shí)間7了解對(duì)象他們來(lái)這里的目的：參加會(huì)議的原因會(huì)議結(jié)束后，你想讓我做什么或想什么？參加會(huì)議的回報(bào)關(guān)鍵人物是誰(shuí)？期望什么？可能提出的問(wèn)題或異議是什么？性格特點(diǎn)關(guān)于尊重給予思考的時(shí)間，而不是被迫馬上作出決定說(shuō)話(huà)時(shí)，既不要粗魯，也不要低聲奉迎，而是要尊重聽(tīng)眾的

3、經(jīng)驗(yàn)、智力和知識(shí)權(quán)利當(dāng)你不能回答問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)保持誠(chéng)實(shí)8性格分析9注意形象注意你的形象，使你看上去：作了充分的準(zhǔn)備 well prepared精明干練-efficient很有威信-authoritative有充分的經(jīng)驗(yàn)-expert全面掌握了信息-well informationed可以信賴(lài)-credible不要：遲到衣冠不整捧著厚厚一疊資料一坐下便開(kāi)始在文件堆里翻來(lái)覆去、手忙腳亂地找某份資料如果形象影響到別人如何看待你的發(fā)言，需要你做一些積極的修飾任何有助于獲得一個(gè)好印象的事情，都應(yīng)該認(rèn)真考慮10環(huán)境準(zhǔn)備信條 THE MORAL合適的地點(diǎn) in the right place合適的房間 in t

4、he right room合適的設(shè)備 with the right equipment風(fēng)險(xiǎn)：太多的人在太小或太大的房間不舒服或太舒服的椅子沒(méi)有輔助設(shè)備，無(wú)法提高發(fā)言、講解等的效率經(jīng)常被服務(wù)員的飲料配送所打斷11環(huán)境準(zhǔn)備不熟悉的環(huán)境一定要提前15分鐘到場(chǎng)空間是否合適座位排列是否適宜光線(xiàn)是否適宜環(huán)境是否有干擾輔助設(shè)備、材料是否齊備有無(wú)應(yīng)急要求（人員和設(shè)備）是否掌握輔助設(shè)備的用法12環(huán)境準(zhǔn)備熟悉的環(huán)境一定要提前10分鐘到場(chǎng)將場(chǎng)地布置得最合適你的演講如果聽(tīng)眾是陌生人，與提前到場(chǎng)的人聊天，了解他們的需要、期望及性格特點(diǎn)13環(huán)境準(zhǔn)備視覺(jué)輔助設(shè)備、材料視覺(jué)輔助設(shè)備、材料，包括：活動(dòng)掛紙投影儀手寫(xiě)紙白板復(fù)印材

5、料PPT視覺(jué)輔助設(shè)備、材料的三個(gè)規(guī)則：一定得有（它們真的能帶來(lái)不同）仔細(xì)檢查（是否易讀，是否清晰）檢查（兩遍）需要的設(shè)備14設(shè)計(jì)演講內(nèi)容組織主體內(nèi)容要點(diǎn)支持要點(diǎn)的論據(jù)/示范等總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)聽(tīng)眾回應(yīng)15設(shè)計(jì)演講內(nèi)容資料的收集和整理權(quán)威、有代表性的數(shù)據(jù)生動(dòng)形象的圖片通俗易懂但新鮮、寓意深刻的事例市場(chǎng)行情（同業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)展方向）你的補(bǔ)充：資料的分類(lèi)：必須知道應(yīng)該知道可以知道16設(shè)計(jì)演講內(nèi)容組織內(nèi)容（優(yōu)秀提綱配方）全文提綱:用完整的句子描述講話(huà)的內(nèi)容關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來(lái)簡(jiǎn)單勾畫(huà)出講話(huà)的內(nèi)容首先寫(xiě)下你的主題、目的然后為你的提綱搭一個(gè)框架寫(xiě)下每項(xiàng)你要講的具體內(nèi)容最后要修改、重新措辭或調(diào)整安

6、排內(nèi)容必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容分層次17演講準(zhǔn)備確保演講在有效的時(shí)間內(nèi)成功提前準(zhǔn)備些印刷品分發(fā)出去，讓觀(guān)眾了解初步的信息演講時(shí)避免同時(shí)分發(fā)印刷品準(zhǔn)備好備用的直觀(guān)教具準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始18小結(jié)演講前準(zhǔn)備界定目的為什么演講？想要說(shuō)服誰(shuí)？了解對(duì)象確保好的演講環(huán)境合適的地方、合適的房間、合適的設(shè)備設(shè)計(jì)演講內(nèi)容觀(guān)點(diǎn)明確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、權(quán)威演講準(zhǔn)備確保演講成功19培訓(xùn)內(nèi)容演講前準(zhǔn)備演講技巧PPT制作20演講技巧演講的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容SWAY演講行為技巧有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言提問(wèn)技巧答疑技巧21演講的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容開(kāi)頭：至關(guān)重要！微笑，目光有神并照顧全場(chǎng)，語(yǔ)言流暢，給聽(tīng)眾以良好的第一印象問(wèn)候及自我介紹交代時(shí)間長(zhǎng)短說(shuō)明目的列出內(nèi)

7、容提要聲明聽(tīng)眾可提問(wèn)的時(shí)間開(kāi)場(chǎng)白：軼事反問(wèn)禮貌而正式的介紹權(quán)威術(shù)語(yǔ)幽默22演講的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容主體：根據(jù)各部分的內(nèi)容，先確定使用哪些SWAY行為，即怎樣講最有效，再去組織材料第一部分：概要用SWAY技巧講解小結(jié)該部分第二、三 部分：同理總結(jié)重點(diǎn)，重申觀(guān)點(diǎn)還應(yīng)歡迎提問(wèn)用友誼、祝愿的話(huà)或令人激動(dòng)的類(lèi)比或小故事結(jié)束23SWAY演講技巧Structuring 篇章結(jié)構(gòu)引子/概要/總結(jié)先后、主次順序過(guò)渡自然Adding spport 論據(jù)補(bǔ)充提供事實(shí)說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)舉例及形象化解釋引用第三方見(jiàn)證Weaving聯(lián)系聽(tīng)眾與上下文或聽(tīng)眾的話(huà)聯(lián)系與聽(tīng)眾或其經(jīng)歷聯(lián)系根據(jù)聽(tīng)眾需要說(shuō)明可提供的益處Youself 個(gè)人風(fēng)格根據(jù)內(nèi)容

8、提問(wèn)強(qiáng)調(diào)重要性幽默及小故事優(yōu)秀的身體語(yǔ)言聲音抑揚(yáng)頓挫24用視覺(jué)藝術(shù)說(shuō)話(huà)人類(lèi)的感知：77視覺(jué)，14聽(tīng)覺(jué)，9觸覺(jué)、感覺(jué)視覺(jué)使用原則：簡(jiǎn)明扼要統(tǒng)一字體運(yùn)用顏色利用詞組而非句子標(biāo)題盡量利用圖像必須用語(yǔ)言輔助變化25有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言1目光不能：盯著準(zhǔn)備好的講稿注視房子后面的墻壁注視天花板注視某人的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不能盲目地移動(dòng)：表示你地緊張情緒像渡方步目光必須：接觸哪些不住點(diǎn)頭的積極的聽(tīng)眾注視某個(gè)人幾秒鐘，然后轉(zhuǎn)向別人環(huán)視整個(gè)人群注視人群中的關(guān)鍵人物身體要有意識(shí)地移動(dòng)：改變情緒或節(jié)奏吸引注意力強(qiáng)調(diào)觀(guān)點(diǎn)26有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言2不能：抓耳撓腮，摸嘴巴等維持單一姿勢(shì)不能：面無(wú)表情手和手臂的運(yùn)動(dòng)必須：自然，就像平時(shí)與

9、人交談的樣子能強(qiáng)調(diào)你的觀(guān)點(diǎn)面部表情：保持：輕松，宜于交流的表情27提問(wèn)技巧提問(wèn)的作用啟發(fā)思考引起興趣/注意促使雙方溝通讓參與者表達(dá)觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)重溫重點(diǎn)衡量進(jìn)度28提問(wèn)技巧提問(wèn)的種類(lèi)和作用整體式：對(duì)象為整體吸引全體注意力創(chuàng)造參與氣氛發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型人員直接式：對(duì)象為某個(gè)（些）人引導(dǎo)沉默、不積極的人參與拉回開(kāi)小差的人的注意力引出“專(zhuān)家”經(jīng)驗(yàn)為演講添彩開(kāi)放式：答案不固定給聽(tīng)眾全面思考的機(jī)會(huì)創(chuàng)造討論氣氛29提問(wèn)技巧提問(wèn)方式的作用封閉式/選擇式：答案為“是”或“否”或作出選擇避免僵局統(tǒng)一意見(jiàn)反問(wèn)式：針對(duì)提問(wèn)者的問(wèn)題提出問(wèn)題，可為反問(wèn)同樣的問(wèn)題引導(dǎo)提問(wèn)者思考緩和提問(wèn)者的挑戰(zhàn)情緒將問(wèn)題簡(jiǎn)單化傳遞式：將某人的

10、答案作為問(wèn)題提出來(lái)再問(wèn)另外的人創(chuàng)造共同探討的氣氛控制每人的發(fā)言30答疑技巧1認(rèn)真傾聽(tīng)提問(wèn)檢驗(yàn)對(duì)問(wèn)題的理解：用復(fù)述、轉(zhuǎn)換情緒、澄清概念等方式檢驗(yàn)理解給提問(wèn)者以肯定或鼓勵(lì)：檢驗(yàn)理解這一步非常重要，也非常必要回答問(wèn)題時(shí)，簡(jiǎn)明扼要：可用“先后、主次順序”技巧回答問(wèn)題盡量控制在12分鐘若有的問(wèn)題是你已講過(guò)的內(nèi)容，不要責(zé)怪聽(tīng)眾開(kāi)小差，可換角度或舉例回答31答疑技巧2對(duì)于無(wú)法回答的問(wèn)題：可直言無(wú)法回答只是當(dāng)時(shí)無(wú)法回答，可告知回答時(shí)間，并一定要與提問(wèn)者聯(lián)系 表示不知道并不可怕，關(guān)鍵在于你對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，這將影響聽(tīng)眾對(duì)你的態(tài)度32答疑技巧處理異議技巧如果異議只是處于誤解或懷疑，而并不是無(wú)法滿(mǎn)足的要求，應(yīng)

11、：對(duì)異議表示理解，千萬(wàn)不要顯得漫不經(jīng)心或給人造成嘲笑異議者的印象用客觀(guān)平和的心態(tài)說(shuō)明你的做法或態(tài)度如果異議者仍有疑慮，提供充分的證據(jù)，如第三方見(jiàn)證、研究報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)演講等如果異議是你無(wú)法滿(mǎn)足的要求，你應(yīng)：對(duì)異議表示理解強(qiáng)調(diào)針對(duì)聽(tīng)眾需求和期望你能夠提供的益處，淡化異議所表達(dá)的要求33小結(jié)演講技巧演講的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容良好的開(kāi)頭，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹黧w，完整的結(jié)尾和結(jié)束語(yǔ)SWAY演講行為技巧好的演講結(jié)構(gòu)可以提高演講的效果有效地運(yùn)用身體語(yǔ)言注意你的目光、面部表情、身體移動(dòng)、手部動(dòng)作提問(wèn)技巧熟悉6種提問(wèn)方式答疑技巧尊重提問(wèn)人的意見(jiàn)回答問(wèn)題盡量簡(jiǎn)潔對(duì)于無(wú)法回答的問(wèn)題：要誠(chéng)實(shí)34培訓(xùn)內(nèi)容演講前準(zhǔn)備演講技巧PPT制作35PPT

12、制作目標(biāo)：恰當(dāng)?shù)腜PT，為恰當(dāng)?shù)娜诉壿嫞何ㄓ羞壿?，使PPT具有說(shuō)服力風(fēng)格：有個(gè)人風(fēng)格的PPT，被記憶布局：結(jié)構(gòu)化你的PPT顏色： PPT，不是繪畫(huà)361. 目標(biāo)：恰當(dāng)?shù)腜PT，為恰當(dāng)?shù)娜?一個(gè)PPT只為一類(lèi)人服務(wù)，不要試圖在某個(gè)PPT中既講技術(shù)，又講管理2演講PPT的場(chǎng)合也非常重要，是一對(duì)一？一對(duì)多？或者是公開(kāi)演講？3你的PPT永遠(yuǎn)是為聽(tīng)者服務(wù)，所以在設(shè)計(jì)的時(shí)候，一定不要以自我為中心4你的“目標(biāo)”，在PPT中首尾呼應(yīng)在第一頁(yè)Title中列出，在最后一頁(yè)重復(fù)熟悉PPT的演示的幫助信息372. 邏輯：唯有邏輯，使PPT具有說(shuō)服力1PPT要有清晰、簡(jiǎn)明的邏輯，所以，最好就用“并列”或“遞進(jìn)”兩類(lèi)邏輯

13、關(guān)系2一定要通過(guò)標(biāo)號(hào)的不同層次“標(biāo)題”，標(biāo)明你整個(gè)PPT邏輯關(guān)系（最好3層）3每個(gè)章節(jié)之間，插入一個(gè)空白幻燈片或標(biāo)題幻燈片4演示的時(shí)候，順序播放，切忌幻燈片回翻，使聽(tīng)者混淆383. 風(fēng)格：有個(gè)人風(fēng)格的PPT，被記憶1通過(guò)“母版”，定義你的PPT風(fēng)格商業(yè)應(yīng)用中，一般應(yīng)趨于“保守”的風(fēng)格2所有風(fēng)格中，最重要的是“簡(jiǎn)明”的風(fēng)格：盡量少的文字；盡量多的圖表3留白天地寬，所以，母版背景切忌用圖片等；而只用空白，以凸顯其上圖文4用標(biāo)準(zhǔn)的、已被成功應(yīng)用的各類(lèi)圖表工具（后面會(huì)詳細(xì)介紹），不要自造394. 布局：結(jié)構(gòu)化你的PPT1單個(gè)幻燈片布局要有空余空間，要有均衡感2PPT有標(biāo)題頁(yè)、正文、結(jié)束頁(yè)三類(lèi)幻燈片；體

14、現(xiàn)邏輯性3PPT行數(shù)（一般10行/頁(yè)）；PPT頁(yè)數(shù)（1520頁(yè)/30mins）盡可能提供足夠的演示時(shí)間，以便與會(huì)者看清楚PPT的內(nèi)容4完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，整體看看有沒(méi)有突兀的地方405. 顏色： PPT，不是繪畫(huà)1整個(gè)PPT，包括圖表，最好不要超過(guò)4種顏色2整個(gè)PPT的幾種顏色，一定要協(xié)調(diào)，因此建議多用同一個(gè)色調(diào)的3不要自造顏色，而應(yīng)用“屏幕取色器”，去“扒”已經(jīng)成功應(yīng)用的顏色4完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，整體看看顏色有無(wú)突兀的地方41附錄：羅蘭貝格公司 PPT制作的9個(gè)TipsStufe 1Stufe 2Stufe 3不要使用帶邊框或陰影的圖框不要使用使用橢圓框，而應(yīng)

15、用直角橢圓框取代BackupBACKUP不要為了強(qiáng)調(diào)，把文字加上著重線(xiàn)，而是用所有字母的大寫(xiě)來(lái)實(shí)現(xiàn)12341234不要用圓形數(shù)字標(biāo)注，而用反白的方框不要用呆板的實(shí)心箭頭，用右邊多樣的箭頭42在幻燈片中，該箭頭可以根據(jù)位置不同，選擇打開(kāi)/關(guān)閉 不要用左側(cè)注釋框，而要用右側(cè)可靈活控制箭頭不要使用大的、多彩的剪貼畫(huà)；實(shí)在要用，就用小的，單色的There are obvious disadvantages to positioning text behind graphics把文字寫(xiě)在圖片的旁邊，這樣很清楚文字和圖片不要重疊41234不要用縮小的圖標(biāo)做序號(hào)，而就用類(lèi)似右側(cè)那樣，帶數(shù)字的方框43小結(jié)PPT制作PPT要有針對(duì)性：目的，對(duì)象PPT的制作：以簡(jiǎn)潔為主，盡量用圖表PPT的演示：結(jié)合演講技巧44總結(jié)成功的演講，需要充分的準(zhǔn)備清楚你的演講目的關(guān)注