人力資源管理案例分析導入(ppt文檔)課件

1、12022/7/20 將我所有的工廠、設備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王。 美鋼鐵大王卡內基 我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。 美GE杰克韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 美德魯克路線明確了，干部就是決定因素。 毛澤東2022/7/202人力資源管理(HRM)二、我們的目標 1、了解人力資源管理的八大模塊 2、確定一個你感興趣的模塊認真研究 3、學會對簡單案例進行分析 4、操作技能-制作簡歷,掌握基本面試技巧 2022/7/203人力資源

2、管理(HRM)一、人力資源管理八大模塊 1、工作分析與設計 2、人力資源規(guī)劃 3、招聘管理 4、培訓管理 5、績效管理 6、薪酬管理 7、勞動關系管理 8、職業(yè)生涯規(guī)劃 2022/7/204企業(yè)史：日升昌的人力資源管理山西票號的首創(chuàng)者日升昌被西方的金融專家稱為“現(xiàn)代銀行的鄉(xiāng)下祖父”。票號云集的平太祁三縣(平遙、太谷、祁縣)，其地位和影響猶如當今的華爾街，“日升昌”則是晉商發(fā)展到頂峰的標志之一。平遙日升昌總號的對聯(lián)：“日麗中天萬寶精華同耀彩，升臨福地八方輻輳獨居奇?！?2022/7/205 十年寒窗考狀元，十年學商倍加難 商家選學徒十分嚴格，年齡取15至20歲的青年，五官不端正不要，家世不清白不

3、要，拿起算盤能打得噼里啪啦山響，提起毛筆能寫出端端正正的楷書。如果僅僅是經(jīng)商業(yè)務倒還罷了，更重要的是察言觀色，端茶倒水，小心翼翼侍奉掌柜。學徒的隨身家什有“五壺四把”之說：所謂“五壺”是茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺和夜壺，所謂“四把”是條帚、撣子、毛巾和抹布。 天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。老子 2022/7/206 十年樹人 商家選學徒，比丈母娘挑女婿還要嚴格，而且還要由與票號有業(yè)務關系的店鋪擔保，學徒出事，保人要承擔賠償責任。進號以后的三年學徒期，對于常人來說十分難熬。第一年干雜活，以考察品德為主；第二年學業(yè)務，包括文化、寫字、珠算、票號業(yè)務、騎馬、蒙古語等；第三年跟師傅跑生意，在實

4、踐中摸索提高。整整三年，不能回家，不準告假，臟苦累賤，一樣不缺。 “起得比雞還早,睡得比狗還晚,干得比牛還多,身份比豬還低”。從裝水煙、遞毛巾到倒夜壺、疊被褥,對掌柜要伺候得無微不至。 學徒期滿，就變成票號的伙友，但是還要經(jīng)過七年班期做事，業(yè)績可觀，無錯無誤，才能取得身股。這十年期間，伙計從早上東方發(fā)白起床，到晚上繁星滿天關門，在店里是沒有座位的，所以才留下了“站柜臺”的說法。 2022/7/207 激勵體制：“頂身股” 東家的出資為銀股，是票號的真實資本；掌柜和伙計以人力入股，是為身股，俗稱“頂生意”。身股與銀股相對應，不交銀子，但是需要對東家投入的資本負責，是票號里的“虛擬”股本。身股與銀

5、股一樣，都享有同等分紅的權利。 “薪金百兩是外人，身股一厘自己人?！?2022/7/208 學徒歌訣黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把，終日伴隨；一絲不茍，謹小慎微；顧客上門，禮貌相待；不分童叟，不看衣服；察言觀色，惟恐得罪；精于業(yè)務，體會精髓；算盤口訣，必須熟練；無客默誦，有客實踐；學以致用，口無怨言；每歲終了，經(jīng)得考驗；最所擔心，鋪蓋之卷；一旦學成，身股入柜；己有奔頭，雙親得慰。2022/7/209 人才考察方法 遠則易欺，遠使以觀其忠；近則易狎，近使以觀其敬；煩則難理，煩使以觀其能；卒則難辦，卒使以觀其智；急則易夾，急使以觀其信；財則易貪，委財以觀其仁；危則易變，告危以觀其節(jié)；久則易情，班期二

6、年而觀其則；雜處易淫，派往繁華以觀其色。如測驗其人確實可用，由總號分派各分號任事。 德為才之帥，才為德之用。司馬光 2022/7/2010 規(guī)章制度：十不準 不準攜帶家屬，不準嫖妓宿娼，不準參與賭博，不準吸食鴉片，不準營私舞弊，不準假公濟私，不準私營放貸，不準貪污盜竊，不準懈怠號事，不準打架斗毆。一旦有違反號規(guī)者，立即除名，俗稱“卷鋪蓋”。 這種懲罰的嚴厲性，在于它是公認的行規(guī)，凡是某個票號犯事而卷了鋪蓋的伙計，其他任何票號都不會再錄用。也就是說，犯規(guī)除名等于宣告這個人經(jīng)商生涯的終結。 112022/7/20HRM過程人力資源規(guī)劃甄選招聘確定和選聘有能力的人員解聘能適應組織和不斷更新技能與知識

7、的能干的員工培訓定向滿意的勞資關系薪酬與福利職業(yè)發(fā)展績效考評能長期保持高績效水平的杰出的員工2022/7/2012 招聘與甄選招聘指選擇、確定以及吸引有能力的應聘者的過程。對高級管理者的招聘一般通過獵頭公司，對一般員工的招聘往往通過招聘會內部招聘(自薦、他人推薦、組織推薦)外部招聘(報刊電臺等傳統(tǒng)媒體;互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)站/HR網(wǎng)站;獵頭公司高級人才;人才市場人才招聘會;教育、培訓機構)減員渠道(解聘、自然減員、調換崗位、縮短每周工作時數(shù)、提前退休、工作分享)2022/7/2013甄選即審查應聘者以保證雇傭到最合適的應聘者的過程，本質來看，是一項預測行動。任何甄選活動的關鍵在于做出正確決策的同時，要

8、盡可能地避免拒絕性錯誤(可能遭遇雇傭歧視訴訟)或接收性錯誤(明顯增加組織成本)的產(chǎn)生。2022/7/2014152022/7/20甄選測試的常見方法基本條件審核：是否符合最基本的應聘要求筆試：關鍵在于為某一特定的工作設計一套較好的考試方案績效模擬測試：工作抽樣法(對實際工作進行微縮式的模擬操作，用于測試一般員工)、評估中心法(模擬可能在工作中遇到的實際問題，用于測試管理人員)面試：應告訴應聘者有關工作以及公司的正面和負面的信息，使得求職者持有較低和符合現(xiàn)實的期望，并且能更好地處理工作中的意外情況心理測試：根據(jù)職位工作性質特點和任職資格條件選用相應的測試方法或方法組合。162022/7/20一個

9、員工連續(xù)三天遲到，你怎么辦？當我詢問一位下屬工作進展如何時，他總是回答說沒問題；而事實上他卻總把工作搞得一團糟，對這種人該怎么辦？你的一個好朋友最近工作質量明顯下降，讓作為上司的你非常難堪，這時你該怎么辦？面試舉例：績效模擬(選擇管理人員)面試舉例假如你是飯店總經(jīng)理助理，一旦飯店發(fā)生了緊急意外事件，如發(fā)生火災，你最先將做什么？在救火中，你認為最好扮演一個什么樣的角色？第一件事，報警，這是火災發(fā)生時減少損失的有效手段，同時通知總經(jīng)理 第二件事，組織所有能協(xié)助你的員工，疏散人員，在消防隊到達之前，行使現(xiàn)場指揮的職責2022/7/2018微軟的面試題 下水道的井蓋為什么是圓的？ 招聘管理案例分析 某

10、公司是一家專業(yè)從事音響產(chǎn)品組裝的合資企業(yè)，公司通過50余年的發(fā)展，成為中國第一品牌。近年公司一直在籌劃多元化經(jīng)營。周?？偨?jīng)理想從公司內部選拔一名副總經(jīng)理全權主管生產(chǎn)。目前有6名中層干部報名竟崗。其中兩人條件最突出： 付剛：31歲，中專畢業(yè)后分到國美13年，做事踏實，有條理，由于能力突出，從生產(chǎn)工人提拔為車間主管，后來成為技術部經(jīng)理。4年來，80多人的技術部在他領導下工作開展得井井有條。 陳開：36歲，博士畢業(yè)后分到國美7年，曾任人事部理，目前為生產(chǎn)部經(jīng)理，他概念化能力、表達能力強，做事著眼大處，不拘小節(jié)，在員工中威信也較高。 周海應如何選擇？2022/7/2020定向、培訓及開發(fā)新員工定向(o

11、rientation)：降低工作初期的焦慮、幫助新員工熟悉和適應工作崗位，使員工完成從“外部人”到“內部人”的轉換。工作定向 使新員工熟知本部門的工作目標，并使新員工清楚應該如何工作才能對本部門的目標實現(xiàn)有所貢獻。組織定向 告知新員工有關組織的目標、歷史、經(jīng)營哲學、流程以及制度等。2022/7/2021員工培訓(employee training)：通過持久的學習行為，使員工能在知識、技能、態(tài)度、行為方式等各方面得到提升，從而提高員工績效和滿足感。 （生產(chǎn)率下降、工作場所經(jīng)常變化、工作重新設計或技術創(chuàng)新都需要進行員工培訓）評價培訓效果的方法： 參與員工一般性的意見反饋、受訓者的學習收獲 使用新

12、技能進行工作的實際效果、培訓項目是否達到了預期目的。222022/7/20在職培訓實例工作輪換實習分派通過橫向轉換，允許員工調換不同的工作崗位；為員工提供適應不同工作任務的機會跟熟練工人、教練或導師們一起工作。從有經(jīng)驗的老員工那里得到支持和鼓勵。在商業(yè)領域，這可能還是一種師徒關系脫產(chǎn)培訓方法實例課堂演講電視錄像模擬練習入門培訓通過課堂演講，傳授相關的專業(yè)技術、人際關系或解決問題的技能知識利用多媒體來清晰地演示其他培訓方法不容易傳授的特殊技能通過實際完成工作(或模擬)進行學習。方法有：案例分析、實習、角色扮演以及團隊互動等通過在一個模擬的工作環(huán)境下使用與實際工作相同的設備來進行工作學習培訓幾種常

13、見的培訓方法2022/7/2023培訓管理案例分析2022/7/2024績效管理物勒工名，以考其誠，功有不當，必行其罪，以窮其情。呂氏春秋2022/7/2025績效管理系統(tǒng)(performance management system)就是通過建立績效標準并且評估績效以完成客觀的人力資源決策(如增加工資和滿足培訓需求等)的過程?？冃гu估是員工薪酬方案、工作改進、培訓需要的依據(jù)。評分表法是使用歷史最久、最盛行的一種方法，該方法先是列舉了一系列與績效相關的要素，如工作數(shù)量和質量、工作知識、合作態(tài)度、忠誠度、參與度、誠信以及首創(chuàng)精神等，評估者對照各個要素進行評估，同時以累加的方式記錄下來。 2022/

14、7/2026三百六十度評估法：從員工的上級、下級、同事、顧客、供應商、員工本人等各種渠道獲取績效反饋信息。該方法對于更準確地進行意見反饋、對員工授權、減少評估過程中的主觀因素以及在組織里培養(yǎng)領導能力等方面都具有積極的正面作用。 相對的評估工具多人比較法：分組排序法、個人排序法、配對排序法如果員工的評估結果不理想，可以通過員工咨詢服務克服相關影響因素或通過紀律手段進行處罰2022/7/2027績效評估的方法2022/7/2028績效管理案例 為了激勵員工，公司決定實施績效管理?？偨?jīng)理決定采用很多企業(yè)廣泛使用的“月度績效考核”方法。三個月后，員工積極性未見提高，反而原先表現(xiàn)積極的員工也不積極了。每

15、個部門上交的考核結果也日趨平均，甚至有的部門給每個員工打了相同的分數(shù)。整個公司的人際關系也變得有些微妙，沒有以前和諧了，同時員工的離職率也開始攀升 總經(jīng)理覺得很困惑：不是說績效管理好嗎？為什么我的“月度績效考核”得不到一個好的效果，反而產(chǎn)生那么多負面影響？ 2022/7/2029薪酬管理 通過設計一個有效的支薪結構，從而吸引、留住高績效員工，并激勵員工發(fā)揮更高的工作效。 薪酬管理一定要公平，即組織所確定的報酬水平符合工作要求并與之相一致，決定薪酬的首要因素應該是員工工作的類型，技能、知識和能力要求越高，職責和職權越大，那么報酬水平也就越高。 影響薪酬的其他因素：行業(yè)類型、工作環(huán)境、地理位置、員工績效水平、資歷、管理者的付酬理念。 員工福利：改善員工生活、增加工作安全和職業(yè)保障的非貨幣支出。如社會保險、特崗補貼、帶薪休假、教育補貼等