電子商務(wù)三創(chuàng)比賽 東方華英(共35頁(yè))

1、PAGE 電子商務(wù)(din z shn w)三創(chuàng)比賽參賽(cn si)單位：陜西理工學(xué)院指導(dǎo)老師：張黨利參賽團(tuán)隊(duì)：東方(Dngfng)華英目錄(ml)第1章 概要4第2章 公司概況42.1 公司圖標(biāo).52.2 公司組織結(jié)構(gòu).5第章 產(chǎn)品介紹.73.1 產(chǎn)品概況.73.2 產(chǎn)品組合.73.3 產(chǎn)品服務(wù).9第4章 市場(chǎng)分析.94.1 水果行業(yè)現(xiàn)狀分析.94.2 市場(chǎng)細(xì)分104.3競(jìng)爭(zhēng)分析.11第5章 產(chǎn)品供應(yīng).135.1 與種植商合作.135.2 與供應(yīng)商合作(hzu).14第6章 營(yíng)銷(xiāo)(yn xio)戰(zhàn)略.14 6.1整體(zhngt)戰(zhàn)略.146.2 綠色營(yíng)銷(xiāo).146.3網(wǎng)站推廣.156.4

2、差別定價(jià)156.5 促銷(xiāo)戰(zhàn)略16第7章 電子商務(wù)系統(tǒng). .167.1交易平臺(tái)界面167.2電子商務(wù)系統(tǒng)18第8章 財(cái)務(wù)分析.258.1股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模.258.2資金運(yùn)用268.3預(yù)計(jì)前期費(fèi)用.268.4投資收益預(yù)測(cè).278.5盈利分配.31第9章 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)措施329.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)329.2應(yīng)對(duì)措施32附錄1 市場(chǎng)調(diào)查表 33附錄2 參賽團(tuán)隊(duì)信息.341 概要(giyo)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)化水果交易平臺(tái)主要(zhyo)是針對(duì)高端用戶所建立的B2C交易平臺(tái)。該平臺(tái)以“綠色，健康，營(yíng)養(yǎng)，服務(wù)，專(zhuān)業(yè)”為經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)不同的水果組合來(lái)滿足消費(fèi)的需求。以綠色營(yíng)銷(xiāo)、差別定價(jià)、會(huì)員特權(quán)、加入農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)等為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

3、采用外包的方式建立電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要由電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)、支付(zhf)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等組成。通過(guò)構(gòu)建自己的物流與第三方物流相結(jié)合的方式來(lái)擴(kuò)大交易市場(chǎng)。 在平臺(tái)建立初期，我們將對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們消費(fèi)水平日益提高，但是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是高薪階層，他們的生活節(jié)奏快，工作壓力大，大多數(shù)人身體處于亞健康狀態(tài)，所以對(duì)健康，營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題特別關(guān)注，因此將目標(biāo)客戶群定位于高端市場(chǎng)，即就是白領(lǐng)，金領(lǐng)階層。同時(shí)，我們會(huì)根據(jù)年齡、性別、消費(fèi)者心理的不同將市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。在網(wǎng)站上提供不同年齡、性別、消費(fèi)者心理的水果營(yíng)養(yǎng)搭配，最新水果資訊，以及專(zhuān)家建議等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)在高薪階層經(jīng)常光

4、顧的空間，社區(qū)，以及經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的精品雜志上打出廣告等方式來(lái)推廣我們的網(wǎng)站。通過(guò)收集市場(chǎng)信息，建立一個(gè)信息匯總交流平臺(tái)，以在我們的網(wǎng)站上免費(fèi)發(fā)布廣告的方式，來(lái)吸引相關(guān)的供應(yīng)商，與我們達(dá)成相關(guān)協(xié)議后進(jìn)行交易。此外，我們還將建立自己的水果種植基地，該基地為公司提供的產(chǎn)品以綠色種植、綠色生長(zhǎng)、綠色包裝、綠色運(yùn)輸為宗旨，讓消費(fèi)者真正吃上健康的水果。并進(jìn)一步完善精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這一戰(zhàn)略。為完善物流系統(tǒng),本公司的大型運(yùn)輸主要由第三方物流完成，若為同城運(yùn)輸，我們將應(yīng)用自己的物流系統(tǒng)，組成一個(gè)送貨電動(dòng)車(chē)隊(duì)，在一定經(jīng)濟(jì)生活區(qū)內(nèi)達(dá)到規(guī)定時(shí)間送貨到門(mén)的服務(wù)。而客戶可以采用網(wǎng)上支付的方式付款，也可選擇貨到付款。而對(duì)于不在經(jīng)濟(jì)生活

5、區(qū)域內(nèi)部的客戶,我們將在網(wǎng)站上公布信息,與離顧客最近的加盟供應(yīng)商聯(lián)系,派遣他們配送貨物.而貨到付款與在線支付的價(jià)格也會(huì)有所不同.從而賺取差價(jià)或利息.最后，我公司以“健康，眾望所歸”為宗旨，將我公司的交易平臺(tái)打造成真正(zhnzhng)關(guān)注消費(fèi)者健康生活的貼心門(mén)戶網(wǎng)站。2公司概況2.1 公司(n s)圖標(biāo)如圖2-1圖2-12.2 公司(n s)組織結(jié)構(gòu)2.2.1 公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖2-2圖2-22.2.2 各部門(mén)(bmn)權(quán)責(zé)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，處理緊急情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保持公司健康(jinkng)、快速、可持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品部：下設(shè)采購(gòu)部與倉(cāng)管部，主要負(fù)責(zé)(fz)產(chǎn)品采購(gòu)、

6、貯藏。市場(chǎng)部： 下設(shè)銷(xiāo)售部，處理日常銷(xiāo)售需求。反饋中心： 處理經(jīng)銷(xiāo)商、供貨商以及顧客的反饋信息，分析市場(chǎng)趨向。根據(jù)反饋信息調(diào)整產(chǎn)品供需。并隨時(shí)反饋至信息中心。信息中心：負(fù)責(zé)收集、匯總、處理各部門(mén)信息。處理與第三方物流公司的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接，保持信息暢通。物流部：調(diào)度本公司運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)時(shí)送貨?？头浚贺?fù)責(zé)(fz)處理顧客訂單和在水果知識(shí)和健康方面提出的問(wèn)題。供應(yīng)部：負(fù)責(zé)貨源的供給以及(yj)產(chǎn)品調(diào)配。3 產(chǎn)品(chnpn)介紹3.1 產(chǎn)品概況本公司是一家以“綠色、健康、營(yíng)養(yǎng)、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)”為經(jīng)營(yíng)理念，以水果銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，具有超前服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)代水果交易平臺(tái)。本公司主要以銷(xiāo)售國(guó)產(chǎn)精品水果，進(jìn)口水果等單

7、品水果，為廣大客戶提供營(yíng)養(yǎng)健康的水果。此外，為廣大顧客精心設(shè)計(jì)特色果籃、果桶、水果禮籃及貼心的水果套餐，不僅讓健康眾望所歸成為對(duì)您的祝福，也讓其成為客戶對(duì)親朋好友的祝福。3.2 產(chǎn)品組合3.2.1 美容瘦身水果組合減肥瘦身 有些水果中含有豐富的食物纖維，纖維是不能為小腸所消化的碳水化合物，在結(jié)腸內(nèi)，纖維可提供給腸腔營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，這有助于促進(jìn)身體的新陳代謝以及幫助抑制食欲。減肥的水果：蘋(píng)果、西柚、火龍果。保養(yǎng)皮膚 人體的面部天天暴露在外，受空氣中有害物質(zhì)的損傷和紫外線的照射，以至毛細(xì)血管收縮，皮脂腺分泌減少，皮膚變得干燥、脫水。水果中含豐富的抗氧化物質(zhì)維生素E和微量元素，可以滋養(yǎng)皮膚，其美容效果可不

8、是一般的化妝品可比的。而且如果你吸煙或發(fā)胖，那也暗示你體內(nèi)脂肪組織缺乏這些重要成分。保養(yǎng)皮膚的水果：香蕉、芒果、哈密瓜、草莓、橙子、蘋(píng)果。 3.2.2 營(yíng)養(yǎng)美食水果組合中醫(yī)師指出，秋天時(shí)節(jié)可以多飲用清熱潤(rùn)肺及有止咳作用的湯水，有助紓緩秋咳（燥咳、干咳）引起的不適，像雪梨、雪耳、蜜糖、杏仁、竹蔗、茅根等是煲湯或糖水的好食材，而且最好少吃辛辣燥熱食物，減少吸煙和喝酒，最重要還是要多加休息，避免熬夜。下面介紹(jisho)幾例清潤(rùn)糖水，助你擺脫秋燥煩惱：雙雪沙參(sh cn)玉竹糖水雪梨(xu l)1個(gè)、雪耳半朵、南北杏各10克、桔梗10克、沙參12克、麥冬10克、陳皮一小塊、冰糖適量。雪梨洗凈，去

9、心切塊，雪耳泡開(kāi)，去蒂撕塊，各藥材洗凈，放入煲內(nèi)，倒入4碗水，煲一個(gè)小時(shí)即成，清潤(rùn)止咳川貝百合海底椰糖水川貝10克、海底椰10克、百合15克、玉竹15克、雪耳半朵、冰糖適量。雪耳浸軟，去蒂撕塊，各藥材洗凈，放入燉盅內(nèi)，加4碗水，隔水燉兩個(gè)小時(shí)即可，養(yǎng)心潤(rùn)肺。雙葉杏仁糖水枇杷葉10克、龍脷葉10克、南北杏各10克、蜜棗2粒。各物洗凈放入煲內(nèi)，加4碗水煲一個(gè)小時(shí)即可，潤(rùn)燥平喘。無(wú)花果南北杏燉蘋(píng)果南北杏各10克、無(wú)花果5粒、沙參10克、蜜棗2粒、蘋(píng)果2個(gè)、冰糖適量。南北杏、無(wú)花果、沙參、蜜棗洗凈，浸泡半小時(shí)左右；蘋(píng)果去皮切片；把所有材料放入砂鍋內(nèi)，大火煮開(kāi)，轉(zhuǎn)小火煲一個(gè)小時(shí)即可，滋陰潤(rùn)燥。靚湯心水相

10、比起其他水果，杏仁較難出味，所以要提前煲半小時(shí)。3.2.3 保健調(diào)理水果組合降血壓的水果：山楂、西瓜、梨、菠蘿. 在各種維生素中，葉酸與DNA的生成有關(guān)，懷孕初期，葉酸對(duì)細(xì)胞繁殖與修復(fù)很重要，它幫助胚胎神經(jīng)系統(tǒng)的良好發(fā)育，預(yù)防孕婦貧血。 含有葉酸的水果：蘋(píng)果、香蕉、芒果、木瓜、獼猴桃。 明目(mn m):人的眼底分布(fnb)著許多毛細(xì)血管，維生素C的作用就是在于它可以(ky)使眼底供血得到保證。 保護(hù)眼睛的水果：獼猴桃、檸檬. 癌癥的天敵: 平時(shí)飲食中多攝入水果，可降低患乳腺癌，前列腺癌和肺癌的幾率。這是因?yàn)樗泻腥梭w所必需的微量元素。 抗癌的水果：獼猴桃、葡萄、橙子、蘋(píng)果. 降低膽固醇

11、的水果：蘋(píng)果、西柚、山楂. 3.3 產(chǎn)品服務(wù)本公司精選上乘水果，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極創(chuàng)新，以滿足不同消費(fèi)者的需求，并提供精美的獨(dú)家包裝，以?xún)?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)將健康最快最好的送給顧客。打造行業(yè)的知名品牌，創(chuàng)造產(chǎn)品的高附加值。4S6U中國(guó)水果信息網(wǎng) 最專(zhuān)業(yè)的水果供求信息 水果苗木供求信息發(fā)布平臺(tái)S6U中國(guó)水果信息網(wǎng) 最專(zhuān)業(yè)的水果供求信息 水果苗木供求信息發(fā)布平臺(tái)33333市場(chǎng)分析4.1 水果市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀分析4.1.1 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)間名稱(chēng)電子商務(wù)交易額（萬(wàn)億）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額（萬(wàn)億）20083.1125720093.82586增長(zhǎng)率21.7%105.8%中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2008-2009）表4-1數(shù)據(jù)來(lái)自(

12、li z)中國(guó)種植業(yè)信息網(wǎng)“種植業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)” 圖4-14.1.2 數(shù)據(jù)分析在全球金融危機(jī)沖擊下，電子商務(wù)(din z shn w)能夠幫助中國(guó)企業(yè)拓展市場(chǎng)、降低成本、提高效率，已經(jīng)成為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，有利于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于現(xiàn)代商貿(mào)流通體系形成，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位、發(fā)揮重要作用，預(yù)計(jì)會(huì)受到國(guó)家十二五規(guī)劃的重點(diǎn)扶持。因此受到國(guó)家政策的重點(diǎn)扶持，未來(lái)定有很大的發(fā)展的潛力。公司應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)遇，利用國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策轉(zhuǎn)型期，積極拓展(tu zhn)市場(chǎng)，發(fā)展壯大本公司。4.2 市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn)可將市場(chǎng)進(jìn)行如下細(xì)分:4.2.1 按年齡細(xì)分市場(chǎng)不同年齡階段的客戶對(duì)營(yíng)養(yǎng)

13、的要求有所不同，因此對(duì)水果種類(lèi)也有不同的要求。我們可根據(jù)專(zhuān)家的建議對(duì)不同年齡階段的客戶群進(jìn)行水果營(yíng)養(yǎng)搭配，使得消費(fèi)者滿足自身需求的同時(shí)又不用浪費(fèi)大量時(shí)間尋找營(yíng)養(yǎng)搭配問(wèn)題。4.2.2 按性別(xngbi)細(xì)分市場(chǎng)不同性別的客戶(k h)在購(gòu)買(mǎi)水果的時(shí)候所考慮的相關(guān)因素不同。女性消費(fèi)者更傾向于水果的美容、減肥等功效。而男性消費(fèi)者更注重節(jié)省時(shí)間，以及水果的味道、質(zhì)量方面的因素。4.2.3 按消費(fèi)心理(xnl)細(xì)分市場(chǎng)不同文化、社會(huì)階層、職業(yè)的人有不同的生活方式，對(duì)產(chǎn)品的需求也就不同，消費(fèi)動(dòng)機(jī)也有所不同。生活方式和消費(fèi)動(dòng)機(jī)決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。了解了消費(fèi)者心理才能更好的提供服務(wù)與推廣產(chǎn)

14、品。因此，面對(duì)不同群體的消費(fèi)心理，公司推出不同的產(chǎn)品或組合。潛在同類(lèi)產(chǎn)品4.3 競(jìng)爭(zhēng)分析供應(yīng)商經(jīng)銷(xiāo)商水果B2C交易平臺(tái)同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)影響力量圖4-24.3.1 一般競(jìng)爭(zhēng) 首先，農(nóng)產(chǎn)品水果是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?各地小商小販比較多，這對(duì)我們的市場(chǎng)存在一定的威脅。其次，農(nóng)產(chǎn)品水果不易儲(chǔ)存，這對(duì)公司庫(kù)存周轉(zhuǎn)要求很高。再次，農(nóng)產(chǎn)品水果市場(chǎng)是近似完全競(jìng)爭(zhēng)的，商品差異化有一定局限性，買(mǎi)者和賣(mài)者可以自由進(jìn)入和退出市場(chǎng)，貿(mào)易壁壘相對(duì)很低，因此會(huì)有很多的競(jìng)爭(zhēng)者。4.3.2 競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)優(yōu)勢(shì)(1) 以客戶的健康生活(shnghu)為目標(biāo)由于(yuy)工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，辦公網(wǎng)絡(luò)化，高薪階層人

15、士的身體大多處于亞健康狀態(tài)。我們堅(jiān)持“健康眾望所歸”的宗旨，在網(wǎng)頁(yè)上展示水果營(yíng)養(yǎng)分析、健康資訊、專(zhuān)家建議等各方面知識(shí)，幫助消費(fèi)者更好的了解如何搭配營(yíng)養(yǎng)，使得自己的身體更健康。同時(shí)明確我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品一定是天然的純綠色食品，在這一方面首先占領(lǐng)市場(chǎng)，取得消費(fèi)者的信賴(lài)。 = 2 * GB2 質(zhì)量保證我們的產(chǎn)品以綠色健康無(wú)污染為標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)保鮮技術(shù)，確保我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品新鮮、味道好。在尋找加盟供應(yīng)商時(shí)，我們會(huì)給供應(yīng)商一些限制條件，旨在保證他們所供應(yīng)產(chǎn)品符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。（3）產(chǎn)品組合化公司不僅經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品，而且面對(duì)高端市場(chǎng)對(duì)不同水果進(jìn)行組合，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一定水果的情況下得到更滿意的消費(fèi)需求（如營(yíng)養(yǎng)需求

16、、美容需求、健身需求、減肥需求等）。（4）服務(wù)專(zhuān)業(yè)化針對(duì)零售市場(chǎng),我們堅(jiān)持送貨上門(mén)，采用支付寶，網(wǎng)上銀行，貨到付款，找人代付等多種支付方式。為了減少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品在路途所耗費(fèi)的時(shí)間，我們實(shí)行網(wǎng)上訂購(gòu)，而我們送貨上門(mén)的宗旨，是全心全意為消費(fèi)者的便捷考慮。只要網(wǎng)上訂購(gòu)，我們可以保證在一定的經(jīng)濟(jì)生活區(qū)域內(nèi)在規(guī)定時(shí)間送貨到門(mén)。此外，假如顧客所買(mǎi)商品是送親朋好友的，只需給出我們所送地址，我們即可保質(zhì)保量將禮品送到。并保證送貨的高效快捷。4.3.3 競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)劣勢(shì) = 1 * GB2 農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)所存在(cnzi)的問(wèn)題 = 1 * GB3 農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)體系(tx)建設(shè)仍不完善，農(nóng)產(chǎn)品信息流通不暢

17、，市場(chǎng)信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)。 = 2 * GB3 農(nóng)產(chǎn)品流通的組織化程度低，無(wú)專(zhuān)業(yè)的公司和人員進(jìn)入這一領(lǐng)域，市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)程度低。 = 3 * GB3 農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，貯藏和運(yùn)輸相對(duì)困難。 = 2 * GB2 公司處于起步階段，客戶群體不穩(wěn)定一方面是公司處于剛剛成立階段，公司產(chǎn)品的知名度不高，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度也難以把握。另一方面，公司的創(chuàng)建會(huì)對(duì)同一行業(yè)的公司造成競(jìng)爭(zhēng)，公司就會(huì)面臨其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與客戶市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。沒(méi)有穩(wěn)定的客戶，也沒(méi)有穩(wěn)定收入來(lái)源。這是企業(yè)當(dāng)前最主要的劣勢(shì)。也是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要問(wèn)題。5 產(chǎn)品供應(yīng)5.1與種植商合作本公司與種植商合作共同種植、培育、

18、收獲綠色的、健康的、有特色的、具有市場(chǎng)前景的水果，以此建立本公司的水果供應(yīng)基地。果苗的提供、水果生長(zhǎng)過(guò)程中所采用的技術(shù)等均由本公司的專(zhuān)業(yè)人員和種植商共同合作完成，保證水果生長(zhǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是綠色、健康、無(wú)公害的。據(jù)此，本公司會(huì)將水果生長(zhǎng)的每一個(gè)過(guò)程用攝像機(jī)拍成視頻記錄下來(lái)，當(dāng)做宣傳資料放置于本公司網(wǎng)站，加大消費(fèi)者的信服度。用我們的綠色種植、綠色生長(zhǎng)、綠色包裝、綠色運(yùn)輸讓消費(fèi)者真正的吃上綠色健康的水果。將本公司(n s)的產(chǎn)品送于水果專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如OFDL 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局有機(jī)食品中心）進(jìn)行(jnxng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，保證水果的質(zhì)量，提高本公司的品牌影響力。5.2與供應(yīng)商合作(hzu) 積極宣傳本

19、公司，擴(kuò)大本公司的影響力，誠(chéng)邀水果供應(yīng)商為本公司提供優(yōu)質(zhì)、綠色的水果。 綠色健康決定本公司的品牌長(zhǎng)久不衰。因此，我們對(duì)水果供應(yīng)商有一些基本的要求如下： （1）經(jīng)過(guò)合法的、獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)水果認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。 （2）堅(jiān)持無(wú)農(nóng)藥種植，保證水果質(zhì)量。（3）保證水果的及時(shí)供應(yīng)。6 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略6.1 整體戰(zhàn)略品牌形象統(tǒng)一：全網(wǎng)絡(luò)采用統(tǒng)一的公司商標(biāo)。服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一：加盟供應(yīng)商采取統(tǒng)一的客戶服務(wù)規(guī)范，保證客戶服務(wù)的快速、準(zhǔn)確、周到。信息管理統(tǒng)一：采用統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，所有的管理信息在此系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)掃描、上傳和查詢(xún)?？偛孔鳛橄到y(tǒng)的管理與維護(hù)者，對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。6.2 綠色營(yíng)銷(xiāo)隨著人們生活水平的逐步提高，“綠色、環(huán)

20、保、低碳”的觀念深入人心。為了滿足廣大顧客要求，我們堅(jiān)持綠色生產(chǎn)及綠色營(yíng)銷(xiāo)。首先，我們將水果的成長(zhǎng)過(guò)程拍成紀(jì)錄片，作為宣傳資料，讓消費(fèi)者了解本公司所堅(jiān)持的“無(wú)農(nóng)藥、無(wú)污染”的生產(chǎn)理念，進(jìn)而使消費(fèi)者買(mǎi)的放心，吃的開(kāi)心。此外，我們將采用綠色包裝，綠色銷(xiāo)售等手段來(lái)體現(xiàn)出水果市場(chǎng)的綠色文明。6.3 網(wǎng)站(wn zhn)推廣在網(wǎng)站(wn zhn)推廣方面我們采用以下方式：6.3.1 利用網(wǎng)下傳媒推廣我們的網(wǎng)站，在公眾心中(xn zhn)塑造良好的形象在企業(yè)網(wǎng)站建成之后，我們可以在職場(chǎng)人士經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的報(bào)紙，高端雜志等媒體上將網(wǎng)站富有個(gè)性地介紹給公眾。6.3.2 在Internet上的推廣在各大論壇，BBS以

21、及職場(chǎng)人士經(jīng)常光顧的社區(qū)上發(fā)布我們網(wǎng)站的消息，與其他大型網(wǎng)站建立鏈接關(guān)系來(lái)有效推廣企業(yè)的網(wǎng)站。同時(shí)，我們還可以建立電子郵件系統(tǒng)，通過(guò)電子郵件廣告來(lái)宣傳我們的企業(yè)。6.3.3 利用游戲進(jìn)行推廣我們可以在目前很受歡迎的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)的各種農(nóng)產(chǎn)品、水果上標(biāo)記該產(chǎn)品的來(lái)源，即為我企業(yè)網(wǎng)站作為一種宣傳方式。6.4 差別定價(jià)1.可根據(jù)顧客身份進(jìn)行差別定價(jià) 如：我們可對(duì)會(huì)員打折或享受其他優(yōu)惠條件。2.按產(chǎn)品的形式差別定價(jià)如：不同的包裝，不同的水果可進(jìn)行不同的定價(jià)。3.按產(chǎn)品的銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)如：在不同季節(jié)、不同時(shí)間點(diǎn)不同節(jié)日等制定不同的價(jià)格。6.5 促銷(xiāo)策略6.5.1 會(huì)員特權(quán)顧客可以(ky)繳納一定會(huì)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)一

22、定量的產(chǎn)品后成為會(huì)員，享受入會(huì)時(shí)約定的權(quán)利(qunl)。會(huì)員達(dá)到一定積分后可免費(fèi)參觀或認(rèn)養(yǎng)我公司綠色果園基地里的果樹(shù)。顧客(gk)在節(jié)假日或空閑時(shí)間可來(lái)果園對(duì)該果樹(shù)進(jìn)行澆水、鋤草、施肥等。也可免費(fèi)采摘認(rèn)養(yǎng)果樹(shù)上的水果。享受精神與物質(zhì)上的雙重愉悅。6.5.2 買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng) 在顧客購(gòu)買(mǎi)的商品達(dá)到一定量之后，我們可以免費(fèi)贈(zèng)送顧客一些新的產(chǎn)品。也可贈(zèng)送給顧客一些有水果等這做的小玩具或裝飾。6.5.3 加入農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì) 通過(guò)加入農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)，擴(kuò)大本公司的影響力，加強(qiáng)協(xié)會(huì)效應(yīng)。滿足協(xié)會(huì)內(nèi)各企業(yè)的利益捆綁的需求。7 系統(tǒng)設(shè)計(jì)7.1 交易平臺(tái)界面圖圖7-1圖7-27.2 電子商務(wù)系統(tǒng)本公司的電子商務(wù)系統(tǒng)采用(ciyn

23、g)外包的方式建設(shè)，總體結(jié)構(gòu)如圖所示：圖7-37.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站(wn zhn)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站支持環(huán)境(hunjng)，操作系統(tǒng)選定為L(zhǎng)inux，因?yàn)?yn wi)此系統(tǒng)為開(kāi)放源代碼，安全性比較高，服務(wù)器采用的是IIS，軟件運(yùn)行環(huán)境選擇JSP，這些設(shè)備和硬件是當(dāng)前最實(shí)用穩(wěn)定和安全的。在相關(guān)硬件，網(wǎng)站服務(wù)器我們選擇UNIX服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，和接入設(shè)備選擇當(dāng)前使用最廣泛的設(shè)備。網(wǎng)站功能如圖：圖7-4網(wǎng)站(wn zhn)功能購(gòu)物(u w)流程圖圖7-5管理(gunl)圖圖7-67.2.2支付(zhf)系統(tǒng)本公司采用多種支付(zhf)方式為所有顧客服務(wù)，具體支付方式有以下幾種，第一種 儲(chǔ)蓄卡

24、卡通：中國(guó)建設(shè)銀行；銀行卡卡通：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行，招商銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，交通銀行，中國(guó)光大銀行，浦發(fā)銀行，廣州發(fā)展銀行，中信銀行，興業(yè)銀行，深圳發(fā)展銀行，中國(guó)民生銀行，杭州銀行，上海銀行，北京農(nóng)科發(fā)展銀行，平安銀行，富滇銀行，寧波銀行，中國(guó)中商銀行，中國(guó)建設(shè)銀行（企業(yè)），中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（企業(yè)）浦發(fā)銀行（企業(yè)）中國(guó)工商銀行（企業(yè)）。第二種 銀行信用卡：中國(guó)工商銀行，招商銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，中國(guó)銀行，交通銀行，中國(guó)光大銀行，浦發(fā)銀行，廣東發(fā)張銀行，中信銀行，興業(yè)銀行，上海銀行，平安銀行，深圳發(fā)展銀行，杭州銀行，寧波銀行，VISA, MasterCard第三種 現(xiàn)金

25、支付：中國(guó)郵政，農(nóng)村信用合作社，消費(fèi)(xiofi)卡支付：百聯(lián)OK會(huì)員卡收費(fèi)，便利(binl)通卡收費(fèi)，話費(fèi)充值卡收費(fèi)，客戶(k h)賬戶管理：客戶：本公司為客戶提供的服務(wù)有查詢(xún)賬戶狀態(tài)，存款入賬戶，代金券管理，付款，轉(zhuǎn)賬，賬戶消費(fèi)日志，合作伙伴管：本公司為所有合作伙伴提供以下服務(wù)：查詢(xún)賬戶狀態(tài)，存款入賬戶，代金券管理，付款，轉(zhuǎn)賬，賬戶消費(fèi)日志，支付管理：本公司為用戶支付方面提供以下服務(wù)，支付管理，客戶賬戶安全管理，代金券管理，支付方式管理，7.2.3安全系統(tǒng)（1）安全威脅分析針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)層的攻擊和入侵，針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)層的攻擊和入侵，針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)可的攻擊和入侵

26、，針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用層的攻擊和入侵。（ = 2 * Arabic 2）商務(wù)交易的安全威脅信息竊取、信息篡改、身份假冒、交易的否認(rèn)。7.2.4技術(shù)手段加密技術(shù)，采用非對(duì)稱(chēng)加密，密碼管理技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，HASH算法，入侵檢測(cè)與防范技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)，身份驗(yàn)證技術(shù)，病毒防治技術(shù)。7.2.5應(yīng)急處理（1）分析判斷根據(jù)工作對(duì)象的類(lèi)型在攻擊或入侵下的狀態(tài)，初步分析判斷網(wǎng)絡(luò)入侵或攻擊的性質(zhì)以及嚴(yán)重程度。（2）入侵(rqn)或攻擊的終止經(jīng)過(guò)(jnggu)分析在必要時(shí)，應(yīng)立即斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接，將遭受攻擊的網(wǎng)段隔離出來(lái)。采取有效措施，終止對(duì)系統(tǒng)的破壞行為。（3）記錄(jl)和備份記錄和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵或攻擊的當(dāng)前時(shí)間

27、，備份系統(tǒng)日志以及其他網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的重要文件保存內(nèi)存中的進(jìn)程列表和網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，并且打開(kāi)進(jìn)程記錄功能。（4）回復(fù)如果系統(tǒng)受到嚴(yán)重破壞，影響業(yè)務(wù)功能，立即調(diào)用備件恢復(fù)系統(tǒng)。（5）定位對(duì)該入侵或攻擊行為驚醒大量的日志分析工作，同時(shí)在另外一網(wǎng)段上接近權(quán)力的判斷尋找攻擊源。（6）匯報(bào)將入侵的詳細(xì)情況逐級(jí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)并請(qǐng)示處理辦法。7.2.6系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)（1）維護(hù)內(nèi)容：應(yīng)用軟件維護(hù)，改正性維護(hù)，適應(yīng)性維護(hù)，完善性維護(hù)，預(yù)防性維護(hù)（2）數(shù)據(jù)維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)的文件.網(wǎng)頁(yè).以及支持公司與客戶合作伙伴之間數(shù)據(jù)信息往來(lái)的文件傳輸往來(lái)的文件傳輸系統(tǒng)的維護(hù)。（3）平臺(tái)維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行傳輸平臺(tái)的管理維護(hù).包括.

28、操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。WebServer . ApplicationServer。7.2.7安全管理（1）保護(hù)設(shè)備系統(tǒng)免遭人為因素和不可抗拒力的破壞。 環(huán)境安全，設(shè)備安全，媒體安全，運(yùn)行安全，審計(jì)跟蹤，備份與恢復(fù)(huf)，使用多種介質(zhì)進(jìn)行備份。如：紙介質(zhì)，磁介質(zhì)。（2）信息安全對(duì)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的安全維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，計(jì)算機(jī)病毒防護(hù)(fngh)，訪問(wèn)控制授權(quán)的檢查。7.2.8服務(wù)(fw)系統(tǒng)（1）服務(wù)內(nèi)容回答顧客提出的問(wèn)題，回復(fù)顧客留言，定期回訪客戶和合作伙伴，不定期對(duì)客戶合作伙伴進(jìn)行調(diào)查，與顧客發(fā)生貿(mào)易糾紛是的處理，與合作伙伴發(fā)生貿(mào)易糾紛是的處理。（2）服務(wù)管理客服人員管理和培訓(xùn)，售后服務(wù)人員

29、，設(shè)備的日常管理，售后人員的培訓(xùn)，招聘，售后設(shè)備的更新，維修。7.2.9物流系統(tǒng)（1）物流設(shè)備：主要有保鮮汽車(chē)，保鮮電動(dòng)車(chē)等交通工具。人員，有本公司職員和第三方物流公司的組成。（2）物流管理：主要涉及人員安全，設(shè)備升級(jí)換代，系統(tǒng)安全更新。（3）包裝：本平臺(tái)的包裝分為兩個(gè)部分，一是運(yùn)輸包裝，一是銷(xiāo)售包裝。本平臺(tái)的運(yùn)輸包裝有本平臺(tái)的物流系統(tǒng)部門(mén)和第三方物流公司負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售包裝我們采取外包的方式；合作伙伴的銷(xiāo)售包裝有自己負(fù)責(zé)，但具體要求有顧客提出，運(yùn)輸包裝有第三方物流負(fù)責(zé)，如圖所示包裝(bozhung)流程圖圖7-77.2.10財(cái)務(wù)系統(tǒng)(xtng) 財(cái)務(wù)服務(wù)人員，設(shè)備的日常管理，財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，招聘，

30、財(cái)務(wù)設(shè)備的更新(gngxn)，維修。8 財(cái)務(wù)分析：8.1 股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模公司注冊(cè)資本250萬(wàn)，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模為：股本結(jié)構(gòu)規(guī)模單位：萬(wàn)元資本類(lèi)型資金來(lái)源金額權(quán)益資本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)投資技術(shù)投資30.00資金投資170.00債務(wù)資本銀行借款50.00總計(jì)250.008.2 公司(n s)資金運(yùn)用 公司(n s)初期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資200萬(wàn)，其中(qzhng)30萬(wàn)為技術(shù)投資，即水果網(wǎng)上交易平臺(tái)；銀行借款50萬(wàn)，資產(chǎn)負(fù)債率為20%，資金中的100萬(wàn)主要用于購(gòu)置公司必要的固定資產(chǎn)（公司日常用車(chē)、送貨運(yùn)輸用車(chē)和水果保鮮設(shè)備）；70萬(wàn)作為流動(dòng)資產(chǎn)，用于公司日常經(jīng)營(yíng)的周轉(zhuǎn)及其它期間費(fèi)用。8.3 預(yù)計(jì)前期投入費(fèi)用為預(yù)計(jì)前

31、期投入費(fèi)用單位：萬(wàn)元項(xiàng)目費(fèi)用公司成立費(fèi)用（咨詢(xún)、注冊(cè)等）1.00倉(cāng)庫(kù)租金8.00固定資產(chǎn)管理用車(chē)（一輛）10.00運(yùn)輸用車(chē)（兩輛）70.00電腦（兩臺(tái)）1.00保鮮設(shè)備（配套設(shè)備）10.00交易平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用（評(píng)估后作為股份投入）30.00營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用10.00其它費(fèi)用3.00費(fèi)用合計(jì)143.008.4 投資收益預(yù)測(cè)(yc)8.4.1 第一年產(chǎn)品銷(xiāo)售情況(qngkung)預(yù)測(cè)表銷(xiāo)售(xioshu)情況預(yù)測(cè)表單位：萬(wàn)元項(xiàng)目好一般差概率0.30.50.2銷(xiāo)售額550.00380.00150.00注：公司(n s)處于剛起步(qb)階段，銷(xiāo)售情況帶有很大的不確定性，銷(xiāo)售情況依據(jù)(yj)同行業(yè)的直銷(xiāo)盈利情況

32、、市場(chǎng)的整體狀況，充分考慮企業(yè)生存發(fā)展對(duì)利潤(rùn)的需求以及主客觀條件的變化，測(cè)算未來(lái)一定期間公司可能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)目標(biāo)。8.4.2 預(yù)計(jì)損益鑒于公司的快速發(fā)展，隨著業(yè)務(wù)的增加，公司應(yīng)適當(dāng)增加運(yùn)輸車(chē)輛，滿足客戶的增加帶來(lái)的貨運(yùn)，公司議定第三年添加兩輛運(yùn)輸車(chē)輛，約70萬(wàn)。運(yùn)輸車(chē)輛增加，則占用的流動(dòng)資金也要相應(yīng)增加，預(yù)計(jì)增加營(yíng)運(yùn)資金80萬(wàn)。預(yù)計(jì)損益表單位：萬(wàn)元第一年第二年第三年第四年第五年一、銷(xiāo)售收入400.00600.001000.002000.002700.00減：銷(xiāo)售成本270.00400.00620.001200.001500.00 銷(xiāo)售費(fèi)用70.0083.00100.00150.00200.00二

33、、銷(xiāo)售利潤(rùn)60.00117.00280.00650.001000.00管理費(fèi)用40.0045.0056.0070.00100.00財(cái)務(wù)費(fèi)用3.003.005.005.008.00三、利潤(rùn)總額17.0069.00219.00575.00892.00減：所得稅費(fèi)用4.2517.2554.75143.80223.00四、凈利潤(rùn)12.7551.75164.30431.30669.008.4.3 投資(tu z)現(xiàn)金流量表如下：投資(tu z)現(xiàn)金流量表單位(dnwi)：萬(wàn)元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資產(chǎn)投資143.0070.00流動(dòng)資金157.0080.00銷(xiāo)售收入400.00600.00

34、1000.002000.002700.00銷(xiāo)售成本270.00400.00620.001200.001500.00其它相關(guān)費(fèi)用113.00131.00161.00225.00308.00稅前利潤(rùn)17.0069.00219.00575.00892.00 -稅收4.2517.2554.75143.75223.00稅后利潤(rùn)012.7551.75164.25431.25669.00+折舊9.109.109.109.109.10+無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)3.003.003.003.003.00凈現(xiàn)金流量-300.0024.8563.85176.35443.35681.10注：無(wú)形資產(chǎn)(zchn)和固定(gdng)資

35、產(chǎn)(zchn)的折舊年限均為10年，其中，管理用車(chē)預(yù)計(jì)凈殘值為2萬(wàn)元，運(yùn)輸用車(chē)預(yù)計(jì)凈殘值為5萬(wàn)元。（1）投資凈現(xiàn)值：計(jì)算凈現(xiàn)值分公式; NPV=It /（1 R）-Ot /（1 R）其中：NPV表示凈現(xiàn)值；It表示(biosh)第t年的現(xiàn)金(xinjn)流入量；Ot表示(biosh)第t年的現(xiàn)金流出量；R表示折現(xiàn)率；N表示投資項(xiàng)目的壽命周期取銀行借款利率為6%，NPV=788.00萬(wàn)元，NPV遠(yuǎn)大于0，方案可行。（2）內(nèi)含報(bào)酬率IRR=i1+（i2-i1）*b/（b+c）其中：IRR表示內(nèi)含報(bào)酬率i1表示有剩余凈現(xiàn)值的貼現(xiàn)率i2表示產(chǎn)生負(fù)凈現(xiàn)值的高貼現(xiàn)率b表示為低貼現(xiàn)率時(shí)的負(fù)凈現(xiàn)值絕對(duì)值c表示為