排隊(duì)管理系統(tǒng)使用說明書(共26頁(yè))

1、 排隊(duì)(pi du)管理系統(tǒng)使用說明書 v項(xiàng)目名稱編 號(hào)擬 制排隊(duì)管理系統(tǒng)版本號(hào)審 核密 級(jí)共 頁(yè)批 準(zhǔn)版本摘要版本發(fā)布日期文檔相關(guān)人員版本說明2015-10-29初稿2015-11-06廣州真衛(wèi)士(wi sh)數(shù)碼科技有限公司服務(wù)熱線(rxin)：4000765008 手機(jī)13560389719 網(wǎng)址：http:/ HYPERLINK 感謝(gnxi)使用巨航無線排隊(duì)機(jī) 以下是巨航排隊(duì)管理系統(tǒng)部分功能調(diào)試說明及硬件的基本維護(hù)說明， 為了讓您盡可能的了解排隊(duì)管理系統(tǒng)的功能，我們(w men)在每一項(xiàng)設(shè)置功能頁(yè)面都附上相應(yīng)操作提示（說明該功能的使用方法），在調(diào)試時(shí)也可參

2、照軟件操作提示使用； 為了更好的用戶體驗(yàn)，巨航排隊(duì)管理系統(tǒng)功能在不斷的優(yōu)化與更新，如您在安裝與調(diào)試的過程中需要提供(tgng)幫助請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們將為您提供不間斷服務(wù)！ TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc5858 1.快捷安裝(nzhung)步驟 PAGEREF _Toc5858 5 HYPERLINK l _Toc5313 1.1.安裝(nzhung)取號(hào)機(jī)頂部天線 PAGEREF _Toc5313 5 HYPERLINK l _Toc7635 1.2.啟動(dòng)(qdng)取號(hào)機(jī) PAGEREF _Toc7635 5 HYPERLINK l _Toc16317 1

3、.3.接上呼叫器電源 PAGEREF _Toc16317 5 HYPERLINK l _Toc4877 1.4.接上LED屏電源 PAGEREF _Toc4877 6 HYPERLINK l _Toc23720 1.5.軟件和硬件設(shè)置 PAGEREF _Toc23720 6 HYPERLINK l _Toc10532 2.日常使用說明 PAGEREF _Toc10532 7 HYPERLINK l _Toc11261 2.1.如何開機(jī) PAGEREF _Toc11261 7 HYPERLINK l _Toc32246 2.2.呼叫器如何使用 PAGEREF _Toc32246 8 HYPERL

4、INK l _Toc32299 2.3.如何更換打印紙 PAGEREF _Toc32299 9 HYPERLINK l _Toc18975 2.4.數(shù)據(jù)備份 PAGEREF _Toc18975 9 HYPERLINK l _Toc13242 3.軟件設(shè)置說明 PAGEREF _Toc13242 9 HYPERLINK l _Toc13556 3.1.取號(hào)機(jī) PAGEREF _Toc13556 9 HYPERLINK l _Toc17365 3.2.后臺(tái)服務(wù) PAGEREF _Toc17365 10 HYPERLINK l _Toc14712 3.3.后臺(tái)管理 PAGEREF _Toc14712

5、 11 HYPERLINK l _Toc9196 3.4.后臺(tái)監(jiān)控 PAGEREF _Toc9196 12 HYPERLINK l _Toc11245 3.5.軟件綜合屏 PAGEREF _Toc11245 12 HYPERLINK l _Toc386 3.6.軟件顯示屏 PAGEREF _Toc386 13 HYPERLINK l _Toc11498 3.7.軟件評(píng)價(jià)器 PAGEREF _Toc11498 14 HYPERLINK l _Toc1902 3.8.后臺(tái)管理-業(yè)務(wù)管理 PAGEREF _Toc1902 14 HYPERLINK l _Toc32283 3.9.后臺(tái)管理-窗口管理

6、PAGEREF _Toc32283 15 HYPERLINK l _Toc29203 3.10.后臺(tái)管理-終端管理 PAGEREF _Toc29203 16 HYPERLINK l _Toc3614 3.11.后臺(tái)管理-隊(duì)列管理 PAGEREF _Toc3614 17 HYPERLINK l _Toc4695 3.12.后臺(tái)管理-用戶管理 PAGEREF _Toc4695 18 HYPERLINK l _Toc31760 3.13.后臺(tái)管理-統(tǒng)計(jì)管理 PAGEREF _Toc31760 19 HYPERLINK l _Toc7526 3.14.后臺(tái)管理-系統(tǒng)設(shè)置 PAGEREF _Toc752

7、6 19 HYPERLINK l _Toc6351 A.打印設(shè)置 PAGEREF _Toc6351 19 HYPERLINK l _Toc22407 B.取號(hào)設(shè)置 PAGEREF _Toc22407 19 HYPERLINK l _Toc23288 C.呼叫設(shè)置 PAGEREF _Toc23288 20 HYPERLINK l _Toc23174 D.LED設(shè)置 PAGEREF _Toc23174 20 HYPERLINK l _Toc9260 E.綜合屏設(shè)置 PAGEREF _Toc9260 22 HYPERLINK l _Toc31872 F.卡類設(shè)置 PAGEREF _Toc31872

8、22 HYPERLINK l _Toc26911 4.硬件維護(hù)說明 PAGEREF _Toc26911 22 HYPERLINK l _Toc16926 4.1.排隊(duì)機(jī)頂部天線的作用 PAGEREF _Toc16926 22 HYPERLINK l _Toc7037 4.2.打印機(jī)卡紙是什么原因 PAGEREF _Toc7037 23 HYPERLINK l _Toc24440 4.3.打印機(jī)出錯(cuò)是什么原因 PAGEREF _Toc24440 23 HYPERLINK l _Toc27571 4.4.機(jī)器起動(dòng)不了是什么原因 PAGEREF _Toc27571 24 HYPERLINK l _T

9、oc9524 4.5.觸摸屏點(diǎn)不動(dòng) PAGEREF _Toc9524 24 HYPERLINK l _Toc27146 4.6.呼叫器白屏沒有字顯示 PAGEREF _Toc27146 24 HYPERLINK l _Toc25516 4.7.LED黑屏了/時(shí)顯示時(shí)不顯示/電源燈常亮/LED屏出現(xiàn)壞點(diǎn) PAGEREF _Toc25516 24 HYPERLINK l _Toc2506 4.8.LED窗口屏不顯示號(hào)碼，只固定在那里，但能叫號(hào) PAGEREF _Toc2506 24 HYPERLINK l _Toc23571 4.9.只能在2米內(nèi)叫號(hào)，超出范圍無法呼叫 PAGEREF _Toc23

10、571 24 HYPERLINK l _Toc24120 4.10.取號(hào)機(jī)不能叫號(hào) PAGEREF _Toc24120 24 HYPERLINK l _Toc22518 4.11.排隊(duì)機(jī)在啟動(dòng)界面藍(lán)屏，系統(tǒng)不能啟動(dòng) PAGEREF _Toc22518 24 HYPERLINK l _Toc26790 5.系統(tǒng)維護(hù)說明 PAGEREF _Toc26790 24 HYPERLINK l _Toc393 5.1.安裝操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)（出廠默認(rèn)安裝，請(qǐng)?zhí)^） PAGEREF _Toc393 25 HYPERLINK l _Toc18422 5.2.準(zhǔn)備相關(guān)安裝文件 PAGEREF _Toc18422 2

11、5 HYPERLINK l _Toc11170 5.3.安裝相關(guān)軟件 PAGEREF _Toc11170 25 HYPERLINK l _Toc23864 5.4.進(jìn)行相關(guān)設(shè)置 PAGEREF _Toc23864 26 HYPERLINK l _Toc28243 6.技術(shù)支持和服務(wù)(fw) PAGEREF _Toc28243 26 HYPERLINK l _Toc22103 6.1.需要遠(yuǎn)程協(xié)助(xizh)怎么操作(cozu) PAGEREF _Toc22103 26 HYPERLINK l _Toc25982 6.2.QQ遠(yuǎn)程服務(wù) PAGEREF _Toc25982 261.快捷(kui j

12、i)安裝步驟(bzhu)1.1.安裝取號(hào)機(jī)頂部(dn b)天線打開配件包，找到天線并裝上取號(hào)機(jī)。1.2.啟動(dòng)取號(hào)機(jī)啟動(dòng)前請(qǐng)檢查所有的電源線是否插好，如有松動(dòng)的，請(qǐng)插上。啟動(dòng)后正常顯示界面：1.3.接上呼叫器電源啟動(dòng)后正常顯示界面：顯示(xinsh)屏顯示“當(dāng)前(dngqin)#窗口1等待0已辦0”等字樣(zyng)。請(qǐng)看到窗口號(hào)后，把呼叫器放到對(duì)應(yīng)的窗口。1.4.接上LED屏電源啟動(dòng)后正常顯示界面：LED屏顯示“歡迎光臨”等字樣。把所有LED屏都通電后，按呼叫器的“暫停”按鈕，對(duì)應(yīng)窗口的LED屏?xí)@示“暫停服務(wù)”字樣。這個(gè)方法可以確認(rèn)LED屏屬于哪個(gè)窗口。建議施工前確認(rèn)好LED屏的窗口號(hào)再安裝

13、到墻上。1.5.軟件和硬件設(shè)置請(qǐng)參考文檔D:排隊(duì)管理系統(tǒng)使用說明書.pdf（下載地址：http:/download.paidui.la/排隊(duì)管理系統(tǒng)使用說明書.pdf）方法：首先退出取號(hào)界面，操作如下：然后就可以看到一個(gè)完整的Windows系統(tǒng)。查閱文檔后，如還有疑問，請(qǐng)手機(jī)咨詢技術(shù)支持人員（手機(jī)工工）。2.日常(rchng)使用說明2.1.如何(rh)開機(jī)觀察(gunch)機(jī)柜后蓋，找到電源插頭、電源總開關(guān)、重啟/開機(jī)按鈕 位置先插電源、然后打開電源總開關(guān)、再按重啟/開機(jī)按鈕啟動(dòng)機(jī)器；部分主板自帶來電開機(jī)功能，插電源自動(dòng)開機(jī)；2.2.呼叫器

14、如何使用A.呼叫叫一個(gè)(y )號(hào)，按呼叫一次B.重呼如需重呼，按重呼鍵一次C.提示(tsh)按提示鍵，窗口(chungku)LED顯示屏?xí)@示“歡迎光臨”字樣D.暫停按暫停鍵，窗口LED顯示屏?xí)@示“暫停服務(wù)”字樣2.3.如何更換打印紙打開突出的后蓋，找到打印機(jī)放紙的地方，1，拔出鐵棒放入紙圈；2，插入紙張，自動(dòng)吸紙；請(qǐng)注意熱敏紙的正反面，放反了打印是空白的；采購(gòu)紙張的規(guī)格是80mm的熱敏打印紙2.4.數(shù)據(jù)備份A.備份數(shù)據(jù)庫(kù)雙擊“D:排隊(duì)系統(tǒng)-Sql導(dǎo)出數(shù)據(jù).bat”導(dǎo)出數(shù)據(jù)，備份文件名為XE_當(dāng)前日期.dmp；可以配合還原數(shù)據(jù)庫(kù)使用；B.備份配置目錄我的文檔Mmmer3.軟件設(shè)置(shzh)

15、說明3.1.取號(hào)機(jī)A.界面(jimin)及退出(tuch)B.作用取號(hào)機(jī)是供客戶取號(hào)排隊(duì)使用，辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)取相應(yīng)號(hào)碼；業(yè)務(wù)按鈕是由后臺(tái)管理設(shè)置業(yè)務(wù)后顯示在取號(hào)界面，可調(diào)整拉伸按鈕大小、字體大小、位置、顏色、背景；C.退出單擊取號(hào)屏幕左上角再點(diǎn)擊右下角，出現(xiàn)退出密碼輸入默認(rèn)密碼88888888點(diǎn)退出確認(rèn)即可退回到windows桌面 (退出密碼可在后臺(tái)管理-用戶-管理員-帳戶進(jìn)行密碼更改,管理員帳號(hào)名稱請(qǐng)勿刪除)D.常見問題a.如何移動(dòng)取號(hào)界面按鈕的位置，大小 用鼠標(biāo)直接對(duì)按鈕拖動(dòng)，拉大或放小即可b.如何設(shè)置取號(hào)界面背景首先設(shè)計(jì)取號(hào)界面的背景圖（17寸規(guī)格豎屏：768*1024，橫屏1024*76

16、8 19寸1280*1024），然后導(dǎo)出png-8文件，背景圖片放在我的文檔MmmerQueuerBackground.png多級(jí)菜單放在我的文檔MmmerQueuerBackground.業(yè)務(wù)代碼.png3.2.后臺(tái)(huti)服務(wù)A.界面(jimin)B.作用(zuyng)后臺(tái)服務(wù)是管理整套排隊(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)情況，它可以查看終端設(shè)備的使用狀態(tài)，如信號(hào)的收發(fā)，設(shè)備的編碼；后臺(tái)服務(wù)開機(jī)自動(dòng)運(yùn)行；如關(guān)閉后臺(tái)服務(wù)，排隊(duì)系統(tǒng)將無法正常使用（排隊(duì)系統(tǒng)正常的運(yùn)行必須保證服務(wù)后臺(tái)開啟狀態(tài)）；C.常見問題a.后臺(tái)服務(wù)提示結(jié)束，叫號(hào)機(jī)不能正常使用如果出現(xiàn)這種情況請(qǐng)嘗試重置數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修復(fù) 3.3.后臺(tái)管理A.界

17、面B.作用(zuyng)排隊(duì)(pi du)系統(tǒng)所有(suyu)的設(shè)置都是在后臺(tái)管理里面設(shè)置完成C.操作說明推薦設(shè)置流程:1，業(yè)務(wù)；2，窗口；3，終端；4，打??；5，其他請(qǐng)參考后臺(tái)管理相關(guān)設(shè)置說明；3.4.后臺(tái)監(jiān)控A.界面B.作用后臺(tái)監(jiān)控用于監(jiān)控后臺(tái)服務(wù)是否正常工作，如果不正常工作，將關(guān)閉并重新啟動(dòng)后臺(tái)服務(wù)；操作系統(tǒng)啟動(dòng)后，后臺(tái)監(jiān)控自動(dòng)啟動(dòng)；3.5.軟件綜合屏A.界面請(qǐng)配合(pih)后臺(tái)管理-綜合屏設(shè)置使用配置(pizh)：1，修改(xigi)“文檔MmmerQueuer Mmmer.Queuer.Screen.config”，添加后臺(tái)服務(wù)ip： 3.6.軟件顯示屏A.界面3.7.軟件(run

18、jin)評(píng)價(jià)器A.界面(jimin)評(píng)價(jià)(pngji)器配置：1，修改“文檔MmmerQueuerMmmer.Queuer.Appraise.config”中的后臺(tái)服務(wù)ip：，改成取號(hào)機(jī)對(duì)應(yīng)的ip。2，如果需要配置評(píng)價(jià)器所在的窗口，到后臺(tái)管理的終端列表配置窗口號(hào)。 3.8.后臺(tái)(huti)管理-業(yè)務(wù)管理A.界面(jimin)B.設(shè)置(shzh)提示請(qǐng)規(guī)劃好所有的業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)名稱，如需預(yù)約功能，還要規(guī)劃好預(yù)約代碼；業(yè)務(wù)代碼必須唯一；C.常見問題a.多級(jí)業(yè)務(wù)如何設(shè)置先設(shè)置一級(jí)業(yè)務(wù)（父業(yè)務(wù)為空），再設(shè)置二級(jí)業(yè)務(wù)（父業(yè)務(wù)為一級(jí)業(yè)務(wù)），三級(jí)以上業(yè)務(wù)跟二級(jí)業(yè)務(wù)設(shè)置一樣；b.設(shè)置完成的“業(yè)務(wù)名稱

19、”如何在取號(hào)界面顯示 你需要在取號(hào)界面下單擊屏幕左上角右下角輸入密碼88888888確定然后點(diǎn)重置按鈕直到 顯示所設(shè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)為止（相當(dāng)清除緩存）c.如何設(shè)置業(yè)務(wù)名稱 打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入窗口-增加/修改/刪除 即可設(shè)置您需要的業(yè)務(wù)名稱，保存后打開取號(hào)界面（單擊取號(hào) 屏幕左上角再點(diǎn)擊右下角，出現(xiàn)退出密碼輸入默認(rèn)密碼88888888點(diǎn)退出確認(rèn)，點(diǎn)擊屏幕右上角的重置按鈕直到 出現(xiàn)新設(shè)置的名稱為止（相當(dāng)于清除緩存）您設(shè)置的業(yè)務(wù)名稱將會(huì)顯示在取號(hào)界面; d.業(yè)務(wù)-設(shè)置中的轉(zhuǎn)移怎么用 主要用于一號(hào)碼多次多窗口辦理業(yè)務(wù)，通過轉(zhuǎn)移上下業(yè)務(wù)的設(shè)置關(guān)系，客戶可以在呼叫器上按轉(zhuǎn)移鍵直接將當(dāng)前號(hào)碼轉(zhuǎn)移至下一筆業(yè)務(wù)流

20、程當(dāng)中，無需客戶二次取號(hào)排隊(duì)（默認(rèn)不轉(zhuǎn)移，無該需求，則不設(shè)置）e.如何(rh)限制(xinzh)該業(yè)務(wù)的取號(hào)總量以及(yj)時(shí)間 打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入-業(yè)務(wù)-在相應(yīng)的業(yè)務(wù)上選擇您的取號(hào)時(shí)間及數(shù)量，保存即可；默認(rèn)不設(shè)置（無該要求則無需設(shè)置）3.9.后臺(tái)管理-窗口管理A.界面B.作用C.常見問題a.如何設(shè)置該窗口辦理的業(yè)務(wù) 打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入窗口-在您需要修改的窗口名稱后面點(diǎn)擊該項(xiàng)-修改-需要辦理的選中（點(diǎn)鉤），不需要辦理的不選；即可；b.如何設(shè)置業(yè)務(wù)在該窗口的優(yōu)先級(jí)打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入-窗口-修改-在業(yè)務(wù)后面的排序?qū)懱顚懮暇幪?hào)如（01 02，數(shù)值越大，越優(yōu)先）在下面再選擇：按優(yōu)先順序辦理

21、 保存即可，（默認(rèn)無優(yōu)先，按取號(hào)時(shí)間進(jìn)行排序）c.如何設(shè)置每個(gè)窗口不同的語音格式 打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入-窗口（按程序下方的操作提示完成）常規(guī)需求不設(shè)置，該語音默認(rèn)為所有窗口為統(tǒng)一語音3.10.后臺(tái)管理-終端管理A.界面B.作用(zuyng)終端(zhn dun)是：呼叫器、窗口屏、評(píng)價(jià)(pngji)器等；每一個(gè)終端都有唯一的識(shí)別代碼，無需手動(dòng)修改/增加 當(dāng)終端清空后需要增加時(shí)，僅把終端插電后再點(diǎn)擊刷新按鈕即可顯示在當(dāng)前類目下，可手動(dòng)修改地址，或刪除（首次設(shè)置通電后取號(hào)機(jī)自動(dòng)識(shí)別四位編碼地址進(jìn)入自動(dòng)分配按先后順序認(rèn)識(shí)排列）C.常見問題a.如何設(shè)置窗口屏，呼叫器的地址 打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入-終

22、端-在相應(yīng)的終端上選擇您需要修改的終端的地址點(diǎn)擊修改-保存即可3.11.后臺(tái)管理-隊(duì)列管理A.界面B.作用(zuyng)已取號(hào)未呼叫(h jio)的號(hào)碼會(huì)在這里顯示，可手動(dòng)一次刪除當(dāng)前(dngqin)隊(duì)列（無其它用途）C.常見問題.如何設(shè)置中午時(shí)間排隊(duì)號(hào)清0 后管管理-系統(tǒng)設(shè)置-呼叫設(shè)置-是否清除當(dāng)天隊(duì)列選中，下面填寫12：00(時(shí)間由您自己填寫)即可3.12.后臺(tái)管理-用戶管理A.界面B.作用(zuyng)用于管理員工帳號(hào)與密碼，以及(yj)修改取號(hào)界面(jimin)退出密碼管理員默認(rèn)密碼是888888883.13.后臺(tái)管理-統(tǒng)計(jì)管理 按窗口或業(yè)務(wù)，選定相應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量（無需設(shè)

23、置）3.14.后臺(tái)管理-系統(tǒng)設(shè)置取號(hào)機(jī)設(shè)置、呼叫、打印、LED顯示、綜合屏、卡類設(shè)置A.打印設(shè)置.打印機(jī)設(shè)置的作用 或 設(shè)置打印小票的內(nèi)容 點(diǎn)擊桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入后-系統(tǒng)設(shè)置-打印設(shè)置 按需求更改保存即可B.取號(hào)設(shè)置a.怎么啟動(dòng)刷卡功能？b.怎么(zn me)設(shè)置取號(hào)機(jī)的背景圖片？界面操作(cozu)方式：進(jìn)入(jnr)后臺(tái)管理-系統(tǒng)設(shè)置-取號(hào)設(shè)置。點(diǎn)擊背景圖片，選擇一張png格式的背景圖片，點(diǎn)擊確定即可。Png背景圖片尺寸跟取號(hào)機(jī)分辨率一致，默認(rèn)：1024*1280；手工設(shè)置：如果需要手工設(shè)置，把復(fù)制到目錄：文檔MmmerQueuer Background.pngc.怎樣設(shè)置取號(hào)機(jī)二級(jí)/多級(jí)

24、菜單的背景圖片？首先設(shè)計(jì)背景圖片，Png背景圖片尺寸跟取號(hào)機(jī)分辨率一致，默認(rèn)：1024*1280；然后手工復(fù)制到目錄：文檔MmmerQueuer Background.業(yè)務(wù)代碼.pngd.怎么設(shè)置取號(hào)按鈕的背景？首先設(shè)計(jì)背景圖片，Png圖片背景尺寸跟取號(hào)按鈕長(zhǎng)寬一致；如果希望所有按鈕背景一樣，手工復(fù)制到目錄：文檔MmmerQueuer DesignerItem.png如果希望每個(gè)按鈕背景不一樣，手工復(fù)制到目錄：文檔MmmerQueuer DesignerItem.業(yè)務(wù)代碼.pngC.呼叫設(shè)置.呼叫設(shè)置的作用或設(shè)置呼叫器叫號(hào)的語音點(diǎn)擊桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入后-系統(tǒng)設(shè)置-呼叫-設(shè)置語音的后綴（窗口、柜

25、臺(tái)、診室），呼叫的次數(shù)，自動(dòng)清除當(dāng)天排隊(duì)號(hào)碼的時(shí)間（默認(rèn)00：00表示凌晨00:00點(diǎn)自動(dòng)清除）；選擇使用系統(tǒng)語音，可自定義編輯格式（可根據(jù)輸入框下面操作提示進(jìn)行編輯）D.LED設(shè)置(shzh)a.如何修改(xigi)屏幕參數(shù)選擇終端（請(qǐng)務(wù)必選擇正確，可以點(diǎn)擊重啟看看是不是想要(xin yo)設(shè)置的終端）后1.設(shè)置物理屏幕大??；2.設(shè)置屏幕參數(shù)；3.按“確定”然后再點(diǎn)擊最上面的“重啟”，重啟終端；b.如何設(shè)置提示信息選擇終端(zhn dun)（請(qǐng)務(wù)必選擇正確，可以點(diǎn)擊重啟看看是不是想要設(shè)置的終端）后1.設(shè)置邏輯屏幕大小(dxio)；2.輸入提示信息（提示信息可以輸入回車，多行顯示）；3.按“確

26、定(qudng)”然后再點(diǎn)擊最上面的“重啟”，重啟終端；c.怎么知道屏幕參數(shù)出廠時(shí)已經(jīng)默認(rèn)設(shè)置好屏幕參數(shù)，您不用自己設(shè)置；如需設(shè)置，請(qǐng)咨詢技術(shù)人員；E.綜合屏設(shè)置 設(shè)置電視綜合屏字體大小，顯示格式，顯示行數(shù)；（無綜合屏則無需設(shè)置）F.卡類設(shè)置打開桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置-卡類設(shè)置，按卡規(guī)則設(shè)置好即可，自定義設(shè)置卡的識(shí)別位數(shù)設(shè)置，設(shè)置好后，無需按按鈕取票，刷卡即出票；(無刷卡器則無需設(shè)置).所有的設(shè)置完成后，在使用時(shí)無反應(yīng)怎么處理 退出后臺(tái)管理，打開右下角的后臺(tái)服務(wù)，點(diǎn)擊 重置按鈕，然后退出，重啟后臺(tái)服務(wù)即可顯示最新設(shè)置內(nèi)容；4.硬件維護(hù)說明4.1.排隊(duì)機(jī)頂部天線的作用A.界面B.作用(zuy

27、ng)天線是用于接收(jishu)呼叫器、 LED屏等相關(guān)排隊(duì)終端(zhn dun)設(shè)備信號(hào)使用，如無天線接入，那么將無法通信，使用距離不會(huì)超過10米；一臺(tái)取號(hào)機(jī)需接最少1根最多2根天線，我們提供雙天線轉(zhuǎn)換頭，用于信號(hào)加長(zhǎng)以及25米長(zhǎng)天線遠(yuǎn)距離的信號(hào)接收；收到廠家發(fā)來機(jī)器后，請(qǐng)把配件包里的天線手工安裝上去；4.2.打印機(jī)卡紙是什么原因可能在取號(hào)界面點(diǎn)擊取號(hào)時(shí)間太快，如正常點(diǎn)擊一次1-2秒內(nèi)出號(hào)票，但是1秒鐘之內(nèi)多次按取號(hào)按鈕，導(dǎo)致打印機(jī)不能及時(shí)響時(shí)，所以容易造成卡紙，解決的辦法只有按一次按鈕出完票后，再取號(hào)就不會(huì)有這種情況或查看打印板連接電腦主板數(shù)據(jù)線是否有松動(dòng)；4.3.打印機(jī)出錯(cuò)(ch cu

28、)是什么(shn me)原因如果打印出亂碼，有可能是無線模塊驅(qū)動(dòng)沒裝好造成的（因缺乏無線模塊，后臺(tái)服務(wù)把打印機(jī)端口當(dāng)無線模塊端口了）?？梢园凑?nzho)如下方式更新驅(qū)動(dòng)：關(guān)閉所有排隊(duì)機(jī)軟件，打開設(shè)備管理器，端口（COM和LPT），Prolific USB-to-Serial Comm Port（COM3），右鍵（更新驅(qū)動(dòng)程序軟件），瀏覽計(jì)算機(jī)以查找驅(qū)動(dòng)程序軟件，從計(jì)算機(jī)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序列表中選取，選擇052008/10/27版本驅(qū)動(dòng)。4.4.機(jī)器起動(dòng)不了是什么原因請(qǐng)查看電源總開關(guān)是否開啟，內(nèi)部接線有無松動(dòng)，風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)無顯示，請(qǐng)將主板電池放電處理（關(guān)閉電源拿下主板上的電池反復(fù)按幾次開關(guān)鍵，再放上，

29、再按幾次重啟鍵，通開開機(jī)即可）4.5.觸摸屏點(diǎn)不動(dòng)查看線是否有松動(dòng)或重新拔插連接線在主板上的USB接口/更換USB接口重新識(shí)別硬件4.6.呼叫器白屏沒有字顯示呼叫器沒有信號(hào)接收，呼叫器是沒有任何功能顯示的；白屏的情況下只要找到無線信號(hào)即會(huì)顯示相關(guān)字體，或重新?lián)懿逡幌码娫?.7.LED黑屏了/時(shí)顯示時(shí)不顯示/電源燈常亮/LED屏出現(xiàn)壞點(diǎn)有可能，電源供電不足（不穩(wěn)定）或無線控制卡程序有問題/LED屏出現(xiàn)亮點(diǎn)不閃動(dòng)則需要更換新的LED屏4.8.LED窗口屏不顯示號(hào)碼，只固定在那里，但能叫號(hào)點(diǎn)擊桌面的后臺(tái)管理進(jìn)入后-系統(tǒng)設(shè)置-LED設(shè)置-選格相應(yīng)的格式保存，重插LED顯示屏電源即可顯示4.9.只能在2

30、米內(nèi)叫號(hào)，超出范圍無法呼叫通常這種情況你可以檢查您的取號(hào)機(jī)頂部天線是否有接上或有松動(dòng)，無其它原因4.10.取號(hào)機(jī)不能叫號(hào)退出取號(hào)界面查看后臺(tái)服務(wù)是否打開（如果未打開，請(qǐng)點(diǎn)擊桌面的后臺(tái)服務(wù)手動(dòng)打開/打開后會(huì)最小化在右下角任務(wù)欄），如果手動(dòng)服務(wù)打不開，請(qǐng)將數(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)重置（打開我們的數(shù)庫(kù)存安裝文件內(nèi)，點(diǎn)擊重置批處理文件即可，重置后，之前所有的設(shè)置不會(huì)更改）另外打開打印機(jī)后門查看無線模塊的USB數(shù)據(jù)線是否有松動(dòng)重新?lián)懿逡幌录纯?.11.排隊(duì)機(jī)在啟動(dòng)(qdng)界面藍(lán)屏，系統(tǒng)(xtng)不能啟動(dòng)(qdng)在斷電的情況下，撥掉主板上的電池，再按幾次重啟鍵/重新?lián)懿逡幌聝?nèi)存條，如無法正常啟動(dòng)可能為硬盤內(nèi)系統(tǒng)文件丟失，需要重新做系統(tǒng)，通常我們系統(tǒng)都有做備份，您還原即可！如果您無法操作我們可重新發(fā)硬件給您直接更換即可！5.系統(tǒng)維護(hù)說明5.1.安裝操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)（出廠默認(rèn)安裝，請(qǐng)?zhí)^）（默認(rèn)操作系統(tǒng)為Windows10，支持但不限于：Windows10/8/7/XP，32/64位操作系統(tǒng)）如需手工安裝Windows10，所有驅(qū)動(dòng)在D:Drivers；如需安裝其他操作系統(tǒng)，請(qǐng)自行安裝好驅(qū)