職業(yè)化塑造ppt課件

1、職業(yè)化塑造.麥可思發(fā)布的指出，2021屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離任率，“211院校是22，非“211本科院校是33。2006屆大學(xué)畢業(yè)生三年內(nèi)平均任務(wù)單位數(shù)，“211院校為17個(gè)，非“211本科院校為19個(gè)，平均每人換過(guò)將近兩次任務(wù)。其中，俗稱“跳槽的自動(dòng)離任竟占到了88另一份調(diào)查顯示，將任務(wù)中人際交往問(wèn)題視作最主要職場(chǎng)問(wèn)題的被調(diào)查者中，與上級(jí)指點(diǎn)之間存在人際關(guān)系問(wèn)題的比例最高，到達(dá)了47%。麥可思專家表示，這闡明，習(xí)慣了校園寬松氣氛的畢業(yè)生，容易對(duì)職場(chǎng)中的上下級(jí)關(guān)系感到不順應(yīng)。其次，與同級(jí)同事之間的人際交往，也被38%的被調(diào)查者視為職場(chǎng)中讓人心煩的問(wèn)題。遇到職場(chǎng)人際關(guān)系問(wèn)題的被調(diào)查畢業(yè)生中，男性

2、更在意與上級(jí)相處，而女性更在意與同級(jí)同事的相處。詳細(xì)來(lái)看，男性以為同上級(jí)指點(diǎn)之間人際關(guān)系存在問(wèn)題的比例為50%，高于女性比例的44%，而女性以為和同級(jí)同事之間人際關(guān)系存在問(wèn)題的比例為42%，男性僅為35%。.我們都是“社會(huì)人職業(yè)人與“自然人相對(duì)。在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完好意義上的人。經(jīng)過(guò)社會(huì)化，使自然人在順應(yīng)社會(huì)環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，獲得社會(huì)成員的資歷。.理念篇：認(rèn)識(shí)職業(yè)化素質(zhì)篇：職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)素質(zhì)篇：職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)素質(zhì)篇：職業(yè)化的目的認(rèn)識(shí)素質(zhì)篇：職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)素質(zhì)篇：職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)素質(zhì)篇：職業(yè)化的專業(yè)認(rèn)識(shí)

3、素質(zhì)篇：職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)技藝篇：站著思索.當(dāng)本培訓(xùn)終了時(shí),他可以:說(shuō)出職業(yè)化的定義與規(guī)范明確職業(yè)化對(duì)公司和個(gè)人的價(jià)值與意義明確對(duì)職業(yè)化員工的根本才干要求與行為規(guī)范學(xué)習(xí)目的.7認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的目的認(rèn)識(shí)對(duì)待客戶職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí).格利和繼剛是兩位帥哥，年齡一樣，同一時(shí)間應(yīng)聘到浮云集團(tuán)任務(wù)。 一年以后，繼剛提升為公司主管，而格利還是普通職員，為此，格利深感不快。由于他覺(jué)得和繼剛在同一部門(mén)任務(wù)，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒(méi)提拔本人？有一天，他向公司更高一級(jí)主管說(shuō)出本人的迷惑和不

4、快。 主管聽(tīng)他傾訴終了，沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“這樣，格利，我們公司餐廳要采購(gòu)一批土豆給員工本人吃，他去市場(chǎng)上看看，買(mǎi)一些回來(lái)，夠吃一個(gè)星期就行了，價(jià)錢(qián)不要太貴。他回來(lái)后我們接著談他的事。 格利很快趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，又很快打回來(lái)： “主管，要采購(gòu)多少？ 主管通知了他，一會(huì)兒，又來(lái)了： “主管，土豆有兩種，一種大的1元1斤，一種小的8角1斤，要哪種？ “主管，土豆有去皮的，有帶皮的，要哪種？ 案例. “主管，土豆這么多，公司有車來(lái)拉嗎？ “主管， “主管， 當(dāng)又一遍鈴聲響起的時(shí)候，主管通知格利： “這樣吧，他先回來(lái)。然后他把繼剛叫到辦公室，安排同一件事。 1小時(shí)以后，繼剛回來(lái)向主管匯報(bào)： “主管，土

5、豆有大的、小的、去皮、帶皮很多種。餐廳采購(gòu)本人吃，我以為沒(méi)必要買(mǎi)大的、去皮的，小的、帶皮的6角1斤，每斤可省4角錢(qián)。市場(chǎng)上土豆很多，可隨意采購(gòu)，沒(méi)必要買(mǎi)太多。我這次買(mǎi)了100斤，賣(mài)主曾經(jīng)給送到了餐廳。另外，市場(chǎng)上牛肉很廉價(jià)，看起來(lái)也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，可適當(dāng)采購(gòu)點(diǎn)，6元1斤，假設(shè)需求，我可打讓賣(mài)主送來(lái)。 “很好，辛勞了，主管轉(zhuǎn)頭面向格利說(shuō)： “格利，為什么公司提拔繼剛而不是他，如今明白了嗎？案例.責(zé)任心任務(wù)效果任務(wù)程序任務(wù)推進(jìn)任務(wù)才干思索問(wèn)題任務(wù)態(tài)度任務(wù)目的繼剛格利對(duì)比內(nèi)容格利與繼剛的對(duì)比.強(qiáng)弱責(zé)任心注重結(jié)果不注重結(jié)果任務(wù)效果有序無(wú)序任務(wù)程序超前不超前任務(wù)推進(jìn)獨(dú)立不獨(dú)立任務(wù)才干全面不全面

6、思索問(wèn)題自動(dòng)不自動(dòng)任務(wù)態(tài)度明確不明確任務(wù)目的繼剛格利對(duì)比內(nèi)容格利與繼剛的對(duì)比.職業(yè)和職業(yè)化的概念職 業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)、換取物質(zhì)保證和財(cái)富分配，獲取社會(huì)位置及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式。職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的規(guī)范化、規(guī)范化、制度化的要求塑造本人，即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)，用適宜的方式，說(shuō)適宜的話，做適宜的事。什么是職業(yè)化親，情商高的有木有啊有木有？.職業(yè)化，就是以最小的本錢(qián)追求最大的效益；職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待任務(wù)；職業(yè)化，就是他人不能隨便替代；職業(yè)化，就是以此為生，精于此道；職業(yè)化，就是具有高責(zé)任心和敬業(yè) 精神； 職業(yè)化，就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高。職業(yè)化

7、規(guī)范.職業(yè)化 & Me ?.謀生的利益共同體才干發(fā)揚(yáng)的場(chǎng)所學(xué)習(xí)和生長(zhǎng)的場(chǎng)所人際關(guān)系的場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所生活中最重要場(chǎng)所之一企業(yè)對(duì)各位來(lái)說(shuō).認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的目的認(rèn)識(shí)對(duì)待客戶職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí). 產(chǎn)品市場(chǎng)部的馬經(jīng)理通知擔(dān)任培訓(xùn)的主管方軍說(shuō)，產(chǎn)品市場(chǎng)部最近要對(duì)全公司的員工進(jìn)展新產(chǎn)品知識(shí)方面的一項(xiàng)培訓(xùn)。他要求方軍找一位既懂得新產(chǎn)品、又可以講課的人來(lái)?yè)?dān)任撰寫(xiě)培訓(xùn)課程的教材，并要求兩周內(nèi)完成該義務(wù)。方軍說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，小趙是這項(xiàng)任務(wù)的最正確人選，可以讓他來(lái)做這件事。 兩周后，馬經(jīng)理向方

8、軍要這份培訓(xùn)教材，并訊問(wèn)培訓(xùn)課程什么時(shí)候開(kāi)場(chǎng)安排。方軍說(shuō)，教材還沒(méi)做完，要等兩天才干完成。馬經(jīng)理不高興地說(shuō)：“我兩周前就交代他這個(gè)義務(wù)了，當(dāng)時(shí)他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。怎樣到如今還沒(méi)有完成。方軍面帶難色地說(shuō)：“我也沒(méi)有方法。兩周前從他這里領(lǐng)了義務(wù)我就召開(kāi)了工程小組會(huì)議，就明確交代給小趙了。沒(méi)想到他第二天就去山東出差了幾天，回來(lái)后又病了，請(qǐng)了兩天病假。我不斷在敦促他，可他偏又是個(gè)慢性子。這事就這么耽擱了。小趙的責(zé)任感太差，我也拿他沒(méi)方法。請(qǐng)研討:他以為這項(xiàng)義務(wù)沒(méi)能按時(shí)完成的緣由是什么？假設(shè)他是馬經(jīng)理，他能否會(huì)接受方軍的解釋？假設(shè)他是小趙，他聽(tīng)到方軍的解釋會(huì)怎樣想？ 案例.才干責(zé)任心杰出的員工良好：完成義務(wù)有困

9、難但通過(guò)討教，能及時(shí)完成勉強(qiáng)：完成義務(wù)有困難但也不問(wèn)斗爭(zhēng)：有才干完成義務(wù)，但不愿做或敷衍了事優(yōu)秀：交付的義務(wù)能及時(shí)完成糟糕完成義務(wù)有困難也不問(wèn)，他問(wèn)他，他一堆理由員工的分類.螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)目的驅(qū)動(dòng)打工：被動(dòng)完成義務(wù)主人：自動(dòng)表達(dá)價(jià)值對(duì)指點(diǎn)擔(dān)任對(duì)本人擔(dān)任從被動(dòng)消極到自動(dòng)自發(fā).自動(dòng)地承當(dāng)更多的任務(wù)關(guān)注影響圈結(jié)果導(dǎo)向不埋怨/不指摘及時(shí)兌現(xiàn)承諾找上級(jí)尋求協(xié)助時(shí),帶上他的問(wèn)題和建議為人誠(chéng)信責(zé)任認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵行為.堅(jiān)守職業(yè)品德，不用公職謀取私利清潔白白做人，光明正大掙錢(qián)遵守公司財(cái)務(wù)制度，不報(bào)不該報(bào)的帳即使分開(kāi)原來(lái)的公司，也心存贊賞之心先努力付出，后爭(zhēng)取報(bào)答誠(chéng)信，對(duì)本人擔(dān)任.22認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)

10、職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的目的認(rèn)識(shí)對(duì)待客戶職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí). 公司市場(chǎng)部王經(jīng)理將某產(chǎn)品上市促銷活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置的義務(wù)交代給員工小劉。要求他在星期五下午下班前完成會(huì)場(chǎng)布置，以便第二天的促銷活動(dòng)可以順利開(kāi)展。小劉接到這個(gè)義務(wù)就立刻開(kāi)場(chǎng)著手預(yù)備。 星期五下班前王經(jīng)理來(lái)到會(huì)場(chǎng)?？吹叫⒉贾玫臅?huì)場(chǎng)情況，很不稱心地對(duì)小劉說(shuō)：“怎樣把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。這么少的座位怎樣夠呢？明天過(guò)來(lái)的客人很多，至少還得有20把椅子。還有，怎樣不預(yù)備一些水果和小吃？掛這大紅色的橫幅干什么？開(kāi)表?yè)P(yáng)大會(huì)？還是作報(bào)告

11、？ 小劉心里挺冤枉。他是個(gè)在任務(wù)上仔細(xì)擔(dān)任，埋頭苦干的員工。但情況似乎經(jīng)常是這樣，干了不少事情，卻經(jīng)常只落下上司的批判。在他眼里，王經(jīng)理是個(gè)挑剔、苛刻、不給屬下留情面的上司。 而王經(jīng)理也是一腦門(mén)子的火。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這樣的情況也有很多次了。他不是不知道小劉做事很仔細(xì)很擔(dān)任。但交代給小劉義務(wù)，得到的總不是他要的結(jié)果。批判重了，他知道小劉很冤枉。但事到臨頭要他耐住脾氣不發(fā)急他又做不到。 一個(gè)上司、一個(gè)下屬就這樣墮入了一個(gè)怪圈。 研討:他以為終究是什么緣由導(dǎo)致小劉和上司王經(jīng)理同時(shí)對(duì)彼此的不滿？ 他覺(jué)得用什么方法來(lái)改良任務(wù)、改善關(guān)系？ 案例.用筆記本記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)記錄、備忘、核對(duì)正確了解交辦義務(wù)讓

12、主管把話說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)用本人言語(yǔ)復(fù)述，向主管確認(rèn)運(yùn)用6W、3H來(lái)了解如何把上級(jí)的義務(wù)轉(zhuǎn)換為目的.什么事？WHAT什么時(shí)候？WHEN在那里？WHERE對(duì)象是誰(shuí)？WHO什么目的？WHY那些選擇？WHICH怎樣辦？HOW多少數(shù)量？HOW MANY費(fèi)用如何？HOE MUCH6W & 3H.把義務(wù)轉(zhuǎn)化成目的是下級(jí)的天職把義務(wù)轉(zhuǎn)化成目的:Why-What-How及時(shí)了解和確認(rèn)上級(jí)的需求利用書(shū)面的方式來(lái)確認(rèn)目的目的的Smart原那么利用好周任務(wù)方案表目的認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵行為.認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的誠(chéng)信認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)

13、待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí).案例 陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)。攢了半輩子的錢(qián)，終于參與一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。 國(guó)外的一切都是非常新穎的，關(guān)鍵是，陳阿土參與的是奢華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)規(guī)范間。這讓他新奇不已。 早晨，效力生來(lái)敲門(mén)送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：“GOODMORNING SIR！ 陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在本人的家鄉(xiāng)，普通陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？ 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！ 如是這般，連著三天，都是那個(gè)效力生來(lái)敲門(mén)，每天都大聲說(shuō)：“GOODMORNING SIR！而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！ 但他非常的生氣。這個(gè)效力生也太笨了，天天問(wèn)本人叫什么，通知他又記不住，很煩的。終

14、于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“GOODMORNING SIR！是什么意思，導(dǎo)游通知了他，天??！真是丟臉?biāo)懒恕?陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOODMORNING SIR！這個(gè)詞，以便能面子地應(yīng)對(duì)效力生。 又一天的早晨，效力生照常來(lái)敲門(mén)，門(mén)一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNING SIR！ 與此同時(shí)，效力生叫的是：“我是陳阿土！.明確性雙向性談行為不談個(gè)性積極地傾聽(tīng)同理心有效溝通的特性.積極地傾聽(tīng)運(yùn)用目光接觸贊許性點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榉乐狗中牡呐e動(dòng)或手勢(shì)開(kāi)放式提問(wèn)復(fù)述與確認(rèn)防止中間打斷說(shuō)話者恰當(dāng)?shù)胤错懲硇牡貎A聽(tīng)是傾聽(tīng)的最高層次!如何做好面對(duì)面的溝通.提高面談交流的適用的小技巧:適當(dāng)降低語(yǔ)速不要反響太快不要一

15、次說(shuō)得太多,留下讓人插話的空間留意用腹部發(fā)音如何做好面對(duì)面的溝通.善用書(shū)面溝通；先說(shuō)結(jié)果；簡(jiǎn)約；利用好會(huì)議紀(jì)要；如何做好書(shū)面/郵件溝通.原那么1 不批判,不埋怨,不指摘;原那么2 給予真誠(chéng)的贊譽(yù)與一定;原那么3 引發(fā)他人心中的盼望;原那么4 真誠(chéng)地關(guān)懷他人;原那么5 經(jīng)常淺笑;原那么6 記住他人的名字;原那么7 傾聽(tīng),鼓勵(lì)他人多談他本人的事.原那么8 議論他人感興趣的話題;原那么9 衷心讓他人覺(jué)得他很重要. 如何做好人際溝通.最重要的是質(zhì)量而非技巧先知彼后解已有效溝通的關(guān)鍵原那么.溝通的質(zhì)量決議生命的質(zhì)量！.認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待公司職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的目的認(rèn)識(shí)對(duì)待客戶職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)對(duì)待

16、上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí).服從團(tuán)隊(duì)的規(guī)那么；建立明確的任務(wù)流程；決策前充分發(fā)表個(gè)人意見(jiàn),決策后必需照決策方案堅(jiān)決執(zhí)行,即使有個(gè)人意見(jiàn)也只能保管相互及時(shí)真誠(chéng)一定對(duì)方的奉獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)，防止感情用事 引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果尊重少數(shù)意見(jiàn)，防止盲點(diǎn)“人與“事分開(kāi)，就事論事幽默發(fā)明愉快氣氛協(xié)作認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵行為.認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的誠(chéng)信認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的開(kāi)展認(rèn)識(shí).學(xué)習(xí)之塔自我學(xué)習(xí): 閱讀、WWW接受培訓(xùn)培訓(xùn)他人任務(wù)輔導(dǎo)向先進(jìn)者學(xué)習(xí)智囊團(tuán)艱苦事件反省日記、自傳只需他預(yù)備好，教師就會(huì)出現(xiàn).認(rèn)識(shí)職業(yè)化對(duì)待任務(wù)職業(yè)化的責(zé)任認(rèn)識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的誠(chéng)信認(rèn)識(shí)對(duì)待客戶職業(yè)化的客戶認(rèn)識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通認(rèn)識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作認(rèn)識(shí)對(duì)待本人職業(yè)化的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)對(duì)待未來(lái)職