班組長培訓課件(PPT 38頁)

1、班組長培訓 品保部（教育組） 2013年3月11日管理概述管理的定義當前比較流行的定義是：管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。定義明確管理工作的兩個含義：一、是作人的工作，即如何把別人的積極性充分調動起來；二、是協調好別人的工作，是管理者能夠達到自己的目標。管理的職能人們將管理職能公認為：計劃，組織，領導，控制。（1）計劃職能：包括確定組織的目標、制定整體戰(zhàn)略以及開發(fā)出計劃，并將計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。（2）組織職能：包括組織要完成的任務是什么，怎樣完成以及由誰來完成等。（3）領導職能：是指管理者如何采取有效的方式指導和激勵所的參與者以及如何解決沖突問題。

2、（4）控制能力：指對活動進行控制，以確保其按計劃完成。為了保證事情按預定的計劃進行，管理必須監(jiān)控組織的績效，必須將實際的表現與預先設定的計劃進行比較。若出現了任何顯著偏差，管理的任務就是使組織回到正確的軌道上來。管理職能（圖形）計劃確定目標制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計劃以協調活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰做。領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成導致實現組織宣稱的目標經營管理的系統方法一個企業(yè)不是真空存在的，它和它所處的外部環(huán)境是相互依存的。企業(yè)從外部環(huán)境取得投入物，經過加工轉換過程，把產出物輸出給外部環(huán)境。這個簡單的模型寬展成為一個經營管理系統，它表明各種各樣

3、的投入物通過計劃、組織、人員配備、領導、和控制這些管理的職能得到轉換。任何一個企業(yè)或其它的組織都是開放的，與外界環(huán)境相互作用。經營管理的系統方法（圖示）計劃計劃工作的性質目標確定前提條件決策工作策略和政策有效的計劃工作組織組織工作的性質部門的劃分方法直接和參謀管理職權的分散化人員配備人員配備的性質管理人員的選拔對管理人員的評價管理人員和組織的培養(yǎng)與開發(fā)領導人大因素激勵領導信息溝通控制 控制系統和控制過程控制方法對整個經營情況的控制有效的管理工作產出1產品2服務3利潤4滿意度5綜合 目標6其它投入1人力2資本3管理4技術要求者提出的目標是系統恢復活力信息共同系統管理的轉換過程1員工2顧客3供應者

4、4其它外界變素：1機會2限定條件3其它班組行為管理任務班組行為管理的主要任務（一）一、保證生產任務順利完成。它是各項管理工作的中心課題。為了保證生產任務的完成，班組行為管理需要搞好以下方面工作：1、激發(fā)員工的勞動熱情（激勵方法）。2、實現職工的自我控制（自發(fā)的責任感）3、提高班組的內聚力（團隊協組）。班組行為管理的主要任務（二）二、提高班組職工的素質。 1、提高職工認知能力（提高接受能力）。 2、加強職業(yè)道德教育（養(yǎng)成良好班組風氣） 3、培養(yǎng)職工守紀律的習慣（培養(yǎng)自覺性）班組行為管理的主要任務（三）三、強化班組職能。 1、班組使企業(yè)的協調環(huán)節(jié)：銜接上、下道工序的工作過程，協調各工種之間的聯系，

5、是個人和企業(yè)、局部和全局的生產保持平衡。2、班組使企業(yè)的綜合環(huán)節(jié)：企業(yè)中從產品的品種、進度、質量的要求，成本上的費用，消耗的控制，到技術上的工藝改進、設備保養(yǎng)、技術革新等等都要落實到班組來實現3、班組使企業(yè)的基礎環(huán)節(jié)：它為企業(yè)開展各項工作提供最直接、最原始的信息和資料，它負有與職工直接共同的責任。班組長職責、權限及工作標準生產班長工作的職責、權限序號工作職責權限權重1協助部長負責根據生產部下達的日計劃產量任務，做到合理組織安排生產，落實日產量計劃任務。協助20%2協助部長負責各項消耗指標的過程監(jiān)督管理工作，完成部門的消耗指標任務。監(jiān)督20%3負責生產運營、消耗指標的異常因素分析、總結、回顧工作

6、，充分利用統計技術應用找出差異，及時發(fā)現問題并采取相應的控制措施，以便持續(xù)改進。全權負責15%4負責協助工藝助理做好工藝刷洗及現場規(guī)范化的過程的監(jiān)督管理工作，做好各班組現場規(guī)范化的評價、驗證工作，提出改進意見并考核。確保工藝衛(wèi)生符合質量工藝標準及現場規(guī)范化標準。監(jiān)管15%5負責生產安排、消耗控制情況的信息傳遞與信息反饋工作，出現異常波動便于及時處理解決。全權負責10%6負責協助工藝主管做好員工崗位操作技能的評估工作，為編制培訓計劃奠定基礎，同時明確培訓目標。協助10%7負責按照公司體系文件的要求做好體系的監(jiān)督管理工作，確保生產過程記錄和產品標識符合體系運行要求。監(jiān)督58負責完成部門領導交辦的其

7、他工作。承辦5生產班長工作標準序號工作標準記錄文檔1每天合理安排各線個班組生產運營工作，落實日產量的生產計劃任務，確保正常生產以保證銷售供應。生產記錄2每天到崗后了解、掌握生產產量、酒損、瓶損、蓋損、標損、膠損、洗消劑等各項生產信息，及時協調解決生產過程中存在的問題并提出整改措施。確保生產各項損耗控制在考核指標范圍之內。（詳見目標責任書）3每周五將一周的生產效率、生產消耗完成情況進行小結回顧，每周二班長例會應用統計技術找出指標波動的差異影響，及時發(fā)現問題并提出改進計劃。4每天現場巡視檢查驗證各班組的工藝刷洗及現場清理工作，符合工藝刷洗原則及現場規(guī)范化要求。5每天現場巡視檢查、驗證生產過程的生產

8、運行、消耗指標控制工作符合生產管理相關要求，避免浪費現象。6每年進入9月份結合個崗位操作人員的操作技能評估情況，同工藝助理編制崗位技能培訓計劃并落實。 7每天現場巡視查核生產過程中記錄填寫、工藝參數及標識使用情況，確保體系有效運行。8按時完成部門領導交給的臨時性工作。巡檢班長工作的職責、權限序號工作任務的內容及職責權限權重1負責生產過程工藝執(zhí)行、質量目標、生產消耗、現場規(guī)范化的檢查、驗證工作，對生產過程中存在各類問題及時有效糾偏并列入月末考核。監(jiān)督202負責巡檢班組日常堿液化驗、清酒液位、成品品評、外包裝合格率等相關的管理檢驗工作及記錄的存檔工作。監(jiān)督20%3負責部門各項質量、工藝指標的收集、

9、整理、數據回顧等相關信息的傳遞工作。全權負責154負責包裝部SOP、CPCPR的信息收集、組織編寫等工作。全權負責105負責巡檢班人員的工作分工、考勤填報、獎金核算等相關的日常管理工作。全權負責10%6負責組織崗位員工的素質教育、崗位技能、工藝原則等相關的培訓工作，以提高崗位技能。全權負責10%7負責公司、部門會議、通知、內容的傳達、組織實施、驗證等具體的落實工作，以及公司各項規(guī)章制度的宣傳教育工作。全權負責10%8負責部門安排的其它各項工作任務。承辦5巡檢班長工作標準工作任務項目及工作標準記錄文檔1每天到崗后，現場巡視檢查并通過記錄查閱等方式了解生產情況，對生產過程中出現或遺留的異常隱患進行

10、總結分析，提出整改意見并監(jiān)督落實，快速解決問題，同時向主管領導匯報。巡檢記錄2每天將各班組質量指標完成的數據從品管部出據的ERP系統中導出，將數據進行收集整理，利用點圖進行統計分析、數據回顧等工作，找出差異持續(xù)改進。質量分析材料 3每月按照SOP、CPCPR的月度計劃組織相關人員進行SOP、CPCPR信息的收集、整理、編寫、討論、修訂完善等工作，并經主管領導審核后報品管部，完成率100。SOP、CPCPR4每天按照質量工藝原則和產品檢化驗時間、頻次等相關要求監(jiān)督、驗證巡檢班組的工作落實情況，達到質量工藝要求。（詳見質量工藝原則）并做好相關資料的歸檔工作。巡檢記錄表5每天生產完畢后，將班組員工的

11、考勤、指標完成、工作表現進行日志形式的收集、整理，月末25日進行匯總經主管領導審核后報至統計。工藝、現場衛(wèi)生查核表6按照部門編制的培訓計劃及培訓內容及時組織員工做好素質教育、各崗位技能操作等相關知識的培訓，不斷提升員工的綜合素質。培訓計劃7按照公司、部門會議內容、通知等要求做好傳達、落實工作。8按時完成部門交給的其它工作。機電班長工作職責、權限序號工作職責權限權重1依據經濟目標責任書負責機電人員日常設備維修、保養(yǎng)等相關管理工作，使設備安全有效運行，適合生產的需要全權40%2負責設備維修過程中的設備安全維護、人身安全管理等相關的安全保障工作的查核、驗證，使設備高效、安全運行。全權10%3依據設備

12、管理規(guī)定負責維修過程中備件領用的有效控制，杜絕資金浪費現象報批10%4依據經濟目標責任書負責月度備件需求計劃的審核工作，使計劃資金控制在預算范圍協助5%5依據經濟目標責任書負責年度設備維修物資計劃的編寫審查工作，使計劃資金控制在預算范圍協助5%6依據設備管理規(guī)定負責管理大修人員對設備有效實施維修。加強安全意識教育及安全檢查，監(jiān)控大修質量、備件領用情況，使大修工作安全、有序進行全權10%7依據設備管理規(guī)定負責組織機電人員對生產時出現的30分鐘以上設備故障進行原因分析，并寫出故障分析并在24小時內上報設備部，全權5%8負責組織、落實機電人員的專業(yè)技能培訓工作。全權5%9依據考核制度負責機電班組員工

13、的工作分工、考勤填報及績效獎金核算工作等日常管理工作。全權5%10依據現場規(guī)范化管理規(guī)定負責管轄內附屬公共設施（如管道、閥門、地溝蓋板、門窗等）的維護工作。全權5%班組長的素質要求班組長素質要求一、道德素養(yǎng)：當好班組長在道德素養(yǎng)方面最重要的要最到以下三點： 1.廉潔奉公：利益分配廉潔奉公，消除工作中不良影響 2.作風正派：良好品格是吸引別人尊敬的重要因素。 3. 以身作則：模范帶頭作用 班組長素質要求二、職業(yè)素養(yǎng)。班組長首先應當是出色的工人，熟練操作技能，豐富的經驗，且具有多面手的特征對班組長職業(yè)素養(yǎng)要求來自以下幾個方面： 1.新工人需要指導：依據sop，指導新工人迅速掌握操作方法。 2.職工

14、出現偶然情況需要班長頂替：確認替崗 3. 出現疑難問題需班長組織,溝通協調解決。 班組長素質要求三、職業(yè)素養(yǎng)。管理涉及人、財、物各種因素，內、外部多種關系，如何將這些內容恰當地組織起來，班長只有具備一定組織能力，才能適應班組管理提出的客觀要求。 1.善于用人：知人善用，合適的人干合適的事。 2.分清緩急：統籌安排，權變理論 3.分析思考：透過現象看本質，引導向利于工作方向發(fā)展 4.創(chuàng)新意識： 5.勇于負責：勇于決策，承擔責任。6.目標連鎖：善于用富有激勵性的目標調動職工積極性。班組長素質要求四、人際關系：班組的領導說到底，就是與人打交道的工作。加強人際關系素養(yǎng)，主要把握內容如下： 1.換位思考

15、：求大同存小異，找共同點。 2.自知：了解自己長處與短處，了解自己在職工中的評價 3.客觀：與人處事從實際出發(fā)，處理問題公平合理。 班組長素質 要求五、個性要求（沉著老練）1.心胸開朗（能容人才能領導人）2.戒驕戒躁（順境與逆境，冷靜對待）3.有主見而不固執(zhí)己見（體現剛性與彈性的結合）4.誠懇坦率。量化管理量化管理什么是量化管理：量化管理是在特定的環(huán)境的工作條件下，按不同的崗位員工將上班需要完成的工作任務時間要求、按一定的安全要求、質量工藝標準、消耗指標、設備規(guī)范管理標準、操作規(guī)范和工藝指標、規(guī)范自己的行為動作及現場要求、按時按量的完成工作（符合7S標準規(guī)范）；不斷的總結經驗提高管理標準，聯系

16、實際，與時俱進,持續(xù)改進；使雜亂的工作安全有序、按質按量節(jié)省時間、空間、科學高效節(jié)能的完成工作任務。量化管理量化管理是現場管理的升華,同時也是我們工作中過程管理;這是兩個制度的協調統一,不斷的相互結合從實踐的現場管理中完善和規(guī)范形成制度的管理工作.量化管理管理者樹立特有的觀念：眼睛向內，挖掘潛力，提高生產率。凡事都要找到一種“最好”的工作方法而且要堅信“最好”的方法永遠是有一個更好的方法；從全局利益出發(fā)追求系統的最大整體效益。 倡導全員協作的精神，取得全體員工，各層人員的理解和支持。創(chuàng)新、務實、奮進。觀念創(chuàng)新工作的導航機制創(chuàng)新工作的動力管理創(chuàng)新夯實基礎業(yè)務創(chuàng)新為企業(yè)開路服務創(chuàng)新占領制高點文化創(chuàng)

17、新提高職工凝聚力量化管理現場規(guī)范化管理和節(jié)能降耗工作，現要求各班組、各崗位的工作任務和各工作量做到級級責權分明、層層任務量化，管理實現由粗放型向細致型、條文型向動態(tài)型、被動型向主動型轉變的目標?！笆泄芾怼笔腔鶎庸芾淼幕疽螅河质瞧髽I(yè)的基本層次。如何加強基層的管理，提出了十有要求：量化管理流程 接到工作任務 安排布置工作任務 工作落實有檢查 工作有記錄出現問題有整改 檢查評價有考核 下面具體講一下量化管理量化管理一、崗位有職責：根據本部所有承擔的具體任務，以工作標準或作業(yè)標準的形式明確部里各崗位人員的工作任務及所承擔的主要責任，建立科學清晰的責任體系，明確相應的責任追究制度。 二、工作有計劃

18、；部門、班組的各項工作都有明確計劃，并做到有目標、責任、人員、時間、措施等具體明確，充分體現公司基本單位的方針目標和計劃要求。三、管理有制度：部門、班組依據公司、本單位的各項管理制度，建立健全符合本部里實際情況管理制度體系，并達到科學、規(guī)范、系統、有效的要求。量化管理四、操作有標準：部門、班組包括“崗位工作標準”、“崗位作業(yè)標準”及各種規(guī)程在內的指導職工正確操作，確保職工人身安全，確保產品質量的相關標準齊全、有效， 五、消耗有定額：部門、班組應建立人力、物力、財力的消耗、利用和占用的科學定額，并分解到部里生產經營的各個環(huán)節(jié)，落實到班組。六、成本有分析：部門、班組承接單位下達的成本考核指標，并分

19、解落實到部里經營各個環(huán)節(jié)和班組，實施嚴格的考核。 量化管理七、過程有記錄：部門、班組對生產經營過程中的各個環(huán)節(jié)、各個方面尤其重要控制點和控制過程均有記錄。八、執(zhí)行有檢查：部門、班組對內部制訂的工作計劃、管理制度和操作標準以及上級部署的有關工作，定期或不定期的專業(yè)檢查和綜合檢查。 九、問題有整改：部門、班組發(fā)現的各種問題，能夠及時進行分析，舉一反三，制訂整改計劃，糾正出現的偏差，做到措施有力，效果明顯。量化管理十、業(yè)績有考核：部門、班組建立建全經濟責任制，考核過程公平、公開、公正?！笆小钡母黜椧笾g，是相互支撐、互為補充的，也是有機聯系、密不可分的，使管理向JIT準時制模式發(fā)展。辦法：全員的管理念、開放公開的方法，第一層是全體員工的二十四小時七S現場管理通知單考核；第二層是段長班長定量不定時的每天全面現場通知單考核。第三層是部里由部長組織助理、主管、技術員參加月不定期現場考核。執(zhí)行力細節(jié)決定成敗把每一件簡單的事做好就是不簡單把每一件平凡的事做好就是不平凡 海爾集團總