第五講知覺和個(gè)體決策

1、第五講 知覺與個(gè)體決策1目錄1. 知覺的基本理論2. 社會(huì)知覺3. 個(gè)體決策25.1 知覺的基本理論知覺的定義知覺的分類知覺的特征影響知覺的因素知覺錯(cuò)覺3 猜猜它是什么？ 有一個(gè)事物，我們通過視覺器官 感到它具有圓圓的形狀、紅紅的顏色；通過嗅覺器官感到它特有的芳香氣味；通過手的觸摸感到它硬中帶軟；通過口腔品嘗到它的酸甜味道，這是什么？蘋果這就是知覺。5.1.1 知覺的定義直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映。4 知覺是什么： 知覺是心理學(xué)研究的重要問題，是個(gè)體心理學(xué)過程的一個(gè)重要階段。 知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過知覺，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)。5知覺和感覺的關(guān)系與

2、區(qū)別是：1. 感覺 指人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映。 2. 知覺 是人腦對(duì)客觀事物整體屬性的反映。即個(gè)體為了對(duì)自己所在的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程?？傊?，感覺是知覺的基礎(chǔ)，是專一器官分析的結(jié)果，知覺是感覺的深化，是幾種器官綜合分析產(chǎn)生的結(jié)果。3.知覺影響人的行為，即人的行為是以知覺為基礎(chǔ)。由于人的大部分決策是直覺決策，所以知覺直接影響決策的結(jié)果。65.1.2 知覺的分類1、根據(jù)在知覺中起主導(dǎo)作用的分析器官的特性分：視知覺、聽知覺、觸知覺、嗅知覺、味知覺等；2、根據(jù)所反映的事物的特性分：空間知覺、時(shí)間知覺和運(yùn)動(dòng)知覺三大類 。75.1.3 知覺的特征知覺的選擇性知覺的整體性知覺的理

3、解性知覺的恒常性8 人從外界眾多事物中有選擇地把某一事物作為知覺的對(duì)象的現(xiàn)象，叫知覺的選擇性。 當(dāng)人們確定某一事物為知覺的對(duì)象時(shí)，周圍其余的事物就會(huì)成了它的背景。在知覺中對(duì)象和背景是可以相互轉(zhuǎn)化的，如下圖。知覺的特征知覺的選擇性911（圖四）12 知覺的對(duì)象是由許多部分組成的，各部分具有不同的特性，但人們并不把對(duì)象感知為許多個(gè)別的孤立部分，而總是把它知覺為統(tǒng)一的整體，如下圖。（這是知覺最顯著的特點(diǎn)，也是區(qū)別于感覺的標(biāo)志）知覺的特征知覺的整體性13 人在對(duì)客觀事物進(jìn)行知覺時(shí)總是根據(jù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)外部輸入信息進(jìn)行理解和解釋，從而獲得客觀事物的意義。知覺的特征知覺的理解性知覺的特征知覺的恒常性

4、由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等因素的影響，當(dāng)知覺的條件在一定范圍內(nèi)改變了的時(shí)候，比如在照明、距離和位置等發(fā)生變化的條件下，我們對(duì)事物的知覺結(jié)果仍舊保持不變的趨勢(shì)。145.1.4 影響知覺的因素知覺者（知覺的主觀因素）：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、興趣、經(jīng)驗(yàn)知覺目標(biāo)或?qū)ο螅喝珲r艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺。（紅綠燈）知覺進(jìn)行的情境：（鶴立雞群）15 5.1.5 知覺錯(cuò)覺： 人們知覺并不一定都是完全正確的。知覺的經(jīng)驗(yàn) 也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺。其原因是： 人們知覺器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性。 表現(xiàn)為視覺、聽覺、嗅覺等感知上的局限性。如圖：上述兩條等長(zhǎng)線段，經(jīng)過加工，可以產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)覺。1719你相信自己

5、的眼睛么？（12人還是13人？）5.2 對(duì)人知覺：對(duì)他人做出判斷歸因理論判斷他人時(shí)常走的捷徑捷徑在組織行為中的具體應(yīng)用21如何正確歸因情景短劇：旁白：半期考試后，高二某班的兩位同學(xué)在教室里坐在一起，閑聊起來：生甲：唉！這書真讀得苦?。∩遥何?，半期怎樣？生甲：382分。真是慘不忍睹??！連哭的勇氣都沒了。唉！生乙：你平時(shí)夠努力的，怎會(huì)考成這樣呢？生甲：是啊初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，現(xiàn)在，差不多要成“死星”了！唉，看來自己真的不是學(xué)習(xí)的材料啊，再努力也恐怕沒用了！你呢？生乙：我？我跟你一樣：初中也算“希望之星”，高一就成了“掃帚星”，現(xiàn)在嘛，也差不多要成“流亡之星”了！但是我認(rèn)為自己

6、不笨，之所以落得今天這地步，都得怪老師沒有把我們管好教好！你想，學(xué)生沒學(xué)好，不怪老師，還能怪誰呢？歸因理論（attribution theory）歸因理論：我們對(duì)個(gè)體的不同判斷取決于我們把特定行為歸因于何種意義的解釋。我們觀察某一個(gè)體行為時(shí)，總是試圖判斷這個(gè)行為是什么原因引起的，是內(nèi)部原因？還是外部原因？?jī)?nèi)因還是外因的判斷: 1.區(qū)別性 2.一致性 3.一貫性231.區(qū)別性(distinctiveness):個(gè)體在不同的情景下是否表現(xiàn)出不同的行為。如果是：高，那么是外因；如果是：低，那么是內(nèi)因。2.一致性(consensus):如果每個(gè)人面對(duì)相似的情景都有相同的反應(yīng)，我們說該行為表現(xiàn)出一致性。

7、如果一致性高，那么是外因；如果一致性低，那么是內(nèi)因。3.一貫性(consistency):在不同的時(shí)間里，個(gè)體是否有相同的表現(xiàn)。如果高，那么是內(nèi)因；如果低，那么是外因。241、選擇性知覺2、暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng),hole effect）“以點(diǎn)概面” 以個(gè)體的某一特性為基礎(chǔ)，從而形成對(duì)一個(gè)人的總體印象。3、對(duì)比效應(yīng) 對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)常常受到我們最近接觸到的其他人的影響4、投射效應(yīng) 把自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向5、刻板印象判斷他人時(shí)常走的捷徑佛心自現(xiàn)（蘇東坡與佛?。?5不要說話，知道下面題目的答案請(qǐng)舉手有這樣一個(gè)問題：有位警察局長(zhǎng)站在路邊和一位老人說話，這時(shí)有一位小孩跑了過來，急促地對(duì)警察局長(zhǎng)說

8、：你爸爸跟我爸爸吵起來了！老人問道：這個(gè)孩子是你的什么人？警察局長(zhǎng)說：他是我兒子?！罢?qǐng)問：兩個(gè)吵架的人與警察局長(zhǎng)之間是什么樣的關(guān)系？27思考？俗語說：“秀才遇到兵，有理講不清”體現(xiàn)了哪種對(duì)他人知覺的捷徑？28組織管理中的運(yùn)用招聘面試首印效應(yīng)績(jī)效期望自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言或皮格馬利翁效應(yīng)種族輪廓績(jī)效評(píng)估5.3 知覺和個(gè)體決策決策模型決策中的道德問題人們要在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇30理性決策模型定義：在具體的限定條件下做出的穩(wěn)定的、價(jià)值最大化的選擇。理性決策模型（rational decision-making model） 1.界定問題所在 2.確定決策標(biāo)準(zhǔn) 3.給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重 4.開發(fā)備選方案 5

9、.評(píng)估備選方案 6.選擇最佳方案最優(yōu)化決策者就是理性的31決策中的創(chuàng)造性創(chuàng)造性的價(jià)值可以使決策者更全面地評(píng)定和理解問題可以找出不容易被想到的備選方案創(chuàng)造性的三要素模型專業(yè)知識(shí)思維技能內(nèi)在任務(wù)動(dòng)機(jī)理性的決策者還需要?jiǎng)?chuàng)造性，也就是產(chǎn)生新穎而實(shí)效的想法的能力。組織中的決策有限理性相對(duì)構(gòu)建和處理復(fù)雜問題的能力，人的大腦容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到完全理性的要求，因此，個(gè)體只能在有限理性的范圍內(nèi)活動(dòng)。一旦確定了問題，個(gè)體會(huì)開始尋找標(biāo)準(zhǔn)和備選方案，但是，他們所列出的標(biāo)準(zhǔn)卻可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠詳盡徹底。達(dá)到“足夠好”的標(biāo)準(zhǔn)33常見的偏見和錯(cuò)誤過分自信的偏見（over confidence bias）錨定偏見（anchoring bias）驗(yàn)證偏見（confirmation bias）易獲性偏見（availability bias）代表性偏見（representative bias）承諾的升級(jí)（escalation commitment）34隨機(jī)錯(cuò)誤（randomness error）贏家詛咒（winners curse）事后聰明偏見（hindsight bias）35直覺模型直覺決策（intuitive decision-making）是指從經(jīng)驗(yàn)中提取