小紅書海量內(nèi)容背后的用戶成長體系!

1、i=jI三三小紅書海量內(nèi)容背后的用戶成長體系!（學(xué)習(xí)版）編制人：審核人：審批人：編制單位：編制時間：年 月 日序言下載提示：該文檔是本店鋪精心編制而成的，希望大家下載后，能夠幫助大 家解決實際問題。文檔下載后可定制修改，請根據(jù)實際需要進行調(diào)整和使用，謝 謝！并且，本店鋪為大家提供各種類型的經(jīng)典范文，如運營知識、業(yè)界動態(tài)、交 互設(shè)計攻略、用戶研究、數(shù)據(jù)分析、推廣知識、產(chǎn)品分析評測、其他資料等等， 想了解不同范文格式和寫法，敬請關(guān)注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that afte

2、r you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as operational knowledge, in

3、dustry trends, interactive design strategy, user research, data analysis, promotion knowledge, product analysis and evaluation, other materials, etc. I want to know the format and writing of different sample essays ,stay tuned！小紅書海量內(nèi)容背后的用戶成長體系!前段時間是雙11購物節(jié)，我和室友聊起了各自準(zhǔn)備入手的東西， 卻不知覺地聊到小紅書這款A(yù)PP上了：室友A：我想買只

4、口紅，是在小紅書上種草的。室友B：我感覺自己沒什么特別想買的。我：去小紅書上逛一逛就會有了。室友C：小紅書真是什么都有，想買什么、想去哪兒玩，小紅書 的攻略一搜一大把。不知不覺地，身邊的人（更多的是女生）都用起了小紅書，將其 視為“萬能”的生活指南，因為我們可以在上面找到自己想要的很多 測評，吃的、用的、玩的要啥有啥。而且這些測評來自真實的用戶， 就如同淘寶的買家秀，可信度較高，對消費決策更有說服力。想要做到讓用戶認(rèn)為一個內(nèi)容社區(qū)“什么都有”，并且認(rèn)同這些 內(nèi)容，從而自發(fā)地去搜索需要的信息，甚至在沒有特定目標(biāo)的時候也 愿意逛逛社區(qū)，它的內(nèi)容需要做到以下3點：數(shù)量足夠大、質(zhì)量足 夠高、話題足夠豐

5、富。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容離不開合理的產(chǎn)品機制和運營策略。今天就從一 個看似不起眼的小萌物 小紅薯形象”出發(fā)，來拆解這款產(chǎn)品 的用戶形象成長體系，看看它有哪些用處。一、小紅薯形象是什么？玩過小紅書的人都知道，在每位用戶的個人主頁里，都會一個很小的形象名稱。（圖-賬號主頁）每個名稱對應(yīng)著一只萌萌的“紅薯”寶寶。隨著等級的升高，他 們的外表和名稱都會有所變化。舉個例子，第1等級是一只穿著尿布 的“尿布薯”，第7等級是捧著書本的“文化薯”，最高等級是持有 金冠的“金冠薯?？偣灿?0個等級，每個等級有不同的升級任務(wù)，用戶只要完成 相應(yīng)的任務(wù)就可以升級。（圖-10個形象等級）二、為什么要搭建形象成長體系？小紅書

6、為何要搭建這么一個體系？是為了產(chǎn)品發(fā)展考慮，還是為 提升用戶體驗？其實可以從升級任務(wù)中找到答案。點擊每個形象圖標(biāo)時，會彈出相應(yīng)的升級任務(wù)。我收集了其中4 個等級的任務(wù)，制成表格如下：根據(jù)表格可以總結(jié)出以下的信息：想要升級，就必須要發(fā)布筆記、 要獲得贊與收藏。而且解鎖越高的等級，需要用戶發(fā)布越多的筆記、 獲得越多的贊與收藏。除此之外，我們可以看到官方在刻意引導(dǎo)用戶發(fā)布話題筆記和視 頻筆記。只要發(fā)布話題筆記和視頻筆記，那他們只需獲得較少的收藏 和贊就能順利升級（見奶瓶薯和金冠薯的升級任務(wù)）?？吹竭@里，這個形象成長體系是干嘛用的已經(jīng)很清楚了。是刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容的。上面有提到，內(nèi)容產(chǎn)品對內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)

7、量和話題豐富度都有要 求。小紅書的內(nèi)容絕大部分由用戶生產(chǎn)，所以刺激用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容也就 顯得格外重要。升級任務(wù)中的發(fā)布筆記、獲得贊與收藏、參與話題分別對應(yīng)著內(nèi) 容生產(chǎn)指標(biāo)中的內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量和話題豐富度。這里再把“參與話題”的任務(wù)單獨拎出來講一下。之所以要進行話題運營，是因為用戶會有靈感枯竭或失去生產(chǎn)動 力的時候，這時需要官方賬號助一把力。官方賬號提出具象化的話題，并給出優(yōu)質(zhì)范例，引導(dǎo)用戶分享內(nèi) 容。這樣做可以降低用戶的生產(chǎn)成本，進而刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容、提升 社區(qū)內(nèi)容的豐富度。（圖-官方賬號發(fā)起話題）另外，從抖音、快手等短視頻產(chǎn)品的興起來看，短視頻的確帶起 了一波創(chuàng)作熱潮。所以作為UGC社區(qū)的小紅

8、書也加大了對短視頻的運 營力度，不僅將其納入了形象成長體系的升級指標(biāo)，官方賬號還通過 招募原創(chuàng)視頻創(chuàng)作者的活動，引導(dǎo)用戶生產(chǎn)更多、質(zhì)量更高的視頻筆 記。（圖-原創(chuàng)視頻創(chuàng)作者招募活動）三、如何提高用戶的參與意愿再來看一下這個體系給用戶帶來了什么好處，才能讓用戶樂此不 疲地解鎖任務(wù)，為產(chǎn)品持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容。精神獎勵用戶的個人主頁上會有小紅薯形象名稱。形象的對外展示相當(dāng)于 告訴訪問者，自己對這個社區(qū)做出的貢獻(xiàn)和受認(rèn)可的程度，這給用戶 帶來的一定的榮譽感。再舉個簡單的例子來解釋這種精神激勵：QQ也有等級制度，等 級分為星星、月亮、太陽和皇冠，而且等級就顯示在昵稱下，非常顯 眼。最初玩QQ的時候，絕大部分人

9、都會長時間掛QQ，甚至購買會員 進行加速升級，恨不得把QQ的等級升到最高，因為擁有越多個“皇 冠”和“太陽”，就越有面子。物質(zhì)獎勵升級除了形象上的成長，還能獲得特權(quán)獎勵，包括個性化的專屬 貼紙和額外的小紅書表情包，能幫助用戶編輯更美觀的筆記。（圖-個性化貼紙&小紅薯表情包）游戲化機制（1）拆解目標(biāo)，提供成長路徑設(shè)想一下，如果告訴一位新用戶，累計發(fā)布800篇筆記并獲得一 定量的贊或收藏，就可以獲得“金冠薯”形象，用戶會不會被800” 這個數(shù)字嚇走？雖然最終目標(biāo)都是最高等級“金冠薯”，但小紅書機智地將等級 拆分為10個，且升級任務(wù)的難度遞增。將0-800進行拆解，從引導(dǎo) 用戶發(fā)布第1篇筆記開始，每個等級逐漸增加累計的筆記篇數(shù)，到最 后完成800篇筆記的發(fā)布，似乎也成了順理成章的事。這種通關(guān)升級的機制，一方面幫助用戶減輕了心理負(fù)擔(dān)，另一方 面，每個等級的解鎖獎勵提供了堅持下去的動力。(2)及時反饋及時反饋對提升用戶體驗十分重要。通過告知用戶知道目前所處 階段、接下來該做什么、為什么要做，可以刺激用戶完成目標(biāo)。小紅書的及時反饋頁面由進度條和文案引導(dǎo)組成。(圖-及時反饋頁面)進度條顯示所有的形象圖標(biāo)，并將已解鎖的形象點亮。那些還未 被點亮的形象起到了暗示引導(dǎo)的作用，激勵用戶進行下去；通過文案 清晰地告知接下來的任