物業(yè)公司清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案

1、安全質量環(huán)境管理2015 年度* * * * 物業(yè)服務管理有限公司清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案為規(guī)范各管理處保潔工作和為業(yè)主、商家提供始終如一的清潔服務?，F(xiàn)結合各管理處保潔工作，制定對影響管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況應急處理措施，提高保潔員對突發(fā)事件的應急救援反應速度和處置能力。一、適用范圍：各管理處管轄區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，梅雨天氣及暴風雨，臺風影響環(huán)境衛(wèi)生、公共場所及戶外施工，業(yè)主、商家裝修期間產生垃圾等現(xiàn)象的處理。二、組織領導該方案實施時，由物業(yè)管理處主管統(tǒng)一領導和指揮，并安排具體工作。當緊急情況需要與公司其他部門聯(lián)系時，主管或組長應立即與相關部門取得聯(lián)系，并協(xié)調解

2、決有關問題。當緊急情況需要與外單位聯(lián)系時（指保潔部的外協(xié)單位），由管理處主管請示公司經(jīng)理同意后及時與相關單位聯(lián)系。三、目標任務能夠在發(fā)生突發(fā)事件時，及時、主動、協(xié)助有關部門做好現(xiàn)場的環(huán)境清潔衛(wèi)生。四、應急措施（一）發(fā)生火災后的保潔應急處理措施：1、救災結束后，各管理處分管保潔的副主管應及時組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。2、督導保潔員及時清理干凈火災遺留的雜物。清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。3、加強易燃清潔用品的管理。常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。（二）污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢處理方法：1、管理處分管保潔的副主管立

3、即組織維修員趕赴現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。2、督導該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面， 直到目視無污物。（三）暴雨天氣影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：1、管理處分管保潔的副主管應組織保潔組長勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，并加強與管理處其他部門的協(xié)調聯(lián)系工作。2、保潔員每天要有專人檢查污雨水井、管道、溝渠等是否有堵塞、塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保證在暴雨來臨前暢通無阻。3、暴雨后，管理處分管保潔的副主管應組織保

4、潔員及時清運、打掃管轄區(qū)內所垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。4、保潔組每日應及時備好應急時使用的雨衣，水鞋、鐵勾、竹片、手電筒等保潔用品，做到有備無患。（四）施工、裝修影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：1、各管理處管轄區(qū)設施設備維修以及供水供電、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。2、督導各個責任區(qū)保潔員加強保潔，及時督促業(yè)主、商家清理搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。3、及時對裝修垃圾清運后的場地清掃，必要時協(xié)助業(yè)主、商家將裝修垃圾及時上車清運。（五）梅雨天氣環(huán)境衛(wèi)生應急預案處置措施：梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。

5、1、管理處保潔人員要及時在各主要出入口鋪設防滑地墊和地毯，并設立“小心地滑”指示牌。2、各管理處分管保潔的副主管應組織保潔員要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。3、排水管道如有堵塞，保潔組長及時通知工程部疏通，并調動臨時人員除水、除泥，如水量較大使用吸水機排除積水。4、各管理處分管保潔的副主管應組織保潔組長檢查主要出入口的衛(wèi)生和防滑設施配置情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、若發(fā)生排污堵塞，如能當場解決堵塞的，應立即設法清除堵塞；如不能即時解決的，應及時上報管理處主管，并在相關地點設立警示牌，管理處主管視情況安排解決方案。6、安全注意事項，梅雨天氣管理處主管要保潔人員在作業(yè)時要穿

6、膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。（六）樓層內發(fā)生水管爆裂應急處理步驟：1、迅速關閉水管閥門并迅速通知管理處事務管理員和維修人員前來救助。2、迅速用掃把掃走流動到電梯附近的水，并通知維修人員關掉電梯。3、電源關掉后，保潔人員應迅速搶救房間、樓層內的資料和物資。4、清運、打掃完后，應接好電源后用吸水器吸干地面水分；或打開門窗，用風扇吹干地面。5、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電傷亡事件發(fā)生。（七）暴風天氣環(huán)境衛(wèi)生應急處理預案：1、根據(jù)天氣情況，各管理處保潔應在暴風來臨前及時做好責任區(qū)域內門窗的關閉，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。2、暴風過后，各管理處分管保潔的副主管要及時督導保潔人員清運、打掃主要出入口暴風帶來的灰塵垃圾等。3、如有暴風將樹枝折斷或刮倒應施挪至安全地帶進行清運。固定的公共設施如有不穩(wěn)固現(xiàn)象應及時通知工程維修部進行修復。5、如遇高處物品和設施突然墜落，經(jīng)確定安全的情況下，再安排保潔人員進行清理，如需要修理，應通知工程維修部處理。6、安全注意事項：在應急處置工作中防止暴風天氣引發(fā)的高空墜物。（八）高空拋物引發(fā)的應急處理預案：1、保潔人員如在工作中遇到高空拋物，應立即進行調查，迅速辨認拋物方向和樓層位置，設法找到拋物者，通知管理處管理員到場處理相關事務。2、高空拋物未引起傷亡的，要及時向拋物者發(fā)出警告,指出該行為的嚴重性和可能造成的