最新課后測(cè)試答案

1、商業(yè)銀行營(yíng)銷技巧課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題銷售失敗后，推銷員除了避免失態(tài)外，接著就是要：VbC分析失敗原因C聽(tīng)取教訓(xùn)D|保留后路正確答案：A建立顧客檔案的目的是為了：VA廣|盡量多銷售商品B討顧客喜歡C|與顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系D|防止顧客抱怨正確答案：C對(duì)于老鷹型的客戶，營(yíng)銷人員應(yīng)該：VA|做事高效，談完正事，馬上結(jié)束。B：|以命令的語(yǔ)氣來(lái)同他們溝通C|控制聲音，盡可能顯示友好和平易近人D|提供的資料越細(xì)越好正確答案：A要想創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通氣氛，營(yíng)銷人員應(yīng)該：VA廠了解客戶的性格B|挖掘客戶的需求C找

2、到和客戶接觸的切入點(diǎn)D曠|熟悉客戶的背景正確答案：C要想讓客戶打開(kāi)心扉，最關(guān)鍵的是：VA廠學(xué)會(huì)傾聽(tīng)B庶|掌握詢問(wèn)技巧C|注意肢體語(yǔ)言D曠|站在客戶的角度正確答案：B當(dāng)覺(jué)察到客戶會(huì)提岀某種異議，營(yíng)銷人員應(yīng)該：VA尺|在客戶提岀之前，就主動(dòng)提岀來(lái)并給予解釋B廠|交給上級(jí)處理C|等客戶提岀后再回答D|不讓他有機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái)正確答案：A當(dāng)客戶拒絕時(shí)，營(yíng)銷人員將計(jì)就計(jì)地利用拒絕，不逃避，這種應(yīng)對(duì)方法叫:A|迂回法B逆轉(zhuǎn)法C歸|直接法D廠|區(qū)別法正確答案：C當(dāng)客戶只是說(shuō)：行，你把資料寄過(guò)來(lái)給我看一下吧。”這時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)該:A廠把資料寄給他B不強(qiáng)人所難C廠|過(guò)段時(shí)間再給他打電話DF|向客戶仔細(xì)說(shuō)明，舉出其他同

3、行沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，使其接受正確答案：D當(dāng)客戶說(shuō)：我不能決定，我需要跟別人商量一下?！边@時(shí)，營(yíng)銷人員應(yīng)該:A廠等待他們做決定|追問(wèn)客戶有什么顧慮，詢問(wèn)他什么時(shí)間可以決定C|過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)D|沒(méi)有辦法正確答案：B現(xiàn)在的客戶選擇面太廣，不輕易做決定，想要促成成交，營(yíng)銷人員應(yīng)該：A|跟蹤客戶B|做回訪C*解讀客戶的購(gòu)買信息D曠|幫客戶做決定正確答案：C跟蹤客戶的時(shí)間間隔最好是：VA一天一次B半年C|兩年D*兩到三周正確答案：D判斷題要想讓客戶產(chǎn)生好感，營(yíng)銷人員在營(yíng)銷時(shí)最好設(shè)法讓自己的性格跟客戶差不多c錯(cuò)誤正確答案：正確當(dāng)客戶提岀具有事實(shí)依據(jù)的異議時(shí)，營(yíng)銷人員要極力否認(rèn)正確正確答案：錯(cuò)誤優(yōu)秀的營(yíng)銷人員要善于幫助客戶做正確的決定。V爐|正