某某公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理辦法(共11頁)

1、 QC/CT0190-2015計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理(gunl)辦法總 則 為規(guī)范(gufn)公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理，提高設(shè)備利用率，嚴(yán)控維修費(fèi)用，確保公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定可靠的運(yùn)行，保證(bozhng)日常業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，特制定本辦法。 本辦法適用于公司機(jī)關(guān)各部委室、各二級單位（分、子公司）。 計(jì)算機(jī)設(shè)備泛指服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等，主要包括計(jì)算機(jī)主機(jī)（包括機(jī)箱內(nèi)的各種芯片、功能卡、內(nèi)存、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等）、顯示器、打印機(jī)、UPS、計(jì)算機(jī)外設(shè)（鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、調(diào)制解調(diào)器、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)通訊接口及配套設(shè)施等，不包括工業(yè)控制用計(jì)算機(jī)。 備件及耗材為計(jì)算機(jī)設(shè)備日常

2、運(yùn)行、維修、維護(hù)所需要的零部件及消耗材料。職責(zé)(zhz)分工 某某(mu mu)部是公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、備件及耗材的專業(yè)維護(hù)(wih)、管理部門，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備、備件及耗材專項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算申報(bào)、使用和管理。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)、維修和報(bào)廢管理。負(fù)責(zé)外協(xié)單位的資格審查，參照公司外委管理辦法簽訂年度外協(xié)。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備?？匦枨笥?jì)劃的編制和設(shè)備選型，凡屬集團(tuán)下達(dá)辦公自動化設(shè)備統(tǒng)談分簽?zāi)夸浀脑O(shè)備按集團(tuán)文件執(zhí)行。負(fù)責(zé)對各部門（單位）計(jì)算機(jī)設(shè)備的備件、耗材需求計(jì)劃的審批、采購需求計(jì)劃的編制。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程、通信系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。 財(cái)務(wù)部門主要職責(zé)：負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備維修維護(hù)費(fèi)用年度預(yù)算。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備維修

3、費(fèi)用結(jié)算。 各使用部門（單位）主要職責(zé)：指定專人負(fù)責(zé)本部門（單位）內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備日常管理、臺帳管理。要求使用人員嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)操作規(guī)程使用，并做好計(jì)算機(jī)的日常(rchng)維護(hù)、保養(yǎng)工作。計(jì)算機(jī)設(shè)備的配備(pibi)與購置 財(cái)務(wù)部門下達(dá)年度計(jì)算機(jī)類設(shè)備的?？刭Y金預(yù)算，運(yùn)營改善部負(fù)責(zé)(fz)核實(shí)使用部門（單位）的計(jì)算機(jī)設(shè)備需求，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后購置。 計(jì)算機(jī)設(shè)備的配備：各部門（單位）依據(jù)工作需要，配備臺式電腦一臺。因工作需要配備多臺電腦的；重點(diǎn)崗位、特殊工作需要筆記本電腦的，需向信息管理部門提出申請，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后購置。筆記本電腦配備從嚴(yán)控制。原則上一個科室配備一臺打印機(jī)，聯(lián)網(wǎng)使用

4、。因工作需要配備多臺打印機(jī)的，需向信息管理部門提出申請，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后購置。 計(jì)算機(jī)設(shè)備的購置：計(jì)算機(jī)（含筆記本）、打印機(jī)以及單件價(jià)值在1000元以上的相關(guān)設(shè)備，按公司現(xiàn)行的?？厣唐饭芾磙k法流程申請辦理。由供應(yīng)分公司統(tǒng)一采購，任何單位不準(zhǔn)自行購置。單件價(jià)值在1000元以下計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備或耗材，可從公司計(jì)算機(jī)維護(hù)專項(xiàng)費(fèi)用中列支，所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)入使用(shyng)部門(單位)當(dāng)期成本或費(fèi)用，納入公司月度專項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)考核。 計(jì)算機(jī)設(shè)備的領(lǐng)取(ln q)：計(jì)算機(jī)設(shè)備到貨后，由物流分公司倉儲庫房(kfng)填寫計(jì)算機(jī)到貨領(lǐng)用表（附錄A），報(bào)送信息管理部門。信息管理部門通知需求部門（單位）填寫計(jì)

5、算機(jī)到貨領(lǐng)用表中的計(jì)算機(jī)使用情況，包括責(zé)任人、安裝地點(diǎn)等詳細(xì)系統(tǒng)。需以舊換新的，需求部門（單位）必須同時將舊計(jì)算機(jī)設(shè)備退回信息管理部門。信息管理部門核實(shí)需求部門（單位）填寫的計(jì)算機(jī)到貨領(lǐng)用表情況，簽署計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)放意見。需求部門（單位）憑簽署同意發(fā)放的計(jì)算機(jī)到貨領(lǐng)用表到物流分公司倉儲庫房辦理計(jì)算機(jī)設(shè)備領(lǐng)用手續(xù)。計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理 各部門（單位）計(jì)算機(jī)設(shè)備管理實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。 各部門（單位）指定1-2名兼職計(jì)算機(jī)管理員對本部門（單位）的計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的管理、維護(hù)，人員名單經(jīng)部門（單位）一把手審批后，上報(bào)運(yùn)營改善部信息管理部門備案。 按分級管理的原則，對公司計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行(jnxng)全面登記管理

6、，建立計(jì)算機(jī)設(shè)備管理臺帳，并錄入計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)設(shè)備管理(gunl)臺帳格式由信息管理部門(bmn)制定，以計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)中信息為準(zhǔn)。計(jì)算機(jī)設(shè)備由計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)編號，臺式電腦、筆記本及打印機(jī)臺帳由各部門（單位）自行維護(hù)，信息管理部門監(jiān)管；服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的臺帳由信息管理部門統(tǒng)一管理。 各單位之間的計(jì)算機(jī)增減變動要及時變更計(jì)算機(jī)設(shè)備管理檔臺帳，保證設(shè)備管理表與計(jì)算機(jī)實(shí)物的一致性。 計(jì)算機(jī)設(shè)備實(shí)行定期盤點(diǎn)制度，信息管理部門組織各單位每年盤點(diǎn)一次，確保帳物相符。計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用 計(jì)算機(jī)新增、更新、使用人員變動，由使用單位在計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)中及時更新。 計(jì)算機(jī)設(shè)備使用人員(rnyu

7、n)要遵守信息安全相關(guān)制度，在規(guī)定的范圍內(nèi)操作使用，禁止從事以下行為：故意制作(zhzu)、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序危害計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全的行為。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄漏企業(yè)(qy)秘密等行為。制作、查閱、復(fù)制和傳播有礙社會治安和有傷風(fēng)化信息行為的。破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的行為。盜用他人帳號或IP地址的行為。私自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓用戶帳號或IP地址的行為。使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行或竊取他人信息的行為。玩網(wǎng)絡(luò)游戲或利用BT軟件下載數(shù)據(jù)等大量占用網(wǎng)絡(luò)資源的行為。私自打開機(jī)箱的行為。 所有計(jì)算機(jī)設(shè)備操作管理人員，必須愛護(hù)設(shè)備、規(guī)范操作，精心保養(yǎng)，確保所用的計(jì)算機(jī)及

8、外圍設(shè)備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意拆卸、搬移、裝入、調(diào)換及改接設(shè)備部件。 不得安裝使用盜版軟件；不得使用未經(jīng)嚴(yán)格病毒檢查軟盤、光盤或其它可移動存儲介質(zhì)。在公司局域網(wǎng)內(nèi)必須安裝使用統(tǒng)一部署的網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件。 計(jì)算機(jī)設(shè)備及相關(guān)軟件的原始資料（光盤、軟盤、說明書及保修卡、許可協(xié)議）由各單位專人保管，必要(byo)的操作手冊由使用者保管。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)刪除計(jì)算機(jī)設(shè)備上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。計(jì)算機(jī)設(shè)備(shbi)的維修 計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常(rchng)維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)。若出現(xiàn)重大損壞，由信息管理部門進(jìn)行事故分析，系當(dāng)事人因素或責(zé)任心不強(qiáng)造成的事故要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。 信息管理部門

9、在各生產(chǎn)區(qū)域指定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的維保工作。 凡在計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)中沒有建檔的設(shè)備將不予受理各種維護(hù)、維修業(yè)務(wù)。 維修材料價(jià)格按市場價(jià)格執(zhí)行，價(jià)格目錄每季度須報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。 設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用人員及時向部門（單位）計(jì)算機(jī)管理員申報(bào)故障，由各部門（單位）計(jì)算機(jī)管理員向信息管理部門申報(bào)故障，信息管理部門應(yīng)及時給予故障排除咨詢，或派技術(shù)人員到現(xiàn)場及時解決。 信息管理部門(bmn)根據(jù)故障的輕重緩急，有計(jì)劃安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，若自身的技術(shù)、裝備水平不能排除故障，方可委托外部(wib)單位進(jìn)行協(xié)助處理。 計(jì)算機(jī)設(shè)備維修時，須嚴(yán)格遵守公司(n s)相關(guān)信息保密規(guī)定。 維修若需更換零部件，須經(jīng)

10、使用單位領(lǐng)導(dǎo)同意才能實(shí)施，單臺設(shè)備維修費(fèi)一次超過200元的，使用單位需向信息管理部門提供書面報(bào)告，信息管理部門主任審批同意后實(shí)施，單臺設(shè)備維修費(fèi)一次超過1000元的，由運(yùn)營改善部主管信息化領(lǐng)導(dǎo)審批同意后實(shí)施。 外委維修項(xiàng)目在48小時內(nèi)出現(xiàn)同樣的故障，不得重復(fù)收取費(fèi)用，更換的零部件質(zhì)保期按照電子產(chǎn)品質(zhì)保要求相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 “計(jì)算機(jī)維修結(jié)算單”是外委維修費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，須使用單位主管計(jì)算機(jī)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方能辦理費(fèi)用結(jié)算。計(jì)算機(jī)設(shè)備(shbi)的報(bào)廢(bo fi) 滿足(mnz)下列條件之一的計(jì)算機(jī)設(shè)備，可申請報(bào)廢。使用滿8年以上（固定資產(chǎn)除外），且故障頻發(fā)。發(fā)生不可修復(fù)的故障。 故障的維修費(fèi)

11、用超過該設(shè)備的剩余使用價(jià)值。 報(bào)廢流程。由使用部門提出設(shè)備報(bào)廢申請，信息管理部門進(jìn)行技術(shù)鑒定，符合報(bào)廢條件的設(shè)備統(tǒng)一交回信息管理部門，由信息管理部門辦理實(shí)物報(bào)廢，并按以下兩種方式處理：留作設(shè)備維修更換的零配件。移交物流分公司倉儲庫房。 信息管理部門要做好臺帳銷存工作，對設(shè)備的處置進(jìn)行臺賬登統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)管理 信息管理部門應(yīng)對公司內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行合理規(guī)劃和運(yùn)維管理，確保公司內(nèi)網(wǎng)的暢通。 公司內(nèi)網(wǎng)信息插座以上（含信息插座）的光纜、雙絞線及其附屬配件、中心機(jī)房設(shè)備和分放在各部門的交換機(jī)及其附屬設(shè)備由公司信息管理部門統(tǒng)一管理。其安裝、維護(hù)等操作由信息管理部門進(jìn)行，其他任何人不得破壞或擅自維修。 各網(wǎng)絡(luò)接入單位應(yīng)

12、提供(tgng)符合公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、運(yùn)行和管理標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境（空間、供電、接地等）。未經(jīng)信息管理部門(bmn)允許，不得擅自挪用放置在各單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不準(zhǔn)調(diào)整設(shè)備的參數(shù)設(shè)置。如因上述原因造成的重大(zhngd)網(wǎng)絡(luò)事故，由各接入單位負(fù)責(zé)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程管理。各部門（單位）因工作需要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造的，必須向運(yùn)營改善部提出書面報(bào)告，由信息管理部門進(jìn)行編制方案后上報(bào)公司主管信息化領(lǐng)導(dǎo)，審批同意后運(yùn)營改善部負(fù)責(zé)實(shí)施。工程預(yù)算費(fèi)用在5000元以下的，由信息管理部門根據(jù)工程情況委托技術(shù)實(shí)力達(dá)標(biāo)的單位施工，費(fèi)用進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)備維修專項(xiàng)費(fèi)。工程預(yù)算費(fèi)用在5000元以上，公司招標(biāo)限額以下的，由運(yùn)營改善部信息

13、管理部門通過指定或比價(jià)方式確定施工單位，簽訂零星信息化工程合同，費(fèi)用進(jìn)入使用單位的維修或管理成本。符合招標(biāo)規(guī)定的，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何入網(wǎng)部門和個人不得私自擴(kuò)充下級網(wǎng)絡(luò)或與外單位連網(wǎng)，不得私自發(fā)展單位外用戶。 未經(jīng)公司批準(zhǔn)(p zhn)，任何入網(wǎng)部門和個人不得利用公司內(nèi)網(wǎng)開展商業(yè)性活動。 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)IP地址由信息管理部門(bmn)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和分配。未經(jīng)許可，任何人不得更改網(wǎng)絡(luò)配置。接入公司內(nèi)網(wǎng)的客戶端計(jì)算機(jī)需要在計(jì)算機(jī)維修管理系統(tǒng)里填入基本信息以得到系統(tǒng)分配的設(shè)備編號，憑設(shè)備編號向信息管理部門申請IP地址。必須按要求安裝規(guī)定網(wǎng)絡(luò)管理軟件，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式要求填寫部門和責(zé)任人，才能向信息管理部門提出內(nèi)網(wǎng)訪問權(quán)限和普通互聯(lián)網(wǎng)訪問權(quán)限的申請。由信息管理部門對入網(wǎng)計(jì)算機(jī)和用戶進(jìn)行登記，并檢查計(jì)算機(jī)軟硬件配置，符合配置標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)方可按照有關(guān)流程入網(wǎng)運(yùn)行。有互聯(lián)網(wǎng)特殊權(quán)限訪問需要的計(jì)算機(jī)必須向信息管理部