最新管理諍言：企業(yè)文化塑造的反思-范文精品

1、.*;管理諍言：企業(yè)文化塑造的反思管理諍言：企業(yè)文化塑造的反思 假如你是新任的人力資源主管，有一天電梯里只有你和總經(jīng)理兩個(gè)人，你會利用這45秒問什么問題來加深他對你的印象？ 近年來，績效衡量指標(biāo)如創(chuàng)新周期、品牌管理、企業(yè)文化、企業(yè)聲譽(yù)、人員價(jià)值等，已成為預(yù)估企業(yè)長期獲利才能的評估工具，并被投資分析師與管理參謀公司視為須積極管理以將股東價(jià)值極大化的主要價(jià)值要素。我們統(tǒng)稱這些指標(biāo)為組織才能Organizational Capa bility。 組織文化常見的定義之一為“被大部分成員所承受的價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)及行為，并內(nèi)化為成員互動(dòng)的指引原那么。以其呈現(xiàn)面向，可分為核心價(jià)值、行為習(xí)慣及語言符號，核心價(jià)值是

2、最深層、也最不容易改變的內(nèi)涵。企業(yè)文化的重要性，可由組織架構(gòu)、經(jīng)營理念、管理制度、工作效率等證明。 所以，電梯里的好問題之一，是提醒管理者對企業(yè)文化的考慮與期許：“為到達(dá)市場要求，提升組織競爭力，我們的員工應(yīng)該具備那些特質(zhì)？ 盡管許多管理者把IBM近百年來面對各項(xiàng)挑戰(zhàn)仍屹立不搖，歸功于其強(qiáng)大企業(yè)文化的支撐，并強(qiáng)調(diào)文化與價(jià)值觀的不可動(dòng)搖性，但也有越來越多的理論主張應(yīng)由上而下展開，即以企業(yè)愿景與策略為引導(dǎo)，往下展開流程、績效指標(biāo)及企業(yè)文化。 在此架構(gòu)下，文化的界定根底來自市場定位與經(jīng)營策略，雖然實(shí)務(wù)上常會有混淆界定的雜音。 一個(gè)明顯的例子，是曾喧騰一時(shí)的惠普與康柏并購案引發(fā)的企業(yè)文化爭議。創(chuàng)辦家族

3、為堅(jiān)持65年來所自豪的“品質(zhì)與“創(chuàng)新文化，提倡“專注與執(zhí)行策略，希望惠普全心經(jīng)營本業(yè)，反對并購康柏。但以執(zhí)行長菲奧莉納為首的公司派，為回應(yīng)市場的需求與競爭，不僅將惠普的工程師文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袖N導(dǎo)向，更希望通過“并購康柏以擴(kuò)大規(guī)模策略以增加競爭優(yōu)勢。 這里出現(xiàn)兩種截然不同的取徑，一是以文化特質(zhì)為前提的開展策略，另一那么是由策略引導(dǎo)出對應(yīng)的文化特質(zhì)。 由此引發(fā)的“策略與文化之因果關(guān)系考慮顯示，企業(yè)文化雖是全體員工對將來方向的共同企盼，但不代表永遠(yuǎn)不能改變。 回到現(xiàn)實(shí)環(huán)境，企業(yè)被迫面對外在變化對日常營運(yùn)帶來的影響，如并購熱、企業(yè)電腦化、全球化、委外風(fēng)潮等，假設(shè)堅(jiān)守長期的核心企業(yè)文化，最常付出的代價(jià)就是失

4、去回應(yīng)變遷的敏感度與彈性，而陷入經(jīng)營困境。 許多現(xiàn)象顯示，高層管理者逐漸正視企業(yè)文化的重要性：管理團(tuán)隊(duì)制定經(jīng)營策略時(shí)，不再只檢視財(cái)務(wù)面或流程面的配合，更會考慮到文化與人員的適配性，文化重整成為組織變革的重點(diǎn)。 許多公司網(wǎng)站開拓了闡述企業(yè)文化與理念的空間，招募條件不只列出學(xué)歷和經(jīng)歷，還加上與企業(yè)文化照應(yīng)的人格特質(zhì)要求。但在投注這么多的努力后，我們是否看到相對豐碩的成果？ 管理者未能成功建立企業(yè)文化的常見原因，第一是指導(dǎo)問題，指導(dǎo)者未能明確宣示其決心或未以身作那么。其次為溝通問題，即文化特質(zhì)未明確傳達(dá)給員工，或員工無法看見文化與策略及日常營運(yùn)的連結(jié)性。最后是未制定配套措施，任何政策或理念的推行，很難僅靠宣導(dǎo)就到達(dá)效果，必須有配套措施。 以Jack Weleh在GE推行重視品質(zhì)的企業(yè)文化為例，他由行動(dòng)展現(xiàn)指導(dǎo)者應(yīng)有的魅力與說服力，創(chuàng)造員工為Believer，世界各地的經(jīng)理都遵行他的想法。 透過不同語言，你可以不斷聽到GE員工提及“無疆界或六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。誠如他自己所言，“指導(dǎo)者必須不斷重復(fù)所說過的話，得說上1000遍，而且還要稍加夸大。然后是