企業(yè)高效執(zhí)行力打造講座

1、企業(yè)高效執(zhí)行力打造講師: 2006年.07.28 EMBA，AITA職業(yè)培訓(xùn)師.亞太人力資源研究所副研究員國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）會員 中國企業(yè)聯(lián)合會講師團(tuán)簽約講師北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心特聘教授步步為贏國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師曾于日本松下,香港永成國際，上海喬曼管理咨詢等知名企業(yè)擔(dān)任HR經(jīng)理/HR總監(jiān)/高級顧問等職.擅長于HR規(guī)劃管理/ 績效管理/HR素質(zhì)能力提升,職業(yè)經(jīng)理人修煉打造,是西方人力資源管理與中國企業(yè)管理相結(jié)合的實戰(zhàn)者與先驅(qū)者！禹老師簡介 上午: 8:30-10:00 上課時間; 10:00-10:10 課間休息 10:10-11:30 上課時間; 中午: 11:30-13:00

2、 午餐休息 下午: 13:00-14:30 上課時間; 14:30-14:40 課間休息 14:40-16:00 上課時間 16:00-16:10 合影留念課時安排我們的困惑 關(guān)于執(zhí)行力方面的書有50多種版本; 網(wǎng)上執(zhí)行力關(guān)鍵詞的點擊有上百萬條; _？ 以余世維為代表講執(zhí)行力的老師全國有上百位; _？ _？差距張瑞敏 柳傳志某些執(zhí)行理論型博士實戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行差距是明顯的“理論是灰色的”差距將理論賦予實踐的執(zhí)行功力張瑞敏 柳傳志某些執(zhí)行理論型博士差距的本質(zhì)是這樣的 “實踐出真知”A!C!A!B!C!A！B！C！決策層執(zhí)行層操作層為什么會有很多工作必須我親自過問，才

3、能順利完成?為什么我總在協(xié)調(diào)部門間的工作，而無法抽出更多時間去考慮更重要的問題?為什么會出現(xiàn)讓一個部門去完成工作有時比讓多個部門協(xié)作更有效現(xiàn)象?有時我不得不讓步才能避免部門間互相推諉現(xiàn)象只有我詳細(xì)說明了如何做，才能令下級順利完成工作為了協(xié)調(diào)，我不得不把大量的時間花在解釋工作上我總是為工作量大、人手少而苦惱有時忙了半天，突然發(fā)現(xiàn)這件事在瞎忙由于其它部門的工作效率低下，往往使我的工作無法保質(zhì)保量完成有時我想努力工作，但努力工作的結(jié)果并不被人認(rèn)可B!為何出現(xiàn)這樣的問題呢？溫州企業(yè)經(jīng)理們您是否會像他們一樣?_缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素!許多中國企業(yè)失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是_的問題！歸

4、根到底?缺乏執(zhí)行能力正是眾多中外企業(yè)失敗的根本原因。財富雜志認(rèn)為：“只有10的有效戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行”；“70企業(yè)失敗的原因不是因為缺乏好的戰(zhàn)略，而是缺乏有效的執(zhí)行。”中國企業(yè)絕對不缺少偉大的經(jīng)營理念，而是缺少持之以恒的信仰、承諾和執(zhí)行。沒有執(zhí)行或執(zhí)行不到位，這就是問題的關(guān)鍵。美國財富雜志認(rèn)為:數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。全球500強5055歲30歲1314歲810歲3.6歲全球1000強集團(tuán)跨國公司中國集團(tuán)公司中國民企圖 全球企業(yè)的平均壽命:美國著名公司蓋洛普調(diào)查得出:缺乏正確有效做事的方法盲做績效不好不想做負(fù)效勞動無事生非132中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析：總體概括

5、為三方面原因：_原因： 由于方法錯誤或失當(dāng)導(dǎo)致執(zhí)行問題 由于流程過于簡陋或復(fù)雜導(dǎo)致執(zhí)行問題_原因： 由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題_原因： 由于觀念導(dǎo)致的執(zhí)行問題 由于能力水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 高效執(zhí)行的人才 完善的執(zhí)行機(jī)制 堅定的執(zhí)行文化高效執(zhí)行力的團(tuán)隊企業(yè)員工對執(zhí)行力存在的觀念偏差_.個性上沒有追求完美、精益求精的習(xí)慣._。 四 對“公司要求、標(biāo)準(zhǔn)、制度”不能也不愿始終堅持。 執(zhí)行力是什么？ 西點軍校的啟示錄：1 為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才.有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級

6、以上的是五千多名。2 西點軍校對學(xué)生的要求： 準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)西點軍校的學(xué)生常常用四句話回答長官，第一句“是的，長官”，第二句“不是，長官”，第三句話“我不知道長官”，第四句話最精彩沒有任何借口 上司的安排無條件服從. (哪怕是錯誤的決定)崗位職責(zé)無條件履行. (哪怕明天就要辭職走人)完成每日工作任務(wù)是必須堅持的準(zhǔn)則 (哪怕加班到十二點)4 工作中的任何錯誤,首先須承認(rèn)是自己的錯 (哪怕真是別人的錯)5 公司制度就是憲法與信條. (哪怕小得不能再小,只要有制度)松下員工的崗位執(zhí)行觀?組織效能制度執(zhí)行文化體系領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威執(zhí)行力的核心 杰克韋爾奇說：GE管理者唯一

7、不可授權(quán)的一件事即：找對人才。執(zhí)行力是什么？ 中國聯(lián)想柳傳志如是說：“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人才到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?我們看看楊元慶的經(jīng)過，去年他當(dāng)選中國杰出企業(yè)家第一名。關(guān)于他的資料，大家看一下，1964年11月出生于安徽，88年計算機(jī)碩士。他所領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想電腦96年成為第一名，96年開始聯(lián)想電腦一直成為國內(nèi)第一，打敗了戴爾、惠普、康柏。2001年，楊元慶出任聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO。2004年12月出任聯(lián)想集團(tuán)董事長。楊元慶說對我成長影響最大的，一個是我的父親，一個是聯(lián)想的總裁柳傳志。這說明是英雄惜英雄，自古以來有千里馬也需要有伯樂，你手下有千里馬嗎，你自己是伯樂嗎，公司的核心骨干是誰或者有幾個。

8、執(zhí)行力=（執(zhí)行能力+執(zhí)行策略）執(zhí)行意愿 執(zhí)行力公式:企業(yè)人的執(zhí)行力必須具備如下條件，才會產(chǎn)生執(zhí)行業(yè)績：第一、 執(zhí)行的能力：能執(zhí)行第二、執(zhí)行的意愿：愿執(zhí)行第三、執(zhí)行的策略：會執(zhí)行致加西亞的信. 美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后,美國必須立即與西班牙的反抗將領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系.加西亞在古巴叢林的山中, 無人知道確切地點,所以無法帶信給他. 然而美國總統(tǒng)必須盡快與他合作,以求里應(yīng)外合. 有人對總統(tǒng)說:“有一個名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才找得到.” 他們把羅文找來, 交給他一封信,裝進(jìn)油紙袋里封好,放在胸口,三周后,羅文徒步走過一個危機(jī)四伏的國家,把信送到了加西亞手中. 案例討論從羅文的身上看到了哪些優(yōu)異品

9、質(zhì)?一一說明。想想: 你的公司或部門, 也有羅文式的人物嗎? 有的話請說出他的名字和他的三個優(yōu)點。分析討論1 _ (20分)2 注意細(xì)節(jié) (20分)3 _ (20分)4 善于分析、判斷應(yīng)變(10分)5 _ (10分)6 具有創(chuàng)意 (10分)7 _ (10分)8 人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好(10分)9 _ (10分) 什么是有執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人?滿分120分70分不合格經(jīng)理人-降職對象80分及格型經(jīng)理人-培養(yǎng)對象95分優(yōu)秀經(jīng)理人- 激勵對象105分出眾型經(jīng)理人- 考察對象120分卓越型經(jīng)理人-CEO對象第1級第2級第3級第4級第5級你是第幾級經(jīng)理人?重用A類培養(yǎng)B類去除C類模范 優(yōu)秀業(yè)人物 績者具

10、有正確的價值觀業(yè)績良好邊緣人物 低效率者100% 100%A類型20%5060%B類型70%無 無C類型10%期權(quán)獎勵人員比例GE為何持續(xù)20多年保持兩位數(shù)增長？活力曲線找對具執(zhí)行力的人才通過研究世界優(yōu)秀執(zhí)行人才的榜樣時，我發(fā)現(xiàn)既有毛澤東那樣有高深理論的人，也有張飛那樣目不識丁的人，既有克林頓那樣風(fēng)流的人，也有司馬遷那樣埋頭不問世事的人，既有朱鎔基那樣性格剛烈的人，也周恩來那樣從容不迫的人，既有甘地那樣心地寬厚的人，也有象林彪那樣心胸狹窄的人。 優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，心胸，知識程度等等都可以完全不 一樣，唯一相同的是他們都有一個共同的特點： 1 _ 2 _案例：小周是執(zhí)行力的人才嗎？ 公司因為

11、要搬遷，同時涉及到兩邊的合約問題：否則公司就 要兩邊都交錢，因此，公司派行政主管小周全權(quán)負(fù)責(zé)公司搬遷事宜。要求這邊到期，新租辦公樓正好裝修清潔完,就搬掉。公司現(xiàn)每天房租大概是三千元，但最后結(jié)果卻比預(yù)計的晚了一個半月。 原因是經(jīng)辦人小周漏了要報消防這一環(huán)，同時新租辦公樓衛(wèi)生布置也沒搞好。小周說他是第一次辦這種事，行政總監(jiān)和大廈物業(yè)也沒有提醒他，消防部門沒給好處辦事也不快。所以拖了一個半月才下來.1 小周是執(zhí)行型的人才嗎? 為什么?2 如果你是小周，接到任務(wù)你會怎么處理此事？1 性向測試2 _3 背景調(diào)查4 _如何面試判斷執(zhí)行型人才? 你開著一輛車。 在一個暴風(fēng)雨的晚上。 你經(jīng)過一個車站。 有三個

12、人正在等公共汽車。 一個是快要死的老人，好可憐的。 一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。 還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。 但你的車只能坐一個人，你會如何選擇哪一個？請解釋一下你的理由。 性向測試案例情景模擬 文件簍測試法 無首領(lǐng)小組討論法 商業(yè)/管理游戲個人自信心組織領(lǐng)導(dǎo)能力計劃能力書寫表達(dá)能力決策能力對風(fēng)險態(tài)度經(jīng)營管理能力主動性說服力表達(dá)能力自信程度承擔(dān)壓力能力精力人際交往能力分析能力風(fēng)險態(tài)度決策能力相關(guān)經(jīng)驗情景模擬案例考察該應(yīng)聘者是否有執(zhí)行力？某大型服飾企業(yè)的行政后勤經(jīng)理職位空缺，有位應(yīng)聘者前來面試，企業(yè)總經(jīng)理出了一個這樣的試題

13、。 假若你是我司的行政后勤經(jīng)理， 你的下屬王主管負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化方面工作，同時負(fù)責(zé)使用和保管數(shù)碼攝像機(jī)。有天早晨你來上班，王主管給你報告說：放在辦公抽屜里的數(shù)碼攝影機(jī)丟了， 并且說他昨天下班走的時候，他還鎖好了門和抽屜，但門和抽屜沒有被撬的痕象。你說要按公司規(guī)定責(zé)令王主管全賠，王說：東西是在公司被盜的，與他關(guān)聯(lián)度不大，保安才有責(zé)任。 如果要他全賠，他就辭職，而王主管的能力是公司需要的人才。 你作為行政經(jīng)理，準(zhǔn)備打算如何妥善徹底處理好此事？_（40%）杰克，韋爾奇審查和調(diào)整400名主管的報酬 （每年幾天)“C 會議”，進(jìn)行嚴(yán)格的管理評定和繼任規(guī)劃審查 （每年一個月）擺脫個人好惡，大膽起用與自己性

14、格不同的人 _。如何做到知人善任？企業(yè)執(zhí)行的方法 _ _舉例如下： 第一種情況：決策失誤，執(zhí)行吃力 第二種情況：計劃不周，執(zhí)行乏力 第三種情況：被動服從，執(zhí)行無力 _ _. _. _.執(zhí)行力衡量標(biāo)準(zhǔn): 低效執(zhí)行面面觀：第一、沒有目標(biāo)管理的執(zhí)行第二、沒有過程控制的執(zhí)行第三、沒有評估標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行低效執(zhí)行是運營黑洞游戲：100%目標(biāo) + ？%方法 = 100%成功找最合適有效的方法 執(zhí)行力首先是執(zhí)行出業(yè)績，沒有業(yè)績就不要談執(zhí)行力。 企業(yè)必須圍繞效益目標(biāo)；同時，企業(yè)人必須圍繞“業(yè)績”目標(biāo)，有業(yè)績， 企業(yè)就會有效益，所以企業(yè)人執(zhí)行力的核心是業(yè)績，沒有業(yè)績怎么 能體現(xiàn)執(zhí)行力呢？“目標(biāo)”與“結(jié)果”之間有一條橋

15、梁：那就是執(zhí)行力。 執(zhí)行利才是執(zhí)行力讓公司問題成為個人問題多少人認(rèn)為公司的成本高？多少人認(rèn)為自己部門成本高？每個人都知道存在問題，沒有人認(rèn)為是自己的問題要使公司問題成為員工的問題 （如果他要保住工作）讓公司的問題成為個人的問題 _ _ 一切目標(biāo)如果說不能量化，就不可以考核， 也不能真正實施！ 如果你想強調(diào)什么，就去把它量化。如果你 不量化，就等于在告訴別人你不重視它。 沒有衡量，就沒有管理。重要的問題把它量化量化的SMART原則 KPI制定原則 (Specific) (Measurable) (Attainable) (Realistic) (Time bound) 找不到_不放過找不到_不放

16、過 _不放過執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題三不放過流程細(xì)節(jié)化操作簡捷化制度規(guī)范化4 執(zhí)行絕對化企業(yè)執(zhí)行的流程 人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程 是將戰(zhàn)略與運營結(jié)合起來并加以實施的根本力量 是將人員與運營結(jié)合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程執(zhí)行力三流程科學(xué)高效. 對關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡潔、實效、操作性強的控制.采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng) 讓大家在心理能夠善意的接受，而不是潛意識的抵制3 不定期的考核與檢查 不定期的考核與檢查能避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期考核和檢查而 采取的投機(jī)行為，能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性，防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。4 引入“淘汰機(jī)制” 每年選舉一次，凡下屬和上司都不滿意的領(lǐng)

17、導(dǎo)自動貶為員工， 有一方不滿意者降職12級。這樣一來就可以把執(zhí)行者控制好， 如果你執(zhí)行不力，做不出成績，不能讓下屬和上司滿意，你很可 能就被淘汰.執(zhí)行流程的控制執(zhí)行流程中的三追與四化三追：追求目標(biāo)追求節(jié)奏追求危機(jī)四化：復(fù)雜問題簡單化簡單事情定量化定量過程流程化流程工作集成化。拳王是打出來的;歌王是唱出來的;職業(yè)經(jīng)理人是做出來的;簡單的事情重復(fù)做, 你就是專家;重復(fù)的事情開心做, 你就是贏家!關(guān)注細(xì)節(jié),具體徹底執(zhí)行.流程的細(xì)節(jié)魔力杰克韋爾奇對執(zhí)行流程的詮釋 “Managing less is managing better（管理簡單化）” 韋爾奇的變革之道一：減少工作，做真正該的事。 韋爾奇在談

18、到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“忙碌”與“閑適”時說：“有人告訴我他一周工作90個小時，我會說：你完全錯了。寫下20件每周讓你忙碌90個小時的工作，仔細(xì)審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有10項工作是沒有意義的-或是可以請人代勞的。韋爾奇變革之道二：不斷超越自我 韋爾奇提出了一個“擴(kuò)展”的概念。它的內(nèi)涵是不斷讓員工提出似乎過高的要求 。韋爾奇變革之道三：更精簡、更迅捷、更自信 精簡即：精減人員，精減流程，快速反應(yīng)。1987年，年僅21歲的邁克戴爾被美國學(xué)院企業(yè)家協(xié)會評為1986年度“青年企業(yè)家”。1992年，邁克戴爾入選財富雜志，成為全球500強企業(yè)里最年輕的CEO。1993年，戴爾公司已壯大為年銷售額達(dá)20億美元的電

19、腦直銷商，成長率高達(dá)127%。戴爾公司的營業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過400億美元，2003年戴爾以16.9%的市場份額 占全球市場第一。在戴爾公司登上財富雜志2004年度最受尊敬公司榜第四名的同時，邁克戴爾的名字也越來越響。2005年金融時報最受尊敬的世界領(lǐng)導(dǎo)人中都可以看見 “戴爾”兩個字。戴爾驕人的業(yè)績來自流程執(zhí)行戴爾營運流程的特點 _ _3 _4 _低成本高效率好服務(wù)是戴爾模式的核心！ 成功運用了計算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立直銷系統(tǒng).2 零庫存運作 (數(shù)字化管理.) 流程改造不遺余力 (公司擁有550項經(jīng)營流程專利)4 客戶第一是戴爾人永恒的追求！戴爾有流程制造專家的美譽企業(yè)執(zhí)行的制度與執(zhí)行文化 制度變

20、形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去。案例： 2001年，東北有家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被德國一家財團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望德國人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，德國只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了德國人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。德方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了 ！ _1、中國是一個人治的社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清談文化，我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。中國制度文化與執(zhí)行 制度要具針對性/公正性和民主性 制度不能磨滅人光輝的才華 制度與制度之間不能產(chǎn)生內(nèi)耗企業(yè)制度建立三注意：企業(yè)制度執(zhí)行三原則： 制度_； 制度_； 制度_；海爾的執(zhí)行文化制度 日事日畢，日清日高” 1 事事有人管，人人都創(chuàng)新；管事憑效果，管人憑考核；思維國際化、行動本土化、執(zhí)行徹底化；抓反復(fù)、反復(fù)抓。賽馬不相馬。（能