醫(yī)院信息中心值班工作制度

1、醫(yī)院信息中心值班工作制度一、信息中心作為醫(yī)院信息管理的重要部門，負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)的管理和維護(hù)。為加強(qiáng)信息中心的值班工作，確保值班期間信息中 心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，特定本制度，本中心人員 須嚴(yán)格遵守。二、值班人員的職責(zé)和任務(wù)色：（一）接聽門診、臨床、機(jī)關(guān)等院內(nèi)各部門工作站操作人員的故 障報告電話；（二）協(xié)助智業(yè)工程師和本院收費(fèi)人員處理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的后臺 問題；（三）定時對服務(wù)器進(jìn)行備份、巡檢；（四）負(fù)責(zé)值班期間信息中心和機(jī)房的安全保障工作。（五）記錄值班記錄。三、工作日值班時間，白班：8:0018: 00； 夜班18:00一次日 8: 00元旦、春節(jié)、清明、勞動節(jié)、端午、中秋

2、、國慶節(jié)日期間正常值 班。在規(guī)定的值班時間內(nèi)，除巡檢、維修或特殊原因外必須在崗不得 擅自離崗。四、值班人員要按時到崗、堅(jiān)守崗位、忠于職守，當(dāng)班事務(wù)當(dāng)班 辦結(jié)，搞好交接班。處理問題認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)高效。有故障 報告時要及時脆，記錄在案。五、值班人員確因病或有特殊情況不能值班應(yīng)先行請假，經(jīng)科 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后可以找其他同志代替。代理者應(yīng)負(fù)起值班期間一切責(zé) 任和義務(wù)。六、信息中心值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)院信息管理系統(tǒng)”的各項(xiàng) 信息管理操作規(guī)范。定時備份系統(tǒng)，定期對機(jī)房工作站進(jìn)行巡檢和檢 修。七、臨床工作站操作人員報告故障后，信息中心值班人員應(yīng)根據(jù) 報告的情況及時進(jìn)行解決和檢修。應(yīng)和操作人員密切協(xié)

3、作，互相配合， 在最短時間內(nèi)解決問題。若因特殊原因無法抵達(dá)故障現(xiàn)場，應(yīng)及時通 告科室其他工作人員協(xié)助解決。八、值班人員對故障報告和應(yīng)處理的事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行記 錄。對有把握的問題，能自行處理的則自行處理。對發(fā)現(xiàn)的無法及時 維修的故障應(yīng)及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報，并提請有關(guān)技術(shù)部門支援。九、值班期間，所有工作事項(xiàng)的處理情況要記于值班記錄。 值班結(jié)束后，值班人員要在值班記錄上簽名。無值班人員簽名的， 按空崗處理。值班交接時，值班人員要將未處理完畢的事務(wù)向有關(guān)人 員或下一班值班人員做好交代。十、交班前，值班人員應(yīng)檢查故障報告記錄，在交班前完成本班 的各項(xiàng)工作。每班必須按時交接班，接班者提前15分鐘到崗，閱讀 值班記錄并與前任值班人員進(jìn)行溝通。如在此期間發(fā)生問題，由交班 者處理直至問題解決。接班以后發(fā)生問題由接班者負(fù)責(zé)。十一、值班人員要嚴(yán)格做好信息中心和機(jī)房的安全保衛(wèi)工作，注 意防火、防盜，保持科室正解，不得引領(lǐng)閑雜人等到中心逗留。十二、違反上述規(guī)定的，按科室目標(biāo)績效管理