市場(chǎng)營銷職能

1、第6章 市場(chǎng)營銷職能(zhnng)共三十四頁市場(chǎng)營銷的經(jīng)典(jngdin)比喻一個(gè)男孩對(duì)一個(gè)女孩說我是最棒的，我保證給你幸福 “銷售”。一個(gè)男孩對(duì)一個(gè)女孩說，我爸有三套房子，以后都是你的 “推銷”。一個(gè)男孩對(duì)一個(gè)女孩什么都沒說，女孩周邊人都覺得女孩覺得男孩非常好，想嫁給他 “營銷”。一個(gè)女孩沒見過男孩，但女孩周圍(zhuwi)人都覺得這個(gè)男孩非常好 “品牌”。 共三十四頁更多的有趣(yuq)的戀愛營銷/blog/static/37546943201082302421617/共三十四頁學(xué)習(xí)(xux)目標(biāo)市場(chǎng)營銷的重要性企業(yè)希望通過市場(chǎng)營銷達(dá)到(d do)何種目的主導(dǎo)市場(chǎng)營銷思想的4Ps：產(chǎn)品、定

2、價(jià)、渠道與促銷市場(chǎng)營銷組合的概念共三十四頁學(xué)習(xí)(xux)內(nèi)容6.1 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論(do ln)6.2 市場(chǎng)營銷環(huán)境6.3 市場(chǎng)營銷流程6.4 市場(chǎng)營銷目標(biāo)6.5 4Ps介紹共三十四頁6.1 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論(do ln)6.1.1 市場(chǎng)營銷的定義(dngy)6.1.2 市場(chǎng)營銷的類型共三十四頁6.1.1 市場(chǎng)營銷的定義(dngy)觀點(diǎn)1：在合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)所，用合適的價(jià)格提供商品。觀點(diǎn)2：是一個(gè)最大限度地識(shí)別、處理(chl)與滿足顧客需求的管理過程。觀點(diǎn)3：將顧客置于企業(yè)活動(dòng)的中心并試圖去發(fā)現(xiàn)顧客目前與潛在的需求。共三十四頁6.1.1 市場(chǎng)營銷的定義(dngy)市場(chǎng)營銷的意義市場(chǎng)營銷將顧客置于

3、企業(yè)活動(dòng)的中心，并試圖去發(fā)現(xiàn)顧客目前與潛在的需求。市場(chǎng)營銷要確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在目前和未來會(huì)滿足這些需求，但是這些必須建立在公司盈利(yn l)的基礎(chǔ)上。顧客的需求很可能會(huì)發(fā)生變化，成功的市場(chǎng)營銷也要包括對(duì)未來可能需求的識(shí)別。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營銷首先應(yīng)該將注意力集中在顧客的需求上，企業(yè)應(yīng)該滿足顧客需求以保證銷售。共三十四頁6.1.2 市場(chǎng)營銷的類型(lixng)消費(fèi)品市場(chǎng)營銷產(chǎn)品（消費(fèi)性產(chǎn)品、耐用品）主要通過零售渠道，直接銷售給公眾。工業(yè)品市場(chǎng)營銷直接銷售給企業(yè)制造商的產(chǎn)品，他們?cè)偈褂眠@些(zhxi)產(chǎn)品來制造其他的產(chǎn)品和服務(wù)，并向公眾出售。服務(wù)市場(chǎng)營銷如銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、醫(yī)療、工廠雇傭、辦公室

4、清潔和維護(hù)、旅行與運(yùn)輸?shù)?。（消費(fèi)品市場(chǎng)營銷、工業(yè)品市場(chǎng)營銷）共三十四頁市場(chǎng)營銷的組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)而言可能(knng)各不相同。（1）大企業(yè)市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)大型企業(yè)可能擁有一個(gè)專門的部門進(jìn)行市場(chǎng)營銷研究、廣告、促銷。（2）小企業(yè)的市場(chǎng)營銷組織機(jī)構(gòu)小型企業(yè)中，市場(chǎng)營銷可能只是老板或總經(jīng)理的許多職責(zé)之一。共三十四頁6.2 市場(chǎng)營銷環(huán)境(hunjng)共三十四頁市場(chǎng)營銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營銷決策和實(shí)施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。微觀營銷環(huán)境（直接營銷環(huán)境）與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量(l ling)和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介

5、、消費(fèi)者、競爭者及社會(huì)公眾。宏觀營銷環(huán)境（間接營銷環(huán)境）企業(yè)無法直接控制的因素，是通過影響微觀環(huán)境來影響企業(yè)營銷能力和效率的一系列巨大的社會(huì)力量，它包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。 共三十四頁共三十四頁宏觀(hnggun)環(huán)境PEST共三十四頁微觀(wigun)環(huán)境五力模型共三十四頁市場(chǎng)營銷環(huán)境分析(fnx)（矩陣分析法）市場(chǎng)營銷環(huán)境分析即監(jiān)測(cè)跟蹤市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，從而調(diào)整(tiozhng)營銷策略以適應(yīng)環(huán)境變化。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，在該領(lǐng)域該企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢(shì)。 環(huán)境威脅指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)

6、形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。 共三十四頁共三十四頁（1）對(duì)理想業(yè)務(wù)：必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)。 （2）對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)。 （3）對(duì)成熟業(yè)務(wù)：可作企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持(wich)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （4）對(duì)困難業(yè)務(wù)：要么努力改變環(huán)境走出困境、減輕威脅；要么立即轉(zhuǎn)移，擺脫困境共三十四頁6.3 市場(chǎng)營銷流程(lichng)從市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品研究開始，尋找顧客需求，以確保企業(yè)(qy)的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足顧客。共三十四頁共三十四頁6.4 市場(chǎng)營銷目標(biāo)(mbio)企業(yè)希望向之銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)識(shí)別，或部分市場(chǎng)的識(shí)別，也被稱為市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)的定位決策(juc)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)部分市場(chǎng)

7、，即他們應(yīng)該服務(wù)的市場(chǎng)有所理解，這也被稱為市場(chǎng)份額消費(fèi)者的知識(shí)開發(fā)一系列產(chǎn)品需求的意識(shí)持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)自身的決心 以上目標(biāo)相互聯(lián)系！共三十四頁市場(chǎng)的定位(dngwi)決策共三十四頁市場(chǎng)營銷目標(biāo)的理論(lln)描述STPSTP理論是指企業(yè)在一定的市場(chǎng)(shchng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中的確定位置上。市場(chǎng)細(xì)分（Segmentation）根據(jù)顧客需求上的差異把某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)逐一細(xì)分的過程。 目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting）企業(yè)從細(xì)分后的市場(chǎng)中選擇出來的決定進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，也是對(duì)企業(yè)最有利的市場(chǎng)組成部分。 市場(chǎng)定位（Positioning）在營銷

8、過程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在目標(biāo)市場(chǎng)中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。共三十四頁6.5 4Ps介紹(jisho)Product產(chǎn)品包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等方面。Price定價(jià)必須考慮到競爭產(chǎn)品的定價(jià)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)(fw)的要求。Promotion促銷包括了市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)的所有，包括銷售促進(jìn)、廣告等渠道。Place渠道是公司內(nèi)部的組織單位和公司外部的代理商、批發(fā)商與零售商的結(jié)構(gòu)（美國營銷協(xié)會(huì)AMA）共三十四頁市場(chǎng)營銷組合(zh)營銷組合（marketing mix）是指企業(yè)(qy)可控制的一組營銷變量，可綜合運(yùn)用這些變量以實(shí)

9、現(xiàn)其營銷目標(biāo)。共三十四頁市場(chǎng)營銷組合(zh)的特點(diǎn)市場(chǎng)營銷組合是一個(gè)變量組合（動(dòng)態(tài)組合）市場(chǎng)營銷組合的層次（每一個(gè)P又包括若干層次的要素）市場(chǎng)營銷組合的整體協(xié)同作用（4Ps P + P + P + P）市場(chǎng)營銷組合必須具有充分的應(yīng)變能力（隨著市場(chǎng)競爭、顧客需求特點(diǎn)及外界(wiji)環(huán)境的變化而變化） 共三十四頁進(jìn)一步延伸(ynshn)：6Ps，10Ps，11Ps6Ps在原4P的基礎(chǔ)上再加上權(quán)力Power和公共關(guān)系(n n un x)Public relations。（大市場(chǎng)營銷理論）10Ps在原6P的基礎(chǔ)上再加上市場(chǎng)調(diào)研 Probing、市場(chǎng)細(xì)分Partitioning、市場(chǎng)擇優(yōu)Priorit

10、izing、市場(chǎng)定位Positioning。（戰(zhàn)略營銷理論）共三十四頁市場(chǎng)營銷的11Ps組合(zh)11Ps組合員工(yungng)(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求，才能滿足需求”，這個(gè)過程要靠員工實(shí)現(xiàn)。 共三十四頁關(guān)鍵詞和術(shù)語(shy) 市場(chǎng)營銷、消費(fèi)者市場(chǎng)營銷、工業(yè)品市場(chǎng)營銷、服務(wù)市場(chǎng)營銷、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營銷環(huán)境、4Ps、市場(chǎng)營銷組合共三十四頁考核內(nèi)容（P241）1.營銷(yn xio)的定義2.營銷的流程3.營銷的目標(biāo)共三十四頁練習(xí)(linx)：【單選】市場(chǎng)營銷的起點(diǎn)是（ ）A、制定市場(chǎng)計(jì)劃B、信息收集C、計(jì)劃實(shí)施(shsh)D、檢測(cè)計(jì)劃答案：B共三十四頁【單選】下列不屬于市場(chǎng)細(xì)分的是（ ）A、男鞋、女鞋和童鞋B、皮鞋(p xi)、布鞋C、這雙鞋有黑、灰、白三色D、足球鞋、籃球鞋和芭蕾舞鞋答案：C共三十四頁bye-byeThank You !共三十四頁內(nèi)容摘要第6章 市場(chǎng)營銷職能。更多的有趣的戀愛營銷。觀點(diǎn)(gundin)1：在合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)所，用合適的價(jià)格提供商品。觀點(diǎn)(gundin)3：將顧客置于企業(yè)活動(dòng)的中心并試圖去發(fā)現(xiàn)顧客目前與潛在的需求。市場(chǎng)營銷將顧客置于企業(yè)活動(dòng)的中心，并試圖去發(fā)現(xiàn)顧客目前與潛在的需求。市場(chǎng)營銷要確保企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在目前和未來