團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作共贏

1、TEAM COLLABORATION團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作共贏團(tuán)/隊(duì)/協(xié)/作/合/作/共/贏/職/場(chǎng)/分/工01 - 團(tuán)隊(duì)是什么PART03 - 團(tuán)隊(duì)如何分工PART02 - 團(tuán)隊(duì)分工的角色PART04 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為PART目錄CONTANTS.01團(tuán)隊(duì)是什么Team cooperation and win-win work division群體:就是一群男人和女人什么是團(tuán)隊(duì)？由數(shù)目較少、具有互補(bǔ)技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績(jī)效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)是什么?團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是絕對(duì)執(zhí)行，完成分內(nèi)的任務(wù)。不敢把事情交給其他人。在我們心中，搞好團(tuán)結(jié)就意味著犧牲自己的一

2、些利益，來(lái)貢獻(xiàn)給組織或別人；多一些忍讓來(lái)迎合別人，保持一種團(tuán)隊(duì)融合的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)合作很神奇融洽很有用“團(tuán)隊(duì)”對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解3.協(xié)作性 1.自主性（手機(jī)，東方航空上的日本空姐/餐廳） 反思：我有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)、主動(dòng)溝通和主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？ 解決方案：1.理清“授權(quán)范圍”和“有效操作空間” 2.“授權(quán)”的擴(kuò)張與縮減 3.時(shí)時(shí)注意自動(dòng)自發(fā)的地方2.思考性（中國(guó)移動(dòng)我能，臺(tái)灣的餐廳，醫(yī)院） 自己習(xí)慣性地區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題三大特性團(tuán)隊(duì)的三大特性：顧問(wèn)型團(tuán)隊(duì)參與型團(tuán)隊(duì)教練型團(tuán)隊(duì)（日本）監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)一種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 流程團(tuán)隊(duì)：為某個(gè)顧客群提供服務(wù)變革團(tuán)隊(duì)：重新設(shè)計(jì)工作方式 部門(mén)團(tuán)隊(duì)：自我管理的

3、工作團(tuán)隊(duì)基本類(lèi)型團(tuán)隊(duì)的基本類(lèi)型：.02團(tuán)隊(duì)分工的角色Team cooperation and win-win work division成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)要素：分工，合作及監(jiān)督。分工合作監(jiān)督團(tuán)隊(duì)分工的角色請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：一、 我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)是：A、 我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。B、 我能與各種類(lèi)型的人一起合作共事。C、 我生來(lái)就愛(ài)出主意。D、 我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)很有價(jià)值的人，我就及時(shí)把他們推薦出來(lái)。E、 我能把事情辦成，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力。F、 如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對(duì)暫時(shí)的冷遇。G、 我通常能

4、意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。H、 在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見(jiàn)地提出一個(gè)合理的替代方案。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：二、在團(tuán)隊(duì)中，我可能有的弱點(diǎn)是：A、如果會(huì)議沒(méi)有得到很好的組織、控制和主持，我會(huì)感到不痛快。B、我容易對(duì)那些有高見(jiàn)而又沒(méi)有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來(lái)的人表現(xiàn)得過(guò)于寬容。C、只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說(shuō)的太多。D、我的客觀算法，使我很難與同事們打成一片。E、在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專(zhuān)斷。F、可能由于我過(guò)分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G、我易于陷入突發(fā)的想象之中，而忘了正在

5、進(jìn)行的事情。H、我的同事認(rèn)為我過(guò)分注意細(xì)節(jié)，總有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：三、當(dāng)我與其他人共同進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：A、我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B、我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。C、我愿意施加壓力以換取行動(dòng)，確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。D、在提出獨(dú)到見(jiàn)解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E、對(duì)于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂(lè)于支持的。F、我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H、我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作，我都能組織得“井井有條”。貝爾賓

6、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：四、 我在工作團(tuán)隊(duì)中的特征是：A、 我有興趣更多地了解我的同事。B、 我經(jīng)常向別人的見(jiàn)解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。C、 在辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D、 我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開(kāi)始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。E、 我有意避免使自己太突出或出人意料。F、 對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G、 我樂(lè)于與工作團(tuán)隊(duì)以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H、 盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：五、 在工作中

7、，我得到滿(mǎn)足，因?yàn)椋篈、 我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。B、 我對(duì)尋找解決問(wèn)題的可行方案感興趣。C、 我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。D、 我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。E、 我能適應(yīng)那些有新意的人。F、 我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見(jiàn)。G、 我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。H、 我很高興能找到一塊可以發(fā)揮我想象力的天地。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：六、 如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：A、 在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案。B、 我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)

8、度的人一道工作。C、 我會(huì)設(shè)想通過(guò)用人所長(zhǎng)的方法來(lái)減輕工作負(fù)擔(dān)。D、 我天生的緊迫感，將有助于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面。E、 我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問(wèn)題。F、 盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G、 如果集體工作沒(méi)有進(jìn)展，我會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng)。H、 我愿意展開(kāi)廣泛的討論意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試請(qǐng)為以下A-F按照你所認(rèn)為的重要性編號(hào)1-8，最重要的分?jǐn)?shù)越高 ：七、 對(duì)于那些在團(tuán)隊(duì)工作中或與周?chē)斯彩聲r(shí)所遇到的問(wèn)題：A、 我很容易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B、 別人可能批評(píng)我太重分析而缺少直覺(jué)。C、 我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D、 我

9、常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來(lái)。E、 如果目標(biāo)不明確， 讓我起步是很困難的。F、 對(duì)于我遇到的復(fù)雜問(wèn)題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。G、 對(duì)于那些我不能做的事，我有意識(shí)地求助于他人。H、 當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒(méi)有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn)。貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試.03團(tuán)隊(duì)如何分工Team cooperation and win-win work division 一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該角色能力、性格互補(bǔ)。須擁有三種類(lèi)型的角色：思考型、社交型、行動(dòng)型共九個(gè)團(tuán)隊(duì)角色思考型社交型行動(dòng)型團(tuán)隊(duì)如何分工“思考型”智多星（PL） 優(yōu)點(diǎn)：創(chuàng)造性思維，解決問(wèn)題 缺點(diǎn)：脫離實(shí)際，天馬行

10、空審議員ME（Monitor Evaluator） 優(yōu)點(diǎn)：客觀、質(zhì)疑、分析 缺點(diǎn)：缺乏激情行動(dòng)遲緩專(zhuān)業(yè)員（SP）Specialist 優(yōu)點(diǎn)：一心一意專(zhuān)業(yè)發(fā)展 缺點(diǎn)：思維寬度難以兼顧團(tuán)隊(duì)如何分工“社交型”資源探尋者（RI）Resource Investigator 優(yōu)點(diǎn)：資源整合，交際、尋找機(jī)會(huì) 缺點(diǎn)：跟進(jìn)不足、頭緒 太多協(xié)調(diào)者(CO) Coordinator 優(yōu)點(diǎn)：凝聚人心 缺點(diǎn)：操控他人凝聚者(TW) Team Worker 優(yōu)點(diǎn)：和諧、 避免沖突 缺點(diǎn)：猶豫不決團(tuán)隊(duì)如何分工“行動(dòng)型”執(zhí)行者（CW）Company Worker優(yōu)點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)（jobs）缺點(diǎn)：不愿授權(quán)完美者（FI） Finis

11、her優(yōu)點(diǎn)：自律、高效缺點(diǎn)：尋找靈活處理 方式慢推進(jìn)者（SH）Shaper優(yōu)點(diǎn)：有動(dòng)力、好挑戰(zhàn)、以目標(biāo)為導(dǎo)向缺點(diǎn)：不分場(chǎng)合團(tuán)隊(duì)如何分工“SP:實(shí)干家”智多星（pl）執(zhí)行者（CW）凝聚者（tw）推進(jìn)者（sm）資源探尋（RI）完美主義者（FI）協(xié)調(diào)者（CO）審議員（CO）我們不能判斷什么樣的團(tuán)隊(duì)一定能成功，但我們能知道什么樣的團(tuán)隊(duì)不會(huì)失敗。團(tuán)隊(duì)如何分工“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！” 對(duì)下屬人員的秉性（知識(shí)、技能及類(lèi)型）特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)（貝爾賓理論）。首先:對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。其次:對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估

12、。第三:與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。 第四:確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后:對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹(shù)立里程碑式的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)如何分工.04團(tuán)隊(duì)協(xié)作中應(yīng)有的思維與行為T(mén)eam cooperation and win-win work division效協(xié)作的障礙分析實(shí)施協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)掌握準(zhǔn)備度 員工間的協(xié)作行為部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作行為領(lǐng)導(dǎo)與員工間的協(xié)助行為工作行為、 關(guān)系行為思維和行為團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為信 任辯 論投 入責(zé) 任重視結(jié)果有效協(xié)作一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)。有效協(xié)作的障礙分析有效協(xié)作的障礙：1.缺乏信任 2.懼怕沖突 3.欠缺投入 4.逃避責(zé)任 5.無(wú)視結(jié)果團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)

13、有的思維和行為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的、相互關(guān)心的團(tuán)隊(duì)。員工與員工之間的協(xié)作1.不推諉2.不扯后腿3.不隱藏信息4.沖突團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為參考做法破冰，先解決簡(jiǎn)單的事情（bmw銷(xiāo)售）。原則問(wèn)題01就沖突、矛盾的部分研究可以“讓步”，“剝離”不是問(wèn)題的問(wèn)題，最后尋找“交易”的地方。02公司決定的都是對(duì)的。（麥當(dāng)勞七準(zhǔn)則之一）開(kāi)會(huì)很吵，出去很安靜。03團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Case 【先聽(tīng)后說(shuō)】上級(jí)：小王，昨天那個(gè)問(wèn)題解決沒(méi)有？小王：還沒(méi)有，不過(guò)我想到有個(gè)很好主意，一定能行。上級(jí)：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)？小王：應(yīng)該是這樣的.上級(jí)：很好，我也非常滿(mǎn)意，不過(guò)你估計(jì)過(guò)萬(wàn)一失敗的風(fēng)險(xiǎn)了嗎？小王：奧，

14、還沒(méi)有，不過(guò)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。上級(jí)：不要這要想，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)一出現(xiàn)意外，我們沒(méi)時(shí)間調(diào)整，會(huì)很被動(dòng)，這樣，你再想想有什么防范措施，一會(huì)來(lái)找我團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為 Case 【先聽(tīng)后說(shuō)】小王：好的，那你認(rèn)為我的想法不錯(cuò)吧。上級(jí)：先別急，想法很好，但要有風(fēng)險(xiǎn)防范措施，一會(huì)我們?cè)偕塘?，另外，我們還需要請(qǐng)研發(fā)部的專(zhuān)家來(lái)談一下，聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的建議。另外，你還要考慮細(xì)節(jié)，尤其是這3個(gè)地方，不清楚的一定及時(shí)問(wèn)我，小王：那好，一會(huì)見(jiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為小王準(zhǔn)備度R2工作行為50%，關(guān)系行為50%協(xié)作風(fēng)格（S2）：推銷(xiāo)式、啟發(fā)式、教練式發(fā)起者主導(dǎo)決定，對(duì)于被協(xié)作者給予明確的指導(dǎo)，發(fā)起者對(duì)于被協(xié)作者進(jìn)行監(jiān)督-指導(dǎo)

15、-傾聽(tīng)-鼓勵(lì)和允許試錯(cuò)，并鼓勵(lì)對(duì)方參與決策 ，通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)了解能力水平，細(xì)節(jié)微調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Case【幫而不卸】上級(jí)：小王，看你皺眉，好像遇到什么困難了？小王：搞是能搞定，就是事情太難了，換誰(shuí)都受不了。上級(jí)：說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，看看我能不能幫忙？小王：其他的沒(méi)什么，就是很多事情要其他部門(mén)協(xié)調(diào)，可又不是我說(shuō)了算，到時(shí)候影響進(jìn)度，不能怪我哦。上級(jí)：我看了進(jìn)度報(bào)告，還不錯(cuò)啊，難道還有其他問(wèn)題？小王：有些事情不順，心里別扭。那些部門(mén)上來(lái)打官腔，把我踢來(lái)踢去。上級(jí)：這樣啊，那我和其他部門(mén)溝通一下，看看我們其他部門(mén)怎樣配合，不過(guò)你知道的，其他部門(mén)提的要求我們也該尊重的，我們?cè)谔嵋蟮臅r(shí)候也要為對(duì)方想想，你說(shuō)是嗎？干的不錯(cuò)，好好加油！最近你進(jìn)步很快，你知道嗎!“幫而不卸”團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為協(xié)作風(fēng)格（S3）：激勵(lì)式、參與式發(fā)起者積極傾聽(tīng)、贊美，建立自信，協(xié)助，支持敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工，發(fā)起者鼓勵(lì)被協(xié)作者自主決策，鼓勵(lì)他們按照自己的方式做事情。 小王準(zhǔn)備度R3工作行為30%，關(guān)系行為70%團(tuán)隊(duì)協(xié)助中應(yīng)有的思維和行為Case【松而不斷】上級(jí)（電話(huà)）：小張你好，你那邊進(jìn)展如何？小張：一切都很順利，完全按照原計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，雖然中間有點(diǎn)小麻煩，現(xiàn)在都解決了，關(guān)于下一步的計(jì)劃，我明天發(fā)過(guò)來(lái)請(qǐng)你看看，您指導(dǎo)指導(dǎo)上級(jí)：太好了，你看你那邊還需要幫忙嗎