工作崗位分析簡(jiǎn)約版

1、工作崗位分析(fnx)人力資源管理系統(tǒng)課程(kchng)第二課（簡(jiǎn)約版）主講人：孟廣橋共三十五頁為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊(chngdi)，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常(jngchng)遇到的困惑共三十五頁本課的主要(zhyo)內(nèi)容 工作崗位分析的基本概念 工作崗位分析的作用與意義工作崗位分析的原則工作崗位分析的內(nèi)容(nirng)工作崗位分析的程序工作崗位分析的基本方法工作崗位 說明書工作崗位分析共三十五頁第一節(jié) 工作崗位分析(fnx)的基本概念 工作崗位的來源及分類(fn li)工作

2、崗位分析的基本概念 共三十五頁第一節(jié) 崗位(gng wi)分析的基本概念 工作崗位的來源及分類1.工作崗位的來源（略講組織及崗位(gng wi)的產(chǎn)生）2.工作崗位的分類（1）決策崗位（2）管理崗位（3）監(jiān)督崗位（4）執(zhí)行崗位（5）研發(fā)崗位（6）技能崗位共三十五頁崗位(gng wi)分類的功能崗位分類使人員應(yīng)用工作更具有針對(duì)性 崗位分類是實(shí)現(xiàn)同工同酬，建立公平、合理的工資制度的基礎(chǔ)和依據(jù)，有助于調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性崗位分類是對(duì)各類工作人員進(jìn)行考核、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)管理的依據(jù)崗位分類是實(shí)行崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)和依據(jù)崗位分類是控制(kngzh)企業(yè)編制，防止機(jī)構(gòu)膨脹、人浮于事和官僚主義的重要手段崗

3、位分類有利于建立和推動(dòng)離休、退休制度崗位分類有利于加強(qiáng)人力資源管理的法制建設(shè) 崗位分類有助于提高人力資源統(tǒng)計(jì)的正確性和實(shí)用性 共三十五頁第一節(jié) 崗位(gng wi)分析的基本概念 工作崗位設(shè)置的原則：（1）最低數(shù)量原則（2）有效配合原則（3）作用最佳原則（4）相互協(xié)調(diào)原則（5）系統(tǒng)(xtng)經(jīng)濟(jì)原則共三十五頁與工作崗位分析相關(guān)(xinggun)的概念1、職系：職系是由工作性質(zhì)和基本特征相近相似，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。一個(gè)職系相當(dāng)于一個(gè)專門的職業(yè)，職系是崗位分類的細(xì)類。 2、職組：職組是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗

4、位分類中的中小類。例如，中學(xué)教師是一個(gè)職系，而教師是一個(gè)職組。 3、職門：職門是工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職組的集合。凡是(fnsh)屬于不同職門的崗位，他們的工作性質(zhì)完全不同。職門是職業(yè)分類的大類。如教育工作者就是職門，教師是職組，中學(xué)教師是職系。 4、崗級(jí)：崗級(jí)是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相似的工作崗位的集合。例如，中學(xué)教師是個(gè)職系，而其中一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)教師，則是按照上述因素對(duì)同一性質(zhì)和特質(zhì)的崗位進(jìn)行歸級(jí)，他們分別是這一職系中的四個(gè)崗級(jí)。 5、崗等：崗等是將工作性質(zhì)不同，當(dāng)工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及

5、所需要資格條件等因素相同相近的崗位納入統(tǒng)一崗等，從而使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。 共三十五頁職業(yè)(zhy)職系職門崗級(jí)崗等小學(xué)教師職組教育(jioy)工作教師體力、腦力勞動(dòng)商業(yè)、工業(yè)一級(jí)、二級(jí)教師一級(jí)教師與高級(jí)工程師共三十五頁工作分析(fnx)相關(guān)術(shù)語（1）要素：指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位?？杀挥糜诿枋鰡我粍?dòng)作。（2）任務(wù)：指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。（3）職責(zé)：指一個(gè)人負(fù)擔(dān)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)的集合。（4）職位：也叫崗位，指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是組織的基本(jbn)構(gòu)成單位，職位與任職者是

6、一一對(duì)應(yīng)的。 崗位人+任務(wù)+責(zé)任+權(quán)利共三十五頁工作崗位分析(fnx)的概念 工作崗位分析是指對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)(rn wu)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)(rn wu)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系列研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。共三十五頁工作崗位分析的四個(gè)基本(jbn)問題第一(dy)第二工作是什么？誰適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別

7、要求性格和性向要求共三十五頁工作崗位分析(fnx)的四個(gè)基本問題第三(d sn)第四誰來做分析？何時(shí)進(jìn)行分析？1.人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃 和審定；2.主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或 組織人員編寫；3.在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn) 資料；4.人力資源部門做出規(guī)范、完整、 系統(tǒng)的崗位分析。1.新組織投入運(yùn)行時(shí)；2.戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；3.工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；4.兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；5.改變編制，重新定崗定員時(shí)；6.引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；7.建立相關(guān)制度時(shí)；共三十五頁第二節(jié) 崗位(gng wi)分析的作用和意義 1.工作分析的目的2.工作崗位分析的作用3.工作崗位分析與其它(q

8、t)工作的關(guān)聯(lián)4.崗位分析的基礎(chǔ)地位共三十五頁第二節(jié) 崗位(gng wi)分析的作用和意義 亨利福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手(hng ji l shu)與始祖。他在自己的傳記我的生活和工作中詳細(xì)地?cái)⑹隽薚型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； 剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來完成； 2637道工序由一條腿的人來完成； 2道工序由沒有手的人完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。共三十五頁第二節(jié) 崗位分析(fnx)

9、的作用和意義 1.工作(gngzu)分析的目的人員分析任職條件、知識(shí)人能盡其才職位分析工作環(huán)境、程序才能盡其用環(huán)境分析工作技能、設(shè)備崗能盡其明共三十五頁2.工作(gngzu)崗位分析與其它工作(gngzu)的關(guān)聯(lián) 共三十五頁第三節(jié) 工作崗位分析(fnx)的原則（1）系統(tǒng)原則（2）動(dòng)態(tài)原則（3）目的原則（4）參與原則（5）經(jīng)濟(jì)(jngj)原則（6）崗位原則（7）應(yīng)用原則共三十五頁1.工作基本資料2.工作的內(nèi)容3.工作關(guān)系(gun x)4.工作環(huán)境5.任職條件第四節(jié) 工作崗位分析(fnx)的內(nèi)容共三十五頁1.工作基本(jbn)資料（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作地點(diǎn)（4）所屬部門（5）直接的

10、上下級(jí)關(guān)系（6）員工數(shù)目工作崗位分析(fnx)的主要內(nèi)容2.工作的內(nèi)容（1）工作任務(wù)（2）工作責(zé)任（3）工作量（4）工作標(biāo)準(zhǔn)（5）機(jī)器設(shè)備（6）工作時(shí)間與輪換共三十五頁3.工作(gngzu)關(guān)系（1）監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系 即隸屬關(guān)系，包括：直屬上級(jí)、直屬下級(jí)、該工作制約哪些工作、受哪些工作制約等（2）職位升遷關(guān)系 即該工作崗位可以(ky)晉升或降級(jí)到企業(yè)中的哪些崗位，可以(ky)與哪些崗位之間進(jìn)行同級(jí)調(diào)度等，為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃（3）工作聯(lián)系 即本崗位在具體工作中會(huì)與哪些崗位或部門發(fā)生工作上的往來，發(fā)生聯(lián)系的目的、方式是什么等共三十五頁4.工作(gngzu)環(huán)境（1）工作的物理環(huán)境 即工作的工作地點(diǎn)

11、的濕度、溫度、照明度、噪聲、振動(dòng)、異味、粉塵、空間、油漬等，以及工作人員和這些因素接觸的時(shí)間（2）工作的安全環(huán)境 即從事(cngsh)本崗位工作的工作者所處工作環(huán)境的工作危險(xiǎn)性、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、易患的職業(yè)病、患病率及危害程度（3）工作的社會(huì)環(huán)境 包括工作群體的人數(shù)、完成工作要求的人際效應(yīng)的數(shù)量、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣（4）聘用條件 包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等共三十五頁5.任職(rn zh)條件（1）教育培訓(xùn)情況即從事本崗位工作的員工縮影接受的教育、培訓(xùn)程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、學(xué)歷

12、、資格等。一般可分為(fn wi)：內(nèi)部訓(xùn)練：由企業(yè)所提供的培訓(xùn)職業(yè)訓(xùn)練：由個(gè)人或職業(yè)學(xué)校所進(jìn)行的訓(xùn)練技術(shù)訓(xùn)練：中學(xué)以上含有技術(shù)性的訓(xùn)練一般教育：所接受的大、中、小學(xué)教育共三十五頁 （2）必備知識(shí) 即從事本崗位工作的員工對(duì)于使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)等本崗位所必須具備的一些專業(yè)知識(shí)的掌握(zhngw)。（3）經(jīng)驗(yàn) 即從事本崗位工作的員工完成工作任務(wù)所必需的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，包括過去從事同類工作的年限和業(yè)績(jī)，從事該項(xiàng)工作所必需的決策力、創(chuàng)造力、組織力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度等。共三十五頁（4）素質(zhì)要求 即從事(cng

13、sh)本崗位工作的員工所應(yīng)具備的完成工作要求的職業(yè)性向。包括： 體能性向，即任職者應(yīng)具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力推力、視力、聽力等 氣質(zhì)性向，即任職者應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等共三十五頁6.工作(gngzu)分析中應(yīng)注意的問題 分析職位而不是分析具體個(gè)人 澄清任職者與其主管的不同角色 防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性 任職者的參與-雙方同意分析過程(guchng)中不要使用非法手段獲取信息工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款共三十五頁第五節(jié) 崗位(gng wi)分析的程序 確定(qudng)工作崗位分析目標(biāo) 制定工作崗位分析計(jì)

14、劃收集工作崗位信息分析研究工作崗位信息匯總報(bào)告工作崗位分析控制與運(yùn)用 共三十五頁第六節(jié) 工作崗位分析(fnx)的基本方法 工作實(shí)踐法資料(zlio)分析法 問卷調(diào)查法訪談法現(xiàn)場(chǎng)觀察法典型事件記錄法時(shí)間序列分析法 日記法共三十五頁 工作(gngzu)實(shí)踐法工作(gngzu)日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位 的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作

15、用；獲得資料使用范圍??；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共三十五頁第七節(jié) 工作崗位說明書 工作(gngzu)說明書內(nèi)容 例文 共三十五頁1.崗位說明(shumng)的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工

16、作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危 職業(yè)病 工作時(shí)間 工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度共三十五頁例：美國(guó)(mi u)某醫(yī)院護(hù)士工作說明（部分） 工作職稱：注冊(cè)護(hù)士 工作概述： 負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。包括病情評(píng)估、治療計(jì)劃和實(shí)施、治療效果的評(píng)價(jià)；對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見的患者和家庭將來的需要負(fù)責(zé)；在保證專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。 工作職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 1. 評(píng)估患者的體力、感情和心理與社會(huì)方面。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院1小時(shí)之內(nèi)或至少每次值班出具一份書面診斷。按照醫(yī)院

17、規(guī)定把這份診斷交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員。 2. 撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)心得診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃。 3. 實(shí)施護(hù)理計(jì)劃。 標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中，按照但不局限于書面的注冊(cè)護(hù)士技能手冊(cè)在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)的和及時(shí)的方式完成(wn chng)患者護(hù)理活動(dòng)，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u(píng)判輕重緩急。 共三十五頁工作聯(lián)系： 報(bào)告工作對(duì)象：護(hù)士長(zhǎng) 監(jiān)督對(duì)象：注冊(cè)見習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士、勤雜工 工作合作對(duì)象：協(xié)助護(hù)理部 外部關(guān)系：醫(yī)生、患者和患者家屬 任職資格： 教育：授權(quán)護(hù)士學(xué)校畢業(yè)生 工作經(jīng)歷：關(guān)鍵護(hù)理要求一年的醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（有特殊護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要職位） 證書要求：持有注冊(cè)護(hù)士證書或被州政府許可 身體要求： 1. 能夠屈體、運(yùn)動(dòng)或幫助轉(zhuǎn)運(yùn)50磅以上(yshng)的重物。 2. 能夠在8小時(shí)值班中站立或行走80%以上的時(shí)間。 3. 視力和聽力敏銳。 共三十五頁職位(zhwi)說明書舉例職位(zhwi)說明書共三十五頁內(nèi)容摘要工作崗位分析。為什么有人工作量很大，做也做不完。崗位分類是實(shí)行崗位責(zé)任制的