現(xiàn)代物流信息技術(shù)：0導(dǎo)論

1、現(xiàn)代物流信息技術(shù)課程主要內(nèi)容第一部分：現(xiàn)代物流中的典型信息技術(shù)條碼技術(shù)；RFID技術(shù)； EDI與電子商務(wù)技術(shù)；GIS與GPS技術(shù)（手機(jī)定位技術(shù)）；物聯(lián)網(wǎng)。第二部分：物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施具體的物流信息系統(tǒng)實(shí)踐案例。第三部分：高級(jí)優(yōu)化算法在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用禁忌搜索算法；模擬退火算法；遺傳算法；蟻群優(yōu)化算法；神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。考核方式平時(shí)作業(yè)：（30%）內(nèi)容：結(jié)合第二或第三部分的內(nèi)容，剖析一個(gè)典型物流信息系統(tǒng)。形式：書面報(bào)告與課堂展示相結(jié)合。報(bào)告報(bào)告以小組為單位，4人一組；書面報(bào)告不少于5000字，課堂展示報(bào)告時(shí)間30分鐘；每個(gè)報(bào)告后，給出單項(xiàng)選擇3個(gè)，簡(jiǎn)答1個(gè)，納入期末考試題庫；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2、：報(bào)告內(nèi)容質(zhì)量；時(shí)間控制情況；所出題目的質(zhì)量。期末考試：閉卷筆試（70%）導(dǎo)論從沃爾瑪?shù)某晒船F(xiàn)代物流信息技術(shù)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的作用沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登財(cái)富雜志世界500強(qiáng)榜首及當(dāng)選最具價(jià)值品牌。 沃爾瑪在27個(gè)國家擁有69個(gè)品牌下的10700多家分店以及遍布10個(gè)國家的電子商務(wù)網(wǎng)站。2013財(cái)政年度（2012年2月1日至2013年1月31日）的銷售金額達(dá)到4,660億美元，全球員工總數(shù)超過200萬名。 沃爾瑪概況沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃

3、爾瑪購物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)和品牌，包括購物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，截至2013年2月28日，已經(jīng)在全國21個(gè)省、自治區(qū)、4個(gè)直轄市的150多個(gè)城市開設(shè)了390多家商場(chǎng)，在全國創(chuàng)造了近10萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。2015年7月，沃爾瑪全資收購1號(hào)店，繼續(xù)以現(xiàn)有名稱運(yùn)營。 沃爾瑪在中國凱馬特與沃爾瑪？凱馬特概況凱馬特是現(xiàn)代超市型零售企業(yè)的鼻祖。凱馬特是美國國內(nèi)最大的打折零售商和全球最大的批發(fā)商之一。兩個(gè)時(shí)代的商業(yè)巨人 凱馬特 沃爾瑪80年代以前零售巨頭小零售商1989年銷售額284億243億1989年利潤7.36億9.73億95年市場(chǎng)占有率不斷下降27%每平方米贏利 沃爾

4、瑪是凱馬特的兩倍2002年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)（03年5月擺脫）500強(qiáng)第二大企業(yè)對(duì)比分析兩者共有的幾個(gè)方面：(1)重視資金高周轉(zhuǎn)率；(2)強(qiáng)調(diào)低毛利、低價(jià)格和高銷售量；(3)強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量產(chǎn)品及國際商標(biāo)-決不經(jīng)營二流貨；(4)全面降低價(jià)格而不是選擇性降價(jià)；(5)一次性購物商業(yè)網(wǎng)；(6)連鎖店。沃爾瑪之所以成功，很大程度上是因?yàn)樗辽佥^競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前了10年將尖端科技和物流系統(tǒng)進(jìn)行了巧妙搭配。沃爾瑪通過一系列的信息技術(shù)投資將信息技術(shù)與管理控制創(chuàng)新相結(jié)合,對(duì)企業(yè)的存貨、銷售、現(xiàn)金流量等進(jìn)行了實(shí)時(shí)管理與控制,提高了銷售額，加快了商品的周轉(zhuǎn)速度，減少存貨損失。沃爾瑪成功的秘訣在于沃爾瑪在信息技術(shù)應(yīng)用上的幾個(gè)“最”

5、沃爾瑪領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，先行對(duì)零售信息系統(tǒng)進(jìn)行了非常積極的投資最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨(1969年)-實(shí)時(shí)存貨管理模式最早使用條形碼(1980年)-實(shí)時(shí)銷售管理模式最早采用EDI(1985年)-新型供應(yīng)鏈管理模式最早將衛(wèi)星通訊技術(shù)用于經(jīng)營管理(1) 建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心 早在20世紀(jì)70年代，沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS）負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)報(bào)表：1973年使用計(jì)算機(jī)訂貨系統(tǒng)，1978年安裝了用于顧客分析的收款機(jī)； 20世紀(jì)80年代初，沃爾瑪又花費(fèi)4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星，與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)

6、；1983年的時(shí)候采用了POS機(jī)，全稱Point Of Sale，就是銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進(jìn)行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運(yùn)作。1986年的時(shí)候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)快速拉動(dòng)需求。 20世紀(jì)90年代，采用了全球領(lǐng)先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠度。(1) 建立全球第一個(gè)物流數(shù)據(jù)的處理中心 沃爾瑪在全球第一個(gè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔徫?，然后通過POS機(jī)打印發(fā)票，與此同時(shí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃的人員

7、以及供應(yīng)商的電腦上就會(huì)同時(shí)顯示信息，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)通過信息及時(shí)完成本職工作，從而減少了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，加快了物流的循環(huán)。(2) 沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù) 射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運(yùn)作過程中可以跟條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF，傳統(tǒng)的方式到貨以后要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報(bào)表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。物流條形碼/BC（1980年使用），利用物流條碼技術(shù)，能及時(shí)有效的對(duì)企業(yè)物流信息進(jìn)行采集跟蹤。 衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）， 20世紀(jì)90年代，沃爾瑪采用GPS控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠度。

8、無線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)，2004年，沃爾瑪公司要求其前100家供應(yīng)商，在2005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時(shí)使用RFID技術(shù)，2006年1月前在單件商品中投入使用。(2) 沃爾瑪物流應(yīng)用的信息技術(shù) 沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功?！盁o縫”供應(yīng)鏈的運(yùn)用對(duì)比凱馬特信息技術(shù)落后1973年，訂單仍由店經(jīng)理手寫，然后郵寄到總部1977年，手工計(jì)款1982年，

9、配備了計(jì)算機(jī)和掃描儀（沒安裝收款機(jī)）1983年，只有30%的商品實(shí)現(xiàn)了集中配送啟示：管理為什么要信息化？“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境 時(shí)間成為第一位的競(jìng)爭(zhēng)要素： “快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)?！?決策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化 信息量猛增 加入世界貿(mào)易組織 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)手眾多在“變、快、多”的動(dòng)態(tài)環(huán)境下 比對(duì)手更快地做出正確的決策 處理問題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息信息技術(shù)能夠提供支持競(jìng)爭(zhēng)新市場(chǎng)和新合作關(guān)系的出現(xiàn)聯(lián)盟行為的增加新興和/或重建的市場(chǎng)新興的競(jìng)爭(zhēng)方式持續(xù)的價(jià)格壓力新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)濟(jì)和政治因素替代服務(wù)不斷變化的模式內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)不斷變化的模式競(jìng)爭(zhēng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)虛擬公司的出現(xiàn)技術(shù)電子商務(wù)的能力呈幾

10、何數(shù)擴(kuò)張高科技追蹤能力信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)的必需品不斷變化的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)客戶對(duì)可靠性的持續(xù)壓力更多的限時(shí)服務(wù)，減少模式偏好注重要求更快、更簡(jiǎn)單和更靈活的供應(yīng)鏈不斷利用數(shù)量調(diào)節(jié)手段重視價(jià)值的提供更多復(fù)雜的外包和合同簽訂過程持續(xù)增長(zhǎng)的國際貿(mào)易不斷變化的政府政策法規(guī)企業(yè)私有化的趨勢(shì)對(duì)環(huán)境和安全的憂慮對(duì)能力更多的限制來自人員的壓力世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)新信息技術(shù)新的產(chǎn)品技術(shù)差異化戰(zhàn)略產(chǎn)能過剩/價(jià)格壓力提高客戶滿意度管理供應(yīng)商縮短貨到市場(chǎng)的時(shí)間變革的內(nèi)部驅(qū)使力變革的外部驅(qū)使力國家政策放松消費(fèi)者購買行為提高利潤率產(chǎn)品的差異化為顧客提供有價(jià)值的服務(wù) 作好售后服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的零部件.降低采購成本提高零部件

11、的質(zhì)量與供應(yīng)商共同開發(fā)零部件.縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間縮短產(chǎn)品的交付期.開發(fā)新的車型為特定顧客服務(wù)提供與眾不同的服務(wù).降低成本降低運(yùn)營費(fèi)用.中國企業(yè)面臨著來自外部和內(nèi)部改革的雙重壓力利潤被吞蝕,資金如此緊張為什么?企業(yè)利潤利潤資金財(cái)務(wù)采購倉儲(chǔ)銷售生產(chǎn)其它盲目采購生產(chǎn)浪費(fèi)庫存積壓與缺貨失去的客戶與市場(chǎng)應(yīng)收賬款體外資金沒有嚴(yán)格控制費(fèi)用居高不下遲緩的回款?企業(yè)利潤錢到哪里去了？盲目采購問題的原因：盲目采購，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理工程管理人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率 提高企業(yè)整體效益 憑證滿天飛，報(bào)表一大堆； 一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相互推； 決策無依據(jù)，

12、老總難指揮。傳統(tǒng)信息處理手段業(yè)主SuppliersDesign Engineers設(shè)計(jì)/基建PreprojectEngineeringConstructionAssemblyCheckStartOperationPreventiveMaintenanceFeedbackreportingAnalysisImprovements維護(hù)/運(yùn)行手工數(shù)據(jù)傳遞- 信息丟失-質(zhì)量難保證- 時(shí)間遲緩-成本增加?反饋差 -質(zhì)量控制?-資金管理？- 時(shí)間控制?-成本控制?企業(yè)管理存在問題成因: 業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)不協(xié)同 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)不協(xié)同 沒有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的信息支持財(cái)務(wù)管理 沒有行之有效的控制方法支持管理結(jié)果： 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加資金回

13、籠困難采購成本居高不下利潤被吞蝕了 資金越來越緊張了原有統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足公司發(fā)展的要求數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)公司總部與董事會(huì)對(duì)下屬公司內(nèi)部信息了解不全，數(shù)據(jù)缺乏集中和共享，不便于進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控，同時(shí)，不利與將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)，降低了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，削弱了集團(tuán)公司對(duì)下屬公司的業(yè)務(wù)監(jiān)督和管理 上報(bào)數(shù)據(jù)不詳細(xì)分析模型不靈活與其他系統(tǒng)不易集成性安全管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一操作界面不友好不直觀系統(tǒng)架構(gòu)可擴(kuò)展性不強(qiáng)當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)造成決策信息的不對(duì)稱：一管就死，一放就亂化工石油天然氣銷售銷售銷售運(yùn)輸運(yùn)輸化工產(chǎn)品加工運(yùn)輸煉油運(yùn)輸勘探和生產(chǎn)客戶面內(nèi)部運(yùn)營面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面財(cái)務(wù)面績(jī)效考核業(yè)務(wù)運(yùn)作績(jī)效管理數(shù)據(jù)產(chǎn)

14、業(yè)研究建模數(shù)據(jù)分析比較決策反饋調(diào)整收集統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)需要對(duì)經(jīng)營業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)功能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)生產(chǎn)市場(chǎng)階段 1流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)生產(chǎn)市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品流程產(chǎn)生需求滿足需求管理企業(yè)階段 3認(rèn)識(shí)流程但是功能支配 程序A 程序B 程序C 程序D階段 2市場(chǎng)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)生產(chǎn)信息化能夠幫助固化企業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)管理的流程化及高效運(yùn)營第三方物流收貨大區(qū)物流收貨大區(qū)倉庫發(fā)貨大區(qū)物流發(fā)貨大區(qū)倉庫到貨檢驗(yàn)并簽收與調(diào)貨憑單核對(duì)總部物流開始審批的調(diào)貨憑單接到調(diào)貨憑單接到調(diào)貨憑單接到接貨清單制作接貨清單接到接貨清單填寫收貨確認(rèn)單接到收貨確認(rèn)單接到收貨確認(rèn)單在系統(tǒng)中生成無金額入庫單系統(tǒng)中生成負(fù)入庫單復(fù)核貨運(yùn)簽

15、收回單在總部系統(tǒng)中增加在途庫存在總部系統(tǒng)中削減在途庫存更新庫存臺(tái)帳更新庫存臺(tái)帳與調(diào)貨憑單核對(duì)發(fā)貨接到調(diào)貨憑單結(jié)束123456789111012存貨管理業(yè)務(wù)流程示例信息化能夠推動(dòng)企業(yè)嚴(yán)格按照管理/業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)從人治到法治的過渡生產(chǎn)R&D人事銷售財(cái)務(wù)市場(chǎng)設(shè)備管理成本企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)集成計(jì)劃實(shí)際信息孤島沒有足夠的信息供決策制定評(píng)估績(jī)效信息集成./分析運(yùn)作信息市場(chǎng)信息財(cái)務(wù)信息生產(chǎn)控制銷售成本控制市場(chǎng)人事計(jì)劃庫存財(cái)務(wù)設(shè)備管理實(shí)施 ERP 以前實(shí)施 ERP 以后信息化要改變?cè)械钠髽I(yè)內(nèi)部信息孤島的狀況，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作和信息的集成與優(yōu)化預(yù)測(cè)和實(shí)際貨物的狀態(tài)定價(jià)管理結(jié)算庫存管理貿(mào)易/ 合同交易管理貨物移動(dòng)/后勤庫存信息的共享以存貨信息為例使來自不同部門的信息在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)透明化和充分共享戰(zhàn)略性收益 集成與流程信息客戶響應(yīng)速度/靈活性成本 / 生產(chǎn)率新的應(yīng)用架構(gòu)資料來源 : Benchmarking Partners調(diào)查分析，包括對(duì)62家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)164人的采訪實(shí)施信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來兩類主要的收益：% 回答人數(shù)財(cái)務(wù)管理人事IT 成本存貨供應(yīng)商管理/采購訂單管理其他經(jīng)濟(jì)性收益 實(shí)施信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來兩類主要的收